Влияние факторов микросреды на маркетинговые решения предприятия

 












КУРСОВАЯ РАБОТА

Влияние факторов микросреды на маркетинговые решения предприятия


Введение


Для успеха в современном бизнесе маркетинг должен помочь предприятию найти его место на рынке, которое еще не занято или не до конца используется конкурентами. Поэтому главная и первая цель маркетолога заключается в том, чтобы узнать о рынке все, что должен знать о нем маркетинг, поскольку рынок - это та среда, в которой только и могут быть приведены в действие инструменты маркетинговой деятельности.

Успешное развитие предприятия возможно лишь на основе научной организации производства, труда и управления, использования новейших достижений научно-технического прогресса, анализа рынка. Для нормального функционирования в условиях рыночной экономики предприятию необходимо, чтобы главным ориентиром производства и продажи товаров стали потребности и спрос конкретных групп потребителей, постоянное обновление выпускаемой или реализуемой продукции, единство стратегии и тактики для быстрого реагирования на изменяющийся спрос. Эффективная работа на рынке требует знания и учета объективных рыночных законов, умения организовать регулярное получение и оперативное использование рыночной информации, способности повысить конкурентоспособность своей продукции и т.д.

Все это является элементами маркетинга - одной из наиболее эффективных концепций рыночной экономики. Как утверждает теоретик управления Петер Друккер: «Цель маркетинга - сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель - так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуги будут точно подходить последнему и продавать себя сами».

Целью данного курсовой работы является теоретическое обоснование и разработка предложений по совершенствованию факторов микросреды маркетинга

Задачи исследования предопределяются целью исследования и состоят в том, чтобы:

определить влияние факторов микросреды на маркетинговые решения предприятия;

рассмотреть структуру микросреды маркетинга;

провести организационно-экономический анализ деятельности предприятия Быховское райпо Могилевского облпотребсоюза.

провести оценку сильных и слабых сторон на рынке;

провести анализ микросреды Быховского райпо Могилевского облпотребсоюза;

рассмотреть возможные пути повышения эффективности деятельности предприятия на основе факторов микросреды совершенствования микросреды предприятия.

Предметом исследования курсовой работы является практическое применение микросреды на предприятии Быховское райпо Могилевского облпотребсоюза.

Объектом исследования в курсовой работе является микросреда Быховского райпо Могилевского облпотребсоюза.

Основные методы, использованные в работе, являются экономического анализа и синтеза, сравнения, абсолютных и относительных величин, расчетно-конструктивный и др.


1.Влияние факторов микросреды на маркетинговые решения предприятия. стрУктура микросреды маркетинга


Микросреда маркетинга - область деятельности постоянно меняющихся сил и факторов, имеющих преимущественно оперативный (операционный) характер. Микросреда маркетинга - это те элементы в окружении фирмы, которые контролируемы ею и которые она может выбрать при определенных условиях [1, c. 98].

К микросреде маркетинга относятся (рис. 1.1.):


Рисунок 1.1. Состав микросреды маркетинга


· фирма и подразделения ее управления;

· поставщики, т.е. лица и организации, продающие товары фирме;

· маркетинговые посредники, т.е. лица и организации помогающие фирме покупать и продавать товары;

· клиенты, т.е. покупатель или заказчик товара;

· конкуренты, т.е. лица и организации, вступившие в борьбу за право купить товар по наиболее выгодной цене.

· общественность

Иногда микросреду маркетинга разбивают на микровнешнюю среду (совокупность субъектов и факторов, непосредственно воздействующих на возможность предприятия обслуживать своих потребителей) и внутреннюю среду фирмы (фирма и ее подразделения). Некоторые авторы не относят фирму с подразделениями к микросреде маркетинга.

Анализ микросреды связан с конъюнктурными процессами маркетинга. Помимо обеспечения производства товаров, привлекательных с точки зрения целевых рынков, успех управления маркетингом зависит также и от определяющих ее факторов, т.е. действий посредников, конкурентов и различных контактных аудиторий, входящих в микросреду.

Внутренняя среда фирмы

Внутренняя среда (фирма и ее подразделения) - это среда внутри предприятия, которая полностью или частично может контролироваться руководством предприятия или службой маркетинга, т.е. самим предприятием [12, c. 245].

Внутренняя среда предприятия представляет интересы руководителей, производственников, финансово-экономических работников, т.е. в целом всего коллектива предприятия и состоит главным образом из участников этого хозяйственного субъекта и факторов внутренней среды, как-то: наличия денег на счете, объема продаж, уровня складских запасов, состояния НИОКР и др., а также организационной культуры и философии предприятия.

Если действия различных служб предприятия и производственников не объединены единой рыночной стратегией, философией фирмы, если недостаточна культура предприятия, и коллектив не заинтересован в реализации общих целей маркетинга, достичь каких-то существенных результатов и положительного успеха на рынке практически невозможно. В подобной ситуации в первую очередь необходимо попытаться поднять культуру предприятия.

Культура предприятия складывается из множества норм и правил, ценностей, которыми оно руководствуется в своей деятельности. Она охватывает существующую на предприятии систему отношений между людьми, распределение власти, стиль управления, кадровые вопросы, определение перспектив развития, порядок на территории и в зданиях предприятия, культуру общения с окружающими и мн. др.

Характеристика субъектов микросреды маркетинга

Поставщики

События в среде поставщиков - серьезные факторы, влияющие на маркетинговую деятельность фирмы (цены на товары поставщиков, забастовки у поставщиков и др. факторы). Поставщиками являются деловые фирмы и отдельные лица (юридические и физические), обеспечивающие предприятие и его конкурентов материальными ресурсами, производственными запасами, необходимыми для производства конкретных товаров или услуг, выпуска готовой продукции. Влияние поставщиков на маркетинговую деятельность предприятия значительно и может привести к отрицательным результатам [12, c. 245].

Повышение цен на предметы снабжения во многом обусловливает повышение цен на готовую продукцию предприятия. Непоставки тех или иных производственных запасов, их неритмичность, любые негативные события на предприятиях-поставщиках приводят к нарушению графиков отгрузки готовой продукции предприятия.

Клиенты

Клиенты бывают следующих видов [12, c. 245]:

покупатели потребительского рынка - физические лица, приобретающие товары или услуги в целях личного потребления;

покупателями рынка производителей являются организации, приобретающие товары или услуги для дальнейшего использования в процессе производства и выпуска иной продукции;

покупатели рынка промежуточных продавцов - физические и юридические лица, приобретающие товары или услуги для последующей перепродажи и извлечения собственной прибыли в сфере обращения;

покупатели рынка государственных учреждений приобретают товары или услуги в целях собственного потребления, а также для использования в сфере коммунальных услуг или в целях благотворительности;

покупатели международного рынка находятся за пределами страны производства товаров или услуг.

Маркетинговые посредники

Маркетинговыми посредниками являются организации, помогающие предприятию в продвижении, распространении и сбыте готовой продукции среди клиентуры и таким образом влияющие на величину получаемых доходов. Посредники бывают следующие [6, c. 89]:

торговые (дилеры). Дилеры представляют организации, помогающие данному предприятию находить покупателей и непосредственно продавать им готовую продукцию. Для фирмы более разумно использовать посредника с развитой сетью торговли, чем создать аналогичную сеть для своей фирмы. Необходимость существования торговых посредников обусловлена тем, что они обеспечивают удобные условия продажи готовой продукции с меньшими издержками, чем это сделал бы сам производитель. Удобство расположения создается дилерами за счет накопления запасов готовой продукции в местах нахождения самих покупателей. Удобство времени создается наличием готовой продукции в те периоды, когда спрос на нее особенно велик, что важно для товаров сезонного продвижения и продажи. Удобство приобретения готовой продукции заключается в продаже товара с одновременной передачей права пользования. Выбор торговых посредников - сложная задача, т.к. в развитом рынке обычно торговый посредник это мощная фирма, которая диктует свои условия, и вообще может не допустить проникновения производителя на некоторые рынки большой емкости. Тем не менее, в цепочке взаимоотношений производитель-торговый посредник первичным звеном является производитель в силу приоритетности сферы материального производства по сравнению со сферой распределения;

фирмы - специализирующиеся по организации товародвижения. Посредники по организации товародвижения помогают производителю готовой продукции создавать запасы собственных изделий и осуществлять их транспортировку от мест производства до мест назначения. К ним относятся складские и транспортные организации. Складские организации обеспечивают накопление и сохранность готовой продукции по пути ее продвижения. Транспортные организации перемещают запасы готовой продукции в места назначения. Железные дороги, организации автотранспортных перевозок, авиалинии, грузовой, водный транспорт и другие грузообработчики, перемещающие товары из одного места в другое. Здесь на первое место выходит выбор более экономичных методов отгрузки и транспортировки готовой продукции, а также учет таких факторов, как сохранность грузов, объемы и скорость их транспортировки. Основное назначение таких посредников - помогать производителю точнее адресовать, и продвигать готовую продукцию на подходящие рынки сбыта с возможно меньшим риском и большим извлечением дохода. Пользование их услугами является для производителя менее распространенным явлением [6, c. 92];

агентства по оказанию маркетинговых услуг - это фирмы маркетинговых исследований, рекламные агентства, организации средств рекламы и консультационные фирмы по маркетингу, а также фирмы, занимающиеся проблемами предпринимательского риска, консалтинговые фирмы, рекламные агентства. Они помогают фирме точнее нацеливать и продвигать товары на подходящие рынки. Фирма должна предварительно изучить услуги, качество их и расценки агентств, чтобы не пришлось затем менять его;

финансово-кредитные учреждения. К числу финансово-кредитных посредников относятся банки, кредитные учреждения, страховые компании, основное назначение которых, помогать производителю финансировать сделки по приобретению производственных запасов и сбыту собственной готовой продукции и (или) страховать себя от предпринимательского риска, связанного с покупкой и продажей товаров. Практически все предприятия пользуются помощью финансово-кредитных посредников при финансовом обеспечении сделок. Существенное влияние на финансовое положение предприятия могут оказать повышение стоимости кредита и (или) сокращение возможностей кредитования, а также финансовые кризисы, парализующие работу финансово-кредитных посредников.

Конкуренты

Среди конкурентов выделяют [13, c. 45]:

желания-конкуренты - это те, которые покупатель, возможно, захочет удовлетворить. При наличии транспортных возможностей альтернативными желаниями-конкурентами могут быть покупка автомашины или мотоцикла и т.д.;

товарно-родовые конкуренты - это основные способы удовлетворения желания выбранной ранее покупки, например определенного типа мотоцикла;

товарно-видовые конкуренты - это разновидности одного и того же товара, способные удовлетворить конкретное желание покупателя, например разноцилиндровые виды мотоциклов;

марки-конкуренты - это товары разных производителей, способные удовлетворить окончательно определившееся желание покупателя. В нашем случае это мотоциклы аналогичных типов и видов, но производимые разными фирмами.

Понимание того, как именно покупатели принимают решение, облегчает менеджеру выявление возможных конкурентов, мешающих предприятию продавать больше своей продукции. Основополагающей является конкуренция марок-конкурентов, так как именно они активно ограничивают возможности сбыта готовой продукции и получения доходов предприятием.

Общественность

Контактные аудитории классифицируют по двум признакам: по характеру воздействия на интересы предприятия, по содержанию самих контактных аудиторий [13, c. 45].

Под общественность или контактной аудиторией понимают любую группу, которая проявляет интерес к деятельности данного предприятия и может оказать влияние на его способность извлекать доход от реализации готовой продукции (услуг) в процессе хозяйственной деятельности.

По характеру воздействия контактные аудитории бывают:

благотворные аудитории - это те группы, внимание которых к предприятию носит заинтересованный положительный характер (например, спонсоры);

искомые аудитории - это те группы, в которых заинтересовано само предприятие, но не всегда их находит (например, пользователи средств массовой информации, группы депутатов);

нежелательные аудитории - это те группы, интерес которых предприятие не должно привлекать, но обязательно вынуждено считаться с ним, если он проявляется (например, общества потребителей, налоговые органы и т.д.).

По содержанию контактные аудитории классифицируются на финансовые круги, группы средств информации, группы государственных учреждений, гражданские группы действий, местные группы, широкую публику, внутренние группы [18, c. 189].

финансовые круги - так называются те контактные аудитории, которые оказывают влияние на способность предприятия обеспечивать себя капиталом. К этой группе относятся банки и другие кредитные учреждения, инвестиционные компании, брокерские фирмы и акционеры. Финансовый менеджер должен добиваться их благосклонного расположения путем публикации годовых отчетов, ответов на вопросы, касающиеся финансовой деятельности, но не представляющие собой коммерческую тайну. Таким образом, финансовым кругам предоставляются доказательства финансовой устойчивости и у них формируется благоприятный образ предприятия;

контактные аудитории средств информации - представляют собой организации, распространяющие новости, статьи и комментарии. Это телекомпании, радиостанции, газеты и журналы. Руководитель заинтересован в создании благоприятного образа предприятия в средствах массовой информации за счет рекламы собственной готовой продукции, публикации статей, допустим, о благотворительной деятельности;

контактные аудитории государственных учреждений. Должен учитывать все происходящие изменения в государственной сфере и вырабатываться адекватная реакция на них. Например, необходимо своевременно откликаться на государственные требования и запреты в области экологического контроля, прав покупателей, безопасности производства и готовой продукции, правдивых сведений в рекламе и т.д.;

контактные аудитории гражданских групп действия - союзы потребителей, защитники окружающей экологической среды, представители религиозных, национальных меньшинств и т.п. В целях создания и поддержания благоприятного образа предприятия в этих группах целесообразно осуществлять постоянные контакты с ними или учитывать пожелания по отношению к хозяйствующему субъекту [18, c. 189];

местные контактные аудитории - окрестные жители и их общинные организации. Определенную роль в рыночной деятельности играет общественность, широкая публика, которая влияет на торговый процесс и качество обслуживания. Фирма должна придирчиво следить за отношением публики к своим товарам и своей деятельности. На публику действует образ фирмы. Она должна реагировать на претензии потребителей. Из-за близости своего проживания они проявляют больший интерес к деятельности предприятия, например, к производствам повышенной степени опасности (химическим) и они, как правило, будут относиться предубежденно, особенно к инновационным проектам с повышенным предпринимательским риском. Для взаимоотношений с местными контактными аудиториями предприятию целесообразно иметь ответственного за связи с общественностью, присутствовать на собраниях ее членов и взаимодействовать с представителями местных органов законодательной и исполнительной власти. Широкая публика обычно не выступает по отношению к предприятию в качестве организованной силы, но от того, как она воспринимает образ предприятия, зависят результаты его коммерческой деятельности. В целях создания более благоприятного образа для широкой публики предприятию целесообразно делать пожертвования на благотворительные цели, избегать недобросовестной рекламы, разработать четкий порядок рассмотрения претензий покупателей и т.д. [18, c. 189];

внутренние контактные аудитории - собственные рабочие и служащие предприятия, управляющие, а также добровольные помощники. Как правило, если собственные рабочие и служащие позитивно настроены по отношению к своему предприятию, это отношение распространяется и на другие контактные аудитории. Для этого предприятию целесообразно издавать информационные бюллетени, чтобы своевременно информировать собственных работников об актуальных проблемах производства.

Взаимодействие микросреды с макросредой

В процессе функционирования внешней среды предприятия микросреда взаимодействует с макросредой (рис. 1.2.).


Рисунок 1.2. Взаимодействие микросреды с макросредой


Внешняя среда (макро- и микросреда) - это среда представленная факторами (или условиями), которые воздействуют на деятельность предприятия, но не могут полностью или частично управлять им, т.е. не контролируемая или частично контролируемая предприятием среда, но на которую необходимо обращать внимание, пытаться воздействовать на нее и подчиняться ее законам, правилам и нормам [23, c. 147].

Принято разделять все факторы внешней среды на: поддающиеся воздействию (управлению, влиянию) и не являющиеся таковыми. В общем случае к факторам внешней среды, в той или иной мере поддающихся воздействию предприятия, можно отнести непосредственных участников микросреды (рынка).

Наиболее важным фактором микросреды, поддающимся воздействию, является поведение потребителей (покупателей) продукции предприятия. С помощью системы формирования спроса и стимулирования сбыта, других маркетинговых коммуникаций предприятие в состоянии изменить поведение потребителей в своих интересах, сделать их, например, постоянными клиентами-покупателями своих товаров и услуг. Также важен комплекс экономико-правовых факторов, научно-технические достижения [23, c. 147].

Классическим примером фактора внешней среды, не поддающегося воздействию, является государственное законодательство (политико-правовой фактор), регулирующее предпринимательскую и иные формы хозяйственной деятельности, включая налоговое законодательство. К таким жестким факторам внешней среды относятся, например, нормы и стандарты безопасности, и другие факторы макросреды.

Предприятие в своей хозяйственной деятельности вынуждено приспосабливаться к не поддающимся воздействию факторам внешней среды. Поэтому один из важнейших принципов маркетинга - постоянное отслеживание всех изменений, происходящих во внешней среде, их оценка и чуткое реагирование, особенно при возникновении неблагоприятных внешних обстоятельств, для выживания предприятия. При то, что зависит от предприятия, а именно состояние микросреды, должно быть максимально под контролем.

Для анализа среды в системе стратегического управления используется метод SWOT - анализ, состоящий из начальных букв английских слов strengths (сильные стороны), weaknesses (слабые стороны), opportunities (возможности), threats (угрозы) [24, c. 115].

В процессе анализа на каждом этапе следует осуществить оценку факторов, разработать профили современного состояния микро- и макро - среды предприятия и составить SWOT - матрицу. В результате проведенного исследования должны быть выявлены и ранжированы стратегические проблемы и разработана стратегическая программа развития предприятия.


Таблица 1.1 Характеристика этапов SWOT-анализа предприятий

Этапы SWOT-анализаЦельНаправление исследованияРезультаты1. Мониторинг основных факторов макросреды предприятияОпределить значимость внешних факторов, возможности и опасности для предприятияИзучить состояние политико-правовых, экономических, социально - демографических, технологических, экологических, культурных факторовОпределить степень влияния, характер воздействия, темпы изменений факторов, возможные варианты ответных действий предприятия, построить профиль макросреды2. Исследова-ние факторов микросреды предприятия ближайшего окруженияОпределить возможности и степень влияния факторов на предприятиеИзучить потребителей, поставщиков, конкурентов, посредников, контактные аудиторииВыявить возможность и степень влияния доминирующих факторов, возможные варианты ответных реакций предприятия, построить профиль микросреды предприятия непосредственного окружения3. Анализ внутренней среды предприятияОпределить сильные и слабые стороны предприятияОценить экономический потенциал предприятия, а также изучить деятельность предприятия в области использования элементов комплекса маркетингаВыявить сильные и слабые стороны, маркетинговую компетенцию предприятия, построить профиль внутренней среды предприятия4. Непосредственно SWOT-анализУстановить взаимосвязи между возможностями и угрозами с одной стороны, а также сильными и слабыми сторонами предприятия с другой стороны.Осуществить группировку и ранжирование возможностей и угроз, сильных и слабых сторон предприятияРазработать профиль маркетинговой среды Составить и проанализировать матрицу SWOT

Анализ факторов внешнего окружения осуществляется с целью выявления угроз (факторов неблагоприятного влияния) и возможностей (факторов благоприятного влияния) для предприятия и имеет следующее значение:

анализ внешней среды позволяет своевременно спрогнозировать появление внешних опасностей и возможностей;

позволяет своевременно разработать адаптивные меры на случай возникновения непредвиденных обстоятельств.

Таким образом, факторы микросреды являются для предприятия в значительной степени контролируемыми. Предприятие само выбирает себе поставщиков, посредников, партнеров, определяет, кого хочет видеть покупателем своего товара или услуги. Определяя для себя привлекательный рынок, предприятие выбирает и конкурентов, которые там присутствуют.


2. Организационно-экономическая характеристика Быховского райпо Могилевского облпотребсоюза. Оценка сильных и слабых сторон на рынке


Быховское районное потребительское общество - многоотраслевая организация, осуществляющая торговую деятельность, общественное питание, заготовку сельскохозяйственной продукции и сырья, а так же вторичного сырья, оказание услуг, внешнеэкономическую деятельность.

Быховский районный союз потребительских обществ образован в марте 1931 года. В результате реорганизации системы с 1 января 1996 года преобразован в районное потребительское общество (райпо).

На 1.01.2012 г. потребительская кооперация Быховского района объединяет 5939 пайщика и обслуживает 192 населенных пункта, где проживает 34,1 тыс. чел., в том числе сельского населения - 17,2 тыс. чел., городского - 16,9 тыс. чел. Степень охвата денежных доходов обслуживаемого населения за 2011 год составляет 35,6%.

Торговую деятельность в районе осуществляют потребительская кооперация (Быховское райпо), 2 предприятия имеют фирменные магазины. В районе зарегистрировано более 497 предпринимателей.

В состав агропромышленного комплекса района входит: 10 СПК, 6 фермерских хозяйств.

На долю Быховского райпо приходится 46,85% всего розничного товарооборота района, 98,0% оборота общественного питания.

Роль организации в жизнедеятельности района

Быховское райпо играет важную роль в жизнедеятельности района. Эта роль выражается, прежде всего, в обслуживании сельского населения. Быховское райпо посредством предприятий торговли, автомагазинов, предприятий общественного питания осуществляет торговую деятельность в г. Быхове и 15 сельских советах или 187 населенных пунктах. На долю потребительской кооперации в 2011 г. приходилось 46,85% розничного товарооборота. Всего численность населения обслуживаемого райпо составляет около 34,1 тыс. человек.

С организацией торгового обслуживания сельского населения непосредственно связана заготовительная отрасль потребительской кооперации, которая служит не только дополнительным источником товарных и сырьевых ресурсов, но и выполняет такую важную социально-экономическую функцию, как доведение сырья от производителей до перерабатывающих предприятий и поставки на экспорт, способствует росту денежных доходов населения.

Торговая отрасль райпо на 01.01.2012 г. располагала 105 торговыми предприятиями, торговой площадью 11823 кв. м., из них 73 торговых предприятий или 69,5% от общей численности находится в сельской местности. Обслуживание 2,2 тыс. жителей 134 малонаселенных сельских пунктов, не имеющих стационарной розничной торговой сети, осуществляют 5 автомагазинов.

Отрасль общественного питания райпо на 01.01.2012 г. представлена 42 объектами на 2638 посадочных места.

Заготовительную деятельность в Быховским райпо осуществляют 105 магазинами и 2 универсальных заготовительных пунктов. В районе работают 2 заготовителя.

Производственная отрасль райпо представлена колбасным цехом, цехом полуфабрикатов, цехом по производству безалкогольных напитков, скотоубойным пунктом, швейным цехом.

Быховский район расположен в южной части Могилевской области. Район граничит с Кировским, Рогачёвским, Славгородским и Могилёвским районами. С севера на юг Быховщины протекает река Днепр. Территория района богата некоторыми полезными ископаемыми: торфом, глиной, строительным песком и мергелем для производства цемента.

Экономическое и социальное развитие района базируется на сельскохозяйственном производстве.

В районе имеется областной лицей, 28 школ, из которых 22 средних, 12 базовых; районный центр народного творчества, дом детского творчества, детская школа искусств, детская юношеская спортивная школа, 23 детских дошкольных учреждений, 12 библиотек, 35 клубных учреждений, 4 больницы, стоматологическая поликлиника, 34 ФАПа, 7 амбулаторий.

Бытовые и коммунальные услуги населению оказывает районный комбинат бытового обслуживания, производственное объединение жилищно-коммунального хозяйства, ОАО «Лидеравто» и др.

На одного обслуживаемого жителя в 2011 г. приходилось 2785 тыс. руб. розничного товарооборота торговли Быховского райпо.

Среднесписочная численность работников Быховского райпо в 2009-2011 гг. ежегодно снижалась и в 2011 г. составила 584 человек, что на 39 человек меньше, чем в 2010 г. Среднемесячная заработная плата работников организации за 2011 г. составила 1059,3 тыс. руб.

Быховское райпо осуществляет деятельность на территории Быховского района Могилевской области. Информация, характеризующая потребительский рынок Быховского района, представлена в таблице 2.1.


Таблица 2.1 Динамика развития потребительского рынка Быховского района за 2009-2011 гг.

ПоказательЕд. изм.Годы200920102011Общий розничный товарооборот (с т/о общественного питания) района в фактических ценахмлрд. руб.133,4154,8207,5в т.ч. потребительская кооперациямлрд. руб.52,960,197,2Удельный вес товарооборота потребительской кооперации в общем товарообороте района%55,250,546,85Количество магазинов в районе на конец годаединиц155183169в т.ч. потребительская кооперацияединиц113110105Удельный вес потребительской кооперации в общем количестве магазинов района%72,960,162,1Торговая площадь магазинов районакв. м.15834,917283,8в т.ч. потребительская кооперациякв. м.1243512423,911823Удельный вес потребительской кооперации в общей торговой площади магазинов района%78,568,4

Всего в районе на конец 2011 г. функционировало 169 магазинов с общей торговой площадью 17283,8 кв. м. На долю потребительской кооперации в 2011 г. приходилось 62,1% торговых предприятий района. Уменьшение количества торговых предприятий потребительской кооперации обусловлено закрытием значительной их части в мелких сельских населенных пунктах.

Доля рынка потребительской кооперации в районе постепенно снижается. Если в 2008 г. на долю потребительской кооперации приходилось 57,5% всего розничного товарооборота район, в 2009 г. - 55,2%, в 2010 году 50,5%, то в 2011 году - 46,85%

Средняя торговая площадь одного магазина в целом по Быховскому району в 2011 г. составила 102,3 кв. м. По потребительской кооперации средняя площадь магазина несколько выше среднерайонной 112,6 кв. м.

На 1 кв. м. торговой площади в 2011 г. в Быховском районе приходилось 12 млн. руб. розничного товарооборота. По потребительской кооперации этот показатель значительно ниже - лишь 8,2 млн. руб. на 1 кв. м. Такая разница объясняется, в первую очередь тем, что торговая сеть потребительской кооперации района расположена как в сельской, так и в городской местности, в отличие от предприятий государственных и частных торговых структур, расположенных в городе.

Аппарат управления Буда-Кошелёвского райпо строится по линейно-функциональному типу. Возглавляет райпо председатель правления и его заместители. В организационную структуру райпо входят следующие отделы: бухгалтерия, торговый отдел, планово-экономический, и другие.


Рисунок 2.1. Организационная структура Быховского райпо Магилевского облпотребсоюза


Примечание: Источник - Собственная разработка на основании данных предприятия

Председатель правления руководит в соответствии с действующим законодательством производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью, несет всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества филиала.

Бухгалтерия осуществляет учет движения имущества и всех материальных и денежных средств, контроль над правильным расходованием средств и соблюдением финансовой дисциплины, определяет себестоимость продукции, производит расчетные операции с другими организациями, а также с работниками своего предприятия по заработной плате, составляет отчеты и балансы.

Планово-экономический отдел осуществляет экономическую политику филиала на основе анализа состояния и тенденций развития отрасли, экономическое планирование, направленное на эффективное использование всех видов ресурсов в процессе производства и реализации продукции. Разрабатывает планы экономического развития хлебозавода в соответствии с потребностями рынка, осуществляет формирование ценовой политики, проводит работы по совершенствованию организации труда, управления производством, форм и систем заработной платы, материального и морального стимулирования работников филиала.

Рассмотрим основные показатели финансово-экономической деятельности Быховского райпо, данные представим в таблице 2.2.


Таблица 2.2 Основные показатели хозяйственной деятельности Быховского райпо Могилевского облпотребсоюза за 2009-2011 гг.

ПоказателиГодыТемп роста, %, или отклонение (+/-)2009201020112011 к 2010 гг.2011 к 2009 гг.1 Выручка от реализации, млн р.: 1.1 в действующих ценах 1.2 в сопоставимых ценах51957 5195759162 5189694339 53047159,5 102,2181,6 102,12. Объем производства продукции, млн р.: 2.1 в действующих ценах 2.2 в сопоставимых ценах56128 5612861605 5403999420 55904161,4 103,5177,1 99,63. Себестоимость реализованной продукции: 3.1 сумма, млн р. 3.2 уровень, % 40602 78,2 46328 78,2 72245 76,5 155,9 -1,7 190,2 -1,74 Налоги и неналоговые платежи, уплачиваемые за счет выручки: 4.1 сумма, млн р. 4.2 уровень, %8199 15,78820 14,914390 15,2163,2 +0,3175,5 -0,55 Прибыль, млн р.24715125561692,71034,86 Прибыль от реализации продукции, млн р.12152602173,5 раз216,8 раз7. Рентабельность, %: итоговая реализации расходов0,230 0,023 0,0290,028 0,025 0,0322,12 4,39 5,62+2,09 +4,37 +5,59+1,89 +4,36 +5,59

Анализ основных показателей хозяйственной деятельности Быховского райпо Могилевского облпотребсоюза позволил определить: выручка от реализации продукции за анализируемый период 2009-2011 гг. имеет тенденцию к увеличению. Так выручка от реализации продукции в действующих ценах 2011 г. по отношению к 2010 г. возросла почти на 59,5% и составила 94339 млн. р., по отношению к 2009 г. выручка от реализации увеличилась 81,6%. В сопоставимых ценах выручка от реализации продукции изменялась следующим образом: в 2011 г. по отношению к 2010 г. выручка возросла на 2,2% и составила 53047 млн. р., а по отношению к 2009 г. увеличение выучки от реализации продукции в сопоставимых ценах составило 2,1%. Увеличение выручки от реализации продукции в действующих ценах обусловлено увеличением объемов производства продукции за период 2009-2011 гг.

Объем производства продукции в действующих ценах увеличился в 2011 г. по отношению к 2010 г. на 61,4%, а по отношению к 2009 г. на 77,1%. В сопоставимых ценах объем производства продукции в 2011 г. по отношению к 2010 г. возрос на 3,5%, а по отношению к 2009 г. сократился на 0,4%. Увеличение объемов производства продукции произошло из-за увеличения производства и потребления продукции райпо среди населения.

Себестоимость реализованной продукции в 2011 г. по отношению к 2010 г. возросла на 55,9% и составила 72245 млн. р., а по отношению к 2009 г. себестоимость реализованной продукции увеличилась на 90,2%. Уровень себестоимости реализованной продукции в 2011 г. составил 76,5%, что на 1,7% меньше по отношению к 2010 г.

Сумма налогов и неналоговых платежей, уплачиваемые за счет выручки возросли и к 2011 г. и составили 14390 млн. р. Так в 2011 г. по отношению к 2010 г. налоги и неналоговые платежи возросли на 63,2%, а по отношению к 2009 г. увеличились на 75,5%, это обусловлено, прежде всего, ростом выручки от реализации продукции. Уровень налогов по отношению к выручке от реализации продукции в 2011 г. по отношению к 2010 г. возрос на 0,3%, а по отношению к 2009 г. снизился на 0,5%.

Положительной тенденцией можно отметить увеличение показателя прибыли, так в 2009 г. прибыль составила 247 млн. р., а в 2011 г. прибыль увеличилась и составила 2556 млн. р. В 2011 г. по отношению к 2010 г. прибыль увеличилась в 16,9 раз, а по отношению к 2009 г. в 10,4 раза. Увеличение показателя прибыли обусловлено ростом объема производства и реализации продукции, увеличением спроса на продукцию среди населения.

Прибыль от реализации продукции в 2011 г. по отношению к 2010 г. увеличилась почти в 173,5 раза и составила 2602 млн. р., по отношению к 2009 г. прибыль от реализации продукции возросла в 216,8 раз.

Положительным фактором можно отметить увеличение итоговой рентабельности, так в 2011 г. по отношению к 2010 г. на +2,09% и составила 2,12%, а по отношению к 2009 г. на +1,89%, это связано с увеличением роста доходов над расходами. Рентабельность реализации за период 2009-2011 гг. возросла на 4,36% по отношению к 2010 г. и на +4,37% по отношению к 2009 г. Данное увеличение обусловлено снижением уровня себестоимости реализованной продукции и увеличением спроса на предлагаемую продукцию среди населения.

Рентабельность расходов в 2011 г. по отношению к 2010 г. увеличилась на +5,59%, а по отношению к 2009 г. на +5,58%, вследствие увеличения прибыли и сокращения совокупных расходов.

Рассмотрим формирование прибыли Быховского райпо Могилевского облпотребсоюза за период 2009-2011 гг., данные представим в табл. 2.3.


Таблица 2.3. Формирование прибыли Быховского райпо Могилевского облпотребсоюза за 2009-2011 гг.

ПоказателиГодТемп роста, %, или отклонение (+/-)2009201020112011 к 2010 гг.2011 к 2009 гг.1 Выручка от реализации продукции, млн р.519575916294339159,5181,62 Налоги, уплачиваемые за счет выручки, млн р.8199882014390163,2175,53 Себестоимость реализованной продукции: сумма, млн р.406024632872245155,9190,24 Другие расходы (управленческие расходы и расходы на реализацию): сумма, млн р.113431281919492152,0171,85 Прибыль от реализации произведенной продукции: сумма, млн р.12152602173,5216,8 р.6 Прибыль от реализации в других отраслях: сумма, млн р.-----7 Прибыль от реализации сумма, млн р. уровень, %12 4,8515 9,932602 101,8173,5 р. +91,9216,8 р. +97,08 Прибыль от операционных доходов и расходов: сумма, млн р. удельный вес в прибыли, %299 121,1182 120,5252 9,86138,4 -110,684,3 -111,29 Прибыль от внереализационных операций: сумма, млн р.-64-46-298647,8465,610 Прибыль сумма, млн р. уровень, %247 100151 1002556 1001692,7 -1034,8 -

Прибыль от реализации продукции в 2011 г. по отношению к 2010 г. увеличилась почти в 173,5 раза и составила 2602 млн. р., по отношению к 2009 г. прибыль от реализации продукции возросла в 216,8 раз. Увеличение показателя прибыли обусловлено ростом объема производства и реализации продукции.

Прибыль от операционных расходов и доходов в 2011 г. составила 252 млн. р., а по отношению к 2010 г. прибыль от операционных доходов и расходов возросла на 38,4%, по отношению к 2009 г. прибыль от операционных расходов прибыль сократилась на 15,7%. В 2010 г. операционные расходы превысили операционные доходы на 336 млн. р. В 2011 г. также операционные расходы превысили операционные доходы на 252 млн. руб. в основном за счет хоходов от операций с активами и прочими операционными доходами.

Прибыль от внереализационных доходов на протяжении всего периода отрицательная и ежегодно сумма отрицательной прибыли возрастает. Внереализационные расходы превышают внереализационные доходы, так в 2012 г. на 297 млн. руб. Отрицательная прибыль от внереализационных расходов и доходов обусловлена расходами от долевого участия в других предприятиях, от сдачи имущества в аренду, т.е. других расходов от операций, не связанных с производством и реализацией продукции, включая суммы, полученные и уплаченные в виде экономических санкций и возмещения убытка.

Показатель прибыли в 2009 г. составил 247 млн. р., а в 2011 г. прибыль увеличилась и составила 2556 млн. р. В 2011 г. по отношению к 2010 г. прибыль увеличилась в 16,9 раз, а по отношению к 2009 г. в 10,4 раза.

Рассмотрим показатели рентабельности Быховского райпо Могилевского облпотребсоюза за период 2009-2011 г., данные представим в табл. 2.4


Таблица 2.4. Показатели рентабельности Быховского райпо Могилевского облпотребсоюза за 2009-2011 гг.

ПоказателиГодТемп роста, %, или отклонение (+/-)2009201020112011 к 2010 гг.2011 к 2009 гг.1 Итоговая рентабельность, % (стр. 9: стр. 16) 1000,470,262,7+2,44+2,232 Рентабельность продаж, % (стр. 10: стр. 16) 1000,020,0252,75+2,75+2,733 Рентабельность трудовых ресурсов, %: по прибыли (стр. 9: стр. 12) 100

по чистой прибыли

(стр. 11: стр. 12) 10011,1 5,46,13 0,6878,7 61,6+72,57 +60,92+67,6 +56,2

Итоговая рентабельность свидетельствует о том, что предприятие рентабельно, так как получает прибыль от своей деятельности, показатель за анализируемый период увеличился, что говорит о том, что предприятие работает эффективно за период 2009-2011 гг. Так в 2011 г. по отношению к 2010 г. показатель итоговой рентабельности возрос на 2,44% и составил 2,7% а по отношению к 2009 г. увеличился на 2,23%.

Рентабельность продаж характеризует удельный вес прибыли в составе выручки от реализации продукции. Рентабельность продаж в 2011 г. составила в 2,75%, что на 2,725% больше чем в 2010 г., по отношению к 2009 г. рентабельность продаж так же возросла на 2,73%. Увеличение рентабельности продаж свидетельствует о повышении конкурентоспособности выпускаемой продукции и соответственно увеличению спроса на продукцию.

Рентабельность трудовых ресурсов по прибыли в 2011. по отношению к 2010 г. возросла на 72,57% и составила 78,7%. по отношению к 2009 г. рентабельность трудовых ресурсов возросла на 67,6%. По чистой прибыли рентабельность трудовых ресурсов в 2011 г. возросла на 60,92%, а по отношению к 2009 г. возросла на 56,2%. Увеличение рентабельности трудовых ресурсов свидетельствует об эффективности использования трудовых ресурсов.

Рентабельность капитала характеризует наличие прибыли в расчете на вложенный собственниками данной организации (акционерами) капитал. За анализируемый период рентабельность капитала по прибыли сокращалась, так в 2011 г. по отношению к 2010 рентабельность капитала возросла на 7,0%, по отношению к 2009 г. возросла на 6,45%. По чистой прибыли рентабельность капитала в 2011 г. по отношению к 2010 г. возросла на 5,94%, а по отношению к 2009 г. возросла на 5,41%.

Рентабельность основного капитала по прибыли в 2011 г. возросла на -13,62% по отношению к 2010 г., и на 12,73% по отношению к 2009 г. По чистой прибыли рентабельность основного капитала в 2011 г. увеличилась на 11,46% по отношению к 2010 г. и на 10,44% по отношению к 2009 г.

Рентабельность оборотного капитала в 2011 г. по отношению к 2010 г. возросла на 14,35%, а по отношению к 2009 г. возросла на 12,93%. По чистой прибыли рентабельность оборотного капитала увеличилась на 12,33% в 2011 г. по отношению к 2010 г. и на 11,03% по отношению к 2009 г.

Рентабельность себестоимости реализованной продукции за период 2009-2011 гг. увеличивалась, так в 2011 г. по отношению к 2010 г. рентабельность себестоимости реализованной продукции возросла на 3,56%, а по отношению к 2009 г. на 3,53%. Показатель рентабельности затрат демонстрирует степень окупаемости расходов по конкретным направлениям деятельности.

Рентабельность экономических ресурсов по прибыли возросла в 2011 г. по отношению к 2010 г. на 6,37%, по отношению к 2009 г. на 5,88%. По чистой прибыли в 2011 г. по отношению к 2010 г. рентабельность экономических ресурсов увеличилась на 5,41%, по отношению к 2009 г. увеличилась на 4,94%.

Рассмотрим динамику, состав и структуру себестоимости производства и реализации продукции на предприятии Быховского райпо Могилевского облпотребсоюза за период 2009-2011 гг., данные представим в табл. 2.5


Таблица 2.5. Состав и структура себестоимости производства и реализации продукции Быховского райпо Могилевского облпотребсоюза за 2009-2011 гг.

ПоказателиГодТемп роста, %, или отклонение (+/-)2009201020112011 к 2010 гг.2011 к 2009 гг.1 Сырье и материалы: сумма, млн р. удельный вес, %1523 90,21176 88,31626 87,9138,2 -0,4138,3 -2,32 Транспортно-заготовительные расходы: сумма, млн р. удельный вес, %45 2,738 2,942 2,3110,5 -0,693,3 -0,43 Топливо и энергия на технологические цели: сумма, млн р. удельный вес, %26 1,5329 2,245 2,4155,2 +0,2173,1 +0,94 Расходы на оплату труда сумма, млн р. удельный вес, %53 3,149 3,773 3,9148,9 +0,2137,8 +0,75 Отчисления на социальные нужды сумма, млн р. удельный вес, %18 1,117 1,325 1,4147,1 +0,1138,9 +, 36 Прочие затраты сумма, млн р. удельный вес, %24 1,422 1,738 2,1172,7 +0,4158,3 +0,77 Амортизация основных фондов сумма, млн р. удельный вес, %-----8 Полная себестоимость товарной продукции сумма, млн р. удельный вес, %1689 1001331 1001849 100138,9 -109,5 -

Анализ состав и структуры себестоимости производства и реализации продукции Быховского райпо Могилевского облпотребсоюза за период 2009-2011 гг. позволил определить следующее: основная доля затрат в общей структуре себестоимости приходится на сырье и материалы.

Стоимость сырья и материалов за анализируемый период возросла, так в 2009 г. затраты на сырье и материалы составляли 90,2%, а в 2011 г. снизились и составили 87,9. Снижение уровня стоимости затрат на сырье и материалы можно отметить как положительным фактором, так как снижение суммы затрат может повлиять на снижение конечной цены для потребителя, что повлечет за собой увеличение конкурентоспособности продукции и спроса на продукцию.

Транспортно-заготовительные расходы за анализируемый период изменялись следующим образом в 2011 г. по отношению к 2010 г. возросли на 10,5%, по удельному весу сократились на -0,6%, по отношению к 2009 г. транспортно-заготовительные расходы снизились на 6,7%, по удельному весу на 0,4%.

Затраты на топливо и энергию на технологические цели возросли в 2011 г. по отношению к 2010 г. на 55,2%, по отношению к 2009 г. на 73,1%. По удельному весу затраты на топливо и энергию 2009 г. составили в 2011 г. 2,4%, что больше на 0,2% по отношению к 2010 г. и на 0,9% по отношению к 2009 г.

Затраты на оплату труда в общей структуре себестоимости имели тенденцию к увеличению, так в 2011 г. по отношению к 2010 г. доля затрат возросла на 48,9%, по отношению к 2009 г. на 37,8%. Отчисления на социальные нужды увеличились на 47,1% по отношению к 2010 г. и на 38,9% по отношению к 2009 г.

Прочие затраты в 2011 г. составили 37 млн. руб., по удельному весу 2,1%, что на 0,4% больше чем в 2010 г. и на 0,7% по отношению к 2009 г.

Определим сильные и слабые стороны, возможности и угрозы на рынке организации, данные представим в табл. 2.6.


Таблица 2.6 - SWOT-анализ Быховского райпо Могилевского облпотребсоюза

Сильные стороныСлабые стороны1. Расширение видового ассортимента выпускаемой продукции; 2. Налажен выпуск новой вида продукции; 3. Возможности снижения цен за счет снижения стоимости сырья за сет замены поставщиков 4. Постоянные покупатели1. Незначительное участие в проводимых ярмарках, выставках на республиканском, городском и региональном уровне; 2. Незначительная эффективность рекламных мероприятий. 3. На проведение рекламы выделяется не достаточно средств 4. Обслуживание только сельских жителей на территории Брестской областиВозможности1. Выгодное соотношение цен на сырье и готовую продукцию; 2. Замена одних поставщиков другими; 3. Развитие собственной товаропроводящей сетиСтратегия 1 1. Рационализация структуры ассортимента; 2. Выпуск новых видов продукции; 3. Приобретение нового торгового оборудования Стратегия 2 1. Участие в выставках-ярмарках 2. Совершенствование рекламной деятельности; 3. Поиск новых поставщиков 4. Проведение дегустаций Угрозы1. Появление новых конкурентов; 2. Сбой в поставках основных видов сырья; 3. Мероприятия конкурентов проводимые по стимулированию сбыта Стратегия 3 1. Использование средств наружной рекламы; 2. Предоставление скидок постоянным покупателям 3. Выход на новые рыночные сегменты Стратегия 4 1. Увеличение срока службы основных фондов; 2. Организация выставочной деятельности; 3. Реклама на телевидении и радио.

Таким образом, организация выпускает Быховское райпо Могилевского облпотребсоюза достаточно широкий ассортимент продукции, производит систематическое его обновление с учетом вкусов и предпочтений потребителей. Ежегодно объем производства продукции имеет тенденцию к увеличению, увеличивается выручка от реализации продукции, показатели рентабельности положительные и имеют тенденцию к увеличению.


3. Анализ факторов микросреды на маркетинговые решения предприятия Быховского рйпо Могилевского облпотребсоюза


Для того чтобы выжить и успешно развиваться в условиях конкуренции, Торговое предприятие Быховское райпо Могилевского облпотребсаюза должно следить за всеми изменениями на рынке: требованиями потребителей, соотношением цен, конкуренцией.

Рассмотрим влияние основных факторов микросреды.

Фирма. Разрабатывая маркетинговые планы, руководители службы маркетинга должны учитывать интересы прочих групп внутри самой организации, таких, как высшее руководство, финансовая служба, службы НИОКР и материально - технического снабжения, производственная служба, бухгалтерия. Высшее руководство определяет цели организации, ее общие стратегические установки и текущую политику. Производственная служба несет ответственность за выпуск продукции. Бухгалтерия следит за доходами и расходами, и правильным ведением учета в организации.

Анализ потребителей

Основными потребителями продукции Быховского районного потребительского общества являются сельские жители Быховского района. Сельское население района ежегодно уменьшается, что отрицательно сказывается на основных показателях деятельности райпо. Если в 2004 г. доля сельского населения в общей численности населения района составляла 56,6%, то в 2006 г. - 55,4%, в 2009 г. - 54,4%, в 2010 году 51,3%, в 2011 -50,4%

Денежные доходы населения, обслуживаемого Быховским райпо в 2011 г. составили 274,3 млрд. руб., в т.ч. пенсии 83,9 млрд. руб., за 2010 г., соответственно, 147,5 и 61,2 млрд. руб. Степень освоения денежных доходов населения, пенсий увеличивается (2009 г. -36%, 2010 г. - 33,5%, 2011 г. - 35,6%).

Усиление позиций Быховского райпо на районном рынке возможно в результате вытеснения конкурентов посредством конкурентной борьбы.


Таблица 3.1 Численность обслуживаемого населения Быховским райпо за 2008-2011 гг.

годыЧисленность, чел.Уровень кооперирования населения, %Кооперировано за год, чел.обслуживаемого населенияв т.ч. пайщиков12345200835800590016,5270200935300603017,1285201034900604017,3310201134135593417,4325

Увеличивается уровень кооперирования населения. Если на 01.01.2010 г. насчитывалось 6030 человек пайщиков, а уровень кооперирования населения составлял 17,1%, на 01.01.2011 г. - 6040 человек и уровень кооперирования - 17,3%, то на 1.01.12 - 5934 человек и уровень кооперирования 17,4%.

Анализ конкурентов

Как отмечалось ранее, удельный вес Быховского райпо в розничном товарообороте Быховского района в 2011 г. сложился в размере 57%, что несколько ниже (на 0,99 процентных пункта) чем в 2010 г.

Соответственно на долю предприятий других форма собственности (конкурентов райпо в зоне деятельности) в 2010 г. приходилось 53,15% районного розничного рынка.

Реализацию товаров в районе кроме потребительской кооперации осуществляют 498 индивидуальных предпринимателей и 68 организации, наибольший удельный вес имеют: ОАО «Желдорсервис», ОАО «Союзпечать», Быховская центральная районная аптека №36, РДТУП «Медтехника», ОАО «Быховский консервно-овощесушильный завод», ОАО «Быховский хлебозавод», УПК «Жилкомхоз», РДУП ТД «Броды», АЗС РДУП «Могилевнефтепродуки», и пр.

Конкуренты Быховского райпо, в первую очередь индивидуальные предприниматели, имеют некоторые преимущества в осуществлении хозяйственной деятельности, которые связаны с их большей мобильностью, а, соответственно, и с более быстрой реакцией на изменение конъюнктуры рынка. Также конкуренты, в отличие от потребительской кооперации, не привязаны к ассортименту товаров обязательными перечнями, в результате чего они имеют возможность торговать более доходными и востребованными на том или ином сегменте рынка товарами.

Торговые предприятия конкурентов, как правило, небольших размеров, что существенно уменьшает расходы на содержание этих объектов. Существенная экономия по сравнению с торговыми предприятиями райпо имеется также и по другим статьям расходов. Как результат - индивидуальные предприниматели располагают большими средствами для своевременного обновления материально-технической базы и поддержания торговых объектов в более привлекательном по сравнению с предприятиями райпо состоянии, что при прочих равных условиях оказывает решающее воздействие на решение покупателей о месте приобретения тех или иных товаров.

Рассмотрим основные конкурирующие торговые предприятия, осуществляющие свою розничную торговую деятельность на внутреннем рынке, данные таблицы представлены в таблице 3.2.


Таблица 3.2 - Анализ и динамика объемов розничного товарооборота конкурирующих организаций за 2011 г.

Наименование конкурирующих организацийОбъем розничного товарооборот, млн. р.Уд. вес %Быховское райпо97269,843,0Хотимское райпо3256,11,44ЧУП «Шкловский продторг»14155,26,25Осиповичским райпо38564,817,0Частные торговые организации73215,132,0Всего226461,0100

Анализ динамики розничного товарооборота среди конкурирующих организаций на существующем рынке показал, что на долю Быховского райпо приходится 43% розничной торговли района. Основную долю на внутреннем рынке занимают частные торговые предприятия, их доля в общей структуре составляет 32%.

Представим графически структуру конкурирующих предприятий, данные представим на рисунке 3.1


Рисунок 3.1. Основные конкуренты, представленные на внутреннем рынке


Итак, как мы видим позиция Быховского райпо наиболее конкурентоспособна по сравнению с основными предприятиями конкурентами. Основными конкурентами можно отметить частные торговые организации.

Усиление позиций Быховского райпо на районном рынке возможно в результате вытеснения конкурентов посредством конкурентной борьбы.

Построим карту стратегических зон хозяйствования для определения конкурентной позиции Быховского райпо по сравнению с аналогичными предприятиями конкурентами осуществляющими свою деятельность на данном сегменте.

Сравним рассматриваемое предприятие с конкурирующими предприятиями.

На данном рынке рассматриваются следующие конкуренты:

1.Быховское райпо

2.Осиповичское райпо;

.ЧУП «Шкловский продторг»

.Частные торговые организации.

Построим карту стратегических групп по следующим переменным:

Цена на предлагаемый ассортимент;

Предлагаемый ассортимент.

Как мы видим, позиция Быховского райпо по сравнению с основными конкурентами вполне устойчива, т.к. предлагаемый ассортимент и качество удовлетворяют потребности и вкусы потребителей.

По результатам оценки конкурентной позиции Быховского райпо можно отметить, что торговое предприятие обладает рядом преимуществ перед основными конкурентами, доля по розничному товарообороту на существующем сегменте составляет 43%, основную угрозы представляют частные предприятия конкуренты, которые предлагают достаточно широкий ассортимент товаров по приемлемым ценам.

Анализ поставщиков

При изучении всех потенциальных поставщиков товара сотрудники Быховского райпо обращают внимание на следующую информацию:

позицию поставщика на рынке: объем и структуру предлагаемых товаров, имидж фирмы, ее долю в объеме продаж данных товаров на рынке;

характеристику предлагаемых товаров: их технические параметры, цену, качество, конкурентоспособность, имидж товарной марки, привлекательные черты, новизну товара и упаковки, ассортиментную политику, степень обновления ассортимента;

виды и характер услуг, предлагаемых поставщиками-конкурентами;

практику рекламной деятельности и виды стимулирования продаж;

практику товародвижения: виды и условия транспортировки, размеры партий единовременной отгрузки;

уровень издержек, прибыли и тенденции их развития;

финансовое положение предприятий-конкурентов, их платежеспособность;

коммерческие условия договоров поставки товаров, предлагаемые конкурентами: цены и порядок расчетов, сроки и партии поставок, транспортные условия и т.д.;

надежность и гарантии при выполнении договорных обязательств.

Эта информация позволяет сделать правильный выбор поставщика для закупки товаров. Чем больше изготовителей одного и того же товара, тем более жесткой является конкуренция поставщиков товара, тем в более выгодном положении находится покупатель товара.

Поставщики - это деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компанию и ее конкурентов материальными ресурсами. Все поставщики проверены временем работы с предприятием, поставляют качественную продукцию по приемлемым ценам, а также никогда не подводят с заказами. Качество получаемой продукции подтверждается сертификатами, удостоверениями. Планирование закупок на предприятии выполняется по системе плановых заказов. На основании плановой потребности продаж планируются закупки сроком на полгода или год в разрезе номенклатуры товаров и партий закупок, и плановые заказы размещаются по поставщикам (формируется годовой план закупок).

В течение срока, превышающего нормативный срок поставки, пока еще ведутся переговоры по составу и сроку поставок, Быховское райпо может размещать корректирующие плановые заказы (формируется скорректированный план закупок на квартал, месяц). Окончательные корректировки плана закупки выполняются текущими заказами закупки (формируется текущий план закупок). После наступления срока передачи размещенного текущего заказа закупки в производство корректировки в план закупки не вносятся.

Рассмотрим структуру поступления товаров из различных источников, таблица 3.3.


Таблица 3.3 - Структура поступления товаров из различных источников

Источники поступленияЕд. измер.Год2011 г. в % к 2009 г.200920102011объемуд. вес, %объемуд. вес, %объемуд. вес, %1. Государственные предприятия-изготовителимлн. руб.2184864,052368465,482839265,78128,82. Негосударственные предприятия-изготовители, всегомлн. руб.19615,7520355,6324065,57136,1в том числе предприятия кооперативной промышленностимлн. руб.15684,6017624,8722275,16142,03. Оптовые посредники, всегомлн. руб.1030130,201044828,891236628,65120,0В том числе:государственной торговлимлн. руб.-------кооперативной торговлимлн. руб.1030130,201044828,891236628,65120,04. Прочиемлн. руб.-------Итогомлн. руб.341101003616710043164100126,5

Таким образом, как видно из таблицы, основными поставщиками Быховского райпо являются Государственные предприятия-изготовители - объем поставок за три года вырос более, чем на 28,8%, что в суммовом выражении составило 28392-21848 = 6544 млн. руб.

Доля негосударственных поставщиков снижается на протяжении трех лет и составляет в 2011 году 5,57% против 5,75% в 2009 году.

От оптовых посредников предприятие получало товаров в 2009 году на сумму 10301 млн, в 2011 году - на сумму 12366 млн. руб. Рост за три года составил 20%.

Источниками формирования собственных товарных ресурсов являются производство промышленной продукции и заготовительная деятельность, которыми занимается обособленное структурное подразделение «Коопзаготпром», а также собственные товарные ресурсы формируются при участии общественного питания.

Основную долю в собственных товарных ресурсах занимает продукция ОСП «Коопзаготпром». За период с 2009 по 2011 годы собственные товарные ресурсы Быховского райпо увеличились на 37,3%.

Рассмотрим географию поставщиков, данные представим в таблице 3.4


Таблица 3.4. География поставщиков товаров Быховского райпо по областям за 2009-2011 годы

ОбластиЕд. измер.Год2011 г. в % к 2009 г.200920102011объемуд. вес, %объемуд. вес, %объемуд. вес, %1. Гомельскаямлн. руб.17805,2224576,7935188,15197,62. Витебскаямлн. руб.9582,818862,459622,23100,43. Брестскаямлн. руб.2117562,082225161,522405155,72160,84. Гродненскаямлн. руб.3751,14151,155011,16133,65. Минскаямлн. руб.814623,88904024,991088225,21133,66. Могилевскаямлн. руб.16764,911 1183,0932507,53193,9Итогомлн. руб.341101003616710043164100126,5

Как видно из таблицы 3.5, поставщики товара Быховского райпо находятся во всех областях Республики Беларусь. Однако, по территориальному признаку, наиболее крупными являются поставщики Брестской области, в которой находится и райпо. Это обусловлено минимизацией затрат предприятием на транспортные расходы и меньшей длительностью удовлетворения заявок на поставку товаров в «родной» области.

Так, предприятиями Брестской области в 2009 году было поставлено товаров на общую сумму 21175 млн. руб. или 62,08% от общей суммы, и 24051 млн. руб. в 2011 году или 55,72% от общей суммы. Общий рост за три года составил 60,8%. Второй по величине поставок областью является Минская - 8146 млн. руб. и 10882 млн. руб. соответственно в 2009 и 2011 гг. Как можно заметить, поставки выросли почти в 1,3 раза (+33,6%), что связано с сосредоточением пользующихся наибольшим спросом Быховского райпо товаров именно на предприятиях Минской области (сахар, мука, крупа и пр.). Можно отметить, что наименьшие объемы поставок приходятся на предприятия Витебской и Гродненской областей - 2,23% и 1,16% в 2010 г. Это связано с наибольшей удаленностью от Быховского райпо и следовательно, высокими затратами на доставку.

Стоит отметить, что наибольшие темпы роста поставок приходятся на Гомельскую и Могилевскую области - их доля увеличилась почти в 2 раза (с 5,22% в 2008 г. до 8,15% в 2010 г. по Брестской области и с 4,91% в 2008 г. до 7,53% в 2010 году).

Таким образом можно сказать что на деятельность Быховского райпо Могилевского облпотребсоюза оказывают следующие факторы микросреды: поставщики, потребители и конкуренты.


4. Пути повышения эффективности деятельности предприятия на основе факторов микросреды Быховского райпо Могилевского облпотребсоюза


По результатам изучения микросреды Быховского райпо Могилевского облпотребсоюза были выделены слабые и сильные стороны деятельности предприятия. Таким образом, можно отметить, что в целом на существующем рынке сбыта, осуществляет свою деятельность достаточно большое число организаций-конкурентов, которые предлагают свою продукцию в широком ассортименте и по приемлемым ценам. При работе с поставщиками предприятие ориентируется на поставщиков которые предоставляют выгодные условия поставки, низкие цены и приемлемые условия оплаты.

При анализе покупателей продукции было выделено, что основными покупателями являются сельские жители Быховского района. Сельское население района ежегодно уменьшается, что отрицательно сказывается на основных показателях деятельности райпо.

Для увеличения расширения границ рынка и привлечения дополнительного числа покупателей и увеличения объемов продаж предприятию Быховское райпо Могилевского облпотребсоюза следует больше уделять внимания рекламной деятельности, участию во всевозможных выставках-ярмарках, привлекать новые каналы сбыта для увеличения реализации продукции.

Следующим этапом является изменение внешнего вида торгового места в торговых точках Быховского райпо. Можно выделить следующие моменты, формирующие положительное восприятие магазина, торгующего продукцией райпо:

- большое помещение, простор для просмотра товаров;

широкий ассортимент товаров;

товар должен быть представлен с возможными изменениями внешнего вида и сырьевым составом;

можно все потрогать, посмотреть, понять свои ощущения;

магазин охотно предоставляет посетителям буклеты, в которых есть необходимая информация (производитель, состав, ориентировочная стоимость).

Эффективным маркетинговым механизмом увеличения продаж являются распродажи. Можно применять как специальные сезонные промоакции, так и вывод старых моделей из ассортимента. В первом случае на распродаже распродается товар, который пользуется спросом.

Для повышения конкурентоспособности продукции предприятия Быховское райпо и привлечения покупателей следует обратить внимание на разработку и внедрение системы скидок для покупателей продукции предприятия Быховское райпо.

Одним из лидирующих условий, влияющих на приобретение товара и на повышение конкурентоспособности, в розничных магазинах, являются скидки.

Один из видов скидок, которые следует предложить проводить в магазинах Быховского райпо - это проведение акций «дешевле в праздники». Данная акция проводится накануне нового года, в день защитника Отечества (23 февраля) и международного женского дня (8 марта), Новый год. Пасха. Но тем самым магазин не может постоянно сотрудничать с клиентами, поэтому необходимо выстраивать более длительные отношения с покупателями.

Суть предложения заключается в следующем: мероприятия стимулирования сбыта, направленные на покупателей, чаще всего преследуют цели: поощрение более интенсивного потребления; побуждение покупателей к приобретению продуктов, которыми они ранее не использовали; «подталкивание» потребителей к покупке; поощрение постоянных клиентов; снижение временных колебаний спросов; привлечение новых клиентов.

Мероприятие, которое предлагается для повышения эффективности деятельности предприятия на основе факторов микросреды в магазинах Быховского райпо являются накопительные дисконтные карты. Максимальное количество процентов скидки - 10%. Процент начисляется от 3% до 10%. Карта выдается при покупке на 200000 рублей и пополняется при каждой покупке. Такая дисконтная система подталкивает покупателей, во-первых, к совершению единовременной покупки на сумму не менее 200 000 рублей, а во-вторых, покупатель имеет стимул вновь возвратиться именно в этот магазин. При получении дисконтной карты покупателю необходимо заполнить анкету, в которой помимо внесения личных данных клиента, которые будут являться конфиденциальной информацией, предлагается ответить на ряд вопросов, касающихся удовлетворенности работой данного магазина и сети магазинов Быховского райпо.

Таким образом, будут выявлены слабые стороны работы магазина и при их устранении или наоборот добавлении какого-либо новшества увеличится число довольных клиентов, что соответственно позволит укрепить свои конкурентные позиции на существующих рынках.

Для повышения эффективности деятельности предприятия на основе факторов микросреды Быховского райпо необходимо распространить соответствующие сведения о намечаемых в ее рамках мероприятиях. Поэтому должны быть приняты соответствующие решения о средствах распространения информации, о программе повышения конкурентоспособности предприятия. При выборе конкретных средств распространения информации следует учитывать важность оптимизации уровня эффективности и затратности каждого из них. В данном случае более действенным способом донесения информации будет являться изложение сути предложения каждому покупателю продавцом в устной форме. Это будет иметь свои плюсы за счет отсутствия затрат на организацию использования данного метода, а также гарантированности информирования каждого клиента.

Эффективность стимулирования во многом зависит от выбора времени его проведения. В практике время осуществления отдельных мероприятий по стимулированию привязывается к определенному сезону. Я считаю, что проведение такого рода мероприятия выгоднее проводить во время роста покупательской активности. Как показывает статистика, спрос на товары потребительского назначения возрастает перед праздниками.

Разработка бюджета в области повышения конкурентоспособности и стимулирования сбыта осуществляется в рамках общего бюджета по осуществлению коммуникационной стратегии Быховского райпо. Размер требуемых средств для стимулирования сбыта может рассчитываться путем определения затрат на проведение каждого конкретного мероприятия, которые целесообразно соотнести с объемом ожидаемой прибыли.


Таблица 4.1 - Затраты на мероприятия по внедрению накопительных дисконтных карт

Наименование затратСумма (руб.)Изготовление пластиковых карт0,007Бумага0,1Процентная скидка0,24Компьютерная программа1,2Итого1,547

Для внедрения данного мероприятия необходимо изготовить 100 пластиковых карточек для распространения покупателям, стоимость которых составит 0,007 млн. руб.

Также необходимо приобрести бумагу для анкет (100 листов) - 0,1 млн. руб. К затратам будет относиться процентная скидка.

Предположим, в первом месяце дисконты получат 50 клиентов. В том же месяце повторно посетят магазин 40 из них. Средняя сумма последующих покупок будет составлять 0,2 млн. руб. 0,2х40=8 млн. руб. Так как первая ступень дисконта - 3%, то сумма скидок равна 3% от 0,2 млн. руб. и составит 0,006 млн. руб. (или 6000 рублей) Для того, чтобы данное мероприятие функционировало, необходима установка соответствующей компьютерной программы, которая будет стоить 1,2 млн. руб. В итоге получаем общую сумму затрат на внедрение данного мероприятия в размере 1,547 млн. руб.


Таблица 4.2 - Эффективность от предложенного мероприятия по внедрению накопительных дисконтных карт

ПоказателиСумма, руб.Дополнительный товарооборот8,0Общие затраты1,547Эффективность5,17

Таким образом, эффективность от предложенных мероприятий составит 5,17 млн. руб. Следовательно, предложенные мероприятия позволят повысить конкурентоспособность предприятия и укрепить конкурентные позиции Быховского райпо.

Для повышения эффективности деятельности предприятия на основе факторов микросреды Быховского райпо Могилевского облпотребсоюза целесообразно предложить следующие мероприятия:

Стимулирование торгового персонала Быховского райпо относится к сфере мотивации персонала и направлено на повышение качества обслуживания покупателей, рост профессионального мастерства продавцов, а также на поощрение к внесению предложений по различным направлением деятельности Быховского райпо, например по разработке и совершенствованию отдельных услуг. С этой целью могут использоваться:

· обучение;

· возможности продвижения по службе;

· денежные премии;

· подарки;

· дополнительные отпуска;

· конкурсы профессионального мастерства.

Торговое обслуживание в магазинах Быховского райпо должно быть на более высоком уровне, так как именно качество обслуживания и квалификация продавцов может повлиять на принятие решения о покупке и если оно будет хуже, чем у магазинов-конкурентов, то Быховское райпо может потерять фактических покупателей. В связи с этим, предлагается ввести проектируемое положение о надбавках за высокое профессиональное мастерство продавцов.

Надбавки за высокое профессиональное мастерство для продавцов должны устанавливаться и выплачиваться продавцам, проработавшим в данной профессии не менее одного года и имеющим максимальный уровень тарифной ставки. Надбавки начисляются за фактически отработанное время в процентах от сдельного или повременного тарифа. Устанавливается три ступени надбавок в размере 5%, 10%, 15%. Для первой ступени надбавок в размере 5 процентов служат показатели:

опыт работы не менее 1 года в данной профессии, способность принимать самостоятельные решения;

хорошая и рациональная организация работ, положительное воздействие на работников в отношении рационального использовании рабочего времени, выполнение всех указаний;

выполнение установленных заданий с выработкой не ниже среднего уровня при качественном выполнении работ.

Для второй ступени надбавок в размере 10 процентов служат показатели:

опыт работы не менее 3 лет, позволяющий выполнять точно и своевременно все указания;

выполнение установленных заданий с выработкой выше среднего уровня при качественном выполнении работ;

готовность к неожиданным решениям и новым установкам, быстрое освоение новых вопросов и методов, активное сотрудничество с другими работниками и наставничество в трудовом коллективе;

постоянное выполнение нескольких операции (работ), не предусмотренных тарифно-квалификационным справочником по данной профессии.

Для третьей ступени надбавок в размере 15 процентов служат показатели:

опыт работы не менее 5 лет, обладание разносторонним опытом, очень хорошие знания специальных вопросов не только в своей работе, но и в смежных областях, способность быстро и самостоятельно принимать обоснованные решения во всех необходимых случаях, создать четкий порядок в работе;

недопущение бездействия не только в своей работе, но и проявление активности в улучшении организации трудового процесса в коллективе выполнение установленных заданий с самой высокой выработкой при отличном качестве выполнения работ;

обладание высоким чувством ответственности, активное участие в поиске и внедрении новых прогрессивных решений по вопросам организации труда и производства, совершенствования технологических процессов;

быть примером эмоциональной выдержки и корректности, наставничество, создание полной взаимозаменяемости в коллективе.

Выполнение всех вышеперечисленных требований должно контролироваться руководителем магазина, возможно при использовании операции «тайный покупатель».

Обязательным условием является выполнение и перевыполнение плана выручки, который ежемесячно устанавливается с руководством. За нарушение трудовой и производственной дисциплины или в связи с ухудшением показателей работы, а также при переходе на другую работу надбавка за высокое профессиональное мастерство отменяется.

Сумма заработной платы каждому работнику для назначения надбавок за высокое профессиональное мастерство определяется отделом организации труда и заработной платы и утверждается генеральным управляющим Быховского райпо. Надбавки за высокое профессиональное мастерство устанавливаются рабочим приказом. В служебной записке указывается перечень показателей, на основании которого отделом организации труда и заработной платы определяется ступень (1,2,3) надбавки.

Затраты на внедрение данного мероприятия составят: расходы по выплате надбавок за высокое профессиональное мастерство относится на себестоимость продукции, работ и осуществляются в пределах лимита фонда заработной платы. Также каждый сотрудник обязан пройти подготовку по программе «Техника эффективных продаж», стоимость которой составляет 0,25 млн. руб. на каждого сотрудника.

Таким образом, если учесть, что сейчас в магазине работают 50 продавцов, следовательно, на обучение 50 сотрудников потребуется 12,5 млн. руб. Расходы по премированию, с учетом количества продавцов, предположительно составят 6,5 млн. руб. за один месяц. В сумме расходы на мероприятие составят 19,0 млн. руб. (таблица 4.3).


Таблица 4.3 Затраты по внедрению мероприятия о надбавках за высокое профессиональное мастерство продавцов Быховского райпо

Наименование затратСумма, млн. руб.Обучение технике эффективных продаж12,5Расходы по премированию6,5Итого19,0

К примеру, план по выручке на месяц, в котором будет внедряться мероприятие, равен 7861 млн. руб. При перевыполнении плана эта сумма, предположительно будет равна 8254 млн. руб. Следовательно планируемый доход от премирования, то есть эффект мероприятия, составит 5% от общей выручки и составит 393 млн. руб. (рисунок 3.1.).

Таким образом, эффективность мероприятия определяется отношением прибыли от мероприятия к затратам и составит:

Эфеективность=393/19= 20,6 млн. руб.

Предложенное мероприятие позволит увеличить экономический эффект от предложенных мероприятий в размере 20,6 млн. руб.


Заключение


В результате анализа микросреды было выявлено, что организация находится в секторе сильного действия рыночных сил. Особое давление оказывают:

потребители: они очень требовательны как к качеству услуги, так и ко всему процессу ее оказания

конкуренты: узкоспециализированный рынок; но необходимо отслеживать появление новых конкурентов, анализ их действий; выявление ключевых факторов успеха;

поставщики.

Анализ организационно-экономической характеристики предприятия Быховское райпо позволили определить что предприятие осуществляет свою деятельность на территории Брестской области, и обслуживает в основном сельское население области.

Организация выпускает Быховское райпо Могилевского облпотребсоюза достаточно широкий ассортимент продукции, производит систематическое его обновление с учетом вкусов и предпочтений потребителей. Ежегодно объем производства продукции имеет тенденцию к увеличению, увеличивается выручка от реализации продукции, показатели рентабельности положительные и имеют тенденцию к увеличению.

При оценке сильных сторон были выделены:

. Расширение видового ассортимента выпускаемой продукции;

. Налажен выпуск новой вида продукции;

. Возможности снижения

. Цен за счет снижения стоимости сырья за сет замены поставщиков

. Постоянные покупатели

При оценке слабых сторон были выделены:

. Незначительное участие в проводимых ярмарках, выставках на республиканском, городском и региональном уровне;

. Незначительная эффективность

рекламных мероприятий.

. На проведение рекламы выделяется не достаточно средств

. Обслуживание только сельских жителей на территории Брестской области

При анализе микросреды Быховского райпо Могилевского облпотребсоюза были выделены основные факторы микросреды: поставщики, потребители и конкуренты.

Основные конкуренты Быховкого райпо это индивидуальные предприниматели Осиповичское райпо, ЧУП «Шкловский продторг».

Позиция Быховского райпо по сравнению с основными конкурентами вполне устойчива, т.к. предлагаемый ассортимент и качество удовлетворяют потребности и вкусы потребителей

При изучении всех потенциальных поставщиков товара сотрудники Быховского райпо обращают внимание на следующую информацию:

позицию поставщика на рынке: объем и структуру предлагаемых товаров, имидж фирмы, ее долю в объеме продаж данных товаров на рынке;

характеристику предлагаемых товаров: их технические параметры, цену, качество, конкурентоспособность, имидж товарной марки, привлекательные черты, новизну товара и упаковки, ассортиментную политику, степень обновления ассортимента;

виды и характер услуг, предлагаемых поставщиками-конкурентами;

практику рекламной деятельности и виды стимулирования продаж;

практику товародвижения: виды и условия транспортировки, размеры партий единовременной отгрузки;

уровень издержек, прибыли и тенденции их развития;

финансовое положение предприятий-конкурентов, их платежеспособность;

коммерческие условия договоров поставки товаров, предлагаемые конкурентами: цены и порядок расчетов, сроки и партии поставок, транспортные условия и т.д.;

надежность и гарантии при выполнении договорных обязательств.

Основными поставщиками Быховского райпо являются Государственные предприятия-изготовители. По территориальному признаку, наиболее крупными являются поставщики Брестской области, в которой находится и райпо. Это обусловлено минимизацией затрат предприятием на транспортные расходы и меньшей длительностью удовлетворения заявок на поставку товаров в «родной» области.

Основными путями повышения эффективности деятельности предприятия на основе факторов микросреды были выделены:

внедрение накопительных дисконтных карт;

торговое обслуживание в магазинах Быховского райпо должно быть на более высоком уровне, так как именно качество обслуживания и квалификация продавцов может повлиять на принятие решения о покупке.

В заключение следует отметить, что реализация схемы оценки маркетинговой среды компании позволяет определить вектор ее развития, так как она показывает приоритеты и способы достижения рыночных целей.



Список использованной литературы


1.Акулич, И.Л. Маркетинг: учебник / И.Л. Акулич. - Минск: Высшая школя, 2009. - 463 с.

2.Амблер, Т. Практический маркетинг. Перевод с английского: монография / Под общей ред. Ю.Н. Каптуревского. - С-Пб: Издательство «Питер», 2008. - 400 с.

3.Альтшулер, И.Г. Стратегическое управление на основе маркетингового анализа. Инструменты, проблемы, ситуации. / И.Г. Альтшулер. - М.: Вершина, 2006. - 232 с.;

4.Армстронг, Г. Введение в маркетинг. / Г. Армстронг, Ф. Котлер. - М.: Вильямс, 2007. - 824 с.;

.Бейкер, М. Теория маркетинга. / М. Бейкер. - М.: Питер, 2002. - 464 с.;

6.Беляев, В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник / В.И. Беляев. - Москва: КНОРУС, 2006. - 672 с.

7.Бурак, Е.М. Маркетинг: учебно-методический комплекс для студентов заочной и дистанционной форм обучения специальностей / Е.М. Бурак. - Минск: ФУСТ БГУ, 2008. - 126 с.

.Вопросы и опыт маркетинговой деятельности предприятий: Актуальные проблемы экономики: материалы науч.-практ. конф., Минск, 20-22 августа 2006 г. / Белорус. гос. экон. ун-т; под ред.: Н.С. Недашковой. - Минск: БГЭУ, 2006. - С. 39-103.

9.Гайденко, Т.А. Маркетинговое управление. Принципы управленческих решений и российская практика. / Т.А. Гайдаенко. - М.: Эксмо, 2006. - 496 с.;

10.Зайцев, Л.Г. Стратегический менеджмент: учебник. / Л.Г. Зайцев, М.И. Соколова. - М.: Экономистъ, 2007. - 416 с.;

.Итан, М. Метод McKinsey: Использование техник ведущих стратегических консультантов. / М. Расиел Итан. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 192 с.;

.Котлер, Ф. Маркетинг. Менеджмент: Анализ, планирование, внедрение, контроль: монография / Ф. Котлер - 11-е изд. - Санкт-Питербург: Издательский до «Вильямс», 2007 - 678 с.

.Маркетинг: Классика Harvard Business Review. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. - 174 с.;

.Мескон, М. Основы менеджмента. / М. Мексон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Вильямс, 2008. - 672 с.;

.Основные показатели хозяйственно-финансовой деятельности потребительской кооперации Республики Беларусь за 2011 год. - Белкоопсоюз, Мн., 2012 - 75 с.

.Основные показатели хозяйственно-финансовой деятельности потребительской кооперации Республики Беларусь за 2011 год. - Белкоопсоюз, Мн., 2012 - 75 с.

.Портер, М. Конкуренция. / М. Портер. - М.: Вильямс, 2006. - 608 с.;

.Похабов, В.И. Основы маркетинга: учеб. пособие / В.И. Похабов, В.В. Тарелко. - Минск: Выш.шк., 2007. - 452 с.

.Соловьев, Б.А. Маркетинг: учебник для программы МВА. / Б.А. Соловьев. - М.: Инфра-М, 2008. - 379 с.;

.Томпсон-мл., А.А. Стратегический менеджмент. Концепции и ситуации для анализа. / А.А. Томсон-мл., А.Дж. Стрикленд III. - М.: Вильямс, 2007. - 928 с.;

.Фатхутдинов, Р.А. Стратегический менеджмент: учебное пособие. / Р.А. Фатхутдинов. - М.: Дело, 2008. - 447 с.;

.Фомин, Я.А. Диагностика кризисного состояния предприятия: учебное пособие для вузов. / Я.А. Фомин. - М.: Юнити-Дана, 2003. - 349 с.;

23.Хардинг, Г. Маркетинг промышленных товаров: монография / Г. Хардинг. - Москва: Сирин, 2008 - 272 с.

24.Хруцкий, В.Е. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: учеб. пособие / В.Е. Хруцкий - 2-е изд. - Москва: Финансы и статистика, 2008. - 459 с.

25.Ющук, Е. Конкурентная разведка. Маркетинг рисков и возможностей. / Е. Ющук. - М.: Вершина, 2006. - 238 с.


КУРСОВАЯ РАБОТА Влияние факторов микросреды на маркетинговые решения предприятия Введение Для успех

Больше работ по теме:

КОНТАКТНЫЙ EMAIL: [email protected]

Скачать реферат © 2017 | Пользовательское соглашение

Скачать      Реферат

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ СТУДЕНТАМ