Статистика трудовых ресурсов на примере ОАО "Поволжский фанерно-мебельный комбинат"

 

ФГБОУ ВПО КАИ

Казанский национальный исследовательский технический университет им. А.Н. Туполева

Зеленодольский институт машиностроения и информационных технологий (филиал)

Кафедра экономики и менеджмента






КУРСОВАЯ РАБОТА

По дисциплине «Статистика»

тема:

Статистика трудовых ресурсов на примере ОАО «ПФМК»





Автор: А.А. Кузнецов

студент группы 31371

Руководитель: к.э.н.,

доцент Р.Г. Синетова






Зеленодольск - 2014


СОДЕРЖАНИЕ


ВВЕДЕНИЕ

Глава 1. Теоретическая часть

.1 Сущность трудовых ресурсов, понятие и состав

.2 Развитие трудовых ресурсов

.3 Формирование трудовых ресурсов и их структура

Глава 2. Трудовые Ресурсы Татарстана. Современное состояние использования трудовых ресурсов на примере предприятия ОАО «Поволжский фанерно-мебельный комбинат»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ



ВВЕДЕНИЕ


Экономика нашей страны практически перешла на рыночные рельсы и функционирует исключительно по законам рынка. Каждое предприятие отвечает за свою работу и самостоятельно принимает решения о дальнейшем развитии. А рыночной экономике выживает тот, кто наилучшим образом использует имеющиеся у него ресурсы для получения максимального количества прибили, решая основные проблемы экономической деятельности.

Данная работа раскрывает тему «Трудовые ресурсы предприятий». И я выбрала её не случайно, так как считаю, что она очень актуальна и к тому же трудовые ресурсы являются неотъемлемой частью каждого российского предприятия. Во всей совокупности ресурсов особое место занимают трудовые ресурсы. Трудовые ресурсы являются первой производительной силой общественного производства, а производительность труда - определяющий критерий социально-экономического развития общества в целом.

Трудовой потенциал, которым располагает общество, имеет как экономические, так и социальные аспекты. С экономической точки зрения трудовой потенциал выступает как личный фактор производственного процесса, приводящий в действие орудия труда и средства производства. И предопределяющий конечные результаты работы.

Актуальность темы заключается в том, что трудовые ресурсы предприятия являются главным фактором производства, обеспечивающим использование других его элементов, участвующих в создании материальных благ - капитала, земли, природных ресурсов.

Наряду со средствами и предметами труда живой труд является необходимым элементом производства. От эффективности использования труда в процессе производства во многом зависят показатели объема производства продукции, уровень себестоимости и качества выпускаемой продукции. Поэтому анализ использования труда представляет собой важный раздел системы комплексного экономического анализа деятельности предприятия. Основой существования человеческого общества является труд, а условием развития - производительность труда. Трудовые ресурсы - это совокупность населения страны, участвующего или способного участвовать в процессе производства материальных и нематериальных благ, создание различного рода услуг. Из известных на данный момент факторов производства одним из главных, а зачастую основным и требующим наибольших затрат является труд.

Цель работы: охарактеризовать трудовые ресурсы на предприятии <#"justify">ГЛАВА 1.ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ


.1 Сущность трудовых ресурсов, понятие и состав


Трудовые ресурсы на предприятии - это объект постоянной заботы со стороны руководства предприятием. Роль трудовых ресурсов существенно возрастает в период рыночных отношений. Инвестиционный характер производства, его высокая наукоёмкость, приоритетность вопросов качества продукции изменили требования к работнику, повысили значимость творческого отношения к труду и высокого профессионализма. Это привело к существенным изменениям в принципах методов и социально - психологических вопросах управления персоналом на предприятии. От обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами и эффективности их использования зависят объем и своевременность выполнения всех работ, степень использования оборудования, машин, механизмов и как следствие - объем производства продукции, ее себестоимость, прибыль и ряд других экономических показателей. Это в свою очередь определяет основные задачи анализа расходов на оплату труда:

·изучение обеспеченности предприятия и его структурных подразделений персоналом по количественным и качественным параметрам;

·оценка экстенсивности, интенсивности и эффективности использования персонала на предприятии;

·выявление резервов более полного и эффективного использования труда персонала предприятия и средств на его оплату.

Источники информации - план по труду, статистическая отчетность «Отчет по труду», данные табельного учета и отдела кадров.

Для анализа, планирования, учета и управления персоналом все работники предприятия классифицируются по ряду признаков. В зависимости от участия в производственном процессе весь персона и предприятия делится на две категории: промышленно-производственный персонал (ППП) и непромышленный. К промышленно-производственному персоналу относятся работники, которые непосредственно связаны с производством и его обслуживанием. В свою очередь, промышленно-производственный персонал в зависимости от выполняемых им функций классифицируется на следующие категории: рабочие; руководители; специалисты; служащие. К рабочим относятся работники предприятия, непосредственно занятые киданием материальных ценностей или оказанием производственных и транспортных услуг. Рабочие, в свою очередь, подразделяются на основных и вспомогательных. К основным относятся рабочие, которые непосредственно связаны с производством продукции, к вспомогательным - обслуживанием производства. Это деление чисто условное, и на практике иногда их трудно разграничить. К специалистам на предприятии относятся: бухгалтеры, экономисты, техники, механики, психологи, социологи, художники, товароведы, технологи и др. К служащим на предприятии относятся: агенты по снабжению, машинистки, секретари-машинистки, кассиры, делопроизводители, табельщики, экспедиторы и др. Кроме общепринятой классификации ППП по категориям существуют классификации и внутри каждой категории. Например, руководителей на производстве в зависимости от возглавляемых ими коллективов принято подразделять на линейных и функциональных. К линейным относятся руководители, возглавляющие коллективы производственных подразделений, предприятий, объединений, отраслей, и их заместители; к функциональным - руководители, возглавляющие коллективы функциональных служб (отделов, управлений), и их заместители.7

По уровню, занимаемому в общей системе управления народным хозяйством, все руководители подразделяются на: руководителей низового звена, среднего и высшего звена. К руководителям низового звена принято относить мастеров, старших мастеров, прорабов, начальников небольших цехов, а также руководителей подразделений внутри функциональных отделов и служб. Руководителями среднего звена считаются директора предприятий, генеральные директора всевозможных объединений и их заместители, начальники крупных цехов. К руководящим работникам высшего звена обычно относятся руководители ФПГ, генеральные директора крупных объединений, руководители функциональных управлений министерств, ведомств и их заместители.

