СМИ как инструмент PR в освещении вооруженных конфликтов (на материалах событий на Кавказе)

 

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

СМИ КАК ИНСТРУМЕНТ PR В ОСВЕЩЕНИИ ВООРУЖЕННЫХ КОНФЛИКТОВ (НА МАТЕРИАЛЕ СОБЫТИЙ НА КАВКАЗЕ)

Содержание

Введение

Глава. 1.Анализ ключевых понятий и определение СМИ как инструмента PR

.1 Основные понятия исследования: пиарологические и смежные

.2 Значение СМИ в информационном и PR пространстве

.3 Основы информационного управления военным конфликтом. PR-методы управления общественным мнением посредством СМИ

Глава 2. Роль СМИ в освещении вооруженного конфликта на Кавказе

.1 Влияние СМИ в конфликтных регионах Кавказа

.2 Пиарологические аспекты управления грузино-осетинским конфликтом посредством СМИ

.3 Манипулирование общественным сознанием и поведением посредством СМИ во время грузино-осетинской войны

Заключение

Библиографический список

Введение

В данном дипломном исследовании мы будем рассматривать теоретические и практические направления сферы PR при ее взаимодействии со средствами массовой информации, а также вопрос влияния СМИ на общественное настроение при освещении вооруженных конфликтов (на примере вооруженного столкновения между Грузией и Южной Осетией).

PR на протяжении всего своего существования является неотъемлемым элементом во взаимоотношении различных институтов (государственных, коммерческих социальных и т.д.) с общественностью. Основной задачей Связей с общественностью остается воздействие на состояние общественного мнения: формирование общественного мнения, когда его нет; убеждение людей изменить свое мнение по какому-либо вопросу; усиление уже существующего мнения общественности. Важнейшим инструментом установления необходимых связей с общественностью, а соответственно формирования общественного мнения, считаются средства массовой информации (СМИ) - печать, радио, телевидение и Интернет.

Рассмотрение и изучение СМИ и ПР, как взаимосфер, остается наиболее приоритетным направлением в современном мире. Данный интерес постоянно увеличивается за счет развития массовых коммуникаций, ежесекундной потребности общества в информационном обеспечении, постоянного обновления средств и механизмов передачи информации и т.д..

Можно выделить тенденцию, свидетельствующую о возрастании возможностей воздействия средств массовой информации на общество, об их активном использовании как механизма формирования поведения и общественного мнения. По этому поводу А.Моль пишет о СМИ: «Они фактически контролируют всю нашу культуру, пропуская ее через свои фильтры, выделяют отдельные элементы из общей массы культурных явлений и придают им особый вес, повышают ценность одной идеи, обесценивают другую, поляризуют, таким образом, все поле культуры». СМИ самым непосредственным образом участвует как в производстве, так и в распространении мнений, то есть она не отражает представления людей о мире, а формирует сами эти представления, а значит, и их видение мира. Не случайно по поводу СМИ постоянно раздаются выражения типа «четвертая власть» и даже «силовые структуры». На сегодняшний день рассмотрение такой проблемы как информационное воздействие на общественность, общественное мнение и поведение приняло наиболее острый характер. Массовость и тотальность СМИ несет под собой угрозу манипулирования населением, превращения его в управляемую и предсказуемую толпу. Поскольку человек действует в соответствии со своим восприятием реальности (то есть ее образом), то средства массовой информации, способные этот образ создать, становятся средством программирования поведения человека. А это, в свою очередь, приводит к повсеместному желанию многих осуществлять управление поведением масс в своих интересах. Таким образом, СМИ становятся средством влияния, желаемым ресурсом осуществления интересов конкретных авторов, в роли которых могут выступать: представители государственной власти, общественных движений, сотрудники правоохранительных органов, PR-специалисты, журналисты и другие субъекты информации. Получается, что характер общественной информации полностью становится зависимым от целей и мотивов таких авторов. На сегодняшний день при помощи СМИ они создают свою реальность, в которой возможно полностью контролировать сознание человека, и определять его поведение и образ жизни.

Для данной роботы особый интерес представляет роль СМИ как инструмента PR в освещении военных конфликтов. В частности нами был рассмотрен вооруженный конфликт между Грузией и Южной Осетией 8 августа 2008 года, в котором СМИ приняли непосредственное участие. Данный конфликт послужил примером того, как посредством грамотного регулирования СМИ было оказано глубокое воздействие на представления о происходящих событиях в Южной Осетии большинства представителей мировой общественности. В виду этого вопрос о роли СМИ в конфликтных зонах приобретает большую важность и требует внимательного отношения со стороны конфликтующих. Актуальность данной дипломной работы определяется возможностью использования PR-технологий в контексте событий военного характера. На сегодняшний день PR-технологии повсеместно применяются в акциях различного уровня и направления, а универсальным способом осуществления PR-деятельности остаются СМИ. Необходимо понимать, что СМИ из обозревателя и информатора (в нашем случае) событий военного характера превращаются в непосредственных участников конфликта. Поэтому важно уделять большое внимание не только процессам формирования информации, но и контролю за качеством ее распространения, чтобы общество могло получать достоверную информацию и правильно интерпретировать ее в своем сознании.

Характеризуя степень научной разработанности проблематики воздействия средств массовой информации на общественное мнение, следует учесть, что данная тема уже анализировалась в научных трудах и работах различных авторов, таких как работа С.А.Зелинского «Манипуляции массами и психоанализ. Манипулирование массовыми психическими процессами посредством психоаналитических методик», Кара-Мурзы С.Г. «Манипуляция сознанием», Дмитрия Шурхало «СМИ в вооруженных конфликтах современности», Почепцова Г.Г. «Психологические войны» и в Интернете на сайтах различных информационных агентств.

Научная значимость данной работы состоит в оптимизации и упорядочивании существующей научно-методологической базы по исследуемой проблематике. Практическая значимость темы рассматривается в качестве возможной применимости результатов и материалов исследования при проведении PR-акций, а также при изучении вузовских дисциплин специальности «Связи с общественностью». Теоретическая значимость заключается в расширении представлений о таких понятиях, применимых к сфере Public Relations, как PR-эффект, PR-воздействие, информационные войны, манипуляция и т.д.

Определенная значимость и недостаточная научная разработанность поставленной проблемы определяют научную новизну данной работы.

В качестве Объекта данной дипломной работы мы будем рассматривать роль СМИ как инструмента PR в вооруженных конфликтах, характер их воздействия на массовую аудиторию.

Предметом дипломной работы мы определили исследования событий военного в Южной Осетии. Особым интересом для нас стал вопрос исследования манипулятивного воздействия на общество посредством различных PR-методов и технологий влияния на общественное сознание и поведение.

Цель данной работы: рассмотреть характерные особенности использования СМИ в военном конфликте между Южной Осетией и Грузией, а также анализ PR-методов и способов манипулирования, примененных в ходе вооруженного столкновения.

Поставленная цель определяет задачи исследования:

раскрыть пиарологические и смежные понятия;

выявить характер возможностей СМИ;

рассмотреть PR-методы манипулирования посредством СМИ;

определить значимость информационного воздействия СМИ;

обозначить пиарологические аспекты управления грузино-осетинским конфликтом;

рассмотреть PR-методы, использованные СМИ в военном конфликте между Грузией и Южной Осетией.

При проведении исследования были использованы следующие методы исследования:

анализ существующей источниковой базы по рассматриваемой проблематике (метод научного анализа).

обобщение и синтез точек зрения, представленных в источниковой базе (метод научного синтеза и обобщения).

Методологией исследования служит системный подход.

Работа состоит из введения, глав основной части, выводов (заключения), списка литературы и приложения. Основной корпус представляют две главы, каждая из которых состоит из подглав, которые выделяются в качестве самостоятельных единиц.

Первая глава - «Анализ ключевых понятий и определение СМИ как инструмента PR», вторая глава - Роль СМИ в освещении вооруженного конфликта на Кавказе.

Глава. 1 Анализ ключевых понятий и определение СМИ как инструмента PR

.1 Основные понятия исследования: пиарологические и смежные

На сегодняшний день понятие Public Relation прочно вписалось в ряды актуальных видов деятельности, связанных с реализацией коммуникационной и информационной деятельности всех сфер общественной жизни. Но, не смотря на высокую популярность PR, не многие могут правильно определить значение и понятие Связей с общественностью, и принцип работы во взаимодействии с другими смежными видами деятельности. Поэтому первостепенной задачей данной работы стало определение PR и анализ ключевых понятий выявленных в процессе исследования темы дипломной работы.

Паблик рилейшнз, или связи с общественностью сегодня - одна из наиболее динамично развивающихся сфер профессиональной деятельности. В настоящее время можно говорить о PR как о новом роде деятельности, играющем важную роль в расширении границ управления.- «паблик рилейшнз» - весьма объемное, в том числе и по количеству данных ему дефиниций, понятие. Когда в 1975 году один из американских фондов (Foundation for Public Pelations Research and Education) предпринял глубокое исследование данной проблематики, было выявлено около 500 определений понятия PR. Учитывая это, при определении сущности и содержания данного понятия мы придерживаемся точки зрения А. Векслера, которая отмечет: «…самого точного определения public relations до сих пор не существует, поскольку, на наш взгляд, установить его практически невозможно. Public relations - это постоянно развивающаяся система, а семантическое многообразие термина свидетельствует лишь о глубине понятия». Но мы попытаемся среди многих определений найти и выделить некоторую общую идею и содержание, которое поможет нам выразить верное, с нашей точки зрения, понимание Public Relation.

В понятие Public Relation разные исследователи и ученые вкладывают различные смыслы и определяющие компоненты. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. предполагают, что «Рublic Relation - это функция управления, которая способствует установлению и поддержанию общения, взаимопонимания и сотрудничества между организацией и ее общественностью, решению различных проблем и задач». Таким образом уподобляют ПР с менеджментом. Другие определяют Public Relation как «искусство и науку достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности». Учеными МГУ в Словаре новых иностранных слов было разработано следующее понимание ПР: «организация общественного мнения в целях наиболее успешного функционирования предприятия (учреждения, фирмы) и повышения его репутации. Осуществляется разными путями, но, прежде всего через СМИ. Искусство взаимоотношений между государственными (управленческими), общественными структурами и гражданами в интересах всего общества».

А.Б. Зверинцев расшифровал понятие ПР как «профессиональную деятельность, направленную на достижение эффективной коммуникации как внутри организации, так и между организацией и ее внешней средой».

Но не смотря на такое богатое разнообразие трактовок ПР и большое расхождение в его понимании, в целом можно выделить некоторые ключевые слова, без которых смысл понятия ПР был бы потерян. К таким словам, определяющим общий характер ПР, можно отнести следующие: управление, коммуникация, организация, общественность, взаимопонимание. Объединив все эти слова можно получить точное и цельное определение ПР, которое наиболее четко и конструктивно передаст основной смысл данного понятия.

Таким образом, определетие Public Relation должно иметь следующую трактовку:

ПР - это управление совокупностью коммуникационных процессов организации в отношениях с общественностью с целью достижения взаимопонимания и доверия.

Определив понятие ПР обозначим сферу деятельности и общий круг задач.

По Блэку, «деятельность паблик рилейшнз затрагивает: общественное мнение, общественные отношения, правительственные отношения, жизнь общины, промышленные отношения, финансовые отношения, международные отношения, потребительские отношения, исследования и статистику, СМИ». Но самым незаменимым, на наш взгляд, каналом коммуникации являются СМИ. СМИ это тот объект ПР, без которого не обходится ни одно из направлений его деятельности. Так же многие определяют СМИ основным инструментом ПР, важнейшим каналом передачи информации. «Средства массовой информации представляют собой одну из важнейших целевых групп в паблик рилейшнз».

Поэтому взаимодействию этих двух направлений коммуникационной деятельности уделяют большое внимание. Существует довольно распространенное представление о том, что сознание и поведение людей существенно зависит от информационного поля, создаваемого СМИ. В этой связи уместно привести слова Э. Денниса, предполагающего, что «СМИ «формируют» наше мышление, «воздействуют» на наши мнения и установки, «подталкивают» нас к определенным видам поведения, например, голосованию за определенного кандидата». Другие авторы считают, что влияние СМИ на поведение граждан осуществляется путем создания определенного общественного мнения. «Благодаря возможности придавать общественному мнению массовость СМИ обладают способностью управлять и даже манипулировать им». Именно поэтому PR, среди множества каналов коммуникации, отдает свое предпочтение СМИ. Эти серьезные и важные доводы будут описаны в данной работе.

Для начала определим, что такое СМИ и каким образом они взаимодействуют с ПР, и как следствие этого взаимодействия влияет на общественность. СМИ - это периодическое печатное издание, радио-, теле-, видеопрограмма, кинохроникальная программа, иная форма периодического распространения массовой информации.

Печать, радио, телевидение - эти традиционные средства массовой информации кроме специфических имеют также общие отличительные черты, такие как публичность, т.е. неограниченный и надперсональный круг потребителей; наличие специальной технической аппаратуры для передачи информации; разделенное в пространстве и времени взаимодействие коммуникационных партнеров; однонаправленность взаимодействия от коммутатора к потребителю информации; непостоянство характера аудитории, которая образуется от случая к случаю. Разнообразные в типологическом отношении средства информации в совокупности образуют целостную систему СМИ. В структурном плане ее представляют четыре группы средств информации:

. Печатная пресса - газеты, еженедельники (газетного и журнального типа), дайджесты, бюллетени, повременные календари;

. Аудиовизуальные СМИ - радио, телевидение (эфирное и кабельное), документальное кино, видеовещание; особую, промежуточную подгруппу образует телетекст;

. Информационные службы - телеграфные агентства, рекламные бюро, пресс-службы, агентства по связям с общественностью, профессиональны журналистские клубы и ассоциации;

. Интернет-СМИ - электронные версии бумажных изданий, электронные банки данных, сайты отдельных журналистов, теле-«сетевещание».

Печать приобрела особое место в системе СМИ, так как способствует проявлению ряда важных свойств взаимоотношений прессы и аудитории (неопределенно многочисленная и качественно неоднородная группа людей, вступающая во взаимодействие со СМИ). Во-первых, имеется возможность быстрого, обзорного ознакомления со всем «репертуаром» сообщений, включенных в номер или в книгу, что в свою очередь дает возможность получить первичную целостную ориентацию во всем объеме и разнообразии информации (на основе места произведения на странице, заголовков и подзаголовков, «лидов» и других выделенных частей произведений). Благодаря этому можно составить общее впечатление о содержании выпуска и, далее, выбрав интересующий материал, определить характер «извлечения» (просмотр, выборочное ознакомление, подробное чтение, сохранение номера или вырезки из него для хранения и повторного ознакомления и т.д.). Во-вторых, можно пользоваться возможностями «отложенного чтения» - после первичного ознакомления оставить материал для внимательного и подробного прочтения в удобное время и в подходящем месте (допустим, перенести знакомство с номером на вечер, прервать чтение книги, чтобы вернуться к немее позже, и т.д.). В практике PR данные качественные характеристики печати наиболее ценятся специалистами по Связям с общественностью. Правда, современная записывающая техника также накапливает и аудиовизуальные программы, но в целом эфирная информация имеет более короткий жизненный цикл. Пресса берет на себя не просто функцию некоего фиксатора и транслятора происходящего или происходившего, она создает образ происходящего, образную картину мира. Однако у печати есть свойства, по которым она проигрывает другим средствам коммуникации. Если телевидение и радио способны передавать информацию практически непрерывно и в высшей степени оперативно, то печать обременена дискретностью выпуска информационной продукции.

Таким образом, пресса проигрывает в оперативности информирования, зато остальные средства информации выигрывают в этом отношении.

Радиовещание (второе по времени появления средство массовой коммуникации) позволяет мгновенно передавать информацию на неограниченные расстояния, причем получение сигнала происходит в момент передачи. Наиболее характерной чертой радио является то, что носителем информации оказывается только звук. Но, не смотря на это радио способно создавать полнокровную «звуковую картину» мира.

Характерным для радио является вневизуальность. На первый взгляд это недостаток радио, на самом же деле, составляя глубокую специфику радио, вневизуальность позволяет реализовать возможности звука в такой мере, в какой не позволяет сделать это телевидение. Журналисту радио следует постоянно помнить, что печать дает неподвижное изображение, телевидение - подвижное, а на радио надо в максимальной степени реализовать возможность «чистого звука». Еще одно достоинство радио заключается в его доступности для самых широких слоев населения, а, следовательно, в массовости распространения информационного материала. Этот показатель является несомненным плясом для PR.

Однако особенности радио определяют и некоторые его негативные свойства (которые в свою очередь в PR-деятельности воспринимаются с положительной стороны). Радиовещание в определенном смысле принудительно - передачу можно слушать лишь в то время, когда она идет в эфир, притом в том же порядке, темпе и ритме, которые заданы в студии.

Телевидение. Телевизионная специфика родилась как бы на пересечении возможностей радио, кино фотографии, живописи, театра и других предшествовавших ему средств общения. Синтезируя изображение и звук, оно способно добиваться почти полного жизнеподобия транслируемых картин, обеспечивать совпадение по времени (симултанность) событий зрительского наблюдения за ними. Телевидение до предела облегчает аудитории восприятие информации, а потому несет в себе просветительский, пропагандистский и манипулятивный заряды колоссальной мощности. Именно поэтому среди всех возможных каналов коммуникации телевидение остается наиболее приоритетным для PR. Помимо этого, к основным достоинствам телевидения, как и радио, можно отнести массовость, оперативность, доступность, а к недостаткам - «принудительность», т.е. невозможность для зрителя изменить время просмотра передач, их порядок, структуру. Еще одним несомненным достоинством телевидения является визуальная передача информационного материала. «Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать», - гласит народная пословица, научным аналогом которой может быть следующее высказывание: «Знаковое восприятие реальности человеком, прежде всего, визуально». Эти положения справедливы для телевизионного сообщения, в котором визуальный ряд зачастую играет первостепенную роль. Но при этом не следует переносить на второй план «слова» и звуковой ряд. «На телевизионном экране слову принадлежит главенствующая, ведущая роль». Согласно мнению члена Академии Российского телевидения Игоря Константиновича Беляева, «слово может быть информатором, толкователем изображения. Слово может быть носителем мыслей. Слово может быть носителем эмоций, чувств». Поэтому наиболее верным и справедливым будет высказывание А.Д. Ольшанского, который в телевизионном произведении выделяет как слуховые, так и зрительные образы: «Главное преимущество телевидения состоит в самой природе: это наличие «картинки», демонстрация движущегося видеоряда. Именно это уникальное свойство придает телевизионному воздействию ни с чем несравнимую эмоциональную силу. Сочетая зрительные и слуховые образы, показывая события и явления в динамике, движении, развитии, телевидение оказывается наиболее заразительным средством во всей системе современной массовой коммуникации».

Печать, радио и телевидение представляют собой своеобразный «триумвират» средств массовой информации, каждое из которых обладает рядом особенностей, проявляющихся в характере и способах донесения информации до аудитории. К этим «триумвиратам» в последнее десятилетие 20 века присоединяется и активно развивающийся четвертый тип каналов информации - всемирная компьютерная сеть.

век - эпоха глобального информационного общества, которая характеризуется ростом масштабов применения новейших информационных технологий в жизни общества и глобализацией информационных процессов. Особая роль в этих процессах принадлежит сети Интернет, которая, являясь специфическим интерактивным СМК, начинает активно использоваться во всех сферах жизни.

Интернет - это электронные версии и дайджесты газет, т.н. сетевые газеты и журналы, радио- и теле -сетевещание, сайты (странички) отдельных журналистов, притом оперативно меняющие содержание и получаемые в режиме реального времени. Таким образом, компьютерные сети соединяют в себе возможности всех типов СМИ, при этом, печатные тексты могут читаться как непосредственно с монитора так, и распечатываться на принтере. Интернет базируется на современных компьютерных технологиях: мультифрэминг, виртуальная реальность, rеal-audio, интерактивные мультимедиа и другие компьютерные технологии.

Интернет - это средство массовой коммуникации, которое отличается от остальных СМИ преимущественно способом распространения и предоставления информации. К числу других отличий относятся интерактивные возможности (возможность пользователя и принимать, и отправлять сообщения, то есть быть активным участником коммуникативного процесса), высокая скорость передачи информации, массовость, осуществление коммуникации в режиме реального времени, персонификация распространения информации. В PR-деятельности Интернет занимает одну из лидирующих позиций за возможность беспрепятственного информационного насыщения Интернет-пространства новостными сообщениями (как на собственных сайтах, так и на других), оперативного реагирования на мнение массовой аудитории и т.д.

Являясь нетрадиционным СМИ, Интернет, как и любое другое СМИ, предоставляет массу возможностей для интегрированных маркетинговых программ. Он объединил два вида коммуникации, ранее свойственных разным медиа. Традиционные средства массовой коммуникации могут передавать одно конкретное сообщение или их поток большому количеству людей одновременно, а персональные средства коммуникации, такие, как почта или телефонная связь, позволяют передавать сообщения от одного конкретного человека к другому. Каждый пользователь Интернета может быть одновременно получателем и отправителем, что ведет к увеличению количества людей, участвующих в коммуникации.

Выяснив, какие каналы СМИ существуют и как реализуют свои возможности, перейдем к описанию их взаимодействия с паблик рилейшнз.

«PR-специалист в силу специфики самой профессии использует все возможные пути доведения письменной информации до целевой аудитории». «Главным проводником ознакомления аудитории с информацией являются СМИ, с которыми ПР-специалистам необходимо поддерживать постоянную и прочную связь. В условиях возрастающей конкуренции у ПР-подразделений появляется задача управления потоком информации, чтобы она попала в поле зрения СМИ».

Причем важно отметить, что «наибольшего взаимопонимания с аудиторией они достигают, если действуют сообща, скоординировано, как элементы единой системы». Довольно интересное и образное понимание взаимоотношения ПР и СМИ предлагает нам Богуславская, в котором они выступают как неразрывные составляющие чего-то общего: «Содержание журналистики выступает в многообразных формах. Форма вещи есть организация связей между её элементами. Форма и содержание неразрывны. Их соотношение выражается формулой: «форма содержательна, содержание - оформлено». Форма той или иной вещи выступает в двух аспектах: как внутренняя и как внешняя форма. Внутренняя форма есть способ организации самой вещи, совокупность внутренних связей вещи, форма организации самого содержания. Внутренняя форма есть структура вещи. Внешняя форма вещи есть ее пространственно-временные характеристики. Так, со стороны внутренней формы (структуры) разнообразие форм выступает в виде разнообразия жанров журналистики; со стороны внешней формы, то есть пространственно-временных характеристик журналистики, это содержание реализуется в различных формах, связанных с достигнутым уровнем технического прогресса, то есть в формах, определяемых материальным носителем духовных значений (печать, эфирная журналистика и т.д.)». Раскрывая значение этого высказывания, мы можем определить Public Relation как внутреннюю форму, характеризующую себя как содержание, а СМИ - внешнюю, которая переносит содержание в материальную форму. «PR-информация может быть источником для информации журналистской». Журналист в данном случае выступает в роли «фиксатора» информационных сообщений и их обработчика в соответствии с каналами современной печатной, радио-, телевизионной, Интернет журналистики. Определяя свое место в процессе создания новости PR-специалист должен иметь в виду особенности выбранного им канала СМИ. Помимо того, что специалист по Связям с общественностью работает с поставщиком информации он параллельно решает задачу распознавания смысловой позиции журналиста, с тем чтобы выдать ему такую информацию, которая как минимум не войдет в противоречие с данной позицией, а еще лучше - будет содержать аспект, позволяющий воспринимать ее нейтрально или положительно. Из всего сказанного можно определить, что главная задача PR-специалиста заключается в том, чтобы изложение набора фактов журналисту было выстроено таким образом, чтобы при совместной работе с ним можно было построить приемлемую форму события, соответствующую целям заказчика. Во взаимодействии ПР и СМИ важен не только процесс, но и результат, который предполагает донесение до аудитории информационных продуктов совместной работы СО и СМИ посредством того или иного управленческого воздействия. «Безусловно, возможно прямое управление через управление непосредственно средством массовой информации. Но подобный путь позволяет воздействовать только на избранные СМИ, а задача ПР-мэйкера состоит в том, чтобы задействовать как можно более широкую аудиторию. А значит необходимо использовать косвенное управление, не ущемляющее свободы СМИ».

Так же для анализа темы дипломной работы необходимо раскрыть и описать следующие понятия: событие, вооруженный конфликт, информационные войны.

Существует множество трактовок выявленных терминов, разберем и опишем некоторые из них.

Проанализировав некоторые определения понятия «событие», опираясь на различные источники, можно провести между ними некоторую дефиницию. Так в зависимости от смысла, вкладываемого автором в описание термина, можно проследить характер отожествления его с тем или иным явлением. Такую трактовку понимания события дает нам Чернышова: событие - это «онтологический объект, который в ряду аналогичных понятий, таких, как ситуация, процесс, происшествие, случай, отражает то, что реально происходило в мире».

«Событие - явление, значительный факт общественной или личной жизни то, что произошло, случилось». Данное определение характеризует термин «событие» как конкретное узконаправленное явление (мероприятие), направленное или связанное с определенной аудиторией. Следующий автор описывает термин «событие» как заранее спланированное действие, имеющее свой сценарий, место и время проведения, что в свою очередь более широко раскрывает это понятие (в том числе и как одну из форм реализации PR-деятельности):

Событие - фрагмент реальности (действительности), имеющий четкие признаки, свою внутреннюю структуру, свой «сюжет» или «сценарий», т.е. объективные характеристики, без учета которых их невозможно описать, подвергать суждениям (субъект события, средства, объект, время, обстоятельства или условия, причина цель, результат).

Эти определения можно в той или иной мере применить в данной работе, но наиболее подходящее определение понятия события является то, которое сближается с понятием медиа-события, под которым понимается «событие, обогащенное отношением к нему со стороны СМИ».

Если конкретизировать понятие «событие», исходя из темы данной дипломной работы, можно придать ему необходимый смысл или форму(характер) и, перейти к описанию следующего понятия, а именно «конфликт»:

«Конфликт - столкновение (часто вооруженное) между различными государствами, народами, общественными группами».

«Конфликт - противоречие, серьезное разногласие, столкновение противоположных сторон, мнений, острый спор».

В контексте этого диплома мы будем рассматривать понятие «вооруженный конфликт». Термин «вооруженный конфликт <#"justify">«СМИ фактически контролирует всю нашу культуру, пропуская её через свои фильтры, выделяют отдельные элементы из общей массы культурных явлений и придают им особый вес, повышают ценность одной идеи, обесценивают другую, поляризуют таким образом все поле культуры». В силу этого, то, что не попадает в поле внимания СМИ остается незамеченным большинством членов общества и не играет в жизни общества какую-либо существенную роль. Наоборот, порой буквально навязываемая членам общество информация средствами СМИ приобретает «руководство к действию». Между тем она очень часто далека от правдивости и объективности, тенденциозно освещая те или иные события, манипулируя общественным сознанием. Иными словами, СМИ побуждают человека к тому, чего он делать не хочет, отвратить от того, к чему он стремится, но при этом создать у него уверенность, что он действует по собственной воле. Определяющий признак манипуляции - получение выгоды для себя за счет другого, не осознающего это.

«СМИ навязывают членам общества свои критерии оценки событий, свою систему ценностей, порождают определенные стереотипы мышления, типы героя и подлеца, гения и глупца и т.д.». В итоге СМИ не информируют, а формируют определенные взгляды и мировоззрение людей в целом путем использования выборочной информации и соответствующей её подаче публике. Выходит, что люди, не понимая того, становятся контролируемыми властью СМИ, властью, которая производит манипулятивные воздействия и оказывает колоссальное влияние на массы. Об этой манипуляции писал еще Г.Маркузе, констатируя появление одномерного человека под воздействием современного техногенного развития. Этот факт нашел отражение и в российской философии. «Современная индустриальная культура, - пишет В. С. Степин, - действительно создает широкие возможности для манипуляции сознанием, при которых человек теряет способность рационального осмысления событий. При этом и сами манипулируемые и сами манипуляторы становятся заложниками массовой культуры, превращаясь в персонажи гигантского кукольного театра, спектакли которого разыгрывают с человеком им же порожденные фантомы».

Широкое применение технологии манипулирования, обустройство их мощной современной информационно-технической базой сделали средства массовой информации главным инструментом для распространения сообщений, воздействующих на общественное сознание. Их зависимость от интересов своих владельцев (которую, кстати сказать, на Западе никто не скрывает) превращает общество в толпу, где теряется индивидуальность и оно становится управляемой в направлении, нужном владельцам СМИ. Люди узнают о том, что они думают, по телевизору. «Зачастую реклама, СМИ и другие средства массовой коммуникации создают рядом с живой действительностью ее виртуальный вариант, который организован исходя из целей и задач тех, кто управляет обществом». СМИ одновременно отражают реальность и конструирует ее в соответствии с определенным социальным заказом. Они очень часто не информируют общество, а формируют определенные жизненные установки посредством использования выборочной информации и ее соответствующей подаче публике.

Не случайно в моду входит термин «медиократия» для обозначения власти СМИ. Таким образом, СМИ может оказывать значительное влияние на общественное сознание, оказавшееся во власти тотальной медиатизации. Состояние тотальной или глобальной медиатизации приводит к ситуации, когда мнение индивида почти полностью составляется из медиа-картинок, получаемых из круглосуточно обновляемого теле, радио и киберпространства, а, следовательно, подвергается контролируемому манипулированию со стороны сил, способных к реализации масштабных политпроектов. Сегодня мы с уверенностью можем утверждать, что за такими могущественными силами располагаются не менее могущественные силы Public Relation.

По этому поводу Бергсон А. пишет: «Мы можем в результате неожиданно оказаться на грани превращения в общество, управляемое СМИ и политикой, а не в общество развитой демократии». Подобная опасность существует и в российском обществе, преобразования которого вызвали стремительную трансформацию СМИ. Смена собственников, идеологии, принципов подачи информации, кардинальные изменения отношения СМИ и общества, его политических структур, демократизация общественной жизни не могли не сказаться на резком усилении социальной роли СМИ, которые производит усредняющее воздействие на человека, отклоняющего его от нормы, вытесняющее из человека человеческие качества. Золотой телец, неподвластный совести и состраданию, через тотальные средства СМИ несет угрозу целостности личности, низводит общество до зомбированной толпы поглотителей всего, что покажут. Массовое поведение становится предсказуемым, и более того управляемым, что влечет за собой желание многих осуществлять это управление в своих интересах.

В современном демократическом обществе роль и влияние на общество СМИ огромно. «СМИ превратились сегодня в огромный всеохватывающий организм, который своими колесиками, шестеренками и приводными ремнями захватил все общество и заставил его работать и жить в диктуемом им и режиме. В их руках такие рычаги давления и воздействия, как пресса, радио, телевидение, Интернет, диски и дискеты, реклама. Та роль, которую играют СМИ в информирующемся обществе делает возможным называть их «четвертой властью», что символически ставит СМИ в один ряд с законодательной, исполнительной и судебной».

Во всем вышеперечисленном мы указали, какими возможностями обладают.

Параллельно с ростом влияния СМИ в общественной жизни широко пропагандируется тезис о свободе СМИ, их независимости от общества. Но свобода не может быть абсолютной. Свобода без ответственности - это нонсенс, анархия. «Свобода не означает свободу от всех руководящих принципов, - писал Э.Фромм- она означает свободу расти и развиваться в соответствии с законами человеческого существования (автономными ограничениями). А это означает подчинение законам оптимального развития человека».

Закон Российской Федерации «О средствах массовой информации», принятый в декабре 1991 года, гарантирует свободу распространения в нашем обществе массовой информации. В нем зафиксировано, что «В Российской Федерации поиск, получение, производство и распространение массовой информации; учреждение средств массовой информации, владение, пользование и распоряжение ими; изготовление, хранение и эксплуатация технических устройств и оборудования, сырья и материалов, предназначенных для производства и распространения продукции средств массовой информации не подлежат ограничениям, за исключением предусмотренных законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации». Однако «Закон о средствах массовой информации» определяет рамки не только свободы СМИ, но и их ответственности - за злоупотребление правами журналиста, за ущемление свободы массовой информации, за злоупотребление свободой массовой информации, за нарушение законодательства и СМИ. Кстати сказать, в нашем обществе представители СМИ любят много говорить о свободе СМИ и почти никогда не говорят о своей ответственности перед обществом, государством, народом. Ответственности не только правовой, но и нравственной. Более мягко можно сказать, что, к сожалению, работники СМИ не всегда разумно сочетают свободу распространения массовой информации со своей ответственностью и всякие попытки осудить негативные аспекты деятельности СМИ воспринимают как нарушение свободы слова. СМИ нередко называют «четвертой властью», - пишет Э.А.Поздняков. - Это во многом верно. Нужно только добавить, что она единственная из властей, которая по существу не только находится вне общественного контроля над собой, но и выступает с претензией на свою бесконтрольность, рассматривая всякое посягательство на присвоенную ей самой себе свободу от всего». Но помимо законодательного регулирования средств массовой информации люди, работники этой сферы, должны руководствоваться нравственными, моральными, культурными нормами, существующими в обществе и в мире. И абсолютно верно по этому поводу высказывание Прохорова Е.П.: «общим знаменателем решения всех общественных проблем в современном, сложно организованном, состоящем из множества самых разнообразных групп обществе оказывается, бесспорно, общечеловеческие ценности, выработанные в процессе развития человечества, объединяющие всех людей и создающие фон поведения каждого в самых разных сферах бытия: в политической и экономической, в жизни государства и частной жизни, в отношениях между странами отдельными людьми и т.д.. Ведь свобода слова предполагает ответственность, в том числе и ответственность моральную перед самим собой «Свобода, - говорил М. Мамардашвили, - это давание самому себе закона действия». Поэтому журналисты, писатели, режиссеры и другие деятели культуры, так же как и политики, должны нести ответственность и быть морально осуждены, если они пропагандируют аморальные «ценности», несовместимые с гуманными и высокими этическими, эстетическими и нравственными идеалами. Только в этом случае может исчезнуть с наших телеэкранов, страниц книг и журналов, радиопередач, кино и театров та вакханалия насилия, порнографии, лжи и пошлости. Так же необходимо учесть то, что, эти и другие «глобальные проблемы» (информационные, гуманитарные, демографические, продовольственные, медицинские и др.) оказываются неразрешимыми в рамках отдельного государства или блока стран, требуют согласованных усилий всего мира. Отсюда необходимость от конфронтации к сотрудничеству ради выживания человечества даже при сохранении разногласий, противоречий соперничества, которые необходимо снимать на путях диалога и соглашения. В этих условиях представители СМИ должны делать акцент на общечеловеческих интересах, приглушая свои или навязанные, чужие мысли.

Безусловно, существует множество оттенков и нюансов во взглядах и подходах к социальным явлениям, возможны даже серьезные столкновения, и тем не менее журналисты «обречены» на поиск сближения подходов, оценок и решений. Решений, которые лежат в основе определения истинных позиций и точек зрений.

Таким образом, как бы хорошо не была разработана система принципов и совокупность требований к журналисту, вопрос о верности принципов (моральных нравственных, этических, культурных и т.д.) всегда соседствует с вопросом о верности им.

1.3 Основы информационного управления военным конфликтом. PR-методы управления общественным мнением посредством СМИ

Основы управления конфликтом.

Информационные потоки, продуцируемые в ходе конфликтов, не могут быть нейтральными по отношению к сторонам. В большинстве случаев урегулирование военных конфликтов происходит при непосредственном участии средств массовой информации. Средства массовой информации воздействуют на политическую, экономическую и социальную жизнь страны в целом или определенного региона, пропорционально статусу и масштабам конфликта. СМИ изменяют направленность и интенсивность потоков информации, а также количественно-качественные характеристики составляющих эти потоки сообщений, осуществляя определенное влияния на общество посредством воздействия на массовое сознание. Таким образом, СМИ как транслятор информационных потоков автоматически становится участником военного конфликта и оказывает влияние на его развитие. В наше время СМИ играют все большую роль, как в решении вооруженных конфликтов, так и непосредственно в ходе этих конфликтов. «Сегодня в развитых государствах любое действие невозможно без соответствующей информационной подготовки. Войны должны выглядеть справедливими, враг - жесточайшим, собственные воины - настоящими героями». Современные войны - это, прежде всего, вооруженные политические демонстрации. И демонстративный момент в них не менее важен, чем собственно момент применения оружия. Журналисты давно стали третьей стороной едва ли не каждого вооруженного конфликта, и от того, какую сторону СМИ склонны поддержать, в значительной мере зависит его результат. Ученые, которые исследуют влияние информационных процессов на ход современных вооруженных конфликтов, отмечают: «Политические, идеологические и геополитические взгляды формируются у значительной части общества исключительно на основе телекоммуникаций. Медиа-образ фактически является атомарным синтезом, в котором сосредоточенно сразу несколько подходов - этнический, культурный, идеологический, политический. Информационный репортаж из какой-нибудь горячей точки, о которой ничего не известно, например, жителю Капитолия, должен за кратчайшее время представить географический, исторический, религиозный, экономический, культурный, этнический профиль региона, а также расставить акценты согласно узко заданной политической цели. Таким образом, профессия журналиста (в особенности тележурналиста) сближается с профессией геополитика. Масс-медиа в современном обществе играют уже не чисто вспомогательную роль, как раньше, но становятся мощным самостоятельным фактором, способным совершать сильное влияние на исторической судьбы народов». Признано, что наличие «информационно-психологического обеспечения боевых действий» формируется посредством СМИ, которые воздействуют на общественное мнение таким образом, чтобы любые военные действия находили поддержку среди собственного населения и вообще у большинства жителей планеты. Методы практически не отличаются от обычных приемов public relations. Это создание количественного и качественного преимущества собственной точки зрения в СМИ, внедрение стойких ассоциаций, схем, мифов, которые отвечают интересам организатора информационной кампании. Началу военных действий всегда предшествовали мощные информационные кампании, целью которых, прежде всего, являлась дискредитация противника, создание образа врага. Можно отметить два направления в информационных кампаниях, которые всегда сопровождают боевые действия: оперативное информирование СМИ в необходимом ключе, предоставление всяческой помощи журналистам и вместе с тем жесткая борьба с утечкой отрицательной информации и серьезное давление на тех, кто ее распространяет.

Существуют две взаимосвязанные составляющие при управлении конфликтом: внешняя и внутренняя, которые были описаны в работе Близняка Р.З. Внешнее управление, или координация, осуществляется управляющим объектом, находящимся вне данного конфликтного процесса, но связанным с участниками конфликта прямыми и обратными связями. Управляющий объект, по сути, также является участником конфликта, но участником особым - выступающим в роли координатора действий непосредственно конфликтующих сторон. Для него конфликт представляется своей внешней стороной в виде некоторых укрупненных состояний, в одно из которых он и стремится его перевести. Получая по обратным связям информацию о текущем состоянии процесса, он оценивает ситуацию, принимает решение и по прямым связям доводит эти решения до непосредственных участников конфликта. Существует бесконечное множество возможных вариантов взаимоотношений между управляющим объектом и участниками конфликта, которые можно свести к пяти основным типам (способам координации): 1. Координация путем прогнозирования противоречий, при которой управляющий объект на основе анализа текущей ситуации осуществляет прогнозирование характера и тенденции развития конфликта и сообщает непосредственным участникам информацию о возможных противоречиях и путях их развития, а последние действуют с учетом этой информации; 2. Координация путем прямого регулирования противоречивых взаимоотношений, при которой управляющий объект отдает команды конфликтующим сторонам, а они принимают их как руководство к действию; 3. Координация путем «развязывания» противоречий, при которой управляющий объект не вмешивается в противоречивые взаимоотношения непосредственных участников конфликта, отдавая им «на откуп» решение всех возникающих проблем; 4. Координация путем наделения ответственностью, при которой управляющий объект разграничивает полномочия участников конфликта по разрешению возникающих противоречий, а последние самостоятельно действуют в рамках отпущенных им полномочий; 5. Координация путем создания коалиции, при которой управляющий объект объединяет участников конфликта в группы по признаку общности интересов, возлагая на себя функции по регулированию противоречий между этими группами. Внутреннее управление, или самоуправление, заключается в способности конфликтующих сторон самостоятельно изменять состояние конфликта и общую траекторию его развития с учетом ограничений, устанавливаемых внешними управляющими (координирующими) воздействиями. Самоуправление в конфликте реализуется за счет прямых и обратных связей, образующих совместно с объектами своего приложения так называемые контуры управления. Первые два контура управления образованы прямыми и обратными связями между управляемым конфликтным процессом и теми частями конфликтующих сторон, которые принято называть системами управления. Например, если в качестве управляемого конфликтного процесса рассматриваются военные операции, то это - реальные системы управления противостоящих группировок войск (штабы, командные пункты, узлы связи, органы войсковой разведки и другие элементы). Два других контура управления образованы прямыми и обратными связями между системами управления противостоящих сторон. При этом каждая система управления выступает в качестве управляемого объекта для противоположной стороны. В военных конфликтах процессы, происходящие в этих контурах, получили название «борьба за превосходство в управлении». Наличие указанных контуров управления и их взаимосвязанность образуют уникальное своеобразие самоуправления в конфликте и одновременно обуславливают методологические трудности его изучения. Практика показали, что построение адекватной модели и анализ даже одного реального контура управления представляет собой весьма непростую задачу. При анализе нескольких взаимосвязанных контуров трудности возникают многократно.

Рассматривая управление вооруженными конфликтами можно провести некоторую аналогию с методами управления Public Relation и понять (из вышеотмеченного), что PR-технологии не так уж и сильно отличаются от технологий, применяемых в вооруженных столкновениях. Помимо этого, реальным конфликтам свойственно многообразие видов, методов, классов и форм управления в каждом из рассмотренных контуров. Содержание видов, методов и форм управления очевидно из их названий, принцип разделения управлений на классы требует пояснений. В зависимости от того, что изменяется в объекте управления, различают пять классов управления: информационное, функциональное, морфологическое, а также управление развитием и управление поведением. Информационное управление, или управление поведением, - это «управление по Винеру», то есть перевод управляемого объекта (передачей информации по прямым и обратным связям) из одного состояния в другое в пределах заданного алфавита состояний в соответствии с поставленными целями. Функциональное управление, или управление свойствами, - это целенаправленное изменение способов, приемов и методов добывания информации, анализа обстановки, идентификации ситуации и принятия решений (в том числе и в условиях неопределенности). Морфологическое управление, или управление «устройством», то есть изменение состава, структуры и связей между компонентами управляемого объекта в интересах достижения поставленных целей. Управление развитием предполагает целенаправленное поэтапное изменение направления и способов развития морфологии, функций управляемого объекта и его поведения на определенном отрезке времени с учетом внешних ограничивающих факторов (экономических, финансовых, политических и др.). Управление поведением, или управление предназначением управляемого объекта, по существу представляет собой обобщение выше назначенных классов управления. Как видно из приведенных определений, классы управлений существенно отличаются друг от друга содержанием внутренних процессов. Поэтому при изучении самоуправления в конфликте обязательно однозначное определение того, о каком управлении идет речь в конкретном случае. Особого внимания в нашей работе заслуживает рассмотрение так называемого рефлексивного взаимоуправления.

Для взаимоуправления этого класса задача состоит в том, чтобы передать каким-либо образом противостоящей стороне (пусть это будет сторона «В») информацию, которая заставит эту сторону выбрать стратегию своего поведения (программу действий на некоторую перспективу), выгодную для стороны «А», что ведет рефлексивное управление. В этом смысле говорят: сторона «А» мотивирует поведением стороны «В». С этой целью сторона «А» должна: - узнать (обычно путем разведки) возможные варианты действий стороны «В», ее конкретные цели и намерения, ресурсные и коммуникационные возможности, а также внешние ограничивающие факторы; - принять (опираясь на эти данные) решение относительно собственного поведения в конфликте и на этой основе рассчитать выгодную для себя стратегию поведения противника; - передать стороне «В» такие денные о себе и своих намерениях, которые побудят ее выбрать стратегию поведения, выгодную для стороны «А». Если при программном управлении речь идет о простой компенсации внешнего воздействия, при адаптивном - о приспособлении (адаптации) к изменениям внешних условий, то при рефлексивном взаимоуправлении одна или обе стороны заставляют (стимулируют) противника действовать так, как это выгодно им самим. Рефлексивные механизмы самоуправления играют огромную роль в политических, экономических, финансовых, военных, бытовых и других социальных конфликтах.

Во всех этих конфликтах представление о ситуации формируется на основании внешней (познавательной) информации. Влияя на внешнюю информацию и превращая ее из познавательной в управляющую, можно влиять на понимание и оценку ситуации, т.е. определенным образом организовывать принятие решения в соответствии с мотивацией. В частности, использование этого механизма лежит в основе большинства современных PR (Public Relation)-технологий. Роль рефлексивного взаимоуправления значительно возрастает в таких действиях, как дезинформация при оперативной маскировке войск и противодействие иностранной технической разведке. Показ противнику ложных признаков каких-либо объектов (передача ему специально мотивированной информации рассчитана на то, что противник примет неверное, не соответствующие ситуации решение о типах, характеристиках или возможностях увиденных объектов и о способах борьбы с ними. Обязательным условием дезинформации является и достаточная правдоподобность, обеспечивающая преодоление «фильтров», которые помогают противнику выделять полезную и истинную информацию из общей массы собираемой (поступающей). Отметим наиболее важные свойства рефлексивного взаимоуправления. Во-первых, это отражательный характер управления («А» думает, что «В» предполагает, что «А» примет решение, рассчитывая на то, что «В» ответит… и т.д.) с соответствующими рангами рефлексии каждого участника конфликта. Во-вторых, это особая и исключительно важная роль мотивации, которая определяет как цель, так и содержание процесса рефлексивного самоуправления. В-третьих, это недостоверность результатов управления («В» может не принять или не понять сигналы от «А» или, что намного хуже, поняв их и их значение, реагировать на них в своих интересах). В-четвертых, это динамичность и особая роль в рефлексивном взаимоуправлении прогнозирования ожидаемы результатов. Рефлексивное взаимоуправление в конфликте может быть простым и сложным.

До сих пор приводилось описание простого рефлексивного взаимоуправления, сводящегося к воздействию только на процесс отображения обстановки (ситуации) в системе управления. Сложное (и более глубокое) рефлексивное взаимоуправление заключается в воздействии на механизмы принятия решения. Иными словами, сложное рефлексивное взаимоуправление - это управление самой рефлексией. Один из самых долгих споров в теории коммуникации и СМИ заключается в том, насколько СМИ влияют на аудиторию и насколько коммуникация может убеждать. Некоторые ученые изучают психологию человека, чтобы понять различные реакции на послания, например на рекламу или компании по пропаганде здорового образа жизни. Другие ученые исследуют связи между насилием на телевидении и насилием в обществе. Есть и такие, кто спорят, что СМИ - это мощный инструмент формирования общественного мнения, а также те, кто считает, что на самом деле трудно убедить других, особенно при помощи СМИ. Следует обратить внимание, что в современном обществе манипуляция массами с помощью средств массовой информации приобретают все большую распространенность. Связано это как минимум с несколькими факторами, основными из которых выступают практически всеохватываемость территории воздействия, а также историческая предрасположенность к вере средствам массовой информации, пришедшая к нам из советского прошлого, а к лицам родившимся позже - филогенетическим путем. Для получения необходимого эффекта СМИ прибегают к всевозможным методам манипулирования. Все чаще, если не всегда, в стратегию и тактику СМИ существенные изменения вносят различные PR-технологии, которые подчас создают иллюзию идейного и политического плюрализма. Так, практически во всех органах российской законодательной и исполнительной системы в настоящее время имеются информационно-аналитические отделы или управления, мотирогинговые социологические группы, пресс-службы и т.п., которые помогают организовывать грамотный менеджмент массово-коммуникационным процессам.

Рассмотрим некоторые способы воздействия на массы, предложенные С.А. Зелинским. Причем следует обратить внимание на то, что все эти способы «работают» и при манипулировании в обычной жизни (то есть когда СМИ как будто уже и ни причем), - не только как PR-технологии, но и в общении индивидов друг с другом и проч. 1. Метод первоочередности.

Суть данного метода основан исключительно на специфике нашей психики, которая устроена таким образом, что свойственная принимать на веру информацию, поступившую в обработку нашим сознанием первой. Даже то, что позже мы можем получить более достоверную информацию, часто не исключает ни факта подсознательного недоверия к ней, ни того обстоятельства, что наше бессознательное будет посылать в сознание «благосклонные» импульсы от информации полученной первой. Видимо в данном случае срабатывает некий эффект восприятия первичной информации как истиной, тем более что сразу как будто и понять ее противоречивый характер невозможно. А позже уже достаточно трудно изменить сформировавшееся мнение. Подобный принцип достаточно успешно используется в политических технологиях, когда в адрес конкурента (посредством СМИ) засылается некий обличительный материал (компромат), тем самым: а) формируя у избирателей негативное мнение о нем; б) заставляя оправдываться. Причем уже в данном случае идет воздействие на массы путем распространенных в обществе стереотипов о том, что если кто оправдывается - значит виноват (причем, заметим, видимо все же стереотипов достаточно ложных, но, тем не менее оставляющим о данном индивиде негативный след). 2. «Очевидцы» событий.

Довольно распространенный обман, применяемый с целью воздействия на аудиторию в нужных манипуляторам целях, когда находятся якобы очевидцы событий, которые с необходимой искренностью сообщают информацию заблаговременно переданную им манипуляторами, выдавая ее за свою собственную. Имя подобных «очевидцев» зачастую скрывается якобы в целях конспирации, или же называется ложное, что наряду с фальсифицированной информацией, тем не менее зачастую достигает эффекта у аудитории, т. к. воздействует на бессознательное индивида, вызывая в нем накал чувств и эмоций, в результате которых цензура психики ослаблена, и способна пропустить информацию, не определив ее ложную сущность. 3. Образ врага.

Подобный метод манипулирования зачастую наиболее успешный, так как в данном случае, путем искусственного создания угрозы и вследствии этого накала страстей, массы уже как бы изначально погружаются в состояние схожие с ИСС (измененными состояниями сознания). В результате которых ими легче управлять, так как необходимость исполнения приказов продиктовано собственной безопасностью индивидов; попутно также формируется положительный имидж представителей властей. Что, опять же, практически способствует приемлемости со стороны властей любых действий, бессознательно интерпретируемых у масс как «забота» о них. В советские времена ложно формируемый образ врага позволял значительную часть ВВП (валового внутреннего продукта) расходовать на оборонное ведомство, искусственно создавая в стране дефицит определенных товаров для населения. 4. Смещение акцентов.

В данном случае способ подачи материалов может показаться весьма любопытным. То есть происходит некое сознательное смещение акцентов в подаваемом аудитории материале, когда происходит смещение акцентов, и что-то не совсем желательное для манипуляторов преподносится на втором плане, а наиболее явно высвечивается необходимое им. 5. Использование «лидеров мнений».

В данном случае какие-либо манипуляции массовым сознанием происходят исходя из распространенного убеждения между манипуляторами, что при совершении каких-либо действий покупательного или подражательного характера индивиды ориентируются на т. н. лидеров мнений. В качестве лидеров мнений могут выступать различные фигуры, ставшие культовыми или достаточно авторитетными для определенной категории населения. Причем чаще всего обстоит дело так, что для отдельных секторов медиа-масс-аудитории существуют и свои лидеры мнений. Например, для кого-то может стать авторитетом какой-нибудь знаменитый спортсмен, для кого-то поп-певец или рок-музыкант, для кого-то писатель. Известно, что подобную форму манипулирования достаточно активно используют и в СМИ и в обычной жизни. А в период выборов эта форма становится наиболее желанна для манипуляторов, когда известные актеры, писатели и музыканты, поспешно принятые в ту или иную партию, рекомендуют голосовать исключительно за нее (ну, т. е. за себя, что уже означает и за нее, и за всех тех, кто помимо этих известных деятелей шоу-бизнеса и различных богемных институтов принадлежит к данной партии). 6. Показная проблематика.

В данном случае методика манипулирования сознанием масс не только оказывается весьма эффективной, но и достаточно распространенна в современных масс-медиа. Суть ее сводится к следующему: в зависимости от подачи одних и тех же материалов можно добиваться различных, порой противоположных мнений у аудитории. То есть какое-то событие можно искусственно «не заметить», а чему-то наоборот, уделить повышенное внимание, да еще на разных каналах телевидения. При этом, конечно же, сама истина уже как бы отходит на второй план. И зависит от желания (или не желания) высвечивать ее. Известно, что ежедневно в стране происходит множество событий. Естественно, освещение всех их невозможно уже чисто физически. Однако зачастую происходит так, что какие-либо события демонстрируются достаточно часто, много раз, и на различных каналах; тогда как что-то другое, что наверняка тоже заслуживает внимание для донесения информации об этом до аудитории - уже как бы сознательно не замечается. Стоит заметить, что подача информации посредством подобной манипулятивной техники зачастую приводит к искусственному раздуванию несуществующих проблем, за которыми не замечаются действительно опасные тенденции. 7. Недоступность информации.

Данный принцип манипулятивных технологий еще называют информационной блокадой. Становится возможно подобное когда определенная часть информации, нежелательная для манипуляторов - сознательно не допускается в эфир. Ведь известно что телевидение позволяет выступать в роли массового манипулятора (особенно значительна аудитория федеральных каналов). Поэтому если какую-либо информацию необходимо скрыть от аудитории - то для этого достаточно не пустить ее распространение через эфир федеральных каналов (желательно вообще не пустить на телевидение). В современным СМИ к информационной блокаде видимо следует отнести реальное положение дел, происходящих в ряде территорий входящих в состав страны и за ее пределами из числа бывших республик бывшего союза, а также многочисленных материалов, представляющих реальное положение на территории страны, ну и многое другое. 8. Эффект «информационного штурма».

В данном случае следует говорить о применяемых манипуляторами способов, направленных на немотивированно огромное количество поступаемой на аудиторию информации, в результате чего среди потока ненужной и бесполезной информации теряется истина. Да и сами индивиды, подвергавшиеся подобной форме манипулирования просто устают от потока информации, а значит уже какой-то анализ ее становится заметно снижен, а значит у манипуляторов появляется возможность скрыть информацию, нужную им, но нежелательную для демонстрации широким массам. 9. Односторонность освещения событий.

В данном случае манипулятивность применяемой методики направлена на односторонность освещения событий, когда дается высказаться лишь одной стороне процесса, в результате чего достигается ложный (скрытый, манипулятивный) эффект при возможной интерпретации подаваемых в материале событий, фактически подобную интерпретацию исключая. Таким образом, заинтересованным во лжи манипуляторам вновь удается скрыть правду, представив вместо нее обман, в который эти жулики и заставят поверить массы. 10. Одобрение мнимого большинства.

Применение данной методики манипулирования массами основано на таком специфическом компоненте человеческой психики как допустимость совершения каких-либо действий (поступков) после изначального одобрения какими-либо другими индивидами. То есть, уже можно говорить о том, что в психике стирается некий барьер критичности (и по отношению к самому себе, и в отношении получаемой информации) после того как эта информация вызвала одобрение у других людей. 11. Экспрессивный удар.

При реализации, данный принцип должен произвести эффект психологического шока, когда должного эффекта манипуляторы добиваются намеренным транслированием ужасов современной жизни индивидов, что вызывает первую реакцию протеста (за счет резкого повышения эмоциональной составляющей психики), и желание во что бы то ни стало наказать виновных. При этом, что уж говорить, что акценты при подаче материала могут быть вполне сознательно смещены в сторону ненужных манипуляторам конкурентов или против информации, кажущейся им нежелательной.В данном случае достигается и еще один эффект, когда на фоне произведенного эффекта подается какая-либо необходимая манипуляторам информация, которая уже практически беспрепятственно проникает в бессознательное, а уже оттуда, через какое-то время, и в сознание. Причем здесь все тоже как бы становится объяснимо, и потому что психика индивида в состоянии эмоционального напряжения (шока) не может адекватно оценивать всю получаемую информацию - эмоции берут вверх над разумом, и потому что практически все, что находится в нашем бессознательном так или иначе оказывает влияние на сознание. 12. Ложные аналогии, или диверсии против логики.

Данная манипуляция весьма опасна, т. к. фактически устраняет истинную причину в каком-либо вопросе, заменяя ее ложной аналогией. Например, происходит неправильное сопоставление различных, как бы уже и взаимоисключающих следствий, которые в данном случае выдаются за одно. То есть никоим образом не прослеживается логическая составляющая в ряде вопросов чуть ли не противоположного характера, но манипуляторами это уверенно выдается за якобы одну причинно-следственную цепочку. Простой пример из серии «кухарка может управлять государством» - какой-либо известный спортсмен избирается депутатом, а политтехнологи усиленно пробивают идею (посредством создания ассоциативной цепочки), что если он смог добиться значительных результатов в спорте, то сможет и достигнуть подобного в борьбе за дело трудящихся масс. 13. Манипулятивное комментирование.

Посредством необходимого манипуляторам акцента освещается то или иное событие. При этом любое нежелательное для манипуляторов событие при использовании подобной техники зачастую может принять и противоположный окрас. Как говорится, все зависит исключительно от того, как вы преподнесете тот или иной материал, с какими комментариями. 14. Эффект присутствия.

Ссылка на присутствие на каком-либо событии позволяет направить манипулятивную методику на максимальное достижение необходимого результата. По типу - очевидец всегда прав. А психика масс-медиа-аудитории, в данном случае, делает открытой пропускную систему поступления подобной информации, фактически без какого-либо анализа ее. Полностью доверяя лицам, находящимся в гуще событий. 15. Повторение.

Подобный способ манипулирования отчасти достаточно прост и уникален. Необходимо всего лишь многократное повторение какой-либо информации, чтобы подобная информация осела в памяти аудитории и в дальнейшем была ей использована. При этом манипуляторам следует максимально упростить текст и добиться его восприимчивости в расчете на низко интеллектуальную публику. Как ни странно, практически только в таком случае можно быть уверенным, что необходимая информация не только будет донесена до слушателей, но и будет правильно ими воспринята. Многократным повторением простых фраз как раз и можно добиться подобного эффекта. Передаваемая информация сначала прочно закрепляется в подсознании слушателей, а потом и будет влиять на их сознание, а значит на совершение поступков, заложенных в преподносимой информации. 16. Навязывание мыслей.

В данном случае посредством постоянно или периодически повторяемых фраз, вы приучаете оппонента к какой-либо информации, которую собираетесь до него донести. На подобной манипуляции строится принцип рекламы. Когда сначала перед вами многократно появляется какая-либо информации (причем независимо от вашего сознательного одобрения или отрицание ее), а потом, когда индивид сталкивается с необходимостью выбора какого-либо товара, бессознательно из нескольких видов товара неизвестных марок он выбирает ту, о которой уже где-то слышал. Причем исходя из того, что посредством рекламы доносится исключительно положительное мнение, то и значительно большая вероятность, что в бессознательном индивида о данном товаре мнение больше положительного, чем отрицательного. 17. Обсуждение частностей при недоказанной истине.

Делается ссылка на весьма спорное или ложное событие (утверждение, факт), при этом способ подачи информации строится так, что событие рассматривается, как достоверное, общеизвестное, истинное, при этом обсуждаются или вскользь упоминаются его, якобы имеющие место конкретные детали (особенности, пикантности).

Один из вариантов - для компрометации лица информация поставляется таким образом, что сам факт наличия компрометирующих обстоятельств не обсуждается, ненавязчиво обсуждаются частности.

. Недоказанность, с намеками на некие особые обстоятельства.

Данный пример достаточно успешного манипулирования посредством особого рода недоговоренностей, формирующих в индивиде, выступающем в качестве оппонента, ложную уверенность в сказанном, посредством бессознательного домысливания им тех или иных ситуаций. Причем когда в итоге оказывается что он «не так понял», у подобного индивида практически отсутствует какая-либо составляющая протеста, т. к. бессознательно он остается уверен что просто действительно не так понял. Тем самым он уже вынужденно как бы принимает навязываемые ему условия игры. Уже в контексте подобного обстоятельства вероятнее всего имеет смысл разделять на манипулирование с учетом как неожиданного для объекта, так и вынужденного, когда объект в итоге понимает, что стал жертвой манипуляций, но вынужденно принимает их из-за невозможности конфликта с собственной совестью и какими-то заложенными в его психику нормами поведения, базирующимися на соответствующих устоях общества, которые не дают ему просто-напросто сделать обратный ход. Причем соглашение с его стороны может быть продиктовано как ложно вызываемом в нем чувства вины, так и своего рода моральным мазохизмом, вынуждающим бессознательно наказывать себя (к вопросу морального мазохизма еще вернемся в соответствующих разделах нашего исследования). 19. Создание угрозы.

Еще один прием «стратегического» характера, воздействующий на эмоции массовой аудитории. Его главная задача - любым способом заставить нас бояться. Деморализованные и запуганные люди делают или хотя бы одобряют действия, которые этим людям вовсе не выгодны. Чаще всего технология следующая. Иллюзорная или реально существующая опасность какого-либо явления (например, терроризма) многократно усиливается и доводится до абсурда. СМИ устраивают истерию по поводу очередной «глобальной угрозы», вызывая у людей массовый страх с целью создания благоприятной обстановки для манипуляции массовым сознанием - прежде всего, в политических целях. Например, для приведения к власти «крутого» полковника, обещающего замочить всех подонков в сортире... Этот метод уже давно и успешно используется западными пропагандистами и PR-технологами. Как показал пиарологический анализ, воздействие средств массовой информации имеет колоссальное влияние на массовую аудиторию. Главной целью такого воздействия является управление ею или же с целью формирования массового сознания в интересах субъекта управления. И такие возможности СМИ на практике повсеместно используются ПР для создания качественного и количественного преимущества собственной точки зрения в массах. Таким образом, использование СМИ как источника коммуникации с той или иной аудиторией, занимает главенствующую роль в сфере деятельности ПР и определяет качественный результат коммуникационных взаимоотношений.

Глава 2. Роль СМИ в освещении вооруженного конфликта на Кавказе

.1 Влияние СМИ в конфликтных регионах Кавказа

Исключительно важным является изучение деятельности СМИ в условиях вооруженных конфликтов. Подобный интерес не завышает роли СМИ в урегулировании конфликтных ситуаций, а напротив позволяет составить представление о «четвертой власти», о влиянии СМИ на общественное мнение, поскольку война предстает перед обществом именно посредством СМИ. Такое мнение на сегодняшний день, безусловно, актуально, именно поэтому рассмотрение межэтнических и этнополитических противоречий, возникших на Южном Кавказе достаточно важно для данного дипломного исследования. Для рассмотрения данного вопроса нами будет использован материал исследовательской работы Б.Г. Койбаева «Межэтнические проблемы в СМИ Южного Кавказа», которая наиболее точно раскрывает ситуацию, предшествующую вооруженному столкновению 8 августа 2008 года.

