Введение компьютерных технологий в гостинничный бизнес
Содержание
ВВЕДЕНИЕ. 4
ГЛАВА I. ОБЗОР КОМПЬЮТЕРНЫХ СИСТЕМ БРОНИРОВАНИЯ В ИГ. 7
1. 1 ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ КОМПЬЮТЕРНЫХ СИСТЕМ БРОНИРОВАНИЯ. 7
1. 2 ВОЗМОЖНОСТИ КОМПЬЮТЕРНЫХ СИСТЕМ БРОНИРОВАНИЯ. 10
1. 3 ПРОГРАММНЫЕ СИСТЕМЫ БРОНИРОВАНИЯ. 13
1. 4 СИСТЕМЫ БРОНИРОВАНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ НА РОССИЙСКОМ РЫНКЕ. 20
ГЛАВА II. ВНЕДРЕНИЕ КОМПЬЮТЕРНЫХ СИСТЕМ БРОНИРОВАНИЯ. 28
2. 1 ХАРАКТЕРИСТИКИ КОМПЬЮТЕРНЫХ ПРОГРАММ БРОНИРОВАНИЯ(НА ПРИМЕРЕ FIDELIO HOTEL MANAGEMENT SYSTEM). 28
2. 2 ТЕХНОЛОГИЯ РАБОТЫ С СИСТЕМОЙ FIDELIO FRONT OFFICE(НА ПРИМЕРЕ ГОСТИНИЦЫ МЭРРИОТТ В МОСКВЕ). 38
ГЛАВА III. ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОМПЬЮТЕРНЫХ СИСТЕМ БРОНИРОВАНИЯ. 42
3. 1 ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ КОМПЬЮТЕРНЫХ СИСТЕМ В ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА(БРОНИРОВАНИЯ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ) 42
3. 2 ПРОБЛЕМЫ ЭКСПЛУАТАЦИИ КОМПЬЮТЕРНЫХ СИСТЕМ БРОНИРОВАНИЯ И ИНТЕРНЕТА 54
3. 3 ПРИМЕНЕНИЕ ЗАРУБЕЖНОГО(МИРОВОГО ОПЫТ)ВНЕДРЕНИЯ КОМПЬЮТЕРНЫХ СИСТЕМ 57
БРОНИРОВАНИЯ НА ПРИМЕРЕ РОССИИ. 57
ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ 61
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 64
Выдержка
Вступление.
За крайние десятилетия ничего этак не содействовало удачному развитию экономики государств во всем мире как разные технологические инновации. Технологический прогресс дозволяет формировать новейшие и облагораживать имеющиеся компании разных направлений.
Сейчас информционные технологии в промышленности гостеприимства приеменяются везде где только можно. В настоящее время на предприятиях промышленности гостеприимства обширно распространены компьютерные системы на складе индивидуальных компов 4-ого и 5-ого поколений, соединенные в козни и дозволяющие при минимуме занимаемого размера формировать сильную программную помощь. Благодаря усовершенствованию компьютерных технологий информационные системы стали наиболее точными, надежными, и функциональными. Компы и разные компьютерные системы разрешают нарастить эффективность системы управления, нарастить сохранность гостей, увеличить клиентскую основание гостиницы и постановить разряд рекламных задач.
В данный момент уже тяжело доставить, как могло изготавливаться фиксированное распределение гостиниц, жд либо авиабилетов разными тур представителями и компаниями с учетом различных скидок при неимении систем компьютерного бронирования. В настоящее время эти системы обширно распространены и отлично скоординированы. Высочайшая финансовая эффективность применения систем компьютерного бронирования побудила их собственников биться за воздействие на базаре туристских услуг.
Злободневность изучения, которому приурочена к реальная дипломная служба, состоит в том, что в ней тщательно разбираются функции и процедуры современных программ и технологий сообразно бронированию гостиничных номеров. Мишень дипломного проекта - узнать индивидуальности внедрения компьютерных технологий бронирования на предприятиях промышленности гостеприимства, проверить новые разработки в предоставленной области, а еще обнаружить вероятные недочеты.
Объектом подлинной дипломной работы изучения являются системы бронирования, применяемые на предприятиях промышленности гостеприимства, инновационные методы бронирования и взаимозависимость меж ними. Данные системы и их функционирование, а еще взаимодействие друг с ином будут осмотрены на образце гостиницы Марриотт в Москве.
Литература
Родигин Л. А. , «Информационные технологии в гостиничном и туристическом менеджменте». Учебное вспомоществование. М. :, Русская интернациональная академия туризма, 1997
Браймер Р. А. «Базы управления в промышленности гостеприимства» / одобренный перевод с британского Е. Б. Цыганова. М. : «Нюанс Пресс», 1995
Гуляев В. Г. «Новейшие информационные технологии в туризме. Учеб. Вспомоществование. М. ПРИОР, 1998.
Журнальчик «5 звезд. Гостиницы. Рестораны. Туризм». № 3, 1998, статья Н. Г. Бальбы «Инновационные веяния информационных технологий гостиничного управления»
Плотникова Н. И. «Фкомплексная автоматизация туристского бизнеса» Ч I и Ч II. М. : Русский Спорт, 2000.
Michael L. Casavana, John J. Cahill. "Managing Computers in the Hospitality Industry". Second Edition. The Educational Institute of the American Hotel Motel Association, East Lansing, Michigan, 1998
Pine, R. "Technology Transfer in the Hotel Industry" // Jones, P. and Pizam, A. , The International Hospitality Industry: Organizational and Operational Issues", Pitman Publishing, London, 1997
Fidelio Software Documentation.
www. hrs. ru
www. libra. ru
www. travel. ru
www. marriott. com
www. visitmoscow. ru
Введение. За последние десятилетия ничто так не способствовало успешному развитию экономики стран во всем мире как различные технологические инновации. Технолог