Совершенствование системы ценообразования на предприятии городского хозяйства (на примере ООО "Домоуправление" п.г.т.Навля)

 

Совершенствование системы ценообразования на предприятии городского хозяйства (на примере ООО "Домоуправление" п.г.т.Навля)

Содержание

Введение

. Теоретические основы ценообразования в жилищно-коммунальном хозяйстве

1.1 Понятие, виды и функции цены

.2 Сущность ценообразования и ценовая политика предприятия

.3 Особенности ценообразования в жилищно-коммунальном хозяйстве

2. Анализ ценообразования на услуги предприятия городского хозяйства (на примере ООО "Домоуправление" п.г.т.Навля)

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия

.2 Анализ затрат и ценообразования на услуги предприятия

.Мероприятия по совершенствованию ценообразования на предприятии ООО "Домоуправление" п.г.т. Навля

3.1 Пути снижения себестоимости оказываемых услуг

.2 Экономическая оценка эффективности предлагаемых мероприятий

Заключение

Список использованных источников

Приложения

ценообразование затрата услуга себестоимость

Введение

Цена - важнейшая экономическая категория, оказывающая значительное влияние на решение социальных проблем населения и укрепление финансовой системы страны, что приобрело особенное значение в условиях рынка. Цена - это один из четырех важнейших покупательских мотивов в выборе товаров длительного пользования.

Ценовая политика является одним из наиболее важных и наиболее гибких инструментов маркетинга, во многом определяющим уровень сбыта товаров и формирующим представление о нем в глазах потребителей. Перед всеми коммерческими и многими некоммерческими организациями встает задача назначения цены на свои товары или услуги.

Хотя проблемы формирования и применения цен существуют во всех отраслях сферы услуг, однако особое значение в настоящее время имеет проблема установления и регулирования цен и тарифов на услуги городского хозяйства.

Переход к рыночной экономике коренным образом изменил ценовую политику государства на макроэкономическом и микроэкономическом уровне. Возникли новые методы, принципы и подходы к ценообразованию, формированию модели цены. В современных условиях рыночный механизм ценообразования гибко сочетается с механизмом государственного регулирования цен на отдельные виды товаров и услуг. Государство регулирует цены на ограниченный круг товаров и услуг, в отношении же подавляющего большинства товаров и услуг, государство рекомендует лишь общие правила и принципы ценообразования.

На продукцию предприятий, занимающих монопольное положение на рынке товаров, а также на товары и услуги, определяющие цены во всех сферах экономики и уровень жизни населения (тарифы на коммунальные услуги, тарифы на проезд в общественном транспорте), осуществляется государственное регулирование цен. Используя систему государственного регулирования цен, можно снижать цены на некоторые виды товаров и услуг определенным группам населения с низкими доходами, путем предоставления дотаций.

В условиях становления рыночных отношений в жилищно-коммунальном хозяйстве (ЖКХ) Российской Федерации изучение механизма ценообразования как одного из основных элементов рыночной экономики приобретает первостепенное значение. Вопросы ценообразования в жилищно-коммунальном хозяйстве важны не только потому, что в значительной степени предопределяют перспективы развития этого сектора экономики, но и потому, что несут социальную нагрузку, поскольку прямо влияют на жизненный уровень населения. В такой ситуации роль государственного регулирования цен и тарифов на жилищно-коммунальные услуги, как в настоящее время, так и в обозримой перспективе должна оставаться достаточно высокой с преимущественным использованием мер косвенного воздействия.

В настоящее время вопросы ценообразования в жилищно-коммунальном хозяйстве невозможно рассматривать в отрыве от проходящей реформы ЖКХ. Одной из причин негативного состояния отрасли, прежде всего, является все более обостряющаяся финансово-экономическая ситуация в ЖКХ, которая выражается во-первых, в отсутствии инвестиций, приводящее к критическому износу систем коммунальной инфраструктуры и старению основных фондов, во-вторых, в неплатежеспособности организаций и населения. С этих позиций недостаточно исследовался механизм ценообразования именно в сфере ЖКХ, что и определило актуальность исследования. Таким образом, тема дипломной работы является актуальной.

Цель данного исследования - совершенствование системы ценообразования на предприятии ЖКХ.

Объект исследования - управляющая компания ООО "Домоуправление" п.г.т.Навля.

В ходе исследования решались следующие задачи:

1.Изучить теоретические основы ценообразования в городском хозяйстве.

2.Провести анализ эффективности деятельности предприятия городского хозяйства.

.Провести анализ затрат и ценообразования на услуги предприятия.

.Разработать мероприятия по совершенствованию механизма ценообразования на предприятии ЖКХ.

Предмет исследования - показатели хозяйственной деятельности предприятия и факторы ценообразования на его услуги.

Для написания дипломной работы использовались методы: исследование количественных характеристик объекта, изучение явлений и процессов в динамике, комплексная оценка объекта, сравнение, использование относительных и абсолютных величин, использование средних величин, графические приемы, балансовые приемы.

Информационную базу исследования составили отчеты о деятельности предприятия за 2011-2013 годы и другие материалы бухгалтерской и статистической отчетности. Использовались труды российских ученых и практиков, посвященные разным аспектам работы ЖКХ: А.Н. Алисова, С.В Барулина, Ю.Н. Барышникова, Н.И. Дрозда, Е.В. Егорова, Б.Ф. Зайцева, Е.А. Каменевой, С.Б. Мельникова, М. Одинцова, М.В. Поповой, Ю.Ф. Симонова, В.Г. Старовойтова, В.Ф. Уколова, И.Ф. Чернявского и др.

Практическая значимость исследования заключается в возможности использования его результатов для совершенствования хозяйственной деятельности предприятия городского хозяйства.

1. Теоретические основы ценообразования в жилищно-коммунальном хозяйстве

.1 Понятие, виды и функции цены

Цена - сложнейшая экономическая категория. В самом общем виде цена представляет собой сумму денег, которую покупатель уплачивает продавцу за приобретаемый товар. В условиях рыночной экономики цена является характеристикой товара на рынке. В ней концентрируются такие основные понятия рыночной экономики, как потребность, запросы, спрос, предложение и т. д.

Цена является конечным показателем, характеризующим товар, она в равной степени учитывает интересы всех участников процесса товарообмена - производителей и потребителей.

Цены играют важную роль не только в экономике в целом, но и в предпринимательской деятельности отдельных предприятий, т.к. от их уровня зависят конечные результаты их деятельности, в том числе прибыль и рентабельность. Цены выступают основным фактором в решении таких вопросов, как определение рынков сбыта продукции, целесообразности производства товаров или услуги, расчета издержек производства, определения объемов инвестиций.

В рамках рыночного подхода приемлемо следующее определение: "Цена - это форма выражения ценности благ, проявляющаяся в процессе их обмена". В такой формулировке выделяются два основных акцента. Во-первых, подчеркивается непосредственная связь цены товара с ценностью, полезностью, которой он обладает как объект потребления. Во-вторых, согласно такой трактовке цена товара проявляется как экономическая сущность только в условиях его обмена на деньги или другой товар. Так что вне рынка, без купли-продажи о цене говорить не приходиться, цену способен установить только рынок [9].

Иные позиции в отношении сути цены свойственны производственному подходу, опирающемуся на связь цен с факторами - производства в целом и с главным фактором - трудом. Для такого подхода типична следующая формулировка: "Цена есть денежное выражение стоимости товара". В таком определении центр тяжести перенесен на понятие "стоимость". Согласно трудовой теории стоимости, берущей начало в трудах А.Смита и Д.Рикардо и развитой затем К.Марксом, стоимость определяется затратами труда на производство товара, то есть имеет трудовую природу.

Практическая связь между стоимостью и ценой была проложена посредством применения затратного принципа, в рамках которого величина цены определяется посредством изменения суммарных затрат всех факторов на производство единицы товара в денежном выражении, именуемых издержками производства, то есть цена равна средним издержкам. Прибавление к издержкам определенной величины прибыли приводит к установлению искомой цены.

Отметим, что "стоимостный" подход к цене в его трудовой трактовке обладает естественной ограниченностью вследствие применимости только к продуктам труда. На основании этого подхода не представляется возможным устанавливать цены предметов, вещей, не являющихся результатами человеческого труда, скажем, земли, природных богатств. В рамках производственного подхода считается, что они не обладают трудовой, меновой стоимостью и, следовательно, ценой. В этом отношении рыночный подход более универсален и конструктивен [16].

В экономике выделяют несколько видов цен, под единым понятием "цена" понимается множество разновидностей цен, включая оптовые, розничные, регулируемые, договорные, свободные рыночные, государственные, контрактные, прогнозные, проектные, лимитные, мировые и ряд других.

На цены накладывает отпечаток вид торговли товарами и услугами, посредством которого реализуются товары, масштабы торговых операций и характер реализуемого товара. По этим признакам цены делятся на оптовые, розничные, закупочные и тарифы.

Оптовыми называют цены, по которым продукция реализуется крупными партиями, в условиях так называемой оптовой торговли. Система оптовых цен применяется в торгово-сбытовых операциях между предприятиями, а также при реализации продукции через специализированные магазины и сбытовые конторы оптовой торговли, на торговых биржах и в любых других торговых организациях, продающих товары оптом, в значительном количестве.

В сложившейся российской торговой практике было принято различать цены применительно к продукции производственно-технического назначения и так называемые отпускные цены применительно к продукции потребительского назначения.

Обычно по оптовым ценам предприятия-производители реализуют продукцию либо друг другу, либо торговым посредникам. Чаще всего необходимость в оптовой продаже возникает, когда производство продукции локализовано в ограниченном количестве пунктов, а сфера потребления имеет обширный радиус.

Розничными принято называть цены, по которым товары продаются в так называемой розничной торговой сети, то есть в условиях их продажи индивидуальным покупателям, при относительно небольшом объеме каждой продажи. По розничным ценам обычно реализуются товары народного потребления населению и в меньшей мере - предприятиям, организациям, предпринимателям [17].

Посредством торговли по розничным ценам чаще всего обслуживаются конечные потребители, домашние хозяйства, граждане.

Розничная цена обычно выше оптовой на величину торговой надбавки, за счет которой компенсируются издержки обращения в розничной торговле и создается прибыль организаций и учреждений розничной торговли.

Закупочные цены - это цены государственных закупок продукции у предприятий, организаций, населения. В российской экономической практике были и в определенной степени продолжают быть распространенными государственные закупки сельскохозяйственной продукции у ее производителей по закупочным ценам для продовольственного снабжения городского населения, районов Крайнего Севера, армии и создания государственных резервов. Однако в принципе термин "закупочные цены" может трактоваться гораздо более широко, применительно ко всем видам государственных закупок.

Определенной спецификой обладают цены на услуги, представляющие, как уже было упомянуто, виды деятельности, при которых не создается продукт в его материально-вещественной форме, но изменяется качество имеющегося продукта. Чаще всего производство услуги совпадает с началом ее потребления. Специфичность услуг как вида деятельности накладывает отпечаток на формирование цен на услуги, именуемых тарифами (расценками). При установлении тарифов на услуги учитывается не только объем работ, но и временной фактор, существенную роль играет качество. Типичными примерами тарифов являются уровень оплаты коммунальных и бытовых услуг, плата за телефон, за пользование радио и телевидением.

Выделяют также виды цен, различающиеся степенью и способами регулирования.

По степени и способу регулирования цены разделяются на группы: 1) жесткофиксированные (назначаемые); 2) регулируемые (изменяемые); 3) договорные (контрактные); 4) свободные (рыночные).

Жесткофиксированные, твердые цены назначаются органами ценообразования или другими государственными органами, их уровень фиксируется документально. Ни производители, ни продавцы товара не обладают правом изменить величину такой цены в какую-либо сторону, такое изменение преследуется по закону. В централизованно управляемой экономике назначаемые цены имеют широкое распространение, они известны под названием государственных.

Регулируемые цены называются так потому, что их величина регулируется государственными органами. При регулировании воздействие со стороны государства на цены носит ограниченный, косвенный характер, осуществляется посредством воздействия на изменение спроса и предложения товара. Иногда регулирование сводится к ограничению величины цен на определенные группы товаров верхним пределом в целях расширения покупательной способности потребителей или нижним пределом в целях стимулирования развития производства.

Договорные цены - это цены, величина которых определена предваряющим акт купли-продажи соглашением, документально зафиксированным контрактом между продавцами и покупателями. В современной практике делового сотрудничества принято выделять в договорах специальный раздел, в котором оговаривается уровень цен. В ряде случаев в договоре фиксируется не абсолютная величина цен, а диапазон цен (в пределах от и до), верхний или нижний уровень (не выше или не ниже) либо их связь с государственными, рыночными, мировыми ценами. Оговаривается также допустимость изменения закрепленных контрактом цен вследствие, скажем, инфляции, возникновения форс-мажорных обстоятельств, принятия новых законов.

Свободные рыночные цены, как ясно из их названия, освобождены от непосредственного ценового вмешательства государственных органов, формируются под воздействием конъюнктуры рынка, законов спроса и предложения и носят название равновесных цен, то есть таких цен, при которых объем спроса равен объеме предложения товаров на рынке. Теоретически, в идеале рыночные цены должны складываться в процессе свободного торга между покупателями и продавцами. Однако реально не удается избежать воздействия на процесс установления рыночных цен ряда факторов не только экономической, но и психологической природы, связанных с поведением, интересами покупателей и продавцов. В этом смысле корректно определить свободные рыночные или равновесные цены как цену, равную, с одной стороны, ценности для потребителей дополнительной единицы приобретаемого блага и, с другой стороны, издержкам производства и продажи дополнительной единицы данного блага для продавца. Переход от фиксированных государственных цен к свободным, рыночным ценам называют либерализацией цен.

Функция цены представляет собой предназначение цены в управлении национальным хозяйством в целом и каждым предприятием в отдельности. Выделяют пять основных функций цены:

. Учетная функция. Она связана с самой сущностью цены, являющейся денежным эквивалентом товара или услуги. В цене учитываются затраты труда, сырья, материалов и т.д. на изготовление товара. Кроме того, цена определяет размер прибыли, получаемой предприятием после реализации товара. В условиях рыночной экономики соотношение цены и издержек производства может существенно отличаться, т.к. окончательное признание ценности товара происходит на рынке. Потребители заинтересованы в снижении цены на товар и улучшение его качества, производители - в увеличении объемов сбыта и прибыли. Кроме того, в условиях конкуренции, для того чтобы успешно противостоять конкурентам, производители вынуждены постоянно контролировать свои издержки. Последнее является особенно важным в российских условиях, т.к. в России долгое время господствовал затратный механизм экономики.

. Стимулирующая функция. Роль этой функции состоит в воздействии на производство и потребление товаров и услуг. Цены должны стимулировать производство продукции через закладываемый в них уровень прибыли. Посредством цен можно поощрять инвестиции, научно-технический прогресс, изменять структуру производства и потребления, улучшать качество продукции. Для России первостепенное значение имеет стимулирование развития сферы производства, выпуска качественной и конкурентоспособной продукции, как для внутреннего рынка, так и для экспорта.

. Распределительная функция. Эта функция связана с колебаниями цены под воздействием рыночных факторов. С помощью этой функции осуществляется распределение и перераспределение национального дохода между отраслями экономики, регионами, различными формами собственности группами населения. В случае, когда требуется быстрое изменение приоритетов и пропорций развития экономики допускается введение государственного регулирования цен, а в крайних случаях и прямое установление цен государственными органами. Этому способствует система налогообложения, включающая НДС, возможность установления акцизов и других видов налогов, а также введение или отмена различных налоговых льгот.

. Функция балансирования спроса и предложения. Посредством цен в экономике осуществляется связь между спросом и предложением и следовательно между производством и потреблением. В случае отклонения цены от ее реального рыночного значения, возникают диспропорции в производстве и потреблении, выражающиеся в возникновении дефицита или избыточного предложения. Возврат к состоянию равновесия может быть достигнуть за счет изменения цен или объемов производства.

. Функция цены как инструмента рационального размещения производства. Роль и значение этой функции возрастет по мере развития и укрепления рыночных отношений в экономике. Складывающийся уровень цен по отраслям и сферам экономики способствует переливу капитала из одной сферы в другую. При этом решение об изменении вида деятельности принимается предприятием самостоятельно, исходя из ожидаемых результатов бизнеса [12].

1.2 Сущность ценообразования и ценовая политика предприятия

Ценообразование представляет собой процесс формирования цен на товары и услуги. Традиционно выделяются две противоположные модели ценообразования: рыночное ценообразование и централизованное (государственное) ценообразование.

В условиях командного ценообразования установление цены является прерогативой сферы производства. Цены устанавливаются исходя из затрат на производство товара или услуги. Часто это делается даже до начала процесса производства, на плановой основе с непосредственным участием государственных органов. В результате рынок не играет существенной роли в ценообразовании. Он просто фиксирует спрос на уровне заранее заданного размера цен, не влияя на их дальнейшее изменение.

Процесс формирования цен в условиях рыночного ценообразования происходит в сфере реализации продукции. Именно здесь сталкиваются спрос на продукцию или услугу, предложение, полезность предлагаемого товара, целесообразность его приобретения, качество и конкурентоспособность. Произведенный в сфере производства товар или цена на него проходят непосредственную проверку рынка, где формируется окончательная цена товара или услуги [18].

Принципиальное отличие рыночного ценообразования заключается в том, что цены устанавливаются здесь в соответствии со спросом и предложением самим собственником или производителем товара. Государственные органы могут регулировать цены только на ограниченный круг товаров. Прерогативой государства становится установление "правил игры", общих и подходов к ценообразованию. Перечень товаров, реализуемых по государственным ценам, определяется законодательством. Государственное регулирование цен допускается на продукцию предприятий-монополистов, на товары и услуги, определяющие масштаб цен в экономике и социальную защищенность отдельных групп населения.

Процесс ценообразования складывается из ряда последовательных этапов:

.Выявление факторов внешней среды, влияющих на уровень цен.

.Постановка целей ценообразования.

.Выбор метода ценообразования.

.Формирование ценовой стратегии предприятия.

.Разработка тактики ценообразования.

.Установление первоначальной цены на товар.

.Рыночная корректировка цены.

.Страхование цены от неблагоприятных внешних воздействий.

Данный подход представляет процесс ценообразования на предприятии в самом общем виде. Он не является неизменным. Необходимо учитывать, что любой из перечисленных этапов может оказать самое сильное и неожиданное воздействие на установленные ранее цены и скорректировать их [14].

Так, трудно переоценить значимость и влияние на установление цен факторов внешней среды, в которую входят такие факторы как конъюнктура рынка, конкуренция, спрос. Эти факторы оказывают непосредственное влияние на изменение стратегии ценообразования, которая является составляющей выживания предприятия в долгосрочной перспективе.

Выбранный метод ценообразования может также подвергаться существенной корректировке, поскольку на него могут оказывать влияние самые разные факторы: традиции ценообразования, принятые в данной отрасли, поведение конкурентов, изменение политики государства в отношении политики учета затрат и налогообложения и т.д.

Существенным моментом является рыночная корректировка цены, осуществляемая в тот момент, когда товар уже находится в процессе сбыта. Производитель не способен изменить осуществленные издержки, объемы продукции, находящиеся на складе. Цена становится для него единственным средством приспособления к изменяющемуся спросу.

На этом этапе особую важность приобретают установление различного рода скидок к цене в целях привлечения дополнительных потребителей.

По отношению к предприятию существует целый ряд факторов, которые значительно влияют на процесс ценообразования, формируя определенные границы, в пределах которых может действовать предприятие. Прежде всего, они влияют на степень свободы действия предприятия в области ценообразования на свою продукцию.

Приведем краткую характеристику каждого из этих факторов.

. Потребители. Покупатели существенно влияют на деятельность предприятий в области ценообразования. Для того чтобы правильно реагировать и учитывать их поведение, предприятию необходимо обладать определенными знаниями об общих закономерностях и особенностях их поведения на рынке. Сюда можно отнести, прежде всего, психологические аспекты поведения покупателей: потребности, нужды, запросы, мотивацию при выборе товара или услуги, способы потребления, отношение к товарам и услугам, отношение к новому, чувствительность потребителя к ценам и качеству товаров и услуг.

Помимо психологических, существуют и экономические аспекты поведения покупателей. Сюда относятся такие понятия как покупательская способность, бюджетные ограничения и их связь с потребительскими предпочтениями. В связи с тем, что бюджет покупателя ограничен, а цены подвержены постоянным изменениям, покупатель постоянно находится перед выбором: как использовать свой бюджет самым рациональным образом, какой товар покупать, а какой нет. Согласно теории предельной полезности и потребительского выбора, покупатель предпочтет тот товар, который в наибольшей степени соответствует его личному представлению о полезности предстоящей покупки в сочетании с его финансовыми возможностями.

. Рыночная среда. Рыночная среда является очень сложным и многогранным понятием. Она формируется под влиянием большого количества факторов экономического, политического и культурного порядка. Обычно выделяют четыре основные модели рынка: чистая конкуренция, монополистическая конкуренция, олигополия, чистая монополия. С точки зрения ценообразования основной отличительной чертой этих рынков является степень влияния предприятия на установление рыночной цены. Максимальное влияние оказывается в условии монополии, минимальное - в условиях рынка совершенной конкуренции. Цена на рынке может контролироваться отдельной фирмой, группой фирм, государством и рынком.

. Участники каналов товародвижения. Товародвижение - это процесс, обеспечивающий доставку товаров конечному потребителю. Известно, что существует три основных вида каналов товародвижения:

прямые - товары и услуги доставляются конечному потребителю без участия посредников;

косвенные - товары и услуги доставляются конечному потребителю с помощью одного или нескольких посредников;

смешанные - объединяют особенности первых двух видов каналов.

Чем большее количество посредников находится между производителем услуг и его конечным потребителем, тем в большей степени розничная цена будет выше отпускной, первоначальной ценой предприятия - изготовителя данной продукции. В конечном итоге это приводит к ограничению спроса на товары и услуги, которое, в свою очередь, стимулирует снижение цен и тем самым способствует оптимизации каналов товародвижения. Вместе с тем в случае мультипликационного эффекта ситуация может быть прямо противоположной - в процессе роста цен будет наблюдаться явление неограниченного спроса, т.к. в движение придет инфляционная спираль цены - заработная плата.

. Государство. Можно выделить три степени влияния государства на ценообразование:

) Фиксация цен. Государство использует следующие основные способа фиксации цен:

использование цен прейскурантов. Прейскуранты цен на товары и услуги - это официальный сборник цен и тарифов, утверждаемый и издаваемый министерствами, ведомствами, государственными органами ценообразования. Количество цен, устанавливаемых с помощью прейскурантов, может быть очень разным: близким к 100% в условиях жесткого тотального контроля государства за уровнем цен и незначительным, близким к нулю - в случаях преимущественно рыночного способа ценообразования. Обычно регулированию с помощью прейскурантов цены предприятий монополистов: электроэнергия, газ, нефть, коммунальные услуги, транспорт. Цены на данную продукцию вызывают мультипликационный эффект в экономике, поэтому их фиксация на определенном уровне способствует стабилизации всей экономической ситуации и определяет степень стабильности цен во всех других сферах. Самым трудным здесь является определение уровня, на котором должна быть зафиксирована цена в прейскуранте. Фиксация цен на уровне выше рыночной цены приводит к состоянию избытка предложения на рынке, фиксация цен на уровне ниже рыночной цены - к дефициту.

фиксирование монопольных цен. Государство фиксирует цены предприятий, занимающих доминирующее положение на рынке, которое позволяет ему решающим образом влиять на конкуренцию, доступ на рынок и уровень цен, что в конечном итоге ограничивает свободу действия других участников рынка. Решить вопрос о том является ли данное предприятие доминирующим или нет, помогает антимонопольное законодательство. По российскому законодательству предприятие занимает доминирующее (монопольное) положение, если его доля на рынке составляет от 35% до 65%;

замораживание цен. Данный подход используется в случае возникновения диспропорций в ценах или кризисных ситуаций в экономике и проводится исключительно в целях стабилизации положения. Целесообразным считается применение замораживания цен только в краткосрочном периоде.

) Регулирование цен за счет установления предельных уровней цен (установление верхнего или нижнего лимита цен), введение фиксированных коэффициентов по отношению к прейскурантным ценам, установление предельных надбавок, регламентация основных параметров, влияющих на формирование цены (порядок формирования издержек, максимальный размер прибыли, размер и структура налогов), установление максимального размера разового повышения цен, определение и регулирование цен на продукцию и услуги государственных предприятий.

) Регулирование системы свободного ценообразования за счет законодательного регламентирования ценообразовательной деятельности участников рынка, ограничение недобросовестной конкуренции. Данный способ воздействия государства на процесс ценообразования заключается во введении ряда запретов:

запрет на демпинг - запрет на продажу товара ниже себестоимости его производства с целью устранения конкурентов. Данная практика особенно актуальна, если на рынке имеется лидер, стремящийся вытеснить конкурентов с рынка или не допустить их проникновения на данный рынок. Кроме того, такой запрет широко применяется в практике международной торговли с целью предотвратить проникновение на рынок агрессивных импортеров продукции, имеющих низкие издержки производства;

запрет на недобросовестную ценовую рекламу - подобная реклама создает у потребителей иллюзию снижения цен с целью привлечения их внимания к товару;

запрет на вертикальное фиксирование цен - запрет производителям диктовать свои цены посредникам, оптовой и розничной торговле.

запрет на горизонтальное фиксирование цен - запрет на соглашение нескольких производителей о поддержании цен на продукцию на определенном уровне, в случае, если совокупная доля рынка этих предприятий будет обеспечивать им доминирующее положение на рынке. Подобное ограничение особенно актуально в условии олигополистического рынка. Однако его легко игнорировать, например, если предприятие - олигополисты договорятся между собой не о единой цене, а о единой методике исчисления затрат и определения цены на конечную продукцию.

Ценовая политика - общие принципы, которых придерживается компания в сфере установления цен на свои товары или услуги. Это один из наиболее важных и гибких инструментов маркетинга, определяющий объем продаж конкретного товара и формирующий представление о нем в глазах потребителей.

Основная задача ценовой политики предприятия на выбранном рынке - обеспечение устойчивой запланированной прибыли и устойчивой конкурентоспособности продукции. Однако эта задача может варьироваться в зависимости от тех целей, которые стоят перед предприятием в конкретный момент времени и на конкретном рынке.

При разработке ценовой политики на предприятии принимают во внимание следующие моменты:

-какое место занимает цена среди средств конкурентной борьбы на каждом рынке, где действует предприятие;

-какой метод расчета цены должен быть выбран; может ли выдержать предприятие роль "ценового лидера", т. е. выдержит ли оно "ценовую войну";

-какой должна быть ценовая политика в отношении новых товаров;

-как должна измениться цена в зависимости от жизненного цикла товара;

-должна ли быть единая базисная цена для всех сегментов, на которых ведется торговля, или возможны разные базисные цены;

-существуют ли какие-либо организации, которые могут подвергнуть анализу соотношение "издержки - прибыль" вашего предприятия и сравнить результат с тем же показателем конкурентов.

Ценовая политика продавца зависит от типа рынка, на котором осуществляет свою деятельность предприятие.

Главным критерием классификации типов рынков является характер и степень свободы конкуренции и ценообразования. В зависимости от степени свободы конкуренции и образования цен различают четыре основных типа рынков.

Разработка ценовой политики включает следующие этапы:

) выработка целей ценообразования;

) анализ ценообразующих факторов;

) выбор метода ценообразования;

) принятие решения об уровне цены.

Ценовая стратегия ? это выбор предприятием возможной динамики изменения исходный цены товара в условиях рынка, наилучшим образом соответствующей цели предприятия [21].

При разработке стратегии ценообразования необходимо четко определить рынки, на которых предприятие будет работать. Эти рынки существенно отличаются по уровням деятельности, нормам правового регулирования, составу спроса, эластичности спроса.

В условиях рыночной экономики наиболее распространенными являются ценовые стратегии предприятия:

1.сохранение стабильного положения на рынке при умеренной рентабельности;

2.расширение доли рынка;

.максимизация прибыли, повышение уровня рентабельности;

.поддержание и обеспечение ликвидности и платежеспособности предприятия;

.завоевание лидерства на рынке;

.расширение экспортных возможностей предприятия;

.обеспечение выживаемости в условиях рынка и предотвращение банкротства;

.завоевание лидерства по показателям качества и др.

При выборе ценовой стратегии необходим анализ положения, занимаемого изделием на рынке. Это означает оценку на прогнозируемый период движения цен и объемов сбыта на основе изменения ряда показателей, отражающих воздействие различных факторов циклического и нециклического характера (в частности, инфляционных тенденций, отраслевых и общеэкономических циклов).

.3 Особенности ценообразования в жилищно-коммунальном хозяйстве

Одним из социально значимых секторов экономики является жилищно-коммунальное хозяйство (ЖКХ), ставшее в последние годы объектом всестороннего пристального внимания. Функционирование данной сферы показало, что серьезных позитивных изменений к настоящему времени не произошло. Более того, наблюдается ухудшение как технического, так и финансового положения этого многоотраслевого комплекса. ЖКХ по-прежнему характеризуется отсутствием эффективных экономических отношений и низким качеством предоставляемых услуг.

Тарифы на оплату жилья - это стоимость различных коммунальных услуг по содержанию, ремонту и благоустройству жилого дома, отдельной жилой квартиры (жилого помещения).

Сюда входят тарифы на услуги по водоснабжению; электроснабжению; поставке твердого топлива; горячему водоснабжению; централизованному отоплению; газоснабжению.

После 1999 года рост цен на жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) для населения значительно превышал и превышает рост потребительских цен. Оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ) занимает все большую часть в расходах граждан. За десять лет с 1999 по 2008 годы тарифы на ЖКУ выросли в 9,6 раза, при общем росте потребительских цен в 3,6 раза и росте номинальных доходов населения в 5,7 раза. В результате этого и укрепления курса рубля цены, тарифы на коммунальные ресурсы в РФ приближаются к уровню отдельных развитых европейских стран, США и Канады.

При этом если до недавнего времени ускоренный рост расходов граждан на оплату данных услуг объяснялся реализацией мер по сокращению перекрестного субсидирования и сокращению размера дотаций организациям коммунального комплекса за счет средств бюджетов бюджетной системы РФ, то на сегодняшний день такие причины неактуальны.

Однако основной причиной опережающего роста тарифов является отсутствие заинтересованности ресурсоснабжающих организаций в повышении эффективности их деятельности. Это связано с затратным ценообразованием, основанным на традиционном понимании тарифа как суммы установленных нормативных затрат по соответствующей структуре и нормативной рентабельности, что является основанием для включения в тариф неэффективных затрат [19].

В начале 2011 г. стало очевидно, что уровень тарифов на ЖКУ для населения не может расти прежними темпами. Тарифы в 1400 муниципальных образований выросли более чем на 25%. В целом по стране рост тарифов составил 13,5%. Стоимость жилищно-коммунальных услуг в 2011 г. в расчете на одного человека в месяц достигла 1,4 тыс. руб.

Платежи за ЖКУ в ряде населенных пунктов стали настолько велики, что не могли быть обеспечены большинством граждан и вызвали социальную напряженность. Кроме этого, сложилась абсолютно непрозрачная система установления нормативов потребления тепла, горячей и холодной воды, а также тарифов на обслуживание общего имущества многоквартирных домов и вывоз мусора.

Уровень расчетов за ЖКУ в 2009 году снизился и составил в среднем по стране 92,9%, что меньше, чем в 2008 и 2007 году (95,4 и 94,0% соответственно). Долги населения превысили сумму 190 млрд. рублей.

Модель линейного роста тарифов становится неприемлемой для прогнозирования развития ЖКХ. И задача государственных органов управления - снизить темпы роста тарифов на ЖКУ до уровня сопоставимого с темпом инфляции.

Однако устойчивый рост тарифов на ЖКУ в течение десятилетия не влечет за собой столь же устойчивого улучшения финансового состояния организаций ЖКХ. Результат их финансовый деятельности в целом по стране - убытки, которые хотя и значительно снизились.

В то же время практически не наблюдается повышения качества жилищно-коммунальных услуг, что вызывает справедливые нарекания граждан. Более 80% жителей городов в той или иной степени недовольны качеством ЖКУ.

При этом есть все основания утверждать, что достигнутый к 2011 г. уровень тарифов на ЖКУ позволяет отрасли работать безубыточно. Во многих регионах организации ЖКХ в целом работают с прибылью.

Дальнейший пересмотр тарифов на ЖКУ до уровня, превышающего рост индекса потребительских цен, может быть оправдан только там, где одновременно решаются задачи сокращения перекрестного субсидирования и отказа от прямых дотаций организациям ЖКХ, при условии, что будет повышена эффективность коммунального хозяйства.

Необходимо отметить, что в целях сдерживания роста тарифов на услуги организаций ЖКХ Правительством РФ в 2011 г. ограничивается рост регулируемых тарифов естественных монополий. Повышение тарифов на услуги грузового железнодорожного транспорта не превысит 8% (в 2011 г. - 9,4%). По отношению к 2011 г. регулируемая цена на газ для населения увеличилась на 17% против роста на 26,6% в 2011 г.

В условиях фактического отсутствия реального учета при предоставлении услуг теплоснабжения, горячего и холодного водоснабжения преимущественно по нормативам потребления остановить рост платы граждан за ЖКУ не представляется возможным.

В этой связи очевидна важность решения следующей проблемы. Более чем десятилетняя практика показала недостаточную эффективность принимаемых мер по оснащению жилищного фонда приборами учета потребляемых ресурсов. Сегодня лишь 15% жилья оснащены общедомовыми приборами (за исключением учета электроэнергии). Это важнейшая задача, от решения которой зависит не только сохранение ресурсов страны, но и уровень благосостояния граждан, обоснованность доходов поставщиков энергоресурсов, расходы бюджетов, темпы инфляции.

Совершенствование правил тарифного регулирования теряет свою значимость в условиях определения объемов расходуемых ресурсов по нормативам потребления.

С учетом этого представляется необходимым принять правила, обеспечивающие обязательное установление общедомовых приборов учета и стимулирующие использование индивидуальных приборов учета. Для этого потребуется также решить задачу источников финансирования мероприятий по оснащению жилищного фонда данными приборами и проблему их производства отечественной промышленностью.

Источники обеспечения устойчивости организаций коммунального комплекса, возврата инвестиций в развитие и модернизацию систем ЖКХ необходимо искать не в росте тарифов на ЖКУ, а в ресурсо- и энергосбережении.

Расход энергетических ресурсов в российских коммунальных предприятиях на 25-30%, а иногда и на 50% выше, чем в европейских. Потери коммунальных ресурсов, которые оплачивают потребители, по воде составляют 20%, по электроэнергии - 15%, по теплу - 40%. Потенциал энергосбережения в России только в ЖКХ составляет 100 млн. т условного топлива в год. В денежном эквиваленте это около 50 млрд. долл. США, или почти пятая часть доходов федерального бюджета.

Еще одним направлением сдерживания роста тарифов на ЖКУ является привлечение частных инвестиций в данную отрасль. При этом важнейшими инструментами стимулирования частных инвестиций в коммунальную инфраструктуру являются переход к установлению долгосрочных тарифов и стимулирование заключения концессионных соглашений.

Применение долгосрочных тарифов создаст мотивацию для организаций коммунального комплекса к сокращению затрат, в том числе за счет снижения потерь ресурсов, а также снизит риски инвестирования. Переход от договоров аренды систем коммунальной инфраструктуры к концессионным соглашениям, с одной стороны, позволит в максимальной степени защитить вложения инвесторов, а с другой - сохранить в государственной и муниципальной собственности системы жизнеобеспечения.

Важно применять и налоговое стимулирование. Целесообразно разработать проект федерального закона о внесении изменений в часть вторую Налогового кодекса РФ (НК РФ) в части исключения из налоговой базы товариществ собственников жилья для целей исчисления налога на прибыль организаций отчислений собственников жилья на создание резерва для проведения всех видов ремонта, а также освобождения указанных средств от НДС.

Основное направление создания условий для стабилизации уровня тарифного регулирования в сфере ЖКХ - совершенствование соответствующего законодательства.

Важно разработать и внести в Государственную Думу ФС РФ проект федерального закона о внесении изменений в Закон №210-ФЗ "Об основах регулирования тарифов организаций коммунального комплекса", в котором следует предусмотреть:

уточнение положений и задачи разработки нормативной базы по регулированию тарифов с применением метода доходности инвестированного капитала в водоснабжении с учетом опыта применения такого нормативного регулирования в электроэнергетике;

исключение из полномочий органов регулирования субъектов РФ права устанавливать предельные тарифы в среднем по муниципальным образованиям, учитывая, что органы регулирования субъектов РФ устанавливают цены и тарифы на товары и услуги для всех организаций коммунального комплекса.

Следует учитывать, что в перечень видов услуг, плата за которые в настоящее время входит в состав платы за содержание жилья, входят такие виды услуг, которые в настоящее время по ряду причин не везде могут являться конкурентными видами деятельности. К ним относятся обслуживание внутридомового газового оборудования и вывоз мусора.

Цены на работы по техническому обслуживанию внутридомового газового оборудования в настоящее время не подлежат государственному регулированию, поэтому их величина определяется сторонами (специализированной организацией и абонентом) самостоятельно, исходя из перечня выполняемых работ.

При этом в органы государственной власти и органы местного самоуправления поступают многочисленные обращения граждан по вопросам завышения стоимости и порядка оплаты (100% предоплата) услуг организаций, занимающих доминирующее положение на рынке предоставления услуг по техническому обслуживанию внутридомового газового оборудования.

В целях улучшения условий приобретения гражданами услуг по техническому обслуживанию внутридомового газового оборудования целесообразно рассмотреть возможность внесения изменений в федеральное законодательство в части регулирования цен на работы и услуги специализированных организаций.

В решении проблем тарифного регулирования в сфере ЖКХ очень важно усиление роли органов государственной власти субъектов РФ и органов местного самоуправления. В этих целях им необходимо разработать и утвердить в 2012 г. региональные и муниципальные комплексные программы развития коммунальной инфраструктуры, включая подпрограммы по энергосбережению. Важно также активизировать работу по созданию муниципальных баз данных, содержащих в том числе информацию об объемах коммунальных ресурсов, поставляемых организациями коммунального комплекса потребителям.

Представляется необходимым доработать нормы и тарифы, установленные федеральными стандартами, с привлечением более опытных специалистов и экспертов с тем, чтобы цены и стоимость услуг отражали реальные затраты и себестоимость предприятий ЖКХ. Федеральный стандарт для каждого субъекта России должен быть обоснован и научно, и практически.

Если предельные тарифы и цены установлены законом, то никто не имеет права их повышать. Следовательно, нужно принять экономические, рыночные меры воздействия на нарушителей.

Существует еще один вариант определения обоснованных цен и тарифов на жилищно-коммунальные услуги: нормативно-затратный, который в России не практикуют, хотя вся Европа широко его использует.

Нормативно-затратный метод предполагает такой порядок ценообразования, где каждая единица затрат (воды, газа, тепла, электроэнергии) имеет четко фиксированную стоимость без учета метража и квадратных метров, количества жильцов или времени года. Цены должны устанавливать не производители услуг, а независимая государственная экспертная комиссия.

Вначале рассчитывают нормы расходования каждого вида услуг (например, норму расхода воды, газа, электроэнергии). Тарифы определяют с учетом 100-процентного покрытия реальной себестоимости предоставленных услуг в рамках нормы расходов по каждому виду услуг. То есть устанавливают низкие и приемлемые цены в пределах нормативных затрат.

Для тех, кто превышает нормы расходования, назначают уже другие тарифы и расценки. На сверхнормативные затраты должны быть более высокие тарифы. Такой порядок ценообразования, кстати, уже давно приучил европейцев экономить и беречь буквально все.

Для использования нормативно-затратного метода ценообразования в России необходимо внедрить систему учета и фиксации всех затрат и услуг (водозамеры, газосчетчики и т. д.) и перейти от предварительно-плановых изыманий денег к новой форме оплаты - по фактическим затратам, исходя из дифференцированных цен и тарифов.

Чтобы четко определить, что такое тариф, следует представлять разницу между понятиями жилищные услуги и коммунальные услуги. В понятие коммунальных услуг входит совокупность процедур и операций, которые выполняются для того, чтобы предоставить населению все необходимые для нормальной жизнедеятельности ресурсы. Коммунальные услуги представляют собой подачу воды и газа, электричества и тепла, канализационные стоки. Другая группа услуг, которые предоставляются коммунальными предприятиями, - это жилищные. Под ними подразумевается набор действий, которые производятся для обеспечения надлежащего уровня обслуживания и эксплуатации жилого фонда, поддержания в полной функциональности и работоспособности всей инженерной структуры, уход за территорией, прилегающей к дому и находящейся во владении ТСЖ или другой управляющей компании. К жилищным услугам относят также вывоз мусорных отходов, облагораживание участков около подъездов, уборка во дворах, содержание в чистоте и безопасности общественно-полезных площадей, ну и конечно, проведение ремонтных работ: от косметических до капитальных.

Когда потребители получают квитанции с суммами, необходимыми для оплаты услуг, подразумевается, что начислена полная стоимость предоставленных услуг коммунальными предприятиями и за использование жилищными услугами. То, что предъявляется собственникам отдельно за каждый вид поставляемых ресурсов, имеет название "тариф". Если рассматривать в процентном соотношении, то доля затрат на жилищные услуги составляет в общей сложности не более 23% общей суммы квартирной платы. Однако суммы могут колебаться в зависимости от того, каково на текущий к оплате момент состояние жилищного фонда, какие работы необходимо провести, что планируется в будущем периоде сделать, помимо ремонта, возможно, что-то закупить, установить, починить. На эти мероприятия расходы составляются обычно в ТСЖ или управляющей компании заранее и вводятся в доходно-расходную смету. Та доля, которая остается от общей суммы, принадлежит коммунальным услугам. На них расчет тарифа ведется специальными комитетами, регулирующими жилищный комплекс, федеральными органами и региональными службами.

Сами муниципальные предприятия создаются для оказания услуг, которые имеют особую значимость для населения, т. е. потребность в услугах (деятельности) муниципальных предприятий, как правило, чрезвычайно велика. Эти услуги (работы), выполняемые муниципальными предприятиями, имеют свою стоимость, которую должны оплачивать потребители услуг. На оказание услуг предприятия должны заключать соответствующие договоры с потребителями. Калькуляция стоимости услуг должна осуществляться с таким расчетом, чтобы покрывались необходимые производственные издержки. Опыт стран с рыночной экономикой свидетельствует о том, что коммунальные платежи (плата за оказание коммунальных услуг - водоснабжение, канализация, вывоз и утилизация отходов, теплоснабжение) составляют значительную часть семейного бюджета (в среднем от 15 до 25% совокупного дохода). Тарифы на эти услуги утверждаются компетентными органами по согласованию с ведомствами по надзору за монополиями, а также муниципалитетами. Тарифы на конкретные виды услуг являются едиными для всех потребителей услуг (физических и юридических лиц) данного производителя. Договоры на оказание услуг предусматривают и необходимые санкции за несвоевременную оплату либо отказ от оплаты услуг (неуплату платежей). Крайней, однако, не исключительной мерой является прекращение оказания услуги (отключение от источников снабжения и др.) с одновременным взысканием, в т. ч. в случае необходимости в судебном порядке, сумм задолженностей.

2. Анализ ценообразования на услуги предприятия городского хозяйства (на примере МУП "Жилкомсервис" Фокинского района г. Брянска)

.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия

Муниципальное унитарное предприятие "Жилкомсервис" Фокинского района г. Брянска создано в соответствии с Конституцией РФ, Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом "О государственных и муниципальных унитарных предприятиях", постановлением Брянской городской администрации от 08.08.2005г. № 2729-п "О создании муниципального унитарного предприятия "Жилкомсервис" Фокинского района г. Брянска", распоряжением комитета по управлению собственностью города Брянска от 16.08.2005г. № 277-р "Об учреждении муниципального унитарного предприятия "Жилкомсервис" Фокинского района г. Брянска".

Полное наименование Предприятия: муниципальное унитарное предприятие "Жилкомсервис" Фокинского района г.Брянска.

Официальное сокращенное наименование Предприятия: МУП "ЖКС" Фокинского района г. Брянска.

Место нахождения Предприятия: 241020, г.Брянск, пр.Московский, дом 41 "б".

Собственником имущества Предприятия является муниципальное образование - город Брянск. От имени муниципального образования города Брянска права собственника имущества Предприятия осуществляет Брянская городская администрация и Комитет по управлению собственностью города Брянска в пределах своей компетенции (далее - собственник имущества).

Учредителем Предприятия является Комитет по управлению собственностью города Брянска (далее Комитет).

Координацию и регулирование хозяйственной деятельности Предприятия осуществляет учреждение "Управление жилищно-коммунального хозяйства" г.Брянска и администрация Фокинского района в г.Брянске.

Предприятие является юридическим лицом, имеет обособленное имущество, самостоятельный баланс, расчетный и иные счета в учреждениях банков, в том числе в иностранной валюте, печать, штампы и бланки со своим наименованием, фирменное наименование. В состав предприятия включены следующие структурные подразделения:

Мастерские участки Фокинского района г. Брянска:

-МУ №9

-МУ №16

-МУ №17

-МУ №18

-МУ №23

-МУ №26

-МУ №28

-МУ №35

-Аварийно-ремонтная служба Фокинского района г. Брянска (АРС)

-Производственная база (ПБ)

-Ремонтно-строительный участок (РСУ)

Структурные подразделения, входящие в состав предприятия, не являются юридическими лицами.

Предприятие является коммерческой организацией, не наделенной правом собственности на имущество, закрепленное за ним, и несет ответственность, установленную законодательством Российской Федерации, за результаты своей финансово-хозяйственной деятельности и выполнение обязательств перед собственником имущества, учредителем, и иными юридическими и физическими лицами.

Предприятие может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, нормативными правовыми актами органов местного самоуправления, настоящим уставом.

Предприятие несет ответственность по своим обязательствам всем имуществом, закрепленным за ним учредителем на праве хозяйственного ведения.

Предприятие не несет ответственность по обязательствам собственника его имущества.

Собственник имущества Предприятия не несет ответственность по обязательствам Предприятия, за исключением случаев, установленных законодательством Российской Федерации.

Предприятие по согласованию с Брянской городской администрацией может создавать филиалы и открывать представительства.

Предприятие не вправе создавать в качестве юридического лица другое унитарное предприятие путем передачи ему части своего имущества (дочернее предприятие).

Учредитель утверждает устав Предприятия, а также внесенные изменения и дополнения в него.

Изменения и дополнения, внесенные в Устав, а также Устав Предприятия, принятый в новой редакции подлежат государственной регистрации в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Изменения и дополнения, внесенные в Устав, а также Устав Предприятия, принятый в новой редакции приобретают силу для третьих лиц с момента их государственной регистрации, а в случаях, установленных законодательством Российской Федерации, с момента уведомления органа, осуществляющего государственную регистрацию юридических лиц.

Целью деятельности Предприятия является организация и выполнение работ по управлению и эксплуатации жилого фонда, удовлетворение общественных потребностей населения, выполнение городских социально-экономических заказов, получение прибыли.

Для достижения указанных целей Предприятие осуществляет следующие виды деятельности:

-Управление, содержание, техническое обслуживание и ремонт жилищного фонда в соответствии с требованиями Правил и норм технической эксплуатации жилищного фона и Жилищного кодекса Российской Федерации;

-производство капитального ремонта жилищного фонда;

-осуществление коммерческой деятельности;

-оказание платных услуг населению, предприятиям и организациям;

-представление интересов собственников в товариществах собственников жилья (кондоминиумах) в части оказания жилищно-коммунальных услуг;

-торгово-закупочная и снабженческо-сбытовую деятельность;

-заключение договоров на сдачу в наем жилых помещений в соответствии с действующим законодательством и правовыми актами городской администрации в пределах их компетенций;

-заключение в качестве представителя администрации города соглашений с владельцами и собственниками жилых и нежилых помещений всех форм собственности о порядке управления домами и возмещения расходов по их эксплуатации и ремонту, а также заключение договоров с владельцами и собственниками строений на оказание услуг по техническому обслуживанию жилья;

-сбор доходов от сдачи в наем и аренду жилых и нежилых помещений, платы за техническое обслуживание домов от арендаторов, владельцев и собственников помещений и строений, а так же платежей за оказываемые коммунальные услуги;

-осуществление деятельности по оформлению документов по регистрации и снятию с регистрационного учета по месту жительства и пребывания;

-производство строительных, ремонтно-строительных, монтажных, пуско-наладочных, технологических и проектно-сметных работ.

Виды деятельности, подлежащие лицензированию, осуществляются Предприятием только после получения лицензии в установленном законом порядке.

Рассмотрим организационную структуру предприятия (рис. 1).

Рисунок 1 - Организационная структура управления МУП "Жилкомсервис" Фокинского района г. Брянска

Формирование структуры управления МУП "Жилкомсервис" Фокинского района г. Брянска построено на синтезе линейного и функционального управления. Линейность характеризуется несколькими уровнями руководства.

Рассмотрим основные показатели, характеризующие персонал МУП.

Динамика численности персонала представлена на рисунке 2.

Рисунок 2- Динамика численности персонала предприятия, чел.

Выполним анализ структуры работников предприятия (табл.1)

Таблица 1- Состав и структура работников предприятия

Категории персонала2010 г.2011 г.2012 г.чел.%чел.%чел.%Всего в том числе:757475-рабочие5877,35777,05877,3-руководители33,533,633,5-специалисты89,489,589,4-служащие 67,167,167,1Всего:751007410075100

Как видно из таблицы 1, за исследуемый период в структуре персонала предприятия не произошло существенных изменений. Общая численность персонала осталась прежней и составила 75 человек, что объясняется ростом объемов производственной деятельности в 2010-2012 гг.

Проанализируем состав персонала по возрастному признаку (тбл.2).

Таблица 2- Анализ персонала по возрасту в 2012 год

Возраст персоналадо 30 лет30 - 40 лет40 - 50 лет50 - 55 лет55 - 60 летСвыше 60 летКоличество человек253021531Процент персонала по возрасту29,435,324,75,93,51,2

Как видно из таблицы, 35,3 % работников МУП находятся в возрасте от 30 до 40 лет - это наиболее значительная группа, примерно равны и группы в возрасте до 30 лет и от 40 до 50 лет.

Проанализируем структуру персонала предприятия по стажу работы.

Таблица 3 - Анализ персонала по стажу работы в 2012 году

Стаж работыдо 2-х лет2 - 5 лет5 - 10 лет10 - 15 лет15 - 20 летСвыше 20 летКоличество человек1420251466Процент персонала по стажу16,423,529,516,47,17,1

Большая часть работников предприятия имеет стаж работы около 10 лет, лишь 6 человек имеют стаж работы свыше 20 лет. По уровню образования преобладают работники со средним профессиональным образованием - 58,5%. Высшее образование имеет административно-управленческий персонал (рис.3).

Рисунок 3 - Состав трудовых ресурсов предприятия по уровню образования в 2012 году, %

Далее необходимо оценить степень использования трудового потенциала. Проанализируем степень и динамику использования фонда рабочего времени. Для этого определим общий фонд рабочего времени и отработанное одним работником время. Данные представлены в таблице 4.

Таблица 4 - Показатели использование трудовых ресурсов

Показатель2010 г.2011 г.2012 г.Среднесписочная численность757475Отработано за год одним работником, дней232230236Отработано за год одним работником, часов182818261876Средняя продолжительность рабочего дня, ч7,879317,939137,949153Фонд рабочего времени, чел-ч219360230076281400

Как видно, показатели использования трудовых ресурсов улучшаются за исследуемый период. Так, постепенно увеличивается фонд рабочего времени на протяжении трех лет, что вызвано ростом численности сотрудников и увеличением средней продолжительности рабочего дня.

Остальные показатели несколько колеблются, но, в целом, тенденция сохранилась, и показатели за 2012 год по отработанному времени выше аналогичных показателей за 2010 год.

Оценка производительности труда выполнена по показателю выработки персонала (рис.3).

Рисунок 4 - Динамика выработки на предприятия, тыс. руб./чел.

Как видно из рисунка 3, выработка на предприятии увеличилась на 20% в 2011 году и снизилась на 44,4% в 2012 году в связи со снижением выручки предприятия.

Проведем анализ формирования экономических показателей деятельности МУП "ЖКС" Фокинского района.

Расчет чистой прибыли основан на ряде промежуточных подсчетов прибыли (или убытков) по основной, операционной и внереализационной видам деятельности. Чистая выручка от реализации продукции, товаров, работ, услуг соответствует выручке предприятия за минусом налога на добавленную стоимость, акцизов и аналогичных обязательных платежей.

Полная себестоимость реализованной продукции соответствует себестоимости проданных товаров, продукции, работ, услуг, включая коммерческие и управленческие расходы.

Таблица 5 - Экономические показатели деятельности МУП "ЖКС" Фокинского р-на в 2010 - 2012 гг., тыс. руб.

Наименование Абсолютные значения.Изменения, тыс. руб.2010201120122011 к 20102012 к 2011Выручка 24 29728 77316 2324 476-12 541Себестоимость 21 39926 82316 9645 424-9 859Валовая прибыль2 8981 950-732-948-2 682Прибыль (убыток) от продаж2 8981 950-732-948-2 682Прочие доходы1 3131 6772 658364981Прочие расходы1 4841 6781 980194302Прибыль (убыток) до налогообложения2 7271 949-54-778-2 003Отложенные налоговые обязательства66213211-530-121Текущий налог на прибыль5573668-191-358Чистая прибыль (убыток) отчетного периода1 5081 451-73-57-1 524

Из таблицы 5 видно, что выручка от реализации на предприятии снизилась за анализируемый период на 8065 тыс. руб. (или на 33,2%), а себестоимость продукции повысилась на 4435 тыс. руб. (или на 20,7%).

Рисунок 5 - Динамика выручки и себестоимости предприятия

Следует заметить, что темп снижения выручки от реализации услуг несколько выше, чем темп снижения себестоимости работ, услуг, что привело к снижению валовой прибыли предприятия на 3630 тыс. руб., и она составила отрицательную величину -732 тыс. руб.

В 2012 году произошло снижение выручки по сравнению с 2011 годом на 44%, так как часть домов перешли в управление к другой фирме.

На предприятии увеличиваются прочие доходы (на 1345 тыс. руб. или на 102%), а прочие расходы увеличились на 496 тыс. руб. или на 33,4%. Это позволило снизить отрицательную величину прибыли до налогообложения в 2010 г. (-54 тыс. руб.).

Рисунок 6 - Динамика прибыли предприятия

В целом динамику чистой прибыли можно назвать отрицательной, наблюдается значительное снижение чистой прибыли к 2012 г. на 1581 тыс. руб., и в отчетном году она составила отрицательную величину, т.е. предприятие получило убыток от своей деятельности в размере 73 тыс. руб., что говорит о значительном снижении эффективности основной деятельности в 2012 г.

Рассмотрим структуру и динамику актива баланса в МУП "ЖКС" Фокинского р-на в 2010 - 2012 гг. (табл. 6).

Исходя из таблицы, на данном предприятии наибольший удельный вес во внеоборотных активах на протяжении всего анализируемого периода занимают основные средства. Однако, их доля в 2010 г. снижается до 23,6% по сравнению с 26,6% в 2008 г. В целом стоимость основных средств на предприятии к 2010 г. уменьшается на 730 тыс. руб. или на 15,3%. Общая картина динамики основных фондов говорит о сужении деятельности предприятия.

Таблица 6 - Структура и динамика актива баланса в МУП "ЖКС" Фокинского р-на в 2010 - 2012 гг.

Статьи баланса2010 г.2011 г.2012 г.Изменение 2012 к 2010Тыс. руб.%Тыс. руб.%Тыс. руб.%+/-%I. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫНематериальные активы150,1130,1110,1-473,3Основные средства4 77826,64 41923,94 04823,6-73084,7Незавершенное строительство310,2310,2310,20100Отложенные налоговые активы2321,32321,32321,30100ИТОГО по разделу I5 05628,14 69525,34 32225,2-73485,5II. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫЗапасы5 17328,88 02043,36 06335,3890117,2Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям50,1700,4920,5871840Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты)5 80032,22 78315,03 82122,3-197965,9Краткосрочные финансовые вложения3181,71 6188,71 6189,41300508,8Денежные средства1 6289,11 3377,21 2367,2-39275,9ИТОГО по разделу II12 92471,913 82874,712 83074,8-9499,3БАЛАНС17 98010018 52310017 152100-82895,4

Рисунок 7 - Динамика основных элементов активов предприятия

Нематериальные активы составляют незначительную долю баланса на протяжении всего анализируемого периода (0,1%). В целом стоимость нематериальных активов уменьшилась на 4 тыс. руб. или на 26,7%. Снижение нематериальных активов является показателем снижения капитализации компаний.

Долгосрочные финансовые вложения на предприятии отсутствуют, а сумма незавершенного строительства и отложенных налоговых активов неизменны на протяжении анализируемого периода. Их доля также не велика в сумме баланса (0,2% и 1,3% соответственно).

В целом на предприятии наблюдается снижение стоимости внеоборотных активов к 2010 (на 734 тыс. руб. или на 14,5%), это происходит за счет снижения стоимости основных средств (в результате амортизации) и нематериальных активов.

Анализируя показатели состава и структуры оборотных средств (табл. 1) предприятия, следует отметить, что в целом сумма оборотных активов МУП "ЖКС" Фокинского р-на снизилась на 94 тыс. руб. или на 0,7%.

Наибольшую долю среди оборотных средств в балансе имеют запасы и краткосрочная дебиторская задолженность. При этом следует отметить следующую динамику: доля запасов в 2012 г. увеличивается до 43,3% (по сравнению с 28,8% в 2010 г.), а в 2012 г. снижается до 35,3%. В целом сумма запасов на предприятии растет за период на 890 тыс. руб. или на 17,2%. Увеличение запасов увеличивает издержки, связанные с хранением и снижает показатели эффективности использования оборотных средств. Средства могут залеживаться в запасах, а не используются для расширения производства. Увеличение доли запасов в общей сумме баланса обусловлено снижением в 2011 г. дебиторской задолженности, которая составила 15% от суммы баланса (2783 тыс. руб.), а в 2012 г. ее сумма незначительно увеличилась и составила 22,3% от суммы баланса. В целом сумма дебиторской задолженности уменьшилась на 1973 тыс. руб. или на 34,1%. Долгосрочная дебиторская задолженность отсутствует. Снижение дебиторской задолженности означает возвращение средств в оборот предприятия. Сумма денежных средств также снижается к 2012 г. на 392 тыс. руб., а их доля в балансе составляет 7,2%, что является отрицательной тенденцией, поскольку денежные средства обеспечивают финансовую независимость и стабильность предприятия. Нужно помнить, что поддержание количества денежных средств на необходимом уровне, оптимизация платежей способствуют устойчивому положению компании. Проведем анализ пассивов МУП "ЖКС" Фокинского р-на в 2010 - 2012 гг.

Таблица 7 - Состав и структура пассивов МУП "ЖКС" Фокинского р-на в 2010 - 2012 гг.

Статьи баланса2010 г.2011 г.2012 г.Изменение 2012 к 2010Тыс. руб.%Тыс. руб.%Тыс. руб.%+/-%III. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫУставный капитал10 64759,210 64757,510 64762,10100Резервный капитал750,4750,4750,40100Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)-2 449--998--1 071-1 378-ИТОГО по разделу III8 27346,09 72452,59 65156,31 378116,7IV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВАОтложенные налоговые обязательства8884,91 0205,51 0316,0143116,1ИТОГО по разделу IV8884,91 0205,51 0316,0143116,1V. КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВАЗаймы и кредиты6653,70000-6650,2Кредиторская задолженность8 15445,37 77941,96 47037,7-1 68479,3ИТОГО по разделу V8 81949,17 77941,96 47037,7-2 34973,4БАЛАНС17 98010018 52310017 152100-82895,4

Рисунок 8 - Динамика элементов источников средств предприятия

Сумма собственных средств предприятия к концу отчетного периода увеличилась на 1378 тыс. руб. или на 16,7% и составила - 9651 тыс. руб., что является положительной тенденцией в деятельности предприятия, поскольку повышает его финансовую независимость. Причем следует заметить, что увеличение стоимости собственных средств образуется в результате снижения непокрытого убытка на 1378 тыс. руб. В целом следует отметить, что доля капитала и резервов в итоге баланса увеличивается с 46,0% в 2010 г. до 56,3% в 2012 г.

Долгосрочные пассивы на предприятии увеличились к 2012 г. на 143 тыс. руб. или на 16,1%. В 2010 г. их доля в сумме пассива составляла 4,9%, а в 2012 г. их доля увеличилась до 6%.

Краткосрочные обязательства снижаются к концу анализируемого периода. Так, если в 2010 г. их доля составляла 49,1% от суммы пассива, то в 2012 г. она составила 37,7%. Эта тенденция наблюдается из-за снижения займов и кредитов и кредиторской задолженности. Снижение краткосрочных обязательств говорит о повышении ликвидности предприятия. Следует отметить, что именно преобладание в структуре баланса предприятия оборотных активов над обязательствами и увеличение величины собственных оборотных средств объясняет положительную динамику изменения показателей, характеризующих ликвидность и финансовую устойчивость.

Выполнение работ на перечисленных объектах позволило достигнуть показателей рентабельности, указанных в таблице 8 и рисунках 7-8.

Таблица 8 - Показатели рентабельности МУП "ЖКС" Фокинского р-на в 2010 - 2012 гг.

Показатели2010 г.2011 г.2012 г.Изменение 2011 г. к 2010 г.Изменение 2012 г. к 2011 г.1. Рентабельность продаж11,96,8-4,3-5,1-11,12. Рентабельность затрат13,57,3-4,3-6,2-11,63. Рентабельность оборотных активов21,114,1-0,4-7,0-14,5

Рисунок 9 - Рентабельность продаж в 2010-2012 году

В 2011 году показатель рентабельности продаж снизился 5,1%, а в 2012 году - на 11,1% и стал отрицательным, так как у предприятия появился убыток в размере 73 тыс. руб.

Рисунок 10 - Рентабельность затрат в 2010-2012 году

По рисунку 8 видно, что показатель рентабельности затрат также снижается. В 2012 году он снизился на 11,6 %. В 2010-2012 году наблюдается также снижение рентабельности оборотных активов. Это объясняется снижением прибыли от продаж и требует поиска путей снижения затрат предприятия.

.2 Анализ затрат и ценообразования на предприятии

МУП "ЖКС" Фокинского района, являясь управляющей компанией, участвует в процессе ценообразования на жилищные услуги. МУП формирует квитанции, в которых указана стоимость предоставленных услуг коммунальными предприятиями и за предоставленные предприятием жилищные услуги. Доля затрат населения на жилищные услуги составляет 20-25% от общей суммы квартирной платы. Эти суммы отличаются в зависимости от того, каково на текущий к оплате момент состояние данного жилищного фонда, какие работы необходимо провести, что планируется в будущем периоде сделать. На такие мероприятия смета расходов составляются МУП "ЖКС" Фокинского района заранее и вводятся в доходно-расходную смету.

В соответствии с п.2 ст. 158 Жилищного Кодекса Российской Федерации решение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме об оплате расходов на капитальный ремонт многоквартирного дома принимается с учетом предложений управляющей организации о сроке начала капитального ремонта, необходимом объеме работ, стоимости материалов, порядке финансирования ремонта, сроках возмещения расходов и других предложений, связанных с условиями проведения капитального ремонта.

Законодательством предусмотрено, что потребитель имеет право получать необходимую информацию о перечне жилищно-коммунальных услуг, их стоимости, общей стоимости месячного платежа, структуре цены/тарифа, нормах потребления, порядке предоставления услуг, их потребительских свойствах.

Плата за содержание и ремонт жилого помещения МУП "ЖКС" Фокинского района рассчитывается в зависимости от степени благоустройства жилого фонда (табл. 9).

Таблица 9- Анализ изменения тарифов на содержание и ремонт жилья МУП "ЖКС" Фокинского района в 2010-2012 гг.

Характеристики жилья по вида31.12.2010 - 30.06.201201.07.2011 - 31.08.201201.09.2012 - 31.12.2012Изменение тарифов с 31.12.10 по 31.12.121Жилые дома со всеми видами благоустройства, оборудованные лифтом и мусоропроводомКвартиры с газовыми плитами18,0519,1020,28+2,23Квартиры с электроплитами17,7518,7819,94+2,192Жилые дома со всеми видами благоустройства, оборудованные лифтомКвартиры с газовыми плитами17,4618,4719,62+2,16Квартиры с электроплитами17,1618,1519,28+2,123Жилые дома со всеми видами благоустройства, без лифта и мусоропроводаКвартиры с газовыми плитами10,9911,6312,35+1,36Квартиры с электроплитами10,6911,3112,01+1,324Жилые дома без одного и более видов благоустройства или с износом 60% и болееКвартиры с газовыми плитами9,379,9110,53+1,16Квартиры с электроплитами9,079,6010,19+1,125Ветхие жилые домаКвартиры с газовыми плитами7,457,888,37+0,92Квартиры с электроплитами7,157,568,03+0,88

Плата за содержание и ремонт жилого помещения устанавливается в размере, обеспечивающим содержание общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями законодательства. За счет средств, получаемых от населения за эту услугу, обслуживающими организациями осуществляется выполнение работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества многоквартирных домов, таких как: содержание придомовых территорий и мест общего пользования (дворники и уборщицы), освещение в подъездах, содержание мусоропровода и лифта (если есть), техобслуживание либо газового оборудования, либо электроплит, противопожарные мероприятия, очистка вентиляционных каналов, текущий ремонт жилого фонда (например, замена стекла в подъезде).

В г. Брянске жилые дома делятся на пять категорий:

. Жилые дома 9-ти этажей и выше, панельные, блочные, кирпичные, имеющие все виды благоустройства (водоснабжение, канализование, электроснабжение, центральное отопление, мусоропровод) и 1-2 пассажирских лифта

. Жилые дома 11-ти этажей и выше, кирпичные, монолитно-кирпичные, панельные, имеющие все виды благоустройства (водоснабжение, канализование, электроснабжение, центральное отопление, мусоропровод), оборудованные системой дымоудаления и пожарной сигнализацией, с общими коридорами, холлами, переходными межэтажными лоджиями, с 2-мя лифтами, в т.ч. грузопассажирским

. Жилые дома, имеющие все виды благоустройства, кроме лифта и мусоропровода;

. Жилые дома с износом основных конструкций более 60%;

. Деревянные жилые дома.

Как видно из таблицы за 2010- 2012 год рост тарифов на содержание и ремонт жилья МУП "ЖКС" Фокинского района в среднем составил12,3%, что объясняется ростом цен на энергоносители.

При формировании тарифа на оплату какой-либо определенной жилищной услуги, учитывается множество факторов и экономических показателей. К ним можно отнести расходы на приобретение и закупку материалов, хозяйственный инвентарь специального назначения, оплата труда персонала и исполнительной бригады, размер полагающихся налогов, уплата арендной платы, расходы по статье "управленческие" и некоторые другие.

Для начала МУП "ЖКС" определяет себестоимость предоставляемых услуг и работ. К этой сумме прибавляются суммы возможных рисков, и все это суммируется с размером планируемой прибыли. В тарифе выделятся также доходная часть, доля которой обычно не более 5% в полной сумме.

Таблица 10 - Анализ затрат на содержание и обслуживание жилых домов МУП "ЖКС" Фокинского района в 2012 году, руб.

Наименование показателяОплата от населенияЗатраты на содержаниеРазница (Оплата - Затраты)Всего по обслуживаемому жилому фонду13 613 118,2713 002 380,09610 738,18В том числе по жилому дому по ул. Киевской, дом. 30 328 935,41228 781,48100 153,93Аренда помещения 2 778,43-2 778,43Вывоз ТБО 23 956,46-23 956,46Выполнение ППР 30 000-30 000Выполненные работы(наряд-задание) 8 908,6-8 908,6Затраты на содержание АУП и ИТР 13 832,31-13 832,31Затраты на содержание МОП (уборка лестничных клеток) 15 297,12-15 297,12Затраты на содержание МОП (уборка придомовой территории) 19 121,34-19 121,34Затраты на содержание РТР 11 954,13-11 954,13Комиссионный сбор (Брянскэнергосбыт) 147,25-147,25Комиссионный сбор (РИРЦ) 9 462,93-9 462,93Консалтинговые услуги 10 704,28-10 704,28Налог на доходы 9 101,43-9 101,43Недоплата по дому по содержанию жилья 13 669,81-13 669,81Недоплата по Канализации 3 949,36-3 949,36Недоплата по Утилизация ТБО 10,83-10,83Недоплата по Утилизация ТБО 34,75-34,75Недоплата по ХВС 2 865,37-2 865,37Недоплата по Электроэнергии МОП -166,81166,81Общехозяйственные расходы (материальные запасы, комиссия банка, спецодежда, прочее) 1 519,31-1 519,31Подряд (выполнение работ по содержанию и текущему ремонту на домах) 12 258,31-12 258,31Промывка и опрессовка трубопроводов (пром.и гидр.испыт.трубопр.;гидр.исп.труб.сист.отопл.) 25 800-25 800Услуги по доставке песка 134,45-134,45Установка затвора перед тепловым узлом на теплотрассе 3 101-3 101Устранение АРС 10 340,82-10 340,82

Как видно из таблицы 10, наибольшую долю в структуре затрат занимает вывоз ТБО, уборка лестничных клеток и придомовой территории, зарплата административно-управленческого персонала и ИТР.

Тариф в данном доме на содержание и текущий ремонт составляет 17,72 руб. на 1 кв. м.

Рассмотрим более подробно из чего он складывается (табл.11).

Таблица 11 - Формирование тарифа на содержание и текущий ремонт жилого дома МУП "ЖКС" Фокинского района в 2012 году (на 1 кв. м)

№ п/пВид работыПериодичность выполнения Стоимость на 1 кв. м, руб. в мес.Уборка лестничных клеток1.Подметание лестничных площадок и маршей нижних 2-х этажейежедневно0,08722 Подметание лестничных площадок и маршей выше 2-го этажа1 раз в неделю0,01133Мытье лестничных площадок и маршей1 раз в месяц1,01994Мытье окон1 раз в год0,04595Уборка подвалов от мусора1 раз в год0,01116Влажная протирка стен, дверей, плафонов на лестничных клетках, оконных решеток, чердачных лестниц, шкафов для электросчетчиков, почтовых ящиков, обметание потолков, подоконников, отопительных приборов на лестничных площадках-0,6465Итого:1,817Уборка придомовой территорииХолодный период1.Сдвигание свежевыпавшего снега в дни сильных снегопадов1 раз в сутки 2 раза в сутки0,190312.Посыпка территории противогололедными материаламиПо мере необходимости0,007343.Очистка территории от наледи и льдаПо мере необходимости0,008334.Подметание территории в дни без осадков1 раз в сутки0,101325.Очистка урн от мусора (при их наличии)1 раз в двое суток0,003Теплый период 1.Подметание территории в дни без осадков1 раз в сутки0,202182.Очистка урн (при их наличии)1 раз в двое суток0,001233.Выкашивание газонов, зеленых насаждений2 раза в сезон0,094244.Ремонт и покраска детских площадок1 раз в год0,03625Итого:1,257Вывоз ТБО0,870Подготовка дома к сезонной эксплуатации3,248Проведение технических осмотров и мелкий ремонт3,227Аварийно-диспетчерское обслуживание0,482Управление домом2,989Содержание лифта3,7Итого:17,72

Рисунок 11 - Структура тарифа на содержание и ремонт жилого фонда МУП "ЖКС" Фокинского района, %

Как видно из таблицы 11 и рисунка 9, наибольший удельный вес в структуре тарифа занимает содержание лифта (20,9%), подготовка дома к сезонной эксплуатации (18,3%), проведение технических осмотров и текущий ремонт (18,2), управление домом (16,8%). Меньшую долю вносит уборка лестничных клеток (11%) и придомовой территории (7,1%).

Тариф содержания и ремонта жилого помещения сформирован с учетом расходов на услуги сбора, вывоза и захоронения ТБО в размере 2,73 руб./м2 с НДС, в том числе сбор и вывоз ТБО 2,28 руб./м2, захоронение ТБО - 0,45 руб./м2.

Тарифы на сбор и вывоз ТБО утверждены руководителями организаций, оказывающих эти услуги, и согласованы с администрацией городского поселения Брянск.

Плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение, отопление (теплоснабжение).

Размер платы за коммунальные услуги определяется исходя из показаний приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами местного самоуправления в соответствии с законодательством.

До января 2012 года начисления за "отопление" всем жителям Брянска производились равными частями в течение 12 месяцев в году, с учетом утвержденного Решением Совета депутатов норматива расхода тепловой энергии на 1 кв.метр, из расчета 213 дней отопительного периода (с 30 сентября по 1 мая).

В настоящее время по домам, оборудованными индивидуальными тепловыми пунктами, начался переход на расчеты услуги "отопление" по фактическим показаниями приборов учета.

Расчет тарифов за коммунальные услуги ведется городскими комитетами, регулирующими ЖКХ, федеральными органами и региональными службами. Это позволяет сделать вывод о том, что в обязанности и полномочия управляющих компаний, в том числе и МУП "ЖКС" Фокинского района г. Брянска, не входит расчет и формирование тарифов на коммунальные услуги, а только на жилищные услуги.

В соответствии с Федеральным законом от 30.12.2004 г. № 210-ФЗ "Об основах регулирования тарифов организаций коммунального комплекса" для всех предприятий городского поселения Брянск тарифы на услуги водоснабжения и водоотведения утверждаются органами местного самоуправления городского поселения Брянск с учетом согласования в Комитете государственного регулирования тарифов Брянской области.

Тариф на тепловую энергию, в соответствии с действующим законодательством, утверждается департаментом ТЭК и ЖКХ Брянской области.

После утверждения тарифа на тепловую энергию органы местного самоуправления, утверждают тариф на горячую воду с учетом стоимости холодной воды, идущей на подогрев, и рассчитывают плату за отопление.

В соответствии с пунктом 1 статьи 157 Жилищного кодекса РФ плата за отопление при отсутствии приборов учета принимается по нормативу потребления тепловой энергии на отопление, размер которого по жилым помещениям составляет 0,016 Гкал/кв.м.

Таблица 12 - Тарифы на водоснабжение и водоотведение на 31 декабря 2012 года, руб./ чел. в месяц

№ п/п Степень благоустройства водопотребителейНорма на 1 чел. в м³/месяц вода/канализацияВодоснабжение ВодоотведениеСтоимость услуги (с НДС)Стоимость услуги (с НДС)В жилых помещениях с централизованным горячим водоснабжением1.1.Водопровод, ванна, с/узел, городская канализация5,94 / (5,7+3,8)78,2380,181.2.Водопровод, сидячая ванна, мойка, душ, с/узел, городская канализация5,94 / (5,7+3,5)78,2377,651.3.Водопровод, умывальник, мойка, душ, с/узел, городская канализация5,3 / (5,1+3,06)69,8068,871.4.Общежития с общими кухнями и блоками душевых на этажах при жилых комнатах в каждой секции здания и городской канализацией4,2 / (4,03+2,95)55,3158,91В жилых помещениях без централизованного горячего водоснабжения2.1.Водопровод, ванна, с/узел, городская канализация в квартирах, оборудованных газовыми водогрейными колонками8,1 / 7,77106,6865,582.2.Водопровод, ванна, с/узел, городская канализация 5,4 / 5,271,1243,892.3.Водопровод, душ с нагревательным прибором, городская канализация5,3 / 5,169,8043,042.6.Водопровод, городская канализация 3,6 / 3,547,4129,542.7.Водопровод, ванна, с/узел, местная канализация, газовая колонка 6,0 / -79,02-2.13.Водопровод, местная канализация 3,0 / -39,51-2.14.Водопровод, без канализации 2,4 / -31,61-2.15.Уличная колонка1,5 / -19,76-III. При наличии индивидуальных приборов учета (на 1м³)3.1.Индивидуальный прибор учета 13,178,44

Расчет платы за отопление и горячую воду происходит по схеме:

Плата за отопление = (Тариф на тепловую энергию + Инв. надбавка к тарифу) х НДСх Норматив потребления тепловой энергии на отопление

Плата за горячую воду = (Тариф на тепловую энергию + Инв. надбавка к тарифу) х НДСх Норматив потребления тепловой энергии на подогрев воды + Тариф на холодную водухНДС

В соответствии с Порядком изменения размера платы за коммунальные услуги, утвержденным постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 № 307, производится расчет снижения оплаты за коммунальные услуги в случае предоставления услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.

Как видно из таблицы 13, стоимость услуг водоснабжения колеблется 19,76 до 106,68 руб./ чел. в месяц.

Таблица 13 - Тарифы на отопление и горячее водоснабжение на 31 декабря 2012 года

ОрганизацияОтопление на 1м² площади квартир, руб.Горячее водоснабжениеНорматив потребленияСтоимость услуги на 1 чел.Стоимость услуги на 1м³ОАО "Брянские коммунальные сети"18,583,80352,6092,792,95273,73Рассмотрим расчет платы за жилищно-коммунальные услуги в МУП "ЖКС" Фокинского района г. Брянска, исходя из социальной нормы площади жилья 18 кв.м. на 1 человека, проживающего в муниципальном жилом фонде, без приборов учета, в жилом доме 9-ти этажей и выше, панельном, блочном, кирпичном, имеющим все виды благоустройства (водоснабжение, канализование, электроснабжение, центральное отопление, мусоропровод) и 1-2 пассажирских лифта.

. Плата за содержание и ремонт жилого помещения в месяц составляет:

,85 руб./кв.м х 18 кв.м = 465,3 руб./мес., где:

кв.м. - социальная норма площади жилья на 1-го человека;

,85 руб./кв.м - плата за содержания и ремонт жилого дома 9-ти этажей и выше, панельные, блочные, кирпичные, имеющие все виды благоустройства (водоснабжение, канализование, электроснабжение, центральное отопление, мусоропровод) и 1-2 пассажирских лифта в месяц включая НДС в соответствии с Решением СД ГП Брянск.

. Плата за отопление в месяц составляет:

,016 Гкал/кв.м х 1143,2 руб./Гкал х 1,18 НДС х 18 кв.м = 388,51 руб./мес., где:

,016 Гкал/кв.м - норматив отопления 1 кв.м. в месяц, утвержденный решением Совета депутатов ГП Брянск;

,2 руб./Гкал - тариф за 1 Гкал, утвержденный Топливно-энергетическим комитетом Правительства БО;

кв.м - социальная норма площади жилья на 1-го человека.

. Плата за горячее водоснабжение в месяц составляет:

.1 Плата за подогрев воды с человека:

,059 Гкал/куб.м х 1143,2 руб./Гкал х 1,18 НДС х 4,38750 куб.м х 1 чел. = 349,2 руб./мес., где:

,059 Гкал/куб.м - норматив подогрева 1 куб.м воды, утвержденный Решением Совета депутатов ГП Брянск;

,2 руб./Гкал (в т.ч. инвестиционная надбавка 54,30 руб./Гкал) - тариф за 1 Гкал, утвержденный Топливно-энергетическим комитетом Правительства МО;

,38750 куб.м - норматив потребления воды, идущей на подогрев горячего водоснабжения на 1 человека в мес., утвержденный Решением СД ГП Брянск;

чел. - количество проживающих.

.2 Плата за воду, идущую на подогрев горячего водоснабжения:

,38750 куб.м х 21,05 руб./куб.м х 1,18 НДС х 1 чел. = 108,98 руб./мес., где:

,38750 куб.м - норматив потребления воды, идущей на подогрев ГВС на 1 человека в мес., утвержденный Решением СД ГП Брянск;

,05 руб./куб.м - тариф водоснабжения, утвержденный Решением СД ГП Брянск;

чел. - количество проживающих.

Всего: плата за горячее водоснабжение на 1-го человека:

,2 руб. + 108,98 руб. = 458,18 руб./мес.

. Плата за холодное водоснабжение в месяц составляет:

,08333 куб.м х 21,05 руб. х 1,18 НДС х 1 чел. = 151,1 руб./мес., где:

,08333 куб.м - норматив потребления холодного водоснабжения на 1 человека в месяц, утвержденный СД ГП Брянск;

,05 руб. - тариф водоснабжения за 1 куб.м., утвержденный Решением СД ГП Брянск;

чел. - количество проживающих.

. Плата за водоотведение в месяц составляет:

,47083 х 18,36 руб./куб.м х 1,18 НДС х 1 чел. = 226,85 руб./мес., где:

,47083 - норматив водоотведения на 1 человека в месяц, утвержденный СД ГП Брянск;

,36 руб./куб.м - тариф водоотведения за 1 куб.м, утвержденный Решением СД ГП Брянск;

чел. - количество проживающих.

Итого: плата в месяц за жилищно-коммунальные услуги исходя из социальной нормы площади жилья 18 кв.м. на 1 человека, проживающего в муниципальном жилом фонде, в жилом доме 9-ти этажей и выше, панельном, блочном, кирпичном, имеющим все виды благоустройства (водоснабжение, канализование, электроснабжение, центральное отопление, мусоропровод) и 1-2 пассажирских лифта, в котором отсутствуют приборы учета потребления коммунальных услуг - 2189,52 руб./мес. включая НДС.

В соответствии со статьей 153 Жилищного Кодекса РФ, граждане обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение, коммунальные и другие услуги. А в силу статьи 155 ЖК РФ, плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим.

Рассмотрим, как формировались доходы предприятия от оплаты услуг населением в рассматриваемом периоде (табл.14).

Таблица 14 - Формирование результатов хозяйственной деятельности МУП "ЖКС" Фокинского района от содержания многоквартирных жилых домов

Показатели 201020112012Изменение 2011г к 2010г., % (+,-)Изменение 2012 г. к 2011 г., % (+,-)Начислено собственникам за ЖКУ198751462313613-26-7Оплачено собственниками193241388213542-28-2Общие затраты Управляющей компании174311119213002-36+16Результат от деятельности Управляющей компании18933431540+81-84

Рисунок 12 - Динамика результатов и затрат от деятельности МУП "ЖКС" Фокинского района по управлению многоквартирными домами

Исходя из таблицы, можно сделать вывод, что в связи с изменением количества обслуживаемых домов в 2010-2012 году изменяются все показатели: сумма начислена собственникам жилья для оплаты, затраты предприятия и результаты от основной ее деятельности.

Но в 2011 году темпы роста затрат были ниже темпов роста результатов, что положительно характеризует эффективность работы предприятия. Но в 2012 году ситуация изменилась и темпы изменения затрат значительно превысили темпы роста результатов предприятия. В целом расходы на содержание и текущий ремонт жилого фонда за 2012 год составили 13002 тыс. руб. В том числе, как показал анализ таблицы 5, задолженность собственников составляет 71 тыс. руб. На фоне выявленной негативной динамики проанализируем состав и структуру расходов управляющей компании в 2010-2012 гг. на содержание многоквартирного дома (табл.15).

Таблица 15 - Состав и динамика расходов МУП "ЖКС" на обслуживание многоквартирного жилого фонда

Виды расходов2010 г.2011 г.2012 г.Изменение 2012 к 20101. Расходы на содержание и обслуживание домов и придомовой территории484560955+4712. Расходы на обеспечение и подготовку технического персонала, в 73248722+6493. Расходы по заработной плате5629783416866+112374. ТО газ. сетей82112567+4855.Услуги сторонних подрядных организаций 3425072277+19356. Прочие общепроизводственные расходы, в т.ч. расходы по страхованию производственных объектов, поверка счетчиков, услуги ВКХ121224443+3227. Расходы на содержание офиса, в т.ч.:46815421736+12688. Материальные расходы, в т.ч. канцтовары, печати, штампы, макеты1316108+959. Обслуживание ККТ, оргтехники, компьютерных программ914153+14410. Услуги РИРЦ, прочие почтовые, нотариальные расходы210236934+724Итого74311119223425+15994

Рисунок 13 - Состав затрат МУП "ЖКС" на обслуживание многоквартирного жилого фонда

Как видно из таблицы 15, в структуре затрат предприятия преобладают расходы на оплату труда (75,8% в 2010 году, 70% в 2011 году, 72% в 2012 году). На втором месте находятся затраты на содержание офиса. Расходы на содержание и обслуживание домов, а также придомовой территории занимают всего лишь 6,5% в 2010 году, 5% в 2011 году, 4,1% в 2012 году.

Актуальной проблемой для многоквартирных домов является снижение расходов на электроэнергию в местах общего пользования. Поэтому проанализируем расходы на такую электроэнергию в домах ООО "ЖКС".

Таблица 16 - Изменение расходов электроэнергии в местах общего пользования по многоквартирным домам МУП "ЖКС" Фокинского района

Показатели 2010 г. 2011 г. 2012 г.Изменение 2012г. к 2010 г. (+,-)Расходы на обслуживание многоквартирного жилого фонда, тыс. руб.174311119213002-4429Электроэнергия мест общего пользования, тыс. руб.16439861204-439Всего расходы, тыс. руб.190741217814206-4868Доля расходов на электроэнергию для мест общего пользования в общей структуре расходов на обслуживание, %9,48,89,3+0,5

Как видно из проведенного анализа, доля расходов на электроэнергию в местах общего пользования увеличилась с 8,8% в 2011 году до 9,3% в 2012 году, что является негативным явлением на фоне реализации в регионе мероприятий по программам энергосбережения.

Выводы:

1.Выручка от реализации на предприятии снизилась за анализируемый период на 8065 тыс. руб. (или на 33,2%), а себестоимость продукции повысилась на 4435 тыс. руб. (или на 20,7%).

2.Наблюдается значительное снижение чистой прибыли к 2012 г. на 1581 тыс. руб., и в отчетном году она составила отрицательную величину, т.е. предприятие получило убыток от своей деятельности в размере 73 тыс. руб.

.В 2011 году показатель рентабельности продаж снизился 5,1%, а в 2012 году - на 11,1% и стал отрицательным из-за полученного убытка в 73 тыс. руб.

4.Наибольшую долю в структуре тарифа предприятия на обслуживание и ремонт занимаетсодержание лифта (20,9%), подготовка дома к сезонной эксплуатации (18,3%), проведение технических осмотров и текущий ремонт (18,2), управление домом (16,8%). Меньшую долю вносит уборка лестничных клеток (11%) и придомовой территории (7,1%).

5.В структуре затрат предприятия по элементам в целом преобладают расходы на оплату труда (75,8% в 2010 году, 70% в 2011 году, 72% в 2012 году). На втором месте находятся затраты на содержание офиса.

.Как видно из проведенного анализа, доля расходов на электроэнергию в местах общего пользования увеличилась с 8,8% в 2011 году до 9,3% в 2012 году, что является негативным явлением на фоне реализации в регионе и РФ в целом мероприятий по программам энергосбережения.

В целом предприятию следует искать резервы снижения расходов по обслуживанию многоквартирного жилого фонда.

3. Мероприятия по совершенствованию механизма ценообразования на предприятии МУП "ЖКС" Фокинского района

.1 Пути снижения себестоимости оказываемых услуг

Рассмотрев структуру и принципы формирования тарифов на жилищно-коммунальные услуги, можно понять, что снижение тарифной ставки возможно, если сократится себестоимость оказываемых работ и предоставляемых услуг. Именно себестоимость представляет собой составную часть в тарифе, которая считается наиболее затратной.

Для снижения себестоимости услуг МУП "ЖКС" Фокинского района необходимо произвести оптимизацию при распределении поставляемых ресурсов. Чтобы это сделать, управляющим компаниям и многоквартирным домам предлагается масса всевозможных решений, которые основаны на современных высокоэффективных технологических достижениях.

Путем оптимизации и внедрения модернизированных средств эксплуатации жилья позволит добиться заметного сокращения затрат.

Другим серьезным направлением повышения эффективности деятельности является направление ресурсосбережения. Эти два направления неразрывно связаны, т.к. техническое состояние жилого фонда требует проведения ремонтных работ по замене на теплосберегающие конструкции окон, дверей, кровли, фасадов.

Вопросы энергоресурсосбережения, энергоэффективности - одни из важнейших вопросов в реформе ЖКХ. Они напрямую влияют на успешное решение экономических и социальных аспектов деятельности предприятий данной отрасли, поскольку жилищно-коммунальное хозяйство потребляет около 58% тепловой и 32% электроэнергии производимой в городе.

В то же время до 40% подводимого к жилому фонду тепла теряется за счет непроизводительных потерь в разводящих сетях, недостаточно утепленных стенах, кровлях, окнах, дверях жилых зданий. Расход энергии на обогрев зданий более чем в 3 раза, расход воды в 4 раза больше, чем в странах Северной Европы со сходным климатом. Есть два пути решения данной проблемы.

Первый путь - модернизация энергогенерирующих мощностей, тепловых сетей, реконструкция жилого фонда, ЦТП и т.д. с установкой на них энергосберегающего оборудования - требует огромных капитальных затрат со сроком окупаемости 10-12 лет.

Второй путь - стимулирование работ по росту энергоэффективности (в том числе и стимулирование эксплуатирующего персонала) - не требует значительных капитальных затрат, но в наших условиях при таких потерях может дать значительные результаты. Именно эта задача возлагается на управляющие компании и потребителей жилищных услуг.

Развитие нормативных документов и тарифов имеет базовое значение в области энергоэффективности. На этом не нужно экономить средства. Для их разработки должны быть привлечены самые лучшие специалисты и научные коллективы.

Опыт ФРГ показывает, что за счет совершенствования законодательной и нормативной базы, подкрепленной техническими мероприятиями, меньше, чем за 10 лет удалось преодолеть отставание Восточной Германии в стандартах энергоэффективности. Эти меры необходимо дополнить развитием автоматизированных систем учета у конечных потребителей.

При внедрении системы автоматизированного учета в Центральном административном округе, г. Зеленограде и в управе "Преображенское" выявились расхождения по счетчикам между отпуском и потреблением ресурсов: по горячей воде - 24-26%, по тепловой энергии - 18-20%. Только внедрение счетчиков позволяет снизить на 20-30% потребление горячей и холодной воды за счет ее рационального использования.

Меры по совершенствованию системы учета энергии необходимо дополнять мониторингом тепловых потерь - теплоаудитом.

По экспертным оценкам, до 50% тепла, вырабатываемого ТЭЦ и районными котельными, теряется за счет изношенности подводящих сетей, нарушения или неэффективности теплоизоляции труб, низкой теплоэффективности зданий. Это хорошо видно зимой. Облака над теплоцентралями, сосульки на крышах домов. За то, что мы греем почву и окружающий воздух, расплачиваются жители и бюджет города через дотации.

Для оптимизации ценообразования на предприятии возможно применение бюджетирования производственного процесса.

Бюджетирование обеспечит лучшую координацию хозяйственной деятельности, повысит управляемость и адаптивность предприятия к изменениям во внутренней (оргструктура, ресурсы, потенциал предприятия) и внешней (рыночная конъюнктура) среде, снизит возможность злоупотреблений и ошибок в управлении, обеспечит взаимосвязь различных аспектов финансово-хозяйственной деятельности, сформирует единое видение планов предприятия и возникающих в процессе их осуществления проблем всеми ответственными работниками, обеспечит более ответственный подход специалистов к принятию решений, лучшую мотивацию их деятельности и ее оценку.

