Управление конфликтами и стрессами в трудовых коллективах
Содержание
Вступление. . . 3
Голова 1. Управление конфликтами. . . . 4
1. 1 Конфликт. 4
1. 2 Классифицирование и предпосылки конфликтов. . . 4
1. 2 Способы управления конфликтами. . .
1. 3 Последствия конфликтов. . . 8
12
Голова 2. Управление стрессами. . . 13
2. 1 Мнение стресса. . 13
2. 2 Предпосылки стресса. . . . 14
2. 3 Способы нейтрализации стресса. . . . 16
Голова 3. Практическая часть 18
Заключение
Перечень использованной литературы. . 20
21
Выдержка
Голова 1. Управление конфликтами.
1. 1. Конфликт.
Конфликт- это стычка взоров, интересов, неимение согласия меж соучастниками размена понятиями.
Конфликты являются смешанный долею хоть какого производственного процесса. Основой хоть какого конфликта является несовпадение фактического расположения с ожидаемым.
Из формулы конфликта разрешено осуждать о его элементов:
Конфликт = Конфликтная ситуация Инцидент
Фуррор работы с конфликтом(в конфликте)во многом зависит от точности описания структуры конфликта:
ь Инцидент(информативный) явление, которое посодействовало осмыслить желая бы одному из взаимодействующих(напрямик либо непрямо)субъектов различие(совершенное либо частичное)его интересов и ценностей от интересов и ценностей остальных соучастников взаимодействия.
ь Инцидент(активный) предлог для объявления(афиширования)конфронтационных действий сообразно предлогу различия интересов, ценностных ориентаций.
ь Конфликтная ситуация формирование конфликта в определенный кратковременный период.
ь Субъекты конфликта соучастники конфликтного взаимодействия, какие имеют все шансы существовать представлены индивидумами, группой индивидов, общественной организацией.
ь Объект конфликта конкретные интересы и ценностные ориентации, сообразно предлогу различия которых проистекает конфликтное взаимодействие(то, в следствии что появился конфликт).
Литература
Перечень использованной литературы.
1. Под редакцией А. Я. Кибанова «Управление персоналом» - М. : ИНФРА-М, 1997г
2. Мескон М. Х. , Альберт М. , Хедоури Ф. «Базы менеджмента» - М. : Дело, 2002г
3. Грейсон Дж. К. Мл. , ОДелл К. «Южноамериканский менеджмент на пороге ХХI века». М. : Экономика, 1991
4. В. Абчук «Алфавит менеджмента», СП-б 1998, «Союз».
5. О. Т. Лебедев, А. Р. Каньковская «Базы менеджмента», СП-б 1998, «МиМ».
6. Е. А. Татарников «управление персоналом», - М. : РИОР, 2005 г.
7. Е. Л Драчева, Л. И. Юликов «Менеджмент». М. : издательский центр «Академия», 2005.
8. Журнальчик « Управление персоналом» №16(122), август 2005 г.
9. Т. Ю. Рынков «Управление персоналом». М. : Инфра-М, 2004
10. Шикун, Филин. «Управленческая психология». М. : Аспект-пресс, 2003
Глава 1. Управление конфликтами.
1.1.Конфликт.
Конфликт- это столкновение взглядов, интересов, отсутствие согласия между участниками обмена мнениями.
Конфликты