Обострение ситуации в зонах потенциальных конфликтов в не меньшей степени заслуга СМИ. С их помощью негативная и часто не соответствующая действительности информация получает распространение. Необходимо отметить, что эскалация закавказских конфликтов началась во время распада СССР, который неизбежно должен был связываться с новой национальной самоидентификацией. Поляризация мнений у противостоящих сторон происходила с подачи национальных СМИ, и главным катализатором конфликта выступал фактор исторического прошлого. Кроме того, вопросы исторического прошлого приобретают актуальность в наше время в связи с распространением культурных и моральных ценностей западной цивилизации. Вследствие этого почти у каждого малочисленного народа региона наблюдается тенденция идеализации и мифологизации своего прошлого, и часто это достигается за счет отрицания истории соседей. В Грузии СМИ также сыграли решающую роль в обострении межнациональных конфликтов. Во многих изданиях нередко высказывались мнения, что ответственными за судьбу государства являются грузины. При этом остальным народам отводилась незначительная роль. Такой настрой превалировал в популярных и читаемых печатных изданиях («Шанси», «Литературная Грузия», «Сакартвело», «Мамули», «Ахалгазрда Ивериели»). Причем, чем правее был уклон политической партии или группировки, тем более резким был тон публикаций, касающихся национального вопроса в Грузии. В грузинских СМИ появились публикации, тенденциозно интерпретирующие исторические события. Именно с подачи грузинских СМИ об осетинах стало формироваться преимущественное представление как о «неблагодарных гостях». О существенной роли СМИ в разжигании этого конфликта свидетельствует и версия о начальной точке отсчета грузино-осетинского открытого противостояния. Так считается, что если бы не провокационная статья одного из лидеров Южной Осетии А. Чочиева «Дорогие абхазские братья», неэтические отношения в Грузии не обострились бы так динамично. Опубликованная в газете «Бзырь» (1989 год) статья вызвала возмущение общественности и была сочтена как наглядный пример стремления осетин и абхазов к консолидации против Грузии и грузинского народа. Осетинская сторона, в свою очередь, развивала теорию «скифо-алано-осетинской преемственности». Возникла некая кооперация и разделение функций между североосетинскими и югоосетинскими СМИ в плане освещения конфликта. Североосетинские СМИ способствовали распространению осетинской версии событий, а югоосетинские настраивали осетин на борьбу с грузинами. Активно обсуждался в осетинских печатных изданиях вопрос о территориальной целостности государства и праве народов на самоопределение. В абхазо-грузинском конфликте исторический фактор сыграл значительно меньшую роль, чем в грузино-осетинском. Согласно общему мнению, не существовало негативного исторического наследия в грузино-абхазских взаимоотношениях. Споры велись в основном об этническом происхождении абхаз. Вплоть до начала вооруженных столкновений (1992 год) грузинские СМИ характеризовало очень лояльное отношение к абхазам. Считалось, что абхазы стали заложниками интересов врагов Грузии. Причем в роли врагов выступали и советский режим, и Россия, и мусульманский мир. В это же время грузинскими массмедиа начинается формирование из Грузии и грузинского народа образа «жертвы». Особо подчеркивается то, что грузинский народ не виновен ни в чем перед абхазами и осетинами. На этот же период приходится основная масса публикаций, посвященных этническому происхождению абхазов. То есть постепенно стало доминировать мнение, что абхазы - это искусственный народ, возникший путем слияния племен черкесского и грузинского происхождения, и окончательно оформившейся в советское время. Причем, грузинская составляющая абхазов считалась преобладающей. Абсолютно другую тенденцию можно было наблюдать в абхазских СМИ. Они всячески подчеркивали необходимость отмежевания Абхазии от Грузии, генетические связи абхазов с черкесо-адыгскими народами северного Кавказа и губительность грузинского влияния на жизнь абхазского народа. То есть, в этих случаях СМИ использовались не в целях информирования о событии, а в пропаганде неких идей, и, таким образом, «фактическое отсутствие освещение конфликтов лишь способствовали развитию конфликтов в регионе». Если говорить об информационной функции, то общество по обе стороны конфликта заинтересовано в получении информации с противоположной стороны. Исследование в рамках проекта «Поддержка СМИ Кавказа» на примере армяно- азербайджанского конфликта показывает, какую роль играет тематика межгосударственных противоречий в СМИ. Было проанализировонно 1500 информационных сообщений и выяснилось что тематика, связанная с конфликтом между государствами, занимает четвертое место в новостных материалах газет после политических, экономических и криминальных новостей.

Итогом столь долговременного конфликта Грузии и Южной Осетии стала война, которая открыла глаза мирового сообщества на глобальную проблему информационного вмешательства СМИ в процесс конфликта с целью управления и воздействия на массовое сознание. Данное вмешательство можно оценить еще на стадии подготовки к военной операции со стороны Грузии. 7 августа президент Грузии Михаил Саакашвили в телеобращении к населению Грузии и Цхинвальского региона заявил, что готов к любым переговорам для решения конфликта с Южной Осетией. По его словам, он предлагал России стать гарантом широкой автономии для Южной Осетии в составе единой Грузии. Эта речь, как теперь известно, стала лишь частью спланированной грузинскими и европейскими специалистами масштабной «военной PR-акции», так как в этот же день Грузия открыла огонь по Южной Осетии.

По данным МВД Южной Осетии, грузинская сторона 7 августа днем открыла огонь из крупнокалиберного и автоматического оружия по столице республики Цхинвали со стороны села Никози. Затем, по данным Цхинвали, со стороны грузинского населенного пункта Авневи велся обстрел осетинского села Хетагурово. Около десяти человек погибли, еще около 50 получили ранения разной степени тяжести. Эти люди стали первыми жертвами вооруженных сил Грузии, после чего на поле боя была выдвинута безоружная, но не менее опасная «армия средств массовой информации». Грузинские СМИ сообщили, что югоосетинская сторона в течение трех часов обстреливала из крупнокалиберного оружия села Авневи и Нули. Эта информация была моментально поддержана западными представителями власти и СМИ, что в свою очередь оказало огромное воздействие на мнение многих иностранных граждан. На протяжении всей войны эта версия распространялась за рубежом, не имея на то никаких подтверждений со стороны влиятельных и ответственных источников, каковыми нельзя назвать грузинских осведомителей, которые, по сути, стали основными информаторами событий в Южной Осетии. «Международная информационная атака на Российскую федерацию явление не новое, но на этот раз она проявила свои новые, более изощренные черты информационного монстра, готового ради политического заказа переступить каноны элементарной этики. Так, если в ходе первой и второй чеченских войн западные средства информации применяли метод так называемой «мягкой критики», то во время ночной агрессии Вооруженных сил Грузии против мирного населения Южной Осетии предпочли выжидательную. И только с момента вмешательства российских войск, как по приказу была задействована вся мощь западной прессы и телевидения и огромный арсенал для ведения информационно-психологической борьбы». События в Южной Осетии наглядно показали насколько просто можно манипулировать общественным мнением посредством информационного воздействия СМИ. Анализируя информационные материалы грузино-осетинской войны представленные российскими и западными СМИ, можно провести некоторую параллель, которая раскрывает два мнения (представления) о событиях в Южной Осетии.

Российские СМИ довольно достоверно транслировали события в Южной Осетии и старались наиболее объективно донести их не только до своих граждан, но и до западной аудитории. При этом повсеместно использовали метод «прямое опровержение», который состоял в прямом опровержении всех элементов пропаганды другой стороны. В первых же информационных сообщениях Россия призвала Грузию «немедленно прекратить агрессию <#"justify">Общая расплывчатость, неясность официальных сообщений США, Великобритании и Грузии стали основным методом PR-кампании по созданию впечатления о том, что виновна во всем Россия, а Грузия - это маленькая, но храбрая демократия, которую большая и плохая Россия решила подавить. Такая версия практически мгновенно получила всеобщее признание. А Москве оказалось почти невозможно ее опровергнуть, поскольку версия эта подтверждала все существующие негативные стереотипы. Там более в первые дни боевых действий российские военные не допускали западных журналистов в Цхинвали, что произвело резко отрицательное впечатление во всем мире. И только спустя дни после начала конфликта в российском министерстве обороны стали проводиться регулярные брифинги для журналистов. Российских официальных лиц, разъясняющих позицию страны, было в первые дни в эфире очень мало, а вот президент Грузии развернул самое настоящее информационное наступление.

Он пригласил к себе в резиденцию западных корреспондентов, раздавал многочисленные интервью, причем говорил на приличном английском языке. Он сразу выехал вместе с журналистами в сторону зоны военных действий, охотно позировал на фоне разрушенных домов в Гори.

Это стало одним из моментов, повлиявших на то, что было написано о происходящих событиях в Грузии и Южной Осетии иностранными журналистами. Западные СМИ утверждали, что именно российские войска начали операцию против Грузии. Главные западные информационные агентства, такие как CNN, BBC, Fox news изначально поддержали грузинские власти, и распространяли информацию о том, что Россия напала на Грузию. Западные журналисты всеми силами старались умалчивать о факте нападения грузинских войск на Южную Осетию. Доходило до того, что, показывая кадры хроники, свидетельствующие о последствиях грузинской агрессии против Южной Осетии, их представляли как свидетельство о последствиях российской агрессии против Грузии. Даже цитаты из выступлений президента и премьер-министра России обрезались и помещались в такой контекст, чтобы подтвердить создаваемый России имидж страны агрессора. Большой сложностью было для России донести до иностранных СМИ истинные причины грузино-осетинской войны. Такое отношение к событию указывает на то, что информационные операции по поддержке агрессии Грузии планировались заранее американскими СМИ. И главной целью американских наступательных информационных операций было формирование выгодного для США мирового общественного мнения. Но, не смотря на спланированность и подготовленность грузинской и американской стороны, ими были допущены серьезные ошибки.

В пример этому можно привести неудавшуюся PR-акцию, когда в одном из сюжетов грузинского президента в бронежилете внезапно затолкали в гражданскую машину, указывая на угрозу воздушной атаки. Это произвело совершенно разное впечатление на российскую и западную телеаудитории - российские телезрители еще раз убедились, что Саакашвили - жалкий трус, а на Западе многие сочли этот эпизод подтверждением российской агрессии. Впрочем, сразу же в ряде СМИ, например, в эфире британского канала Sky, появились сообщения о том, что никаких самолетов в небе не было - что, в глазах России, в очередной раз показало неадекватность действий президента Грузии.

