Теория организации

 

Теория организации

Введение

В последнее время с очевидной закономерностью повышенный интерес проявляется к наукам, приоритет которых определяется не только их самостоятельным значением, но и ролью в развитии всего комплекса научных знаний и общества в целом. К числу таких наук относится теория организации. Изучение организационных процессов, системных принципов и поведения организационных структур стало ключевой задачей исследований, проводимых совместно представителями ряда научных дисциплин.

Вклад в теорию организации внесли специалисты, работающие в таких областях знаний, как биология, математика, психология, логика и философия. Непосредственно способствовали созданию теории организации социологи, антропологи, специалисты по социальной психологии человека, политическим наукам и истории. Кроме того, способствовали ее развитию такие основополагающие научные дисциплины как кибернетика, общая теория систем, синергетика.

Теория организации как учебная дисциплина призвана обеспечить необходимое качество специальной теоретической подготовки государственных служащих, специалистов, управленцев, а в конечном счете повысить эффективность организационной деятельности, нацеленной на получение социально значимых результатов. Практическое применение теоретических положений - законов организации, принципов, методов организационной деятельности - должно избавить ведущиеся в стране реформы от субъективизма, полнее использовать имеющиеся резервы для организационной перестройки общества.

Настоящая учебная дисциплина, относясь к циклу общепрофессиональных дисциплин, является в то же время фундаментальной как общая теория функционирования и развития организационных отношений в природе и обществе. Именно организационное творчество природы и сознательная деятельность человека, подвергнутые глубокому всестороннему исследованию и преломленные через призму организационного опыта, и составляют суть теории организации, определяют ее общественные цели и роль в системе человеческих знаний.

Основной целью дисциплины является овладение слушателями теоретическими знаниями и практическими навыками научной организации процессов формирования и развития организаций различного уровня. Не менее значимой целью учебной дисциплины является развитие системного подхода и системного мышления к анализу организаций как сложных динамических систем с целью использования полученных знаний в своей практической деятельности.

Основы теории организации

1. Введение в теорию организации

1.1 «Тектология» А. Богданова и теория организации

В начале XX века (1913) философ, врач, экономист Богданов (Малиновский) Александр Александрович выступил с идеей создания всеобщей организационной науки - тектологии. Исходным пунктом тектологии является признание необходимости подхода к изучению любого явления с точки зрения его организации. Принять организационную точку зрения - значит, изучить любую систему как с точки зрения отношений всех ее частей, так и отношений ее как целого со средой, т.е. со всеми внешними организованными системами.

Основная идея тектологии заключается в единстве строения и развития самых различных систем - «комплексов», независимо от того, из чего конкретно они состоят. Это системы любых уровней организации - от молекулярных, атомных до биологических и социальных. Законы организации систем, утверждал А. Богданов, едины для любых объектов.

«Природа - великий первый организатор; и сам человек - лишь одно из ее организационных произведений, - писал А. Богданов. - Простейшая из живых клеток, видимая только при тысячных увеличениях, по сложности и совершенству организации далеко превосходит все, что удается организовать человеку. Он - ученик природы и пока еще очень слабый» [7, Кн. 1, с. 71].

Примерами рукотворных организаций могут служить технические, биологические и социальные организации, конструируемые, возводимые и создаваемые человеком для удовлетворения своих все возрастающих потребностей в материальных и духовных благах. Со своей стороны и мир природы демонстрирует огромное количество форм и типов организованности. Например, строение клетки, структура атома, сменяемость времен года, поведение планет и галактик.

«Организованное целое на самом деле практически больше простой суммы своих частей не потому, что в нем создавались из ничего новые активности, а потому, что его наличные активности соединяются более успешно, чем противостоящие им сопротивления. Наш мир вообще мир разностей» [7, Кн. 1, с. 117].

Организованность» по А. Богданову, - это стихийная бессознательная упорядоченность эволюционных процессов динамики объективного мира и, в частности, живой природы, в то время как организация - это сознательный разумный процесс искусственного упорядочения и преобразования объективного мира человеком.

Дезорганизационная деятельность - частный случай организационной деятельности. «Если общество, классы, группы разрушительно сталкиваются, дезорганизуя друг друга, то именно потому, что каждый коллектив стремится организовать мир и человечество для себя, по-своему. Это - результат отдельности, обособленности организующих сил, результат того, что не достигнуто еще их единство, их общая стройная организация. Это - борьба организационных форм» [7, Кн. 1, с. 210].

Систему (комплекс) он понимал не просто как множество составляющих с определенными отношениями между ними, а как процесс или поток независимых от процесса составляющих, связанных циклами развития и деградации.

Работа А. Богданова «Всеобщая организационная наука (тектология)» - первая и, наверное, единственная до сих пор работа, посвященная непосредственно теории организации. В отличие от всех преобладавших в то время организационно-технологических подходов теория А. Богданова исходила из посылки, что в системах различной природы управлению как функции присущи одни и те же черты. Он сделал попытку описать их с позиций организационной науки, определив ее предмет, основные категории и законы любых организационных процессов. По мнению Богданова, предметом организационной науки должны быть общие организационные принципы и законы, по которым протекают процессы организации во всех сферах органического и неорганического мира, в работе стихийных сил и сознательной деятельности. Они действуют в технике (организация вещей), экономике (организация людей), идеологии (организация идей).

Таким образом, в работе российского ученого были предвоплощены наиболее современные с позиций сегодняшнего дня подходы, в том числе системный подход к организации. А. Богданов предвосхитил не только общую теорию систем Людвига фон Берталанфи, но и некоторые основные концепции кибернетики. Так, один из основных законов кибернетики - закон обратной связи - полностью соответствует тектологическому «механизму двойного взаимного регулирования» или принципу бирегулятора. Его смысл Богданов объяснял как такую комбинацию комплексов системы, в которой два комплекса взаимно регулируют друг друга без вмешательства внешней среды.

Один из фундаментальных теоретических выводов Богданова заключается в универсальности законов организации для различного рода «комплексов» (систем) - биологических, технических, социальных.

В рамках тектологии А. Богданов сформулировал лапидарно основной закон организации (закон синергии), а также такие законы организации, как закон равновесия, закон наименьших, закон расхождения. Его мысли о том, что человек не выдумывает своих организационных методов, а они имеют основу в организационных закономерностях природы и являются для человека так или иначе вынужденными, приводят по существу к определению объекта организационной науки.

По мнению многих исследователей А. Богданов был одним из самых сильных и самых оригинальных мыслителей своего времени. Он положил начало новой науке обобщающей организационный опыт окружающей нас действительности и отражающей его в законах, закономерностях и принципах формирования и функционирования организаций в природе и обществе.

1.2 Сущность понятия «организация»

Прежде чем ответить на вопрос, что представляет из себя теория организации как отрасль научных знаний, необходимо разобраться в смысловом определении самого понятия «организация».

Термин «организация» происходит от лат. organizo - «сообщаю стройный вид, устраиваю» и определяется в науке как внутренняя упорядоченность, структурированность, согласованность взаимодействия относительно самостоятельных частей в системном объекте.

Словарь русского языка определяет ряд значений слова «организация», и в общем случае характеризует ее как упорядоченное состояние элементов целого и процесс по их упорядочению в целесообразное единство. Среди них:

1. Действие по значению глагола организовать и организоваться (основать, подготовить, объединить, устроить и др.).
2. То же, что и организованность (внутреннее состояние, дисциплина, порядок и др.).
3. Объединение отдельных лиц, общественных групп или государств, имеющее четкую структуру, определенные задачи, а также какое-либо учреждение.
4. Характер строения, устройства чего-либо, например, кустарная организация производства.
5. Физическое или психическое строение отдельного существа, например слабая, болезненная организация живого организма.

Организация как явление носит универсальный характер и наблюдается во всех процессах и явлениях окружающего нас мира и в нас самих. «Без организации, организованности нет никакого реального бытия - небытие можно только мыслить, никакого реального, живого представления о нем нет, потому что абсолютно бессвязное (неорганизованное) представление не есть представление, оно - вообще ничего. Без понятия организации нет понятия системы» [5].

В кибернетике, общей теории систем понятие организации связывается с неустойчивой упорядоченностью, подвижностью, изменчивостью системы.

Организация в интерпретации основоположника организационной науки А. Богданова носит всеобъемлющий характер. Присущие ей проявления находят свое реальное воплощение и в творениях человеческих рук, и в творениях природы.

В теории организации используются, главным образом, следующие семантические значения понятия «организация»:

?во-первых, как совокупность действий, процессов, ведущих к образованию упорядоченного состояния элементов целого - «организация как процесс»;

?во-вторых, как результат организационных процессов, осуществляемых природой и человеком - «организация как система»;

?в-третьих, как внутренняя упорядоченность, согласованность, взаимосвязанность частей целого - «организация как состояние системы».

1.3 Объект, предмет и метод теории организации

Последние из обозначенных определений понятия «организация» являются ключевыми в определении объекта и предмета теории организации. При этом теория (вообще) - это система научных знаний, обобщающих практический опыт и отражающих сущность исследуемых явлений, их необходимые внутренние связи, законы функционирования и развития. Объект - это то, на что направлена познавательная деятельность исследователя, а предмет - исследуемые с определенной целью стороны, свойства, отношения объекта. В теории организации объектом изучения выступает организационный опыт создания различного рода организаций, процессы их функционирования, а также исследование организационных законов. Основные задачи теории организации заключаются в систематизации этого опыта, в осмыслении, объяснении и обобщении способов организации природы и человеческой деятельности, установлении тенденций и закономерностей их развития. Именно организационное творчество природы и сознательная организационная деятельность человека, подвергнутые глубокому, всестороннему исследованию и преломлению через призму организационного опыта, и составляют суть теории организации, определяют ее собственное место и роль в системе человеческих знаний. Предмет теории организации составляет вся совокупность вопросов, связанных с исследованием организационных процессов, систем и их состояния. По сути - это организационные взаимоотношения, т.е. связи и взаимодействия между различного рода элементами в организации. Они отражают совокупность и разнообразие всех видов и форм установления, осуществления и проектирования взаимосвязи как внутри объекта, так и вне его. Именно такие, характерные для всех объектов реального или представляемого мира отношения, выступая в качестве предмета изучения в самых разнообразных процессах и системах как объектах исследования, раскрывают и отражают сущность организации. Теория организации систематизирует, представляет и описывает такие взаимосвязи и взаимодействия в виде стройной системы научных знаний. В этом смысле теория организации как наука определяет область основополагающих представлений о порядке, формах, структурах, процедурах и методах построения, оформления и отражения процессов и систем. Она раскрывает внутреннее строение, состав и содержание собственно исследуемых объектов. В реально существующих и идеально представляемых процессах и системах встречаются самые разнообразные проявления организационных отношений (табл. 1.1).

Таблица 1.1 Проявление организационных отношений

КритерииСтатическиеДинамическиеколичественныепропорциипрогрессиикачественныеформыпрограммыконструктивныеструктурыграфикикоммутационныеклассификацияпроцедурыиерархическиеполномочияисполнениевременныесрокирасписаниекомплексныесистемыпроцессы

Инструментом теоретического исследования предмета является научный метод. Метод - это способ достижения какой-либо цели, решения конкретной задачи, а также совокупность приемов и операций практического или теоретического освоения (познания) действительности.

Основными методами теории организации являются: индукция (движение мысли от единичного к всеобщему); дедукция (исследование путем перехода от общего к частному); абстрагирование (мысленное выделение существенных свойств и связей предмета и отвлечение от других, частных его свойств и связей); метод «черного ящика» (изучение строения системы не разбирая ее, а анализируя ее системное окружение); аналогия (перенесение знания, полученного из рассмотрения какого-либо объекта, на другой, менее изученный объект, но сходный по существенным свойствам и качествам); анализ - расчленение (мысленное или реальное) какого-либо объекта на элементы; синтез - соединение (мысленное или реальное) различных элементов какого-либо объекта в единое целое.

1.4 Связь теории организации с другими науками

При определении места теории организации в системе современного знания следует обратить внимание, что развитие любой науки характеризуется двумя процессами: дифференциацией и интеграцией знаний. Дифференциация - это поиск своей ниши (своего объекта исследования) для проведения углубленных исследований. Интеграция основана на стремлении исследовать проблему с разных сторон, формировать приоритеты влияния того или иного фактора на ситуацию в целом.

Большинство исследователей и практиков устойчиво придерживаются достаточно определенных представлений о месте теории организации. Эти представления основываются на уже выделенном теоретическом значении применения знаний организации как инструмента выяснения, оформления и представления сущности, состава и содержания каждой науки, процесса ее выделения, становления и развития. Определение теории организации в качестве базовой области знаний обуславливает необходимость установления ее логических связей, приоритетов и последовательностей взаимодействия с другими дисциплинами.

По содержанию и предмету исследования наиболее близкими к теории организации являются кибернетика, общая теория систем, теория управления и синергетика.

Кибернетика - это наука, изучающая общие закономерности строения сложных систем управления и протекания в них процессов управления. А так как любые процессы управления связаны с принятием решений на основе получаемой информации, то кибернетику часто определяют еще и как науку об общих законах получения, хранения, передачи и преобразования информации в сложных управляющих системах.

Общая теория систем изучает законы и принципы, относящиеся к системам в целом. Она ориентирована на раскрытие целостности объекта как системы, на выявление многообразия типов связей в ней и сведение их в единую теоретическую картину. Ее основоположник Л. фон Берталанфи определил ее как метатеорию - теорию, подводящую базу под все науки. В связи с этим, одной из наиболее веских причин создания общей теории систем послужила проблема связи между различными научными дисциплинами. Понятия и гипотезы, разработанные в одной научной области, редко применялись в других областях, где они могли бы, вероятно, привести к значительным достижениям. В рамках общей теории систем создавались предпосылки унификации научного знания, появилась возможность перекинуть мосты между отдельными науками, избежать дублирования теоретической работы.

По М. Месаровичу, общая теория систем обладает следующими основными свойствами.

. Она построена вокруг понятия системы.

. В качестве теории абстрактных моделей она охватывает все специализированные теории, посвященные более конкретным классам моделей, например теорию линейных систем, теорию марковских (случайных) систем и т. д. Можно считать, что эти теории изучают модели частного вида.

. Эта теория объединяет также теории различных аспектов поведения систем: теорию связи, теорию управления, теорию адаптации и т. п. [20, с. 165].

Теория управления - наука, изучающая различные аспекты управленческого характера: функции, организацию и структуры управления, принятие и реализацию решений, стимулирование и мотивацию, подготовку и компетентность руководителей и др.

Синергетика - наука о выявлении общих закономерностей процессов самоорганизации в открытых системах, приводящих к возникновению в них новых структур. Она изучает общие закономерности самоорганизации, саморегулирования, становления устойчивых структур в открытых системах. Синергетика показывает, каким образом происходит процесс самоорганизации - образование упорядоченных структур в неупорядоченных, стохастических системах. И обратных процессов - перехода динамических систем в стохастический режим.

В последнее время широкое распространение получает дисциплина «теория организаций», объектом исследования которой выступают социальные организации (предприятия), а предметом - закономерности их функционирования. В связи с этим, теория организаций - лишь часть общей теории организации. Она позволяет детально исследовать сущность социальной организации как субъекта общества, упорядочить ее деятельность опираясь на знания законов, закономерностей, принципов, рассматриваемых в рамках теории организации.

Помимо данных наук, теория организации тесно связана с такими научными направлениями, как структурный анализ, теория катастроф, теория управления, а также с такими прикладными дисциплинами, как менеджмент, социология организаций, психология, организационное поведение, информатика и др. Эти науки подвергают дальнейшему исследованию и развитию основные концептуальные идеи теории организации в конкретных областях.

Кроме того, теория организации связана с естественными науками (биологией, химией, физикой, математикой), которые для нее являются источниками идей, образов и организационного опыта.

ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ

1.Раскройте ключевые моменты «Тектологии» А. Богданова и его вклад в развитие организационной науки.

2.В чем проявляется всеобщее значение организации?

.Приведите примеры для всех значений и понятия «организация».

.В чем заключается всеобщность организационных процессов?

.Для чего необходимо определение объекта и предмета исследования для любой науки?

.Раскройте содержание объекта теории организации.

.Что представляет собой организационный опыт и каково его место в теории организации?

.Приведите примеры использования различных методов теории организации.

.Перечислите научные теории, близкие по содержанию к объекту исследования теории организации.

.Как соотносятся между собой теория организации и прикладные теории организационной и управленческой направленности?

.Раскройте связь теории организации с естественными и общественными науками: биологией, физикой, химией, математикой, социологией, экономической теорией.

.Приведите конкретные примеры использования основных методов теории организации. Заполните таблицу

Таблица

МетодПример использования метода12ИндукцияДедукцияАбстрагирование«Черного ящика»АналогияАнализСинтез

2. Организация как процесс

2.1 Сущность организационного процесса

В самом общем виде понятие «процесс» определяется как последовательная смена каких-либо явлений, состояний и т.п., ход развития чего-либо, а также совокупность последовательных действий, направленных на достижение определенного результата. В качестве результата выступает организованное целое. Процесс, в определении Р. Акоффа, это «образующая систему и имеющая функцию достижения цели последовательность поведения» [1, с. 74]. Это определение Акоффа использует такие категории как «система», «функция», «цель», «поведение». Образующая систему последовательность поведения может быть представлена совокупностью процессов необходимых для достижения цели. При этом «выход» одного процесса является «входом» в последующий процесс. Для достижения цели процессы могут осуществляться не только последовательно, но и параллельно. Возможны и смешанные схемы соединения процессов (рис. 2.1).

Рис. 2.1. Организационные процессы формирования целого

Для того чтобы целое было действительно целым, необходима целенаправленная деятельность или организационный процесс. Для осуществления организационного процесса необходимо наличие как минимум трех элементов, один из которых осуществляет организационное воздействие и таким образом способствует возникновению или развитию взаимоотношений между двумя другими элементами. «Как только связь между двумя величинами А и В начинает зависеть от значения или состояния величины С, необходимый компонент «организации» оказывается налицо» [56]. В данном случае организация как процесс раскрывается через воздействие одного элемента на два других с целью получения между ними взаимодействия или установления организационных отношений (рис. 2.2).

Рис. 2.2. Элементы и связи организационного процесса

Стало быть, организация - это установление и обеспечение целесообразных связей между элементами системы. Установить связь между элементами А и В означает определить их взаиморасположение в пространстве и взаимодействие во времени, выбрать рациональный способ соединения или сообщения между ними, обусловить объем и содержание связи.

В биологических системах (живые организмы, растения) место и функции каждого элемента, их взаимодействие и взаимосвязь предопределены природой и происходят по законам эволюции. В технических системах место и функции каждого элемента и взаимодействие между ними предопределены конструктором. В социально-экономических системах место, функции и взаимосвязь элементов предопределяются менеджментом организации. В этой связи организационный процесс может быть определен как форма динамического существования системы, ее единое последовательное и качественно определенное движение. Сам процесс является по существу движением системы из одного состояния в другое.

Функциональным назначением организации как процесса служит создание новых и качественное совершенствование ранее созданных и функционирующих систем любого типа. Поэтому организовать - значит либо создать систему вновь, либо улучшить ее состояние в процессе функционирования в соответствии с меняющимися внутренними и внешними условиями. Определение примата (первичности) процесса организации по отношению к системе объединяет два этих основных понятия причинно-следственной связью. Процесс как последовательное изменение состояния прежде всего определяется во времени, и при выявлении его сущности, состава, содержания наиболее полно представляется последовательностью явлений или событий.

2.2 Организационные процессы в природе и обществе

Организационные процессы в природе и обществе имеют различную направленность. Их двойственный характер обусловлен развитием научного знания в физике и биологии. Закрытая система - система не получающая информации и ресурсов. Такая система с течением времени погибает. В открытых системах больше порядка и организованности в связи с постоянным обменом энергией.

В закрытых системах организационные процессы ведут к нарастанию «энтропии», которая является мерой беспорядка. В таком случае их правильнее называть процессами дезорганизации.

Слово «энтропия» впервые употребил немецкий ученый Р. Клаузиус в 1865 году, когда объяснял невозможность перехода теплоты от более холодного тела к более теплому. В переводе с греческого «энтропия» означает «поворачиваюсь внутрь», то есть «ухожу в себя». Продолжил исследование австрийский ученый Л. Больцман. В результате глубоких работ ученого в 1872 году появилось такое истолкование энтропии.

Представим себе какую-либо систему, например газ, заключенный в сосуд. Что ее в данном случае характеризует? Определенный объем, давление, температура - то, что принято называть макросостоянием. А чем оно вызвано? Микросостояниями: положением и скоростью частиц в тот или иной момент. В некоторый момент состояние одно, в другой - другое, в третий - третье, и т.д. Иными словами, объект проявляет некоторое разнообразие состояний. Из многих состояний выбирает одно. Какое? Это и доказал Больцман: система стремится к неорганизованности, стремится увеличить свою энтропию. Вместе с тем - это общепризнанно - система стремится к равновесию, «ищет» свое самое вероятное состояние. Значит, когда говорят, что энтропия системы возрастает, имеют ввиду стремление системы к равновесию. Тогда энтропия системы, характеризующая его состояние, будет наибольшей. В качестве примера можно привести увеличение энтропии простой системы черных и белых шариков, разделенных в ящике, в результате беспорядочных встряхиваний. Таким образом, установлена связь энтропии с вероятностью микросостояния тела.

Согласно второму началу термодинамики в закрытых системах все самостоятельно совершающиеся процессы идут в сторону разрушения ее структуры, снижения уровня сложности. Другими словами, если в неживой природе и происходит эволюция, то она направлена в сторону дезорганизации и разрушения системы и поэтому носит чисто негативный, энтропийный характер. Такие природные явления, как смерчи, землетрясения, тайфуны, оползни, удары молнии в человеческом сознании прямо связаны с процессами дезорганизации. В то же время, отсутствие таких процессов могло бы поставить под сомнение возникновение жизни на Земле. В глобальном смысле именно процессы, противостоящие им, привели к возникновению и развитию человеческого общества и в этом смысле, безусловно, носят организационный характер.

Теория Дарвина акцентирует внимание на «постоянном развитии сложности видоизменении в направлении развития ценных свойств». В соответствии же с принципами термодинамики «во Вселенной происходит регресс, а не прогресс». Таким образом, эти две теории как бы находятся в очевидном противоречии. Современная точка зрения состоит в том, что нет никакого противоречия между эволюцией, которая имеет тенденцию к развитию в направлении увеличения сложности, и энтропийными процессами, характеризующимися постепенным рассеянием и уменьшением степени организации. Объяснение этого кажущегося противоречия состоит в том, что эволюция имеет место в открытых системах, имеющих вход и выход, в то время как законы термодинамики применимы лишь к закрытым системам.

Главным свойством живого организма является его способность поддерживать себя в «организованном» состоянии на фоне постоянной тенденции к дезорганизации. Эта способность неразрывно связана с тем фактом, что живой организм является открытой системой.

Сверхсложным социальным системам в наибольшей степени свойственно движение по некоторой восходящей линии, т.е. такое развитие, когда система практически не возвращается к каким-то прошлым равновесным состояниям. Мало того, что эти системы находятся в непрестанном развитии. Сами их цели тоже постоянно модифицируются в зависимости от достигнутого уровня.

Если в ходе биологической эволюции происходит наследование и передача чисто генетических свойств и факторов, то в процессе социальной эволюции передаются навыки, знания, правила поведения и другой социальный опыт. Именно по этой причине социальная эволюция происходит несравнимо быстрее, чем биологическая.

Эволюционная теория Ч. Дарвина убедительно доказывает, что развитие живых организмов осуществляется в направлении их лучшей адаптации к окружающей среде, совершенствования их организации, усложнения структуры и функций. Весь социальный опыт также свидетельствует, что человеческое общество, несмотря на временные возвраты и зигзаги, в целом характеризуется прогрессивными изменениями, особенно в развитии материально-технического производства, что выражается, например, в смене старых технологических укладов новыми. Природа, как пишет А. Богданов, - великий первый организатор, все более уступает арену организационных процессов человеку, который сам лишь одно из ее организованных произведений. Другое, приведет ли доминирование в организационных процессах человека к реализации идеи абсолютного порядка или возобладают энтропийные процессы, процессы дезорганизации, возможность которых в виде войн, катастроф, загрязнения окружающей среды постоянно присутствует.

Не менее опасны процессы, которые названы организационной шизофренией. Такая организационная деятельность, как изобретение «вечного двигателя», необоснованные проекты, изменение технических, биологических и социальных систем без четко поставленной или неверно определенной цели, означает нелепое расходование ограниченных ресурсов, а значит и приравнивание этих процессов к дезорганизационным. С другой стороны, те же неудачные технические или социальные проекты могут быть необходимым элементом научных исследований.

В отечественных и зарубежных публикациях по проблемам организации приводятся различные классификации процессов. В соответствии с одной из них, организационные процессы могут быть разделены на три группы: организуемые, самоорганизуемые и смешанные. Другой вариант классификации обращает внимание на первичные процессы, поддерживающие и процессы развития.

Также рассматривается классификация процессов по фазам жизненного цикла системы, для каждой которых характерны свои качественно определенные процессы, различающиеся направленностью, глубиной и скоростью изменений, происходящих в системе, в уровне ее организованности, потенциале, положении в среде. Здесь можно выделить: 1) процессы образования системы; 2) процессы роста системы; 3) процессы развития системы; 4) процессы функционирования системы; 5) процессы спада; 6) процессы регрессирования; 7) процессы разрушения системы.

2.3 Процесс самоорганизации

Кроме процесса организации в самых разнообразных науках, изучающих различные явления природы и общества, очень часто приходится встречаться с процессом самоорганизации - появлением и развитием структур в первоначально однородной среде. В этом случае нет необходимости в трех элементах, что характерно для процесса организации. Достаточно и двух, имеющих желание и возможность осуществлять взаимодействие между собой.

Самоорганизация - способность системы самостоятельно, благодаря внутренним факторам, без воздействия извне, повышать свою упорядоченность. Самоорганизуемые - это процессы, совершающиеся «сами по себе» за счет взаимодействия с внешней средой, но относительно независимо от нее. В отличие от них, организационными процессами кто-то осуществляет или направляет. Процессы самоорганизации носят целенаправленный, спонтанный, естественный характер.

А. Пригожин одним из первых установил, что «системы, предоставленные сами себе, могут уменьшать энтропию вопреки всем ранее известным представлениям» [34]. Этот эффект был назван «порядком из хаоса». Наиболее явные проявления такого эффекта, сначала в естественных науках, а затем в экономических и социальных связаны с самоорганизующими тенденциями. Характерным условием самоорганизующего поведения является свойство автономности, означающее, что реакции системы определяются главным образом ее структурой, внутренними связями, а не внешними силами и сигналами.

В отношении самоорганизации Г. Хакен писал: «Мы называем систему самоорганизующейся, если она без специфического воздействия извне обретает какую-то пространственную, временную функциональную структуру. Под специфическим воздействием мы понимаем такое, которое навязывает системе структуру или функционирование» [51].

Механизм действия самоорганизующейся системы в благоприятных условиях как бы замыкает выход с входом, отрезая ее от внешней среды, смешивая причину и следствие. Н. Моисеев предполагает, что в эволюции самоорганизующихся систем отрицательные обратные связи сохраняют гомеостазис (состояние динамического равновесия), а положительные обратные связи способствуют поддержанию нужного уровня изменчивости и потреблению внешней энергии. Он называет эти две противоречивые тенденции важнейшими характеристиками мирового процесса самоорганизации. Постоянный компромисс между ними реализуется структурными изменениями, усилением неравновесия и выходом на новый диапазон гомеостазиса.

По А. Богданову «самоорганизация человечества есть борьба с его внутренней стихийностью, биологической и социальною; в ней орудия не менее необходимы для него, чем в борьбе со внешней природою - орудия организации» [7].

Первым орудием является слово. Посредством слова организуется всякое сознательное сотрудничество людей: призыв к работе, в виде просьбы или приказания объединяющий сотрудников; распределение между ними роли в труде; указание последовательности и связи их действий, ободрение к работе, концентрирующее их силы.

Другое орудие, более сложное и тонкое, это - идея. Идея всегда является организационной схемой, выступает ли в виде технического правила, или научного знания, или художественной концепции, выражена ли словами, или иными знаками, или образами искусства. Идея техническая прямо и очевидно координирует трудовые усилия людей; научная - делает то же самое лишь более косвенно и в более широком масштабе, как орудие высшего порядка, чему яркая иллюстрация - научная техника нашей эпохи; идея художественная служит живым средством сплочения коллектива в единстве восприятия, чувства, настроения, - воспитывает единицу для ее жизни в обществе, подготовляя организационные элементы коллектива, вводя их в его внутренний строй.

Третье орудие - социальные нормы. Все они - обычай, право, мораль, приличия - устанавливают и оформляют отношения людей в коллективе, закрепляют их связи.

Самоорганизация может рассматриваться как процесс и как явление. Как процесс самоорганизация заключается в формировании, поддержании или ликвидации совокупности действий, ведущих к созданию устойчивых связей и отношений в системе на основе свободного выбора правил и процедур. Как явление самоорганизация представляет собой набор элементов, служащих для реализации программы или цели. В зависимости от объекта выделяют техническую, биологическую и социальную самоорганизацию [39, с. 81] (рис. 2.3).

Рис. 2.3. Направления самоорганизации

Техническая самоорганизация как процесс представляет собой автоматическую смену программы действия при изменении свойств управляемого объекта, цели управления или параметров окружающей среды (например, система самонаведения ракет, самонастройка программных ресурсов современных вычислительных систем). Техническая самоорганизация как явление - это набор альтернативных интеллектуальных адаптивных систем, обеспечивающих заданную работоспособность вне зависимости о условий функционирования (например, набор дублирующих устройств средств связи, пожаротушения и др.) Такая самоорганизация происходит в случае выхода из строя какого-лидо устройства. Тогда на смену ему подключается другое дублирующее устройство или новая схема взаимодействия элементов.

Биологическая самоорганизация как процесс представляет собой действия, основанные на генетической программе сохранения вида, и призвана обеспечить соматическое (телесное) построение объекта. Как явление биологическая самоорганизация - это конкретные изменения в живой природе (мутации) для приспособления к конкретным условиям существования.

Социальная самоорганизация как процесс основана на деятельности по гармонизации общественных отношений, включающей действия по изменению приоритетов потребностей и интересов, ценностных установок, мотивов и целей человека и коллектива. Носителями социальной самоорганизации являются люди с повышенной социальной ответственностью. Социальная самоорганизация является чертой характера человека, наряду с отзывчивостью, чуткостью, скромностью, смелостью и др. Она может быть врожденной или приобретаемой за счет воспитания и учета моральных норм общества. Социальная самоорганизация реализуется через: самовоспитание, самообучение и самоконтроль (рис. 2.4).

Рис. 2.4. Виды социальной самоорганизации

Примерами процессов самоорганизации в природе являются: самоопыление растений, рост кристаллов, автоколебательные процессы, турбулентное течение жидкости. В обществе примерами самоорганизации являются переход от одного классового строя к другому посредством революций, конфликтов между классами. Самоорганизующейся можно назвать и частную коммерческую фирму, которая в отличие от государственной, сама выбирает вид деятельности, цели, задачи, свою структуру.

На развитие процессов самоорганизации существенное влияние оказывают эволюционные преобразования, происходящие не только в живой и неживой природе, но и в обществе. Если в ходе биологической эволюции происходит наследование и передача чисто генетических свойств и факторов, то в процессе социальной эволюции передаются навыки, знания, правила поведения и другой социальный опыт, т.е. социально-культурные традиции. Вместе с тем и биологические, и социальные изменения обусловлены со стоянием окружающей среды и являются результатом приспособления к ней как живых организмов, так и социальных форм их существования.

Выделяют три типа процессов самоорганизации:

?процессы самозарождения системы (напр., развитие многоклеточных организмов из одноклеточных);

?процессы поддержания определенного уровня организации (напр., механизм гомеостаза (поддержание внутренней среды живого организма на постоянном уровне);

?процессы совершенствования и саморазвития системы (развитие человека, социальных организаций) [41, с. 50].

Если самоорганизация в природе исключает в принципе организацию и в этом смысле совпадает с организацией, то в обществе, где действуют люди, обладающие сознанием, самоорганизация дополняется внешней организацией, которая направляется сознанием и волей людей.

ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ

1.Охарактеризуйте сущность процессного подхода как одного из общенаучных.

2.Приведите примеры организационных процессов в природе и обществе.

3.Дайте определение понятиям самоорганизуемые, организуемые и смешанные процессы.

4.Всегда ли деятельность людей носит организационный характер, а природы - дезорганизационный?

5.Сформулируйте понятие «самоорганизация».

6.Охарактеризуйте типы процессов самоорганизации.

7.Что является механизмом самоорганизации?

8.Что означает самоорганизация в обществе? Чем она отличается от организации?

9.Охарактеризуйте взаимосвязь и взаимодействие между рынком природы и рынком в экономике.

10.Приведите примеры организации производства, организации труда и организации управления.

11.Рассмотрите классификацию процессов по фазам жизненного цикла самостоятельно выбранной конкретной системы (технической, биологической или социальной). Охарактеризуйте их с точки зрения происходящих в системе изменений. Заполните таблицу.

Система: (например человек)

Тип процессовХарактеристика процессовПроцессы образования системыПроцессы роста системыПроцессы развития системыПроцессы функционированияПроцессы спадаПроцессы регрессированияПроцессы разрушения системы

3. Организация как система

3.1. Определение системы

В п. 2.1 отмечалось, что функциональным назначением организации как процесса служит создание новых и совершенствование ранее созданных и функционирующих систем любого типа. Как видно из приведенной схемы тот объект, который определяется как система является результатом процессов организации, самоорганизации или смешанных процессов. Система, в данном случае, - это совокупность частей или компонентов, связанных между собой организационно (рис. 3.1).

Рис. 3.1. Система как результат процессов организации и самоорганизации

При этом возникает вопрос: можно ли объект характеризуемый как «система» определить и как «организация»? По мнению В. Алиева вполне достаточно общих признаков, которые делают тождественными понятия «система» и «организация». Каждая система может быть определена и как организация т.е. «упорядоченно действующая целостность», или «соединение объектов, объединенных регулярным взаимодействием или взаимозаменяемостью», или «комплекс взаимодействующих компонентов». Однако не каждая организация может быть признана системой. Это относится, например, к организациям с явно выраженными признаками физической аддитивности. Свойство физической аддитивности проявляется у системы, как бы распавшейся на независимые элементы. Так, организация-банкрот вряд ли может ассоциироваться с системой. У нее отсутствует главный признак системы любого типа - целостность. Переменные такой организации - персонал, технологии, ресурсы и др., представляют собой просто совокупность элементов, которые принято называть компонентами, т.е. частями целого не обладающими свойствами системы.

В. Афанасьев считает, что систему следует определить как совокупность объектов, взаимодействие которых обуславливает наличие новых интегративных качеств, не свойственных образующим ее частям. Этот принцип появления у целого свойств, не выводимых из наблюдаемых свойств частей и связей между ними, особенно заметно проявляющихся в сложных больших системах, назван У. Р. Эшби принципом эмерджентности. Эмерджентность (целостность), таким образом, является ключевым признаком системы.

Поэтому понятие «система» чаще всего определяется как совокупность элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которая образует некоторую целостность.

Элементы являются составными частями каждой системы. Они могут в свою очередь представлять собой системы, т.е. быть подсистемами.

В организационных системах постоянно идет процесс преобразования, в ходе которого элементы изменяют свое состояние. В процессе преобразования входные элементы трансформируются в выходные. На рис.

Представлена схема системы и ее окружения

Рис. 3.2. Системные объекты

Входом называется то, что воздействует на систему со стороны внешней среды. Функцией входа является возбуждение силы, которая обеспечивает систему ресурсами, поступающими в процесс. Вход может принимать одну или более из следующих форм: результат предшествующего процесса, последовательно связанный с данным; результат предшествующего процесса, беспорядочно связанный с данным; результат процесса данной системы, который вновь вводится в нее.

Выходом называется результат или конечное состояние процесса. Выход может быть определен как назначение, для достижения которого системные объекты, свойства и связи соединены вместе. Определение выхода, таким образом, совпадает с определение цели.

Процесс переводит вход в выход. Способность переводить данный вход в данный выход называется свойством данного процесса. Связь определяет следование процессов, т.е. что вход одного процесса является выходом другого. Выделить систему в реальном мире значит указать все процессы, дающие данный выход.

Функция ограничения систем складывается из двух частей - цели и принуждающие связи. «Мир без ограничений был бы всеобщим хаосом». Хаос и «обилие разнообразия» уменьшаются организацией, или наложением ограничений. Для наложения ограничений на систему используется информация, которая противостоит тенденциям системы к увеличению энтропии, или дезорганизации.

Живые системы являются динамическими системами, т.е. они изменяются с течением времени. В этих системах могут присутствовать два типа обратной связи - отрицательная и положительная. При отрицательной обратной связи часть выходного сигнала подается на вход системы так, что отношение полученного выходного сигнала к входному сигналу составляет величину, меньшую единицы. Таким образом, отрицательная обратная связь уменьшает величину выходного сигнала при увеличении сигнала на входе, т.е. является механизмом автокоррекции системы.

При положительной обратной связи отношение выходного сигнала к входному есть величина, большая единицы. Увеличение выходного сигнала приводит к увеличению сигнала на входе.

Общими элементами управления с помощью обратной связи являются: перестройка объектов, свойств и связей существующей системы; преобразование выхода системы во вход для цели регулирования выхода системы и критериев действия системы; воздействие на идущий процесс с целью сокращения или улучшения действий системы; обучение и познание, которые априорно позволяют различить существующее и желаемое состояние.

Постулируется, что любая система может быть описана в терминах системных объектов, свойств и связей.

Соотношение Yt=f (Xt , St) позволяет судить, при каких состояниях входов и внутренних состояниях системы достигаются наиболее предпочтительные состояния ее выходов, т.е. реализуется целевая функция системы.

3.2 Классификация систем

Системы разделяют на классы по различным признакам, и в зависимости от решаемой задачи можно выбирать разные признаки классификации. Отнесение системы к определенному классу позволяет использовать соответствующие ему методы исследования.

Системы бывают:

) абстрактными (гипотезы, теории, лингвистические, логические и др.) и материальными (делятся на неживые (физические, геологические, химические и др.) и живые (биологические, в т.ч. человек, и социальные) системы);

) детерминированными (однозначно реагирующие на определенные воздействия и допускающие полное описание). Эти системы функционируют по заранее заданным правилам с заранее определенным результатом; вероятностными, или стохастическими (реагирующие на воздействия неоднозначно и допускающие описание только с привлечением теории вероятности) - они характерны тем, что результаты их деятельности не всегда совпадают с запланированными;

) по количеству входящих элементов: простыми, сложными и сверхсложными (не поддающиеся полному описанию - живые организмы, человек, общество;

) естественными и искусственными (созданными людьми);

) открытыми (обменивающиеся веществом, энергией, информацией с внешней средой) и закрытыми (не совершающими такого обмена);

) целенаправленными и целеустремленными. В этом классе можно выделить системы, в которых цели задаются извне, и системы, в которых цели формируются внутри системы;

) статическими и динамическими (состояние которых изменяется во времени).

Классификация систем по степени организованности предусматривает выделение классов хорошо организованных и плохо организованных, или диффузных, систем (В. Налимов). Позднее к этим двум классам был добавлен еще класс самосохраняющихся систем.

Классификация систем по типу операторов включает: черный ящик (оператор неизвестен), непараметризованные (оператор известен частично), параметризованные (оператор известен до уровня параметров) и белый ящик (оператор известен полностью). По способу управления: с внешним управлением, самоуправляемые, с комбинированным управлением [42, с. 32].

Отдельно выделяют класс кибернетических систем, способных воспринимать, запоминать и перерабатывать информацию, а также обмениваться ею. К ним относятся: технические, биологические (в т.ч. человек) и социальные системы. Все кибернетические системы являются целенаправленными и стремятся к некоторому целесообразному поведению и достижению наиболее предпочтительных состояний. Поэтому у них одинаково протекают процессы управления.

Существует классификация, разработанная К. Боулдингом и применимая в полной мере к существующему многообразию организаций в природе и обществе [20, с. 114-124]. Она включает:

1.Простые системы

1.1.Статические структуры, или основы, отражающие взаимосвязи между элементами (скелет человека, структуризация знаний и т.п.);

1.2.Простые динамические структуры с заданным движением (машины, механизмы и т.п.);

.3.Саморегулируемые системы с обратной связью (простые кибернетические системы: термостат, гомеостаз, автоматизированные системы управления производством и т.п.);

2.Сложные системы

2.1.Открытые системы с самосохраняемой структурой (живая природа клеточного уровня);

2.2.Живые организмы с низкой способностью воспринимать информацию (растительный мир);

.3.Живые организмы с более развитой способностью воспринимать информацию, но не обладающие самосознанием (животный мир);

3.Сверхсложные системы

3.1.Системы, характеризующиеся сознанием, мышлением, поведением (человек);

3.2.Социальные (социотехнические) системы;

.3.Трансцендентальные системы (неопознанные и непознаваемые системы: антимиры, черные дыры, соседние галактики и т.п.).

Классификации всегда относительны. Так, в детерминированной системе можно найти элементы стохастичности, и, напротив, детерминированную систему можно считать частным случаем стохастической.

.3 Система и внешняя среда

Открытая система - это система, у которой есть внешняя среда. В определении Р. Акоффа внешняя среда системы - это множество элементов и их релевантных свойств, которые не являются частью системы, но изменение в любом из них может привести к изменению состояния системы [1, с. 68].

Сложное взаимодействие с ее окружением отражено в определении В. Садовского и Э. Юдина: система 1) представляет собой целостный комплекс взаимосвязанных элементов; 2) образует особое единство со средой; 3) как правило, любая исследуемая система является элементом системы высокого порядка; 4) элементы любой исследуемой системы, в свою очередь, обычно выступают как системы более низкого порядка [37, с. 98]. Таким образом, внешняя среда рассматривается как системообразующий фактор, устанавливающий границы организации, сильно влияющий на характер ее внутренних структур и процессов.

Еще А. Богданов указывал, что только активное использование внешней среды обеспечивает должный уровень организованности системы. В русле представлений об открытых системах внешняя среда видится как одно из главных условий существования и развития организаций, а также как источник неопределенности, обеспечивающий необходимое разнообразие состояний организации.

При изучении системы и внешней среды необходимо правильно отделить (ограничить) систему от среды. Выделяет систему из среды наблюдатель, который отделяет элементы, включаемые в систему, от остальных, т.е. от среды, в соответствии с целями исследования. Это может быть осуществлено разными способами, причем все они достаточно произвольны и основываются на личной точке зрения исследователя. Одним из таких способов является определение порога чувствительности (возбудимости) системы (М. Мароши) [25, с. 93]. При достижении силы воздействия на систему равной значению xпорог. в системе происходят изменения, которые нельзя игнорировать. Факторы обеспечивающие воздействие со значениями в районе xпорог. следует относить к факторам внешней среды (рис. 3.3).

y

y=0 при x?xпорог.

y>0 при x>xпорог.

x

xпорог.

Рис. 3.3. Значение функции с пороговым значением

Было бы ошибкой считать, что кто-то в организации может легко опознать и идентифицировать ее внешнюю среду. Важно не только установить факторы, но и дать ответ на вопрос: что значит для организации все эти факторы внешней среды?

.4 Системный подход к организации

Раньше в науке и практике господствовал редукционистский подход, который был построен на сведении свойств целого к свойствам составляющих его элементов. Системный подход возник в противоположность редукционистскому.

В философии системный подход означает формирование системного взгляда на мир, в основе которого лежат идеи целостности, сложной организованности исследуемых объектов и их динамизма. В определении Р. Акоффа это способ интеллектуальной жизни, мироощущение, понятие о природе реальности и о том, как ее исследовать.

Основой системного подхода является признание целостности сложных объектов, его границ и наличия у него внутренних и внешних связей. Общая теория систем распространяет эти основные признаки на все системные объекты реального мира.

В практическом использовании понятия «система» есть некоторая двойственность. С одной стороны, оно используется для обозначения некоторого реально существующего явления (технического устройства, биологического организма, предприятия, общества и т.д.). С другой стороны, оно используется как метод изучения и представления этого явления. В этом смысле системный подход - это принцип исследования, при котором рассматривается система в целом, а не ее отдельные подсистемы. Его задачей является оптимизация системы в целом, а не улучшение эффективности входящих к нее подсистем.

В свое время У. Эшби обратил внимание на Р. Фишера как на первого ученого исследовавшего реакцию сложной системы не посредством традиционного подхода «анализ-синтез», а, не расчленяя ее на простые части, как единое сложное целое. Он принял эту сложность за существенное свойство, которое нельзя игнорировать, и показал, как можно получить при этом ценную информацию.

Наиболее широкая трактовка методологии системного подхода принадлежит Л. фон Берталанфи, который исходил из того, что всякая организация - это, прежде всего, отношения между взаимозависимыми частями системы, которые обеспечивают ее существование. Поэтому изучение отдельных частей системы не может дать правильное представление о ней в целом. Отсюда делался вывод, что система качественно отличается от составляющих ее компонентов, подсистем, и не может рассматриваться как простая сумма входящих в нее элементов.

Системный подход - направление методологии научного познания и социальной практики, в основе которого лежит рассмотрение объектов как систем; ориентирует исследователей на раскрытие целостности объекта, на выявлении многообразных типов связей в нем и сведение их в единую теоретическую картину. Методология - это совокупность познавательных средств, методов и приемов, используемых в какой-либо науке или сфере деятельности. Однако системный подход является междисциплинарным и общенаучным, т.к. ориентируется на интеграцию достижений всех наук (общественных, естественных и технических), а также опыта практической деятельности, прежде всего в области организации и управления. Поэтому этот подход не сводится к обычной методике и технике работы, а представляет собой совокупность (систему) принципов, которые определяют общую цель и стратегию теоретической и практической деятельности.

Синтез, или познание объекта в целом, является ключом к системному мышлению. Р. Акофф определяет методологию системного подхода как следующий порядок трех ступеней познания:

) идентификация целого (системы), частью которого является интересующий нас объект;

) объяснение поведения целого или свойств целого;

) объяснение поведения или свойств интересующего нас объекта с точки зрения его роли или функций в целом, частью которого он является.

В данной последовательности синтез предшествует анализу. Методология же традиционного подхода пыталась, в сущности, выводить свойства сложного целого из суммы свойств его простых элементов:

) декомпозиция того, что предстоит объяснить;

) объяснение поведения или свойств частей, взятых по отдельности;

) агрегирование этих объяснений в объяснение целого.

В традиционном подходе анализ предшествует синтезу.

С помощью системного подхода мы получаем информацию о системе не «влезая» в ее строение, а используя метод «черного ящика». Система считается «черным ящиком», если ее структура, взаимодействие элементов и внутреннее состояние закрыты для исследователя. Известны лишь состояние входов и выходов системы.

ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ

1.Почему существует большое количество определений системы?

.Что общего между понятиями «организация» и «система»?

3.Приведите примеры систем по различным классификационным признакам.

4.К каким классам (по различным признакам классификации) относятся социальные системы?

.Социальная организация является открытой или закрытой системой? Объясните почему.

6.Можно ли техническую систему классифицировать как детерминированную, в одном случае, и вероятностную, в другом?

.Что используется в качестве критерия оценки сложности организации?

8.К каким классам в системе систем К. Боулдинга относятся человеческий мозг, кровеносная система человека, автомобиль, персональный компьютер?

9.В чем заключается проблема определения границы между системой и ее внешней средой?

10.Определите на примере порог чувствительности для различного рода воздействий внешней среды.

11.Какое значение имеет системный подход в науке?

12.Что означает системный подход при принятии решений руководителем организации?

4. Структура как внутренняя организация системы

4.1 Понятия, характеризующие строение систем

Система может быть представлена простым перечислением элементов или «черным ящиком» (модель «вход - процесс - выход»). Однако чаще всего при исследовании объекта такого представления недостаточно, так как требуется выяснить, что собой представляет объект, что в нем обеспечивает выполнение поставленной цели, получение требуемых результатов. В этих случаях систему отображают путем расчленения на подсистемы, компоненты, элементы с взаимосвязями, которые могут носить различный характер, и вводят понятие «структуры». Структура (от латинского structure, означающего «строение, расположение, порядок») отражает определенные взаимосвязи, взаиморасположение составных частей системы, ее устройство (строение).

Структура находится в тесной взаимосвязи с составом системы. Состав заключает в себе декомпозицию системы, расчленение единого целого на составляющие элементы. Структура, напротив, обеспечивает композицию системы, соединение отдельных составляющих в единое целое. Она устанавливает роль, место и назначение элементов в системе, их расположение и взаимоотношения между собой.

При этом в сложных системах структура включает не все элементы и связи между ними, а лишь наиболее существенные компоненты и связи, которые мало меняются при текущем функционировании системы. Иными словами, структура характеризует организованность системы, устойчивую упорядоченность элементов и связей. В соответствии с этим структура определяется как совокупность устойчивых связей объекта, обеспечивающих его целостность и тождественность самому себе, т.е. сохранение основных свойств при различных внешних и внутренних изменениях.

Существует и такой взгляд на структуру: структура больших систем есть такое их свойство, которое порождает характерное для них поведение.

Итак, структура - это организационная характеристика системы, представляющая собой совокупность устойчивых системообразующих связей и отношений, обеспечивающих стабильность и равновесие системы, взаимодействие, соподчиненность и пропорциональность между составляющими ее элементами [41, с. 139].

Одна и та же система может быть представлена разными структурами в зависимости от стадии познания объектов или процессов, от аспекта их рассмотрения, цели создания. Понятия, входящие в определение системы и ее структуры (элементы, компоненты, подсистемы, связи), тесно связаны между собой и, по мнению Л. фон Берталанфи, не могут быть определены независимо, а определяются, как правило, одно через другое, уточняя друг друга.

Элемент - это простейшая, условно неделимая часть системы. Она выполняет определенную специфическую функцию и не подлежит дальнейшему расчленению, является как бы неделимой с точки зрения рассматриваемого процесса функционирования системы. Компоненты - это группы отдельных элементов системы, для которых невозможно определить подцель и у которых отсутствует свойство целостности. Подсистемы - это группы отдельных элементов, которые полностью обладают свойствами системы (в частности, целостностью и делимостью). По однородности входящих элементов различаются гомогенные подсистемы (в социотехнической системе: социальная, производственно-техническая и информационная) и гетерогенные (в социотехнической системе: подсистемы «человек - информация», «человек - машина» и «машина - информация»).

Расчленимость систем, или их декомпозиция на элементы не обязательно должна быть реальной. Важно иметь в виду тот факт, что существует, как правило, более одного способа расчленения данной системы. Так, для социальных организации экономист, техник, социолог, психолог найдут свои способы декомпозиции, исходя из специфических целей исследования. Вместе с тем, следует согласиться и с утверждением, что число элементов при любой рассматриваемой декомпозиции конечно. Важно иметь ввиду, что элемент системы делим не в абсолютном смысле, а лишь с позиции исследователя. Совершенно немыслима ситуация, когда, например структура промышленного предприятия изучается с точки зрения комплекса элементарных частиц, из которых состоят его здания, оборудование и т.д.

Связь - это категория управления, отражающая взаимодействие элементов системы. Понятие «связь» входит в любое определение структуры и обеспечивает возникновение и сохранение ее свойств. Это понятие одновременно характеризует и строение (статику) и функционирование (динамику) системы. Наличие связи между двумя элементами означает, что выход одного из них соединен со входом другого, и наоборот. Поэтому изменение выходных состояний одного элемента соответственно изменяет входные состояния другого (рис. 4.1).

Рис. 4.1. Связь между элементами

При наличии двух связей для каждой пары элементов общее возможное количество связей в сложной системе, состоящей из n элементов, равно n (n-1).

Связь определяют как ограничение степени свободы элементов. Действительно, элементы, вступая во взаимодействие (связь) друг с другом, утрачивают часть свойств, которыми они потенциально обладали в свободном состоянии.

Связи бывают:

? по направлению: прямыми и обратными;

? по уровню силы: сильными и слабыми;

? по характеру (или виду): связями подчинения, генетическими, равноправными (или безразличными), связями управления;

? по месту приложения: внутренними и внешними;

? по пространственной ориентации: вертикальными и горизонтальными;

? по прерывистости: непрерывные и дискретные;

? по вариабельности: инвариантные и вариабельные.

Для кибернетических систем важную роль играет обратная связь. Посредством ее выходящая информация системы поступает на вход, образуя тем самым контур управления. Обратная связь может быть положительной - сохраняющей тенденции происходящих в системе изменении, и отрицательной - противодействующей тенденциям выходного параметра.

Основой строения структуры системы является соединение - узел связи со всей совокупностью входящих и исходящих из него каналов. Элементарными соединениями являются: последовательное (при котором элемент имеет один вход и один выход) (рис 4.2, а), конвергентное (элемент имеет несколько входов и единственный выход) (рис 4.2, б) и дивергентное (элемент имеет единственный вход и несколько выходов) (рис 4.2, в).

Кроме того, выделяют такие соединения как встречное (у элемента отсутствует выход, но имеется два или более канала входа (рис 4.2, г), расходящееся (элемент не имеет каналов входа, но имеет два и более каналов выхода (рис 4.2, д), многоканальное (элемент имеет несколько каналов входа и несколько каналов выхода) (рис 4.2, е).

4.2 Виды структур

Способ связи элементов определяет строение структуры, ее организационную форму. Содержательная сторона связей существенного значения не имеет. Определяющим для отнесения структуры к той или иной классификационной группе является ответ на вопрос: каким образом соединены между собой отдельные компоненты системы? Основной характеристикой, в соответствии с которой осуществляется классификация структур по способу связи, является их конфигурация. Формирование любых сколь угодно сложных структур основывается на определенных базовых типах кон фигурации. Простые структуры имеют строение какой-то определенной базовой конфигурации. Сложные формируются на основе нескольких таких конфигураций.

По разновидностям возможных связей между элементами (звеньями) системы выделяются следующие виды конфигураций структур:

? цепная (звенья связаны друг с другом последовательно, причем последнее звено напрямую с первым не связано) (рис. 4.3, а);

? кольцевая (звенья связаны друг с другом последовательно, но выход последнего звена одновременно является входом первого) (рис. 4.3, б);

? «колесо» (в отличие от кольцевой, в центре (на месте «оси») имеется звено, связанное со всеми остальными) (рис. 4.3, в);

? звездная (в отличие от структуры «колесо», отсутствуют периферийные связи («обод»), а звенья связаны между собой лишь через центр) (рис. 4.3, г);

? многозвенная (каждое звено связано со всеми остальными)

? сотовая (децентрализованная конфигурация с высоко регламентированными связями) (рис. 4.3, е);

? сетевая (представляет собой декомпозицию системы во времени). Такие структуры могут отображать порядок действия технической системы, этапы проектирования, планирования и т.д. (рис. 4.3, ж).

? иерархическая (каждое звено строго расположено в порядке от высшего к низшему, причем горизонтальные связи полностью отсутствуют) (рис. 4.3, з). Это один из важнейших видов структур, характерных для социальных организаций.

Рис. 4.3. Основные виды конфигураций структур

4.3. Организационные структуры управления социальных организаций

Рассматриваемые виды структур определяются типом департаментизации и имеют свои характерные особенности. Линейная структура. В основе лежит выделение однородных подразделений, не имеющих выраженной функциональной специализации. Департаментизация идет по пути формирования функционально однородных подразделений, не обладающих специализацией в той или иной сфере деятельности. Основные системообразующие связи: вертикальные межуровневые между руководителями и подчиненными. По со держанию это однородные связи общего линейного руководства. Подразделения отличаются значительной автономностью и самостоятельностью, так как их деятельность регулируется и контролируется только со стороны линейного руководства, а функциональная «опека» отсутствует. Линейные структуры могут быть характерны для очень простых социальных организаций, в которых отсутствует функциональное разделение управленческой деятельности. К таким организациям могут относиться малые предприятия, а также подразделения более крупных предприятий.

Рис. 4.4. Линейная структура

Линейно-штабная структура. Отдельные функциональные подразделения отсутствуют. Функциональное обеспечение управления сосредоточено в штабах при соответствующих линейных руководителях. Управляющее воздействие штабов на нижестоящие подразделения осуществляется строго через этих руководителей. Линейно-штабная структура отличается высокой значимостью линейного руководства и слабостью функционального управления. Подобные структуры могут использоваться на малых предприятиях, а также в подразделениях предприятий, например в цехах, основное функциональное обеспечение деятельности которых осуществляют службы предприятия (рис.4.5).

Рис. 4.5. Линейно-штабная структура

Функциональная структура. Департаментизация обеспечивает формирование подразделений, каждое из которых специализируется на выполнении определенной функции. Вертикальные межуровневые связи в такой организации многообразны. Наряду с руководителем, осуществляющим функции общего административного руководства, действует и несколько относительно самостоятельных функций руководителей, напрямую вы ходящих на соответствующие нижестоящие уровни организации. Существует не только множественность подчиненных у каждого руководителя, но и множественность руководителей у каждого подчиненного (рис. 4.6).

Рис. 4.6. Функциональная структура

В функциональной структуре отношения руководства размыты, и это является ее существенным недостатком.

Такая структура может использоваться в организациях с очень высоким статусом функциональных служб и соответствующих главных специалистов. Довольно часто подобные структуры имеют предприятия, находящиеся в совместной собственности нескольких владельцев, которые обладают равными долями собственности и курируют разные функциональные сферы деятельности.

Линейно-функциональная структура. Построена на выделении функционально специализированных подразделений. Однако они теряют самостоятельность влияния на нижестоящие уровни организации. Происходит четкое разделение вертикальных связей на основные - линейные и дополняющие - функциональные, имеющие рекомендательный характер. Та часть функционального обеспечения, которая является строго обязательной, направляется нижестоящим подразделениям не напрямую, а через линейного руководителя (в виде приказов, распоряжений и т.д.). Линейно-функциональные структуры отличаются большим многообразием связей. В условиях крупных многопрофильных и многофункциональных организаций такие структуры затрудняют координацию деятельности всех линейных и функциональных подразделений и могут создавать перегрузки руководителей организаций, замыкающих на себе все основные управленческие функции.

Достоинством линейно-функциональных структур является сочетание четкости руководства с наличием широко развернутой системы функционального управления. Примерами использования линейно-функциональных структур являются многие средние и крупные промышленные предприятия (рис. 4.7).

Рис. 4.7. Линейно-функциональная структура

Продуктовая структура. При данной структуре департаментизация осуществляется по отдельным продуктовым группам. В свою очередь, структура каждой продуктовой группы строится по линейно-функциональному принципу (рис. 4.8). Продуктовые структуры отличаются большим количеством уровней, расширением и усилением роли среднего звена, а также определенной полицентричностью. В качестве центров второго уровня в организации выступает руководство соответствующих продуктовых групп. Основные структурные связи: вертикальные и горизонтальные в пределах от дельных продуктовых групп. Горизонтальные связи между разными продуктовыми группами минимизированы. Продуктовая структура ведет к умножению количества функциональных служб и общему усложнению структуры организации. Использование ее целесообразно только в условиях крупных диверсифицированных компаний, выпускающих разные группы продуктов, технологически не связанные между собой. Аналогичными продуктовой являются структура, ориентированная на потребителя, и структура, ориентированная на рынок.

Рис. 4.8. Продуктовая структура

Деление структуры организации на соответствующие блоки осуществляется исходя из ориентации на конкретные типы потребителей (например, промышленные предприятия и население) или на определенные региональные рынки.

Продуктовая структура, а также структуры, ориентированные на потребителя и на рынок, являются структурами дивизионального типа. Завершенный вид дивизиональная структура приобретает в компаниях-гигантах. В таких компаниях резко расширены функциональные службы. Расширение идет как по вертикали (службы компании, отделений, заводов, производств), так и по горизонтали (у разных блоков свои службы). На верхнем уровне иерархии сосредоточены в основном стратегическое управление, общая координация, контроль (особенно финансовый), формирование кадровой политики. Множество остальных функций, особенно оперативных, находится в компетенции руководства отделений. При этом отделения обладают большой самостоятельностью в регулировании собственной деятельности. Таким образом, можно говорить о сложившейся полицентричности дивизиональной структуры.

Формируется многоуровневая структура. Тем самым высшее руководство отдаляется не только от рядовых работников, но и от руководителей как низшего, так и среднего звена. Преимущественное развитие получают вертикальные связи. Горизонтальные связи, наоборот, могут быть ослаблены. Связи между отдельными продуктовыми или иными блоками в рамках одного отделения могут быть минимизированы, а межотделенческие связи - практически утрачены.

Естественно, что эффективное использование такой сложной многоуровневой структуры с широко развернутой системой функциональных служб возможно только на крупнейших пред приятиях, имеющих в своем составе несколько мощных, технологически не связанных между собой производств или региональных центров (рис. 4.9).

Рис. 4.9. Дивизиональная структура

Матричная структура. Департаментизация обеспечивает формирование специальных проектных групп, ориентированных на реализацию соответствующих целевых проектов и программ. Как правило, такие группы являются временными образования ми, рассчитанными на период реализации проекта.

Состав проектных групп формируется из работников постоянных структур подразделений организации: функциональных служб, научных отделов, проблемных лабораторий и т.п. Таким образом, проектные группы оказываются в двойной подчиненности: перед руководителем проекта (а может быть, и штабом по реализации проекта) и руководителями соответствующих функциональных служб (рис. 4.10).

Матричную структуру можно рассматривать как сочетание функциональной структуры и структуры, ориентированной на продукт (вид работ). Это структура органического типа, обладающая способностью активно адаптироваться к изменяющейся ситуации. При определенном изменении ситуации организация может гибко менять структуру, в ней создаются группы, реализующие

Рис. 4.10. Матричная структура

соответствующие программы. Гибкость матричной структуры обеспечивается широким использованием вариабельных связей, а также связей, функционирующих по дискретной схеме, как периодических, так и ситуативных. По дискретной схеме действу ют и целые проектные блоки. Сеть связей матричных структур включает как основные связи, так и дополняющие, дублирующие, корректирующие и контрольные. Особенностью матричных структур является развитый полицентризм, где в качестве цент ров выступает руководство проектами.

Множественность связей и их гетерогенность, полицентризм, структурная изменчивость определяют высокую сложность матричных структур. Эта сложность еще более возрастает при углублении структуризации на внутрипроектном уровне и создании подпроектных групп, реализующих соответствующие под программы.

Переход к матричной структуре позволяет обеспечить высокую адаптивную способность организации, возможность сосредоточить усилия на решении основных задач. Но одновременно он несет в себе и серьезные проблемы: высокую сложность, двойную подчиненность, неустойчивость положения персонала в из меняющейся структуре организации. Поэтому использование матричных структур целесообразно только в определенных условиях, например в проектных или аналитически-исследовательских организациях, а также на предприятиях, реализующих крупные целевые программы развития (реконструкции, реорганизации, диверсификации и т. д.).

По сферам функционирования может быть вы делено множество различных структур, соответствующих множеству самих видов деятельности. На предприятиях, например, как основные могут быть выделены, с одной стороны, технологическая, организационно-управленческая, экономическая, социально-психологическая структуры, с другой стороны, структура материальных и структура информационных потоков.

Технологические структуры представляют собой совокупность связей технологического процесса изготовления продукта предприятия, конструкторской и технологической подготовки производства, а также ремонтного, инструментального, энергетического и транспортного обслуживания.

Технологически структуры являются плоскими. Их содержание в основном составляют горизонтальные связи, но включаются также и вертикальные связи непосредственного взаимодействия. Технологические структуры подразделяются на структуры материальных потоков основного и обслуживающего производства и структуры информационных потоков, связанных с обеспечением конструкторской и технологической подготовки производства. Технологические структуры можно также рассматривать и в аспекте установления соотношений производственных мощностей цехов, объемов производства и т.п.

Организационно-управленческая структура представляет собой совокупность вертикальных и горизонтальных связей, обеспечивающих упорядоченность, скоординированность и регулируемость деятельности, ее ориентацию в определенном на правлении. Основу организационно-управленческой структуры составляют отношения иерархической соподчиненности. Они, в свою очередь, оказывают определяющее влияние на организационно-управленческие отношения непосредственного взаимодействия - как вертикальные - между вышестоящими и нижестоящими звеньями управления, так и горизонтальные (например, между цехами-смежниками). Организационно-управленческая структура является информационной.

Составной частью организационно-управленческой структуры является структура руководства организацией, включающая только вертикальные связи между руководителями и подчиненными всех уровней управления.

Экономическая структура представляет собой совокупность отношений экономического взаимодействия отдельных членов организации друг с другом.

Основные вертикальные связи экономической структуры:

1. взаимодействие по линии: собственники - администрация -подразделение по поводу выделения ресурсов для производственного функционирования;
2. взаимодействие по линии: собственники - администрация -работники по поводу оплаты труда и создания у работников заинтересованности в осуществлении производственной деятельности;

3) взаимодействие по линии: работники - подразделение - предприятие по поводу обеспечения вклада в экономические результаты деятельности.

Основные горизонтальные связи экономической структуры:

1. взаимодействие между собственниками по поводу распре деления дохода;
2. взаимодействие между подразделениями по совместному формированию экономических результатов, а также распределению общих экономических фондов;
3. взаимодействие между работниками подразделений по по воду распределения общего фонда оплаты труда.

Экономическая структура предприятия рассматривается и с точки зрения установления соотношений между различного рода экономическими ресурсами по предприятию в целом и по отдельным его подразделениям.

Социально-психологическая структура - это совокупность вертикальных и горизонтальных связей организации, функционирующей как социально-психологическая система. Она включает: во-первых, структуру отношений иерархической соподчиненности, устанавливающую социальный статус каждого члена организации; во-вторых, структуру непосредственных социально-психологических взаимодействий между функциональными, профессиональными, квалификационными группами, коллективами подразделений, группами неформального общения, отдельными людьми.

Такие взаимодействия основываются как на вербальной (словесной), так и на невербальной (без использования слов) коммуникации.

Следует иметь в виду, что каждая из указанных функциональных структур обладает только условной автономностью. Все они являются составляющими общей структуры организации, находятся в тесном единстве и существенной зависимости друг от друга.

4.4 Структурно-функциональный анализ

При всей важности системного подхода и метода «черного ящика» он не исчерпывает возможности исследования сложных систем. Из философии известно, что всеобщим принципом развития познания служит переход от явления к сущности вещей. Этот принцип конкретизируется в переходе от исследования функций систем к изучению их структуры. Структурный анализ значительно расширяет возможности исследователя. Во-первых, этот анализ позволяет гораздо глубже познать механизм функционирования системы, выявить зависимость ее поведения от внутренних состояний. Во-вторых, при знании структуры появляется возможность активно воздействовать не только на входы, но и на внутреннее состояние системы, чтобы максимально приблизить ее поведение к целевой функции. В-третьих, наличие структурных описаний существующих систем является необходимой предпосылкой для построения новых систем.

Если система определена как целостный комплекс взаимодействующих элементов, то задача структурного анализа решается посредством выявления ее элементов, исследование их свойств и отношений между ними. Структурный анализ предполагает трехэтапный порядок действий исследователя:

. Разложение на части того, что необходимо объяснить.

. Объяснение поведения или свойств отдельных частей.

. Составление из этих объяснений целостной трактовки.

Итак, если на некотором начальном этапе исследования система воспринимается исследователем как «черный ящик», то структурный анализ позволяет, прежде всего, выявить те подсистемы, а в конечном счете - элементы, из которых система состоит. Под элементом системы понимается такая подсистема, которая в условиях данного исследования представляется неделимой, не подлежит дальнейшему расчленению на составляющие. Таким образом, элемент, до которого осуществлялась декомпозиция системы, обладает типичными признаками «черного ящика». Соответственно и метод изучения элементов, их свойств и поведения - это функциональный метод, главное назначение которого - установить, по каким законам происходит преобразование входных состояний элементов в состояние выходов. В частности, важно выявить, носит ли преобразование входов элемента в его выходы детерминированный или вероятностный, статистический характер.

Элементы сложной системы взаимосвязаны между собой, и установление и изучение этих взаимосвязей относится к наиболее существенным аспектам структурного анализа систем. Наличие связи между двумя элементами означает, что выход одного из них соединен со входом другого, и потому изменение выходных состояний первого соответственно изменяет входные состояния второго элемента.

Определяя структуру системы как совокупность ее элементов и их связей, теория организации ставит во главу угла изучение именно связей, а не самих элементов. Один элемент системы может быть заменен совершенно другим, несхожим по внутренним особенностям и структуре, но если при этом функциональные свойства данного элемента в системе остались прежними, то следует считать, что никаких изменений в организации системы не произошло.

Функциональный аспект проявляет себя и в другой ситуации: когда однородные по своей структуре элементы формируют систему с чрезвычайно большим разнообразием внутренних отношений и внешнего поведения. Так, живой организм строится из абсолютно одинаковых по структуре клеток, но их поистине удивительная функциональная специализация создает сложнейшие и вместе с тем необычайно гармоничные и совершенные биологические системы, включая и человека.

Чем сложнее система, тем богаче, как правило, ее функциональные возможности при данной структуре. Функции однородных по структуре систем характеризуется подвижностью, изменчивостью как в пространственном, так и во временном аспектах. Структура же гораздо более устойчива, стабильна. Так, со структурной точки зрения сегодняшний человек ничем не отличается от своих далеких предков, хотя его функциональные характеристики неузнаваемо изменились.

Итак, с одной стороны, имеет место определенная самостоятельность функций по отношению к структуре. С другой стороны, неоднозначность их соответствия проявляется в том, что системы различной структуры могут быть весьма сходными в функциональном смысле.

Можно говорить о системном и традиционном подходе к структурному анализу. Методология прошлого пыталась, в сущности, выводить свойства сложного целого из суммы свойств его простых элементов. С позиции системного подхода само выделение элементов системы определяется исключительно изучаемыми свойствами целого и в полном соответствии с целью исследования. Структурную схему во многом определяет именно поставленная цель исследования, а никак не поиск простоты в сложном. Кроме того, традиционный подход делает упор на изолированное изучение частей и свойств целого, тогда как системный подход придает решающее значение исследованию связей и отношений элементов в системе. Существенные свойства системы в целом проистекают из взаимодействия ее частей, а не от их действий самих по себе. Следует учитывать и то, что система в целом может иметь такие свойства, функции, цели, которые не присущи ни одной из ее подсистем. В традиционном подходе это обстоятельство не учитывалось.

ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ

1.Охарактеризуйте понятия «структура» и «состав» с точки зрения их отражения характеристик строения системы.

2.В чем заключается функция элемента системы?

3.Чем компоненты системы отличаются от подсистем?

.Приведите примеры подсистем, компонентов и элементов при рассмотрении социальной организации. Рассмотрите эту же организацию при другом уровне исследования.

5.Что отражает связь в отношениях между элементами системы?

6.Какую роль в кибернетических системах играет обратная связь?

7.Какое общее возможное количество связей может быть в сложной системе?

8.Приведите примеры различных видов связей, соединений и структур в социальных и других системах.

9.При помощи каких видов структур можно рассмотреть социальную организацию, например промышленное предприятие?

10.Дайте характеристику основных понятий теории систем. Заполните таблицу (в качестве примера самостоятельно выберите конкретные системы).

Таблица 1

ПонятиеОпределениеПример относительно конкретной системы:технической (например компьютер)биологической (например человек)социальной (например университет)ЭлементКомпонентПодсистемаСвязьСоединение

5. Организация как состояние системы

5.1 Понятия, характеризующие функционирование и развитие системы

Результаты организационных процессов требуют оценки. Для этого необходимо иметь четкое представление о состоянии системы.

Процессы, происходящие в сложных системах, как правило, сразу не удается представить в виде математических соотношений или хотя бы алгоритмов. Поэтому для того, чтобы хоть как-то охарактеризовать стабильную ситуацию или ее изменения, используются специальные термины, заимствованные теорией организации из теории автоматического регулирования, кибернетики, биологии, философии.

Состояние. Понятием состояние обычно характеризуют мгновенную фотографию, «срез» системы, остановку в ее развитии. Его определяют через входные воздействия и выходные сигналы, через анализ внутренних параметров, либо через макропараметры, макросвойства системы.

Проблемы, связанные со «срезом» системы:

1)текущее состояние должно быть объективным, нельзя завышать или занижать показатели;

2)определение времени, когда осуществлять данный «срез». В каждый момент времени состояние различное (напр., состояние предприятия на 1 января, по кварталам, на конец года);

3)определение того, какой временной интервал использовать между «срезами».

Каждая динамическая система может находиться в одном из трех состояний: равновесном, переходном и периодическом. Равновесным состоянием системы называется такое ее состояние, при котором сумма действующих на систему сил и моментов равна нулю. При этом следует различать два вида равновесного состояния - статическое и динамическое.

В качестве примеров состояния статического равновесия можно привести состояние покоящегося физического тела. Примером динамического равновесия является поддержание неизменной в среднем температуры тела у здорового человека.

Под переходным процессом понимается процесс изменения во времени параметров системы, имеющий место при переходе ее из одного равновесного состояния в другое. Переходный процесс в динамических системах возникает в результате воздействий, которые изменяют состояние, структуру или параметры системы. В ряде случаев переходный процесс носит более сложный - колебательный характер.

Поведение. Если система способна переходить из одного состояния в другое (например, S1 ? S2 ? S3 ? S4 ? …), то говорят, что она обладает поведением. По характеру перехода из одного состояния в другое системы делят на статические и динамические.

Равновесие. Понятие равновесие определяют как способность системы в отсутствии внешних возмущающих воздействий (или при постоянных воздействиях) сохранять свое состояние сколь угодно долго. Это состояние называют состоянием равновесия.

Устойчивость. Под устойчивостью понимают способность системы возвращаться в состояние равновесия после того, как она была из этого состояния выведена под влиянием внешних или внутренних возмущающих воздействий. Состояние равновесия, в которое система способна возвращаться, называют устойчивым состоянием равновесия.

Развитие. Развитие - закономерное качественное изменение материальных и идеальных объектов, характеризующееся как необходимое и направленное. Обратимые изменения характерны для процессов функционирования (т.е. циклического воспроизведения постоянной системы связей и отношений). В результате развития возникает новое качественное состояние объекта. Существенную характеристику развития составляет время, поскольку всякое развитие осуществляется во времени и только время выявляет его направленность.

Порядок - это состояние элементов, при котором событие, произошедшее в одном из них, вызывает и (или) ограничивает события (процессы), происходящие в остальных элементах. Мир без ограничений был бы всеобщим хаосом. Хаос и разнообразие уменьшаются организацией, или наложением ограничений. Для наложения ограничений на систему используется информация, которая противодействует тенденциям системы к дезорганизации.

Хаос - это такое состояние определенного множества элементов, при котором событие, произошедшее в одном из них, ни в какой мере не влияет на события (процессы), происходящие в остальных элементах. Любая система находится в промежуточном состоянии между полным хаосом и абсолютным порядком.

Разнообразие - это количество различных состояний (состояний выхода) какой-либо системы. При одном-единственном состоянии разнообразие отсутствует, поэтому оно возникает при наблюдении как минимум двух состояний. Информация об этих состояниях называется отраженным разнообразием.

Для оценки разнообразия какого-либо объекта используется количество разнообразия или мера неопределенности - энтропия. Н. Винер выразил дуальность энтропия-информация следующим образом: «Как количество информации в системе есть мера организованности системы, точно так же энтропия есть мера дезорганизованности системы; одно равно другому, взятому с обратным знаком». Если возможности перехода в любое состояние объекта равновероятны, то энтропия определяется логарифмом числа различных возможных состояний объекта (x) с основанием два: log2x. Для измерения количества разнообразия используются двоичные единицы - биты. Так, разнообразие сторон монеты составит 1 бит (log22=1). Шесть граней игральной кости несут разнообразие равное 2,6 бит, 32 буквы алфавита - 5 бит. Если имеется только одно состояние, то разнообразие отсутствует - логарифм равен нулю. Любое изменение в сторону неравенства вероятностей уменьшает неопределенность, а следовательно, и энтропию.

Величина энтропии служит количественной оценкой информации, извлеченной из проведенных наблюдений. Увеличение энтропии можно рассматривать как «разрушение информации». На оборот, информация - это то, что ограничивает разнообразие, устраняет неопределенность частично или полностью, снижает энтропию, т. е. является негэнтропией.

5.2 Параметры системы и описание ее состояний

С точки зрения кибернетики система - это множество, на котором реализуется заранее данное отношение R с фиксированными свойствами P. Таким образом, если имеется множество элементов M, на котором обнаруживаются какие-то произвольные отношения R, то это множество не обязательно будет определяться как система. Системой его можно назвать лишь в том случае, когда на множестве элементов M будет выполняться некоторое определенное, фиксированное отношение, например, связи или порядка.

Упорядоченность - характеристика системы, отражающая наличие определенным образом установленных взаимосвязей.

Для описания состояния и движения системы можно применять такие широко распространенные способы, как словесное описание, табличное или матричное описание, математические выражения, графические способы. Однако наиболее адекватной является формализованная геометрическая интерпретация состояния и движения систем в так называемом пространстве состояний или фазовом пространстве.

Пространством состояния системы называется пространство, каждой точке которого однозначно соответствует определенное состояние рассматриваемой динамической системы, а каждому процессу изменения состояний системы соответствует определенная траектория перемещения изображающей точки в пространстве.

В том случае, когда состояние системы можно охарактеризовать только одним параметром, то фазовое пространство будет одномерным и просматриваться в виде участка оси x, на котором точка х1 соответствует состоянию системы в момент времени t (рис. 5.1).

Рис. 5.1. Геометрическое изображение состояний системы в одномерном и двумерном фазовом пространстве

Если состояние системы характеризуется двумя параметрами, то фазовое пространство будет двумерным.

В тех случаях, когда состояние системы описывается тремя параметрами, оно будет изображаться точкой в трехмерном пространстве, а траектория движения системы - пространственной кривой в этом пространстве.

В общем случае, когда число параметров, характеризующих систему, произвольно и, как в большинстве сложных экономических систем, значительно больше трех, геометрическая интерпретация теряет наглядность. Однако геометрическая терминология и в этих случаях остается удобной для описания состояния и движения систем в так называемом n-мерном или многомерном фазовом пространстве (гиперпространстве).

В реальных условиях работы системы ее параметры, как правило, могут изменяться в некоторых ограниченных пределах. Область фазового пространства, за пределы которой не может выходить параметр системы, называется областью допустимых состояний системы (рис. 5.2).

Рис. 5.2. Границы области допустимых состояний системы

При исследовании и проектировании систем всегда исходят из того, что система должна оставаться в пределах области ее допустимых состояний.

5.3 Поведение динамических систем

Как уже отмечалось, по характеру перехода из одного состояния в другое системы делят на статические и динамические. Динамическими называют такие системы, переход которых в новое состояние не может совершаться мгновенно, а происходит в результате некоторого процесса, растянутого во времени. Типичным примером динамической системы является любая экономическая система, которая никогда не может скачкообразно перейти из одного состояния в другое.

Все динамические системы можно разделить на два типа. В системах первого типа между параметром входных величин x и параметром выходных величин y существует однозначная функциональная связь. Следовательно, задание параметра входных величин полностью определяет параметр выходных величин.

В системах второго типа, к которым можно отнести большинство технических и практически все биологические и экономические организации, имеют место две ступени функциональных связей. Одна из них описывает зависимость внутреннего состояния системы z от параметра входных величин x, другая - зависимость параметра выходных величин y от множества внутренних параметров системы.

Таким образом, при исследовании систем второго типа, кроме простой зависимости между входом и выходом y(t)=F[x(t)] рассматривается более сложная зависимость y(t)=F[x(t),z(t)].

Важнейшим вопросом анализа динамической системы является определение ее динамических свойств, в частности характера переходного процесса, точности и устойчивости.

Понятие равновесие определяет способность системы в отсутствии внешних возмущающих воздействий (или при постоянных воздействиях) сохранять свое состояние сколь угодно долго. Это состояние называют состоянием равновесия. Все системы, в общем, стремятся к равновесию. Но большинство из них его не достигают. Поэтому, переходя из любого состояния к состоянию равновесия, система переходит от большего числа состояний к меньшему.

Различают статическое и динамическое равновесие. По мнению М. Мароши, организация находится в статическом равновесии, если ее структура со временем не меняется (рис 5.3, а). При динамическом равновесии структура организации меняется и она приспосабливается к внешним условиям [25, с. 138]. Это характерно, прежде всего, для экономических систем, когда одна равновесная траектория (S1) развития сменяется другой (S2) (рис. 5.3, б).

Среди факторов, отклоняющих социальную организацию от равновесия первые места занимают научно технический прогресс и социальное развитие. В условиях рыночной экономики этим факторам отдается приоритет перед равновесием.

Социальные организации функционируют, как правило, в условиях непрекращающихся возмущающих воздействий внешней среды. К ним добавляются и всевозможные внутренние «неполадки».

Р P S2

S1

t1 t2 T t1 t2 t3 t4 t5 T

а) б)

Рис. 5.3. Статическое равновесие (а) и область динамического равновесия (б) системы

Поэтому достижение сложной системой точно определенного состояния равновесия и пребывание в данном состоянии в течение длительных промежутков времени - это скорее исключение, чем правило, это предел, к которому чаще всего удается лишь приблизиться. И даже приближение к нему требует от системы многих качеств, которые в комплексе можно определить как устойчивость системы.

Понятие устойчивости относится и к структуре, и к функциям системы. Устойчивость структуры - свойство системы вновь возвращаться в исходное состояние после выхода из состояния равновесия - соответствует статическому равновесию. Устойчивость функционирования - свойство системы после выхода из состояния равновесия приходить в колебания вблизи нового равновесного состояния - соответствует динамическому равновесию.

Существует два рода устойчивости. Устойчивость первого рода имеет место, когда система, будучи выведенной из состояния равновесия возвращается в состояние своего развития. Такой вид устойчивости соответствует статическому равновесию (рис. 5.3, а). Устойчивость второго рода наблюдается в случае, когда система, будучи выведенной из состояния равновесия принимает равновесное состояние на иной траектории своего развития (рис. 5.3, б).

Если при изменении состояния окружающей среды и/или внутреннего состояния, при котором уменьшается ее эффективность в достижении цели она реагирует или дает отклик, изменяя собственное состояние и/или состояние внешней среды таким образом, чтобы увеличить свою эффективность, говорят, что система адаптивна.

Определение «адаптивный», по мнению Р. Акоффа, подразумевает четыре типа адаптации:

адаптация другого к другому. Реакция или отклик системы на внешнее изменение путем модификации внешней среды;

адаптация себя к другим;

адаптация другого к себе;

адаптация себя к себе.

Чаще всего рассматривается адаптация себя к другим, так как именно с этим типом адаптации столкнулся Ч. Дарвин при исследовании биологических видов систем.

Равновесие и устойчивость в экономических системах, несмотря на кажущуюся аналогию с техническими, гораздо более сложные понятия, и ими можно пользоваться в основном как некоторыми аналогиями для предварительного описания поведения системы.

6. Организация и управление

6.1 Сущность и задачи управления

В предыдущих разделах уже фигурировали такие термины, как «обратная связь», «регулятор», «гомеостаз», «состояние», «разнообразие» и т.д. Все они имеют тесную связь с такими фундаментальными понятиями теории организации, как «организация» и «управление». Каково же соотношение между ними?

Под управлением, в широком смысле слова, понимается функция системы, направленная на сохранение или развитие ее основного качества, обеспечивающая устойчивость функционирования и достижение определенной цели.

Сама постановка задачи управления некоторым объектом предполагает наличие возможности тем или иным способом воздействовать на этот объект. Бессмысленно ставить вопрос об управлении теми объектами, на которые мы не можем воздействовать и которые не реагируют на такие воздействия. Такие объекты относятся к неуправляемым.

Естественно, что осуществляя процессы управления нужно стремиться к некоторой наперед заданной цели. Т.е. процесс управления это целевой, целенаправленный процесс. Сам процесс управления может целесообразно осуществляться только на основе использования и переработки поступающей информации о поведении объекта и воздействиях на него окружающей среды.

Управление как функция - наиболее распространенная форма проявления управления. В этом случае основополагающим началом, задающим управленческую деятельность, выступает содержание этой деятельности, т.е. содержание функции управления. Управление организацией предстает в виде процесса осуществления определенного типа взаимосвязанных действий по формированию и использованию ресурсов организации для достижения ею своих целей.

Содержание и набор действий, осуществляемых в процессе управления, зависят от многих факторов. Однако, несмотря на все разнообразие, как на это обратил внимание еще в 1916 г. А. Файоль, для всех процессов управления в организации с функцией обработки информации характерно наличие, в общем-то, однородных видов деятельности. Для эффективного, целостного управления они должны быть организованы в единый комплекс (рис. 6.1).

Рис. 6.1. Взаимосвязь функций управления

Управление как отношение это управленческое воздействие субъекта управления на объект управления с целью поддержания определенных параметров объекта управления в желанном для субъекта управления состоянии. Но для того, чтобы объект управления был готов выполнять команды субъекта управления, между ними должны существовать такие отношения, при которых один готов и может командовать, а другой может и готов выполнять эти команды. Поэтому в самом общем виде управление предстает как определенный тип взаимодействия, существующий между двумя субъектами, один из которых в этом взаимодействии находится в позиции субъекта управления, а второй - в позиции объекта управления. Если управленческое взаимодействие реализуется, то можно говорить, что между ними существует управленческая связь. Суть ее такова, что один заинтересован в определенном функционировании другого и генерирует управленческие команды, задающие его желательное поведение, а второй в силу определенных причин ведет себя соответственно управленческим командам первого.

Соответственно системой управления называют систему, в которой реализуются перечисленные выше функции управления и отношения управления.

6.2. Кибернетическая модель системы управления

Характерной чертой кибернетики является совместное изучение процессов управления в технических устройствах и в живых организмах. Что же дает основание сравнивать процессы управления в столь отличающихся качественно друг от друга системах? Их организация.

Чтобы установить наличие организационных аналогий, рассмотрим несколько общих блок-схем управления, относящихся к различным системам.

На рисунке 6.2 представлена схема управления каким-либо объектом (станком, цехом, заводом), осуществляемого человеком.

Рис.6.2

На рисунке 6.3 представлена схема автоматического управления объектом. Схема, как видно, внешне не отличается от предшествующей, однако процесс управления осуществляется без участия человека. Блок-схема рефлекторной дуги в живом организме представлена на рис. 6.4.

Сравнивая рассмотренные блок-схемы управления, относящиеся к неавтоматическому управлению, автоматическому управлению в технических устройствах и управлению в живых организмах, можно прийти к выводу о существенном структурном сходстве этих схем и о соответствии отношений между аналогичными элементами в различных схемах.

В системе управления всегда можно выделить, как минимум, две подсистемы: управляющую и управляемую (рис. 6.5).

Рис. 6.5. Кибернетическая модель системы управления

Управляемая система испытывает воздействие со стороны внешней среды - полезный сигнал на входе, на который накладываются помехи (возмущения). Через выход объект воздействует на внешнюю среду, причем выходные данные характеризуют поведение, режим функционирования управляемой системы. Кроме того, в кибернетической системе управления выделяются следующие информационные потоки, относящиеся непосредственно к управлению объектом: информация о внешнем воздействии на управляемый объект, в том числе о помехах, возмущениях; информация о состоянии выхода, о текущем поведении системы; управленческое воздействие на управляемый объект; задающее воздействие (задание), определяющее требуемый режим функционирования системы. Блок контроля сравнивает заданные параметры управления с фактическими.

Не во всех системах управления явно представлен полный комплекс связей. В зависимости от наличия тех или иных связей различаются два типа систем управления - разомкнутые и замкнутые. В разомкнутых системах управления та или иная связь отсутствует.

В замкнутых системах управления наряду с задающим воздействием управляющая система получает информацию о состоянии выхода, которая называется обратной связью. Выход управляемой системы, обратная связь и управленческое воздействие образуют при движении по направлению стрелок замкнутый контур, отсюда и название этого типа систем управления. При этом различают положительную и отрицательную обратную связь. При Отрицательной обратной связи часть выходного сигнала подается на вход системы так, что отношение полученного выходного сигнала к входному сигналу составляет величину, меньшую единицы. Естественные механизмы отрицательной обратной связи чрезвычайно эффективно действуют в живых организмах, обеспечивая постоянство температуры тела, состава крови, частоты дыхания и сердцебиения и другие важнейшие биологические константы. Таким образом, отрицательная обратная связь является механизмом автокоррекции системы.

При положительной обратной связи отношение выходного сигнала к входному есть величина, большая единицы. Положительная обратная связь используется в технических устройствах для увеличения их коэффициента передачи, однако в ряде случаев она может явиться и причиной неустойчивости системы. Положительная обратная связь может эффективно применяться в производственных процессах, например, для обеспечения саморазвития системы.

Замкнутые системы управления имеют важные преимущества перед разомкнутыми. Во-первых, в системах с обратной связью может компенсироваться влияние любых помех, в том числе и ранее неизвестных. Во-вторых, замкнутая система учитывает те изменения (часто тоже неожиданные), которые со временем происходят во внутренних характеристиках самого объекта управления. В сложных и сверхсложных вероятностных системах с присущим им многообразием внешних и внутренних возмущений нельзя обеспечить эффективное управление при отсутствии в контурах управления обратных связей. Только замкнутые системы способны достигать сколь угодно высокой точности управления.

В целом можно определить, что организация управления - это создание, образование системы управления или внесение прогрессивных изменений в построение и порядок функционирования ранее образованной действующей системы управления. При этом организация выступает и как исходная предпосылка, и как результат управления. С одной стороны, управляющее воздействие в сложных иерархически построенных системах может иметь организованный характер, в случае если оно направлено на создание какой-либо новой подсистемы, на изменение строения или функционирования нижестоящих управляющих звеньев. С другой стороны, процесс управления, возникающий уже на этом уровне, протекает в рамках определенной организации. Поэтому ни одна из категорий - «организация» или «управление» - не является первичной по отношению к другой, а обе они взаимодополняют друг друга.

6.3 Законы управления (кибернетики)

Существуют некоторые общие условия эффективного выполнения управляющей системой своих функций. Их можно сформулировать в виде присущих кибернетическим системам управления законов управления (законов кибернетики).

Наиболее известный из них - «закон необходимого разнообразия и быстродействия» («основной закон управления»), сформулирован американским кибернетиком У. Р. Эшби [56, с. 294]. Его наиболее краткая трактовка: «Только разнообразие может уничтожить разнообразие». Применительно к системам управления данный закон может быть сформулирован следующим образом: разнообразие управляющей системы должно быть больше (или по крайней мере равно) разнообразию управляемого объекта. Другими словами, чтобы сохранить целостность и способность предприятия функционировать, управляющий орган должен отвечать на каждое возмущающее воздействие соответствующим противодействием, причем в нужный момент. Более строго это означает, что управляющая часть организации должна иметь такое же или большее разнообразие и быстродействие программ действий по сравнению с разнообразием воздействий среды на управляемую систему.

Количественное сопоставление разнообразия управляющей и управляемой систем возможно для систем не слишком большой сложности, например технических. В сверхсложных системах, к которым относятся социальные организации, определение количества их разнообразия практически не осуществимо. Однако и для них закон необходимого разнообразия сохраняет свою силу и имеет значение, по крайней мере, для качественного анализа, а в частных случаях - и для ориентировочных подсчетов.

Применительно к экономическим системам (хозяйственным организациям) отсюда следуют важные практические выводы. Простые управляющие системы не в состоянии эффективно управлять сложными объектами, и при усложнении управляемой системы должна усложниться и система управляющая, иначе будет ухудшаться само управление. Теоретически любой системой можно было бы детально управлять из единого центра, что обеспечивало бы идеальную координацию работы всех элементов системы для достижения общей цели. В действительности полностью централизованное управление сверхсложным объектом предъявляет к управляющей системе почти невыполнимые требования: необходимы огромные мощности по переработке информации; должны функционировать каналы связи большой пропускной способности. Кроме того, прохождение информации в обоих направлениях связано с ее искажениями и потерями; сбор на «местах» и прохождение информации в центр управления, выработка управленческого решения и его передача «вниз» требуют довольно значительного времени; не используются в должной мере предпринимательский фактор, местная инициатива, самоорганизация и самосовершенствование.

Применительно к производственной ситуации можно назвать три основных случая нарушения закона необходимого разнообразия:

) первичная информация о воздействии среды не доходит до управляющего органа, доходит с опозданием или не соответствует действительному положению вещей;

) первичная информация имеется, но ее так много, что управляющий орган не успевает ее своевременно перерабатывать и принимать необходимые решения;

) вся необходимая информация доходит вовремя, но управляющий орган из-за отсутствия соответствующих знаний (про грамм действия) не может ее правильно понять и принимает решения, неадекватные воздействиям среды.

Таким образом, любая система управления (техническая, биологическая, экономическая, социальная) для оптимизации процесса управления должна располагать достаточным набором управляющих воздействий, как бы нейтрализующих множество возмущающих воздействий.

Закон единства информации и управления устанавливает связь между категориями управления и информации. Информации вне управления, вне кибернетических систем управления не существует. Информация это то, что необходимо для принятия решений. Решение, принятое без необходимой информации - это «полет вслепую». Она характеризуется полнотой и ценностью для системы управления.

Закон обратной связи устанавливает зависимость между эффективностью управления и уровнем организации обратной связи. Из всего сказанного выше ясно, какую важную роль играет обратная связь при реализации задач управления, и поэтому изучению ее роли и влияния на процессы управления уделяется большое внимание.

ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ

1.Чем отличаются цели управления от целей организации?

2.Охарактеризуйте управление как функцию и как отношение. В чем состоят функции управления?

.В организациях какого рода можно обнаружить систему управ ления?

4.Сколько систем управления можно выделить в социальной организации? Чем это обусловлено?

5.Что является задающим воздействием для системы управления предприятия в плановой и рыночной экономике?

.Охарактеризуйте преимущества систем управления с обратной связью.

7.Может ли функционировать социальная система при отсутствии в ее системе управления обратной связи?

8.Какие воздействия на систему могут оказывать ее внешняя и внутренняя среда?

9.Для каких классов систем справедливы законы управления? Приведите примеры.

10.Рассмотрите систему управления, выделите в ней объект и субъект управления, а также все материально-информационные потоки (вход, выход, помехи, управленческое воздействие, задающее воздействие, обратная связь, блок контроля) в таких системах, как университет, человеческий организм, растение, кондиционер. Заполните таблицу для каждой системы.

7. Организационные принципы

7.1 Сущность организационных принципов

В специальной литературе не выработано единого подхода к формулированию принципов организации. Некоторые исследователи истолковывают отдельные законы как принципы, а принципы воз водят в ранг законов (Э. Смирнов). По мнению А. Беляева и Э. Короткова, принципы отличаются от законов гносеологическим происхождением. Если закон отражает устойчивые, повторяющиеся связи и отношения, происходящие в природных и общественных явлениях, то принцип является оптимальным правилом, нормой, которые сформулированы людьми и носят субъективный характер [2, с. 73].

С точки зрения В. Алиева, принцип есть не что иное, как исходное положение, правило действия, вытекающее из закона [41, с. 131]. Принципы организации - это общие правила (положения) формирования (самоформирования) систем в природе и обществе, обеспечивающие их упорядоченность и целесообразность функционирования. Принципы и законы по сути дела отражают один и тот же фрагмент действительности, но отражают его в разной форме: закон - в виде образа (положительного знания), принцип - в виде определенного требования (регулятивной нормы). Отличие принципа от закона выражается и в том, что он может быть сформулирован на основе не одного, а нескольких законов, а также той или иной всеобщей формы бытия, того или иного свойства материальных и идеальных образований.

7.2 Классификации организационных принципов

Организационные принципы классифицируют по ряду признаков.

По степени обоснованности выделяют научные и обыденные принципы. К научным относятся принципы, которые могут быть сформулированы на основе познания законов и закономерностей организации и содержат в себе определенные требования к мыслящему субъекту, ориентирующие его на познавательную деятельность. К обыденным относятся в основном те правила и действия, которые сформулированы человеком на основе собственного восприятия действительности, традиций и интуиции. Они почти все без исключения субъективны и не несут достаточной научной обоснованности.

По степени универсализации принципы организации можно разделить на универсальные (общие), специфические (особенные) и ситуационные (частные). К универсальным относятся принципы, отражающие правила формирования самых разнообразных систем в природе и обществе; к специфическим - действующие в отдельных сферах природной и человеческой действительности; к ситуационным - лишь те, которые характерны для конкретных ситуаций.

По способу реализации можно выделить принципы, реализуемые природой без какого-либо участия человека; при взаимодействии природы и человека и только с участием человека. Последние могут быть осуществлены посредством индивидуальной, коллективной и совокупной общественной деятельности.

По масштабу действия принципы организации можно условно разделить на действующие только в отдельных элементах системы, на уровне работника предприятия (принцип индивидуальной работы); между элементами системы внутри предприятия (принцип коррелятивной связи субъекта и объекта управления, принцип обратной связи); между системами (между предприятиями, отраслями народного хозяйства).

К числу основных универсальных принципов организации, действующих в природе и обществе, исследованных А. А. Богдановым, можно отнести принципы: цепной связи, ингрессии, подбора (отбора), подвижного равновесия, слабого звена.

Принцип цепной связи означает, что всякое соединение комплексов происходит через общие звенья, образующие цепную связь. Для цепного соединения двух комплексов требуется такое их изменение, чтобы в них образовались общие элементы, соответствующие задаче, решению которой служит данный организационный процесс. Это образование общих элементов достигается за счет некоторого элемента или совокупности элементов, имеющих общие цели или свойства с организуемыми комплексами.

Принцип ингрессии означает, что цепная связь образуется путем вхождения способствующих, выступающих в качестве «посредников» комплексов в организуемые.

Принцип подбора состоит в том, что всякое событие в организации может рассматриваться как сохранение или умножение одних активностей, упрочнение или усиление одних связей, устранение, уменьшение или ослабление других. Любая система стремится закрепить положительные свойства однажды найденного соединения.

Принцип подвижного равновесия выражается в том, что всякое сохранение форм рассматривается как их подвижное равновесие, а всякое подвижное равновесие - как практическое относительное равенство двух процессов: ассимиляции и диссимиляции.

Принцип слабого звена означает, что система воспроизводима в должном качестве, если обеспечивается устойчивость относительно слабого звена.

Все эти принципы в той или иной мере относятся к формирующим и регулирующим механизмам, составляющим суть процессов организации, или к механизмам поддержания устойчивости и организованности форм целостных образований. Указанные принципы носят всеобщий характер, так как относятся и к организую щей деятельности природы, и к организующей деятельности человека.

Рассматривая деятельность социальных организаций, одним из первых разработал систему общих принципов А. Файоль. Он предложил в своей работе «Общее и промышленное управление» четырнадцать организационных принципов (по его мнению, их может быть и больше). Их группировка по разным признакам: структурные принципы (разделение труда, единство цели и руководства, соотношение централизации и децентрализации, власть и ответственность, цепь), принципы процесса (справедливость, дисциплина, вознаграждение персонала, единство команд, подчинение главному интересу) и принципы конечного результата (порядок, стабильность, инициатива, корпоративный дух) [27, с. 14-17].

Структурные принципы обеспечивают четкое взаимодействие между общими целями и задачами, с одной стороны, и их разделение на более частные и мелкие, с другой, способствуя правильному подбору и назначению руководителей подразделений, закреплению за ними соответствующих полномочий и ответственности, а также объединению подразделений цепью целевых команд.

Принципы процесса предопределяют характер и содержание деятельности руководителей, их взаимоотношения с подчиненными, особенно это относится к принципам справедливости и вознаграждения персонала. Принцип дисциплины обусловливает установление стабильных отношений между организацией и различными группами сотрудников. При нарушении последними дисциплинарных норм и распорядка работы должно быть обоснованное применение санкций и подчинение личных интересов общим. В соответствии с принципами единства команд у подчиненного должен быть только один начальник. Такую связь и взаимодействие необходимо учитывать при проектировании организационных структур.

Принципы конечного результата определяют оптимальные характеристики организации. Правильно сформированная и целеустремленно направленная организация должна характеризоваться порядком и стабильностью, а ее сотрудники должны проявлять инициативу и добросовестность при выполнении своих обязанностей. Такие результаты, по Файолю, могут быть достигнуты при использовании всей системы принципов.

Г. Эмерсон в книге «Двенадцать принципов производительности» рассматривает, как их применение позволяет повысить эффективность деятельности организации [55].

Помимо указанных, отдельно выделяют принципы процессуализации, учитывающие существенные различия между процессами, протекающими в разных сферах жизнедеятельности организации (направленность, прямоточность, результативность, эффективность, восприимчивость, информативность, надежность, оперативность, гибкость, параллельность, ритмичность, синхронность) и принципы рационализации (концептуализация, алгоритмизация, нормализация, систематизация, классификация, концентрация, специализация, стандартизация, унификация, персонификация, регламентация) [41, с. 208-238].

В работах М. Сетрова изложены основные положения, которыми следует руководствоваться в организации социальных систем. Наиболее конструктивный характер имеют принципы совместимости, актуализации, сосредоточения, лабилизации функций, а также нейтрализации дисфункций [38, с. 26-45].

Принцип совместимости отражает необходимость решения проблемы совместимости при построении новой системы, при изменении существующей системы или изменении внешней среды организации. Нет гарантии, что система, построенная для определенной цели, будет функционировать надлежащим образом, если изменится окружающая ее среда. Аналогичным образом, две системы, будучи не зависимыми друг от друга, могут быть вполне удовлетворительными, но при совместной работе возможно появление весьма различных и не обязательно согласующихся характеристик. Системы могут быть совместимыми друг с другом в одном отношении и не совместимыми в другом. Это зависит от цели, для которой создается система, а также от факторов внешней среды.

Принцип актуализации функций отражает необходимость разнообразия свойств и их функционализации для сохранения системы в сложных условиях. В становлении организации и ее сохранении можно отметить следующие моменты: 1) возникновение новых свойств, потенциально способных стать функцией целого (быть системе целостной); 2) актуализацию функций как процесс приобретения элементами свойств функционального характера (есть функции более актуальные и менее актуальные).

В соответствии с принципом Ле-Шателье саморегуляция системы заключается в том, что в ней при любом воздействии извне, нарушающем ее относительное равновесие, разворачиваются процессы, направленные на сохранение этого равновесия. С функциональной точки зрения это означает, что при внутреннем или внешнем воздействии на систему некоторые ее подсистемы или элементы приобретают дисфункциональные свойства и в целях самосохранения система стремится нейтрализовать эти дисфункции. Следовательно, самым общим механизмом регуляции оказывается непрерывный процесс нейтрализации дисфункций, а это значит, что регуляция носит организационный характер. Любой процесс адаптации (приспособления) живых систем к факторам внешней или внутренней среды является примером такого рода регуляции. Путем актуализации функций система приобретает организованность, а нейтрализация дисфункций направлена на ее сохранение. С учетом общего функционального характера такой способ поддержания организации может быть назван принципом нейтрализации дисфункций. На индивидуальном уровне нейтрализация дисфункции биологических систем (а также искусственных механизмов) осуществляется путем регуляции физиологических (для механизмов - механических, химических, электрических и др.) процессов. На видовом уровне нейтрализация дисфункций происходит при по мощи непрерывно действующего стабилизирующего от бора (путем отмирания особей с дисфункциональными свойствами).

Принцип сосредоточения функций отражает необходимость согласования самих функций: они должны быть направлены на поддержание основной функции более общего характера. Только в этом случае возможна эффективная реализация целевой функции системы.

Если принципы актуализации и сосредоточения отражают возможность и необходимость функционализации свойств и регуляции возникших функций для развития и сохранения организации, то изменение соотношения устойчивости структуры и подвижности (лабильности) функций отражает направленность процесса организации на ее повышение, подъем на новый уровень. Такое понимание процесса совершенствования организации может быть названо принципом лабилизации функций.

Рассмотренные организационные принципы отражают подвластные природе и человеку механизмы формирования, регулирования, сохранения и совершенствования организованности различных форм окружающей нас действительности. И если систематизация и развитие организационных принципов задача науки, то применение отражает другой аспект организационной деятельности - искусство и творческий потенциал организаторов труда, производства и управления.

ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ

1. Дайте характеристику понятия «принципы организации».
2. Что общего между законами и принципами организации и каковы различия между ними?
3. Рассмотрите организационные принципы с точки зрения различных классификаций.
4. В чем состоит всеобщность характера принципов организации?
5. Дайте сравнительную характеристику универсальных, специфических и ситуационных принципов.
6. Охарактеризуйте структурные принципы, принципы процесса и конечного результата, характерные для социальных организаций.
7. Дайте общую характеристику принципов процессуализации.
8. Дайте общую характеристику принципов рационализации.
9. Охарактеризуйте действие принципов совместимости, актуализации, сосредоточения, лабилизации функций, а также нейтрализации дисфункций.
10. Дайте характеристику основных универсальных принципов с точки зрения их действия в социальных и биологических системах.

8. Закономерности систем

.1 Закономерности взаимодействия части и целого

Научная закономерность определяется объективно существующими устойчивыми связями между явлениями, а также их причинами и следствиями.

Если рассматривать генезис закономерностей, то они, как и законы порождаются самой действительностью, вы ступают отражением ее причинно-следственных связей. Закономерность можно трактовать как ступеньку к открытию закона и как форму проявления действия одного или нескольких законов.

Закономерность богаче закона конкретным содержанием: кроме глубоких внутренних связей, относящихся к одному или нескольким законам, она отражает черты явлений, порожденные для данной связи причинами. Закон богаче закономерности тем, что относится к большей массе соответствующих явлений, охватывает всю совокупность этих явлений. Кроме того, если закономерность выявляется обязательно в результате обобщения фактов, то закон может быть выявлен в ходе теоретического анализа и уже в дальнейшем подтвержден (или опровергнут) фактами.

В процессе изучения особенностей функционирования и развития сложных систем был выявлен ряд закономерностей, помогающих глубже понять диалектику части и целого в системе. Рассмотрим основные из этих закономерностей.

Закономерность целостности (эмерджентность) проявляется в системе в возникновении у нее качественно новых свойств, отсутствовавших у ее элементов и не характерных для них.

Для того чтобы глубже понять закономерность целостности, необходимо, прежде всего, учитывать следующие ее стороны:

) свойства системы (целого) не являются суммой свойств составляющих ее элементов (частей);

) свойства системы (целого) зависят от свойств составляющих ее элементов (частей);

) поступающий из внешней среды в систему элемент изменяет и свои свойства и свойства самой системы;

) выходящий из системы элемент теряет свойства, которые он имел в системе и обретает новые свойства [10, с. 55].

В самом деле, возможности такой системы, как коллектив из нескольких людей, далеко неравноценны сумме возможностей отдельных людей; а свойства автомобиля как системы, способной к самостоятельному движению не могут быть получены путем суммирования отдельных взятых свойств колес, поршней, цилиндров и т.д.

Аддитивность - это свойство величин, состоящее в том, что значение величины, соответствующее целому объекту, равно сумме значений величин, соответствующих его частям, каким бы образом ни был разбит объект. Свойство физической аддитивности проявляется у системы, как бы распавшейся на независимые элементы. В этом крайнем случае и говорить, в принципе о системе, нельзя.

Строго говоря, любая развивающаяся система находится, как правило, между состояниями абсолютной целостности и абсолютной аддитивности.

Закономерность физической аддитивности (обособленности) означает, что свойства системы (целого) являются арифметической суммой свойств ее элементов (частей).

Процесс перехода системы от аддитивности к целостности называется прогрессирующей систематизацией. Обратный процесс - прогрессирующей изоляцией (факторизацией), которая может соответствовать либо распаду системы, либо ее росту и приобретению самостоятельности частей (А. Холл и Р. Фейджин) [53, с. 262].

8.2 Закономерности иерархической упорядоченности систем

Закономерность иерархической упорядоченности систем (иерархичности) означает, что любая система состоит из других систем и теоретически всегда может быть найдена система более высокого уровня, в которой содержатся системы низких уровней (Л. фон Берталанфи). Иерархичность - это расположение частей или элементов целого в порядке от высшего к низшему.

Ван Гиг характеризует иерархичность следующими характеристиками:

1)система всегда состоит из других систем;

2)для любой конкретной системы может быть найдена система, ее охватывающая;

)из двух данных систем, система включающая в себя другую, называется системой высшего уровня;

)система низшего уровня, в свою очередь, состоит из других систем, и в этом отношении ее также можно рассматривать как систему высшего уровня.

)Иерархия систем существует вследствие того, что системы более низкого уровня являются составными частями систем более высокого уровня [12, с. 468].

Закономерности иерархичности или иерархической упорядоченности были в числе первых закономерностей теории систем, которые выделил и исследовал Л. фон Берталанфи.

Закономерность коммуникативности означает, что любая система связана множеством коммуникаций со средой, представляющей собой, в свою очередь, сложное и неоднородное образование, содержащее надсистему (систему более высокого порядка, задающую требования и ограничения исследуемой системе), подсистемы (системы более низкого порядка) и системы одного уровня с рассматриваемой.

8.3 Закономерности функционирования и развития систем

Закономерность историчности означает, что любая система не может быть неизменной, так как она не только функционирует, но и развивается. Процесс развития может состоять из изменений как медленных и постепенных (эволюция), так и быстрых и резких (революция) и представляет собой не простую последовательность состояний, а восхождение объекта к новым, более высоким и совершенным формам существования.

Закономерность самоорганизации утверждает, что открытые системы с течением времени способны не растрачивать свою упорядоченность (целостность), а повышать ее за счет активности своих элементов.

В зависимости от преобладания энтропийных или негэнтропийных тенденций, система может развиваться в направлении к более низкому уровню или к более высокому уровню развития.

Закономерность расхождения утверждает, что в окружающем мире не существует двух одинаковых систем (А. Богданов). Даже при кажущейся тождественности в процессе своего развития расхождения между системами лавинообразно увеличиваются.

8.4 Закономерности осуществимости систем

В данном пункте рассматриваются закономерности, помогающие понять проблему осуществимости систем и учитывать ее при определении принципов проектирования и организации функционирования систем.

Закономерность эквифинальности характеризует предельные возможности системы: «В независимости от начальных условий, открытые системы за счет взаимодействия с окружающей средой стремятся достигнуть наиболее характерного для них состояния».

Л. фон Берталанфи, предложивший этот термин, определил эквифинальность как способность системы достигать самыми различными путями заданного (финального) состояния, не зависящего от времени, от начальных условий и определяемого исключительно параметрами системы.

Закономерность потенциальной эффективности означает, что каждая система имеет свой уровень эффективности.

У. Р. Эшби сформулировал закономерность, известную под названием закон «необходимого разнообразия», которая более подробно была рассмотрена в параграфе 6.3.

Закономерность (закон) наименьших - устойчивость системы определяется устойчивостью ее элементов, и в частности - устойчивостью ее самого слабого звена.

Использование закономерностей построения, функционирования и развития систем помогает уточнить представление об изучаемом или проектируемом объекте, позволяет разрабатывать рекомендации по совершенствованию организационных систем, методик системного анализа.

ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ

1.Объясните на примере принцип получения системой качеств и свойств, отсутствующих у ее элементов.

.Приводит ли образование в составе социальной организации новой подсистемы к качественным изменениям других ее подсистем? Покажите это на примере.

3.На примере социальной организации покажите возможность перехода от целостности к аддитивности.

.Приведите примеры прогрессирующей изоляции системы, связанные как с распадом, так и с ростом системы.

.Чем может характеризоваться процесс прогрессирующей систематизации системы?

.На каком свойстве систем основывается закономерность иерархичности?

.Рассмотрите с точки зрения закономерности иерархичности три самостоятельно выбранные системы различных типов (техническую, биологическую и социальную), например, промышленное предприятие, персональный компьютер, человек.

.Насколько справедлива закономерность историчности для различных классов систем.

.Раскройте содержание основных закономерностей осуществимости систем.

.Каким образом использование закономерности разнооб разия проявляется в эффективности функционирования той или иной системы?

9. Законы организации

.1 Система законов организации

С общенаучной точки зрения, закон - это объективно существующая, необходимая, существенная, устойчивая, повторяющаяся связь между явлениями в природе и обществе.

На основе знания закона возможно достоверное предвидение течения процесса. Познать закон означает раскрыть ту или иную сторону сущности исследуемого предмета, явления. Познание законов организации является одной из важнейших задач теории организации. И ее главный постулат о закономерности развития определен следующим образом: организационные системы развиваются по объективно существующим законам. Эти законы познаваемы, они могут быть выявлены и целенаправленно использованы при решении практических задач создания, проектирования, функционирования и ликвидации организаций [45, с. 41].

Существуют две категории законов: законы природы, в том числе природы человеческого общества, и законы, сформулированные людьми. Законы природы абсолютно объективны, непротиворечивы и нерушимы. А законы, придуманные людьми, порой так переменчивы, непоследовательны и противоречивы, будто специально предназначены для нарушения или для наказания за нарушение, что в сущности одно и то же [45, с. 155].

Кроме писаных законов, определяющих жизнь в обществе, существует множество неписаных, существующих в виде принципов, пословиц, афоризмов, просто изречений, интуитивных догадок, они - плод многовекового опыта народов и его самозванных законодателей, который и есть коллективная мудрость человечества. Одни законы изменяются со временем, так как изменяется сама система, для которой предназначены все эти законы, другие - кажутся вечными, неизменными.

Различают законы-предписания - нормы, принципы пове дения, которые человек должен соблюдать в организации, обще ственных объединениях (правовые, нравственные законы). Законы мышления - правила, применение которых способствует достиже нию оптимальной мыслительной деятельности (законы логики). Как правило, такие законы объясняют, чего не следует делать, но не могут помочь ответить на вопросы, как устроена сложная система и как избежать очередного кризиса. Сложная динамическая система всегда остается в значительной степени «черным ящиком». Исследования таких систем нацелены на выявление важнейших связей, зависимостей, законов, т.е. цель любого исследования - это попытка заглянуть в «черный ящик» и попытаться превратить его в «белый»: определить закономерности поведения.

Законы организации различают по степени общности и сфере действия. Всеобщие законы выражают взаимосвязь между наиболее универсальными свойствами и явлениями природы, общества и человеческого мышления. К общим законам организации относят следующие законы: синергии, самосохранения, развития, информированности-упорядоченности, композиции, пропорциональности, единства анализа и синтеза, наименьших, расхождения, равновесия. Последние три закона сформулированы А. Богдановым, которого с полным правом можно считать основоположником организационной науки. Им же обозначены контуры основного закона организации - закона синергии.

Помимо перечисленных, к общим законам по праву можно отнести и следующие: «закон соответствия разнообразия управляющей системы разнообразию управляемого объекта» (У. Эшби), «объективный закон приоритета целого над частью» (В. Афанасьев), «закон оптимальной самореализации как мира в целом, так и его составных элементов на основе их активности и динамического равновесия», «закон единства природного мира и качественного разнообразия его форм», «закон сменяемости» (А. Ковалев) и др.

Частные и специфические законы изучаются естественными, техническими, гуманитарными и другими науками и научными направлениями в частном характере.

Знание законов организации необходимо для построения прогноза развития любого объекта попадающего под определение «организация». Приобретение и применение именно этого знания - действенное средство повышения научности организационной деятельности в любой сфере.

Сложные организации любого вида (социальные, экономические, биологические, психологические, технические и т.д.) не поддаются адекватному описанию в рамках одной традиционной научной дисциплины. Например, задача конструирования сложной технической системы «человек-машина» требует решения большого комплекса собственно технических, а также экономических, инженерно-психологических и социальных проблем. Поэтому реализация требований законов предполагает учет действия не только какого-либо одного закона или некоторой их группы, а всей системы законов. От этого зависит успех их использования.

В связи с этим, законы организации теснейшим образом связаны с экономическими законами, законами биологии, математики, физики, химии и других наук.

.2 Основной закон организации (закон синергии)

Синергия, синергизм (от греч. synergeia) - это совместное, содружественное, взаимозависимое действие двух или нескольких сил, аген тов, факторов в каком-либо одном направлении. Современное понимание сложных систем требует иного отношения к функционированию их подсистем - не как к подчиненным целому элементам, а как к синергически взаимодействующим частям, рождающим целое.

Впервые термин «синергетика» использовал физик-теоретик Г. Хакен когда, изучая лазер, обнаружил процессы, внешне похожие на случайные, но генерируемые не случайными механизмами взаимодействия. По Хакену слово «синергетика» и означает «совместное действие», подчеркивая согласованность функционирования частей, отражающуюся в поведении системы как целого.

Ч. Шеррингтон называл синергетическим, или интегративным, согласованное воздействие нервной системы (спинного мозга) при управлении мышечными движениями.

Закон синергии заключается в том, что сумма свойств организованного целого превышает «арифметическую» сумму свойств, имеющихся у каждого из вошедших в состав целого элементов в отдельности» [30, с. 29].

Еще Аристотель заметил, что «целое важнее суммы частей, его составляющих». А. Богданов был весьма близок к открытию и обоснованию этого закона, указывая, что «организационное целое больше про стой суммы своих частей». Представители различных наук предлага ют свои обоснования появления дополнительного эффекта целостности: эконо мист объясняет его разделением и кооперацией труда, психолог - тем, что социальный и психологический контакт индивидов сам по себе вызывает соревнование и «действует на нервную систему ра ботника оживляющим, ободряющим образом и тем повышает ин тенсивность труда», физиолог -тем, что «соединение двух сил по зволяет преодолевать препятствия, каждую из них в отдельности превышающие» [7, Кн. 1, с. 114-115]. Разнообразие ответов не отрицает причину воз никновения дополнительного эффекта синергии, а, наоборот, подтверждает его универсальность.

Нетрудно установить связь между закономерностью целостности (эмерджентностью) и законом синергии. Если эмерджентностью называют появление качественно новых свойств у системы, то наиболее важное новое возникающее качество состоит в том, что организация в процессе своей деятельности способна на большее, чем каждая из ее изолированно действующих частей. В литературе по проблемам организации это свойство часто называют синергическим эффектом.

Исходя из этого, эффект синергии - это не только благоприятное сочетание ресурсов, но и согласованное поведение, связи, отношения, - одним словом, весь набор параметров, характеризующих сложную развивающуюся систему.

Каков же механизм получения синергического эффекта? «Демон» знаменитого английского физика Д. Максвелла помогает нам получить ответ на этот вопрос. Суть «демона» в описании «отца кибернетики» Н. Винера такова. «Предположим, что в резервуаре находится газ, температура которого всегда одна и та же, и что некоторые молекулы этого газа будут двигаться быстрее, чем другие. Предположим далее, что в резервуаре имеется маленькая дверца, через которую газ поступает в ведущую к тепловому двигателю трубу, и что выпускное отверстие этого теплового двигателя при помощи другой трубы соединяется через другую дверцу с газовой камерой. У каждой дверцы находится маленькое существо «демон», наблюдающее за приближающимися молекулами и открывающее или закрывающее дверцу в зависимости от движения молекул. В первую дверцу «демон» пропускает выходящие из резервуара молекулы только с высокой скоростью движения и не пропускает молекул с низкой скоростью. У второй дверцы роль этого «демона» совершенно противоположна: он открывает дверцу только для молекул, выходящих из резервуара с малой скоростью, и не пропускает молекулы с большой скоростью. В результате этого на одном конце резервуара температура повышается, а на другом конце понижается».

Чтобы упростить понимание опыта Максвелла с «демоном», Винер предлагает свою аналогию на примере толпы, пробивающейся в метрополитен через два турникета. Один из них пропускает людей, если они движутся довольно быстро, а другой, если они движутся медленно. Случайное движение людей предстает как поток людей быстро движущихся от первого турникета, в то время как второй турникет пропускает только медленно движущихся людей.

Если оба эти турникета соединены проходом с топчаком в нем, то поток быстро движущихся людей будет быстрее поворачивать топчак в каком-то направлении, чем поток медленно движущихся людей будет поворачивать его в обратном, и мы будем иметь источник полезной энергии в случайном движении.

В обоих случаях дополнительная энергия будет получаться за счет «организаторской деятельности» «демона» или турникетов.

Большое внимание основному закону организации в своей работе «Тектология» уделил А. Богданов. Он сформулировал его лапидарно: «целое больше простой суммы своих частей» [7, Кн. 1, с. 113]. «Таково, например, элементарное сотрудничество. Уже соединение одинаковых рабочих сил на какой-нибудь механической работе может вести к возрастанию практических результатов в большей пропорции, чем количество этих рабочих сил. Если дело идет, положим, о расчистке поля от камней, кустарников и корней и если один человек расчищает в день одну десятину, то два вместе выполнят за день не двойную работу, а больше: 21/4 - 21/2 десятины. При 3, 4 работниках отношение может оказаться еще более благоприятным до известного предела, разумеется. Но не исключена и та возможность, что 2, 3, 4 работника совместно выполняют менее чем двойную, тройную, четвертную работу.

Оба случая всецело зависят от способа сочетания данных сил. В первом случае вполне законно утверждение, что целое оказалось практически больше простой суммы своих частей, во втором, что оно практически ее меньше. Первое и обозначается как организованность, второе как дезорганизованность [7, Кн. 1, с. 114].

Достаточно легко себе представить, каким образом взаимодействие людей может уменьшить результаты их совместного труда. Но каким образом люди могут взаимодействовать так, чтобы это увеличивало результат сверх их индивидуальных возможностей. Из ничего же не получается что-то?

В действительности у представителей различных наук достаточно легко найдутся различные ответы на природу возникновения дополнительного эффекта. Экономист укажет на возможность получения дополнительного эффекта за счет разделения и кооперации труда. Психолог может объяснить это явление тем, что уже самый обыкновенный контакт вызывает соревнование и «действует на нервную систему работника оживляющим, ободряющим образом и тем повышает интенсивность труда». Физиолог укажет на возможность двух сил преодолевать препятствия, каждое из которых отдельно взятым людям недоступно. Каждый из этих ответов по сути фактор, определяющий величину синергического эффекта, и он будет тем больше, чем в большей степени каждый из этих факторов будет учтен и востребован организатором производства или «демоном» по Максвеллу.

Организационная деятельность людей многогранна. Это конструирование технических систем, изменение существующих биосистем посредством современных биотехнологий, постоянный поиск новых форм социальных организаций. Издержки организационной деятельности обусловлены все возрастающей стоимостью такого ресурса, как информация. Собственно организационная деятельность, как и любая другая, затратна. К этим издержкам необходимо прибавить издержки «переходного периода», т.е. издержки перехода организацией с одной траектории развития на другую. Кроме того, организационные изменения запускаются с известной долей риска, ибо точное предсказание результатов неосуществимо.

Следовательно, эффективность организационной деятельности зависит от того, насколько синергический эффект, полученный за время существования новой или модифицированной системы, превзойдет сумму организационных издержек.

В продолжение изучения данного вопроса можно определить механизмы и методы получения синергического эффекта в различных сферах организационной деятельности людей.

При организации труда синергический эффект может быть получен за счет разделения и кооперации труда, соревновательного духа, простого соединения физических сил и др. Каждый из этих факторов определяет величину синергического эффекта, и он будет тем больше, чем в большей степени учитывается организатором производства.

При организации производства синергический эффект может быть получен за счет достижения «эффекта масштаба». Массовое производство позволяет организовать взаимодействие труда, материалов и капитала так, что пропорции между затратами и выпуском смещаются в пользу последнего. Кроме экономии на масштабе производства, синергический эффект при организации производства может быть достигнут за счет концепции синергизма (или взаимосвязи), воплощением которой является взаимная поддержка организационно связанных товаропроизводителей и создание сетей делового сотрудничества.

При организации управления синергический эффект может быть достигнут в результате развития внутрифирменных коммуникаций и взаимодействия работников, стимулирования духа предпринимательства, расширения инициативы и новаторской деятельности работников, инвестиционных источников, поддержания сознания партнерства в совместной собственности компании и др.

Синергизм продаж проявляется при объединении продавцов и использовании для продажи различных товаров одних и тех же каналов распределения, складов, транспорта, персонала.

Оперативный синергизм позволяет более эффективно использовать основные средства и персонал: совместное обучение, крупные закупки оборудования и транспортировка из-за рубежа, распределение накладных расходов и пр.

Инвестиционный синергизм проявляется при совместном использовании краткосрочных и долгосрочных кредитов, производственных площадей, НИР, общей технологической базы и пр.

Синергизм менеджмента основывается на том, что любое улучшение в руководстве дает определенный эффект синергии. Этот эффект увеличивается, если руководство организации уже сталкивалось с аналогичными проблемами и имеет опыт их решения. Если же проблемы новые и неизвестные, а менеджер не имеет опыта их разрешения, то существует угроза отрицательного эффекта от принятия решений некомпетентного руководства. Таким образом, синергизм менеджмента, как и синергизм других типов, может быть как положительным, так и отрицательным. В частности Ф. Тейлор стремился и получал синергический эффект за счет повышения организационной роли менеджмента. Первый шаг научного управления по Тейлору состоял в том, чтобы «менеджеры изъяли у рабочих все профессиональные тайны, которые они берегли для себя и своих приятелей». Разработанные на базе научного изучения затрат времени, движений, усилий оптимальные методы осуществления работ, стандарты, задания-предписания, нормы, стимулы, методы обучения позволяли управляющим нажимать на кнопки производственного механизма, ожидая адекватной реакции в виде повышения производительности труда.

.3 Закон самосохранения

Целью данной темы является установление сущности закона самосохранения и механизма его реализации в природе и обществе.

Закон самосохранения означает, что любая реальная физическая (материальная) система, как правило, стремится сохранить себя как целостное образование (выжить) и использует для достижения этого весь свой потенциал (ресурс). Вместе с тем, существуют и исключения, например, самоубийства, разводы, самоликвидации организаций. Они относятся к организационной патологии.

Закон самосохранения проявляется через такие характеристики систем, как жизнь, выживание, живучесть.

Стремление сохранить свою жизнь свойственно в первую очередь для систем, относящихся к классу живых, которые обладают биологическими функциями, такими, как рождение, смерть и воспроизводство. Однако и в неживых системах также существуют процессы, которые хотя жизнь в ее биологическом смысле не характеризуют, но похожи на жизненные. Так, понятие «жизненный цикл» применимо к товарам, технологиям, предприятиям и т.п. То, что человечество недооценивает неживые системы, отмечал еще А. Богданов: «История «мертвых» вещей еще слишком мало известна, а привычка смотреть на них как на «неорганизованные» еще слишком сильно задерживает тектологическое исследование» [7, Кн. 2, с. 282].

Очевидно, что практически любая социальная организация может попасть в крайне неблагоприятные условия функционирования, когда совокупность факторов внешней среды - экономических, социальных, политических, психологических и др., ставит под сомнение сам факт ее существования. В рыночных условиях такая ситуация достаточно типична. Абсолютное большинство организаций, подчиняясь действию закона самосохранения, ведет борьбу за выживание, не дожидаясь наступления экстремальной ситуации. Другое дело, какие пути будут для этого выбраны: бюрократический - способствующий нарастанию ведомственности, консерватизма, коррупции, безответственности; либо естественный - рыночный, когда организация должна изо дня в день доказывать целесообразность своего существования, свою конкурентоспособность.

Выживание - это возможность существовать как можно дольше при любых обстоятельствах. Это является основным критерием эффективности функционирования организации в долгосрочной перспективе. Выжить - означает обеспечить такой уровень всех жизненных показателей, который требуется для продолжения функционирования системы.

Способность любой системы сохранять устойчивость структуры и функций при внешних возмущениях не безгранична. Для любой системы существует область устойчивости (область допустимых состояний) (рис. 5.2). Способность системы оставаться в области устойчивости называют «живучестью» системы.

Различают устойчивость первого рода, когда система, будучи выведенной из состояния равновесия возвращается в состояние своего развития. Устойчивость второго рода наблюдается в случае, когда система, выведенная из состояния равновесия, принимает равновесное состояние на иной траектории своего развития. Данные виды устойчивости соответствуют состояниям статического и динамического равновесия системы (рис. 5.3).

Системы, которые могут последовательно повышать свою эффективность, относятся к классу развивающихся систем.

Согласно закону равновесия Ле-Шателье, внешнее воздействие, которое выводит систему из равновесия, вызывает в этой системе процессы, направленные на ослабление результатов этого воздействия.

Основным механизмом действия этого закона является гомеостаз. В биологии гомеостаз означает способность живых организмов поддерживать свои существенные внутренние характеристики в достаточно узких физиологически допустимых границах. Кибернетика распространила это понятие и на другие кибернетические системы: технические и социально-экономические.

Гомеостаз реализуется за счет действия обратной связи. Постоянства устойчивого состояния можно достичь если использовать отрицательную обратную связь, действие которой удерживает систему внутри области устойчивости. Однако управление социальной системой лишь на основе отрицательной обратной связи (управление по отклонениям) ведет к ее пассивности и снижению способности адаптироваться к изменениям во внешней среде. Поэтому социальные системы должны использовать принцип положительной обратной связи, согласно которому прогрессивные изменения, возникающие в системе не только не подавляются, а напротив, накапливаются и усиливаются. Это соответствует превентивному, или упреждающему, управлению.

Приспособление структуры и функций системы к условиям ее существования носит название адаптации. Наличие такого качества говорит о том, что мы имеем дело с адаптивной системой [20, с. 267]. Следовательно, цели поддержания равновесия, стабильности организации, как кажется, входят в противоречие с целями раз вития, адаптации. Однако следует иметь в виду, что стремление к стабильности кадрового состава, внутренней структуры, технологии производства и управления, что характерно для так на приростных организаций, отлично от стремления организации как открытой системы поддерживать равновесие с внешней средой. Наконец, в изменяющейся среде может выжить лишь развивающийся организм, и наоборот, развиваться может лишь то, что устойчиво существует.

Адаптация бывает кратковременной и долговременной, структурной и функциональной, пассивной и активной. При пассивной адаптации организация изменяется под воздействием среды, при активной - сама изменяет среду с тем, чтобы ее поведение в настоящем или будущем было более эффективным. Системы, которые изменяют поведение таким образом, чтобы оставаться в области устойчивости даже при наличии внешних воздействий, называются адаптивными.

Закон наименьших означает, что структурная устойчивость целого определяется наименьшей его частичной устойчивость. Т.к. система может подвергаться неравным и неравномерным воздействиям в разных своих частях, то устойчивость целого зависит от наименьших относительных сопротивлений всех его частей во всякий момент (А. Богданов) [7, Кн. 1, с. 216]. Этот общеорганизационный закон относится к любым видам целостных образований в природе и в обществе. Наглядным примером проявления закона наименьших является элементарная цепь, состоящая из звеньев неодинаковой прочности. Она выдерживает тот вес, который выдержит наиболее слабое в отношении прочности ее звено. Точно так же логическая цепь доказательств рушится, если хотя бы одно из ее звеньев не выдерживает ударов критики.

Менеджер может целые годы правильно и целесообразно вести дело, поддерживая своевременными и умелыми действиями устойчивость организации, но в один «пре красный» момент ослабление внимания или некомпетентность при принятии решения может привести к краху организации. Этим, собственно, и определяется ограниченность организации «авторитарного типа». Она характеризуется тем, что выживание всей системы всецело зависит от интеллектуальных возможностей лидера.

В формализованном виде закон самосохранения можно выразить следующим образом:

С > Р,

где С - внутренний и внешний потенциал системы в различных областях, способствующий ее развитию («потенциал созидания»); Р - тот же потенциал, но стремящийся ликвидировать систему или нанести ей ощутимый вред («потенциал разрушения»).

Если это соотношение система не выполняет, то она вынуждена прекратить свое существование добровольно, либо принудительно. И, как правило, данное неравенство стремится быть минимальным:

С - Р ? min.

Это объясняется возникновением всевозможных рисков в связи с неоправданностью чрезмерного высоких обязательств, которые берет на себя система.

Конкретными формами проявления приспособления организации к изменениям условий является организационный рост и развитие. Рост определяют как увеличение размеров, массы или других количественных характеристик организации. Развитие - это изменение качественных характеристик организации. Под развитием чаще всего понимается не поверхностные, преходящие изменения, а глубокая перестройка структуры и функций объекта, которая увеличивает возможности организации к самосохранению.

В развитии социальных организаций Р. Акофф выделяет два вида препятствий: расхождения и противоречия (конфликты). Расхождения - это разрыв между тем, какой видит себя сама организация, и тем, что она представляет собой в действительности. Они бывают пяти видов:

? по поводу целей организации;

? по поводу средств их достижения;

? относительно ресурсов, необходимых для их достижения;

? относительно методов организации: деятельности по достижению целей и управления ею;

? относительно факторов внешнего окружения.

Конфликты определяются тем, что сознательное поведение одной из сторон (личности, группы или организации в целом) вступает в противоречие с интересами другой стороны. С точки зрения причин конфликтной ситуации, выделяются три типа конфликтов:

? конфликт целей;

? конфликт взглядов;

? производственный конфликт.

На основе изложенного можно сформулировать ряд важных утверждений. Во-первых, организация может развиваться, но не расти, рост же без развития имеет свои пределы. Во-вторых, главные пределы роста экзогенны, а развития эндогенны. В третьих, изменение масштабов системы, как правило, сопровождается непропорциональным ростом подсистем, изменением материала, из которого состоит система, увеличением сложности структуры.

.4 Закон онтогенеза (развития)

Цель данной темы - выявить сущность и тектологический характер закона онтогенеза; установить различия социальной и биологической эволюции.

Закон онтогенеза предполагает, что любая организация проходит в своем развитии определенные фазы (стадии) жизненного цикла. В целом их можно определить так: становление, расцвет и угасание.

В биологии онтогенез понимается как индивидуальное развитие организма, или совокупность преобразований, претерпеваемых организмом от зарождения до конца жизни.

Онтогенез биологического организма начинается еще до его рождения и включает в себя следующие этапы: оплодотворение яйцеклетки, дробление клеток, морфогенез (изменение формы зародыша, в результате которых возникают зачатки отдельных органов), клеточная специализация, рождение, рост (включающий обновление клеток), старение и смерть.

Вместе с онтогенезом часто рассматривается филогенез - процесс исторического развития мира организмов, их видов, типов и т.д. Усложнение организации и функций организмов в процессе эволюции, за счет которого повышается приспособленность организмов к условиям внешней среды, называется ароморфозом.

Если биологические системы имеют естественный (генетический) алгоритм функционирования, то неживые - искусственный (запланированный). В этом отношении развитие - необратимое и направленное изменение материи. Цикл развития вносит элементы новизны в очередной виток создания технических устройств, зарождения жизни, создания научной теории. Существуют две формы развития:

? эволюционная - характеризующаяся непрерывными, постепенными количественными и качественными изменениями;

? революционная - предполагающая быстрые, резкие, скачкообразные изменениями.

Развитие бывает прогрессивным и регрессивным. Прогрессивное - переход от низшего к высшему, от простого к сложному, от менее совершенного к более совершенному. Регрессивное - обратное движение, переход от высшего к низшему, деградация, возврат к изжившим себя формам и структурам. Регресс играет не только отрицательную, но и положительную роль в жизнедеятельности систем. Часто он сопровождается отсеиванием детальных и концентрацией общих представлений, исходя из опыта и интуиции.

А. Богданов отмечал: «Прогресс всегда больше регресса, математическое равенство противоположностей в статике превращается в тектологическое неравенство в процессе развития. Всякий процесс, идущий в сторону организации, увеличивает дальнейшие организационные возможности; идущий в сторону дезорганизации, напротив, уменьшает дальнейшие дезорганизационные возможности. Это тектологическое неравенство математически равных: прогресс больше регресса, когда величина их одна и та же» [7].

Прогресс и регресс сопутствуют развитию социальных организаций, поскольку в них идут процессы внедрения новых технологий (прогресс) и накопления опыта, упорядочения производственных отношений и укрепления традиций (регресс).

Развитие социальной организации обуславливают следующие факторы:

? изменения на рынке спроса и предложения;

? изменения внешней среды (экономика, техника, политика, этика, культура и др.); изменения внутренней среды (объединение или разделение подразделений предприятия, перемещение работников, переход на новые технологии и др.);

? изменения приоритетов потребностей и интересов человека или общества;

? старение и моральный износ имущественного и интеллектуального комплекса организации;

? изменения экологии;

? глобальное состояние цивилизации и др.

Каждая социальная система, подчиняясь действию закона развития стремится достичь наибольшего потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла. Понятие «жизненный цикл», таким образом, применимо не только к биологическим, но и социальным, техническим и другим системам («жизненный цикл организации», «жизненный цикл товара», «жизненный цикл спроса» и др.). В частности развитие организации, ее продукции описывается кривой жизненного цикла, включающей ряд взаимосвязанных этапов: нечувствительность (1), внедрение (2), рост (3), зрелость (4), насыщенность (5), спад (6), крах (7) и ликвидация или утилизация (8) [39, с. 124] (рис. 9.2).

Рис. 9.2. Жизненный цикл организации или продукции

Указанные этапы включают как прогрессивное, так и регрессивное развитие. Положительная тенденция развития (этапы 2, 3, 4) свидетельствует о прогрессивном развитии, а отрицательная (этапы 6, 7) - о регрессивном. Этапы 1, 5, и 8 могут представлять как прогрессивное, так и регрессивное развитие в зависимости от направления наклона линии этого этапа.

В отличие от биологических организмов, которые проходят только один жизненный цикл, социальные организации после глубокого спада могут перейти на стадию подъема, но уже на новом жизненном цикле.

Если раньше социальную организацию рассматривали как некое механистическое образование (концепция «корпорация как машина»), то затем - как живой организм, основными целями которого является выживание и рост (концепция «корпорация как организм»).

Закон онтогенеза (развития) реализуется через совокупность принципов [39, с. 125-130]. Основные из них:

? принцип динамического равновесия выступает как обязательное условие функционирования системы. Он требует: а) оптимального соотношения между элементами системы, а также между целым и ее частями; б) оптимального соответствия между устойчивостью и изменчивостью, самоорганизацией и беспорядком; в) оптимального соотношения системы с внешней средой. Принцип динамического равновесия - это принцип обеспечения стабильности и жизнеспособности посредством создания необходимого баланса равнодействующих сил, механизма постоянного обновления, адаптации к условиям соответствия между компонентами;

? принцип приоритетности. Организационные системы стремятся обеспечить оптимальное развитие посредством переключения ресурсов с менее важных на более важные и перспективные направления. При недостатке материальных ресурсов в организации, как в природе или в голодающем организме, средства переключаются на обеспечение наиболее важных направлений и сфер деятельности;

? принцип инерции. Социальные организации, как и биологические системы, неоднозначно реагируют и сопротивляются нововведениям. Инерция проявляется в использовании физически и морально устаревшего оборудования, в деятельности отживших организационных структур. Инерция свойственна человеку независимо от возраста и социального статуса. Она проявляется в традициях, стереотипах мышления, нормах поведения и др.

? принцип самозависимости. На ход развития системы влияет ее потенциал. Обычно системы имеющие больший потенциал, быстрее реагируют на различные обстоятельства, нововведения;

? принцип эластичности. Каждая система стремится сгладить последствия внутренних и внешних возмущающих воздействий. По сути, речь идет о гомеостазе системы (относительном постоянстве ее существенных параметров) и о характере гомеостатических (восстанавливающих) реакций. Высокая эластичность системы характеризуется быстрым и плавным реагированием на возмущающие воздействия, низкая - проявляется в длительном ожидании и принятии неадекватных решений;

? принцип непрерывности. Процесс изменения потенциала системы идет непрерывно, меняются лишь скорость и характер изменения. Например, приобретение предприятием новых ресурсов постепенно изменяет ее общий потенциал. Кажущаяся дискретность (прерывистость) его изменения чаще объясняется взглядом со стороны, когда не замечается текущая работа, приводящая к новому качеству или количеству;

? принцип стабилизации. Проявляется через стремление системы к стабилизации наиболее эффективных этапов жизненного цикла. Этот принцип основан на стремлении к стабильности и реализуется совместно со всеми вышеперечисленными принципами.

Закон онтогенеза опирается на ряд теоретических концепций, рассматривающих эволюцию биологических систем. Эволюционное учение - это комплекс знаний (теорий, концепций) об историческом развитии живой природы. Первоначальной эволюционной концепцией была теория Ж. Б. Ламарка, согласно которой причинами эволюции являются влияние внешней среды и некое внутреннее стремление всех организмов к усовершенствованию, прогрессу, к определенной изменчивости, направленной на приспособление к внешним условиям.

Сегодня наиболее распространенной является теория Ч. Дарвина, которая исходит из неопределенной, ненаправленной изменчивости, возникающей независимо от условий внешней среды и оказывающейся приспособительной только случайно. Носители этих изменений имеют большую вероятность стать победителями в борьбе за существование, а организмы, не приспособленные к условиям существования, погибают. Таким образом, главной движущей силой эволюции, придающей ей направленность, является естественный отбор.

Главное различие всех эволюционных концепций в том, какую изменчивость они берут за основу эволюции - определенную, приспособительную или же случайную. Эволюция социальных организаций имеет некоторые отличия от биологической.

В социальных системах изменения, обеспечивающие их выживание в динамичной среде, возникают за счет не только случайных, но и сознательно организованных факторов.

Если в процессе биологической эволюции преемственность заключается в наследовании и передаче только генетических свойств и признаков родителей, то в процессе социальной эволюции - в передаче и усвоении навыков, знаний, правил поведения и другого социального опыта всего человечества.

Целесообразность существования социальных организаций проявляется в процессе естественного отбора в условиях конкуренции. Именно в конкурентной борьбе выявляются и побеждают организации, структура и функции которых устроены наиболее целесообразно, т.е. способные обеспечить выживание в данной среде.

В отличие от биологических организмов усложнение и совершенствование структур социальных организаций в процессе их эволюции происходит значительно динамичнее.

Закон онтогенеза удается пока применить только к явлениям жизни с точки зрения биологических и социальных наук. Дело в том, что он предполагает повторение форм путем размножения, - условие, до сих пор наблюдаемое почти исключительно в области жизненных процессов. Но, как справедливо отмечает А. Богданов история «мертвых» вещей еще слишком мало известна, а привычка смотреть на них как на «неорганизованные» еще слишком сильно задерживает организационную науку.

9.5 Закон информированности-упорядоченности

Цель данного параграфа - объяснить значение информации в достижении упорядоченности, определить механизм установления порядка в кибернетических системах и, как частный случай, в социально-экономических системах.

Закон информированности-упорядоченности утверждает, что в системе не может быть больше порядка, чем информации.

В широком смысле термин «организация» означает определенный порядок, а повышение степени организованности - упорядочение. Упорядоченность - характеристика системы, отражающая наличие определенным образом установленных взаимосвязей.

Очевидно, достигнутый порядок можно охарактеризовать с помощью, как качественных, так и количественных методов. Так, порядок можно в принципе признать полным, если в нем нашли практическое воплощение три аспекта упорядоченности, вытекающие из того, что определены:

?границы системы, то есть установлено, сколько и каких образующих единиц она включает;

?переменные, которые характеризуют элементы, образующие систему;

?образ действия каждого элемента и системы их взаимодействия.

Для понимания сущности закона необходимо четкое понимание термина «информация» и установление связи между количеством информации в системе и степенью ее упорядоченности (организованности).

Несмотря на то что термин «информация» (от лат. informatio - «разъяснение, представление») давно и широко используется в науке и в обыденной жизни, точное его определение особенно важно в данном случае. Для этого необходимо уяснить то, что понятие «информация» неразрывно связано с динамическими процессами взаимодействия ее источника и приемника, которое может быть реализовано лишь при наличии между ними системы связи, которую чаще называют каналом связи (рис. 9.3).

Рис. 9.3. Основные компоненты процесса коммуникации (по К. Шеннону и У. Уиверу) [35, с. 142]

Источник может излучать сигналы самого различного вида (электромагнитные, световые, звуковые и т.д.), которые приходят к приемнику. Однако для того, чтобы извлечь из этих сигналов потенциально заключенную информацию, приемник должен иметь кибернетическую природу, а также способность использовать содержимое сигналов для целей управления.

Однако данная схема пригодна только для жестко формализованных структур, где информация предельно проста, понятна и протекает только в одном направлении. Для изучения организации важно представить универсальную схему коммуникации, применимую во всех ситуациях управления. Такую коммуникационную модель предложил немецкий ученый В. Трам. В его модели коммуникация выступает как контакт между отправителем и получателем, устанавливаемый с помощью сообщения, которое направляется по определенному каналу, кодируется и декодируется получателем; кроме того, имеется канал обратной связи и выделен результат (эффект) коммуникационного процесса (рис. 9.4).

Рис. 9.4. Схема коммуникационного процесса с обратной связью

Представим себе содержание каждого из компонентов коммуникационного процесса.

. Отправитель - создатель сообщения, тот, кто выдвигает какие-либо идеи (самостоятельно создает информацию) или аккумулирует уже имеющуюся информацию для дальнейшей передачи. Решая, какая значимая информация (идея) может стать предметом передачи, как ее закодировать, по какому каналу направить информацию, отправитель тем самым начинает процесс коммуникационного обмена. При этом очень важна ориентация отправителя на ситуацию, т.е. учет всех основ ных компонентов процесса коммуникации. В противном случае ин формация может либо не дойти до получателя, либо дойти до получателя в искаженном виде, либо не приниматься получателем.

. Сообщение - подготовленная к передаче получателю информация, закодированная с помощью символов - слов, специальных знаковых символов, тона сообщения, рисунков, жестов, подтекста и т.д. В процессе кодирования (преобразования смысла идеи в символы) могут возникать проблемы, действие которых снижает эффективность процесса коммуникации. Например, отправитель составляет сообщение из символов, которые получатель не понимает, не встречал в своем прошлом опыте или неоднозначно трактует в контексте данного сообщения (т.е. отправитель не настроен на язык, культуру получателя и это ведет к искажениям в понимании).

. Канал передачи информации - средство передачи информации, путь физической передачи сообщения. От качества канала передачи информации в коммуникационном процессе зависят понимание и принятие получаемой информации. Многое зависит от того, сможет ли руководитель настроиться на индивидуальную систему восприятия информации индивидом. При этом различают следующие каналы передачи информации: речевой канал; передачу письменных материалов; электронные средства связи (компьютерные сети, видеоконференции, электронная почта, видеоленты и т.п.).

Кроме того, каналы в организации могут подразделяться на формальные, передающиеся по официальным каналам организации; неформальные - на основе горизонтальных связей (передача из подразделения в подразделение, слухи и т.д.).

При выборе канала надо учитывать его совместимость с типами символов, используемых для кодирования информации, что поможет избежать деформации сведений, а также суть самого сообщения. На пример, если надо проинформировать сотрудников о каком-либо нововведении в рамках всей организации, целесообразнее это сделать на общем собрании и использовать речевой канал, чем излагать суть дела каждому работнику по телефону.

В практической деятельности руководитель организации применяет, как правило, не один, а два или несколько каналов передачи информации для подчиненных (официальное сообщение и сообщение с по мощью слухов), что в отдельных случаях позволяет повысить эффективность процесса коммуникации. Однако при этом также могут появиться проблемы. Например, процесс передачи информации не редко осложняется, возникает двойное толкование одного сообщения, а при сочетании речевых указаний с письменными уведомлениями поток информации может стать просто неуправляемым.

. Получатель - лицо (группа, организация), которому передана информация и которое интерпретирует (декодирует) ее. Интерпретация сообщения получателем не всегда бывает успешной. Неправильная интерпретация часто обусловлена несхожестью языка, восприятия культуры, различия в интересах отправителя и получателя. Многочисленные эксперименты подтверждают, что коммуникация в гомофильных парах (здесь гомофилия - сходство получателя и от правителя по определенным признакам: языку, образованию, социальному статусу и т.д.) обычно более эффективна, чем в гетерофильных (когда отправитель и получатель различны по указанным при знакам), которые много времени затрачивают на понимание и обработку сообщения, а также на подготовку ответа. Однако гетерофильная коммуникация обладает большей информативной ценностью для получателя.

. Результат (эффект) коммуникационного воздействия - изменения в поведении и состоянии получателя информации, которые выражаются в изменении знания получателя; изменении установок (относительно объекта действия, оговоренного в сообщении); изменении в видимых действиях получателя (покупка товаров, отношение к трудовой деятельности, своевременный приход на работу и т.д.).

. Обратная связь - «оперативная реакция на то, что услышано, прочитано или увидено; это информация (в вербальном и невербальном оформлении), которая отсылается назад к отправителю, свидетельствуя о мере понимания, доверия к сообщению, усвоении и согласии с ним» [26, с. 174]. Обратная связь позволяет отправителю не только узнать результат акта коммуникации, но и скорректировать следующее сообщение для достижения большего эффекта. Если результат передачи сообщения достигнут (оно понято в подразделении организации и стало руководством к действию), говорят, что действует положительная обратная связь; в противном случае действует отрицательная обратная связь. Следует сказать, что налаживание обратной связи в организации - достаточно сложная задача. Особенно это касается вертикальных, властных коммуникаций при контроле через принуждение, когда получатель информации испытывает страх перед возможными санкциями и специально искажает сообщение, поступающее через каналы обратной связи.

. Шум - то, что искажает смысл сообщения, элемент процесса, присутствующий практически на каждом этапе передачи информации. Источниками шумов, затрудняющих точное понимание смысла сообщения, являются различия в восприятии информации, влияющие на ясность смысла при кодировании и декодировании, несхожесть в должностном статусе (различное видение целей и задач организации и ее подразделений), особенности культуры и языка. В связи с этим одной из важных задач руководства организации и руководителей подразделений по формированию четкой системы управления, основанной на вертикальной коммуникации, является ликвидация шумов на всех эта пах следования сообщения.

Определим, таким образом, информацию как содержание сигналов, поступающих в кибернетическую систему из внешней среды, которое может быть использовано для целей управления. Это определение подчеркивает основные черты информации.

Как бы не варьировалось слова «информация», все равно главное в нем то, что оно несет сведения, сообщает, рассказывает, знакомит, то есть снимает, уничтожает незнание о чем-либо, снимает, уничтожает неопределенность. Таким образом, где существует неопределенность, имеется возможность ее уменьшить, называемая информацией.

Понятие «информация» имеет смысл лишь в сочетании с понятием «управление». Информационные процессы имеют место лишь в кибернетических системах, осуществляющих функции целенаправленного управления.

Информация неразрывно связана с сигналами как переносчиками информации и реализуется только в результате взаимодействия двух систем - источника и кибернетического приемника информации. При отсутствии такого взаимодействия само понятие информации становится беспредметным.

Появление первых биологических организмов, в которых все основные, протекающие в них процессы подчинены цели выживания данной особи и продолжения рода, связано с выделением из поступающих в эти организмы извне сигналов потенциально заложенной в них информации. По мере усложнения и совершенствования биологической организации живых существ их способность к извлечению информации из внешней среды все возрастает и постепенно сдвигается в направлении сознательной оценки, отбора и использования необходимой информации.

Для понимания того, каким именно образом информация играет основную роль в процессе регулирования системы, необходимо иметь правильное представление о фундаментальной связи понятия «информация» с понятием «энтропии», разнообразия и ограничения.

Н. Винер выразил дуальность (двойственность) «энтропия-информация» следующим образом: «Как количество информации в системе есть мера организованности системы, точно так же энтропия есть мера дезорганизованности системы; одно равно другому, взятому с обратным знаком».

Вместе с тем, «мир без ограничений был бы полностью хаотическим» [56, с. 187]. Хаос и обилие разнообразия уменьшаются организацией, или наложением ограничений. Для наложения ограничений на систему мы используем информацию, которая противодействует тенденции системы к увеличению энтропии, или дезорганизации.

Таким образом, энтропию необходимо связывать с дезорганизацией, а информацию - с организацией. Как показано на рис. 9.5, информация противодействует тенденции системы к дезорганизации и увеличению энтропии, и таким образом, способствует переводу системы в более организованное состояние путем:

Рис. 9.5. Противодействие информации тенденциям системы к дезорганизации и возрастанию энтропии

) наложения ограничений;

) ограничения числа степеней свободы системы;

) уменьшения разнообразия;

) увеличения степени организации.

Итак, можно сказать, что степень организации определяется наличием информации, обеспечивающей ограничение свойственных системе тенденций к росту разнообразия.

Одна из них как бы соответствует полному хаосу в системе, то есть максимальной энтропии, другая - абсолютному порядку, то есть максимальной негэнтропии в системе. Каков же механизм движения организованной системы по прямой между двумя точками? Согласно второму началу термодинамики, в закрытых системах наблюдается постоянное возрастание энтропии, то есть эволюция таких систем направлена в сторону полного хаоса. Любая живая система - это открытая система, активно взаимодействующая с внешней средой, непрерывно черпая из нее негэнтропию. Весь социальный опыт также свидетельствует, что человеческое общество, несмотря на временные возвраты и зигзаги, в целом характеризуется прогрессивными изменениями. Прогресс мы в первую очередь связываем с установлением порядка и, соответственно, с уменьшением хаоса.

Экономисты австрийской школы рассматривают рыночную экономику в качестве системы, основанной на стихийном порядке. Успех рынка как экономического института зависит от эффективности такого механизма передачи информации, как рыночная цена. Она позволяет каждому субъекту рыночных отношений принимать более эффективные деловые решения [16, с. 20].

В рыночной экономике действует «невидимая рука», направляющая своекорыстный интерес человека на службу интересам общества. Преследуя свои собственные интересы, он часто более действительным образом служит интересам общества, чем тогда, когда сознательно стремится делать это.

Фридрих фон Хайек утверждает: «Целое действует как единый рынок, не потому, что каждый из его членов способен обозреть все поле деятельности, но потому, что индивидуальное поле обзора каждого накладывается друг на друга так, что необходимая информация через многочисленных посредников передается всем» [50].

Недоступность же информации ведет к созданию монополий и обогащению одних за счет других.

Эффективность производства во многом зависит от того, располагает ли фирма источниками оперативной информации. Чем их больше, тем быстрее предприятие реагирует на изменение внешних обстоятельств. Если фирма имеет мало информации, то ее шансы завоевать рынок очень невелики. По мнению одного из классиков экономической теории К. Эрроу проблема оперативной передачи информации является одним из главных аспектов структуры производства и рынка в целом. Если учесть колоссальную сложность экономической системы, то вполне понятно, что для ее нормального функционирования необходимо непрестанное движение информационных потоков, как в рамках самой системы, так и в связях с другими системам общества.

Исследования П. Страссмана, проводимые в различных фирмах, выявили следующие аспекты информационных взаимодействий:

. Большинство работ осуществляется в рамках организации: 93% всех взаимодействий остаются внутренними и лишь 7% приходится на контакты с поставщиками и потребителями.

. Основная часть информации добывается из внутренних источников - до 86%.

. Только около 1% информации можно считать новой [40, с. 31].

Подобная практика, когда информация передается от одного служащего к другому, а запросы поставщиков и потребителей остаются без внимания, характерна для непродуктивной организационной структуры. Поэтому на практике фирма не всегда может быстро адаптироваться к новым обстоятельствам и выработать новую стратегию.

Рассмотрим некоторые характеристики информационных потоков в организации. Все отношения в компании основаны на получении, обработке, передаче и хранении приказов, распоряжений, договоров и др. Они могут содержать данные в виде текста, цифр, рисунков, таблиц, звука, видеоизображений. Часть этих данных может быть известна исполнителю, а часть - может быть новой, необходимой для выполнения заданий или развития его профессионального уровня.

Информацией являются данные, несущие в себе новизну и полезность для работника, принимающего решение. Одни и те же данные могут быть для одного человека информацией, а для другого - пустым набором данных.

Информация представляет собой важнейший элемент информационной среды управления, ее разделяют на два большие класса:

?объективную, овеществленную в какой-либо продукции, товарах, услугах или знаниях;

?субъективную, отраженную, организованную людьми (впечатления, мнения, инструкции, приказы, распоряжения и т.д.).

В зависимости от характера подготавливаемого решения информация классифицируется по следующим группам:

?по областям применения: управленческая, техническая, биологическая;

?по функциональной направленности: планирующая, организующая, активизирующая, координирующая, контролирующая, информирующая;

?по времени действия: стратегическая, тактическая и оперативная.

?по характеру разработки и реализации: уравновешенная, импульсивная, инертная, рискованная, осторожная;

?по уровню определенности: низкая, средняя, высокая и сверхвысокая;

?по масштабам воздействия: общая и частная;

?по направлению воздействия: внутренняя и внешняя;

?по уровню достоверности: абсолютная, доверительная и недостоверная;

?по уровню ценности: нулевая, средняя, высокая и сверхвысокая;

?по уровню насыщенности: высокая, нормативная и низкая;

?по уровню открытости: секретная, конфиденциальная (служебная) и публичная.

Информационная среда, ввиду ее важности, является объектом управления наряду с персоналом, финансами, производством и др.

.6 Закон композиции

Изучение сущности закона композиции, установление его значения для организации и механизмов реализации является целью данной темы.

Закон композиции отражает необходимость согласования целей организации: они должны быть направлены на поддержание основной цели более общего характера. Действие закона распространяется на целенаправленные системы, которые стремятся к некоторому целесообразному поведению, что предполагает достижение наиболее предпочтительных состояний.

К целенаправленным системам относятся технические, биологические, социальные системы и человек. Во всех целенаправленных системах существуют проблемы определения общей цели, многих целей и согласования многих целей.

Цели технических систем определяются человеком.

Для биологических систем основная цель заключается в сохранении (выживании) вида; она достигается за счет реализации подцелей самосохранения и продолжения рода.

Цели социальных систем зависят от тех концепций, которые определяют корпорацию: как машину, как организм или как систему. Целью организаций-машин является достижение максимальных результатов и прибыли для их создателей. В соответствии с концепцией «корпорация как организм», основными целями организации считаются выживание и рост. Целью корпорации, понимаемой как система, является обеспечение достижения целей как систем более высокого порядка, так и ее частей, которые также имеют собственные цели.

Свое отношение к проблемам реализации этого закона Г. Эмерсон выразил следующим образом: «Если бы могли объединить все цели и идеалы, вдохновляющие организацию сверху донизу, собрать их таким образом, чтобы все они действовали в одном и том же направлении, то результаты получились бы колоссальные. Но поскольку на деле все они тянут в разные стороны, равнодействующая часто оказывается очень слабой, а иногда и просто отрицательной» [55, с. 40]. Из этого следует, что в целенаправленных системах имеются:

а) проблема определения общей цели;

б) проблема многих целей;

в) проблема согласования многих целей.

Следует отметить, что в явном и бесспорном смысле понятие цели применимо только к социальным системам. Технические системы являются целенаправленными лишь постольку, поскольку их назначение и оптимальный режим функционирования определены и заложены в них человеком. Напротив, биологические системы имеют как бы внутреннюю цель своего развития.

При всех различиях в характере целей технических, биологических и социальных систем с полной уверенностью можно говорить о законе композиции как об общем законе для организационных систем любой природы.

Однако имеются системы, цели которых либо неизвестны, либо не существуют вообще. В таких случаях, как отмечает М. Месарович, использование целенаправленного подхода выглядит очень искусственным.

С точки зрения общей теории систем, организация - это целенаправленная система, которая является частью одной или более целенаправленных систем, и части которой - люди - имеют собственные цели. Цель корпорации, понимаемой как организация, - служить всем «акционерам» путем увеличения их возможностей добиваться своих целей все более и более эффективно. «Акционеры» - это, по Р. Акоффу, все те, вне организации и внутри ее, на кого непосредственно влияет ее деятельность. Следовательно, действие закона композиции следует рассматривать и с точки зрения множественности целей организации, и с точки зрения их иерархии, ибо должна быть достигнута согласованность целей, как по горизонтали (целей одного уровня), так и по вертикали (целей системы и ее подсистем с системой более высокого уровня). Таким образом, требование закона композиции выходят за рамки одной отдельно взятой системы.

При наличии иерархии систем, цели также могут быть иерархически упорядочены. Цели более высокого уровня носят более широкий характер и имеют более долгосрочный временной интервал достижения. Цели более низкого уровня выступают средствами для достижения целей более высокого уровня.

Иерархия целей организаций может выглядеть следующим образом:

1. Общественные цели, связанные с удовлетворением потребностей общества.
2. Цели, имеющие отношение к потребителям продукции данной организации.
3. Цели системы - адаптация и выживание.
4. Цели, связанные с результатами работы организации, будь то продукты или услуги.
5. Производственные цели, связанные с тем влиянием, которое организация, будучи социальным образованием, оказывает на свое окружение благодаря своему экономическому или социальному содержанию.

Каждая ветвь на каждом уровне разделяется на два ответвления следующего более низкого уровня. Точка разветвления называется вершиной. Из каждой вершины должно исходить по крайней мере две ветви; причем число последних не ограничено сверху. Кроме того, необязательно, чтобы из каждой вершины дерева исходило одинаковое число ветвей.

Приведенный рисунок ясно изображает иерархическую структуру дерева целей. Но на рисунке не столь явно показаны некоторые другие его особенности. Во-первых, исходящие из одной вершины ветви должны образовывать замкнутое множество. Иными словами, должен существовать исчерпывающий перечень возможностей, связанных с данной вершиной. Указанная замкнутость может быть просто результатом перечисления всех элементов конечного множества. В других случаях множество следует замкнуть искусственно, условившись, что совокупность ветвей, исходящих из одной вершины, включает все ветви, относящиеся к данной вершине и важные для нее. Последний случай встречается чаще, но сопряжен с большим риском. Ветвь, исключенная по невнимательности, может оказаться важнее всех остальных. Во-вторых, ветви, исходящие из одной вершины, должны быть взаимно исключающими. Иначе говоря, не должно быть частичного совпадения объектов, представленных двумя различными ветвями, исходящими из одной вершины.

Общая цель, находящаяся на вершине графа, должна содержать описание конечного результата; реализация подцелей каждого последующего уровня является необходимым и достаточным условием решения цели предыдущего уровня.

Практическая реализация закона композиции в наиболее полной форме возможна при учете правил целеполагания:

? выбор в качестве стратегической цели главного направления деятельности;

? формирование цели как желаемого результата, а не процесса;

? декомпозиция, т.е. разбиение цели на составные подцели;

? рассмотрение подцели как средства достижения цели;

? исключение при построении «дерева целей» постановки на один уровень цели и ее подцелей;

? постановка подцелей как задач или заданий перед подчиненными звеньями;

? исключение постановки альтернативных или противоречивых целей;

? установление для каждой цели критериев ее достижения;

? установление для каждого органа управления одной главной цели [47, с. 319].

Работы П. Драккера, С. Янга, К. Киллена позволяют существенно дополнить этот перечень правил. Итак, цели должны:

? быть достижимыми и подсказывать направление действий;

? обеспечивать возможность сосредоточения сил и средств;

? определяться так, чтобы можно было оценить эффективность текущей работы;

? иметь конкретную связь с благосостоянием людей.

По мере того как цель организации перемещается на более низкие уровни управления, она должна преобразовываться во все более конкретные, точные и определенный цели.

Иерархия целей в организации играет очень важную роль, так как она устанавливает структуру организации и обеспечивает ориентацию деятельности всех структурных элементов организации на достижение целей высшего уровня. Если иерархия целей построена правильно, то каждое подразделение, достигая своих целей, вносит необходимый вклад в деятельность организации по достижению ею целей организации в целом.

9.7 Закон пропорциональности

Целью данной темы является изучение зависимости жизнеспособности системы от пропорциональности ее частей.

Закон пропорциональности означает существование определенных количественных соотношений (соразмерностей, соответствий или зависимостей) между различными частями целого. Такие соотношения называются пропорциями. Они могут быть объективными и субъективными, статичными и динамичными.

Реализация данного закона ведет к повышению жизнеспособности системы и эффективности ее функционирования. Несоответствия между частями целого называются диспропорциями, которые снижают эффективность организации и способствуют ее разрушению.

При использовании слова «пропорциональность» в значении «соотношение» имеются ввиду определенные количественные соотношения между частями целого. Соблюдение определенных соотношений позволяет говорить о соразмерности, правильных пропорциях и соответствии между ними.

Сознательно или неосознанно, человек всегда стремился к гармонии, к определенным пропорциям в окружающих его вещах, процессах и явлениях. Пропорции отражают объективно существующие связи и зависимости между частями целого. Данный закон, в связи с этим, называют еще «законом гармонии» или «законом красоты».

Закон пропорциональности начал проявлять себя задолго до его осознания и теоретического обоснования. В наиболее яркой форме закон проявился в архитектуре и живописи. Существование там правильных пропорций подтверждает египетский треугольник (треугольник с соотношением сторон 3:4:5) и «золотое сечение» (деление отрезка АС на две части таким образом, что большая его часть АВ относится к меньшей ВС так, как весь отрезок АС относится к АВ, т.е. АВ:ВС=АС:АВ. Этот термин ввел Леонардо да Винчи).

Аналогичные пропорции существуют и в живой природе: строение молекул органических веществ, развитие и строение организма, численность каких-либо особей в природе и др.

Если в зодчестве правильно определенные пропорции обеспечивают гармонию, красоту и равновесие форм, то в экономике посредством использования закона пропорциональности решаются более прозаические проблемы, но их решение только и дает возможность развития культуры и искусства, образования и науки, т.е. всего того, что относится к непроизводственной сфере.

Непроизводственная сфера в возрастающей степени воздействует на развитие материального производства, обеспечивая предпосылки для совершенствования процесса производства. Таким образом, эффективность совокупного труда в целом связана с установлением определенных пропорций в развитии материального производства и непроизводственной сферы.

Сфера материального производства также неоднородна и в условиях происходящих в народном хозяйстве структурных сдвигов особое значение приобретает вопрос о соотношении двух подразделений общественного производства - производства средств производства и производства предметов потребления.

В нашей стране долгое время отдавался приоритет развитию тяжелой индустрии. Это стало одной из причин структурного, а затем и общего кризиса в экономике. Совокупность действующих в настоящее время факторов привела к формированию еще одной отрицательной тенденции - усилению сырьевой ориентации производства за счет более существенного спада в отраслях перерабатывающей промышленности и потребительского комплекса. Экономическая связь между общественными потребностями и объемами производства в каждом из его подразделений может быть нарушена, а, следовательно, нарушен и баланс совокупного общественного продукта.

Баланс, называемый балансом производства, распределения и потребления совокупного общественного продукта показывает, что приход - производство каждого продукта - в точности равен его расходу - распределению. Таким образом, в балансах между тем, что производится и распределяется и потребляется, реализуется закон пропорционального развития экономики. Или не реализуется, и тогда жизнеспособность экономической системы снижается.

Итак, первый из вопросов организации общественного хозяйства касается закономерности, связывающей производство и распределение. Рассматривая то и другое как функционально-необходимые части хозяйственного процесса и зная, что производство дает все продукты для распределения, а распределение служит в свою очередь для поддержания производства, легко установить следующее условие равновесия: равновесие общественного хозяйства возможно тогда, когда каждый его элемент путем распределения получает все необходимые средства для выполнения своей социально-производительной функции. Так, работнику должны даваться средства потребления, достаточные для поддержания его нормальной рабочей силы, предприятию - материалы, топливо, орудие в надлежащем количестве для дальнейшего производства и т.д.

Продолжение рассматриваемой проблемы в вопросе о соотношении отраслей производства. Они функционально связаны между собой цепкой связью: одни для других дают необходимые средства производства. Конечно, это не простая последовательная цепь: если, например, добывающая промышленность дает руду для металлургии, чугун, сталь и прокат для машиностроения и других отраслей, то сама от них же получает машины и инструменты и все они получают предметы потребления от потребительского комплекса. Таким образом, цепная связь не раз переплетается возвратными ветвями. Но очевидно, что это делает ее только еще более тесной.

Из тесной связи прямо вытекает определенная пропорциональность отраслей на необходимое условие равновесия хозяйственной системы: все они должны быть взаимно достаточны, иначе равновесие нарушится и произойдет в той или иной мере дезорганизация целого.

Если в установлении общеэкономических, межотраслевых и внутриотраслевых пропорций решающую роль, как мы увидим далее, играет государственное регулирование, то формирование внутрипроизводственных пропорций - функция производственного менеджмента.

Дело заключается в том, что производство любого изделия, как правило, может быть осуществлено многими способами - различными технологиями. Они отличаются разными соотношениями между затратами факторов производства, ибо все три фактора, что следует из производственной функции, в той или иной степени могут друг друга заменять.

Уменьшение затрат одних факторов производства всегда сопряжено с увеличением затрат других - это обычная закономерность, присущая технологическим процессам. Следовательно, производственная функция отражает разнообразные способы соединения производственных факторов для производства определенного объема продукции. Но производство любой вещи должно быть наиболее эффективно. Диспропорция между живым трудом и наличными средствами производства суживает «фронт работы» и снижает его эффективность.

Точно так же чрезмерное увеличение числа станков, обслуживаемых одним рабочим в условиях неизменной технологии, квалификации персонала и характеристик станков снижает производительность оборудования. В сельском хозяйстве недостаток или избыток удобрений на гектар пашни снижает ее урожайность так же как недостаток калийных удобрений нельзя компенсировать избытком фосфорных или азотных.

В организации производства пропорциональность - принцип, выполнение которого обеспечивает равную пропускную способность разных рабочих мест, участков, цехов одного процесса пропорциональное обеспечение рабочих мест информацией, кадрами, материальными ресурсами и т.д. Организация производства и организация управления - две различные сферы организационной деятельности людей. Эти две сферы тесно связаны, и их взаимодействие отражает закон соотносительности управляющей и управляемой систем. Суть его заключается в соответствии сферы управления - субъекта управления, требованиям производства - объекта управления. Субъект управления - соответствующие органы управления, осуществляющие целенаправленное воздействие на объект управления - производственно-хозяйственные процессы. Содержание объекта управления, происходящие в нем изменения, определяет содержание субъекта управления и его развитие, получающее свое выражение в совершенствовании форм, методов и функций управления. Таким образом, пропорциональность в организации управления заключается в строгом соответствии содержания и объема выполняемых работ масштабам и содержанию производственно-хозяйственных процессов.

Закон пропорциональности в управлении затрагивает не только область взаимодействия между субъектом и объектом управления. Очень актуально в настоящее время соблюдение правильного соотношения между коллегиальностью и единоначалием, организацией и самоорганизацией, что составляет одну из важнейших задач управления. От ее правильного решения во многом зависят его эффективность и действенность.

Добиваясь реализации закона пропорциональности в управлении производством необходимо иметь в виду, что любая организационная деятельность не является самоцелью. Поэтому, определяя место и роль закона пропорциональности в системе законов организации следует ориентироваться, в первую очередь, на основной закон организации. Взаимодействие основных законов как бы обеспечивает саму возможность получения синергического эффекта.

Важно понимать, что ни при какой экономической системе законы, в том числе и такой фундаментальный закон как закон пропорциональности, автоматически не реализуются. Для этого необходимо постоянно совершенствовать экономический механизм, основанный на действии рыночных регуляторов.

Формы, средства и методы, посредством которых регулируются общеэкономические, межотраслевые и отраслевые пропорции, можно сгруппировать следующим образом:

? общие правила и нормы, определяющие статус экономических субъектов;

? система ценообразования;

? система распределения;

? финансовая система;

? кредитная система;

? налоговая система.

Радикальная реформа хозяйственного механизма должна обеспечить устранение диспропорций и старых, и новых, являющихся следствием формирования рыночных отношений. Среди них особое значение имеют соответствие рабочих мест количеству и качеству работников, пропорция распределения труда по различным отраслям производства, добывающими и обрабатывающими отраслями, крупными народнохозяйственными комплексами.

Имеются общепринятые нормативы для создания рабочих мест, нормативы соотношений численности работников и оборудования и пр. В каждой организации идет естественный процесс гармонизации. Дисбаланс, диспропорцию менеджер должен исправлять с помощью планирования, координирования, опираясь на нормы и правила, ограничения, поощрения и т.д. К сожалению, в современных организациях можно наблюдать самые уродливые структуры и формы: раздутые управленческие отделы, технологически слабое основное производство, огромный штат охраны, отсутствие организационной культуры. Важно понимать: зачастую кризис в компании напрямую связан с нарушением закона пропорциональности в самой организации или в ее взаимоотношениях с внешней средой.

Существует три основные точки зрения на то, как должны устанавливаться пропорции в экономике. Одна из них (неоклассическая экономическая теория) отстаивает стихийное или рыночное установление пропорций и отвергает любое государственное вмешательство в экономику. Другая (марксистско-ленинская экономическая теория), наоборот, считает, что необходимые пропорции могут быть установлены только при централизованном планировании и государственной собственности на средства производства. Наиболее распространенной является точка зрения (кейнсианская экономическая теория) о том, что основные пропорции устанавливаются рынком на основе спроса и предложения; вместе с тем, государству отводится большая роль в урегулировании тех отношений, которые не могут решиться стихийно. Для этого государство может устанавливать общие правила и нормы, определяющие статус экономических субъектов, а также проводить фискальную и кредитно-денежную политику.

.8 Закон единства анализа и синтеза

В данной теме целью является выявление сущности закона единства анализа и синтеза, а также установление системного проявления законов организации в природе и обществе.

Закон единства анализа и синтеза состоит в том, что процессы разделения, специализации, дифференциации и т.п. всегда дополняются противоположными процессами соединения, кооперации, интеграции и т.д.. Исходя из этого, каждая система (биологическая или социальная) настраивается на наиболее экономный режим функционирования за счет постоянного изменения своей структуры или выполняемых функций.

В объективной необходимости методов, в наиболее общей форме определенных как анализ и синтез, убеждает нас не только наука, но и практика. В теоретических исследованиях аналитический метод, также как задачи синтеза являются решающими элементами познания окружающего нас мира. У каждого человека богатая практика разъединения и соединения частей целого, и часто неудачная. Все формы человеческой деятельности - производственной, научной, художественной, как бы ни были они сложны и своеобразны, всегда представляют эти два аспекта познания - аналитический и синтетический.

Менеджер любого уровня должен обладать методами системного анализа и синтеза как необходимым инструментом для принятия управленческих решений. Закон единства анализа и синтеза, применительно к социальному управлению может быть выражен следующим образом: каждая управляющая система стремится к наиболее эффективной функциональной и организационной структуре за счет постоянного циклического процесса анализа - синтеза (дедукции - индукции) [45, с. 190].

Использование закона единства анализа и синтеза предполагает выбор признаков или оснований для деления, а затем для соединения, а также в очередности этих действий. Существенно важно при этом установить сравнительные «плюсы» и «минусы» допустимых вариантов, как разделения, так и соединения, а также их влияния на результаты деятельности. Учет требований рассматриваемого закона необходим на всех этапах развития организаций живой и неживой природы, социальных систем.

Анализ - это расчленение (мысленное или реальное) какого-либо объекта на элементы. Цель анализа систем - полное познание закономерностей их функционирования при существующей, заданной структуре. В основе анализа, как способа познания, лежит такой признак систем, как делимость.

Делимость социальных систем, или их декомпозиция на элементы - простейшие неделимые части системы, очевидна. Говоря о декомпозиции, важно иметь в виду тот факт, что существует, как правило, более одного способа расчленения данной системы. Так, для социальных организаций экономист систематик, социолог, психолог найдут свои способы декомпозиции, исходя из специфических целей исследования. В любом случае использование аналитического метода связано с таким понятием, как «структура организации». Зная, что элементами организационной структуры социальной системы являются структура трудовых ресурсов, информационная структура, функциональная структура, структура формальной и неформальной организации, можно говорить об анализе данной системы с точек зрения уже определенных теорий структур. Причем декомпозиция не обязательно должна быть реальной, она может быть и концептуальной.

Система - это такое целое, которое нельзя разделить на независимые части, так как когда система расчленена, она теряет свои существенные свойства. По данной причине - и это главное - система есть целое, которое нельзя понять посредством анализа.

Синтез - это соединение (мысленное или реальное) различных элементов какого-либо объекта в единое целое (систему). Цель синтеза - спроектировать (построить) такую структуру системы, при которой наилучшим образом будут реализованы заданные ее функции. Стадия синтеза относится к активной системосозидающей деятельности человека, будь то конструирование технических систем или разработка оптимальных иерархических структур управления социально-экономическими процессами.

В наиболее общей форме синтез новой системы включает три этапа:

1. Определение всех необходимых функций, которые должны быть выполнены.
2. Нахождение хотя бы одного, безусловно осуществимого, способа выполнения каждой функции.
3. Нахождение такой схемы или модели, в рамках которой можно совместно выполнить отдельные функции для достижения общих целей.

В свое время У. Эшби обратил внимание на Р. Фишера как первого ученого, исследовавшего реакцию сложной системы не посредством традиционного метода анализа-синтеза, а не расчленяя ее на простые части, как единое сложное целое. Он принял эту сложность за существенное свойство, которое нельзя игнорировать, и показал, как можно получить при этом ценную информацию.

В качестве первого шага при осуществлении синтеза может использоваться метод «черного ящика», где представлены все желательные и нежелательные входы, операции и выходы [46, с. 14-18] (рис. 9.9).

Желательные входы Желательные выходы

Нежелательные входы Нежелательные выходы

Рис. 9.9. Метод «черного ящика»

Анализ сосредотачивается на структуре, он показывает, как работают части целого. Синтез акцентирует внимание на функциях, он открывает, почему они (части) действуют именно так. Поэтому анализ дает знание, а синтез - понимание. Первый позволяет нам описать, второй - объяснить.

Анализ устремлен внутрь вещей, синтез - из них. Мышление века машин занималось объяснением только взаимодействия частей объекта. Системное мышление - тем же, но, кроме того, взаимодействием частей системы. Такая ориентация вытекает из того, что системное мышление формировалось в области разработки и перестройки систем. В разработке системы части, определенные аналитически с точки зрения функций целого, не собираются вместе, как неизменные элементы складной картинки, они должны подходить друг к другу таким образом, чтобы гармонично работать вместе, эффективно или неэффективно.

Дифференциация знаний должна сопровождаться их интеграцией, анализ - синтезом, иначе произойдут монополизация отделов, элементов, потеря чувства единой системы, потеря единой цели системы. С другой стороны, жесткая интеграция может задушить свободу, творчество элементов системы, их способность к внутреннему саморазвитию.

В сложной самоорганизующейся системе с помощью бесконечного циклического процесса анализа и синтеза происходит структурная оптимизация системы; система отказывается от устаревших неэффективных элементов, заменяя их более прогрессивными. Од ним словом, неразрывность и взаимодействие анализа и синтеза обеспечивают стремление системы к оптимальной самореализации.

Анализ и синтез, взятые по отдельности, имеют ограниченный характер, поэтому их необходимо использовать совместно. Последовательность сочетания процессов анализа и синтеза зависит от научного подхода, которого придерживается исследователь.

Методология традиционного подхода пыталась, в сущности, выводить свойства сложного целого из суммы свойств его простых элементов. При системном анализе само выделение элементов системы определяется исключительно изучаемыми свойствами целого. Эти свойства могут быть определены включением изучаемой системы в систему более высокого порядка. Последовательность процессов анализа и синтеза при использовании традиционного и системного подходов, была рассмотрена в п. 3.4.

Приложение

Эффективность системы как функция ее структуры

Эффективность любой системы детерминируется множеством различных факторов. В частности, для хозяйственных систем она определяется и составом материальных компонентов, и характеристиками распорядителей, и списком задач, решаемых в системе, и способом разделения системы на подсистемы (распорядительные центры) и эффективностью связей, устанавливаемых между распорядительными центрами. Выделить и измерить влияние на эффективность системы такого фактора, как способ ее разделения на звенья и выбор связей между ними, т.е. влияние структуры системы, - чрезвычайно трудная задача. Приводимый ниже способ разделения системы на взаимодействующие звенья может быть использован при изучении существенных свойств различных типов разделения системы.

Рассмотрим следующие структуры. На рисунках 1 - 3 круги обозначают элементы системы, а линии - связи.

Эти схемы можно считать схемами иерархической организации. В первой каждый сотрудник сообщается только со своими непосредственными руководителями и со своими непосредственными подчиненными. Во второй связи первой схемы дополняются связями с непосредственными подчиненными своего непосредственного руководителя. В третьей схеме вводятся дополнительные непосредственные связи между всеми позициями одного уровня.

Будем считать, что все связи качественно однородны и что одна связь представляет собой единицу расстояния. Тогда dij - расстояние между любыми двумя узлами i и j - определяется как наименьшее число звеньев, по которым можно пройти от узла i к узлу j.

Для любого данного узла i имеется набор таких расстояний до всех других узлов. Наибольшее из них обозначим Di. Возьмем, например, узел b в первой схеме (рис. 1). Набор расстояний до всех других узлов для него: dba = 1, dbb' = 2, dbc = 1, dbc' = 1, dbd = 3, dbd = 3. Наибольшее из расстояний Db = 3 (их два). Узел (или узлы) с наименьшим Di называется центральной областью структуры. Узел a - центральная область первой структуры, узлы a, b и b' образуют центральную область второй структуры, наконец, все узлы третьей структуры образуют ее центральную область.

Для каждого узла можно рассчитать показатель центральности:

Проведем расчеты показателя центральности для пятизвенной структуры (рис. 4).

Рис 4

Для такой структуры di j и ci будут иметь следующие значения (табл. 1).

Таблица 1 - Значения рассматриваемых показателей

i jabcdea01234b10123c21012d32101e4321010767104040404040ci4,05,76,75,74,0

Если к концам рассматриваемой цепи добавить по одной позиции и аналогично рассчитаем для полученной структуры (семизвенной) показатели центральности, то позиция с максимальной центральностью не изменится, но изменится численное значение этих показателей (рис 5).

Поэтому вводятся показатели относительной периферийности p = cmax - ci и полной периферийности (рис. 6).

Показатели периферийности выражают существенные свойства структур, что подтверждает такой эксперимент.

Участники эксперимента разбиваются на четыре группы. Структуры коммуникаций в них строятся по одному из четырех типов структур -«кольцевой» (а), «цепной» (б), «Y-образной» (в) и «звездной» (г) (рис. 7).

Все четыре группы получают одно и то же задание. Оно подбирается таким образом, чтобы минимизировать влияние индивидуальных особенностей людей или характер самой задачи на эффективность решений. Это позволит выявить влияние собственно структуры связей. Каждый участник группы получает карточку, где ему сообщается лишь номер его позиции, непосредственно доступные ему связи и состав его ресурсов, которые представлены набором символов, цифр или иных знаков и предметов. Вся структура и общие ресурсы никому не известны, и задание состоит в том, чтобы каждый определил свою структуру, в которой он работает, и общий для структуры ресурс. Устная речь не допускается. Письменные сообщения могут посылаться только по линиям непосредственной связи в данном типе структуры. Указывается характер допустимых сообщений.

Критериями эффективности структуры служат время выполнения задания, число переданных сообщений и частота ошибок. Интересным и важным в подобного рода экспериментах является тот факт, что результаты располагаются в соответствии с показателями полной периферийности структуры. Например, в отношении скорости решения наиболее эффективной является структура типа «звездная». В остальных скорость решения снижается в следующей последовательности: «Y-образная», «цепная», «кольцевая». В «звездной» структуре участники скорее обнаруживают организационную структуру, и центральная позиция берет на себя инициативу решения. Существенный вывод состоит также и в том, что для легких задач эффективна «звездная» структура, а для задач с высокой степенью неопределенности - «кольцевая». В структурах с меньшей периферийностью больше ошибочных действий, но каждый может получить представление о том, как будет действовать группа.

Таким образом, формальное, математическое исследование структур может дать количественные оценки их существенных свойств. В частности, коэффициенты периферийности могут служить критерием выбора организационной структуры в зависимости от сложности задач, решаемых в системе.

Библиографический список

1. Акофф Р. Акофф о менеджменте. СПб.: Питер, 2002. 448 с.
2. Беляев А. А., Коротков Э. М. Системология организации: Учебник / Под ред. проф. Э. М. Короткова. М.: ИНФРА - М, 2000. 182 с.
3. Берталанфи Л. фон. Общая теория систем - обзор проблем и результатов // Системные исследования: Ежегодник, 1969. М.: Наука, 1969. С. 30-54.
4. Берталанфи Л. фон. Общая теория систем: критический обзор // Исследования по общей теории систем / Общ. ред. и вступ. статья В. Н. Садовского и Э. Г. Юдина. М.: Прогресс, 1969. С. 23-82.
5. Бир С. Кибернетика и управление производством / Пер. с англ. М.: Наука, 1965. 391 с.
6. Бир С. Мозг фирмы / Пер. с англ. М.: Радио и связь, 1993.
7. Богданов А. А. Тектология: (Всеобщая организационная наука). В 2-х кн. М.: Экономика, 1989. Кн. 1. 303 с.; Кн. 2. 350 с.
8. Винер Н. Кибернетика, или управление и связь в животном и машине. М.: Наука, 1983. 344 с.
9. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. М.: Высш. шк., 1994. 224 с.
10. Волкова В. Н., Денисов А. А. Основы теории систем и системного анализа: Учебник. СПб.: Изд-во СПбГТУ, 1999. 519 с.
11. Гвишиани Д. М. Организация и управление. М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э.Баумана, 1998. 332 с.
12. Гиг Дж. ван. Прикладная общая теория систем / Пер. с англ. М.: Мир, 1981. 733 с.
13. Гибсон Дж. Л., Иванцевич Д. М., Донкелли Д. Х.-мл. Организации: поведение, структура, процессы. М.: ИНФРА-М, 2000. 662 с.
14. Горелова В. Л., Мельникова Е. Н. Основы прогнозирования систем. М.: Высш. шк., 1986. 287 с.
15. Дафт Р. П. Менеджмент. СПб.: Питер, 2003. 837 с.
16. Долан Э. Дж., Линдсей Д. Е. Микроэкономика / Пер. с англ. С-Пб., 1994. 448 с.
17. Доблаев В. Л. Теория организации. - М.:ИНФРА - М, 1999- 407 с.
18. Драккер П. Управление, нацеленное на результаты / Пер. с англ. М.: Технологическая школа бизнеса, 1992. 192 с.
19. Евенко Л. И. Организационные структуры управления промышленными корпорациями США. М.: Наука, 1983. 350 с.
20. Исследования по общей теории систем / Общ. ред. и вступит. статья В. Н. Садовского и Э. Г. Юдина. М.: Пpогресс, 1969. 520 с.
21. Киллен К. Вопросы управления: Сокр. пер. с англ. / Под ред. И. М. Верещагина. М.: Экономика, 1981. 200 с.
22. Клиланд Д., Кинг В. Системный анализ и целевое управление / Пер. с англ. М.: Сов. радио, 1974. 280 с.
23. Крайзмер Л. П. Кибернетика. М: Экономика, 1977. 279 с.
24. Лафта Дж. К. Теория организации: Учеб. пособие. М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2003. 416 с.
25. Мароши М. Организация. Стимулирование. Эффективность. / Пер. с венг. М.: Экономика, 1981. 208 с.
26. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. М.: Дело, 1993. 702 с.
27. Мильнер Б. З. Теория организации: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2003. 558 с.
28. Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации. СПб.: Питер, 2002. 512 с.
29. Ноздрева Р. Б., Цыгичко Л. И. Маркетинг: как побеждать на рынке. М.: Финансы и статистика, 1991. 304 с.
30. Организация управления социалистическим производством / Под ред. О. В. Козловой, С. Градецкого. М.: Экономика, 1987. 176 с.
31. Основы предпринимательства: Слов.-справ. М.: Луч-2, 1993. 384 с.
32. Попов Г. Х. Эффективное управление. М.: Экономика, 1985.
33. Пригожин А. И. Методы развития организаций. М. МИФЭР, 2003. 864 с.
34. Пригожин А. И. Организация: системы и люди. М.: Политиздат, 1983. 176 с.
35. Пригожин А. И. Социологические аспекты управления. М., 1974.
36. Принципы самоорганизации: Сб. докл.: Пер. с англ. М.: Мир, 1966. 621 с.
37. Садовский В. Н. Основания общей теории систем. М.: Наука, 1974. 280 с.
38. Сетров М. И. Основы функциональной теории организации: Л.: Наука. Ленинград. отд-ние, 1972. 164 с.
39. Смирнов Э. А. Теория организации: Учебное пособие. М.:ИНФРА-М, 2002. 248с.
40. Страссман П. А. Информация в век электроники / Пер. с англ. М.: Экономика, 1987. 240 с.
41. Теория организации: Учебник / Под ред. В. Г.Алиева. М.: ЭКОНОМИКА, 2006. 431 с.
42. Теория организации: Учебник / Под ред. Т. Ю. Ивановой, В. И. Приходько. - М.: КНОРУС, 2006. 384 с.
43. Теория организации: Учебник / Под ред. Г. Р. Латфулин, А. В. Райченко. СПб.: Питер, 2003. 400 с.
44. Теория организации: Учебное пособие / В. С. Лапшин, А. А. Козлов, Л. В. Шаборкина. Саранск: Изд-во Мордов. ун-та, 1996. 104 с.
45. Теория организации: Учебное пособие для вузов / Под ред. Т. А. Акимовой. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. 367 с.
46. Терехов Л. Л. Кибернетика для экономистов. М.: Финансы и статистика, 1983. 191 с.
47. Управление социалистическим производством: Слов. / Под ред. О. В. Козловой. М.: Экономика, 1983. 336 с.
48. Управление - это наука и искусство. М.: Республика, 1992. 351 с.
49. Фостер Р. Обновление производства: атакующие выигрывают / Пер. с англ. М.: Прогресс, 1987. 272 с.
50. Хайек Фридрих Фон. Дорога к рабству. США, 1989.
51. Хакен Г. Синергетика. М.: Мир, 1980. 404 с.
52. Холл Р. Х. Организации: структуры, процессы, результаты. СПб.: Питер, 2001. 512 с.
53. Холл А. Д., Фейджин Р. Е. Определение понятия системы // Исследования по общей теории систем. М.: Прогресс, 1969. С. 252-282.
54. Экономическая кибернетика: В 2-х ч. Под ред. И. М. Сыроежина. Л.: Изд-во Ленингр. ун-та, 1974. Ч. 1. 126 с.
55. Эмерсон Г. Двенадцать принципов производительности. М.: Экономика, 1972. 223 с.
56. Эшби У. Росс. Введение в кибернетику. М.: Иностр. литер., 1959. 432 с.
57. Янг С. Системное управление организацией / Пер. с англ. М.: Сов. радио, 1972. 455 с.

теория организация управление

Теория организации Введение В последнее время с очевидной закономерностью повы

Больше работ по теме: