Голова 1. Абстрактные базы управления конфликтами в
социальных службах……………………………………………………………. 5
1. 1. Категориальный установка управления конфликтами в соц
службах…………………………………………………………………………. . . 5
1. 2. Виды конфликтов и предпосылки их возникновения ………………………. . 8
1. 3. Стратегии поведения в конфликтных ситуациях…………………………11
Голова 2. Процесс управления конфликтами в соц службах…………13
2. 1 Теория управляемости конфликта……………………………………. . 13
2. 2. Анализ работы сообразно управлению конфликтами в трудовом коллективе общественной службы(на образце Фонда общественной помощи служащих и ветеранов таможенной службы)……………………………………………. . . 15
Соц жизнь немыслима в неимении конфликта взоров, жизненных позиций, целей, как отдельных людей, этак и маленьких и больших обществ, остальных сообществ. Постоянно возникают расхождения и противоречия различных сторон, нередко переходящие в конфликты.
Необходимо соответственное управление сиим действием, задачей которого обязано существовать предупреждение происхождения ненадобных, отрицательных инцидент, придание неминуемым конфликтным ситуациям плодотворного характера.
Хоть какому из нас приходилось сталкиваться с конфликтными обстановками. Инциденты возникают в деловитости всех соц ВУПризыв, соц групп, во отношениях меж людьми и играют ключевую роль в жизни единичного человека, семьи, коллектива, страны, общества и человека в целом.
Работающие в организации люди различны промеж собой. Практически, они по-всякому улавливают обстановку, в которой они оказываются в силу личных собственных черт.
Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с ином при решении некий трудности. Это несогласие возникает тогда, как быстро амуниция вправду перемещает остроконфликтный характер.
Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон вступает в противоречие с интересами другой стороны и формируется напряженная амуниция.
Крупная дробь инцидентов возникает кроме хотения их соучастников. Это приключается в следствии такого, что крупная дробь людей, не обладает обычным представлением об инцидентах, либо никоим образом не придает им значения.
Литература
1. Агапов Е. П. Соц служба в выборочных опросах и ответах. – Ростов-на-Дону: Центр всепригодной полиграфии, 2009. – 324с.
2. Агапов Е. П. Концепция общественной работы. Учебное вспомоществование: Дашков К, 2010. – 280с.
3. Анцупов А. Я. , Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментах. – СПб. : Питер, 2009. ?304 с.
4. Белова С. Об управлении конфликтами // URL: http://www. lenin. su/st_0026. htm
5. Войтенко А. И. , Комаров Е. И. Организация, управление и администрирование в общественной работе: РИОР, ИНФРА-М, 2010. – 256с.
6. Глотов М. Б. Общественная социология: Академия, 2010. – 400 с.
7. Денисова Ю. В. Соц психология: Омега-Л, 2008. – 172 с.
8. Долгов В. Ф. Социально-психологические нюансы в организации управления коллективом. ?М. , Логос, 2007. – 115 с.
9. Ерусланова Р. И. Технологии общественного сервиса лиц пожилого возраста и инвалидов на дому. Учебное вспомоществование: Дашков и К, 2007
10. Зазыкин В. Г. Психологическая профилактика конфликтов в коллективе // Элитариум, 2010 // URL: http://www. elitarium. ru/2010/01/22/profilaktika_konfliktov. html
11. Зарецкий А. Д. Менеджмент общественной работы: Феникс, 2008. – 192 с.
12. Ковалев А. Г. Коллектив и социально-психологические трудности управления. - М. : Проспект, 2008. – 125с.
13. Коломинский Я. Л. Соц психология взаимоотношений в небольших группах. Учебное вспомоществование. – М. : АСТ, 2010. – 446 с.
14. Кравченко А. И. Социология: Духовный проект, 2009. – 512 с.
15. Николаева Я. Г. Воспитание малыша в неполной семье: Организация педагогической и общественной поддержке недостаточным семьям: Владос, 2006. – С. 87
16. Пэйн М. Соц служба: Инновационная концепция. Учебное вспомоществование: Гриф, 2007. – 384 с.
17. Сорокина Е. Г. Конфликтология в общественной работе. Учебное вспомоществование: Академия, 2009. – 208 с.
18. Сорокина Е. Г. Соц интенсивность: Способ социологического разбора и прогнозирования веяний развития соц действий в трудовом коллективе. - Харьков, 2008. - С. 9.
19. Старобинский Э. К. "Как править персоналом" - М. : Бизнес-школа Интелсинтез, 2007 - 486 с.
20. Стратегии управления конфликтом // Предвестник НЛП, 2010 // URL: http://trenings. ru/Stati/Biznes/Statya_Strategii_upravleniya_konfliktom. html
21. Ткаченко В. С. Организационно-административная служба в системе соц служб: Дашков и К, 2009. – 264 с.
22. Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое вспомоществование. Издание 3-е, переработанное и дополненное. - М. : ЗАО"Бизнес-школа"Интел-Синтез", 2008г. , с. 214.
ВВЕДЕНИЕ
Социальная жизнь немыслима в отсутствии конфликта взглядов, житейских позиций, целей, как отдельных людей, так и небольших и огромных коллективов, дру