Эффективная организация процесса бюджетирования предполагает разработку пакета документов, регламентирующих бюджетный процесс. В документах, сопровождающих бюджетный процесс, определены функции, права и обязанности всех участвующих в нем структурных подразделений, формы и сроки предоставления информации, получатели промежуточных и результирующих документов.

Сопроводительная документация должна содержать инструкции и правила заполнения бюджетов, включать перечень первичной документации, являющейся источником информации для бюджетной модели, описание бюджетов (план и факт), отчетов для различного уровня руководства и тому подобную информацию.

При составлении бюджетов муниципального унитарного жилищного предприятия начальники производственно-технического и эксплуатационного отделов и главный инженер на основе анализа жалоб и заявок от населения (организаций) и отчетов о текущем состоянии обслуживаемого жилого фонда делают заключение о планируемом объеме работ на предстоящий период времени. Они также участвуют в определении объемов работ, которые предприятие может произвести собственными силами и для которых необходимо привлечение сторонних организаций-подрядчиков. Представленный объем работ утверждается директором предприятия и согласовывается с директором департамента жилищно-коммунального хозяйства муниципалитета, заместителем директора департамента по материально-техническому снабжению, главными инженером и механиком департамента. После этого производственная программа корректируется уже с учетом возможностей и планов муниципального образования. На данном этапе формируется бюджет производства.

Затем планово-экономический отдел рассчитывает потребность в финансовых и материальных ресурсах для обеспечения выполнения производственной программы (определяется потребность в материалах, трудовых и финансовых ресурсах). На основе расчетных данных планово-экономического отдела и данных о наличии материально-технических ресурсов на текущий момент на предприятии формируются операционные бюджеты:

-бюджет закупок, запасов и затрат на материалы;

-бюджет затрат на оплату труда производственного персонала;

-бюджет затрат на содержание автотранспортного отдела;

-бюджет затрат за услуги сторонних организаций-подрядчиков.

С учетом прогноза поступления денежных средств от потребителей услуг, дебиторской и кредиторской задолженности предприятия определяется потребность в дополнительном финансировании.

С учетом данных операционных бюджетов составляются бюджеты коммерческих и управленческих расходов. На заключительной стадии планирования формируются основные бюджеты: бюджет доходов и расходов предприятия, бюджет движения денежных средств и прогнозный баланс.

Бюджеты согласовываются с директором предприятия, директором департамента, начальником финансового управления департамента, заместителем директора департамента по экономическим вопросам. После этого производственная программа может быть скорректирована заново уже с учетом финансовых возможностей муниципалитета.

Следующим важным этапом при разработке системы бюджетирования является автоматизация. Бюджетирование предполагает работу с большими массивами информации, поэтому очевидно, что ведение бюджетирования на бумаге неэффективно. Осуществлять планирование, анализ, контроль бюджетов в рамках системы бюджетирования наиболее удобно с помощью специализированных автоматизированных систем бюджетирования. Такие системы дают возможность применять современный инструментарий планирования (прогнозирования) и анализа деятельности хозяйствующего или управляющего субъекта.

В процессе бюджетирования определяющим является этап планирования. От того насколько точно будут спланированы показатели деятельности предприятия зависит эффективность управления его ресурсами. Для совершенствования процесса планирования можно использовать вариантные расчеты бюджетов на основе сценарных условий.

Автоматизированные системы позволяют проводить прогнозирование на основе сценарных условий и осуществлять анализ сценарных прогнозов, результаты анализа могут быть представлены в виде различных графиков и диаграмм. Многовариантные отчеты, созданные такими программами, могут проводиться в различных аналитических разрезах. Применительно для предприятий жилищно-коммунального хозяйства и с учетом их производственной программы отчеты могут иметь следующую аналитику.

При бюджетировании становится возможным ориентировать финансовую политику на решение конкретных проблем. Система бюджетирования может стать основой комплексного управления всеми направлениями деятельности муниципалитета и его предприятий.

Внедрение системы бюджетирования в жилищно-коммунальной сфере муниципальных образований позволяет повысить прозрачность финансовых потоков как предприятий комплекса, так и муниципалитета в целом. За счет четко определенных границ и степени ответственности, поощрений, прописанных в документах, сопровождающих бюджетный процесс, укрепляется финансовая дисциплина на предприятиях, мотивируется персонал на достижение заданных целей. Бюджетирование облегчает процесс оперативного управления материальными, финансовыми, техническими ресурсами, оборотными средствами, запасами предприятий отрасли и муниципалитета, способствует повышению эффективности их использования.

Для того, чтобы выполнить экономическое обоснование мероприятий по снижению себестоимости услуг содержанию и обслуживанию МУП "ЖКС" Фокинского района проанализируем структуру таких затрат на примере 5-этажного 60 квартирного дома.

К основным мероприятия, выполненным МУП "ЖКС" в рамках работ и услуг по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме отнесены:

. Расходы на содержание и обслуживание домов и придомовой территории включают:

затраты на приобретение оборудования, мелкого хозяйственного инвентаря (сварочные аппараты, станки, бензопилы, травокосилки, стенды информац., счетчики, косы, дрели, инструменты, кисти, веники, лопаты, грабли, лампы, замки, манометры, хлорка, порошок, мыло хоз., полотно, светильники, таблички и т.д.);

затраты на материалы, приобретенные для выполнения косметического ремонта подъездов, подготовки к отопительному сезону, плановых и текущих осмотров (крепеж, пиломатериал, сантехнические материалы, цемент, краска, кирпич, кислород, клей, кровельные материалы, листы оцинк., провода, трубы и т.д.);

дератизация и дезинфекция (уничтожение насекомых, грызунов, уничтожение возбудителей заразных заболеваний и т.д.).

. Расходы на обеспечение и подготовку технического персонала

спецодежда (ботинки, сапоги, костюмы сварщ., халаты, куртки ватные, перчатки, рукавицы, респираторы и т.д.);

ремонт и содержание а/м, топливо (бензин, дизтопливо, масло автомоб., автозапчасти, содержание аварийно-диспетчерской службы и т.д.) и др.

. Расходы по заработной плате

расходы на оплату труда технического и управленческого персонала (зарплата дворников, уборщиц, сантехников, электриков, паспортистов, управленческого персонала и т.д.).

налоги с ФОТ технического и управленческого персонала (НДФЛ, обязательные отчисления в фонды).

. ТО газовых сетей (разборка и смазка кранов, обмыливание стыков, резьбовых соединений, визуальный осмотр газопровода, оповещение, повторный пуск газа и т.д.).

.Услуги сторонних подрядных организаций (техническое обслуживание, ремонт подъездов, ремонт кровли и т.д.)

. Прочие общепроизводственные расходы (расходы по страхованию опасных производственных объектов, поверка счетчиков, услуги ВКХ и т.д.)

. Расходы на содержание офиса.

. Материальные расходы (канцтовары, печати, штампы, бланки справок и отчетности, конверты, учрежденческая доска и т.д.).

. Обслуживание ККТ, оргтехники, компьютерных программ.

. Прочие общехозяйственные расходы (почтовые, нотариальные расходы, уплата гос.пошлин, услуги РИРЦ по начислению и обработке платежей и т.д.).

Таблица 17 - Расходы по содержанию и обслуживанию 5 -этажного жилого дома в Фокинском районе

Виды расходовСумма затрат, руб.1. Расходы на содержание и обслуживание домов и придомовой территории, в т.ч.:2 801,63а) Оборудование, инвентарь1 172,23б) Материалы1 629,40в) Дератизация и дезинфекция2. Расходы на обеспечение и подготовку технического персонала, в т.ч.:1 074,13а) Повышение квалификации, семинары108,15б) Спецодежда86,48в) Ремонт и содержание а/м, топливо879,503. Расходы по заработной плате, в т.ч.21 476,24а) Расходы на оплату труда технического и управленческого персонала17 085,36б) Налоги с ФОТ технического и управленческого персонала4 390,884. ТО газ. сетей5.Услуги сторонних подрядных организаций 1 710,74Другие затраты4078,72Итого расходы на обслуживание:31 171,46Электроэнергия в местах общего пользования3 455,76Всего расходы:34627,22

Как видно из таблицы 17, расходы на содержание и обслуживание домов и придомовой территории составляют 8%, а на заработную плату - 62%. Таким образом, заработная плата является самой затратной статьей. Поэтому необходимы мероприятия по снижению трудозатрат на предприятии. Это можно достичь путем механизации уборки подъездов жилых домов.

Затраты на электроэнергию в местах общего пользования составляют около 10%, то есть занимаю не малую долю в оплате. Поэтому можно предложить мероприятия по экономии электроэнергии в местах общего пользования.

Повысить энергоэффективность жилищного фонда можно внедряя технологии сберегающие электричество. К ним, в первую очередь, относятся энергосберегающие лампы.

Энергосберегающие лампы при одинаковой яркости цвета потребляют в 5-6 раз меньше электроэнергии, чем лампы накаливания. Другими словами, обычная элекролампочка в 60Вт соответствует по яркости КЛЛ мощностью 11 Вт. Экономия электричества при такой замене составит более 80%.

Кроме этого, они более долговечны. Если ресурс ламп накаливания в среднем не превышает 800-1.000 часов, то у их энергосберегающих конкурентов он колеблется от 6.000 (у самых дешевых образцов) до 10.000 и даже 15.000 часов.

Применение энергосберегающих ламп способствует снижению потребления электроэнергии на 80% по сравнению с лампами накаливания при аналогичном световом потоке. Они имеют разную цветовую температуру, определяющую цвет светового потока: мягкий белый свет, дневной свет, холодный белый свет.

По данным исследователей замена одной лампочки накаливания электрической мощностью 75 Вт флуоресцентной лампой мощностью 20 Вт при одинаковой яркости позволит снизить выбросы в атмосферу двуокиси углерода почти на полтонны, а также сэкономить пользователю 1650 рублей благодаря долговечности лампочки нового поколения.

Таким образом, преимущества энергосберегающих ламп:

·Экономят до 80% электроэнергии по сравнению с лампами накаливания такой же яркости.

·Срок службы 8-12 раз больше, чем у обычной лампы накаливания.

·Мгновенное включение без мерцания.

·Возможность эксплуатации ламп вне помещений.

·Равномерное распределение света по колбе - мягкий свет не слепит глаза.

·Высокий уровень цветопередачи - естественная передача цветов.

·Компактные размеры - возможность использовать практически в любых светильниках, где применяются лампы накаливания.

·Широкая линейка всех типов и мощностей.

В г. Брянске в жилых домах очень часто встает вопрос о правильной организации уборки подъездов. Так как зачастую уборщицы с низкой зарплатой не могут решить качественно эту задачу.

Современным решением этой проблемы является обращение к профессиональной уборке помещений, то есть, в клининговую компанию, которая на хорошем профессиональном уровне обеспечит действительно качественную уборку вашего подъезда.

Виды работ по уборке подъездов зависят от количества этажей, наличия лифта, мусоропровода, величины лестничных площадок и наличия холлов. Можно выделить следующие виды работ по уборке подъездов:

. Подметание и влажная уборка подъезда на первом и втором этажах, включая лестничные пролеты и площадку между ними, проводится ежедневно.

. Подметание и влажная уборка подъезда на остальных этажах и лестницах осуществляется два раза в неделю, а при наличии лифта - один раз в неделю.

. При наличии мусоропровода пол перед ним подметается и подвергается влажной уборке каждый день.

. Два раза в месяц в подъезде без лифта моется пол. При наличии лифта полы в подъезде моются один раз в месяц.

. Полы в лифте моются ежедневно, и дважды в месяц протираются его стены, потолок и двери, а также плафоны.

. Один раз в неделю предусмотрена чистка решетки около порога и уборка площадки перед входом в подъезд.

. При наличии озелененных холлов предусмотрен ежедневный уход за цветами.

. Генеральная уборка подъезда осуществляется два раза в год. В ходе генеральной уборки подъезда предусматривается мытье окон, обметание потолков на предмет снятия паутины и пыли, очистка отопительных приборов и подоконников, а также протираются почтовые ящики, коробки для счетчиков, решетки, перила на лестницах, двери на чердак и прочее.

Специалисты таких фирм снабжены современным оборудованием, позволяющим с минимальными затратами труда проводить самые сложные клининговые услуги по уборке подъездов на высоком качественном уровне.

Для уборки подъездов они используют современные высокотехнологичные моющие средства абсолютно безвредные как для людей, так и для домашних животных.

На сегодняшний день сфера ЖКХ передана в руки собственников жилья, которые могут поручить обслуживание дома управляющей компании, такой как МУП"ЖКС". В подавляющем большинстве случаев данные организации выполняют свои функции в режиме экономии, и некоторые необходимые услуги могут не предоставляться вообще либо оказываться не в полном объеме. Так, уборку подъездов ЖКХ зачастую производят крайне редко или игнорируют вообще, оставляя решение вопроса о чистоте на усмотрение жильцов. Вместе с тем, данный вариант экономии не является целесообразным, поскольку его результатом становится быстрая порча отделочных материалов, что, в свою очередь, влечет за собой потребность к проведению косметического ремонта. Решить данную проблему можно при помощи использования профессиональных моющих и чистящих средств. Изначально это потребует несколько больших затрат, но в конечном итоге приведет к увеличению срока эксплуатации помещений и сократит расходы на ремонт.

Вариант найма клининговой компании полностью избавляет от затрат, связанных с поиском уборщиков, закупкой инвентаря и моющих средств, но многие предпочитают справляться собственными силами. Для того чтобы наемные уборщики правильно использовали профессиональные средства, необходимо провести их обучение, разъяснив назначение составов и их дозировки.

Если предприятие не будет пользоваться профессиональной уборкой, то ему необходимо механизировать процесс уборки помещений.

.2 Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий

Мероприятием по повышению энергоэффективности многоквартирного жилого фонда является применение компактной люминесцентной (или энергосберегающей) лампы. Рассчитаем экономический эффект, получаемый от замены стандартных светильников в подъездах на энергосберегающие, на примере конкретного дома, это 72-квартирный жилой 5-ти этажный дом по ул. Киевской с четырьмя подъездами. В нём установлено около 20 светильников с лампами в 60 Вт.

Рассчитаем во сколько обходится жильцам этого дома освещение входов, холлов и лестниц с помощью таких светильников (если они работают все 8 часов):

20 шт * 0,06 кВт * 8 часов * 365 дней * 2,80 руб. = 9811,2 руб./год

Проанализируем, что изменится, если заменить светильники на энергосберегающие. Например, на оптико-акустические светильники СА-18.

СА-18 имеет встроенный оптико-акустический датчик. Соответственно, свет будет гореть не все 24 часа в сутки, а только тогда, когда в этом будет необходимость, то есть, тогда, когда в помещении будут находится люди, и при условии, что естественного освещения будет не достаточно.

На 1 этаже это время составляет порядка 6 - 8 часов в сутки, на других этажах - около 1 - 2 часов, в подвалах и на чердаках еще реже.

Для расчётов используется усреднённое время работы светильников, которое, как показывает практика, составляет не более 2 часов в день.

Затраты на освещение холлов и лестниц оптико-акустическими светильниками СА-18:

20 шт * 0,03 кВт * 2 часа * 365 дней * 2,80 руб.= 1226,4 руб./год

Расчет экономии:

9811,2 -1226,4 = 8584,8 руб./год

Таким образом, затраты за год уменьшаться в 8 раз.

Затраты за год при использовании энергосберегающих ламп снизятся в 60 раз, по сравнению с использованием обычных ламп накаливания, и в 5 раз по сравнению с использованием ламп со встроенным оптико-акустическим датчиком.

А при использовании светодиодных ламп освещение становится практически бесплатным.

В результате значительного уменьшения времени работы каждого светильника в сутки, а также благодаря наличию механизма плавного включения срок службы ламп увеличится неоднократно. Это принесёт собственникам квартир дополнительную экономию как на стоимости самих ламп, так и на оплате электрику за их замену.

Учитывая, что МУП "ЖКС" обслуживает 80 различных многоквартирных дома, то при их внедрении таких ламп экономия составит не менее 530 тыс. руб. в год. При расчете экономического эффекта учтем изменение тарифа на электроэнергию на 10%.

Рассчитаем, как отразятся мероприятия по экономии электроэнергии на расходах на обслуживание жилого фонда (табл. 18).

Таблица 18 - Изменение расходов электроэнергии в местах общего пользования по многоквартирным домам МУП "ЖКС" Фокинского района

Показатели2012 г.Прогноз на 2013 г.Изменение 2013г. к 2012 гРасходы на обслуживание многоквартирного жилого фонда, тыс. руб.1300214952+1950Электроэнергия мест общего пользования, тыс. руб.1204609-595Всего расходы, тыс. руб.1420615561+1355Доля расходов на электроэнергию для мест общего пользования в общей структуре расходов на обслуживание, %9,33,9-5,4

Как видно из таблицы 18, благодаря установке энергосберегающих ламп в местах общего пользования, доля затрат на электроэнергию снизится на 5,4% и составит 3,9%. Соответственно, также могут быть снижены тарифы на оплату электроэнергии в местах общего пользования.

Для сокращения объема ручного труда при уборке подъездов предлагаем приобрести в 2013 году минимум 3 универсальных машины для уборки Caddy Clean - Это супер компактная аккумуляторная поломоечная машина с двумя дисковыми щетками, или падами. Используется для влажной уборки, обработки шампунем, чистки, шлифовки и полировки поверхностей пола малой площади, труднодоступных мест и вертикальных поверхностей, например ступеней и подступенков листниц, подоконников, столешниц и т.д.

Машина Caddy Clean разработана для удобства оператора, проста в обращении и экономична. Исключительно малый вес, всего 2,3 кг, и практичный дизайн делают её идеальной для уборки в местах, где сейчас используется только ручная работа.

Комплект поставки:

·Компактная машина

·Две стандартные дисковые щетки средней степени жесткости

·Бак для воды с электро-помпой

·падодержатели

·ручка

·аккумулятор с сумкой

·зарядное устройство

·набор падов разной жесткости 10 шт.

·микрофибровые пады

·настенный держатель.

Таблица 19 - Возможности уборки ручной машиной Caddy Clean

Наименование параметраЗначениеЗона действия скребка210 мм.Скорость вращения щетки400 оборотов в минутуРегулируемая длина915-1270 мм.Вес чистящей головки0,9 кг.Вес, включая трубку примерно1,7 кг.Минимальный клиренс95 мм.Напряжение12 v DCРедуктор с шарикоподшипникамиСтандартноClean имеет эргономичную ручку со многими возможностями, такими как регулируемые длина и угол наклона трубки.

Мощный аккумулятор позволяет работать без подзарядки до 2 - 3 часов. Щётки разработаны так, чтобы была возможность доступа в труднодоступные зоны, углы и ниши.Clean имеет приспособление для фиксации головки скребка, позволяющее легко его менять без использования инструментов.

Стоимость оной машины составляет 26000 руб.

Покупка таких ручных машин позволит снизить долю ручного труда на 15% и сэкономить на зарплате минимум трех уборщиц, т.е. 180 руб. в год. Поэтому окупаемость трех приобретаемых машин наступает в течение одного года. Оценим, как повлияют предложенные мероприятия на затраты предприятия (без учета инфляции) (табл.20).

Таблица 20 - Оценка влияние предлагаемых мероприятий на затраты МУП "ЖКС" на обслуживание многоквартирного жилого фонда

Виды расходов2012 г.Прогноз на 2013 год.Изменение 2013 г. к 2012 г. (+,-)1. Расходы на содержание и обслуживание домов и придомовой территории1300213002-2. Расходы на обеспечение и подготовку технического персонала722722-3. Расходы по заработной плате1686616686-180Прочее48824882-Итого обслуживание и ремонт:3547235292-180Электроэнергия мест общего пользования, тыс. руб.1204674-530Всего:3667635966-610

Таким образом, в результате реализации мероприятий затраты на обслуживание жилого фонда снизятся на 610 тыс. руб., то есть на 2%, что может позволить МУП "ЖКС" Фокинского района в перспективе снизить тариф на обслуживание и содержание жилья.

Заключение

Тарифы на оплату жилья - это стоимость различных коммунальных услуг по содержанию, ремонту и благоустройству жилого дома, отдельной жилой квартиры (жилого помещения).

Снижение тарифной ставки возможно, если сократится себестоимость оказываемых работ и предоставляемых услуг. Именно себестоимость представляет собой составную часть в тарифе, которая считается наиболее затратной. В свою очередь, чтобы снижение себестоимости оказалось возможным, необходимо произвести оптимизацию при распределении поставляемых ресурсов. Чтобы это сделать, управляющим компаниям и многоквартирным домам предлагается масса всевозможных решений, которые основаны на современных высокоэффективных технологических достижениях. Проведенное исследование показало, что когда происходит формирование какого-либо тарифа на оплату какой-либо определенной жилищной услуги, учитывается множество факторов и экономических показателей. К ним можно отнести расходы на приобретение и закупку материалов, хозяйственный инвентарь специального назначения, оплата труда персонала и исполнительной бригады, размер полагающихся налогов, уплата арендной платы, расходы по статье "управленческие" и некоторые другие. Для начала МУП "ЖКС" определяет себестоимость предоставляемых услуг и работ. К этой сумме прибавляются суммы возможных рисков, и все это суммируется с размером планируемой прибыли. В тарифе выделятся также доходная часть, доля которой обычно не более 5% в полной сумме.

Выработка на предприятии увеличилась на 20% в 2011 году и снизилась на 44,4% в 2012 году в связи со снижением выручки предприятия.

Выручка от реализации на предприятии снизилась за анализируемый период на 8065 тыс. руб. (или на 33,2%), а себестоимость продукции повысилась на 4435 тыс. руб. (или на 20,7%).

В 2012 году произошло снижение выручки по сравнению с 2011 годом на 44%, так как часть домов перешли в управление к другой фирме.

Динамику чистой прибыли можно назвать отрицательной, наблюдается значительное снижение чистой прибыли к 2012 г. на 1581 тыс. руб., и в отчетном году она составила отрицательную величину, т.е. предприятие получило убыток от своей деятельности в размере 73 тыс. руб., что говорит о значительном снижении эффективности основной деятельности в 2012 г.

Наибольшую долю среди оборотных средств в балансе имеют запасы и краткосрочная дебиторская задолженность. Сумма собственных средств предприятия к концу отчетного периода увеличилась на 1378 тыс. руб. или на 16,7% и составила - 9651 тыс. руб., что является положительной тенденцией в деятельности предприятия, поскольку повышает его финансовую независимость.

В 2011 году показатель рентабельности продаж снизился 5,1%, а в 2012 году - на 11,1% и стал отрицательным.

показатель рентабельности затрат также снижается. В 2012 году он снизился на 11,6 %. В 2010-2012 году наблюдается также снижение рентабельности оборотных активов. Это свидетельствует о необходимости поиска путей снижения затрат предприятия.

За 2010- 2012 год произошел рост тарифов на содержание и ремонт жилья МУП "ЖКС" Фокинского района в среднем на 12,3%. Наибольшую долю в структуре затрат занимает содержание лифта (20,9%), подготовка дома к сезонной эксплуатации (18,3%), проведение технических осмотров и текущий ремонт (18,2), управление домом (16,8%). Наименьшую долю вносит уборка лестничных клеток (11%) и придомовой территории (7,1%).

В структуре затрат предприятия по элементам в целом преобладают расходы на оплату труда (75,8% в 2010 году, 70% в 2011 году, 72% в 2012 году). На втором месте находятся затраты на содержание офиса. Расходы на содержание и обслуживание домов, а также придомовой территории занимают всего лишь 6,5% в 2010 году, 5% в 2011 году, 4,1% в 2012 году.

Как видно из проведенного анализа, доля расходов на электроэнергию в местах общего пользования увеличилась с 8,8% в 2011 году до 9,3% в 2012 году, что является негативным явлением на фоне реализации в регионе мероприятий по программам энергосбережения.

В целом предприятию следует искать резервы снижения расходов по обслуживанию многоквартирного жилого фонда.

Затраты на электроэнергию в местах общего пользования составляют около 10%, то есть занимаю не малую долю в оплате. Поэтому можно предложить мероприятия по экономии электроэнергии в местах общего пользования.

Повысить энергоэффективность жилищного фонда можно внедряя технологии сберегающие электричество. К ним, в первую очередь, относятся энергосберегающие лампы.

Для сокращения объема ручного труда при уборке подъездов предлагаем приобрести в 2013 году минимум 3 универсальных машины для уборки Caddy Clean - Это супер компактная аккумуляторная поломоечная машина с двумя дисковыми щетками, или падами. Используется для влажной уборки, обработки шампунем, чистки, шлифовки и полировки поверхностей пола малой площади, труднодоступных мест и вертикальных поверхностей, например ступеней и подступенков листниц, подоконников, столешниц и т.д.

Стоимость одной машины составляет 26000 руб.

Покупка таких ручных машин позволит снизить долю ручного труда на 15% и сэкономить на зарплате минимум трех уборщиц, т.е. 180 руб. в год. Поэтому окупаемость трех приобретаемых машин наступает в течение одного года.

В результате реализации предложенных мероприятий затраты на обслуживание жилого фонда снизятся на 610 тыс. руб., то есть на 2%, что может позволить МУП "ЖКС" Фокинского района в перспективе снизить тариф на обслуживание и содержание жилья.

Список использованных источников

1.Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 11.02.2013) (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.03.2013).

2.Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ (ред. от 05.04.2013)

.Федеральный закон от 30.12.2004 N 210-ФЗ (ред. от 30.12.2012) "Об основах регулирования тарифов организаций коммунального комплекса" (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.04.2013)

.Абрютина М.С. Ценообразование в рыночной экономике. Учебник. - М.: Издательство "Дело и Сервис", 2008.

.Басовский Л.Е. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учеб. Пособие / Л.Е. Басовский, Е.Н. Басовская. - М.: ИНФРА-М, 2004.

.Глущенко М.Е. Методические подходы к оценке инвестиционной привлекательности предприятий ЖКХ // Экономический анализ: теория и практика. -2009. - № 2

.Голощапов Н.А. Организация ценообразования на предприятии: Учебно-практическое пособие. - М.: Издательство ГЕЛАН, 2010.

.Грибова Ю.Н. Проблемы в управлении и реформировании ЖКХ России // Вестник филиала ВЗФЭИ в г. Барнауле. - 2008. - № 10.

.Евдокимова С.С. Ценовая политика фирм и государства в условиях рыночной экономики: учебное пособие. - Волгоград: Волгоградское научное издательство, 2007.

.Емельянова Е.В. Ценообразование управляющих компаний // Жилищно-коммунальное хозяйство: бухгалтерский учет и налогообложение. - 2010. - №2

.Желтякова И.А. Маховикова Г.А., Пузыня Н.Ю. Цены и ценообразование. Краткий курс (учебное пособие). - СПб.: Издательство "Питер", 2009.

.Колесникова А.А. Оплата услуг ЖКХ населением и социальная защита малообеспеченных граждан в российских регионах // Вопросы статистики. - 2004. - № 2

.Курс экономики: Учебник. - 3-е изд., доп. / Под ред. Б. А. Райсберга. - М.: ИНФРА-М, 2007.

.Курс экономической теории / Под ред. Киселевой Е. Л., Чепурина М. Н. - Киров: "АСА", 2008.

.Липсиц И.В. Ценообразование: учебник.-4-е изд., перераб. и доп. - М.: Магистр, 2009.

.Лысова Н. А. Управление ценами: учебное пособие. - М.: КНОРУС, 2010.

.Макарова М. С. Цены и ценообразование. Политика цен в общей стратегии компании. - Омск, 2006.

.Нэгл Т.Т., Холден Р.К. Стратегия и тактика ценообразования. - СПб.: Издательство "Питер", 2011.

.Программа энергосбережения в жилом фонде Москвы // Портал поддержки предпринимательства в жилищно-коммунальном хозяйстве/ http://www.comhoz.ru/content/document_r_00A79629-3511-4EC2-9E70-7907133A2B1C.html

.Салимжанов И.К. Ценообразование и налогообложение: Учебник / И. К. Салимжанова. - М.: ООО "ТК Велби", 2010.

.Салимжанов И.К. Цены и ценообразование: Учебник / И. К. Салимжанов. - М.: Проспект, 2007.

.Селезнева Н.Н. Финансовый анализ: учеб. пособие / Н.Н. Селезнева, А.Ф. Ионова. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2006.

.Слепнева Т.А., Яркин Е.В. Цены и ценообразование: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2010.

.Слепов В. А. Ценообразование. - М.: Экономистъ, 2007.

.Совершенствование системы ценообразования в ЖКХ // Жилищно-коммунальное хозяйство: бухгалтерский учет и налогообложение". - 2011. - №4

.Тактарова Г.А. Ценообразование: Учеб. Пособие / Г.А. Тактарова. - М.: Финансы и статистика, 2007.

.Тарасевич В.М. Ценовая политика предприятия: учебник для вузов. 3-е изд. / В.М. Тарасевич. - СПб Питер, 2010.

.Тарасова Н.А. Оценка параметров российской жилищной политики // Вопросы статистики. - 2009. - № 8

.Тетуева З.М. Анализ финансового механизма функционирования регионального рынка ЖКХ // Вопросы статистики. - 2009. - № 8

.Усманова Т.Х. Аудит тарифов ЖКХ: [специфика и методика] Т.Х.Усманова // Аудиторские ведомости. - 2008. - № 7

.Уткин Э.А. Цены. Ценообразование. Ценовая политика. М.: ЭКМОС, 2007.

.Цены и ценообразование / Под. ред. В.Е. Есипова. - СПб.: Питер, 2011.

.Цены и ценообразование: Учебник для вузов / Под. ред. И.К. Салимжанова. - М.: ЗАО "Финстатинформ", 2008.

.Чубаков Г.Н. Стратегия ценообразования в маркетинговой политике предприятия. - Москва, "ИНФРА-М", 2006.

.Шихмагомедов А. Тарифы на оплату жилья: порядок ценообразования // Недвижимость и Цены. - 2011. - №4.

.Шуляк П. Н. Ценообразование: учебно-практическое пособие / П.Н. Шуляк. - 4-е изд. перераб. и доп. - М..: Издательский Дом "Дашков и К"

.Шуляк П.Н. Ценообразование: Учебно-практическое пособие. - 4-е изд. Перераб. и доп. - М.: Издательство Дом "Дашков и К", 2007.

.Экономика предприятия/Под ред. Н. А. Сафронова - М.: "Юристъ", 2009.

Совершенствование системы ценообразования на предприятии городского хозяйства (на примере ООО "Домоуправлен

Больше работ по теме: