2. 2. Критика базара почтовых услуг ХМФ ФГУП «Почтовая контора России» 38
2. 3. Диагностика конкурентноспособной позиции Почты Рф на базаре почтовых услуг 45
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УКРЕПЛЕНИЮ КОНКУРЕНТНЫХ ПОЗИЦИЙ ПОЧТЫ РОССИИ НА РЫНКЕ ПОЧТОВЫХ УСЛУГ 66
3. 1. Творение и условия формирования долговременных конкурентных преимуществ 66
3. 2. Методические и практические подходы к развитию электронной системы взаимоотношений с клиентами 82
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 95
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 101
ПРИЛОЖЕНИЯ 106
Выдержка
ВВЕДЕНИЕ
В критериях рыночной экономики почти все компании Рф сталкиваются с вблизи раньше не возникавших заморочек. Дробь заморочек связана с возрастающим уровнем конкурентоспособности, появлением иностранных игроков, необходимостью издавать новейшие виды продуктов, проявить новейшие сервисы и делать новейшие работы. Иная дробь заморочек связана с квалифицированным избранием напарника, так как от этого зависит эффективность грядущего сотрудничества. Ещё одна дробь заморочек связана с необходимостью получения кредитных ресурсов, развитием компаний в критериях кризиса. Все указанные трудности конкретным образом соединены с выработкой стратегии развития компании на базе оценки его конкурентных превосходств.
В рыночных критериях особенное смысл получает приспособление компаний к изменяющейся наружной среде. В связи с сиим наличие компаний и компаний в критериях конкуренции может существовать гарантированно только в том случае, ежели они способны, оперируя имеющимся ресурсным потенциалом, вовремя и деятельно отвечать на разные действия. Тем самым, стабильность функционирования компаний гарантируется лишь в процессе экономического развития, которое, в свою очередность, зависит от умения менеджеров предугадывать последствия требований базара, верно выбирать и отлично править раскрывающимися способностями, деятельно воздействовать на поведение наружной среды. Это предъявляет новейшие запросы к разработке стратегии компаний на базе оценки их конкурентных превосходств.
Критика конкурентных превосходств дозволяет выковать програмку действий, обнаружить ценности заморочек и ресурсы для заслуги главный цели и сконструировать ключевые цели и главные пути их заслуги таковым образом, что начинание приобретает целое направленность движения. Критика конкурентных превосходств содействует постановке целей и выработке соответственной политики сообразно их достижению. От оценки конкурентных превосходств зависят среднесрочные и долговременные виды развития компании. С учетом вышеизложенного разрешено подметить злободневность и значимость избранной темы дипломной работы.
Целью написания предоставленной работы является выработка мер сообразно укреплению конкурентных превосходств организации.
- рекомендовать советы сообразно укреплению конкурентных позиций Почты Рф на базаре почтовых услуг.
Предметом изучения являются конкурентноспособные достоинства организации.
Объектом изучения является ФГУП «Поста России» и её филиал на местности Ханты-Мансийского самостоятельного округа – Югры.
Для рассмотрения вопросцев, изложенных в предоставленной работе, были применены учебные и периодические материалы разных создателей, материалы компании.
Литература
1. Федерационный закон от 17. 07. 1999 N 176-ФЗ(ред. от 28. 06. 2009)"О почтовой связи"(принят ГД ФС РФ 24. 06. 1999)// СЗ РФ, 19. 07. 1999, N 29, ст. 3697.
2. Распоряжение Правительства РФ от 24. 03. 2006 N 160"Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, размена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а еще контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции" // СЗ РФ, 03. 04. 2006, N 14, ст. 1540.
3. Азоев Г. Л. Соперничество: анализ, стратегия и практика. — М. : «Прогресс», 2006. - с. 216
4. Азоев Г. Л. Конкурентноспособные достоинства компании. - М. : Анонсы. – 2000. – 256 с.
5. Акмаева Р. И. Стратегическое планирование и хитрый менеджмент. – М. : Деньги и статистика, 2006. – 208 с.
6. Ансофф И. Стратегическое управление — М: «Экономика», 2007 г. , 443 с.
7. Артур А. Томпсон-мл. и А. Дж. Стрикленд III. Хитрый менеджмент. Концепции и ситуации для разбора. – М. : Издательство: Вильямс, 2007 г. - 928 стр.
8. Багиев Г. Л. Маркетинг. - СПб. : Питер. – 2005. - 736с.
9. Васильева З. А. Иерархичность мнения конкурентоспособности субъектов базара // Маркетинг в Рф и за рубежом, 2006г. - №2 - с. 83.
10. Виханский О. С. Стратегическое управление. / О. С. Виханский. - М. : ЮНИТИ, 2009. – 316 с.
11. Годин А. М. Маркетинг. - М. : Дашко и К, 2005. - 728с.
12. Голубков Е. П. Рекламные изучения: концепция, методология и практика. – М. : Финпресс, 2003. – 536 с.
13. Гусев Ю. В. Стратегическое управление. — Новосибирск, «Прогресс», 2006. – 512 с.
14. Дж. Дэвид Хангер, Томас Л. Уилен. Базы стратегического менеджмента. – М. : Издательство: Юнити-Дана, 2008 г. - 320 стр.
15. Дихтль Е. , Хергшген X. Утилитарный маркетинг. — М. : Экономика, 2006 г. . - 327 с.
16. Дрогомирецкий И. И. , Маховикова Г. А. , Кантор, Е. Л. . Стратеги-ческое планирование. – М. : Вектор, 2006. – 160 с.
17. Карлоф Б. Деловая стратегия. — М. : Экономика, 2007 г. . – 335 с.
18. Кац А. М. Предсказание конкурентоспособности компаний // Маркетинг в Рф и за рубежом. - 2006. - №4 - с. 76-79.
19. Кирцнер И. М. Соперничество и предпринимательство. - М. : ЮНИТИ. - 2001. - 240с.
20. Клейнер Г. Б. Стратегии коммерциала. / Под ред. Г. Б. Клейнера. –М. : ЮНИТИ, 2001. – 284 с.
21. Комплексная програмка развития компаний постоянного про-изводства/Коллектив создателей под рук. Н. Б. Мироноссцкого и Б. В. Прилепского. — Новосибирск, 2006 г. - с. 321
22. Коно Т. Стратегия и конструкция японских компаний. — М. ; Про-гресс, 2006 г. – 311 с.
23. Коротков А. В. Рекламные изучения: учеб. вспомоществование для студентов вузов, обучающихся сообразно квалификации 061500 «Маркетинг» / А. В. Коротков. - М. : ЮНИТИ, 2005. - 302 с.
24. Котлер Ф. Базы маркетинга. М. : Экономика. 2004. – 536 с.
25. Кузьмина Е. Е. Концепция и практика маркетинга: учебник для сту-дентов вузов / Е. Е. Кузьмина, Н. М. Шаляпина. - М. : КноРус, 2005. - 212 с.
26. Куликов А. Темная дырка"Почты Рф". Менеджмент компании продолжает откачивать средства из муниципального бюджета // Независящая Газета от 18. 05. 2010
27. Кучкаров З. А. Стратегическое планирование. – М. : Концепт, 2004. - 76 с.
28. Куштавкин Д. Е. Разработка бренда как причина формирования конкурентных превосходств // Маркетинг в Рф и за рубежом. - 2007. - №3. - с. 70.
29. Лукина А. В. Творение конкурентных превосходств на базе дифференциации // Маркетинг в Рф и за рубежом, 2007. -№3 - с. 88
30. Лунев В. Л. Стратегия и стратегия управления компанией. — М. : Финпресс, 2007 г. – 218 с.
31. Маркетинг. Взгляды и разработка маркетинга в вольной ры-ночной системе: Учебник для вузов/Под ред. Н. Д. Эриашвили. — М. : Банки и биржи, ЮНИТИ, 2003. — 456 с.
32. Маркетинг. Эриашвили, Н. Д. , Ховард, К. Ю. , Цыпкин, А. и др. / Под ред. Н. Д. Эриашвили. - М. : ЮНИТИ- ДАНА, 2002 г. – 240 с.
33. Метельский П. З. Курс лекций сообразно стратегическому разбору ветви. - М. : Юнити-Дана, 2007. – 498 с.
34. Минцберг Г. , Куинн Дж. Б. , Гошал С. Хитрый процесс: Пер. с англ. / Под ред. Ю. Н. Каптуревского. — СПб. : «Питер», 2001. — 418 с.
35. Михайлов К. Создание конкурентоспособного бренда // маркетинг, 2007. - №4 - с. 59
36. Мошева Н. К. Интернациональный маркетинг. - СПб. : Питер. – 2001. – 356 с.
37. Портер М. Конкурентноспособная стратегия. / М. Портер. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2006. – 453 с.
38. Портер М. Конкурентноспособное привилегия. Как добиться высочайшего итога и снабдить его живучесть. – М. : Альпина Бизнес Букс, 2008 г. – 516 с.
39. Портер М. Соперничество. - М. : Вильямс, 2006. - 608с.
40. Портер М. Интернациональная соперничество. — М. : Прогресс, 2006 г. - 326 с.
41. Нынешний маркетинг/Под ред. В. Е. Хруцкого. — М. : Деньги и статистика, 2006 г. – 256 с.
42. Степанова Г. Н. Хитрый менеджмент. Планирование на затеи. Учебное вспомоществование. – М. : Столичный муниципальный институт печати, 2005. – 418 с.
43. Хитрый менеджмент. / А. И. Панов, И. О. Коробейников, В. А. Панов. – М. : Издательство: Юнити-Дана, 2006 г. - 304 с.
44. Хитрый менеджмент. / В. А. Баринов, В. Л. Харченко. – М. : Издательство: Инфра-М, 2006 г. - 288 с.
45. Хитрый менеджмент. / Н. Ю. Круглова, М. И. Круглов. – М. : Издательство: Высшее образование, 2008 г. - 496 с.
46. Томпсон А. , Формби Дж. Экономика компании. — М. : Двучлен, 2006 г. - 214 с.
47. Украинцев А. А. Маркетинг в вопросцах и ответах, М. : Проспект, 2006г. , 248 с.
48. Фатхутдинов Р. А. Конкурентоспособность организации в критериях кризиса. - М. : Маркетинг. – 2002. – 892 с.
49. Фатхутдинов Р. А. Конкурентоспособность. - М. : Экономика, 2005г. , 606с.
50. Фатхутдинов Р. А. Хитрый менеджмент: Учебное вспомоществование. – М. : Интел-Синтез, 2003. – 456 с.
51. Федько В. П. Базы маркетинга. - Ростов на дону н/Д. : Феникс. – 2005. – 479 с.
52. Хартман Е. А. Пути развития ассортиментной политики в глобальной конкуренции // Маркетинг в Рф и за рубежом, 2007. -№1 - с. 68
53. Хотинская Г. И. Причины роста конкурентоспособности компа-нии // Маркетинг в Рф и за рубежом, 2006г. -№5 - с. 94
54. Финансовая стратегия фирмы/Под ред. А. П. Градова. — СПб. : Изд-во «Питер», 2007 г. – 325 с.
55. Яковлев, М. В. Надобность развития стратегического управления на фирмах. / М. В. Яковлев. - СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 2005 г. – 322 с.
56. Почтовая контора Рф. Годовые отчеты // http://www. russianpost. ru/rp/company/ru/home/plans/plans
ВВЕДЕНИЕ
В условиях рыночной экономики многие предприятия России сталкиваются с рядом ранее не возникавших проблем. Часть проблем связана с растущим уровнем