ВВЕДЕНИЕ 3
1. ИССЛЕДОВАНИЕ СРЕДЫ МАРКЕТИНГА ТУРИСТСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 5
1. 1. ПОНЯТИЕ СРЕДЫ МАРКЕТИНГА 5
1. 2. АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ 5
1. 3. АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ 7
2. ИССЛЕДОВАНИЕ ОСНОВНЫХ СОСТОВЛЯЮЩИХ ТУРИСТСКОЙ СРЕДЫ 14
2. 1. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ТУРИСТСКОГО РЫНКА 14
2. 2. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА 18
2. 3. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ КОНКУРЕНТОВ 22
3. ОРИЕНТАЦИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ ОСНОВНОЙ ПРИНЦИП МАРКЕТИНГА 25
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 30
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 31
ПРИЛОЖЕНИЕ 32
Выдержка
ВВЕДЕНИЕ
Злободневность предоставленной темы содержится в том, что в наши дни маркетинг затрагивает интересы всякого индивида. Это процесс, в ходе которого разрабатываются и даются в приказ людей продукты и сервисы, обеспечивающие установленный степень жизни.
Туризм принадлежит к сфере услуг и является одной из огромнейших и динамичных отраслей экономики. Высочайшие темпы его развития, огромные объемы денежных поступлений деятельно воздействуют на разные сектора экономики, что содействует формированию своей туристской промышленности.
Для удачного ведения дел нужно не лишь мочь давать высококачественные сервисы, однако и ведать кому они нужны, отчего, для каких целей. Для этого поводятся рекламные изучения.
Маркетинг разряд человечной деловитости, направленной на ублажение нужд и потребностей средством размена.
Маркетинг подключает в себя очень много самых различных видов деловитости, в том числе рекламные изучения, разработку продукта, компанию его распространения, введение цен, рекламу. И ключевой задачей считаю изучение всех перечисленных видов деловитости, чтоб изготовить очень действенной работу маркетинга на туристских предприятиях. Почти все путают маркетинг с коммерческими усилиями сообразно сбыту, тогда как на самом деле он соединяет в себе некоторое количество видов деловитости, направленных на обнаружение, сервис, ублажение потребительских нужд. Маркетинг наступает задолго по и длится ещё продолжительно опосля акта купли-продажи.
Целью изучения является постоянное определение кружка данных, нужных в связи со важной перед тур. компанией рекламной обстановкой, их сбор, анализ и доклад о итогах и о следующем применении изучения. Таковым образом, данное изучение представляет собой процесс, состоящий из 6 шагов. На главном проистекает точное определение трудности и посадка целей изучения. 2-ой шаг разработка плана сбора инфы с внедрением первичных и вторичных данных. Сбор первичных данных просит выбора способов изучения(надзор, опыт, выборочный опрос), подготовки орудий изучения(анкеты, механические устройства), выбора метода связи с комнатой(телефон, почтовая контора, собственное интервью). 3-ий шаг сбор инфы. 4-ый шаг анализ собранной инфы для вывода характеристик среднего уровня, переменных элементов и обнаружение различного рода взаимосвязей. 5-ый шаг понятие главных итогов, какие дадут правящему сообразно маркетингу вероятность воспринимать наиболее верные решения. На шестом шаге проводится анализ такого, как станет применено конкретное изучение потом.
Литература
1. Акулич И. Л. Внутренняя и наружная среда маркетинга. Минск, 1996.
2. Академия базара: маркетинг / Дайан А. , Букерель Ф. , Ланкар Р. и др. М. : Экономика, 1993.
3. Гуляев В. Г. Организация туристской деловитости. М. : Нолидж, 1996.
4. Исмаев Д. К. Служба туристской компании сообразно организа¬ции забугорных поездок. М. : Луч, 1996.
5. Кабушкин Н. И. Базы менеджмента. Минск: БГЭУ, 1996.
6. Квартальнов В. А. Туризм. М. : Деньги и статистика, 2000.
7. Кириллов А. Т. , Волкова Л. А. Маркетинг в туризме. С-Пб. : Изд-во С. -Петербургского института, 1996.
8. Котлер Ф. Базы маркетинга. Новосибирск: Дисциплина, 1992.
9. Крылова Е. Г. Рекламные изучения продуктов и потребителей. Минск: БГЭУ, 1992.
10. Маркова В. Д. Маркетинг услуг. М. : Деньги и стати¬стика, 1996.
11. Менеджмент организации. / Под ред. З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. М. : Деньги и статистика, 1995.
12. Немоляева М. Э. Маркетинг в иноземном туризме. М. : АСТ, 1998.
13. Одокиенко С. С. Изучения маркетинга. М. : Нюанс, 1992.
14. Базы управления в промышленности гостеприимства. М. : Нюанс Пресс, 1995.
15. Папирян Г. А. Международные экономические дела: маркетинг в туризме. М. : Деньги и статистика, 2000.
16. Романова А. Н. Маркетинг. М. : Банки и биржи, 1996.
17. Справочник бизнесмена: розничная торговля, оптовая торговля, Фрахтовой транспорт, публичное пи¬тание и гостиничное хозяйство. М. : Дисциплина, 1994.
18. Соболева Е. А. , Соболев И. И. Финансово-экономический анализ деловитости турфирмы. М. : Деньги и статистка, 1999.
19. Швальбе К. Практика маркетинга для небольших и сред¬них компаний. М. : Республика, 1995.
20. Финансовая стратегия компании. С-Пб. ; Особая беллетристика, 1995.
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность данной темы заключается в том, что в наши дни маркетинг затрагивает интересы каждого индивидуума. Это процесс, в ходе которого разрабаты