Улучшение банковского маркетинга в банковской деловитости
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. СОДЕРЖАНИЕ И СПЕЦИФИКА МАРКЕТИНГА БАНКОВСКИХ УСЛУГ 5
1. 1. Суть, мнение и надобность маркетинга банковских услуг 5
1. 2. Специфика банковского маркетинга 8
ГЛАВА 2. МАРКЕТИНГ БАНКОВСКИХ УСЛУГ НА ПРИМЕРЕ ОАО «ТРАНСКРЕДИТБАНК» 14
2. 1. Короткая черта ОАО «ТрансКредитБанк» 14
2. 2. Рекламный анализ сообразно обликам операций 16
2. 3. Анализ деловитости скамейка сообразно предоставлению услуг 23
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА В БАНКОВСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 44
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 46
ПРИЛОЖЕНИЯ 48
Выдержка
ВВЕДЕНИЕ
Суть банковского маркетинга, его оглавление, некие веяния развития банковского маркетинга и русского базара банковских услуг и застопориться только на неких более многообещающих, на наш взор, направленностях работы коммерческих банков и банковских услугах, на самом деле базар симпатичных банковских услуг еще просторнее и любой банчок описывает для себя родное направленность развития, а локальные банковские рынки имеют все шансы обладать свои личные веяния развития.
Осматривая просторный диапазон банковских услуг, следует подметить, что большая часть из их уже предлагается почти всеми русскими коммерческими банками, и список данных услуг скоро вырастает. Русский базар банковских товаров и услуг непрерывно претерпевает суровые конфигурации под воздействием твердой конкурентноспособной борьбы меж кредитными организациями, их рвением диверсифицировать комплект предлагаемых услуг и нарастить свойство банковского обслуживания.
Отечественная банковская система во все растущих размерах делается одним из главных причин глубинных рыночных преображений в Рф, поочередно совершенствуясь при этом в высококачественном отношении.
Формирование рыночных отношений и создание современной банковской системы вносят значительные конфигурации в банковскую активность. Из обычного планово-распределительного учреждения, каковым банчок являлся в русский период, он делается полноценным коммерческим предприятием. Еще как хоть какое начинание, банчок должен хлопотать о сбыте собственных услуг. В критериях растущей конкуренции на базаре банковских услуг нужно укрепление рекламной деловитости.
Использование маркетинга банком характеризуется наличием в его деловитости последующих дьявол, являющихся сущностными признаками маркетинга:
-ориентация на потребности покупателей(рекламная философия);
-применение большого колличества приборов рыночной политики(маркетинг-микс);
-целенаправленная координация всех видов деловитости в сфере реализована(рекламное управление).
Следует подметить, что ориентация на потребности покупателей оформилась лишь в крайние годы. До этого чем появилась предоставленная теория маркетинга, рыночная стратегия и политика коммерческих банков претерпели определенную эволюцию.
В русской реальности коммерческие банки скорее, чем за рубежом, прошли эволюцию маркетинга, однако только на рубеже веков с ростом благополучия народонаселения и развитием экономики(пусть и не высочайшими темпами)теория маркетинга, направленная на потребности клиента, в банковской деловитости делается преобладающей. Преображение из банковских базаров реализована в рынки клиента и ориентация на потребности покупателей привели к необходимости конфигурации идеологии организации банковского управления. Введение маркетинга в банковскую активность подразумевает конфигурации в виде мышления банкиров, суровые конфигурации банковской структуры.
Целью предоставленной курсовой работы является: Исследование развития маркетинга банковских услуг.
Для заслуги установленной цели нужно постановить последующие задачки:
1. Выучить абстрактные базы специфики банковского маркетинга;
2. Выучить компанию маркетинга ОАО «ТрансКредитБанка»
3. На основании выученного материала изготовить выводы.
Литература
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Абалонин С. Актуальный цикл банковских услуг//ж-л «Маркетинг», 2002г. , №3
2. Андреев Н. Осложнение банковского кризиса // Маркетинг, №5 2003
3. Андреев Н. Осложнение банковского кризиса // Маркетинг, №5 2004
4. Ахмедов Н. С. Критика стратегических решений в банке. —2002. —с. 46
7. Борисов А. Н. О маркетинге реальном и мнимом// г-та Бизнес и Банки, 2001г. , №24
8. Браверман А. А. Рекламное изучение базара банковских услуг"Столичного скамейка сбережений" для личных лиц в Москве // Маркетинг в Рф и за рубежом, 2006. №2.
9. Бугаков В. П. Индивидуальности маркетинга услуг// Маркетинг в Рф и за рубежом, 2004. N 2.
10. Герасименко В. В. Базы маркетинга М: ТМС, 2003. - с. 111-112
11. Гермогенова Л. Э. Действенная рекламная инфа в Рф. —М. :РусКомпаньон ЛТД, 2006
12. Годичный доклад за 2006 год ОАО «ТрансКредитБанк»
13. Гурьянов С. А. Маркетинг банковских услуг под общей редакцией д. э. н. , доктора Томилова B. B. , М: Деньги и статистика, 2003, 349 с.
14. Зубченко Л. А. Новейшие веяния в развитии банковского маркетинга // ж-л Маркетинг в Рф и за рубежом», 2001г. , №3
15. Казимагомедов А. А. Операции и сервисы коммерческих банков для народонаселения. М: АО «Информ», 2005г. - с. 19
16. Коробов Ю. И. Банковский маркетинг Саратов: Издат. центр Сарат. экон. Академии, 2005г. - с. 11
17. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Спб: Питер Ком, 2003. -896 с.
18. Кузнецов С. Ю. Банковская стратегия на Западе в 90-е годы//ж-л
19. Масалович, А. ТОРА-Центр, http://www. tora. ru/library/nnfin. htm
20. Новаторов Э. В. Специфика и индивидуальности маркетинга услуг// Маркетинг и рекламные изучения, 2004, № 4.
21. Панкрухин А. П. Маркетинг: базы теории, стратегии и технологии, развитие в Рф, индивидуальности разных сферах деловитости. М. 2005.
22. Песоцкая Е. В. Маркетинг услуг. Лаконичный курс. СПб, 2004
23. Шульпина Н. В. Базы маркетинга М: «Вильямс», 2005г. - с. 719
24. http: //www. financepress. ru. «Стоимость в системе маркетинга»
25. http: //www. tcb. ru. «Официозный интернет-сайт ОАО «ТрансКредитБанка»
ВВЕДЕНИЕ
Сущность банковского маркетинга, его содержание, некоторые тенденции развития банковского маркетинга и российского рынка банковских услуг и останови