Творение туристского агентства

Содержание

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3

Голова 1. Творение турагенства В РФ 5
1. 1 Туристское агенство 5
1. 2 Главные моменты при разработке турагенства в РФ. 5

Голова 2 Творение собственного турагентства 17
2. 1 Планирование ТА 17
2. 1. 1 Анализ предпосылок сотворения ТА 17
2. 1. 2 Отбор направленности деловитости ТА 18
2. 1. 3 Сегментация туррынка в избранном направлении 19
2. 1. 4 Процесс регистрации ТА 22
2. 1. 5 Отбор ОПФ 25
2. 1. 6 Отбор наименования и логотипа ТА 26
2. 1. 7 Подготовка учредительных документов 27
2. 1. 8 Древо цели ТА 28
2. 1. 9 Бизнес- планирование ТА 28
2. 2 Формирование ТА 30
2. 2. 1 Разработка схемы управления. 30
2. 2. 2 Разработка технологической схемы 30
2. 2. 3 Разработка структурной схемы. 31
2. 2. 4 Разработка производственной схемы. 32
2. 2. 5 Создание пакета предложений 33
2. 2. 6 Контрактная практика 35
2. 2. 7 Отбор партнёров 36
2. 3 Экономика Турагентства 37
2. 4 Продвижение турагентства 42
2. 4. 1 SWOT анализ 42
2. 4. 2 Маркетинг турагентства 47
2. 4. 3 Реклама 49
2. 4. 4 Организация продаж. 52
2. 4. 5 Спецоформление сделки 55

Заключение 56

Перечень литературы 59

Приложение 60



ВВЕДЕНИЕ


Раз в год в Рф раскрываются сотки туристических компаний. К концу главного года возле 70% из их закрывается, чрез 2 года работу продолжает только 710% компаний, по трехлетия доживают единицы. Невзирая на это, сфера туристического коммерциала продолжает увеличиваться, оставаясь одной из более симпатичных для непрофессиональных инвесторов.
Для истока нужно дать понять, что работающие на русском базаре туристические фирмы разделяются на две категории: операторы и агенты. На нынешний день в нашей стране записанно возле 3500 компаний, относящихся к первой группе; ко 2-ой принадлежит распорядка 10 тыщ компаний. При этом выше 70% компаний размещаются в Москве, в каком месте спрос на их сервисы прочно вырастает в движение нескольких крайних лет.
Изобретение либо приобретение туристического агентства вариант, почаще остальных осматриваемый теми, кто планирует приступить родное дело в Рф. Разъясняется это невысоким входным припятствием предоставленного коммерциала: для открытия фирмы довольно суммы, не превышающей 15 тыс. баксов. Не считая такого, большая часть инвесторов воспринимают турагентства как обыкновенные в управлении и не требующие каких¬то особых познаний бизнесы: довольно сбросить кабинет и высадить на телефон коммуникабельного торговца. Но тут все «не этак элементарно, как на самом деле».
Злободневность предоставленной работы связана с необходимостью обобщения материала сообразно творению собственного туристского агентства, свойства главных шагов и действий при его разработке, и исследования правовых основ сотворения туристского агентства в РФ.

Мишень предоставленной работы содержится в исследовании главных шагов сотворения турагентства.
В согласовании с установленной целью были определены задачки:
- выучить структуру ТА;
- выучить этапы сотворения ТА;
- изучить способности сотворения ТА;
- выучить нормативно-правовые бумаги, связанные с творением ТА.
Предметом изучения являются этапы сотворения ТА.
Объектом изучения являются туристические компании, деятельные на местности РФ и туристский базар.
Теоретической основанием послужили законодательные акты и решения Правительства РФ. Источниками инфы этак же послужила справочная и нормативная беллетристика.

Голова 1. Творение турагенства В РФ
1. 1 Туристское агенство

Главная задачка ТА- реализация турпоездок путешественникам. Перевоплощение хотимого в настоящее. Проф турменеджер - собственного рода колдун.
Функции турагента поэтому чрезвычайно умеренны:
1)Анализ спроса возможных путешественников и сбор инфы о итогах странствий, выводы.
2)Служба с туроператорами на договорной базе:
- с транспортными предприятиями, фирмами и компаниями на предоставление доп машинного сервиса путешественников на внутреннем рынке
- с страховыми компаниями на объект снабжения сохранности путешественников.
- с паспортно- визовыми, консульскими отделами сообразно решению турформальностей.
4)Маркетинговая фирма турагентства, маркетинг продаж.
5)Снабжение путешественников, странствующих сообразно маршрутам турпоездок, всеми важными материалами рекламно-сувенирного нрава, доп услугами.
6)Неизменная оперативная ассоциация с путешественниками во время дизайна поездки, заключение появляющихся вопросцев.
7)Обнаружение более конкурентоспособных, выгодных предложений на туррынке и доведене инфы по возможных потребителей. [6]

1. 2 Главные моменты при разработке турагенства в РФ.
Туризм в Рф развертывается с умопомрачительной скоростью. Людей с достатком делается все более - расширяется поле деловитости для турфирм. Лучше только, ежели туристическое агентство формирует человек, имеющий эксперимент работы в международном туризме. В этом деле принципиально познание иноземного языка, и связи с забугорными и русскими партнерами. Однако приступать разрешено и с"нуля". Почти все большие агентства не лишь с наслаждением работают с частниками, однако и совершают ставку на таковой метод реализации турпоездок. Заработав исходный основной капитал, дистрибьюторы потом раскрывают личные агентства.
Для истока нужно найти в каком направленности действовать. Инновационные турфирмы разрешено поделить на две группы:
- 1-ые организуют личные турпоездки и продают их(туроператоры).
- 2-ые специализируются только на реализации турпоездок российских и западных компаний(турагенты).
1-ое - наиболее доходно, однако и риск, поэтому, больше. Тут имеется угроза в следствии неприятного сбоя либо недоразумения понести убытки и утратить фамилия. Почаще только это приключается сообразно вине транспортников. Легче и надежнее приступать свою активность с реализации готовых турпоездок нескольких приличных туроператоров. Иными словами, Вы выступаете посредником меж большой компанией и клиентом. Это дает вероятность копить эксперимент и основной капитал(основной основной капитал в турбизнесе - это фамилия). [11]
Очевидно, заработок разрешено модифицировать: к примеру, туроператор дает на реализацию маршрут в Америку за 2. 400 USD(Ваши - 10% - это действительно), а Вы реализуете путевки в городке, в каком месте никто более такового маршрута не дает, при этом за 3. 000 USD - заработок возрастает.
При изобретении собственного коммерциала, на пути встают 3 трудности:
- Документы
- Помещение
- Персонал.

Начнем со 2-ой. Специфика работы с людьми просит особенного подхода к выбору пристраивание. Вот мировоззрение специалиста:"Ежели бы я мог избирать кабинет не ограничиваясь своими финансовыми способностями, он распологался бы в центре. И непременно в административном здании, чтоб заказчик мог просто его отыскать и не опасался бросать свои средства. " Дальше - амуниция. Тупо применять существовавшие в употреблении столы и стулья эталона 70-х годов(тем наиболее дешевку): сообразно существу турфирма реализует"воздух", обязательства, однако выплачивать заказчик обязан уже сейчас.
Невозможно забрасывать и о наличии оргтехники: компы, факсы, телефоны, принтеры - без этого невозможно действовать. Нужно учесть тот факт, что в помещении будут проистекать контакты с покупателями - необходимы подходящие условия. На этом невозможно беречь, этак как имеют все шансы появиться очереди - а торчать, прислонившись к стене, в душноватой горнице малопривлекательно - появляется неувязка утраты покупателя, плюс удар сообразно имени компании. Не помешает кондюк и комфортные кресла. Девиз турфирмы обязан существовать"Ваш роздых наступает с визита к нам". Это верховодило дотрагивается и персонала.
Люди, конкретно работающие с покупателями(менеджеры), обязаны существовать обаятельными, знающими британский язычок и владеющими лестным гласом. Не случаем почти все компании проводят конкурсы, подсказывающие"Мисс Наша родина". Заказчик в первую очередность направляет интерес на одежду персонала и манеру поведения, доброжелательность, точность, хотение удовлетворить всевозможные требования. Сообразно этим часто проводимых большими агентствами выборочных опросов, наиболее пятидесяти процентов покупателей принимают заключение устремиться конкретно к ним на базе советов товарищей и родственников, воспользовавшихся услугами данных компаний раньше.
Переходим к последующему - документам. До этого только, необходима лицензия. Это - единый официозный акт, решающий знание турбизнеса. Органом, уполномоченным лицензировать международную туристическую активность, является ГКФТ РФ. Свои возможности он может отдавать подходящим органам исправной власти субъектов РФ. То имеется Вы сможете заполучить нужный акт в всяком городке. Однако это не относится к компаниям с ролью иноземного денежных средств(ими занимается только ГКФТ).
От лицензиата требуется:
- высказывание от юридического либо физиологического личика с указанием соответственных данных,
- Копии учредительных документов,
- Копия свидетельства о гос регистрации,
- Доказательство оплаты рассмотрения заявления,
- Акт налогового органа о постановке на учет. [3]

Последующий акт сертификат соответствия(он подкрепляет сохранность предоставляемых услуг). Как и лицензия, он действителен в движение 3-х лет. Законодательными актами установлен запрещение на предоставление услуг и рекламу без такового сертификата(считается, что сертификат обязан начинать для покупателя гарантией, что предоставленная компания обеспечит сохранность поездки, богатства и здоровья, и высококачественное сервис).
Невзирая на все вышеуказанные трудности, в этом коммерциале крупная соперничество. Турфирмы, как никто иной, нуждаются в рекламе. Для их Минфин даже прирастил максимально возможный расход на рекламу по 7,5% от годичный выручки. Налоги с данных средств не хватаются. Чрезвычайно принципиально с самого истока сотворить уникальный и просто известный стиль компании, её личико, товарный символ. Рекламная инфа наступает с вывески, потом - в прессе(сборники и буклеты неприменные девайсы стиля компании).
Нужно спланировать рабочий год. Лето - это, в первую очередность, море. Зимушка - турпоездки в Южное полушарие и рождество христово. Зимцерла и осень - каникулы школьников, бизнес - туризм. Нужно непрерывно упражнять новейшие, необыкновенные турпоездки, т. к. базар перенасыщен приблизительно схожими предложениями, с различием в стоимости 20-30 USD. Уникальная мысль сходу может вывести Вас в количество фаворитов. [10]
Лучше только, ежели туристическое агентство формирует человек, имеющий эксперимент работы в международном туризме. Чрезвычайно принципиально познание иноземного языка и связи с забугорными и русскими партнерами. Вообщем, приступить разрешено и с нуля. Совместимость и ясная башка - вот то, что может сменить исходный основной капитал. В качестве агентов, продающих турпоездки, нередко выступают физиологические личика. Наиболее такого, почти все наикрупнейшие агентства не лишь с наслаждением работают с"частниками", однако и совершают ставку на таковой метод реализации турпоездок. Заработав исходный основной капитал, личные распространители раскрывают личные агентства.
Как верховодило, новенькая турфирма практикуется лишь на одной сфере деловитости. Однопрофильной компании легче заполучить разрешение. Правда и агентство, предлагающее покупателям рыбалку на сберегаю Тихого океана и скупку предметов старины в лавках Стамбула, складирование овчины и компанию турпоездок сообразно Европе, доверия у покупателей не вызовет. Следует заблаговременно найти категорию возможных потребителей Ваших услуг. Инновационные агентства пытаются опознаться на определенную социальную прослойку.
Приступать следует с регистрации компании. Уставной основной капитал, в зависимости от формы принадлежности, для русских компаний сочиняет от 10 тыс рублей.
Спецоформление документов, путешествие сообразно инстанциям - дело хлопотное. Почти все выбирают, чтоб за их это сделала особая компания. Тогда регистрация(для русского субъекта)обойдется возле $400. Плюс спецоформление банковских карточек и приобретение юридического адреса.
Последующий шаг - аренда помещения для кабинета. Специфика неизменной работы с людьми просит особенного подхода к его выбору. Допустим, мы желаем приступить дело с размахом. Кабинет в центре Москвы, соответственный всем потребностям, может заслуживать по $1000 за квадратный метр. Сообразно самым умеренным подсчетам пригодится не наименее 20 кв. м. Этак как 1-ые полгода большущий прибыли намереваться не стоит, будет необходимо сходу отсрочить на пристраивание возле $10. 000. Сообразно мерке удаления от центра, метро и иных"удобств", цены будут значительно понижаться. Разрешено условиться и на $100 за метр в год. [11]
Порожнее пристраивание лучше наполнить мебелью. Ежели Вы намереваетесь действовать на европейском уровне - лучше скупить собременную мебель. Затраты будут зависеть от Ваших способностей. Солидный подзеркальник под комп стоит возле $200, а комфортное вращающееся кресло - чуток более $100. Всего, на мебель будет необходимо истратить $1000-2000.
Включение телефонной полосы стоит возле $500. Пригодится как минимум один факс - распространять прайс-листы, свидетельствовать оплату счетов. Беспроигрышный факс-аппарат обойдется в $300. Для истока полностью довольно 1-го компа - возле $1000. Лазерный принтер - $500. На первых порах недостает острой необходимости получать програмку, автоматизирующую работу турфирмы однако, ежели отыщется $150, она не помешает. Канцтовары, плата телефонных переговоров, коммунальные платежи и остальные мелочи - ещё $200.

Выдержка

2. 1. 4 Процесс регистрации ТА
1)Отбор организационно-правовой формы.
В зависимости от планируемых объёмов продаж, численности предложений, штата служащих, числа учредителей, способностей расширения деловитости, собственного дела к ответственности и т. д. , выбирается один из трёх видов ОПФ:
ПБЮЛ(ЧП), ООО, ЗАО(ОАО)
Для маленьких компаний, молодых туристский бизнес в первый раз, целенаправлено советовать форму хозяйственных сообществ либо товариществ. Очень много маленьких турагентств, магазинов Странствий, представительств санаториев и домов отдыха имеют статус ПБЮЛ и ЧП.
Более эластичными формами для небольшого туристского коммерциала являются сообщество с ограниченной ответственностью(ООО)и прикрытое акционерное сообщество(ЗАО). (см. 2. 1. 5)
2)Спецоформление Протокола целей учредителя.
Запись в случайной форме целей владельцев Турагентства сообразно вложению средств, материальных ресурсов, % части всякого, предстоящего развития и т. д.
3)Разработка проектов учредительных документов.
Почаще только употребляются типовые учредительные бумаги с малыми переменами, устраивающими всех соучастников творимого Турагентства.
4)Прочерчивание учредительного собрания.
На учредительном собрании дискуссируется процесс сотворения ТА, его предстоящая активность в течении 1 года, сроки окупаемости, рентабельности, габариты вероятной прибыли и виды предстоящей работы. Опосля обсуждения видется кандидатура начальника ТА, бухгалтера(главных лиц ТА). Дальше предложение кандидатур протоколом или розыск кандидатуры(Эталоны в прибавлении).
5)Подготовка учредительных документов.
Учредительными документами для сообщества с ограниченной ответственностью являются Учредительный контракт, который расписывается его учредителями, и ратифицированный Утомившись. Запросы к содержанию Учредительных документов определены Гражданским Кодексом РФ(ст. 52, 70, 83)и надлежащими законами.
6)Изобретение накопительного счета в банке
Внесение 50% уставного фонда, приобретение от скамейка соответственного акта.
Подготовка и убежище банковских карт.
7)Воплощение законный регистрации
Творимая компания в Регистрационной Палате приобретает временное Аттестат(вправду в движение 30 дня и ночи)
8)Регистрация в органах Госкомстата и приобретение кодов ОКПО и ОКОНХ.
9)Посадка на учет в Налоговой Инспекции, Пенсионном Фонде, Фонде Общественного страхования, Фонде Мед страхования, в Фонде Занятости.
10)Изготовка печати, штампа и фирменных бланков. Приобретение разрешения на изготовка.
11)Возраст мимолетного Свидетельства с отметками и справками.
12)Приобретение Лицензии на преимущество деловитости в администрации городка.
Лицензированные запросы и условия употребительно к хоть какому виду деловитости:
*соблюдение законодательства РФ;
*соблюдение экологических, санитарных, гигиенических, противопожарных норм и верховодил;
* присутствие в штате не наименее 1-го труженика, имеющего особое образование либо трудовой стаж в предоставленной сфере не наименее 3 лет.
Сообразно объяснению Верховного Арбитражного Суда РФ, ежели активность, для занятия которой нужно особое позволение(лицензия), исполняется без указанного разрешения, таковая активность обязано рассматриваться как преступная.
РАТА, ГКФТ, гостиничная связь и совет Госдумы РФ соединяют свои стремления, чтоб выдраить базар от нецивилизованных компаний и тем самым в окончательном результате отстоять покупателя от плохого продукта. Стиль при этом не идет о борьбе супротив малеханьких компаний. Как понятно, огромность и честность компаний определяется не его размерами, а его деловитостью.
13)Приобретение Сертификата соответствия.
Проработавшая определенное пространство на ниве туризма компания обязано заполучить сертификат. Этот акт свидетельствует о том, что сервисы подходят мерам сохранности, установленным муниципальными эталонами. Вообщем же мнение"сертификация" определяется как документальное подтвержение соответствия услуг обязательным потребностям муниципальных стандартов. Заказчик владеет преимущество востребовать сертификат, при этом чудак, так как лицензии мало.
14)Приобретение неизменного Свидетельства. [9]

2. 1. 5 Отбор ОПФ
Для маленьких компаний, молодых туристский бизнес в первый раз, целенаправлено советовать форму хозяйственных сообществ либо товариществ. Очень много маленьких турагентств, магазинов Странствий, представительств санаториев и домов отдыха имеют статус ПБЮЛ и ЧП.
Более эластичными формами для небольшого туристского коммерциала являются сообщество с ограниченной ответственностью(ООО)и прикрытое акционерное сообщество(ЗАО).
Отбор организационно-правовой формы предоставленная компания станет ЧП.
2. 1. 6 Отбор наименования и логотипа ТА
Заглавие - это раскрытое личико вашей компании, потому оно обязано существовать броским, благозвучным и необычным.
Кроме выбора наименования компании, его нужно отстоять. Статья 54 Гражданского кодекса РФ"наименование и местопребывание юридического личика" показывает на то, что юридическое личико, являющееся коммерческой организацией, обязано обладать фирменное название. Юридическое личико, фирменное название которого записанно в установленном распорядке, владеет необыкновенное преимущество его применения. Тут же говорится о том, что личико, незаконно применяющее постороннее зарегистрированное фирменное название должно пресечь его внедрение и компенсировать причиненные убытки. Процесс сотворения логотипа компании проистекает в некоторое количество шагов:
Образный заказ на конкурентноспособной базе. Заказ исполняют не наименее 3-х компаний, работают без предоплаты.
Взаимодействие логотипа с маркетинговым отделом тур. фирмы.
Преображение маркетинговых пакетов, девизов, программ с учетом логотипа в 3-х направленностях:
создание фирменных бланков;
электронный разряд;
представление вида компании. [8]

Одним из принципиальных предписаний для организаций является обязательство фаловать по приведение путешественников совершенное название собственного компании и давать другую достоверную информацию. Данная же аутентичность - одно из неприменных критерий деяния лицензии на воплощение интернациональной туристской деловитости.

При выборе наименования, руководствовались до этого только блгозвучностью наименования, этак и для российских путешественников и коммерциала, этак и для забугорного.
Заглавие турагенства - «Камила Тур»( Kamila Tour)
Логотип



2. 1. 7 Подготовка учредительных документов
Почаще только употребляются типовые учредительные бумаги с малыми переменами, устраивающими всех соучастников творимого Турагентства.
Почаще только это запись в случайной форме целей владельцев Турагентства сообразно вложению средств, материальных ресурсов, % части всякого, предстоящего развития и т. д. (прибавление 2).
Приобретение(подготовка)документов, доказывающих права на пристраивание, которое станет юридическим адресом.
Тип: Бизнес центры Москвы
Подтип: Бизнес центры Москвы
Район: ЦАО
Метро: Китай-Город
Улочка: Хохловский пер. , д 18
Дальность от метро: 10 минут пешком
Тип контракта: аренда
Стоимость кв. м. : 400
( см. Прибавление 3)

Литература

1. Балабанов И. Т. , Балабанов А. И. /Экономика туризма/ Столица Деньги и статистика, 2003
2. Власова В. М. /Базы предпринимательской деловитости: Маркетинг/ Столица Деньги и статистика, 2004
3. Грузинов В. П. , Грибов В. Д. /Экономика предприятия/ Столица Деньги и статистика, 1999
4. Дурович А. П. /Маркетинг в туризме/ Минск ООО Новое познание, 2004
5. Дурович А. П. , Анастасова Л. /Рекламные изучения в туризме/ Столица, ООО Новое познание, 2002
6. Иванов Ю. М. , Капусянская М. П. /Практика туристского бизнеса/ Столица С Пб, Издательский коммерческий терем Герда, 2002
7. Е. И. Ильина. Туризм странствия. Творение туристской компании. Агентский бизнес. - М. , 2006.
8. Е. И. Ильина. Туроперейтинг: стратегия и деньги. - М. : Деньги и статистика, 2005.
9. Квартальнов В. А. , Зорин И. В. /Менеджмент туризма: базы менеджмента/ Столица Фининсы и статистика, 2002
10. Н. К. Моисеева. Стратегическое управление туристской компанией. - М. : Деньги и статистика, 2001.
11. Internet/ www. tourinfo. ru, www. visas. com. ua, www. etis. ru.

Больше работ по теме: