Совершенствование процесса стратегического управления на примере предприятия ЗАО "Конфи"

 

Содержание


Введение

1. Общая характеристика предприятия

2. Анализ внутренней среды предприятия

2.1 Оценка исходного состояния предприятия

2.2 Анализ морального состояния и продуктивности коллектива в зависимости от стадии развития коллектива

2.3 Определение фактического уровня знаний и умений лидера, команды и коллектива предприятия

2.4 Выявление стратегических способностей работников

2.5 Выявление внутри предприятия возможных элементов и «стратегического встраивания» в партнерские связи

3. Анализ внешней среды предприятия

3.1 SWOT-анализ. Структурирование возможностей и опасностей

3.2 Определение возможностей увеличения доли рынка

3.3 Определение возможностей выхода на новые рынки

3.4 Определение возможностей «стратегического встраивания» в партнерские связи

3.5 Определение емкости рынка (сегмента)

3.6 Экспресс-оценка состояния сбытовой деятельности

3.7 Анализ клиентских потребностей

4. Разработка «стратегии встраивания» в партнерские связи

4.1 Развитие приемлемого и стратегического уровня знаний и умений лидера, команды

4.2 Развитие приемлемого и стратегического уровня знаний и умений кадрового резерва

4.3 Распределение полномочий между лидером и командой при разработке стратегии

4.4 Группировка товарных ценностей по балансу

4.5 Обеспечение постоянства клиентов и выход на новых потребителей

4.6 Формирование цепочек «стратегического встраивания» в партнерские связи

4.7 Составление программ изготовления и продаж товара

4.8 Выбор стратегического подхода на международных рынках

Заключение

Библиографический список

Приложения


Введение


Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.

Для того чтобы определить стратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление не только о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденциях развития, но и о внешней среде, тенденциях ее развития и месте, занимаемом в ней организацией. При этом внешнее окружение изучается стратегическим управлением в первую очередь для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей и при их достижении. Поэтому исследование стратегического управления организацией сегодня выступает весьма актуальным.

В связи с актуальностью данная тема была выбрана для исследования в работе.

Целью работы выступает исследование процесса стратегического управления на примере предприятия ЗАО «Конфи».

Поставленная цель конкретизируется рядом задач:

. рассмотреть общую характеристику предприятия

. провести анализ внутренней среды предприятия

. провести анализ внешней среды предприятия

. разработать стратегию «встраивания» в партнерские связи

Объектом исследования в работе выступает организация ЗАО «Конфи» - один из известных производителей шоколадной продукции на территории г. Новосибирска.

В рамках данной работы предлагается достаточно новая для предприятия стратегия «встраивания» в партнерские связи, в то время как ранее использовались стандартные стратегии, представленные в литературе по стратегическому менеджменту.

В результате реализации на предприятии предлагаемой стратегии возможно увеличение объемов продаж и совершенствование производственного процесса на предприятии на сегодняшний день.

Структура курсового проекта отвечает требованиям логики разработки стратегии. В начале работы дается краткое описание предприятия и его современное состояние. Далее проводится анализ внешней и внутренней среды предприятия. На основе результатов анализа предлагается к внедрению стратегия «Встраивания» в партнерские связи.


1. Общая характеристика предприятия


В качестве объекта исследования в данной работе выступает кондитерская организация Закрытое акционерное общество «Конфи», которое было основано и зарегистрировано в Новосибирской городской регистрационной палате 8 июня 1998 года (свидетельство № 15763).

Местонахождение общества: г. Новосибирск, ул. Степная 5.

Основная цель деятельности ЗАО «Конфи» - получение прибыли и наиболее полное удовлетворение потребности населения в кондитерских изделиях.

Основной вид деятельности организации, согласно Уставу предприятия производство кондитерских изделий.

Кондитерские изделия организации на рынке отличаются индивидуальным дизайном и неповторимостью вкуса, что является большим преимуществом для потребителей.

В процессе производства и реализации продукции свои собственные ресурсы (прибыль, оборотные средства и т. д.), а также планирует привлечение определенной доли заемных средств в банках.

В процессе планирования руководство учло возможность возникновения ряда финансово- экономических рисков. Для их устранения в организации используется страхованием части рисков. Краткосрочная стратегия организации на сегодняшний день заключается в завоевании доли рынка кондитерских изделий, краткосрочная стратегия состоит в укреплении своих позиций и захвате существенной доли рынка. Уже в ближайший плановый год (2011 год) организация, судя по проведенным расчетам, планирует получить прибыль, превышающую значение предшествующих лет более чем в 6- 7 раз. Бухгалтерский баланс организации представлен в приложениях 1и 2.

Как прописано в Уставе, ЗАО «Конфи», основной вид деятельности - производство сахаристых кондитерских изделий (конфет, шоколада, ириса, восточных сладостей). Организация является универсальным кондитерским предприятием. Управленческий персонал организации весьма квалифицирован в области исследований рынка кондитерских изделий, что весьма положительно сказывается на хозяйственной деятельности организации. На сегодняшний день по большинству экономических показателей (рентабельность, ликвидность, платежеспособность) ЗАО «Конфи» можно считать вполне процветающим и устойчивым в финансовом плане. В целом, финансовое положение ЗАО «Конфи» на сегодняшний день является устойчивым, о чем свидетельствует ряд финансовых показателей на сегодняшний день.

Основная стратегия фирмы «Конфи» сегодня- это стратегия прибыли. Так как организация находится на зрелой стадии жизненного цикла, когда конкуренция уже достаточно стабильна и темпы роста рынка уже слегка замедлены, то основной целью компании становится повышение ее рентабельности, а не рост (хотя рост по- прежнему продолжается, как и освоение новых сегментов). Инвестиции в организации сохраняются на уровне, необходимом для поддержания соответствующих объемов, а прибыль доведена до максимума. Повышение рентабельности в организации достигается в результате квалифицированной сегментации рынка и эффективного использования имеющихся активов. Для повышения эффективности использования ресурсов в организации определяются те капиталовложения, где расходы могут быть снижены, доходы увеличены, и потенциал синергетического эффекта предельно используется. Можно сказать, что стратегия роста прибыли в компании «Конфи» успешно разработана, так как в итоге она приводит к увеличению положительного потока денежной наличности в организации.

Основными задачами компании «Конфи» на современном этапе является организация единых органов снабжения и сбыта; улучшение качества продукции, расширении ассортимента, модернизации знакомых сортов с целью более точного удовлетворения требований потребителя и разработка новых сортов.


2. Анализ внутренней среды предприятия


.1 Оценка исходного состояния предприятия


Основной финансовый результат деятельности организации - выручка от реализации. В приложении 3 представлен отчет о прибылях и убытках организации в агрегированной форме.

В таблице 1 отражена динамика основных показателей финансовых результатов деятельности организации.


Таблица 1

Динамика основных финансовых показателей ЗАО «Конфи», тыс. руб.

№ п/пНаименование показателя2009 год2010 годДинамика1Выручка от реализации4679,006324,001645,002Валовая прибыль432,001059,00627,003Прибыль от продаж432,001059,00627,004Прибыль до налогообложения499,001240,00741,005Прибыль от обычной деятельности487,001197,00710,006Чистая прибыль487,001197,00710,00

Как видно из таблицы 1, в 2009 году наблюдался рост всех показателей прибыли и финансовых результатов деятельности предприятия. Значение чистой прибыли в 2010 году выросло на 710 руб., что означает, что организация работает хорошо.

В таблице 2 отражены основные показатели эффективности деятельности предприятия в 2009- 2010 годах


Таблица 2

Показатели эффективности деятельности ЗАО «Конфи» в 2009- 2010 годах

Наименование показателейЗначение, руб.2009 год2010 годРентабельность продукции1,163,46Рентабельность продаж1,163,46Рентабельность производства1,129,8Рентабельность предприятия1,952,46Рентабельность собственного капитала1,0639,42Рентабельность акционерного капитала12,319,7

Как видно из таблицы 2, в 2010 году происходит рост всех показателей эффективности производства предприятия. Особенно резко растет значение рентабельности собственного капитала (с 1,063% до 9,42 %) и производства (с 1,12 % до 9,8%). В целом, организацию можно назвать процветающей в связи с соответствием рентабельностей рекомендуемым значениям.

Таким образом, деятельность ЗАО «Конфи» в целом можно охарактеризовать с положительной точки зрения, так как практически по всем основным показателям наблюдается рост и соответствие нормативным значениям.


.2 Анализ морального состояния и продуктивности коллектива в зависимости от стадии развития коллектива


Анализ морального состояния

Определение степени сплоченности коллектива при анализе морального состояния можно проводить на основе социометрических исследований по методике Дж. Морено[6,с. 188].

Исходными данными для проведения расчетов служат результаты социометрического опроса, при котором каждому опрашиваемому вручается социометрическая карточка в виде таблицы 3.

Таблица 3

Пример социометрического опроса в группе ЗАО «Конфи»

№ п\пКто выбираетсяКого выбирают среди членов группыКоличество отданных голосовСеровАрдовКучеровДуровСмеховПетров+_Всего1Серов+_-00-123

Из таблицы 4 видно, что члены группы: Серов, Кучеров, Дуров, Смехов, Петров проявляют умеренную потребность в общении, Ардов обнаруживает самую наименьшую потребность в общении.


Таблица 4

Результаты социометрического опроса в группе ЗАО «Конфи»

№ п\пКто выбираетсяКого выбирают среди членов группыКоличество отданных голосовСеровАрдовКучеровДуровСмеховПетров+_Всего1Серов+-00-1232Ардов0000+1013Кучеров0+++03034Дуров00++02025Смехов00++02026Петров-0+00112Кол. Полученных выборов+02322110---101001-3-Всего124222--13

Структура анализируемых отношений в группе ЗАО «Конфи» представлена на рисунке ниже.

Рис. 1. Социограмма отношений в группе

Обозначения на рисунке:

Положительное отношение

Отрицательное отношение

Взаимно-положительное отношение


Взаимно отрицательное отношение


Сплоченность группы может быть охарактеризована соотношением положительных, отрицательных и нейтральных выбросов.

Используя исходные данные, можно получить соотношения, представленные в таблице 5.


Таблица 5

Сплоченность группы

Всего получено выборов по группеВ том числеШт.%положительныхотрицательныхнейтральныхШт.%Шт.%Шт.%3010010333101757

По полученным результатам группа характеризуется средней степенью сплоченности (57 % составляют нейтральные выборы, и только 33 % - положительные выборы).

Интегральную характеристику сплоченности группы можно получить с помощью индекса сплоченности группы:

И гр = ((ВП - ВО): (Н*(Н-1))* 100(1)


Где ВП - количество взаимно- положительных выборов в группе

ВО - количество взаимно- отрицательных выборов в группе

Н - количество членов группы, участвующих в опросе

И гр = ((6-2)::*(6-1)) * 100 = 13 (%)

Подученное значение подтверждает вывод о невысоком уровне сплоченности группы.

Анализ продуктивности коллектива в зависимости от стадии развития коллектива

В целом данные анализа состояния социально- психологического климата и продуктивности в организации можно получить при проведении анкетного опроса среди сотрудников по форме анкеты, представленной в приложении 4.

По опроснику, представленному в приложении 4, были опрошены 10 сотрудников компании и результаты, полученные при этом, были обработаны следующим образом[2,с. 190]:

1)по каждому вопросу первый вариант ответа оценивается в 5 баллов, второй - 4 балла, 3 - 3 балл, 4 - 2 балла, 5 - 1 балл.

2)Составляется итоговая таблица по результатам расстановки баллов по каждому вопросу (первый вопрос не оценивается никак)


Таблица 6

Результаты анкетирования 10 опрошенных

Номер вопроса Результаты опроса (5 балльная шкала) по респондентам Сумма баллов по вопросу Средний балл по вопросу1 опрошенный2 опрошенный3 опрошенный4 опрошенный5 опрошенный6 опрошенный7 опрошенный8 опрошенный9 опрошенный10 опрошенный25513122144282,834424232154313,145232243155323,255145253153343,463151253153292,972553454143363,685454425143373,794535415152353,5105142515143313,1

В таблице средняя оценка по каждому вопросу определяется как деление общей сумы балов по каждому вопросу на количество опрошенных (10 человек).


Рис. 2. Сравнение средних оценок по каждому вопросу


Как видно из рисунка 2, наибольший средний балл среди опрошенных получил вопрос № 8, а наименьший - вопрос № 2.

) Рассчитываем средний балл в целом по организации делением общей суммы средних баллов на количество оцениваемых вопросов:

,3/ 9 = 3,26 (балла).

) Дадим характеристику организации по среднему баллу


Таблица 7

Ранжирование по среднему баллу

Средний балл Характеристикаот 0 до 1Стадия появления коллектива. Социально- психологический климат в организации очень напряженный, надо срочно принимать меры, иначе коллектив развалитьсяот 1 до 2Стадия роста коллектива. Социально- психологический климат все же требует пересмотра по ряду компонентов, так как оставляет желать лучшегоот 2 до 3Стадия развития коллектива. Социально- психологический климат по большинству показателей можно охарактеризовать положительно, но много недостатковот 3 до 4Стадия зрелости коллектива. Социально- психологический климат отвечает нормамот 4 до 5Самая наивысшая стадия развития коллектива. Очень благоприятная обстановка в коллективе

Согласно данным таблицы 7, можно сделать вывод, что социально- психологический климат, сложившийся в организации на сегодня весьма благоприятен и находится на стадии зрелости коллектива.


.3 Определение фактического уровня знаний и умений лидера, команды и коллектива предприятия


Рассмотрим более подробно методику проведения оценки личностных характеристик кандидата при отборе, используемую в ЗАО «Конфи» на конкретном примере - оценка кандидата на должность главного бухгалтера.

Этапы проведения экспертной оценки[8, 15 и др.]:

1)выбор менеджера для его оценки

Для исследования в данной работе выбран кандидат - Семенова О.П. Образование - высшее профессиональное. Стаж работы по специальности - 5 лет. Возраст - 32 года. Обладает рядом наиболее ярких и сильных характеристик личности.

2)выбор группы экспертов (о 5 до 9 человек) среди членов руководства и директоров других отделов организации. Обязательные требования к экспертам:

- должны хорошо знать Семенову О.П.;

должны находиться на том же уровне управления, что и Семенова О.П.;

должны уметь отстаивать свое мнение.

) Разработка листа для оценки качеств кандидата в форме анкеты приложения 5

В результате проведенного опроса о качествах кандидата Семеновой О.П. были получены результаты, представленные в таблице 8


Таблица 8

Суммарная оценка качеств по проведенному опросу

Группа качествФактическое набранное количество баллов (средняя оценка по всем экспертам)Максимально возможное количество балловКоэффициент или оценка1. Личностные качества и моральные29350,832. Профессиональная подготовка и навыки31350,893. Умение организовывать свой труд и труд подчиненных31350,894. Общение с подчинен.29350,83Итого1201400,86

Таким образом, на 86 % качества Семеновой О.П. соответствуют должности бухгалтера.

Далее проводим анализ навыков и умений команды и коллектива в целом при разрешении различных конфликтных ситуаций в организации.

Определение типов умений и навыков в поведении людей в конфликте проводим с использованием методики К. Томаса [1,с.109]

Для использования методики Томаса необходимо провести анкетирование в форме приложения 6.

Обработка полученных результатов

После того, как каждый испытываемый заполнит бланк для ответов (приложение 7), его можно расшифровать с помощью ключа (приложение 8). В ключе каждый ответ А или В дает представление о количественном выражении соперничества, сотрудничества, компромисса, избегания и приспособления.

Результаты анкетирования по 8 сотрудникам представлены ниже в (образец в приложении 9.

ВЫВОД по 1 сотруднику: избегание - 6 шт., компромисс - 7 шт., приспособление - 6 шт., сотрудничество - 5 шт., соперничество - 6 шт.

Как видно у сотрудника № 1 в набольшей степени проявляется качество компромисса.

ВЫВОД по 2 сотруднику: избегание - 9 шт., компромисс- 4 шт., сотрудничество - 5 шт., соперничество - 9 шт., приспособление - 3 шт. В наибольшей степени проявляются качества: соперничество и избегание.

ВЫВОД по 3 сотруднику: избегание - 7 шт., соперничество - 7 шт., сотрудничество - 6 шт., приспособление - 5 шт., компромисс - 5 шт. В наибольшей степени проявляются качества: избегания и соперничества

ВЫВОД по 4 сотруднику: избегание - 8 шт., сотрудничество - 4 шт., соперничество- 6 шт., компромисс - 6 шт., приспособление - 6шт. В наибольшей степени проявляется избегание.

ВЫВОД по 5 сотруднику: соперничество - 5 шт., сотрудничество - 6шт., избегание - 7 шт., компромисс - 5 шт., приспособление - 7 шт.. В наибольшей степени проявляются избегание и приспособление.

ВЫВОДЫ по 6 сотруднику: сотрудничество - 6 шт., соперничество - 4 шт., приспособление- 4 шт., компромисс - 8 шт., избегание - 8 шт. В набольшей степени проявляется компромисс и избегание.

ВЫВОД по 7 сотруднику: избегание- 8 шт., сотрудничество - 5 шт., компромисс- 3 шт., соперничество - 7 шт., приспособление - 7 шт., В наибольшей степени проявляется избегание.

Таким образом, можно сделать вывод, что в большинстве случаев при решении конфликтов в ЗАО «Конфи» сотрудники применяют качества и умения, характерные для тактики избежания и компромисса. Тактика соперничества используется очень редко.


.4 Выявление стратегических способностей работников


В рамках данного параграфа проводим SWOT - анализ на выявление стратегических способностей работников внутри организации.

SWOT - анализ заключается в выявлении сил и слабостей работников организации[16,с. 234].

В таблице 9 приведен пример SWOT- анализа при выявлении стратегических способностей работников.

Для выявления стратегических способностей в организации было проведено анкетирование. В результате после обработки были получены средние значения по параметрам оценки способностей по сравнению с организациями - конкурентами[11, с. 65]:


Таблица 9

SWOT-анализ при выявлении стратегических способностей работников

Внешняя средаВозможности O 1.Расширение объемов товара в следующем году 2. в офисе намечается празднование 5-летия существования предприятия 3. Посещение в следующем месяце мероприятий по обучению руководства и управления людьми Угрозы T 1. У конкурентов выше объемы производства и ассортиментВнутренняя средаСильные стороны S 1.семь лет опыта работы руководителя организации 2. Внимание к деталям со стороны руководства 3. Хорошие деловые отношения с начальством в организацииРеализация возможностей SO 1.использование опыта работы наиболее старших работников 2. повышение квалификации работников Избежание угроз ST 1.использование умений опытных работников для привлечения посетителей и постоянных клиентов Слабые стороны W 1. Нетерпение 2. Конфликты с некоторыми работникам Упущенные возможности WO 1. в организации были случаи, когда из-за конфликтов уходили очень ценные и умелые работникиОпасное сочетание WT 1.уход опытных специалистов из- за отсутствия необходимого стимулирования труда (в частности, заработной платы)

Таблица 10

Оценка стратегических способностей работников в ЗАО «Конфи» по сравнению с показателями у основных конкурентов

ФирмаЗАО «Конфи»ЗАО «Сластена»ЗАО «Конфета»ЗАО«Сладкоежка»ОАО «Корона»1. Средний срок пребывания в одной должности 2. Степень участия работников в каждом виде продвижения 3. Степень независимости каждого вида продвижения 4. Качество подбора отдельных кандидатов на продвижение7,1 6,8 6,5 3,27,4 6,7 5,8 3,55,0 4,8 4,1 1,73,8 3,1 4,3 2,15,0 4,9 4,5 2,0

Таблица 11

Результирующая таблица

Фирма СвойствавесЗАО «Конфи»ЗАО «Сластена»ЗАО «Конфета»ЗАО«Сладкоежка»ОАО «Корона»н.о.в.о.н.о.в.о.н.о.в.о.н.о.в.о.н.о.в.оСредний срок пребывания в одной должности0,47,12,847,42,96523,81,5252Степень участия работников в каждом виде продвижения0,36,82,046,72,014,81,443,10,934,91,47Степень независимости каждого вида продвижения0,26,51,35,81,164,10,824,30,864,50,9Качество подбора отдельных кандидатов на продвижение0,13,20,323,50,351,70,172,10,2120,2

Анализируя интегральную взвешенную оценку конкурентоспособности ЗАО «Конфи» по показателям стратегических способностей работников можно отметить, что организация уступает только ЗАО «Сластена» по показателю среднего срока пребывания в одной должности.


.5 Выявление внутри предприятия возможных элементов и «стратегического встраивания» в партнерские связи


Основными элементами стратегии «встраивания» внутри предприятия ЗАО «Конфи» выступают мероприятия по налаживанию партнерских связей между подчиненными и руководством, среди которых можно выделить:

. внимание руководства к предложениям работников по вопросам оптимальной организации трудового процесса

. общение и дискуссии между руководством и работниками в виде еженедельного проведения семинаров и встреч с руководителем предприятия.


3. Анализ внешней среды предприятия


.1 SWOT-анализ. Структурирование возможностей и опасностей


SWOT - анализ заключается в выявлении сил и слабостей фирмы путем сравнения своего продукта с продуктами конкурентов по наиболее значимым параметрам.

В результате проведения опроса среди потребителей были получены средние значения по всем потребителям.


Таблица 11

Результаты анкетирования для выявления оценок потребления конфет

ФирмаКонфиРусская конфетаНока-МВариант ГулливерЦена Вкус Упаковка Вид фасовки7,1 6,8 6,5 3,27,4 6,7 5,8 3,55,0 4,8 4,1 1,73,8 3,1 4,3 2,15,0 4,9 4,5 2,0

Таблица 12 является результирующей.


Таблица 12

Результирующая таблица

Фирма СвойствавесКонфиРусская конфетаНока-МВариант Гулливерн.о.в.о.н.о.в.о.н.о.в.о.н.о.в.о.н.о.в.овкус0,47,12,847,42,96523,81,5252цена0,36,82,046,72,014,81,443,10,934,91,47упаковка0,26,51,35,81,164,10,824,30,864,50,9вид фасовки0,13,20,323,50,351,70,172,10,2120,2123,66,523,46,4815,64,4313,33,5216,44,57

Рис. 3. Оценка различных свойств конфет компании «Конфи»


Анализируя интегральную взвешенную оценку конкурентоспособности производимых компанией «Конфи» кондитерских изделий можно сказать, что продукция уступает по некоторым параметрам лишь продукции компании Русская конфета.


.2 Определение возможностей увеличения доли рынка


По подсчетам Союза кондитеров России, в прошлом году производство кондитерских изделий выросло на 5 %.

Этот рыночный сегмент динамично развивается, растет и производство, и потребление. Если для 90-х годов было характерно буквально взрывное увеличение числа операторов, то сейчас новые производители появляются все реже. Нынче "новости с фронтов" сводятся, скорее, к сообщениям о реструктурировании: кто-то укрупняется, объединяясь в союзы и альянсы, а кто-то сходит с арены.

В экономической литературе изучена динамика основных показателей исследуемого рыночного сегмента производства и реализации кондитерских изделий, которая отражена на рисунке 4.


Рис. 4. Годовые объемы производства кондитерских изделий в России в 1990- 2010 годах.


Как видно из рисунка 4, к началу 90-х годов рынок производства кондитерских изделий во времена существования плановой системы хозяйствования был развит достаточно хорошо. В связи с переходом на рыночные рельсы, экономика страны попала в серьезный кризис, большинство предприятий не смогли существовать в новых условиях. Поэтому к середине 90 - х годов наблюдается тенденция падения объемов продаж. Однако ситуация в отрасли после 1997 ода меняется в лучшую сторону в связи с рядом положительных тенденций в политической и экономической жизни страны.

В настоящее время российский рынок кондитерских изделий растет, хоть и медленными темпами. По оценкам экспертов, за прошлый год потребление кондитерских изделий выросло почти на 10 %.

Однако, все же положение многих средних и мелких фирм - производителей в отрасли достаточно сложное. Дорожает сырье, приходится выдерживать серьезную конкуренцию с более крупными производителями. Тем не менее, производство кондитерских изделий как отрасль промышленности является высокорентабельным.


3.3 Определение возможностей выхода на новые рынки


Непростая экономическая ситуация (низкая платежеспособность населения, высокие ставки налогов и ставки платы за кредиты, высокая стоимость сырья и энергоресурсов) привела к резкому спаду производства на отечественных предприятиях и, следовательно, к уменьшению коэффициента использования производственных мощностей[8, с. 133].

Изменение курса рубля в августе 1998 года серьезно повлияло на рынок кондитерских изделий. Прекратились поставки сырья в кредит, что привело к остановке некоторых заводов и переходу на одну смену работы. Производители оказались в жестокой зависимости от поставщиков сырья (шоколада, молока и прочих ингредиентов). Если сырье подорожало в 3-4 раза, то цены на кондитерские изделия по данным прошлого года выросли примерно в 2- 2,5 раза. Больше превышать цены было невозможно из- за ограниченной покупательской способности населения России. Результатом стали существенные финансовые потери предприятий.

Другой действующей силой в отрасли производства кондитерских изделий является наличие барьеров для входа в отрасль. Барьеры входа во всю отрасль пищевой промышленности в целом существенны и носят различный характер для предприятий разной мощности. Для крупных предприятий, желающих войти на российский рынок кондитерских изделий барьер заключается в отсутствии каналов дистрибьюции и недоверие местных жителей к новой продукции. Преодолеть этот барьер позволяет приобретение крупными фирмами акций крупных предприятий отрасли (особенно это касается зарубежных инвесторов).

Следует подчеркнуть, что рост производства кондитерских изделий в последние два- три года в том числе был обеспечен предприятиями, построенными за счет иностранных вложений и инвестиций, так как эта отрасль привлекательна по широкому спектру позиций, в частности, своим коротким циклом и высокими доходами. На рисунке 5 отображена структура общих иностранных инвестиций в целом в пищевую отрасль в 2010 году по данным Госкомстата.


Рис. 5. Структура иностранных инвестиций в пищевую отрасль в России в 2010 году, млн. $


Характерной особенностью отрасли является тот факт, что инвестиционные средства стали использоваться преимущественно на установку нового оборудования. На эти цели выделяется около 60 % средств. Эту тенденцию следует признать положительной, так как в промышленности кондитерских изделий имеются свободные производственные площади. При обновлении производства, замене устаревшего оборудования затраты на строительную часть незначительны.

Ряд крупных предприятий отрасли производства кондитерских изделий целиком изменил форму собственности, их пакет акций находится у отечественных и зарубежных представителей и инвесторов. Многие предприятия отрасли объединяются друг с другом в концерны. В такие концерны объединяются несколько фабрик, каждая из которых имеет свою историю, узнаваемое название, сложившийся круг потребителей, но переживает сейчас не лучшие времена. Объединение таких фабрик в концерны позволяет в целом снизить себестоимость продукции местных фабрик при производстве кондитерских изделий, соответственно, отпускные цены на готовую продукцию, а также создает условия для повышения качества производимой продукции. Примером может служить объединение ЗАО «Шоколадная фабрика «Россия» и АО «Кондитер. Результатом стало единое акционерное общество, получившее название «Кондитерское объединение «Россия» под руководство фирмы «Nestle».

Позитивным сдвигам в производстве кондитерских изделий, безусловно, способствовали принятые в последние годы федеральные законы, указы Президента, и Постановления Правительства РФ, направленные на поддержку отечественных производителей. К числу мер государственного регулирования следует отнести регулирование таможенных пошлин на поступающее по импорту сырье и продовольствие для предприятий отрасли.

Однако, несмотря на наметившийся в последние годы рост производства кондитерских изделий в целом объемы его выпуска по сравнения с 1990 годом остаются на уровне 40- 60 %.

Несмотря на общую тенденцию 90- х годов снижения покупательской способности потребления кондитерских изделий (с 19 кг на душу населения в 1990 году до 8 кг в 1996 году) к 2001 году потребление кондитерских изделий увеличилось до 10,2 кг на душу населения.


Рис. 6. Потребление кондитерских изделий питания на душу населения в 1990 - 2004 годах в России, кг.


В целом потребление кондитерских изделий на территории Новосибирской области по данным статистики потребление в год колеблется от 6,7 кг у населения с доходом до 1000 руб. в месяц и 22 кг у населения с доходом свыше 2500 рублей на человека (то есть в 3,3 раза больше)[15].

Товарная политика организации занимает очень важное место в повышении конкурентоспособности предприятия, так как именно товар, его качество, ассортиментный набор влияют на конкурентные позиции продукции и успех предприятия. Осуществление товарной политики в компании «Конфи» представляет собой серию конкретно реализуемых маркетинговых мер воздействия на рынок потребителей. Эти меры касаются потребительских свойств выпускаемой продукции, разработки новых ее видов, оптимизации ассортимента и преследуют, прежде всего, цель - довести качественные характеристики товара до уровня конкретных запросов покупателей выбранного сегмента рынка и обеспечить эффективный сбыт.


