ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ТУРИСТСКОЙ ОТРАСЛИ 5
1. 1. Мнение «туристская индустрия». 5
1. 2. Виды туризма 14
1. 3. Социально-экономическое смысл туризма(внутреннего, въездного, выездного) 16
1. 4. Соц туризм 20
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РЫНКА ТУРИЗМА С-ПЕТЕРБУРГА. СЕГМЕНТАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ 29
2. 1. Анализ базара туристских услуг С-Петербурга 29
2. 2. Сегментирование на базаре туристских услуг 37
2. 3. Формирование общественного туризма на современном шаге. 53
ГЛАВА 3. ВОЗДЕЙСТВИЕ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОЦЕССОВ НА РАЗВИТИЕ ТУРИЗМА(ВНУТРЕННЕГО, ВЪЕЗДНОГО, ВЫЕЗДНОГО) 56
3. 1. Общественные процессы. Мнение и сущность 56
3. 2. Воздействие соц действий на формирование туризма(внутреннего, въездного и выездного) 64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 83
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 84
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 88
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 89
Выдержка
Введение
Туристский бизнес в Рф располагаться на стадии структурной перестройки, институционального развития, формирования внутриотраслевых, межотраслевых и внешнеэкономических связей.
Туризм - один из немногих динамично развивающихся видов отечествен¬ного коммерциала. Энтузиазм бизнесменов к туризму разъясняется вблизи фак¬торов. Во-1-х, для такого чтоб приступить учиться туристским делом, не требуется огромных инвестиций. Во-2-х, на туристском базаре полностью удачно взаимодействуют большие, средние и небольшие(с малым коли¬чеством персонала)компании.
В русском туризме наблюдается существенное несоответствие уровня сервиса и пакета услуг, предлагаемых покупателю, интернациональным потребностям и эталонам. Этому в определенной ступени содействует малочисленность гостиничных компаний и предназначенных средств размещения, количество которых непрерывно миниатюризируется. В 2002 г. из всеобщего числа гостиниц(3386)2750, т. е. 81,2%, не имели соответственного серти¬фиката свойства. Еще наблюдается и слабенькая проф подготов¬ка тружеников промышленности туризма. Это в окончательном результате приводит к понижению роста туризма в Рф. Недостаток платежного баланса сообразно статье «туристские услги(поездки)» в 1999 г. составил возле 3,2 миллиардов. долл. США, удельный авторитет экспорта туристских услуг в общем объе¬ме экспорта продуктов и услуг 4,4%, удельный авторитет импорта туристских услуг в общем объеме импорта продуктов и услуг приравнивался 13%. Сплошное количество при¬бытий в Россию составило 18,8 млн. чел. , при этом из государств далекого зару¬бежья - 7,1 млн. чел. , в том числе с целью туризма - 1,9 млн. чел. (26,8%). Из государств СНГ Россию побывали 11,7 млн. людей, из их с целью туризма - 1,14 млн. человек(9,7%).
Но есть цельный разряд соц действий, имеющих существенное смысл для развития туризма. Прочерчивание изучения таковых соц действий и появилось главным вхождением предоставленной работы.
Разрешено отметить последующие задачки работы:
исследование развития туризма на современном шаге, в том числе общественного туризма,
изучение соц действий, оказывающих воздействие на формирование туризма(въездного, выездного, внутреннего),
анализ ситуации на базаре туристских услуг, прочерчивание сегментации базара потребителей туристских услуг.
Литература
1. Buttle Fr. Hotel and Food Service Marketing. Cassel, 1993
2. Fisher Glen International Negotiation: A Cross-Cultural Perspective. Yarmouth, ME: Intercultural Press, 1980
3. Hofstede Geert Culture\'s and Organizations: Software of the Mind, Intercultural Cooperation and its Importance for Survival. Maidenhead: McGraw-Hill, 1991
4. Mowen J. C. Consumer Behavior. -4-th ed. Macmillan Publishing Co. ,1995.
5. www. bbplus. spb. ru
6. www. gks. ru
7. www. gov. spb. ru
8. www. wto. org
9. Акулич И. Л. Внутренняя и наружная среда маркетинга. Минск, 1996
10. Биржаков М. Б, Никифоров В. И. Промышленность туризма: перевозки. ИД"Герда", СПб. , 2003
11. Биржаков М. Б. Вступление в туризм. - СПб. : Издательский коммерческий терем «Герда», 2000
12. Блохин Ю. И. Теория социально-экономической модели развития туризма в большом туристском центре либо регионе. СПб, 1998
13. Блэр Т. В Бирмингеме мы готовы улаживать глобальные трудности XXI века // Извещения. - 1998. - 15 мая Буклан С. О новеньком распорядке лицензирования // Туризм: практика, трудности, виды. - 2001. - № 12.
14. Бущик В. В. Человек и сообщество в критериях социально-политических преображений. Минск, 1999
15. Бюллетень туристской инфы. - 2004. -№ 1.
16. Витерс Д. , Випперман К. Как реализовать свои сервисы. СПб. , 2004
17. Витерс Д. , Випперман К. Как реализовать свои сервисы. СПб. , 2004
18. Востоков О. С. Некие вопросцы формирования отраслевой системы управления иноземным туризмом в СССР. - М: ИНИОН, 1983
19. ВТО подсчитала международные финансы от туризма // Туризм: практика, трудности, виды. -2004. -№ 1
20. Гезгала Я. Туризм в народном хозяйтве. - М. : Прогресс, 1974
21. Гессе Г, Сходбище сочинений в 4-х тт. , Т. 2, М, 2002
22. Гужин Г. С. , Беликов М. Ю. , Клименко Е. В. Менеджмент в иноземном и внутреннем туризме. Краснодар: КубГУ, 1997
23. Данилова Е. Н. Кто мы, россияние?// Наша родина: Трансформирующееся сообщество / Под ред. В. А. Ядова. Столица, ДДДККК ВУЗ Социологии РАН. КАНОН-ПРЕСС-Ц, 2001. С. 592608.
24. Данилова Е. Н. Конфигурации в соц идентификациях россиян. Социологический журнальчик, №3/4, 2000, с. 76-86.
25. Двоскин С. Как рентабельно учиться турбизнесом?// Туризм: практика, трудности, виды. - 2001. - № 3
26. Дементьев Г. Г. Процесс формирования личности под воздействием общественной среды в современных критериях, М, 2000
27. Средств все еще недостает, однако имеется хотение действовать // Туризм: практика, трудности, виды. - 2001. - № 2
28. Дурович А. И. Рекламные изучения в туризме, Минск, 2002
29. Жукова М. А. Промышленность туризма: менеджмент организации М, Деньги и статистика, 2002
30. Исмаев Д. К. Служба туристской компании сообразно организации забугорных поездок. 6. М. : Луч, 1996
31. Кабушкин Н. И. Базы менеджмента. Минск: БГЭУ, 1996
32. Квартальнов В. А. Туризм. М, Деньги и статистика, 2003
33. Квартальнов В. А. Туризм. М, Деньги и статистика, 2003
34. Ветитнев А. М. / Маркетинг. 1997. № 6
35. Квартальнов В. А. туризм: Концепция и практика: Избр. труды: В 5 т. М. , Деньги и статистика, 1998
36. Листвина Е. В. Инновационная социокультурная ситуация. Суть и веяния развития. Саратов. 2001
37. Никифоров, В. И. Сфера туризма: базарный устройство и система управления / В. И. Никифоров; М-во образования Рос. Федерации, - СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2000
38. Дискуссия итогов данной доли изучения 1998
39. ОртегаиГассет Х. Возмущение масс, М, 2000
40. Базы управления в промышленности гостеприимства. М. : Нюанс Пресс, 1995
41. Базы управления в промышленности гостеприимства. М. : Нюанс Пресс, 1995.
42. Пилдич Дж. Путь к клиенту М. : Прогресс, 1991
43. Наша родина: трансформирующееся общество» Под. Ред В. А. Ядова М. Канон-пресс Ц, 2001. С. 590- 628.
44. Руднев В. П. Социально-политические процессы, организация и управление(экономика). М, 1991
45. Сапрунова В. Б. Туризм: эволюция, конструкция, маркетинг. М. : «Ось-89», 1997
46. Соц идентификация личности-2 // Под. ред. В. А. ЯдоваМ. : ИС РосАН, 1994;
47. Справочник бизнесмена: розничная торговля, оптовая торговля, Фрахтовой транспорт, публичное кормление и гостиничное хозяйство. М. : Дисциплина, 1994
48. Статистика в туризме. - М. : Онлайн, 2004
49. Томашев В. Фамилия твое - птаха в руке // Гостиница. - 2001. -№11.
50. Федцов В. Г. Цивилизация обслуживания: Учебно-практ. вспомоществование. - М. :Приор,2001.
51. Харрис Г. , Каи К. М. Побуждение интернационального туризма в XXI веке. - М. : Деньги и статистика, 2000
52. Шмарова Л. В. Статистическое изучение зависимостей меж показателями интернационального туризма и воздействующими на их экономическими причинами. М, 2002
53. Энджел Д. Ф. , Блэкуэлл Р. Д. , Миниард П. У. Поведение потребителей: Пер. с англ. - 8-е изд. (1995). - СПб. : Питер, 1999
54. Ядов В. А. Социологическое изучение: методология, програмка, способы. М. , 1995. Ядов В. А. Стратегия социологического изучения: Отображение, разъяснение, сознание общественной действительности. М. , 1998, голова I.
55. Ядов В. А. Общественные и социально-психологические машины формирования общественной идентичности личности // Мир Рф, 1995, № 3-4. С. 167-174;
ВведениеТуристский бизнес в России находится на стадии структурной перестройки, институционального становления, формирования внутриотраслевых, межотраслевых и в