Совершенствование организации рабочих мест персонала

 

Министерство образования и науки Российской Федерации

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ОРЕНБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»


Факультет экономики и управления

Кафедра управления персоналом, сервиса и туризма <#"center">КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Управление персоналом организации»

Совершенствование организации рабочих мест персонала




Руководитель работы

О.Н. Коркешко

Исполнитель

студент группы З-11УП(б)УПО







Оренбург

Министерство образования и науки Российской Федерации


ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ОРЕНБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Факультет экономики и управления

Кафедра управления персоналом, сервиса и туризма


Задание на курсовую работу

Совершенствование организации рабочих мест персонала

Исходные данные: Данные о существующих формах и методах работы с каровым резервом в организации, нормативные и организационно-методические документы, отражающие механизм реализации работы с кадровым резервом (коллективный договор, контракт или трудовой договор сотрудника, положение об оплате и стимулировании труда и др.), направления совершенствования работы с кадровым резервом.

Перечень подлежащих разработке вопросов:

а)раскрыть содержание понятийного аппарата;

б)рассмотреть теоретические аспекты по совершенствованию организации рабочих мест персонала;

в)рассмотреть сущность и основные виды рабочих мест персонала;

г)анализ рабочих мест.

Перечень графического материала:

Таблицы состояния персонала организации.

Руководитель _______________________________О.Н. Коркешко

Исполнитель студент(ка) группы З-11УП(б)УПО_________З.Д. Кулгильдина


Аннотация


Темой данной курсовой работы является: «Совершенствование организации рабочих мест персонала»

Выполнила работу студентка группы З-11УП(б)УПО Кулгильдина Зульфия Даутовна.

Курсовая работа выполнена по дисциплине: «Управление персоналом организации», 2014 года.

Структура данной курсовой работы выглядит следующим образом.

Первый раздел показывает теоретические основы, сущность организации рабочих мест на предприятии, современные требования рабочих мест.

Второй раздел включает в себя анализ и оценку организации рабочих мест на предприятии.

В третьем разделе рассматриваем предложения по совершенствованию рабочих мест.



Содержание


Введение

. Теоретические основы организации рабочих мест на предприятии

.1 Сущность организации рабочих мест

.2 Современные требования к организации рабочих мест персонала

. Анализ и оценка организации рабочих мест на предприятии

.1 Краткая характеристика ОАО «Витязь»

Предложения по совершенствованию рабочих мест персонала отдела маркетинга и сбыта

Список использованных литературных источников



Введение


Рабочее место является первичным звеном производственного процесса в создании материальных ценностей. Систему организации рабочего места с полным правом считают показателем организованности всего предприятия, так как она характеризует качество и слаженность работы всех служб предприятия.

Анализ рабочего места - дифференцирование рабочего места, с одной стороны, через деятельность, которая на нем совершается, а с другой - через требования по отношению к образованию, опыту и ответственности, необходимых для успешного выполнения деятельности на этом месте.

Анализ рабочего места состоит из двух частей:

Описание рабочего места - перечисление видов деятельности (задач, трудовых условий, средств оборудования и материалов, которые используются на данном рабочем месте);

Спецификации рабочего места - перечисление необходимых требований к опыту, квалификации и успешному выполнению задачи (по выполнению работы) на данном рабочем месте.

Важную роль в анализе рабочего места играют проектирование рабочего места, а также связанные с проектированием рабочего места задачи по улучшению качества производственной среды и трудовой жизни.

Любое рабочее место на предприятии должно наилучшим образом отвечать своему назначению и обеспечивать при этом выполнение основных и вспомогательных работ с наименьшими затратами труда.

Недостаточная изученность проблем организации рабочих мест в современных условиях приводит к тому, что потребности предприятий в результатах использования человеческих ресурсов полностью не удовлетворяются, что снижает эффективность их работы.

Поэтому я и выбрала данную тему для написания курсовой работы.

Объект исследования проекта - рабочее место персонала отдела маркетинга и сбыта ОАО «Витязь».

Целью данной работы является разработка рекомендаций по совершенствованию организации рабочих мест персонала.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

Определить современные требования к организации рабочих мест персонала;

Выявить и проанализировать факторы, определяющие требования к организации рабочих мест персонала отдела маркетинга и сбыта;

Проанализировать существующее состояние организации рабочих мест и его влияние на эффективность использования персонала; обоснование требований к рабочему месту персонала отдела маркетинга и сбыта;

Предложить и обосновать рекомендации по совершенствованию организации рабочих мест персонала.



1. Теоретические основы организации рабочих мест на предприятии


.1 Сущность организации рабочих мест


Рабочее место является частью производственно-технологической структуры предприятия. Рационализация рабочего места обусловлена необходимостью обеспечения работоспособности и производительности труда, использования его творческого потенциала.

Рабочее место - это часть производственного пространства или зона трудовых действий, оснащенная необходимыми средствами труда, на котором выполняется порученная функция (задание, работа) исполнителем или группой исполнителей.

Каждое рабочее место имеет свои специфические особенности, связанные с особенностями организации производственного процесса, многообразием форм конкретного труда. Состояние рабочих мест, их организация напрямую определяют уровень организации труда на предприятии. Кроме этого организация рабочего места непосредственно формирует обстановку, в которой постоянно находится работник на производстве, что влияет на его самочувствие, настроение, работоспособность и, в конечном итоге, на производительность труда.

Организация рабочего места заключается в его соответствующем оснащении и планировании, исходя из особенностей труда, и содержит три общих элемента: оснащение, планировку, обслуживание.

Под оснащением рабочего места понимается обеспечение его всеми необходимыми средствами, при помощи которых можно создать работнику условия для эффективного выполнения установленного производственного задания.

Оснащение зависит от специализации рабочего места. На универсальном рабочем месте имеется широкий перечень оснастки, на специализированном - менее широкий перечень оснастки, на специальном - узкий.

Средства оснащения рабочих мест могут быть постоянными, то есть всегда находящимися на рабочем месте, и временными, используемыми лишь для выполнения отдельных видов работ.

Выделяют следующие виды оснащения рабочего места:

Основное технологическое оборудование: станки, агрегаты, автоматические линии;

Вспомогательное оборудование: стенды, средства транспортировки, подъемники;

Технологическая оснастка: приспособления, инструмент, техническая документация;

Организационная оснастка: средства для размещения и хранения инструмента и приспособлений, производственная тара, производственная мебель, средства для размещения документации, средства сигнализации и связи, освещения, средства по уходу за оборудованием, средства техники безопасности, предметы производственного интерьера.

Для управленческого персонала определены такие виды средств управленческого труда:

средства составления, обработки и оформления документов;

средства хранения и группировки документов;

средства выполнения вычислительных операций;

средства обеспечения оперативной связи;

специальная служебная мебель.

В Республике Беларусь разработаны и утверждены санитарные правила и нормы, в которых излагается ряд эргономических и санитарно-гигиенических требований к оснащению рабочих мест и методические рекомендации.

Планировка - рациональное размещение рабочих мест на производственной площади и целесообразное пространственное размещение в горизонтальной и вертикальной плоскости в пределах рабочего места всех элементов оснащения, необходимых для выполнения производственного задания.

Основные задачи планировки рабочих мест (всех ее видов) следующие:

создать удобные и безопасные условия труда;

наиболее эффективно использовать производственные площади;

улучшить использование рабочего времени исполнителей за счет устранения излишних движений, хождений и т.п.

Различают внешнюю и внутреннюю планировку рабочего места.

Внешняя планировка рабочего места заключается в установлении его местоположения по отношению к смежным рабочим местам в подразделении, к рабочему месту руководителя (бригадира, мастера, начальника отдела и т.д.), к проходам, переходам, проездам, подъездам. Проектирование внешней планировки целесообразно проводить сразу для всех рабочих мест, входящих в подразделение. В качестве исходных данных для такой планировки служит производственная площадь, отведенная для расположения персонала подразделения.

Задачи внешнего планирования:

экономное использование производственных площадей;

рациональная взаимосвязь между рабочими местами;

сокращение расстояний переходов и транспортировки;

изоляция рабочих мест с вредными условиями труда;

обеспечение безопасности труда.

Внутренняя планировка рабочего места означает размещение на его площади всех предметов оснащения, их рациональную компоновку по отношению друг к другу и к работнику. При внутренней планировке решаются следующие задачи:

обеспечение наименьших затрат рабочего времени на выполнение работ, которые закреплены за рабочим местом;

минимизация физиологических усилий и нервно-психической напряженности работника;

удобство выполнения работы и обслуживания оборудования;

хороший обзор в активной рабочей зоне всех частей оборудования, приборов, механизмов;

оптимизация маршрутов передвижения работника по рабочему месту;

рационализация рабочей позы (рабочего положения) работника;

создание благоприятных условий труда;

безопасность труда.

Обслуживание - это составная часть производственного процесса, направленная на обеспечение бесперебойного и эффективного функционирования рабочего места.

Организация обслуживания рабочего места означает установление системы взаимодействия рабочего места и работника, занятого на нем, с другими рабочими местами и работниками, призванными обеспечить его бесперебойную и эффективную работу.

Объектами обслуживания являются все элементы рабочего места:

средства труда;

предметы труда;

субъекты труда (работники).


1.2 Современные требования к организации рабочих мест персонала


В настоящее время практически все организации и фирмы имеют персональные компьютеры (ПК). Поэтому в этой главе будут рассмотрены требования к организации рабочих мест персонала, работающего с ПК.

Площадь на одно рабочее место с ПК для взрослых пользователей должна составлять не менее 6,0 м², а объем не менее 20,0 м³. Высота помещений (от пола до потолка) должна быть не менее 3,0 м.

Помещения с ПК должны оборудоваться системами отопления, кондиционирования воздуха или эффективной приточно-вытяжной вентиляцией. Для повышения влажности воздуха следует применять увлажнители воздуха, заправляемые ежедневно дистиллированной или прокипяченной питьевой водой.

Помещения с ПК должны быть оснащены аптечкой первой помощи и углекислотными огнетушителями.

В помещениях с компьютерами должна ежедневно проводится влажная уборка. Поверхность пола выполняется ровной, без выбоин, нескользкой, удобной для очистки и влажной уборки, должна обладать антистатическими свойствами.

Средства связи следует располагать в пределах зоны досягаемости.

При размещении рабочих мест с компьютерами необходимо учитывать расстояние между рабочими столами с видеомониторами (в направлении тыла поверхности одного видеомонитора и экрана другого видеомонитора) - не менее 2 м, а расстояние между боковыми поверхностями видеомониторов - не менее 1,2 м.

Экран видеомонитора должен находиться от глаз работника на оптимальном расстоянии 600-700 мм, но не ближе 500 мм.

Клавиатуру следует располагать на поверхности стола на расстоянии не менее чем 300 мм от края, обращенного к пользователю или на специальной, регулируемой по высоте рабочей поверхности, отделенной от основной столешницы.

Каждый предмет на рабочем месте должен иметь свое постоянное место и фиксированную зону перемещения.

Продолжительность работы на ПК не должна превышать 6 часов в день.

Для обеспечения оптимальной работоспособности на протяжении рабочей смены устанавливается регламентированные перерывы. При 8-ми часовой рабочей смене при работе на компьютере регламентированные перерывы следует устанавливать через 2 часа от начала рабочей смены и через 2 часа после обеденного перерыва продолжительностью 15 минут каждый.

Помещения с ПК должны иметь естественное и искусственное освещение. Искусственное освещение в помещениях эксплуатации ПК осуществляется системой общего равномерного освещения. Естественное освещение должно осуществляться через свето-проемы, ориентированные преимущественно на север и северо-восток и обеспечивать коэффициент естественной освещенности не ниже 1,5%. В производственных и административных помещениях в случаях преимущественной работы с документами применяют системы комбинированного освещения (к общему освещению дополнительно устанавливаются светильники местного освещения, предназначенные для освещения зоны расположения документов).

В качестве источников света при искусственном освещении должны применяться преимущественно люминесцентные лампы. Люминесцентное освещение позволяет увеличить освещенность в 2-2,5 раза по сравнению с лампами накаливания при одинаковом расходе электроэнергии. При устройстве отраженного освещения в производственных и административно-общественных помещениях допускается применение металлогалогенных ламп мощностью до 250 Вт. Допускается применение ламп накаливания в светильниках местного освещения.

При устройстве местного освещения лучше применять поворачивающиеся, передвижные лампы на гибком шланге или на специальных шарнирах; мягкий, не слепящий свет должен падать на рабочее место слева; мощность ламп рекомендуется не менее 50-70 Вт.

Свет не должен слепить глаза и не вызывать направленных на работника бликов. Крепление светильника должно предусматривать возможность его перемещения в соответствии с индивидуальными особенностями работника (например, для левшей).

Освещенность на поверхности стола в зоне размещения рабочего документа должна быть 300-500 лк. Местное освещение не должно создавать бликов на поверхность экрана и увеличивать освещенность экрана более 300 лк.

Освещенность рабочих помещений с дисплеями рекомендуется в пределах 300-500 лк. В поле зрения работающего с дисплеем не должны находиться окна и осветительные приборы. Светильники должны быть с рассеивателями, отражение на экране от источника света снимается установкой защитных экранов. Яркость свечения не должна быть меньше освещенности рабочей поверхности с документами, поскольку скачки яркости при смене полей зрения (с документа на экран и наоборот) должно быть минимальными.

Оконные проемы в помещениях с ПК должны быть оборудованы регулируемыми светозащитными устройствами типа: жалюзи, занавеси, внешние козырьки и др.

Для обеспечения нормируемых значений освещенности в помещениях с ПК необходимо проводить чистку стекол оконных рам и светильников по необходимости, но не реже двух раз в год и своевременную замену перегоревших ламп.

В тесной связи с установлением рациональной освещенности должно решаться цветооформление помещений, так как существует определенная зависимость между цветом и возникновением зрительного утомления.

При однообразной работе оправдана окраска стен помещения и мебели в яркие бодрящие тона, а при работе, требующей активного внимания, целесообразна более спокойная окраска в голубые, голубовато-зеленые цвета. В такие же тона рекомендуется окрашивать стены при любом характере деятельности в помещениях, окна которых выходят на солнечную сторону, и, наоборот, в более теплые тона (желтовато-бежевый, слоновой кости, светло-желтый) в комнатах, выходящих на север или северо-восток. В служебных помещениях центральных и северных районов потолки рекомендуется окрашивать в белый цвет, в южных - в светло-голубой.

Предельно допустимый уровень шума - 80 дБ, рекомендуемая температура для нормальных условий труда - 18-22°С, относительная влажность - 60-80 %, скорость движения воздуха - 0,5-1,5 м/сек, освещенность - 300 люкс на 1 м².

Важным элементом рабочего места является рабочая мебель. Рациональная ее конструкция способствует экономии движений, уменьшению напряжения организма, и, следовательно, снижению утомляемости и повышению работоспособности человека. Она должна учитывать положение исполнителя на рабочем месте, то есть рабочую позу, и нагрузки, которые работник испытывает в процессе труда.

Высота рабочей поверхности стола для взрослых пользователей должна регулироваться в пределах 680-800 мм, при отсутствии такой возможности высота рабочей поверхности стола должна составлять 725 мм.

Рабочий стол должен иметь пространство для ног высотой не менее 600 мм, шириной - не менее 500 мм, глубиной на уровне колен - не менее 450 мм и на уровне вытянутых ног - не менее 650 мм.

Рабочий стул (кресло) должен быть подъемно-поворотным и регулируемым по высоте и углам наклона сиденья и спинки, а также расстоянию спинки от переднего края сиденья, при этом регулировка каждого параметра должна быть независимой, легко осуществляемой и иметь надежную фиксацию.

При длительной работе в положении сидя должны использоваться стулья и кресла с обязательными элементами в виде спинок, подлокотников, при необходимости - подголовники.

Высота сиденья в оптимальном варианте должна быть регулируемой в пределах 350-500 мм от пола в зависимости от роста работника и высоты рабочей поверхности. Рекомендуемая ширина сидений рабочей мебели 330-400 мм, глубина 380-420 мм. Конструкция стула должна предусматривать упор для ног (подножку).

Для кратковременного пользования (5-10 мин.) рекомендуются жесткие стулья и табуретки.

Сиденья-опоры применяются, когда работник не имеет возможности присесть даже на короткое время, но может опереться на сиденье-опору, несколько сняв напряжение мышц.



2. Анализ и оценка организации рабочих мест на предприятии


.1 Краткая характеристика ОАО «Витязь»


Открытое акционерное общество (ОАО) "Витязь" - главное промышленное предприятие Витебска. Сегодня Витебск - один из крупнейших городов Республики Беларусь, индустриальный и культурный центр. Способно удовлетворить, при заключении договоров, потребность Министерств и ведомств республики в противопожарной технике.

Вырабатывает теплоэнергию, 89% которой идет на отопление жилого фонда города. Завод обеспечивает теплом и горячей водой 1/3 часть городского населения.

В тепличном хозяйстве предприятия выращиваются овощи. Хозяйство является рентабельным.

ОАО «Витязь» имеет собственную ремонтно-строительную базу, строит жилье для своих работников. В настоящее время ремонтно-строительное управление освоило выпуск пенополистиролбетонных плит из отходов, осваивает производство тротуарной плитки и черепицы из термопластбетона.

Работая в условиях продолжающегося роста цен на сырье, материалы, комплектующие изделия, энергоносители, хронического недостатка оборотных средств, все усилия коллектива в 2010 и 2011 годах были направлены как на изыскание внутренних резервов путем жесткого режима экономии материальных ресурсов, так и на выбор оптимального поставщика сырья, материалов и комплектующих изделий.

Наряду с мероприятиями по экономии материальных ресурсов, совершенствованию учета затрат на производство, предприятием проделаны работы по освоению выпуска новых изделий, удешевлению конструкции выпускаемых изделий, совершенствованию структуры управления и внутризаводского хозяйственного расчета.

ОАО «Витязь» - одно из крупнейших отечественных производителей телевизионной техники. Предприятие специализируется на выпуске телевизионных приемников цветного и черно-белого изображения. За 33 года существования предприятие «Витязь» поставлял на рынок самые различные товары народного потребления длительного пользования: мебели, медицинского оборудования (анализаторов иммуноферментных фотоэлектрических, стерилизаторов), наземных станций приема. Продукция, предлагаемая предприятием, предназначена для потребителей, как со средним уровнем дохода, так и с уровнем доходов ниже и выше среднего.

Помимо цветных и черно-белых телевизоров на предприятии производят бытовую технику, медицинское оборудование, мебель, строительные материалы и противопожарную технику. Организационно-экономические показатели предприятия за 2010-2012 гг. представлены в таблице 1:


Таблица 1 - Организационно-экономические показатели предприятия за 2010-2013 гг.

Показатели2010 г.2011 г.2012г.Абсолютное изменение 2012г. к 2010 г.к 2011 г.Среднесписочная численность работников предприятия, чел.401241103320-692-790Среднесписочная числен-ность персонала отдела маркетинга и сбыта, чел305298243-62-55Выручка от реализации продукции, млн. руб.19391122831220480710896-23505Полная себестоимость реализованной продукции, млн. руб.16795420475618521317259-19543Прибыль (убыток) от реализации продукции, млн. руб.259572355619594-6363-3962Балансовая прибыль (убыток), млн.руб.312392786427999-3240135Рентабельность производственной деятельности, %0,150,120,11-0,04-0,01Рентабельность продаж, %0,130,10,09-0,04-0,01Источник: бизнес-план предприятия за 2013 год


.2 Анализ состава и структуры персонала ОАО «Витязь»


Достаточная обеспеченность предприятия работниками, обладающими необходимыми знаниями и навыками, их рациональное использование, высокий уровень производительности труда имеет большое значение для увеличения эффективности производства. В частности, от обеспеченности хозяйства трудовыми ресурсами и эффективности их использования зависят объем и своевременность выполнения работ, эффективность использования техники и, как результат, объем выполнения работ, их себестоимость, прибыль и ряд других экономических показателей.

Одной из основных задач такого анализа является изучение обеспеченности предприятия и его структурных подразделений трудовыми ресурсами в целом и по категориям.

Проведем анализ состава работающих по категориям персонала и проиллюстрируем динамику численности работающих. Обеспеченность трудовыми ресурсами ОАО «Витязь» характеризуется данными, приведенными в аналитической таблице 3.1


Показатели2010г.2011г.2012г.Абсолютный приростТемп прироста, %2012г. к 2010г.2012г. к 2011г.2012г. к 2010г.2012г. к 2011г.Среднесписочная численность персонала, чел.4012411033206927906,97,9Всего,в т.ч:- рабочие3125322324826437416,47,4- руководители8787870000- специалисты и др.служ.800800751494955

Результаты анализа таблицы 3.1 показывает, что численность работающих по всем категориям промышленно-производственного персонала в ОАО «Витязь» уменьшилась. Как видно из данных таблиц, численность персонала в 2012 году по сравнению с 2010 уменьшилась на 692 человека или на 6,9%, а по сравнению с 2011 на 790 человека или на 7,9%. При этом число рабочих предприятия уменьшилось на 6,4% в 2012 году по сравнению с 2010 годом и на 7,4% по сравнению с 2011 годом. Число руководителей за три анализируемых года осталось неизменным.

При анализе обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами необходимо провести сравнение среднего разряда работ со средним разрядом рабочих, выполняющих эти работы, что даст возможность судить о том, насколько правильно подобраны и расставлены рабочие по участкам, а также правильно ли планируется их заработная плата.

Квалификационный уровень работников зависит во много от возраста, стажа работы, образования и т. д. Поэтому в процессе анализа изучают изменения в составе рабочих по возрасту, стажу работы, образованию. Сведения о структуре кадров по возрасту предоставлены в таблице 3.2


Таблица 3.2 - Структура кадров по возрасту

Возраст, лет2010 год2011год2012 годЧисленность, чел.Удельный чес,%Численность, чел.Удельный чес,%Численность, чел.Удельный чес,%До 2045212,635211,340115,021-29109931,2109929,694334,030-3995125,595124,282524,740-4971416,571418,056414,250-5954912,054913,043210,260 и старше2472,23473,91551,9Итог:4012100,04110100,03320100,0

В 2010 году по возрасту наибольшую долю (31,2%) составляют работники в возрасте 21-29 лет, 25,5% - в возрасте 30-39 лет, 16,5% - в возрасте 40-49 лет, наименьшие доли 2,2% и 12,0% составляют категории лиц 50-59 лет и лица пенсионного возраста соответственно. В 2011 году еще больше сократилось число работающих пенсионеров, доля которых составила 1,8 от общей численности персонала. Набольшую долю (29,6%) по-прежнему составляет категория лиц в возрасте 21-29 лет, что связано, прежде всего, с тем, что работа, выполняемая рабочими, требует достаточных физических сил.

Анализ численности, работающих, по возрастному составу в 2012 году показывает, что набольшую долю (34,0%) также составляет возраст 21-29 лет, однако значительно, до 15% увеличилась доля лиц в возрасте 18-20 лет, что говорит о направленности политики ОАО «Витязь» на подготовку молодых специалистов. В общем по предприятию преобладает молодой и средний возраст, что является следствием того, что работа на предприятии характеризуется физической сложностью.

Анализ структуры персонала предприятия по полу можно осуществить на основе данных таблице 3.3.


Таблица 3.3 - Структура персонала по полу

Пол2010 г.2011 г.2012 г.Чел.%Чел.%Чел.%Мужчины241460,8245960,5201158,3Женщины159839,2165139,5130941,7Всего:4012100,04110100,03320100,0

Из данных таблиц видно, что за рассматриваемый период на ОАО «Витязь» преобладает мужской пол, это связано со спецификой производства, и преобладанием физической работы. В 2010 году доля персонала мужского пола составила 60,8% или 2414 человек, однако к 2012 году доля мужчин, хотя и незначительно, но сократилось до 58,3%, А численность женского персонала увеличился. Так если в 2010 году доля женщин в общей численности персонала предприятия составила 39,2%, а в 2012 году - 41,7%.

Наряду со всеми факторами немаловажную роль занимает образование кадров. Образование свидетельствует о потенциале работника и его квалификации. Рассмотрим состав и структуру персонала по уровню образования в таблице 3.5.

Таблица 3.5 - Состав и структура персонала по уровню образования

Наименование2010 г.2011 г.2012 г.Чел.%Чел.%Чел.%Неполное срднее000000Среднее высшее3171,63012,32251,8Начальное профессиональное6926,05917,749110,4Среднее профессиональное103331,0117228,398525,0Высшее профессиональное197061,4203661,7161962,8Итого:4012100,04110100,03320100,0

В 2010 году по образованию 61,4% работников имеет высшее образование, 31,0% среднее профессиональное, 6,0% - начальное профессиональное, среднее общее 1,6%, а неполное среднее сотрудников нет. В 2011 году доля работников имеющих высшее образование увеличилось по сравнению с 2010 годом с 61,4% до 61,7%, однако численность при этом сократилась на 200 сотрудников. Доля начального и среднего профессионального образования, у кадрового состава предприятия, составила 7,7%, 28,3% соответственно среднее общее - 2,3%. В 2012 году 62,8% работников имеет высшее образование, что самый высокий показатель за анализируемый период, до 10,4% увеличилось доля лиц с начальным профессиональным образованием, а со средним профессиональным уменьшилось до 25,0%. Общая тенденция такова: доля лиц с высшим образованием увеличивается (не смотря на сокращение их численности на 32,4% к 2012 году по сравнению с 2010 годом), численность сотрудников с начальным и средним образованием выросла на 10,4% и 25,0% соответственно в 2012 г по сравнению с 2010 г, а доля лиц со средним образованием сократилось от 2,5% до 1,8%.



3. Предложения по совершенствованию рабочих мест персонала

рабочий место оснащение труд

Для улучшения условий труда и повышения работоспособности специалистов необходимо следующее:

оборудовать помещение системами кондиционирования и увлажнения воздуха для создания благоприятных климатических условий труда;

установить в каждом кабинете с ПК огнетушитель и аптечку;

заменять лампы, горящие оранжевым цветом, на новые. Это позволит снизить нагрузку на зрение и повысить уровень освещенности помещения;

установить на рабочих столах менеджеров светильники с возможностью их перемещения в соответствии с индивидуальными особенностями работника. Это позволит облегчить работу с документами;

проводить в помещениях ежедневную влажную уборку;

заделать щели в оконных рамах для сохранения тепла в кабинетах и сокращения расхода электроэнергии;

чистить окна и лампы в помещениях не реже двух раз в год. Это позволит увеличить уровень освещенности кабинета;

заменить старые телефонные станции без тонального набора на новые с тональным набором. Это поможет сократить время на набор междугородних номеров;

заменить старые ПК на новые с ЖК монитором. Это снизит нагрузку на зрение человека, уменьшит его утомляемость, а также поможет избавиться от шума вентиляторов;

заменить обычные письменные столы, на которых стоят ПК, на специальных компьютерные столы. Это позволит создать удобную позу специалиста при работе с ПК и тем самым уменьшить его утомляемость;

заменить обычные жесткие нерегулируемые стулья со спинкой на подъемно-поворотные и регулируемые по высоте и углам наклона сиденья и спинки стулья. Это поможет снизить утомляемость менеджеров.


Заключение


Для эффективного функционирования современного производства, основанного на применении сложной техники и технологии, характеризуемого большим количеством внутрипроизводственных связей, необходима четкая организация рабочего места.

Очень важно рационально, точно организовать рабочее место, гармонично увязать все элементы организации, то есть планировку, оснащение, обслуживание и конечно предоставить работнику благоприятные и комфортные условия для эффективного осуществления трудового процесса с максимально высокой производительностью.

Рабочее место должно быть в максимальной степени приспособлено для высокопроизводительной, эффективной работы с минимальными затратами времени и усилий.

В ходе выполнения курсовой работы было выполнено следующее:

определены современные требования к организации рабочих мест персонала;

выявлены и проанализированы факторы, определяющие требования к организации рабочих мест менеджера по продажам отдела маркетинга и сбыта;

проанализировано существующее состояние организации рабочих мест и его влияние на эффективность использования персонала; обоснованы требования к рабочему месту персонала отдела маркетинга и сбыта.

В конце работы были предложены и обоснованы рекомендации по совершенствованию организации рабочих мест менеджеров по продажам отдела маркетинга и сбыта.



Список использованных литературных источников


1. Гигиенические требования к видео дисплейным терминалам, электронно-вычислительным машинам и организации работы. Санитарные правила и нормы. СанПиН 9-131 РБ 2000 - Мн. - 2011г.;

. Инструкция по охране труда для операторов ПЭВМ №192 от 06.03.2010г. ОАО «Витязь»;

. Постановление Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь 3 июня 2010г. №70 «Об утверждении межотраслевых общих правил по охране труда»;

. Егоршин А.П., Зайцев А.К. Организация труда персонала: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 20010. - 320с.;

. Зудина Л.Н. Организация управленческого труда: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭ и У, 2010. - 256с.;

. Организация и нормирование труда. Учебник для вузов/ Под ред. Ю.Г. Одегова - М.: Издательство «Экзамен», 2011. - 464с.;

. Организация и охрана труда: учеб.-методич. пособие/ И.М. Вашко. - Мн.: Акад. упр. при Президенте Респ. Беларусь, 2010. - 224с.;

. Рофе А.И. Организация и нормирование труда: Учебник для вузов. - М.: Издательство «МИК», 2012. - 368с.

. Веснин В.Р. Основы менеджмента. М.: Институт международного права и экономики им. А.С. Грибоедова, 2013. - 480с.

. Виханский О.С, Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. 3-е изд. М.: Гардарики, 2002. - 528с.

. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебник. Мн.: БГЭУ, 2010.- 284с.

. Коротков Э.М. Концепция менеджмента: Учеб. Пособие. - М.: Дека, 2013.-304с.

. Менеджмент: Метод. Пособие по выполнению курсовой работы для студентов экон. Спец. БГУИР всех форм обучения /под ред. А.К. Федени/ - Мн.: БГУИР, 2013. - 42с.

. Менеджмент: Учеб. Пособие для вузов / Под ред. Ю.В. Кузнецова, В.И. Подлесных. СПб.: Изд. Дом «Бизнес-пресса», 2011. - 332с.

. Теория системного менеджмента: Учебник / Под общ. Ред. В.Г. Янчевского, Р.С. Седегова, В.Н. Кривцова. Мн.: Академия управления при Президенте Республики Беларусь. 2011.- 391с.

. Управление организацией. Учебник под редакцией проф. А.Г. Поршнева, проф. З.П. Румянцевой, проф. Н.А. Саломатина. М. «Инфра - М». 2010. - 311с.

. Феденя А.К. Основы менеджмента: Учеб. Пособие / А.К. Феденя. - Мн.: Бестпринт, 2010.- 324с.

. Дашков, Л.П. Коммерция и технология торговли: Учебник для студентов высших учебных заведений / Л.П. Дашков, В.К. Памбухчиянц. - 4-е изд. перераб. и доп. - Москва: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2012. - 596 с.

. Кравченко, Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле: Учебник / Л.И. Кравченко. - 9-е изд., испр. - Москва: Новое знание, 2011. - 509 с.

. Щур, Д.Л. Основы розничной торговли. Розничная торговля / Д.Л. Щур, Л.В. Труханович. - 3- е. изд., перераб. и доп. - Москва: Издательство «Дело и Сервис», 2010. - 800 с.


Министерство образования и науки Российской Федерации ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗО

Больше работ по теме:

Предмет: Менеджмент

Тип работы: Курсовая работа (т)

Новости образования

КОНТАКТНЫЙ EMAIL: MAIL@SKACHAT-REFERATY.RU

Скачать реферат © 2018 | Пользовательское соглашение

Скачать      Реферат

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ СТУДЕНТАМ