.4 Определение возможностей «стратегического встраивания» в партнерские связи


Среди основных возможностей стратегического встраивания в партнерские связи можно выделить:

. налаживание связей с новыми клиентами

. использование выгодных условий при больших объемах закупок

. работа с постоянными клиентами и партнерами


.5 Определение емкости рынка (сегмента)


Долю рынка в случае выхода на рынок фирмы ЗАО «Конфи» можно определить по формуле:


?d = 100 (1/N - 1/ (N - n))= 100 (1/32 - 1/ (32-1)) = 1,53 %,

ГдеN - количество функционирующих фирм на рынке;

n - количество вновь создаваемых фирм

Суммарный ассортимент продукции производимой компанией «Конфи» очень велик. Среди них имеются уникальные и унифицированные продукты (йогуртовые конфеты), пользующиеся повышенным спросом и не пользующиеся спросом. Кроме того, есть вновь разработанная интересная продукция, нуждающаяся в раскрутке. Принятие окончательного решения по реструктуризации ассортимента, снятию с производства одних наименований и увеличению производства других, осуществляется после соответствующих исследований.

По методике Бостонской консалтинговой группы выбирается направление, заслуживающее большего финансирования[19,.с 176].


Таблица 13

Характеристика различных групп продукции компании

Группа продукцииОбъем рынка в 2010г., тыс. тОбъем рынка в 2009 г., тыс. тСредне -экономические темпы роста, %Доля Конфи на рынке, %Доля Русская конфета на рынке, %Фруктовые конфеты345,6322,46%12,38,4Конфеты с добавлением печенья, орехов, мармелада и т.д.386,7378,56%914,5Карамель196,8179,46%2,84

Фруктовые конфеты - «денежный мешок»: сбыт в отрасли падает, но доля на рынке велика.

Производство карамели растет наибольшими темпами, что объясняется повышенным спросом на эту группу конфет людей со средним и небольшим достатком. Необходимо сделать дополнительные вложения в данный продукт чтобы он был способен конкурировать с продукцией Русская конфета и других крупных производителей.


.6 Экспресс-оценка состояния сбытовой деятельности


Сбытовая деятельность за 6 месяцев 2010 года представлена в виде таблицы 14. Объем продаж определяется с учетом множества факторов: деятельность конкурентов, положение на рынке, стабильность поставщиков и покупателей, результатов маркетинговых исследований, сезонности, цикличности, политики ценообразования в ЗАО «Конфи», рентабельности продукции [10,с. 36].


Таблица 14

Сбытовая деятельность ЗАО «Конфи» за 6 месяцев 2009 года

№ п\пВиды продукцииПродажи, тоннСредняя цена реализации за кг, руб.1Шоколадные конфеты22602Карамель и печенье1170

Таблица 15

Продажи за 1 полугодие 2009 года в ЗАО «Конфи»

№ п\пВиды продукцииПланируемые продажи, тоннСредняя цена реализации за кг, руб.Объем продаж, руб.1Шоколадные конфеты226013200002Карамель и печенье1170770000Итого--2090000

3.7 Анализ клиентских потребностей


В целом по кондитерским изделиям на территории Новосибирской области по данным статистики потребление в год колеблется от 6,7 кг у населения с доходом до 1000 руб. в месяц и 22 кг у населения с доходом свыше 2500 рублей на человека (то есть в 3,3 раза больше).


Рис. 7. Среднедушевое потребление различных типов сладостей фирмы «Конфи» в Новосибирской области в 2009 году, руб./мес.


На рисунке 7 видно, что наиболее потребляемый тип - это шоколад и шоколадные конфеты

финансовый стратегия встраивание партнерский


4. Разработка «стратегии встраивания» в партнерские связи


.1 Развитие приемлемого и стратегического уровня знаний и умений лидера, команды


Подготовка персонала в ЗАО «Конфи» представляет собой процесс приобретения работниками теоретических знаний и практических навыков в объеме требованной квалификационной характеристики начального уровня квалификации.

Переподготовка персонала в ЗАО «Конфи» - означает обучение квалификационных работников с целью изменения их профессионального профиля для достижения соответствия квалификации кадров требованиям.

Повышение квалификации персонала в ЗАО «Конфи» - это процесс совершенствования теоретических знаний и практических навыков с целью повышения профессионального мастерства работников, освоение передовой техники и технологии, ориентации труда, производства и управления.

В ЗАО «Конфи» существует непрерывная система профессионального обучения работников, а количество ступеней обучения зависит от сложности профессии и специальности.

Переподготовка кадров в ЗАО «Конфи» ранее во многих случаях носила формальный характер, так как повышать квалификацию работники посылались часто потому, что по плану надо было побывать на курсах один раз в 5 лет.

В ЗАО «Конфи» используют индивидуальную форму обучения. При индивидуальной форме каждому обучающемуся в организации прикрепляется высококвалифицированный рабочий или мастер, которые и ведут его обучение.

Повышение квалификации руководителей и специалистов в ЗАО «Конфи» осуществляется:

  1. в институтах повышения квалификации;
  2. на факультетах повышения квалификации при ВУЗах. Время обучения руководителей и специалистов в ЗАО «Конфи» засчитывается им в общий стаж, за это время им выплачивается средний заработок, другие вознаграждения.

Повышение квалификации работников в ЗАО «Конфи» проводится один раз в 5 лет. За последний год такие курсы прошли 16 работников. Они были организованы в учебных группах на специально созданной для этого учебно-производственной базе училища. В октябре 2011 года планируется провести такие курсы для остальных работников, которые будут организованы на рабочих местах.


Таблица 16

Затраты ЗАО «Конфи» в 2009- 2010 годах на развитие и мотивацию управления персоналом

№ п/пНаименование компонента социальной мотивацииЗатраты, руб.Отклонение в руб.Отклонение в %Тенденция2009 год2010 год1Повышение квалификации сотрудников23789345671077845,31 ?

Как видно из таблицы 16, в организации в 2010 году на повышение и квалификацию сотрудников потрачено 34567 руб.


.2 Развитие приемлемого и стратегического уровня знаний и умений кадрового резерва


Для развития приемлемого и стратегического уровня знаний и умений кадрового резерва рекомендуется соблюдение следующих последовательных этапов со стороны руководства:

1)сбор информации о кандидатах для выдвижения на вакантную должность;

2)обработка полученной информации по определенной системе для целей сопоставления;

)оценка качеств каждого кандидата по методике, представленной в разделе выше, составление характеристик;

)сопоставление качеств каждого кандидата и тех требований, которые необходимы для выполнения функций по данной вакантной должности;

)сравнение кандидатов друг с другом при возможном выдвижении на одну должности и выбор того, кто больше других подходи для выполнения функций по должности;

)назначение кандидата на вакантную должность.

Предлагается следующие наиболее удачные процедуры побора и расстановки кадров из резервов на продвижение: конкурсный порядок, выборность, аттестация. Смысл конкурсного порядка в испытании кандидатов в одинаковых условий с последующей оценкой результатов компетентной комиссией.


.3 Распределение полномочий между лидером и командой при разработке стратегии


Распределение полномочий при разработке стратегии между лидером и командой представлено в таблице 17.


Таблица 17

Распределение полномочий при разработке стратегии

№ п\пУровеньПолномочия1РуководствоОпределение стратегических целей и направлений при разработке стратегии2Уровень исполнителейИсполнение предписаний начальства по этапам реализации стратегии

4.4 Группировка товарных ценностей по балансу


Таблица 18

Распределение чистой прибыли (планирование средств фондов накопления и потребления) ЗАО «Конфи» на 2011год, тыс. руб.

№ п/пПоказатели2010 годФОНД НАКОПЛЕНИЯ1Чистая прибыль1207,72Источники формирования средств фонда2.1Остатки средств фонда на начало года342.2Амортизационные начисления2402.3Отчисления от чистой прибыли845,42.4Прирост устойчивых пассивов16722.5Долгосрочный кредит банка1763Всего источников2967,44Направления использования средств фонда накопления4.1Уплата процентов за пользование долгосрочным кредитом3,44.2Затраты на приобретение основных фондов16754.3Затраты на прирост оборотных средств12404.4Погашение долгосрочного кредита банка355 Всего затрат2953,46Излишек средств147Недостаток средств-1Чистая прибыль1207,72Источники формирования фонда2.1Остатки средств фонда на начало периода972.2Отчисления от чистой прибыли362,32.3 Прочие поступления1652.4Фонд оплаты труда14073Всего источников2031,34Направления использования средств фонда4.1Оплата труда13354.2Долевое участие в строительстве жилого дома для сотрудников134.3Социальные и трудовые выплаты работникам244.4Премирование105Всего затрат13826Излишек средств649,37Недостаток средств-

В таблице 19 представлен баланс денежных средств ЗАО «Конфи».


Таблица 19

Баланс денежных средств ЗАО «Конфи» в 2011 году, тыс. руб.

Показатели2010 год1. Денежные средства на начало года1312. Денежные поступления:- выручка от продаж с НДС12035- кредиты176- прирост устойчивых пассивов16723. Всего поступлений138834. Платежи в сторону:- затраты на производство без амортизации9645,3- уплата налогов424,4- затраты на приобретение основных фондов1675- уплата процентов за кредит3,4- норматив оборотных средств-- прирост оборотных средств1240- погашение кредита35- уплата НДС-- уплата налога на прибыль517,65. Всего платежей13540,76. Остаток денежных средств на конец периода473,3

В таблице 20 представлены доходы и затраты организации в 2011 году


Таблица 20

Доходы и затраты ЗАО «Конфи» в 2010 году, тыс. руб.

Показатели2010 год1. Доходы от реализации (без НДС)120352. Полная себестоимость - всего9885,3В том числе:условно- переменные расходы8101условно- постоянные затраты1784,33. Налоги, относимые на финансовые результаты424,44. Балансовая прибыль1725,35. Налог на прибыль517,66. Чистая прибыль1207,77. Рентабельность продукции, %128. Рентабельность продаж, %10

Таблица 21

Баланс активов и пассивов ЗАО «Конфи» на 2011 год

Актив2011 годПассив2011 год1.Внеоборотные активы 1.1.Основные фонды по балансовой стоимости 1.2.Амортизация 1.3.Основные фонды по остаточной стоимости3009 240 27694. Капитал и резервы 4.1. Уставной фонд 4.2. Специальные фонды 4.3. Нераспределенная прибыль150 2967,4 Итого по разделу 12769Итого по разделу 43117,42.Оборотные активы 2.1. Запасы 2.2. Дебиторская задолженность 2.3. Денежные средства- всего 2,9 8190 2265. Долгосрочные пассивы176В том числе: - касса - счета50 176Итого по разделу 28418,9Итого по разделу 51763. Убытки-6. Краткосрочные пассивы 6.1. Кредиторская задолженность: - поставщикам - по оплате труда - прочие кредиторы 6.2. Фонд потребления 7891,1 - 3,4 Итого по разделу 3-Итого по разделу 67894,5Итого по разделам11187,9Итого по разделам11187,9«Пробка»«Пробка» Баланс11187,9Баланс11187,9

4.5 Обеспечение постоянства клиентов и выход на новых потребителей


В процессе разработки стратегии предлагаются мероприятия по обеспечению постоянства клиентов:

. использование системы скидок при определенных объемах закурки товаров (особенно это касается оптовиков)

. индивидуальная работа с VIP - клиентами

. бесплатная доставка при больших партиях заказ

Среди мероприятий выхода на новых потребителей для ЗАО «Конфи» предлагаются следующие:

. создание представительств компании на территории соседних регионов.

. налаживание связей с оптовиками - клиентами из других регионов и областей (например, Красноярск, Иркутск и так далее).


.6 Формирование цепочек «стратегического встраивания» в партнерские связи


Формирование цепочек стратегического встраивания в партнерские связи представлено на рис. 8 в виде последовательности этапов (приложение 10).


.7 Составление программ изготовления и продаж товара


Таблица 22

Производственная программа ЗАО «Конфи» на 1 полугодие 2011 года

№ п\пПоказателиШоколадные конфетыКарамель, печенье1Плановый объем продаж, тонн22112Остатки готовой продукции на конец периода, тонн53,53Всего потребность (1 + 2), тонн2714,54Остатки готовой продукции на начало периода, тонн1,51,55Производственная программа (3 - 4), тонн25,513

.8 Выбор стратегического подхода на международных рынках


На данном этапе развития руководство организации пока еще не в состоянии реализовать выход на международные рынки, однако в стратегических планах такие мероприятий разрабатываются:

1.исследование спроса на кондитерских изделия на международном уровне

2.поиск стратегических партнеров на международном уровне

.поиск путей реализации товаров в международном аспекте

.налаживание партнерских связей с транспортными организациями

.привлечение иностранных клиентов к продукции собственного производства методами рекламы, в частности через Интернет.


Заключение


В ходе выполнения работы была достигнута ее основная цель и решены все задачи, поставленные во введении. В заключение сделаем несколько выводов по работе.

Стратегия «встраивания» в партнерские связи предполагает предварительный анализ внешней и внутренней среды и разработку мероприятий в рамках данной стратегии.

Основная цель деятельности ЗАО «Конфи» - получение прибыли и наиболее полное удовлетворение потребности населения в кондитерских изделиях.

Основной вид деятельности организации, согласно Уставу предприятия, производство кондитерских изделий.

Деятельность ЗАО «Конфи» в целом можно охарактеризовать с положительной точки зрения, так как практически по всем основным показателям наблюдается рост и соответствие нормативным значениям.

Социально-психологический климат, сложившийся в организации на сегодня весьма благоприятен и находится на стадии зрелости коллектива.

В большинстве случаев при решении конфликтов в ЗАО «Конфи» сотрудники применяют качества и умения, характерные для тактики избежания и компромисса. Тактика соперничества используется очень редко.

Анализируя интегральную взвешенную оценку конкурентоспособности ЗАО «Конфи» по показателям стратегических способностей работников можно отметить, что организация уступает только ЗАО «Сластена» по показателю среднего срока пребывания в одной должности.

По подсчетам Союза кондитеров России, в прошлом году производство кондитерских изделий выросло на 5 %.

Этот рыночный сегмент динамично развивается, растет и производство, и потребление. Если для 90-х годов было характерно буквально взрывное увеличение числа операторов, то сейчас новые производители появляются все реже. Нынче "новости с фронтов" сводятся, скорее, к сообщениям о реструктурировании: кто-то укрупняется, объединяясь в союзы и альянсы, а кто-то сходит с арены.

Суммарный ассортимент продукции производимой компанией «Конфи» очень велик. Среди них имеются уникальные и унифицированные продукты (йогуртовые конфеты), пользующиеся повышенным спросом и не пользующиеся спросом. Кроме того, есть вновь разработанная интересная продукция, нуждающаяся в раскрутке. Принятие окончательного решения по реструктуризации ассортимента, снятию с производства одних наименований и увеличению производства других, осуществляется после соответствующих исследований.


Библиографический список


1)Андреев А.А., Радичка Д.М. Стратегическое управление: Учеб. пособ. - Омск.: ЦОАУ, 2008.- 160 с.

2)Академия рынка. Маркетинг: Пер. с фр. М.: Экономика. 2004 г.

)Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. М.: Финстатинформ 2009 г.

)Баззел Р., Кокс Д., Браун Р. Информация и риск в маркетинге: Пер. с англ. М.: Финстатинформ. 2010 г.

)Б. Берман. Маркетинг. Москва, Экономика, 2002 г.

)Бизнес-план ТПП «Кондитерское производство», 2008 г.

)Бизнес-план. Примеры реальных бизнес-планов. 2 часть, под ред. В.А. Горемыкина, М.: МГИУ, 2000 г.

)В.П. Буров. Бизнес-план: методика составления. Москва, 2003 г.

)Гаврилин Ю.Ф. Маркетинг. Челябинск: ЧГТУ. 2002 г.

)Голубкова Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения. М.: Экономика. 2010 г.

)Ефремов В.С. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования. - М.: Финпресс, 1998.- 286 с.

)Зайцев В.А. "Маркетинг" - М.: ГИНФО, 2009 г. - 184с

)Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: Маркетинг (сто вопросов - сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке). М.: Международные отношения. 2003 г.

)Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. М.: Прогресс. 2004 г.

)Кретов И.И. Маркетинг на предприятии: практическое пособие. М.: Финстатинформ. 2001 г.

)Ф. Котлер «Основы маркетинга»,М.:1998 г.

)Маркетинг/ Под ред. Э.А. Уткина, М.: ЭКСМОС, 2001 г.

)Менеджмент: Учебное пособие, В.Е. Гребцова, Ростов-на-Дону: ФЕНИКС, 2000 г.

)Основы маркетинга/ Под ред. Е.П. Голубкова, М.: ФИНПРЕСС, 1999 г.

)Предприятие: стратегия, структура, положения об отделах и службах, должностные инструкции. - М.: ОАО «издательство «экономика»», НОРМА 2003 г.

)Сборник бизнес-планов с комментариями и рекомендациями

)Справочно-правовая система «Гарант» от 10.02.2011г.

)Хруцкий В.Е., Корнеева И.В., Автухова Е.Э.. Современный маркетинг. М.: Финансы и статистика. 2001 г.

)Эванс Дж., Берман Б. «Маркетинг»: Сокр. пер. с англ. М.: Экономика. 2000 г.


Приложение 1


Актив баланса ЗАО «Конфи» за 2009-2010 годы

АКТИВКод показателяНачало 2009 годаКонец 2009 годаНачало 2010 годаКонец 2010 года123434I. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫНематериальные активы110Основные средства1203040282328232570Незавершенное строительство130Доходные вложения в материальные ценности135Долгосрочные финансовые вложения140Отложенные финансовые активы145Прочие внеоборотные активы150ИТОГО по разделу I1903040282328232570II. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫЗапасы21029440340356в том числе:сырье, материалы и другие аналогичные ценности29140040052животные на выращивании и откормезатраты в незавершенном производствеготовая продукция и товары для перепродажитовары отгруженныерасходы будущих периодов3334прочие запасы и затратыНалог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям220128919179Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются более чем через 12 месяцев после отчетной даты)230в т. ч. покупатели и заказчикиДебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после даты)2404818509650967292в т. ч. покупатели и заказчики3923483148136122Краткосрочные фин. вложения250Денежные средства260<#"justify">Прочие оборотные активы270ИТОГО по разделу II2905240559055907437БАЛАНС30082808413841310007

Приложение 2


Пассив баланса ЗАО «Конфи»

III. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫКод строкиНачало 2009 годаКонец 2009 года Начало 2010 года Конец 2010 годаУставный капитал410Собственные акции, выкупленные у акционеровДобавочный капитал4204012400340033958Резервный капитал4303330в том числе:резервы, образованные в соответствии с законодательствомрезервы, образованные в соответствии с учредительнымиДокументамиНераспределенная прибыль (непокрытый убыток)470562100610062090ИТОГО по разделу III4904577501250126048IV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВАЗаймы и кредиты510Отложенные налоговые обязательства515Прочие долгосрочные обязательства520180ИТОГО по разделу IV590180V. КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВАЗаймы и кредиты610Кредиторская задолженность6203685338333833941в том числе:поставщики и подрядчики759594594431задолженность перед персоналом организации1843737175Задолженность перед государственными внебюджетными фондами377139139237Задолженность по налогам и сборам1222135013502069прочие кредиторы1143123312331029Задолженность перед участниками (учредителям) по выплате доходов630Доходы будущих периодов640Резервы предстоящих расходов650Прочие краткосрочные обязательства660181818ИТОГО по разделу V6903685340134013959БАЛАНС70082808413841310007

Приложение 3


Отчет о прибылях и убытках ЗАО «Конфи», тыс. руб.

№ п/пНаименование показателя2009 год2010 годДинамика1Выручка от реализации4679,006324,001645,002Валовая прибыль432,001059,00627,003Прибыль от продаж432,001059,00627,004Прибыль до налогообложения499,001240,00741,005Прибыль от обычной деятельности487,001197,00710,006Чистая прибыль487,001197,00710,00

Приложение 4


АНКЕТА АНАЛИЗА СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ОРГАНИЗАЦИИ


Уважаемый респондент! Просим Вас ответить на несколько вопросов по поводу социально- психологической обстановке в нашей организации. Просим Вас искренне ответить на заданные вопросы. Спасибо!

. Ваш возраст:

менее 18 лет,

от 18 до 30 лет,

от 30 до 40 лет,

от 40 до 50 лет,

свыше 50 лет.

. Нравится ли Вам работать в нашей организации среди наших сотрудников?

очень нравится,

нравится,

нормально,

также как и в любом другом месте,

абсолютно не доволен,

. Как Вы оцениваете Ваше руководство?

лучше быть и не может,

больше достоинств, чем недостатков,

достоинств и недостатков одинаковое количество,

недостатков больше,

самое худшее, что мне в жизни приходилось.

. Как Вы оцениваете атмосферу взаимоотношений среди сотрудников организации?

очень вежливая и доброжелательная атмосфера,

есть исключения типа « в семье не без урода»,

обычная атмосфера,

больше негатива, чем позитива

очень плохая и враждебная атмосфера.

. Как Вы оцениваете материальную систему стимулирования в организации? Способствует ли она улучшению взаимоотношений в коллективе??

да, безусловно способствует и очень отличная система,

система нормальная, но не стимулирует,

система имеет недостатки и не создает благоприятную атмосферу,

недостатки системы очень серьезные и на лицо ярко выражены,

система препятствует созданию нормальных взаимоотношений.

. Как часто Вы является участником или свидетелем конфликтов??

редко

иногда

раз в неделю

частенько

каждый день.

. Как Вы оцениваете условия руда в организации и их влияния на психологический климат?

условия труда самые удобные и лучшие

условия труда нормальные

условия труда не способствуют улучшению психологического климата в организации

условия труда отрицательно сказываются на климате

условия труда невыносимые

. Как Вы оцениваете используемые в организации методы улучшения психологического климата?

очень прогрессивные;

нормальные,

много недостатков, но в целом хорошие

надо срочно пересмотреть,

абсолютно неправильные.

. Хотите ли Вы уйти из организации из-за тяжелых отношений с коллегами?

ни при каких обстоятельствах,

иногда бывают такие мысли,

можно было бы,

если бы подвернулась удача, то с удовольствием,

прямо сейчас бы.

. Как Вы можете обратиться к руководителю?

Вы самый достойный и авторитетный

Вы такой как и все руководители, грамотный, но немного эгоист,

Вы не имеете авторитета среди сотрудников,

я хочу перейти от Вас к другому начальнику,

из-за Вас мне приходится с работы увольняться.

Благодарим Вас за внимание к нашей анкете и за участие в исследовании


Приложение 5


АНКЕТА ОЦЕНКИ КАЧЕСТВ КАНДИДАТА НА ДОЛЖНОСТЬ

ГЛАВНОГО БУХГАЛТЕРА


Уважаемые эксперты! Просим Вас проставить оценку качеств кандидата по шкале, представленной ниже.

Шкала оценки кандидата:

- качество проявляется очень сильно

- качество проявляется неярко

- качество проявляется также как и остальные, не больше не меньше

- качество проявляется очень слабо

- качество отсутствует


Лист оценки качеств кандидата

Требования к кандидатуОценкаПримеч.1. Личностные качества и моральные 1.1. Направленность на достижение цели (целеустремленность)51.2. Исполнительность51.3. Ответственность51.4. Честность41.5. Ставит общественные интерес выше личных31.6. Нравственность 41.7. Критичность к себе32. Профессиональная подготовка и навыки2.1. Способность анализировать52.2. Грамотность в экономических вопросах52.3. Знания менеджмента42.4. Знание психологии32.5. Широкий кругозор42.6. Стремление к познанию нового 52.7. Навыки работы на компьютере как профессионала53. Умение организовывать свой труд и труд подчиненных3.1. Пунктуальность43.2.Организованность43.3. Умение планировать свое время43.4. Умение панировать время подчиненных43.5. Способность переключать внимание 53.6. Незацикливаемость на вопросах53.7. Способность смотреть на проблему с иной точки зрения54. Общение с подчиненными4.1. Умение четко и грамотно формулировать мысли54.2. Справедливость в решении конфликтных ситуаций44.3. Не конфликтность44.4. Умение вести себя в коллективе34.5. Общительность4

Приложение 6


ИНСТРУКЦИЯ К АНКЕТИРОВАНИЮ


Перед Вами ряд утверждений, которые помогут определить некоторые особенности Вашего поведения. Здесь не может быть ответов правильных и неправильных.

Имеются два варианта ответа - А и В, из которых необходимо выбрать один. В бланке ответов ставится крестик соответственно номеру утверждения.

. А. Иногда я представляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса

В. Прежде чем, обсуждать, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.

. А. Я стараюсь пойти на взаимные уступки

В. Я пытаюсь уладить дело с учетом всех интересов другого и моих собственных

. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

В. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.

. А. Я стараюсь найти компромиссное решение

В. Иногда я жертвую своими собственным интересами ради интересов другого.

. А. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.

В. Я сделаю все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

. А. Я пытаюсь избежать неприятности для себя.

В. Я стараюсь добиться своего.

. А. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

В. Я считаю возможным в чем- то уступить, чтобы добиться решения вопроса в свою пользу.

. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего

В. Я всегда стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы

. А. Я стараюсь дать партнеру возможность эмоционально разрядиться.

В. Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего

. А. Я твердо стремлюсь достичь своего

В. Я предлагаю варианты, снимающие противоречие

. А. Первым делом я стараюсь ясно определить, в чем состоя все затронутые вопросы.

В. Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения

. А. В большинстве случаев я избегаю и занимаю позицию, которая может вызвать споры.

В. Я даю возможность другому человеку в чем - то остаться при своем мнении, если он тоже идет мне навстречу.

. А. Я предпочитаю среднюю позицию

В. Я настаиваю, чтобы было сделано по - моему

. А. Я сообщаю другому свою точку зрению и спрашиваю о его взглядах.

В. Я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих взглядов

. А. Я стараюсь успокоить другого и заявляю, что нет никаких причин сора.

В. Я стараюсь сделать так, чтобы избежать напряженности

. А. Я стараюсь не задевать чувств другого.

В. Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

. А. Обычно я настойчиво добиваюсь своих интересов

В. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности

. А. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

В. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу

. А. Первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые вопросы и интересы.

В. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

. А. Я пытаюсь немедленно преодолеть разногласия

В. Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для обеих сторон.

. А. Я стараюсь удовлетворить интересы другой стороны

В. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы и совместному решению.

. А. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине - между моей позицией и точкой зрения другого человека.

В. Я отстаиваю свои желания

. А. Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

В. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

. А. Если позиция другого кажется мне очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.

В. Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.

. А. Я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих взглядов

В. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательно к желаниям другого.

. А. Я предлагаю среднюю позицию

В. Главное для меня - удовлетворить желания каждого из нас.

. А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать спор.

В. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

. А. Обычно я настойчиво стремлюсь достичь своего.

В. Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку другого.

. А. Я предлагаю среднюю позицию

В. Думаю, что не всегда стоит волноваться из- за каких- то возникающих разногласий

. А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

В. Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно с другим человеком могли добиться успеха.


Приложение 7


Бланк для ответов

№ п\пОтвет№ п\пОтвет№ п\пОтвет№ п\пОтвет№ п\пОтвет1АВ6АВ11АВ16АВ21АВ271217223813182349141924510152025

Приложение 8


Ключ

№ п\пСоперничествоСотрудничествоКомпромиссИзбеганиеПриспособление1АВ2ВА3АВ4АВ5АВ6ВА7ВА8АВ9ВА10АВ11АВ12ВА13ВА14ВА15ВА16ВА17АВ18АА19АВ20АВ21ВА22ВА23ВА24ВА25АВ26ВА27АВ28АВ29АВ30ВА

Приложение 9


сотрудник

№ п\пОтветВывод по ключуАВ1+Избегание2+Компромисс3+Соперничество4+Компромисс5+Сотрудничество6+Избегание7+Избегание8+Соперничество9+Избегание10+Соперничество11+сотрудничество12+избегание13+компромисс14+сотрудничество15+приспособление16+приспособление17+соперничество18+приспособление19+сотрудничество20+сотрудничество21+приспособление22+компромисс23+компромисс24+приспособление25+соперничество26+компромисс27+Избегание28+соперничество29+компромисс30+приспособление

Приложение 10



Последовательность формирования цепочек» стратегического встраивания» в партнерские связи


Содержание Введение 1. Общая характеристика предприятия 2. Анализ внутренней среды предприятия 2.1 Оценка исходного состояния предприятия 2.2

Больше работ по теме:

КОНТАКТНЫЙ EMAIL: [email protected]

Скачать реферат © 2017 | Пользовательское соглашение

Скачать      Реферат

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ СТУДЕНТАМ