Трудовые ресурсы занимают особое место во всей совокупности ресурсов предприятия (фирмы). В период рыночных отношений роль трудовых ресурсов существенно возрастает. Инвестиционный характер производства, его наукоемкость, повышение конкурентоспособности продукции изменили требования к работнику, повысили значимость творческого отношения к труду и высокого профессионализма. Это привело к существенным изменениям в управлении персоналом на предприятии. Трудовые ресурсы как фактор производства заметно отличаются от других факторов производства. На уровне отдельного хозяйствующего субъекта вместо термина «трудовые ресурсы» используется термин «персонал» или «кадры».

Человеческие ресурсы фирмы являются главным ресурсом каждого предприятия, от качества и эффективности использования которого во многом зависят результаты деятельности предприятия и его конкурентоспособности. Человеческие ресурсы приводят в движении материально-вещественные элементы производства, создают продукт, стоимость и прибавочный продукт в форме прибыли. Отличие человеческих ресурсов от других видов ресурсов фирмы заключается в том, что каждый наемный работник может отказаться от предложенных ему условий и потребовать изменения условий труда и модификации неприемлемых с его точки зрения работ, переобучения другим профессиям и специальностям, может, наконец, уволиться с фирмы по собственному желанию. Организованные в профсоюзы работники выступают в качестве субъекта переговоров с администрацией об условиях труда и его оплаты при заключении коллективных договоров на предприятии. Затраты на персонал, включающие затраты на оплату труда, жилье, социальную защиту работников, профессиональное обучение, культурно-бытовое обслуживание и налоги, связанные с использованием рабочей силы, прочно занимают второе место (после материальных) в структуре затрат производственного предприятия.

Персонал фирмы и его изменения имеют определенные количественные, качественные и структурные характеристики.

Количественная характеристика персонала фирмы в первую очередь измеряется такими показателями, как списочная, явочная и среднесписочная численность работников. Списочная численность работников фирмы - это показатель численности работников спинного состава на определенную дату с учетом принятых и выбывших за этот день работников. Явочная численность - это расчетное количество работников списочного состава, которые должны явиться на работу для выполнения производственного задания, разница между явочным и списочным составом характеризует количество целодневных простоев (отпуска, болезни, командировки и т. д.).

Для определения численности работников за определенный период используется показатель среднесписочной численности. Он применяется для исчисления производительности труда, средней заработной платы, коэффициентов оборота, текучести кадров и ряда других показателей. Среднесписочная численность работников за месяц определяется путем суммирования численности работников списочного состава за каждый календарный день месяца (включая праздничные и выходные дни) и деления полученной суммы на число календарных дней месяца. Среднесписочная численность работников за квартал (год) определяется путем суммирования среднесписочной численности работников за все месяцы работы предприятия в квартале (году) и деления полученной суммы на 3 (12). Для правильного определения среднесписочной численности работников необходимо вести ежедневный учет работников списочного состава, в том числе учет приказов (распоряжений) о приеме, переводе работников на другую работу и прекращении трудового договора. Кроме численности работников количественная характеристика трудового потенциала предприятия и (или) его внутренних подразделений может быть представлена и фондом ресурсов труда (Фр.т.) в человеко-днях или человеко-часах, который можно определить путем умножения среднесписочной численности работников (Чс.п.) на среднюю продолжительность рабочего периода в днях или часах (Тр.в.):


Фр.т. = Чс.п. * Тр.в. (1)


Качественная характеристика персонала фирмы определяется степенью профессиональной и квалификационной пригодности ее работников для достижения целей фирмы и производства работ. Качественные характеристики персонала фирмы и качество труда оценить значительно сложнее.

Структурная характеристика персонала фирмы определяется составом и количественным соотношением отдельных категорий и групп работников предприятия. В зависимости от выполняемых функций работники производственного предприятия разделяются на несколько категорий и групп. Работники торговли и общественного питания, жилищного хозяйства, медицинских и оздоровительных учреждений, учебных заведений и курсов, а также учреждений дошкольного воспитания и культуры, состоящих на балансе предприятия, относятся к непромышленному персоналу предприятия.

Кадры предприятия, непосредственно связанные с процессом производства продукции (услуг), т. е. занятые основной производственной деятельностью, представляют собой промышленно-производственный персонал. К нему относятся все работники основных, вспомогательных, подсобных и обслуживающих цехов; научно-исследовательских, конструкторских, технологических организаций и лабораторий, находящихся на балансе предприятия; заводоуправления со всеми отделами и службами, а также служб, занятых капитальным и текущим ремонтом оборудования и транспортных средств предприятия.

Работники промышленно-производственного персонала подразделяются на две основные группы - рабочие и служащие. К рабочим относятся лица, непосредственно занятые созданием материальных ценностей, ремонтом основных средств, перемещением грузов, перевозкой пассажиров, оказанием материальных услуг и др. В свою очередь, рабочие обычно подразделяются на основных и вспомогательных.

В группе служащих обычно выделяются такие категории работающих, как руководители, специалисты и собственно служащие. Отнесение работников фирмы к той или иной группе определяется классификатором профессий рабочих, должностей и тарифных разрядов служащих, имеющих, по существу, значение общероссийского государственного стандарта. К руководителям относятся работники, занимающие должности руководителей фирмы и ее структурных подразделений, а также их заместители по следующим должностям: директора, начальники, управляющие, заведующие на предприятии, в структурных единицах и подразделениях; главные специалисты (главный бухгалтер, главный инженер, главный механик, главный технолог, главный экономист и др.). К специалистам относятся работники, занятые инженерно-техническими, экономическими, бухгалтерскими, юридическими и другими аналогичными видами деятельности. К собственно служащим относятся работники, осуществляющие подготовку и оформление документации, учет и контроль, хозяйственное обслуживание и делопроизводство (агенты, кассиры, контролеры, делопроизводители, учетчики, чертежники и др.).

В зависимости от характера трудовой деятельности кадры предприятия подразделяются по профессиям, специальностям и уровням квалификации. Профессионально-квалификационная структура кадров складывается под воздействием профессионального и квалификационного разделения труда. При этом под профессией подразумевается особый вид трудовой деятельности, требующий определенных теоретических знаний и практических навыков, а под специальностью - вид деятельности в пределах профессии, который имеет специфические особенности и требует от работников дополнительных специальных знаний и навыков. Специальность определяет вид трудовой деятельности в рамках одной и той же профессии.

Работники каждой профессии и специальности различаются уровнем квалификации, т.е. степенью овладения работниками той или иной профессией или специальностью, которая отражается в квалификационных (тарифных) разрядах и категориях. Тарифные разряды и категории - это одновременно и показатели, характеризующие степень сложности работ.

Профессионально-квалификационная структура служащих фирмы находит отражение в штатном расписании - документе, ежегодно утверждаемом ее руководителем и представляющем собой перечень сгруппированных по отделам и службам должностей служащих с указанием разряда (категории) работ и должностного оклада. Пересмотр штатного расписания осуществляется в течение года путем внесения в него соответствующих изменений в соответствии с приказом руководителя предприятия.

В зависимости от срока, на который заключается договор найма, работники фирмы подразделяются на постоянных , временных и сезонных. К постоянным относятся работники, поступившие на работу без указания срока; к временным - поступившие на работу на определенный срок, но не свыше двух месяцев (для замещения отсутствующих работников, за которыми сохраняется их место работы, - четырех месяцев); к сезонным - поступившие на работу на период сезонных работ (например, сплав, леса) на срок, не превышающий шести месяцев.

В международной практике в зависимости от характера деятельности персонала предприятия разделяют на работников управления (менеджеров высшего, среднего и низшего звена); инженерно-технический персонал и конторских служащих; рабочих, занятых физическим трудом и работников социальной инфраструктуры.


.2 Развитие трудовых ресурсов


Современные организации, в которых хорошо поставлено дело управления, считают, что набор подходящих людей является всего лишь началом. В то время как большая часть ресурсов организации представлена материальными объектами, стоимость которых со временем снижается посредством амортизации, ценность людских ресурсов с годами может и должна возрастать. Таким образом, как для блага самой организации, так и для личного блага служащих своей организации, руководство должно постоянно работать над всемерным повышением потенциала кадров.

Успешная программа по развитию кадров способствует созданию рабочей силы обладающей более высокими способностями и сильной мотивацией к выполнению задач, стоящих перед организацией. Естественно, что это должно вести к росту производительности, а значит, и к увеличению ценности людских ресурсов организации. Если, например, в результате реализации такой программы производительность труда рабочих на сборке возрастает на 10% без увеличения заводской стоимости изделий, то доход на капитал, вложенный организацией в развитие людских ресурсов, гораздо выше этого показателя.

Первым шагом к тому, чтобы сделать труд работника как можно более производительным, является профессиональная ориентация и социальная адаптация в коллективе. Если руководство заинтересовано в успехе работника на новом рабочем месте, оно должно всегда помнить, что организация - это общественная система, а каждый работник это личность. Когда новый человек приходит в организацию, он приносит с собой ранее приобретенные опыт и взгляды, которые могут вписаться или не вписаться в новые рамки.

Организации имеют постоянную потребность в повышении производительности труда своих работников. Многие организации при этом заботятся и об общем качестве трудовых ресурсов. Одним из способов достижения этой цели является набор и отбор наиболее квалифицированных и способных новых работников. Однако этого недостаточно. Руководство должно также проводить программы систематического обучения и подготовки работников, помогая полному раскрытию их возможностей в организации.

Подготовка представляет собой обучение работников навыкам, позволяющим поднять производительность их труда. Конечная цель обучения заключается в обеспечении своей организации достаточным количеством людей с навыками и способностями, необходимыми для достижения целей организации.

Обучение полезно и требуется в трех основных случаях. Во-первых, когда человек поступает в организацию. Во-вторых, когда служащего назначают на новую должность или когда ему поручают новую работу. В-третьих, когда проверка установит, что у человека не хватает определенных навыков для эффективного выполнения своей работы.

Следующим шагом после того, как работник адаптировался в коллективе и получил необходимую подготовку для эффективного выполнения своей работы, будет определение степени эффективности труда. В этом заключается цель оценки результатов деятельности, которую можно представить себе как продолжение функции контроля. Процесс контроля предусматривает учреждение стандартов и измерение результатов для определения отклонения от установленных норм и при необходимости принятие корректирующих мер. Аналогичным образом, оценка результатов деятельности требует, чтобы руководители собирали информацию о том, насколько эффективно каждый работник выполняет делегированные ему обязанности. Сообщая эти сведения своим подчиненным руководитель информирует их о том, как хорошо они справляются со своей работой, и дает им возможность исправить свое поведение, если оно не соответствует принятому. Вместе с тем, оценка результатов деятельности позволяет руководству определить наиболее выдающихся работников и реально поднять уровень их достижений, переводя их на более привлекательные должности.

В основном, оценка результатов деятельности служит трем целям: административной, информационной и мотивационной.

Каждая организация должна выполнять оценку труда своего персонала для принятия административных решений о повышении, переводе и прекращении трудового договора. Продвижение по службе помогает организации, поскольку позволяет ей заполнить вакансии служащими, которые уже проявили свои способности. Оно помогаете служащим, поскольку удовлетворяет их стремление к успеху, достижениям и самоуважению. Продвижение по службе - отличный способ признания выдающегося исполнения работы. Однако при принятии решений о продвижении по службе руководство должно повышать только тех, кто имеет способности для эффективного исполнения обязанностей на новой должности. К сожалению, иногда повышают тех работников, которые хорошо исполняют свои нынешние обязанности, но не располагают потенциалом для эффективной работы в новой должности. Очень многие отделы сбыта впадали в ошибку, выдвигая отличного продавца на должность заведующей. В результате они теряли хорошего продавца и приобретали посредственного заведующего.

Перевод можно использовать, чтобы расширить опыт работника, а также в тех случаях, когда руководство считает, что он или она будут работать более эффективно на другой должности. Иногда перевод используется и в тех случаях, когда человек работает неудовлетворительно, но в связи с его большим стажем или прошлыми заслугами руководство считает, что прекращение трудового договора с ним было бы неэтичным.

Оценка результатов деятельности нужна для того, чтобы можно было информировать людей об относительном уровне их работы. При должной постановке этого дела работник узнает, не только достаточно ли хорошо он или она работает, но и что конкретно является его силой или слабостью и в каком направлении он может совершенствоваться.

Оценка результатов трудовой деятельности представляет собой важное средство мотивации поведения людей. Определив сильных работников, администрация может должным образом вознаградить их благодарностью, зарплатой или повышением в должности. Положительное систематическое подкрепление поведения, ассоциирующегося с высокой производительностью, должно вести к аналогичному поведению и в будущем. Как вы могли уже понять, информационные, административные и мотивационные функции оценки трудовой деятельности взаимосвязаны, т.е. информация, ведущая к административному решению о повышении по службе, должна положительно мотивировать человека к хорошей работе.

Для достижения максимальной точности оценки результатов трудовой деятельности желательно, чтобы собеседование носило двусторонний характер. Работник должен иметь возможность свободно обсуждать, почему его работа не соответствует стандарту, что могло послужить причиной этого и что будет предпринято для исправления положения.

Подготовка сводится к развитию навыков и умений, необходимых служащим для эффективного выполнения своих должностных обязанностей или производственных заданий в будущем. На практике систематические программы подготовки наиболее часто используют для того, чтобы готовить руководителей к продвижению по службе. Для успешной подготовки руководящих кадров, как и для обучения вообще, нужны тщательный анализ и планирование.

Посредством оценки результатов деятельности организация прежде всего должна определить способности своих менеджеров. Затем, на основе анализа содержания работы, руководство должно установить - какие способности и навыки требуются для выполнения обязанностей на всех линейных и штабных должностях в организации. Это позволяет организации выяснить, кто из руководителей обладает наиболее подходящей квалификацией для занятия тех или иных должностей, а кто нуждается в обучении и переподготовке. Решив все эти вопросы, руководство может разработать график подготовки конкретных лиц, намечаемых к возможному продвижению по службе или переводу на другие должности.

Подготовка руководящих кадров в основном ведется для того, чтобы руководящие работники овладели умениями и навыками, требующимися для реализации целей организации. Другим соображением, неотделимым от предыдущего, является необходимость удовлетворения потребностей более высокого уровня: профессионального роста, успеха, испытания своих сил.


.3 Формирование трудовых ресурсов и их структура


При определении целей своей организации руководство должно также определить необходимые для их достижения ресурсы. Необходимость в деньгах, оборудовании и материалах является вполне очевидной. Редко кто из руководителей упустит эти моменты при планировании. Потребность в людях - тоже кажется вполне очевидной. К сожалению, зачастую планирование людских ресурсов ведется ненадлежащим образом или же ему не уделяется того внимания, которого оно заслуживает.

Планирование людских ресурсов по существу представляет собой применение процедур планирования для комплектации штатов и персонала. Для удобства можно считать, что процесс планирования включает в себя три этапа:

. Оценка наличных ресурсов.

. Оценка будущих потребностей.

. Разработка программы удовлетворения будущих потребностей.

Планирование трудовых ресурсов в действующей организации логично начать с оценки их наличия. Руководство должно определить, сколько человек занято выполнением каждой операции, требующейся для реализации конкретной цели. Например, в крупных рекламных агентствах в проведении и подготовке одной рекламной коммерческой передачи может быть задействовано более ста человек. Даже в столь простом деле, как обработка багажа на авиалинии, обычно задействовано много различных работников.

Следующим этапом планирования является прогнозирование численности персонала, необходимого для реализации краткосрочных и перспективных целей. Изменения во внешней среде, особенно экономической, могут оказать сильное влияние на перспективные потребности организации в трудовых ресурсах.

Определив свои будущие потребности, руководство должно разработать программу их удовлетворения. Потребности - это цель, программа - средство ее достижения. Программа должна включать конкретный график и мероприятия по привлечению, найму, подготовке и продвижению работников, требующихся для реализации целей организации

Для того чтобы нанять соответствующих работников, руководство должно в деталях знать, какие задачи они будут выполнять во время работы и каковы личные и общественные характеристики этих работ. Эти знания получают посредством анализа содержания работы, который является краеугольным камнем управления трудовыми ресурсами. Без него трудно реализовать все остальные функции управления. Всесторонняя оценка всех конторских, оперативных, технических и административных специальностей создает надежное основание для принятия будущих решений о найме, отборе, назначении зарплаты, оценке деятельности и повышении в должности.

Существует несколько методов анализа содержания работы. Один из них заключается в наблюдении за работником и формальном определении и регистрации всех выполняемых им задач и действий. Другой метод предусматривает сбор такой информации посредством собеседования с работником или его непосредственным начальником. Этот метод может оказаться менее точным из-за искажений, вносимых восприятием опрашиваемого или опрашивающего. Третий метод заключается в том, что работника просят заполнить вопросник или дать описание его работы и требований к ней. Информация, полученная при анализе содержания работы, является основой для большинства последующих мероприятий по планированию, набору рабочей силы и т.п. На ее основе создается должностная инструкция, которая представляет собой перечень основных обязанностей, требующихся знаний и навыков, а также прав работника. Она должна разрабатываться по всем должностям и специальностям организации, например, для секретаря, экспедитора, управляющего по рекламе и т.д.

Набор заключается в создании необходимого резерва кандидатов на все должности и специальности, из которого организация отбирает наиболее подходящих для нее работников. Эта работа должна проводиться буквально по всем специальностям - конторским, производственным, техническим, административным. Необходимый объем работы по набору в значительной мере определяется разницей между наличной рабочей силой и будущей потребностью в ней. При этом учитываются такие факторы, как выход на пенсию, текучесть, увольнения в связи с истечением срока договора найма, расширение сферы деятельности организации.

Отбор кадров. На этом этапе при управлении планированием кадров руководство отбирает наиболее подходящих кандидатов из резерва, созданного в ходе набора. В большинстве случаев выбирать следует человека, имеющего наилучшую квалификацию для выполнения фактической работы на занимаемой должности, а не кандидата, который представляется наиболее подходящим для продвижения по службе. Объективное решение о выборе, в зависимости от обстоятельств, может основываться на образовании кандидата, уровне его профессиональных навыков, опыте предшествующей работы, личных качествах.

К трем наиболее широко применяемым методам сбора информации, требующейся для принятия решения при отборе, относятся испытания, собеседования и центры оценки.

Включение в производственную деятельность осуществляется через трудоустройство. Трудоустройство представляет собой процесс официального оформления, закрепления за индивидом права занять определенное рабочее место и выполнять специализированные, трудовые функции.

Каждый работник, включаясь в процесс производства, преследует определенные цели:

он стремится удовлетворить потребности в средствах жизнеобеспечения себя и членов своей семьи;

реализует устойчивую потребность соединения своей профессиональной активности с существующими в обществе институционально закрепленными средствами и учреждениями;

реализует усвоенные им ценности и стандартное социальное поведение.

А высокое качество трудовой жизни должно характеризоваться следующим:

. Работа должна быть интересной.

. Рабочие должны получать справедливое вознаграждение и признание своего труда.

. Рабочая среда должна быть чистой, с низким уровнем шума и хорошей освещенностью.

. Надзор со стороны руководства должен быть минимальным, но осуществляться всегда, когда в нем возникает необходимость.

. Рабочие должны принимать участие в принятии решений, затрагивающих их и работу.

. Должны быть обеспечены гарантия работы и развитие дружеских взаимоотношений с коллегами.

. Должны быть обеспечены средства бытового и медицинского обслуживания.

Качество трудовой жизни можно повысить, изменив любые организационные параметры, влияющие на людей. Это включает децентрализацию власти, обучение, подготовку руководящих кадров, программы управления продвижением по службе, обучение работников методам более эффективного общения и поведения в коллективе. Все эти меры направлены на то, чтобы дать людям дополнительные возможности для удовлетворения своих активных личных нужд при одновременном повышении эффективности деятельности организации.



ГЛАВА 2. ТРУДОВЫЕ РЕСУРСЫ ТАТАРСТАНА. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ НА ПРИМЕРЕ ПРЕДПРИЯТИЯ ОАО «ПОВОЛЖСКИЙ ФАНЕРНО-МЕБЕЛЬНЫЙ КОМБИНАТ»


В ходе экономических реформ в России проблемы использования трудовых ресурсов и обеспечения гибкости рынка труда обратили на себя особое внимание в связи с тем естественной жизни появилась категория граждан, оказавшихся вытесненными из сферы социально-трудовых отношений под влиянием внешних по отношению к ним обстоятельств (экономических и политических). Многие потеряли привычное место работы в связи со структурной перестройкой экономики и бесперспективностью приобретенной ими ранее профессии, сокращение промышленного и сельскохозяйственного производства, что особенно болезненно ощущается в малых и средних городах и в сельской местности. Многие из граждан утратили перспективу трудоустройства без переподготовки, смены профессии и специальности по образованию, а иногда и без смены места жительства. показатель трудовой ресурс татарстан

Достаточно сказать, что при абсолютном увеличении численности трудовых ресурсов Татарстана в 2011 г. по сравнению с 2007 г. на 183,1 тыс. чел., или на 8,7%, численность занятых в экономике региона сократилась за этот же период на 145,4 тыс. чел., или на 8,1%. Удельный вес занятых в экономике сократился в общей численности трудовых ресурсов с 85,7% в 2005 г. до 72,5% в 2009 г. При этом в промышленности области количество работающих сократилось на 31,0%, в строительстве на 41,5%, на транспорте и связи на 0,8% в сельском на 16,1%. Увеличение занятости произошло в торговле, общепите и сфере услуг (на 83,0%), в сфере кредитования и страхования (на 106,8%), а также в некоторых других.

В некотором смысле «спасительной нишей » для рынка труда является пока та часть ресурсов трудовых, которая относится к категории учащихся в трудоспособном возрасте, обучающихся с отрывом от производства; их численность возросла на 60,7 тыс. чел. или на 41,3%. Итогом всех трансформаций баланса трудовых ресурсов области за годы экономических реформ явилось то, что к исходу 2011 г. из привычного социума занятости в сферу общей безработицы выбыли 155,8 тыс. чел.

Волнообразный характер пополняемости населения трудоспособного возраста за счёт вхождения в него сначала многочисленного, а потом ограниченного контингента молодых возрастов объективно не может не сказаться на качестве рабочей силы, возрастная структура которой разбалансировалась уже в настоящее время. Происходит уменьшение удельного веса возрастов наивысшей активности (30-49 лет) и увеличение удельного веса численности трудовых ресурсов в возрасте 16-29 лет, т. е. это или профессионально не подготовленные, или не достигшие достаточного опыта (профессионализма) в работе, а, следовательно, и менее конкурентоспособные на рынке труда работники.

Однако степень давления на рынок труда во многом обусловлена не только массой трудовых ресурсов, но и качеством предлагаемого товара - рабочей силы. Между тем профессионально-квалифицированный состав рабочих, особенно в промышленности, оставляет желать лучшего.

В Татарстане был проведен выборочный анализ состава рабочих на промышленных предприятиях и изучены потребности предприятий в кадрах рабочих специальностей. Промышленные предприятия (да и не только промышленные) нуждаются в омоложении состава рабочих, причем потребность в специалистах 1, 2, 3-го разрядов составляет всего 5,2%, специалистах 4-го разряда - 37%, специалистах 5-го разряда - 34,6%, 6-го разряда - 23,8%.

Учитывая уровень квалификации, полученной выпускниками учреждений начального профессионального образования в соответствии с государственным образовательным стандартом, у последних немного возможности получить достойную работу на рынке труда, а у предприятий - обновить состав работников. Поэтому наряду с партнерством образовательных учреждений с предприятиями при трудоустройстве выпускников чрезвычайно важным является и восстановление системы внутрифирменной подготовки кадров, повышения их квалификации непосредственно на производстве.

Не менее серьезную проблему представляет собой структурная безработица, когда существенно не совпадает спрос на рабочую силу и её предложение по структуре профессий. То есть имеющиеся вакансии не заполняются, поскольку люди, ищущие работу, обучены совершенно другому.

Разумеется, устранить структурную безработицу невозможно, полной гармонии спроса и предложения рабочей силы в принципе не бывает. Можно лишь гибко реагировать на изменение запросов по специальностям на рынке труда и обеспечивать возможность желающим сменить профессию или обеспечить утонченное прогнозирование спроса на рабочую силу в увязке с подготовкой кадров по соответствующим профессиям на перспективу по всем уровням образования.

Вместе с тем хотелось бы отметить одно, относительно новое, явление в использовании трудовых ресурсов, порожденное, с одной стороны, сложившейся демографической ситуацией, с другой - наличием структурной безработицы. Это использование иностранной рабочей силы.

Официальное привлечение работников из-за рубежа вызвано наличием рабочих мест, которые в сложившихся условиях оказываются или малопривлекательными для местных жителей и не обеспечиваются притоком рабочей силы из других регионов страны, или работодатель испытывает потребность в более высокопрофессиональной, более высокопроизводительной или более дешевой рабочей силе, чем предлагается на местном рынке труда.

Общая численность привлеченной в 2011 г. иностранной рабочей силы составила в республике 6 869 человек, что на 2 460 человек больше, чем в предыдущем году. Сохранилась тенденция к увеличению численности привлекаемой иностранной рабочей силы по контролируемым государством каналам. Однако доля иностранной рабочей силы в общей численности занятых граждан области составляет 0,2% и не оказывает негативного влияния на существующий рынок труда области.

Возвращаясь к структуре баланса трудовых ресурсов, следует отметить, что в ближайшие годы существенного роста численности занятых в отраслях экономики, оснащенных преимущественно крупными и средними предприятиями, не прогнозируется.

Рост объемов производства здесь будет обеспечиваться в основном за счет внедрения новых технологий, активизации инновационных процессов, сохранения и увеличения экономически эффективных рабочих мест взамен технологически устаревших. Это, в свою очередь, потребует реструктуризации кадрового состава организаций, создания необходимых условий для своевременного обеспечения хозяйствующих субъектов кадрами соответствующего профиля. В то же время важнейшим направлением политики оптимизации занятости, в значительной мере компенсационным по отношению к процессам высвобождения рабочей силы, является активное стимулирующее воздействие государства на развитие предпринимательства. Поддержка предпринимательства и, в частности, малого бизнеса имеет значительный потенциал расширения спроса на труд. По оценкам специалистов, развитие малого и среднего бизнеса позволит занять до 50% высвобождающейся в ходе структурной перестройки экономики рабочей силы.

В Татарстане уже в течение ряда лет сохраняется устойчивая динамика роста занятости в сферах малого бизнеса и индивидуальной трудовой деятельности: с 2010 г. по 2011 г. она возросла с 409,3 тыс. чел. (26% в общей численности занятых в экономике) до 505,1 тыс. чел. (соответственно 30,6%).

Для дальнейшего развития малого предпринимательства, повышения уровня занятости населения в этой сфере экономики одним из приоритетных направлений является обучение основам предпринимательской деятельности безработных граждан. В 2011 г. Министерством экономического развития Татарстана проведено 66 выездных семинаров по актуальным вопросам ведения бизнеса для 1 630 предпринимателей за счет средств республиканского бюджета; обучено 70 предпринимателей в рамках Президентской программы подготовки управленческих кадров для народного хозяйства, финансируемой на паритетных началах федеральным и областным бюджетами; организована подготовка начинающих предпринимателей на базе государственного университета за счет средств областного бюджета: в 2011 г. обучено более 500 человек.

В то же время, несмотря на то, что развитие малого предпринимательства является одним из действительно существенных направлений в вопросе обеспечения занятости населения, тем не менее это направление не единственное.

Изучение использования трудовых ресурсов имеет важнейшее значение для дальнейшего повышения эффективности деятельности предприятий.

Изменение численности работников ОАО «ПФМК» приведены в таблице1.


Таблица 1

Изменение численности работников за 2009 - 2010 гг. в ОАО «ПФМК»

Показатель2009 год2010 годКол- во чел.% распредел.Кол- во чел.% распредел.Численность работающих11101001138100Руководителей423,78423,69Специалистов11210,0911810,37рабочих95686,1397885,94

Увеличение численности работников произошло в основном за счет руководства завода, которое проводит работу по привлечению в ряды сотрудников молодых специалистов из числа выпускников высших учебных заведений.

Кадровая политика ОАО «ПФМК» направлена на достижение стратегической цели предприятия - получение стабильной прибыли за счет производства конкурентоспособной продукции и выполнения услуг, удовлетворяющих требованиям внешних и внутренних потребителей.

Далее необходимо провести изучение производственно-экономических показателей деятельности общества за 2010 год (таблица 2).


Таблица 2

Производственно-экономические показатели деятельности ОАО «ПФМК»

ПоказательЗначение показателя, тыс. руб.Изменение показателя, тыс.,2009год2010 годТыс. руб.%1. Выпуск тов. продукции557628544 07513553-2,432. Реализация продукции и услуг, всего590726795 83620511034,72В том числе реализация товарной продукции569462748 530179 06831,453. Выручка от продажи товаров, продукции, работ, услуг (без НДС)590726795836205 11034,724. Прибыль, убыток от продаж-603844 31550 353933,945.Прибыль от налогооблажения3375163 43129 68087,946.Чистая прибыль2977651 22621 45072,047. Краткосрочные обязательства64997109 32844 33168,208. Долгосрочные обязательства32433 63539212,099. Среднесписочная численность10601 06990,8510. Среднемесячная зарплата1120211 090-112-1,00

В 2010 году выпущено товарной продукции на сумму 544 075 тыс. руб., что ниже уровня прошлого года на 13553 тыс. руб, вместе с тем, в сопоставимых ценах рост выпуска товарной продукции к уровню 2009 года составил 112% Выручка от продажи продукции и услуг Общества за 2010 год составила 795836 тыс. руб. Чистая прибыль по итогам 2010 года составила 51226 тыс. руб. Таким образом, рост показателей составил 35% и 72% соответственно. Основные факторы, оказавшие влияние - рост цены продажи фанеры на внешнем и внутренних рынках, увеличение объема реализации готовой продукции в связи с осуществлением совместного проекта с группой компанией ОАО «ЗФЗ».

Чтобы рассчитать изменение показателей в % нужно: значение показателя на конец года разделить на значение показателя на начало года, умножить на 100% и вычесть 100, тогда мы получим результат изменения показателя в %.

Чтобы рассчитать изменение показателей в тыс. руб. нужно: значение показателя на конец года разделить на значение показателя на начало года и тогда мы получим изменение показателя в тыс. руб.

При изучении использования трудовых ресурсов на предприятии необходимо рассмотреть движение рабочей силы в динамике (таблица 3).


Таблица 3

Анализ движения трудовых ресурсов на ОАО «ПФМК»

Показатели2009 год2010 годОтклонение (+,-) в 2010 годуСреднесписочное число работников, чел.1040106020Число принятых работников, чел.5616Число выбывших работников, чел.233613Число работников, уволенных по неуважительным причинам, чел112514Число работников, проработавших весь отчетный период, чел.160125-35Коэффициент оборота по приему0,160,21+0,05Коэффициент оборота по выбытию0,300,33+0,03Коэффициент текучести кадров0,270,24-0,03Коэффициент замещения-0,14-0,12+0,02Коэффициент постоянства кадров0,520,46-0,06

Коэффициент оборота по приему рассчитывается по формуле:


, (2)


где Чпр- количество принятых работников, Чсп--среднесписочная численность.

Коэффициент оборота по выбытию:


, (3)


где Чвыб - количество уволившихся работников, Чсп--среднесписочная численность.

Коэффициент текучести кадров:


, (4)


где Чп.о. - количество работников, уволившихся по собственному желанию и за нарушение трудовой дисциплины (излишний оборот рабочей силы), Чсп--среднесписочная численность.

Коэффициент замещения:


Кз =, (5)

где Чпр- количество принятых работников, Чсп--среднесписочная численность, Чвыб - количество уволившихся работников.

Коэффициент постоянства кадров:


, (6)


где Чпр.год - количество работников, проработавших на предприятии в течение года.

В ОАО «ПФМК» высок уровень текучести кадров. По приему он составил в отчетном году 0,21, по выбытию - 0,33. Сравнение с 2009 годом показывает, что текучесть по приему возросла на 0,05, а по выбытию - на 0,03. Показатель приема кадров в отчетном периоде ниже показателя их выбытия. Это свидетельствует о неблагополучном положении на предприятии, хотя в целом коэффициент текучести кадров сократился с 0,27 в предыдущем году до 0,24 в отчетном. Коэффициент постоянства кадров невысок - 0,46, что говорит о низкой эффективности использования рабочей силы. Вновь принятых работников необходимо доучивать, представлять им время на адаптацию к конкретным условиям работы на данном предприятии, а в связи с увольнением работников предприятие несет потери, связанные с ранее понесенными им затратами на обучение и удовлетворение некоторых социальных потребностей увольняющих работников.

Изучение использования рабочего времени - определение его величины и причин потерь является одним из важнейших критериев оценки эффективности использования трудовых ресурсов на предприятии (таблица 4).

Рабочее время, фактически отработанное одним рабочим, в 2010 году составило 265 дней, т.е. 115,2% к фонду времени предыдущего года. За этот же период неявки и потери рабочего времени составили 14180 дня или 27,4% к отработанному времени. В 2009 году они равнялись 24,1% к отработанному времени, что свидетельствует об ухудшении использования рабочего времени. Неявки, разрешенные законом, в отчетном периоде составили 9,9% отработанного времени, а потери рабочего времени - 17,5%. Оба показателя увеличились по сравнению с предыдущим годом соответственно на 6,8 и 24,9%.


Таблица 4

Использование календарного фонда времени промышленно-производственных рабочих в ОАО «ПФМК»

Показатели2009 г.2010 г.Отклонение (+,-) в 2010 году от уровня 2009 г.Количество отработанных рабочими человеко-дней4993951836+1897Количество человеко-дней целодневных простоев---Количество человеко-дней неявок на работу, всего1205014180+2130в том числе: ежегодные отпуска47434968+225отпуска по учебе812+4дополнительные отпуска---болезни18171992+175другие неявки, разрешенные законом41138+97с разрешения администрации54057030+1625прогулы3640+4Число отработанных человеко - часов387722394719+6997

Наибольший удельный вес в составе потерь рабочего времени имеют отпуска с разрешения администрации - 77,6% в 2010 году. В отчетном году эти потери составили 7030 человеко-дней, или 35,9 дня на одного рабочего. Они значительно увеличились по сравнению с предыдущим годом и составили по отношению к нему 130,1%. Потери рабочего времени, связанные с болезнями, составили 1992 человеко-дня или 22,0% т.е. каждый рабочий проболел в году 10,2 дня. По сравнению с предыдущим годом уровень потерь, связанных с болезнями, повысился на 9,6%. Увеличилось и число прогулов по сравнению с 2009 годом на 11,1%. Наличие прогулов является показателем эффективности использования рабочего времени, и увеличение их числа свидетельствует о низкой трудовой дисциплине и о недостатках в организации труда.

Улучшение использования рабочего времени содержит большие резервы повышения производительности труда - одного из важнейших показателей эффективности работы предприятия.

Так, в 2010 году среднегодовая выработка одного рабочего составила 152370 руб., что на 40487 руб. больше, чем в 2008 году. Средняя трудоемкость продукции составила в отчетном году 0,0065 руб., т.е. снизилась по сравнению с 2008 годом на 0,0024 руб.

Уровень и рост производительности труда зависят от большого количества факторов. К ним относятся и совершенствование структуры кадров, и снижение их текучести, и улучшение использования рабочего времени, и снижение трудоемкости. Таким образом, улучшение использования трудовых ресурсов на предприятии является важным фактором повышения эффективности его работы.

Для улучшения использования трудовых ресурсов необходимо пересмотреть их структуру и разработать мероприятия по улучшению использования рабочего времени. Особое внимание необходимо уделить:

·упорядочению практики предоставления кратковременных административных отпусков без сохранения содержания, так как эти отпуска нередко даются без серьезных намерений;

·изучению каждого случая нарушений трудовой дисциплины с целью ее укрепления, используя для этого не только административные меры, но и формы как морального, так и материального воздействия на ее нарушителей;

·тщательному изучению (по листкам нетрудоспособности) характера заболеваемости у отдельных групп работающих и разработке на этой основе профилактических мероприятий (например, по улучшению охраны труда и технике безопасности, организации диетического питания и др.), обеспечивающих снижение заболеваемости.

На предприятии необходимо проводить и мероприятия по повышению производственной культуры (соблюдение порядка и чистоты в цехах, организация медицинского обслуживания, клумбы, газоны на территории и т.п.). Эти мероприятия не только облегчают труд человека, но и существенно влияют на экономические показатели.

Главными направлениями повышения эффективности использования трудовых ресурсов являются: повышение производительности труда; сокращение потерь рабочего времени; рациональная организация труда и производства; материальная заинтересованность работников; подготовка кадров на предприятии; социальное развитие трудового коллектива.

Так как производительность труда является одним из главных показателей, рассчитаем влияние сокращение потерь рабочего времени на ее изменение. Предположим, что при упорядочении системы предоставления отпусков без сохранения содержания они сократятся с 7030 до 2030 человеко-дней. Ликвидация прогулов позволит сократить потери рабочего времени на 40 человеко-дней, а проведение профилактических мероприятий, предположим, сократит потери, связанные с болезнями, на 992 человеко-дня. Таким образом, предположительно число отработанных человеко-дней увеличивается на 6032 человеко-дня (5000 + 40 + 992), и число отработанных человеко-дней одним рабочим в году составит 295 ((51836 +6032): 196).

Поскольку прогнозирование повышения производительности труда, как правило, проводится через экономию численности ППП, то с целью единства методики учета и анализа необходимо проводить оценку изменения производительности труда через экономию численности в связи с изменением каждого фактора и влияния его на производительность труда.

При анализе факторов, повлиявших на рост производительности труда, определяются относительное высвобождение или дополнительное вовлечение работающих, а также рост или снижение производительности труда по каждому из факторов.


Таблица 5

Влияние сокращения потерь рабочего времени на изменение производительности труда в ОАО «ПФМК»

Изменение производительности трудаВ том числе за счетЭкономия численности, чел.Рост производи-тельности труда, %сокращение неявок с разрешения администрациисокращение потерь рабочего времени, связанных с болезнямиликвидация прогуловэкономия численности, чел.рост производи-тельности труда, %экономия численно-сти, чел.рост производи-тельности труда, %экономия численности, чел.рост производи-тельности труда, %207,216,86,031,10,20,1

Из таблицы 5 мы видим, что сокращение потерь рабочего времени способствует росту производительности труда на 7,2%.

Численность экономически активного населения к концу ноября 2010 года составила, по итогам обследования населения по проблемам занятости, 1920,2 тыс. человек, или около 55% общей численности населения области, в их числе 1792,5 тыс. человек или 93,3% экономически активного населения были заняты в экономике и 127,7 тыс. человек (6,7%) не имели занятия, но активно его искали (в соответствии с методологией Международной Организации Труда они классифицируются как безработные). В государственных учреждениях службы занятости населения зарегистрировано в качестве безработных 39,3 тыс. человек, что составляет 30,8% общей численности безработных и 2,0% экономически активного населения.


Таблица 6

Социальные показатели

ПоказательЕд. изм.2009 год2010 годИзменение,%1. Среднесписочная численность работающихчел.106010690,852. Фонд заработной платытыс. руб.142493142262-0,163. Использование средств бюджета фонда социального развитиятыс. руб (с НДС)129022289-82,264. Обязательные страховые взносытыс. руб.3313428323-14,525. Средняя заработная плата работающихруб.1120211090-1,00

В состав ФОТ (ФЗП) включаются суммы начисленной оплаты труда за отработанное и неотработанное время; стимулирующие доплаты и надбавки; компенсационные выплаты <#"justify">1.дать понятие трудовым ресурсам и определил его состав;

2.обозначить этапы развития трудовых ресурсов предприятий;

.рассмотреть структуру трудовых ресурсов и их формирование.

А также рассмотрел на примере ОАО «Поволжского фанерно-мебельного комбината», показатели трудовых ресурсов и дал сравнительную характеристику в 2008, 2009 и 2010 годах.

Таким образом, в целом эффективность производства зависит от квалификации рабочих, их расстановки и использования, что влияет на объем и темпы прироста вырабатываемой продукции, использование материально-технических средств. То или иное использование кадров прямым образом связано с изменением показателя производительности труда. Рост этого показателя является важнейшим условием развития производительных сил страны и главным источником роста национального дохода. На рост производительности труда влияет существующая в каждый момент времени система оплаты труда, так как оплата является стимулирующим фактором для роста квалификации труда и повышения технического уровня выполненной работы.

Итак, задачи, поставленные мной в начале работы, выполнены, цель раскрыта. И в заключении хочется отметить, что вопрос о трудовых ресурсах предприятий является актуальным не только по сегодняшний день, но и активно будет развиваться в будущем, так как труд - неотъемлемая часть производства.



СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ


1. Конституция (Основной Закон) Российской Федерации. - М.: 2009. - 127 с.

. Кодекс законов о труде Российской Федерации.- М.: «ПРИОР», 2008. - 276 с.

.Кодекс законов о труде Российской Федерации с постатейными материалами и судебной практикой./ Составитель Д. Диянов, советник юстиции 3 класса. - М.: Менеджер, 2009. - 736 с.

. Комментарий к Трудовому кодексу Российской Федерации / под ред. Ю.П. Орловский. - М.: Юридическая фирма «Контракт», ИНФРА - М, 2012. С.437.

. Волков О.И., Девяткин О.В. Экономика предприятия. М.: Инфра-М, 2011

. Грузинов В.П. Экономика предприятия. М.: ЮНИТИ, 2012

. Петров В.И. Анализ использования трудовых ресурсов предприятия // Современное управление. - 2011.

. Чечевицына Л.Н. Экономика предприятия: учебное пособие / Л.С. Чечевицина, Е.В. Чечевицина. - Ростов н / Дону, 2009.

. Чуев И.Н, Чечевицына Л.Н. Экономика предприятия. М.: «Дашков и Ко», 2011.

. Гришин А.Ф. Статистика. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 240 с.: ил.

. Гусаров В.М. Статистика. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 463 с.

. Ефимова М.Р. Общая теория статистики. - М.: Инфра-М, 20011. - 416 с.

. Ниворожкина Л.И. Математическая статистика с элементами теории вероятностей в задачах с решениями. - Ростов н/Д.: МарТ, 2012. - 608 с.

. Сборник задач по общей теории статистики / Под ред. Л. К. Серга. - М.: Рилант, 2009. - 360 с.

. Экономическая статистика / Под ред. Ю.Н. Иванова. - М.: Инфра-М, 2009. - 480 с.


ФГБОУ ВПО КАИ Казанский национальный исследовательский технический университет им. А.Н. Туполева Зеленодольский институт машиностроения и информационных т

Больше работ по теме:

КОНТАКТНЫЙ EMAIL: [email protected]

Скачать реферат © 2017 | Пользовательское соглашение

Скачать      Реферат

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ СТУДЕНТАМ