Улучшение управлением компании(на образце скамейка ВТБ 24)

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 4

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗРАБОТКИ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ 6

1. 1. Мнение организационных конфигураций на затеи и его необходимость 6

1. 2. Анализ и конструирование системы управления 13

1. 3. Соотношение структуры управления компании современным потребностям действенного управления 25

2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И УПРАВЛЕНИЯ БАНКА ВТБ 33

2. 1. Общественная черта летописи сотворения и развития банка 33

2. 2. Задача компании и древо целей 37

2. 3. Анализ направлений деловитости ВТБ 24 41

2. 4. Изучение главных производственно - сбытовых и денежных характеристик функционирования ВТБ 24 48

2. 5. Черта профильного базара и ассортиментной политики банка 56

3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ БАНКА ВТБ И РАСЧЕТ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРЕДЛОЖЕНИЙ 62

3. 1. Предписания сообразно совершенствованию организационной структуры Банчок ВТБ 62

3. 2. Расплата эффективности предложений сообразно совершенствованию системы управления 81

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 83

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 86

ПРИЛОЖЕНИЯ 91

Выдержка

ВВЕДЕНИЕ

Система управления – это метод построения взаимосвязи меж уровнями управления и многофункциональными областями, обеспечивающий наилучшее при данных критериях приобретение целей организации, т. е. \\"система управления \\"(ОСУ)- одно из главных мнений менеджмента, тесновато связанное с целями, функциями, действием управления, работой менеджеров и распределением меж ними возможностей. В рамках данной структуры протекает целый административный процесс(перемещение потоков инфы и принятие управленческих решений), в котором участвуют менеджеры всех уровней, категорий и проф квалификации. Структуру разрешено сопоставить с каркасом строения управленческой системы, построенным для такого, чтоб все протекающие в ней процессы исполнялись вовремя и отменно. Отседова то интерес, которое руководители организаций уделяют принципам и способам построения структур организации, выбору их типов и видов, исследованию веяний конфигурации и оценкам соответствия задачкам организаций, - это указывает злободневность и значимость предоставленной темы в современных критериях.
Потому, конкретно данная неувязка прилегла в базу научных изысканий предоставленного дипломного проекта.
Целью предоставленного дипломного проекта, является обнаружение необходимости проведения организационных конфигураций и разработка предложений главных направлений организационных конфигураций в ЗАО Внешторгбанк ВТБ 24.
Ключевыми задачками предоставленной работы являются: исследование и классификация теоретических вопросцев, дозволяющих улучшать систему управления; прочерчивание разбора деловитости компании и его системы управления; разработка предложений сообразно совершенствованию системы управления, а еще расплата эффективности предложений.
Объектом исследования является ЗАО Внешторгбанк ВТБ 24.
Объект исследования – наличествующая на затеи система управления.
Представленная дипломная служба состоит из 3-х глав, вступления, заключения, перечня литературы и прибавлений.
1-ая голова подключает в себя абстрактный материал, дотрагивающийся главных вопросцев организационных конфигураций. Тут открыты мнения и предпосылки организационных конфигураций, противодействие организационным изменениям, осмотрены предпосылки и условия, содействующие организационным изменениям, главные этапы и способы проведения организационных конфигураций, описан вопросец эффективности организационных конфигураций.
2-ая голова предоставленного дипломного проекта приурочена к исследованию объекта изучения. Поначалу дается короткая общественная черта компании, потом рассматривается система управления предприятием Внешторгбанк ВТБ 24, задача и приоритетные цели предоставленного компании. Исследование состояния компании, его позиций на базаре, исследование наружной и внутренней среды компании. Кончается данная голова разбором определения мощных и слабеньких сторон в деловитости компании, главных угроз, способностей и направлений организационных конфигураций, направленных на приобретение целей и задач компании.
3-я голова предлагаемого проекта приурочена к разработке програмки направлений организационных конфигураций, а этак же расплата эффективности предложенных шагов сообразно совершенствованию организационной структуры.
В заключении формулируются выводы сообразно результатам выполненного дипломного проекта.
При написании работы использовалась финансовая беллетристика российских и забугорных создателей, утомившись Внешторгбанк ВТБ 24.

Литература

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Беллетристика на российском языке
1. Балашова, Е. Банковские бренды очами потребителей / Е. Балашова // Банковское дело. — 2006. — № 9. — С. 30-32.
2. Викулов, В. Маркетинг банковских товаров на базе сегментационных моделей / В. Викулов // Маркетинг в Рф и за рубежом. — 2005. — № 1( 45). — С. 131-137.
3. Владиславлев, Д. Н. Энциклопедия банковского маркетинга / Д. Н. Владиславлев. — М. : Ось-89, 2006. — 256 с.
4. Воронов, А. Динамика, причины, веяния и новейшие приборы развития в банковском секторе / А. Воронов, М. Рачков // Маркетинг. — 2004. — №6(79). — С. 98-103.
5. Гаврилов, Д. А. Критика эффективности банковской рекламы / Д. А. Гаврилов // Маркетинг в Рф и за рубежом. — 2006. — №4(54). — С. 130-135.
6. Галачиева, С. Рыночная сегментация банковских услуг / С. Галачиева, С. Махошева // Маркетинг. — 2006. — №2(87). — С. 71-77.
7. Гофенберг, В. А. Дефиниции мнений «маркетинг», «банковский маркетинг», а еще их дериватов в отечественной и забугорной литературе / В. А. Гофенберг — http://www. advertology. ru/article3339. html, дата 10. 02. 2007.
8. Гурьянов, С. Маркетинг банковских услуг / С. Гурьянов. — http://www. marketing. spb. ru/read/m15/index. htm, дата 17. 02. 2007.
9. Друкер, П. Действенное управление / П. Друкер. — М. : Гранд, 2001. — 482 с.
10. Дружинин, А. И. Взаимодействие планирования и маркетинга в управлении банками / А. И. Дружинин // Маркетинг в Рф и за рубежом. — 2006. — №5(55). — С. 76-78.
11. Зубченко, Л. А. Новейшие веяния в развитии банковского маркетинга / Л. А. Зубченко // Маркетинг в Рф и за рубежом. — 2000. — № 1. — http://www. dis. ru/market/arhiv/2000/1/12. html, дата 17. 02. 2007.
12. Ильясов, С. Банковские сервисы и их суть и виды развития / С. Ильясов // Банковское дело в Москве. — 2005. — № 8. — http://klerk. ru/bank/ ?35175, дата 21. 01. 2007.
13. Конакова, Л. В. Многофункциональные повинности профессионалов отдела маркетинга в коммерческом банке / Л. В. Конакова — http://www. mstu. edu. ru/publish/conf/50ntk/section5/section5_10. html, дата 12. 11. 2006.
14. Коробова, Г. Г. Банковское дело / Г. Г. Коробова. — М. : Экономистъ, 2005. — 751 с.
15. Красовский, Ю. Д. Создание службы маркетинга / Ю. Д. Красовский // Маркетинг в Рф и за рубежом. — 1998. — № 5. — http://dis. ru/market/arhiv/1998/5/2. html, дата 21. 01. 2007.
16. Лосев, С. В. Управление отношениями с покупателями / С. В. Лосев // Маркетинг в Рф и за рубежом. — 2006. — № 1( 51). — С. 42-47.
17. Лопатинская, И. В. Благонадежность как главный показатель удержания потребителей банковских услуг / И. В. Лопатинская // Маркетинг в Рф и за рубежом. — 2002. — №3(29). — С. 20-31.
18. Максютов, А. А. Банковский менеджмент / А. А. Максютов. — М. : «Альфа-Пресс», 2005. — 368 с.
19. Минина, Т. И. Электрические банковские сервисы / Т. И. Минина // Банковские сервисы. — 2002. — № 7. — С. 13-17.
20. Никонова, И. Стратегия и цену коммерческого скамейка / И. Никонова, Р. Шамгунов. — М. : Альпина Бизнес Букс, 2005. – 284 с.
21. Орлова, А. Н. Коммуникационная стратегия коммерческого скамейка / А. Н. Орлова // Банковские сервисы. — 2005. — № 12. — С. 7-13.
22. Панова, Г. С. Теория банковского маркетинга / Г. С. Панова // Маркетинг. — 1998. — № 1. — http://www. cfin. ru/press/marketing/1998-1/07. html, дата 15. 01. 2007.
23. Пирцхалаишвили, К. З. Програмки лояльности в банковском секторе / К. З. Пирцхалаишвили, Д. П. Ромащенко // Маркетинг и рекламные изучения. — 2006. — №5( 65). — С. 472-478.
24. Попова, Ж. Г. Психологические нюансы формирования подходящего стиля скамейка / Ж. Г. Попова // Маркетинг в Рф и за рубежом. — 2004. — №5(43). — С. 68-71.
25. Полищук, А. И. Управление деловитостью кредитных организаций(банковский менеджмент)/ А. И. Полищук. — М. :Юристъ, 2002. — http://www. mirkin. ru/_docs/metodika8. pdf, дата 21. 01. 2007.
26. Радковская, Н. П. Маркетинг в коммерческих банках / Н. П. Радковская. — СПб. : ИВЭСЭП, Познание, 2004. — 94 с.
27. Сагинова, О. Рекламное управление корпоративной славой коммерческого скамейка / О. Сагинова, И. Скоробогатых, В. Гафт // Маркетинг. — 2006. — №5(90). — С. 52-65.
28. Семова, Т. Б. Отлично ли покупателю?/ Т. Б. Семова // Маркетинг и рекламные изучения. — 2005. — № 4( 58). — С. 47-55.
29. Солдатенков, Г. В. Внешторгбанк: масштабы и динамика развития, инвестиционно-кредитная активность / Г. В. Солдатенков // Средства и кредит. — 2004. — № 12. — С. 7-11.
30. Умичевич, О. В. Банковский маркетинг в США и Канаде: новейшие технологии / О. В. Умичевич // США, Страна кленового листа. — 2000. — № 4. — С. 55-63.
31. Халуев, К. Маркетинг отношений — нынешний поход в работе скамейка с покупателями / К. Халуев // Маркетинг. — 2002. — № 5( 66). — С. 44-55.
32. Шабаева, В. И. Причины фуррора многоканальной банковской деловитости / В. И. Шабаева // Банковские сервисы. — 2006. — № 6. — С. 27-30.
33. Щелов, В. Банчок, который постоянно вблизи / В. Щелов // Банковское дело. — 2006. — № 7. — С. 48-49.
34. Эриашвили, Н. Д. Маркетинг: Учебник для вузов / Н. Д. Эриашвили. — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2003. — 340 с.
35. Юдин, В. В. Виды дистанционного банковского сервиса телесных лиц / В. В. Юдин // Банковские сервисы. — 2006. — № 2. — С. 17-24.
36. Яскевич, Е. В. Банковский маркетинг / Е. В. Яскевич. — Владивосток: Изд-во Дальневост. ун-та, 2002. — 328 с.
37. http://rating. rbc. ru
38. http://www. balancedscorecard. ru
39. http://www. vtb. ru
40. http://www. vtb24. ru
41. http://www. vtbmagazine. ru
Беллетристика на британском языке
42. Chandler, A. D. Strategy and Structure / A. D. Chandler. — Cambridge, MA: The MIT Press. — http://ssr1. uchicago. edu/newpre/orgs2/chandler. html, дата 21. 01. 2007.
43. Ansoff, H. I. Corporate strategy / H. I. Ansoff. — Harmondsworth:penguin. — 1998. — p. 630.
44. Meidan, A. Financial Services Marketing / A. Meidan, B. Lewis, L. Moutinho. — L. , etc. : Dryden Press, 1997. — 375 p.
45. Boyd, W. L. Customer Preferences for Financial Services: An Analysis / W. L. Boyd, M. Leonard // International Journal of Bank Marketing. — 1994. — Vol. 12, № 1. — pp. 9-15.
46. Doern, R. The Emergence of e-Banking in Russia / R. Doern, C. Fey. — Stockholm School of Economics in St. Petersburg. SPb. , 2001. — http://www. sserussia. org/materials/wp/wp01-101. pdf, дата 15. 02. 2007.
47. Sanaie, A. Globalization and New Trends in Bank Marketing / A. Sanaie // Journal of International Marketing and Marketing Research. — 2001. — Vol. 26, № 3. — pp. 129-137.
48. Frigo, M. L. Internet Banking: Translating e-Business Strategy into Action / M. L. Frigo, P. G. Pustorino, Jr. Krull // Bank Accounting and Marketing. — 2001. — Vol. 14, № 4. — pp. 29-34.
49. Bernstel, J. B. Customer’s Crown / J. B. Bernstel // Bank Marketing. — 2003. — Vol. 35, №5. — pp. 14-19.
50. Alvarez, Ed. Your Bank’s Image / Ed. Alvarez // Bank Marketing. — 2001. — April. — pp. 31-35. — http://www. sovetnik. ru/pressclip/more/ ?id=11136, дата 15. 02. 2007.
51. Irwin, D. Make your Business Grow. Take a strategic approach / D. Irwin. — Intern. Thomson Business Press. — 1998. — p. 171.
52. Nickels, G. W. Marketing: relationships, quality, value / G. W. Nickels, M. B. Wood. — Worth Publishers, Inc. — 1997. — p. 633.
53. Keegan, W. J. Marketing Plans that Work: targeting, growth and profitability / W. J. Keegan, Malcoil H. B. McDonald. — Butterworth — Heinemann. — 1997. — p. 236.
54. http://www. marketingmix. com. na
55. http://www. dinersclub. com
56. http://www. ama. org

Больше работ по теме: