1. 2. Специфика банковского маркетинга в современных условиях 15
1. 3. Организация рекламной деловитости в банке 20
2. Анализ рекламной деловитости Сбербанка РФ 22
2. 1. Анализ главных характеристик рекламной деловитости Сбербанка РФ 23
2. 2. Анализ отдельных частей рекламной деловитости Сбербанка РФ 24
2. 3. Анализ организации рекламной деловитости Сбербанка РФ 27
3. Улучшение рекламной деловитости Сбербанка РФ 34
3. 1. Улучшение распространения и продвижения пластмассовых карт в Сбербанке РФ 34
3. 2. Формирование информационных технологий в Сбербанке РФ 39
3. 3. Улучшение Интернет-маркетинга в Сбербанке РФ 60
Заключение 67
Перечень использованной литературы 73
Выдержка
Введение
В современных критериях базар банковских услуг делаться одной из важных элементов рыночной экономики. Осложнение конкуренции ведет к тому, что растет интерес банков к вопросцам исследования базара банковских услуг, потребителей услуг - покупателей и возможных покупателей, потребностей их коммерциала, выбора приоритетных отраслевых частей и групп покупателей, разработки и внедрения новейших услуг, продвижения их на базар, укрепления и расширения клиентской базы.
Маркетинг лежит в базе работы всех подразделений скамейка. Банковский маркетинг разрешено найти как рыночную теорию управления деловитостью скамейка, направленную на исследование базара и экономической конъюнктуры, конкретных потребностей покупателей скамейка и ориентацию на потребности покупателей при разработке новейших услуг либо совершенствовании имеющихся.
Банковский маркетинг используется для повышения эффективности системы управления, дозволяет сочинять долговременные и короткосрочные програмки развития, упражнять банковские продукты, скорее отвечать на конфигурации, происходящие на базаре банковских услуг. Он формирует достоинства в конкурентноспособной борьбе, содействует укреплению и расширению клиентской базы скамейка и развитию партнерских отношений.
Злободневность изучения. Процесс интеграции глобальных денежных базаров ещё наиболее обострил конкуренцию на их. В настоящее время на русском базаре банковских услуг еще наблюдается острая конкурентноспособная сражение за покупателей меж финансовыми организациями, как русскими, этак и забугорными. В данной связи, перед русскими коммерческими банками с особенной актуальностью встает задачка выживания в конкурентноспособной борьбе с водящими забугорными банками, имеющими большущий эксперимент работы в таковых критериях. Большая роль в решении данной задачки принадлежит совершенствованию управления русскими банками, и, до этого только, управления их рекламной деловитостью. Вправду, удачное управление денежной организацией в настоящее время не видется вероятным без кропотливого исследования наружной и внутренней среды, в которой i действует данная организация; без определения главных черт потребителей денежных товаров и услуг и выделения, на данной базе, частей целевого базара; без построения действенной рекламной службы; без формирования точных планов и организации работ сообразно творению и продвижению на базар товаров и услуг, в которых нуждаются покупатели скамейка. Реальная дипломная служба приурочена к разбору широкого кружка вопросцев, связанных с розыском стезей рационального управления денежной организацией на базе применения мирового и российского эксперимента воплощения рекламной деловитости.
Литература
1. Багиев Г. Л. и др. Маркетинг: Учебник для ВУПризыв – М. : Экономика, 2009. – 703 с.
2. Банковское дело / Под ред. Колесникова В. И. , Кроливецкой Л. П. - М. , Деньги и статистика, 2009. – 410с.
3. Банковское дело. учебник -(О. И. Лаврушин и др. ), 9-е издание – М:. 2011-769 с.
4. Банковское дело: операции, налоги и управление. - М. : Альпина Паблишиз, 2010-682 с
5. Глушкова Н. Банковское дело. – М, 2007. – 432с.
6. Голубков Е. П. Базы маркетинга. – М. : Финпресс, 2006. – 688 с.
7. Гурьянов С. А. Маркетинг банковских услуг / Под общей редакцией д. э. н. , доктора Томилова B. B. – М. : Юрайт – Издат, 2009. – 320с.
8. Данько Т. П. Управление маркетингом. – М. : ИНФРА-М, 2006. – 349с.
9. Дихтль Е. , Хершген Х. Утилитарный маркетинг. - М. : Верховная школа, 2007. – 420с.
10. Завьялов П. С. , Демидов В. Е. Формула фуррора: маркетинг. - М. : Международные дела, 2008. – 387 с.
11. Зубченко Л. А. Новейшие веяния в развитии банковского маркетинга // Маркетинг в Рф и за рубежом, 2011. - №1.
12. Левин И. И. Акционерные банки Рф /под ред. А. А. Белоснежных, М. : изд. \'Дело\' АНХ, 2010-512 с
13. Максютов А. А. Банковский менеджмент: Учебно-практ. пос. – М. : Экономика, 2009. – 320с.
14. Маркетинг в отраслях и сферах деловитости / Под ред. В. А. Алексунина. – М. : Маркетинг, 2008. – 516 с.
15. Медведев П. М. Организация рекламной службы с нуля. – Питер, 2008. – 224с.
16. Моисеева Н. K. , Анискин Ю. П. Инновационное начинание: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. – М. : ЮНИТИ, 2007. - 232 с.
17. Мхитарян С. В. Отраслевой маркетинг. – М. : Эксмо, 2008. – 368с.
18. Ноздрева Р. Б. , Цыгичко Л. И. Маркетинг: как одерживать победу на базаре. - М. : Деньги и статистика, 2009. – 345с.
19. Печникова А. Банковские операции. – М. , 2010. – 368с.
20. Пунин Е. И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятиях в критериях рыночной экономики. – М. : Международные дела. - 2009. – 345 с.
21. Отчизн В. Г. Базы маркетинга. – М. , 2008. – 328 с.
23. Нынешний маркетинг / Под. Ред. В. Е. Хруцкого - М. , Деньги и статистика, 2009. – 542 с.
24. Соловьев Б. А. Базы теории и практики маркетинга. – М. : МИНХ им. Г. В. Плеханова, 2006. – 268 с.
25. Товасиева А. М. Банковское дело - М. : ЮНИТИ, 2008. - 671с.
26. Управление маркетингом / Под ред. Васильева Г. В. – М. : Экономика, 2010. – 560с.
27. Управление маркетингом / Под ред. Родионова В. А. – М. : ЮНИТИ, 2009. – 370с.
28. Фатхутдинов Р. А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. — М. : ИНФРА-М, 2007. - 312 с.
29. Федько В. П. , Федько Н. Г. Базы маркетинга. – Ростов-на-Дону, 2008. – 480 с.
30. http://www. sbrf. ru
Введение
В современных условиях рынок банковских услуг становиться одной из важнейших составляющих рыночной экономики. Обострение конкуренции ведет к тому,