Управление качеством продукции

Содержание

Вступление ………………………………………………………………………. . 4

Голова 1. КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ: главные мнения, показатели………. 6 1. 1 Предпосылки, обусловившие модифицирование дела к качеству……………. . . 6

1. 2. Свойство продукции как мнение. …………………………………………13 1. 3. Характеристики качества…………………………………………………………21

Голова 2. ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ………41

2. 1. Что такое «управление качеством»?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

2. 2. Отчего нужно править качеством?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

2. 3. Взгляды управления качеством …………………………………………44

Голова 3. ЭКОНОМИКА КАЧЕСТВА…………………………………………. . . 87

3. 1. Виды эффекта от повышения качества……………………………………. 87

3. 2. Расплата величины эффекта от повышения свойства продукции. ………. . . . . 98

3. 3. Подневольность меж качеством и ценой…………………………………. . 105 3. 4. Учет издержек на качество…………………………………………………. . . . . 115

3. 5. Оптимизация соотношения меж уровнем

свойства и величиной затрат………………………………………………124

Библиографический список…………………………………………………. . . . . 126

Приложение……………………………………………………………………. . . 127

Выдержка

1. 1. Предпосылки, обусловившие модифицирование дела к качеству



Сравнимо не так давно основным аспектом достижений хоть какого производителя был размер издаваемой им продукции. Ещё в 70-х годах

американский спец сообразно управлению качеством А. Фейгенбаум писал о

том, что южноамериканские менеджеры ранжируют цели собственной деловитости последующим образом: численность, издержки, свойство.

Спецы, занимавшиеся неуввязками свойства, отдельные профессиональные руководители уже тогда соображали надобность переноса упора в управлении на свойство как первоочередную мишень. Однако такое сознание не было массовым. Даже в 80-х годах Т. Питерс, один из соавторов обширно популярного в западном мире управленческого блокбастера «В розысках действенного управления», писал о том, что ежели США не сделают свойство задачей номер один как в сфере изготовления, этак и в сфере услуг, то они лишатся собственного фаворитного расположения. И сейчас ещё далековато не все фирмы западного решетка переориентировались на свойство, однако таковых делается все не в такой мере. Одним из ускорителей данной переориентации стали сверкающие успехи японской индустрии на международном базаре в 80-х годах, которая к тому времени сделала свойство вправду задачей номер один.

Литература

1. Фейгейбаум. А. Контроль свойства продукции /А. Фейгейбаум. М. : Экономика, 1986. 471с.

2. Нив. Г. В. Место доктора Деминга / Г. В. Нив. Тольятти: Муниципальный публичный фонд «Формирование чрез качество», 1998. 336 с.

3. Гличев. А. В. Базы управления качеством продукции / А. В. Гличев. М. : Стандарты и свойство, 2001. 424 с.

4. Акофф. Р. Л. Акофф о менеджменте / Р. Л. Акофф. С. Пб. Питер, 2003. 448 с.

5. Исикава К. Японские способы управления качеством / К. Исикава. М. : Экономика, 1988.

6. Харингтон Дж. Управление качеством в южноамериканских корпорациях / Дж. Харрингтон. М. : Экономика, 1990.

7. Никсон Ф. Роль управления компании в обеспечении свойства и прочности /Ф. Никсон. М. : Изд-во стандартов, 1990. 243с.

8. Питер Друкер. Практика менеджмента / Друкер Питер. М. : Вильямс, 2000. 398 с.

9. Портер Майкл. Соперничество / Майкл Портер. М. : Вильямс, 2000. 495с.

10. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент /Ф. Котлер. СПб. : Питер Ком, 1998. 896 с.

11. Азгальдов Г. Г. О квалиметрии /Г. Г. Азгальдов, Э. П. Райхман. М. : Изд-во стандартов, 1973. 172 с.

12. Таёхиро Коно. Стратегия и конструкция японских компаний / Коно Таёхиро. М. : Прогресс, 1987. 383 с.

13. Пронников В. А. Управление персоналом в Стране восходящего солнца / В. А. Пронников, И. Д. Моденов. М. : Дисциплина, 1989. 207 с.

14. Шонбергер Р. Японские способы управления созданием / Р. Шонбергер. М. : Экономика, 1998. 251 с.

15. Цветов. В. Пятнадцатый гранит сада Рёандзи /В. Цветов. М. : Политиздат, 1986. 302 с.

Больше работ по теме: