Управление качеством продукции

Содержание

Введение 3

1. Абстрактные базы свойства продукции 5

1. 1 Мнение, составляющие и характеристики качества 5

1. 2 Классифицирование средств и способов управления качеством 9

1. 3 Сертификация и промышленный контроль свойства продукции 14

2. Законодательство РФ о охране прав потребителей 16

2. 1 Черта законодательства, регулирующего охрану прав потребителей 16

2. 2 Практика правового регулирования отношений в области охраны прав потребителей 20

Заключение 30

Перечень литературных источников 32

Выдержка

1. Абстрактные базы свойства продукции

1. 1 Мнение, составляющие и характеристики качества

Свойство — ступень соответствия присущих черт потребностям. Мнение свойства подключает 3 вещества: предмет, свойства, потребности(запросы):

1) 1-ый вещество — предмет свойства, которым имеют все шансы существовать продукция, процесс, организация либо отдельное личико, а еще неважно какая композиция из их. Образцом схожей композиции является такое всеобъятное качество, как «качество жизни». За рубежом, а в крайнее время и в Рф, все почаще делему охраны интересов и прав потребителей стали разглядывать конкретно с позиции «качества жизни». Это мнение подключает цельный разряд качеств процесса ублажения человечьих потребностей: свойство продуктов и услуг, защита среды обитания, снабжение физиологического и нравственного здоровья, свойство образования и пр.

Продукция — итог деловитости, изображённый в материально-вещественной форме и проектный для предстоящего применения в хозяйственных и других целях.

В предстоящем свойство станет рассматриваться употребительно к таковой сфере деловитости, как торговля, и к главным её объектам — товарам и услугам.

Продукт — неважно какая вещица, вольно отчуждаемая, переходящая от 1-го личика к иному сообразно соглашению купли-продажи. Продукт — это все, что может воздавать надобность либо нищеты и предлагается базару с целью привлечения интереса, покупки, применения либо употребления.

Литература

Нормативно – правовые акты

1) Федерационный закон Русской Федерации «О внесении конфигураций в Закон Русской Федерации «О охране прав потребителей» и дробь вторую Гражданского кодекса Русской Федерации» от 25. 10. 2007 № 234-ФЗ

2) Закон РФ «О охране прав потребителей» от 7. 04. 1992 № 2300-1

3) Распоряжение Правительства РФ «Об утверждении Верховодил реализации отдельных видов продуктов, списка продуктов долгого использования, на какие не распространяется заявочное пожелание клиента о бесплатном предоставлении ему на период починки либо подмены подобного продукта, и списка непродовольственных продуктов соответствующего свойства, не подлежащих возврату либо размену на подобный продукт остальных размера, формы, габарита, фасона, раскраски либо комплектации» от 19. 01. 1998 № 55

Учебная литература

4) Гиссин В. И. Управление качеством продукции. Учебник. - Ростов-на-Дону: Изд. «Феникс», 2010.

5) Иванов В. Н. Охрана прав потребителей: Учеб. Вспомоществование - М. : Изд-во ДВГАЭУ, 2009.

6) Ивашкина В. Р. Охрана прав покупателя. Учебник. - М. : Оплот, 2009.

7) Крылова Г. Д. Базы стандартизации, сертификации, метрологии. Учебник. - М. : Издательское соединение «ЮНТИ», 2009.

8) Леонов И. Г. , Аристов О. В. Управление качеством продукции. Учебник. - М. : Изд. Стандартов, 2010.

9) Миронов М. Г. Управление качеством. Учебник. - М. : ТК Велби, Изд-во Проспект, 2011.

10) Окрепилов В. В. Управление качеством. Учебник. - М. : Экономика, 2008.

11) Парция Я. Е. О охране прав потребителей, о стандартизации и сертификации товаров и услуг: Адвокатский комментарий. - 2-е изд. -М. : Инфра-М, 2009.

12) Подзоров С. А. Охрана прав потребителей. Учебник. - М. : Экзамен, 2010.

13) Спицнадель В. Н. Системы свойства(в согласовании с международными эталонами ISO семейства 9000). Учебник. М. : Издательский терем «Бизнес-пресса», 2010.

14) Сульповар Л. Б. , Розанова Т. В. Сертификация продуктов и услуг: Учебное вспомоществование. - М. : Гасбу. –2010.

Монографии, публикации, статьи

15) Звоненко Д. А. Комментарий к изменениям законодательства о охране прав покупателя // Коммерсантъ. М. , 2008 - № 23

16) Корнилов Э. Практика внедрения законодательства о правах потребителей // Преимущество и базар. М. , 2010 - № 8

Веб – источники

17) http://forum. ozpp. ru/ - Основной Форум Протребителей России

18) http://zashhita-prav-potrebitelej. ru/ - Официозный интернет-сайт горячей полосы охраны прав потребителей

Больше работ по теме: