ВЗАИМОСВЯЗЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНО ВАЖНЫХ КА-ЧЕСТВ И ЛИЧНОСТНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ СТРАХОВЫХ АГЕНТОВ
Содержание
Введение
Голова 1. Абстрактные подходы к исследованию личности специалиста и мастерски принципиальных свойств в психологии
1. 1. Личность специалиста и мастерски принципиальные качества
1. 2. Мастерски принципиальные свойства страховых агентов
Голова 2. Эмпирическое изучение мастерски принципиальных свойств страховых агентов с различным стажем трудящийся деятельности
2. 1. Организация и способы изучения
2. 2. Отображение итогов подготовительного шага исследования
2. 3. Анализ и дискуссия итогов главного шага исследования
2. 4. Тренинговые занятия сообразно развитию мастерски принципиальных свойств страховых агентов
Выводы
Заключение
Литература
Приложения
Выдержка
Вступление:
В современной Рф положение базара труда располагаться на таком уровне развития, когда на всяком затеи, будь то маленькое начинание количеством рабочих от 10 человек, либо большущее, с трудовым кол-лективом в сотки либо даже тыщи человек, встает вопросец о кадровой по-литике. Чувствуется надобность новейшего осмысления сущности и значения проф труда вообщем и труда конкретных экспертов в частности. Все острее встает вопросец о сущности проф отбо-ра и оценки персонала, о аспектах проф пригодности, о личности специалиста и его мастерски принципиальных личных каче-ствах.
Злободневность трудности определена соц заказом Русского страхового народного сообщества «РОСНО», целью которого было обнаружить и выучить мастерски принципиальные свойства страховых агентов и разрабо-тать тренинговые занятия сообразно развитию мастерски принципиальных свойств страховых агентов.
Злободневность изучения доказана тем, что сообразно предоставленной темати-ке,(мастерски принципиальные свойства страховых агентов)фактически недостает абстрактного материала, а практические изучения проводятся лишь в тренинг – центрах страховых компаний, в каком месте итоги не пуб-ликуются, т. к. тут работают законы базара, и даже информация такового нрава может приводить гигантскую выручка фирмы.
Теоретической основой изучения стали работы Е. А. Климова, Б. Ф. Ломова, В. Д. Шадрикова, Н. С. Пряжникова, В. А. Бодрова и остальных российских и забугорных психологов.
Нужно подметить, что в Рф практическими вопросцами психологии страхования в первый раз занялись спецы консультативной компании МАРКО МЕДИА, сообразно соц заказу генерального начальника государ-ственной страховой компании «Подмосковье», вице-президента Русского союза страховщиков(РОСС)С. Е. Тихонова и это было единственное прак-тическое изучение, итогом которого появилась объявление книжки А. А. Крымов, Ю. Г. Вяткин «Практическая психология для страховых аген-тов» [32].
Мишень работы: Изучение мастерски принципиальных свойств страхо-вых агентов с разным стажем работы и разработка тренинговых заня-тий сообразно развитию мастерски принципиальных свойств страховых агентов.
Поэтому этому выделяются последующие задачки изучения:
1. Анализ забугорной и отечественной литературы сообразно дилемме иссле-дования.
2. Изучить представленность мастерски принципиальных свойств у страховых агентов.
3. Обнаружить взаимозависимость проф принципиальных свойств и личност-ных необыкновенностей страховых агентов в зависимости от стажа работы.
4. Разработка тренинговых занятий сообразно развитию мастерски принципиальных свойств страховых агентов.
Объект изучения: Взаимозависимость мастерски принципиальных свойств и личных необыкновенностей страховых агентов.
Предмет изучения: Страховые агенты фирмы «РОСНО» в возрас-те от 20 по 50 лет.
Сотрудники были разделены на 3 группы в согласовании со стажем работы. 1-ая группа сообразно трудовому стажу по 4 месяцев, 2-ая – от 4 по 12-ти месяцев, третья- от 12-ти месяцев по 2-ух лет. Только исследовалось 36 человек, сообразно 12 в всякой группе.
Наше изучение проводилось в 2 шага.
На главном(подготовительном)шаге применялось способы:
1. Опрашивание с целью выяснения наличия мастерски важ-ных свойств;
2. Надзор за деловитостью страховых агентов с целью разбора и наличия мастерски принципиальных свойств.
На другом(главном)шаге были применены способа:
1. Способ многофакторного изучения личности Р. Кеттелла;
2. Способ изучения поведения в конфликтной ситуации К. Томаса и Р. Килмена(приспособленная Н. В. Гришиной);
3. Способ изучения самомнения личности С. А. Будасси.
4. Способ диагностики коммуникативных и организаторских спо-собностей Б. А. Федоришина.
5. Способ, направленная на обмеривание мотивации заслуги Мех-рабина(трансформация М. Ш. Магамед-Эминова).
Практическая значимость работы определяется исполнением социаль-ного заказа сообразно творению профессиограммы страхового агента, а этак же тренинговых занятий сообразно развитию мастерски принципиальных свойств стра-ховых агентов.
Итоги предоставленной работы будут использованы на практике в конкрет-ной страховой фирмы «РОСНО», при проведении собеседования и приеме на работу юных профессионалов, при повышении квалификации, проведении обучающих тренингов сообразно развитию мастерски принципиальных свойств страховых агентов.
Литература
1. Абульханова К. А. Психология и рассудок личности. – М. : изд-во МПСИ; Воронеж: НПО «МОДЭК», 1999.
2. Ананьев Б. Г. Психология и трудности человекознания. - М. : изд-во МПСИ; Воронеж: НПО «МОДЭК», 1996.
3. Барташев А. В. Многофакторный индивидуальный Опросник Р. Кеттелла: Практич. рук-во. / М. : ТЦ «СФЕРА», 2002.
4. Байметов В. А. Разговор в проф самоопределении: дис к. псх. н. – М. , 1990.
5. Баумгартен Ф. Психотехника. – Берлин, 1922.
6. Бакли Р. Концепция и практика тренинга / Пер. с англ. СПб. : Питер, 2001.
7. Белехов В. В. Гетерохронность развития мастерски принципиальных ка-честв в старшем юношеском возрасте: диссертация – Обнинск, 2000.
8. Бодалев А. А. Верхушка в развитии зрелого человека. - М. : изд-во МПСИ; Воронеж: НПО «МОДЭК», 1998.
9. Бодалев А. А. , Столин В. В. Общественная психодиагностика. – СПб. : Изд-во «Речь», 2002.
10. Бодров В. А. Базы профессионализма. , М. :1997.
11. Бодров В. А. Психология проф пригодности. Уч. Вспомоществование для вузов. – М. : ПЕР СЭ, 2001.
12. Гаврилюк М. Ю. Психологическая критика и отбор персонала производ-ственных объектов: дис. К. псх. н. – М. : 2003.
13. Геллерштейн С. Г. К вопросцу о проф психологии//Деяния русской психологии труда: Тексты(20-30 годы ХХ века). / под ред. Зинченко В. П. , 1983.
14. Глуханюк Н. С. Дьяченко Е. В. , Семенова С. Л. Практикум пообщей пси-хологии: Уч. Вспомоществование. – М. : изд-во МПСИ; Воронеж: НПО «МОДЭК», 2003.
15. Глуханюк Н. С. Практикум сообразно психодиагностике: Уч. Вспомоществование. – М. : изд-во МПСИ; Воронеж: НПО «МОДЭК», 2003.
16. Грановская Р. М. , И. Я. Березная. Чутье и ненастоящий разум. – Питер, 1991.
17. Гуревич К. М. Проф пригодность и индивидуально-психологические индивидуальности людей//Психологические вопросцы про-фессиональной пригодности: тезисы доклада к научной конференции – Вильнюс, 1981.
18. Дейв Роллер. Как получить немало средств в многоуровневом маркетинге. – М. , 1995.
19. Ермолаев О. Ю. Математическая статичтика для психологов: Учебник / О. Ю. Ермолаев. – М. : МПСИ: Флинта, 2002.
20. Жуков Ю. М. , Петровская Л. А. Распянников П. В. Диагностика и разви-тие компетентности в общении. М. 1990.
21. Зинченко В. П. Образ и активность. – М. : изд-во «ДДДККК ВУЗ практиче-ской психологии», Воронеж: НПО «МОДЭК», 1997.
22. Информационно-поисковая система «Профессиография» / под ред. Е. А. Климова. – Ленинград. , 1972.
23. Йовайша Л. А. Неувязка проф ориентации школьников. – М. : Педагогика, 1983.
24. Кларин М. В. Коллективный тренинг от А по Я: Научн. -практич. посо-бие. – 2-е изд. , испр. и доп. – М. : Дело, 2002.
25. Климов Е. А. Психология специалиста. – М. : изд-во «ДДДККК ВУЗ прак-тической психологии», Воронеж: НПО «МОДЭК», 1996.
26. Климов Е. А. Психология проф самоопределения. – Рос-тов-на-Дону, 1996.
27. Климов Е. А, Носкова О. Г. Из летописи психологии труда в Рф. И. : изд-во МГУ, 1992.
28. Колышкин В. В. Практические базы проф отбора, Ново-сибирск, 1995.
29. Кондрацкий А. А. Тест для диагностики дела оператора к приня-тию риска//Вопросцы психологии. – 1982, №3, с. 133-134.
30. Котелова Ю. В. Наброски сообразно психологии труда. – М. : изд-во МГУ, 1986.
31. Кудрявцев Т. А. Сухарев А. В. Индивидуальности личности и профессиональ-ное самоопределение/ Вопросцы психологии, №1, 1985, с. 86-93.
32. Крымов А. А,. Вяткин Ю. Г. Практическая психология для страховых агентов. – М, 1993.
33. Лейтес Н. С. Возрастная даровитость и личные различия. – М. : изд-во «ДДДККК ВУЗ практической психологии», Воронеж: НПО «МО-ДЭК», 1997.
34. Майзель Н. И. , Небылицын В. Д. , Теплов Б. М. Психологические вопросцы отбора//Иженерная психология. /под ред. А. А. Леонтьева, В. П. Зинченко, Д. Ю. Панова. – М. : изд-во МГУ, 1964.
35. Марасанов Г. И. Социально-психологический тренинг. Рига: Экспери-мент,1999.
36. Маркова А. К. Психология профессионализма. – М. , 1996.
37. Методология изучений сообразно инженерной психологии и психологии труда / Под ред. А. А. Крылова. – Ленинград. , 1974.
38. Мир профессий. Человек-человек. Сост. Каверина Р. Д. – М. :, 1986.
39. Митина Л. М. Психология развития конкурентносособной личности. - М. : изд-во МПСИ; Воронеж: НПО «МОДЭК», 2002.
40. Натаров В. И. , Соловьев А. С. Взаимозависимость проф и познава-тельной деятельности/ Вопросцы психологии, 1989, №5.
41. Орлов Ю. М. Самопознание и самовоспитание нрава. – М. , 1987.
42. Платонов К. К. Конструкция и формирование личности / под ред. Галочкин А. Д. – М. , -1986.
43. Поляков В. А. Разработка карьеры. – М: «Дело ЛТД», 1995.
44. Практикум сообразно инженерной психологии и психологии труда / под ред. А. А. Крылова. – Ленинград. , 1979.
45. Практикум сообразно общей, экспериментальной и практический психологии: уч. Вспомоществование / В. Д. Балин, В. К. Гайда, В. К. Грачевский. – СПБ. : Питер, 2001.
46. Практикум сообразно психологии проф деловитости и менедж-мента. Под ред Г. С. Никифорова, М. А. Дмитриевой, В. М. Снеткова. – СПБ. : изд-во С. -Питербургского института, 2001.
47. Прощицкая Е. Н. Джон Голланд о выборе профессии// школа и произ-водство, 1993, №4.
48. Пряжников Н. С. Способы активизации проф и личностно-го самоопределения, - М. : изд-во МПСИ; Воронеж: НПО «МОДЭК», 2002.
49. Пряжников Н. С. Психический значение труда – М. : изд-во МПСИ; Воронеж: НПО «МОДЭК», 1997.
50. Психологическая диагностика: Уч. Вспомоществование. /Под ред. К. М. Гуревича и Е. М. Борисовой. – М. : МПСИ; Воронеж: изд-во НПО «МОДЭК», 2001.
51. Психология работы с персоналом в трудах российских специали-стов/ сост. И общественная редакция Л. В. Винокурова. – СПб. : Питер, 2001.
52. Рай Л. Формирование навыков тренинга. СПб. : Питер, 2002.
53. Ратанова Т. А. , Шляхта Н. Ф. Способы исследования и психодиагностика личности: Уч. пособие. – 2-е изд. , испр. – М. : МПСИ:Флинта, 2000.
54. Романов К. М. Гаранина Ж. Г. Практикум сообразно общей психологии. Уч. По-собие/ под ред. К. М. Романова. – 2-е изд. , стер. – М. : изд-во МПСИ; Во-ронеж: НПО «МОДЭК», 2002.
55. Рубцов В. В. Базы социально-генетической психологии. – М. : изд-во «ДДДККК ВУЗ практической психологии», Воронеж: НПО «МОДЭК», 1996.
56. Смирнов А. Г. Практикум сообразно общей психологии. - М. : Изд-во ВУЗа психотерапии, 2001.
57. Застрахование: взгляды и практика. Сост. Девид Бланд. , перевод Орла-нюк – Малицкая Л. А. , Сафронова М. А. – М. : «Деньги и статистика», 2000.
58. Тарасов В. К. Персонал-технология: подбор и подготовка менеджеров. С. -Петербург: «Машиностроение», 1989.
59. Толчек В. А. Трудности современной психологии труда: Уч вспомоществование. – М. : изд-во РАГС при президенте РФ, 2000.
60. Турчинов А. И. Проф и кадровая политика. – М. , 1998.
61. Шадриков В. Д. Активность и возможности. М. : Логос, 1994.
62. Шадриков В. Д. Неувязка ситемогенеза проф деятельно-сти. – М. : Дисциплина, 1982.
63. Шадриков В. Д. Возможности человека. – М. : изд-во «ДДДККК ВУЗ практи-ческой психологии», Воронеж: НПО «МОДЭК», 1997.
64. Юлдашев Р. Т. Вступление в продажу страхования, либо как выучиться торговать веру. – М. : «Анкил», 1999.
Введение:
В современной России состояние рынка труда находится на таком уровне развития, когда на любом предприятии, будь то малое предприятие численностью р