Еще одним примером, сложившемуся мнению о причастности Америки к информационной войне, стал эпизод из интервью осетинской девочки, показанный по американскому телеканалу Fox, в котором она неожиданно заговорила о грузинском нападении и о том, что войну начал Саакашвили. Этот эпизод был сразу превращен российским телевидением в вопиющий пример тенденциозности американских средств массовой информации.

Эти моменты оказали должный эффект на смену позиций о происходящих событиях в Южной Осетии. Главным фактором, повлиявшем на перемену мнений западных представителей СМИ, стало их личное присутствие на месте происшествия. После того, как они собственными глазами увидели последствия военных действий и на примере приведенных им доказательств убедились в том, что их представления о конфликте были ошибочными, западные журналисты изменили свою позицию. «После двух недель ложного освещения конфликта в американских и британских СМИ появилась череда сообщений и статей, в которых подвергаются сомнению многочисленные предположения и допущения о войне. Главная исходная посылка состояла в том, что виновной стороной является Россия. Журналисты Би-Би-Си <#"justify">военный конфликт манипулирование информационный

2.2 Пиарологические аспекты управления грузино-осетинским конфликтом посредством СМИ

Терминосочетание «управление конфликтом» сегодня настолько органично и широко вошел в языковую практику, что невольно складывается впечатление о наличии в современной науке достаточно четкого, однозначного понимания природы управления конфликтами, высокой степени ее изученности. Так и в событиях грузино-осетинского конфликта можно проследить некоторые приемы и средства управления конфликтом.

Отметим две взаимосвязанные составляющие при управлении конфликтом: внешнюю и внутреннюю.

Внешнее управление (или координация) осуществлялось управляющим объектом, находящимся вне данного конфликтного процесса, но связанное с участниками конфликта прямыми и обратными связями (в нашем случае это Грузия, США, Великобритания). Управляющий объект, по сути, также являлся участником конфликта, но участником особым - выступающим в роли координатора действий непосредственно конфликтующих сторон. Для него конфликт представлялся своей внешней стороной в виде некоторых укрупненных состояний, в одно из которых он и стремился его перевести.

В случае с ситуацией в Осетии была использована координация управления конфликтом путем регулирования противоречивых взаимоотношений, при которой управляющий объект не вмешивался в противоречивые взаимоотношения непосредственных участников конфликта, отдавая им «на откуп» решение всех возникающих проблем. Такой оборот действий моментально был обнаружен в действиях США и Грузии и описан многими представителями средств массовой информации:

«Военная вспышка на Кавказе ошеломила мир. Ожесточенные сражения, огонь реактивного оружия "по площадям", тысячи убитых и десятки тысяч беженцев - вот что мы ежедневно видели на экранах телевизоров. Только не надо думать, что это "маленькое недоразумение" между Россией и Грузией. Война в Южной Осетии как нельзя лучше отражает плоды 8-летнего правления администрации Джорджа Буша, взявшего курс на подготовку и разжигание III Мировой войны. Составные части этого курса - захват и оккупация Ирака, т.н. "война с терроризмом", военные действия в Афганистане, конфронтация с Ираном и вот теперь - инспирированная Вашингтоном агрессия Грузии против Южной Осетии. Действительно, всем известно, что именно Буш и Чейни являются архитекторами трагической серии войн, идущих сегодня по всему миру. США проигнорировали волю миллионов и миллионов людей всего мира, развязав войну на Ближнем Востоке. А теперь и на территории Южной Осетии.

Был публично поставлен вопрос о подлинном геополитическом смысле югоосетинского кризиса. Путин высказал точку зрения, которая вызвала бурную реакцию госдепартамента Соединенных Штатов: «Есть основания полагать, что конфликт в Южной Осетии связан с президентской кампанией в США и использовался одним из кандидатов в целях повышения своих шансов на победу в предвыборной борьбе». В ответ на заявление премьер-министра России госдеп и ряд средств массовой информации США подчеркивали: «Путин не предъявил никаких доказательств!» Но доказательством является уже сам факт грузинской агрессии. Саакашвили в принципе не мог самолично, без гарантии соответствующей поддержки принять решение начать войну. Еще одним неоспоримым доказательством участия США в подготовке и разжигании конфликта между Грузией и Южной Осетией служит тенденция быстрого роста рейтинга Джона Маккейна на волне истерии вокруг «русской оккупации Грузии». Если в начале июня, согласно данным социологического опроса CNN, Обама и Маккейн обладали поддержкой 43% и 36% избирателей соответственно, то после событий в Южной Осетии их рейтинги уравнялись на цифре 47%.Вашингтон был крайне заинтересован в грузинской агрессии против Южной Осетии. За счет масштабной кампании устрашения «русской угрозой» администрация Буша рассчитывала повлиять на итоги предстоящих 4 ноября президентских выборов. При этом во внешнеполитическом плане ставились задачи завершения развертывания третьего позиционного района ПРО, реконсолидации НАТО и замораживания процесса стратегического сближения России с Европейским союзом.

После момента нападения бездействие США, по словам В.Путина, «нанесло ущерб нашим отношениям, межгосударственным, прежде всего». «Но дело не только в том, что Администрация США не смогла удержать грузинское руководство от этой преступной акции - американская сторона фактически вооружила и обучила грузинскую армию <#"justify">Американские и европейские СМИ выступали согласованно, синхронно, это значит, что направляли информационную агрессию из Вашингтона. И план информационного прикрытия грузинской военной агрессии разрабатывался заранее. Ведь скоординировать действия западных СМИ можно только заранее, выработав единую смысловую позицию и дав определенные указания о подготовке информационных материалов и выгодных агрессору комментариев. Заметим, что до сих пор ничего аналогичного не происходило. Во время конфликта США отрабатывали новую модель информационной агрессии с использованием не только американских СМИ. Россия впервые столкнулась с таким системным информационным наступлением. Именно поэтому противодействовать плану грязной информационной войны, которую развернули по указке Штаба в Вашингтоне американские и европейские СМИ, оказалось настолько сложно.

.3 Манипулирование общественным сознанием и поведением посредством СМИ во время грузино-осетинской войны

Осетинская трагедия наглядно показала, насколько велика роль средств массовой информации в освещении военных конфликтов. Сложно осознавать, что СМИ из простого обозревателя и информатора превратились в сложную систему массового управления, которая под час становится неуправляемой структурой. Но важнее всего то, что технология связи и электронного оружия позволяет наносить противнику опустошительные удары за чрезвычайно короткое время. СМИ по праву можно назвать новым оружием массового поражения, которое имеет возможность управлять мнением и поведением огромного количества людей и заставлять их выполнять необходимые действия.

Любая современная война ведется не только чисто военными, но и информационными средствами, к которым мы можем отнести СМИ и PR. Война в Южной Осетии не стала исключением данного высказывания. На период конфликта на информационном пространстве была развернута масштабная PR-кампания, которая сопровождалась посредством СМИ.

августа грузинским Президентом было объявлено, что на его государство напала Россия. Именно с этого заявления Грузия совместно с США начала свою PR-кампанию против России. «Грузинская сторона явно была подготовлена заранее и спланировала план необходимых действий. Французская газета «Le Figaro» пишет: «Военная операция Саакашвили в Осетии была подготовлена совместно с американскими советниками и одобрена Кондолизой Райз в ходе ее визита в Тбилиси. Ни буш, ни Саакашвили не были удивлены жестокостью российской реакции. В своих стратегиях они рассчитывали на российский ответ и медиа-мобилизацию, которую он спровоцирует». Как любая PR-кампания, эта кампания сопровождалась различными PR-технологиями, методами.

Основным методом, без которого не получилось бы такого сильного эффекта, можно считать «принцип первоочередности». Суть данного метода основан исключительно на специфике нашей психики, которая устроена таким образом, что свойственная принимать на веру информацию, поступившую в обработку нашим сознанием первой.

«Президент Грузии развернул самое настоящее информационное наступление. Он пригласил к себе в резиденцию западных корреспондентов, раздавал многочисленные интервью, причем говорил на приличном английском языке. Он сразу выехал вместе с журналистами в сторону зоны военных действий, охотно позировал на фоне разрушенных домов в Гори». Эта позиция была тут же подхвачена западными представителями СМИ: «Мир наблюдал с тревогой за тем, как Россия вторглась в соседнее суверенное государство и угрожала демократическому правительству, избранному народом… Своими действиями в последние дни Россия подорвала доверие отношения со странами свободного мира. Запугивание и угрозы не являются допустимыми способами ведения внешней политики 21 века» (из выступления Президента США).

Следующий метод, который был использован американскими СМИ «очевидцы событий». Довольно распространенный обман, применяемый с целью воздействия на аудиторию в нужных манипуляторам целях, когда находятся якобы очевидцы событий, которые с необходимой искренностью сообщают информацию заблаговременно переданную им манипуляторами, выдавая ее за свою собственную. Но метод «очевидцы событий» не получил ожидаемого эффекта, поскольку интервьюированный во время прямого эфира начал давать не ту информацию, которая была угодна ее организаторам.

Американский телеканал "Фокс" не ожидал услышать в своем эфире критики президента Грузии Михаила Саакашвили за его действия в Южной Осетии <#"justify">1. Барежев А.Б., Малькевич А.А. Организация и проведение PR-кампаний. - СПБ.: Питер, 2010. - 176с.: ил. - (Серия «Краткий курс»).

.. Беглов С.И. Четвертая власть: британская модель. История печати Великобритании от «новостных писем» до электронных газет. - М.: Изд-во Моск. Ун-та, 2002.

3. Беляев И.К. --Введение в режиссуру. Курс для документалистов. М.: Институт повышения квалификации работников телевидения и радиовещания, 1998. 81 с. <#"justify">36. Магала И.М. Этнический фактор в связях с общественностью // Актуальные проблемы связей с общественностью в социальных процессах и конфликтах: Материалы межрегионального научно-практического семинара. Краснодар: Кубан. гос. ун-т, 2007.

38. Малыгин А. Управление чужим сознанием - манипуляция. <#"justify">44. О средстах массовой информации. Об информации, информатизации и защите информации. - М.: Юринформцентр. - 1999. - 47с.

. Поздняков Э.А. Философия культуры. - М:Интурреклама. - 1999. - 576 с.

. Пономарев Н. Ф. Политические коммуникации и манипуляции. М.: Аспект Пресс, 2007. 128 с.

. Почепцов Г.Г. Психологические войны. - Москва 1999.

. Прохоров Е.П. Введение в теорию журналистики, 5-е изд., испр. И доп. - М.: Аспект Пресс, 2003.

. Прохоров Е.П. Введение в теорию журналистики. - М.: Изд-во МГУ, 1995. - 294с.

. Розин В. М. Журналистика: создание виртуальной реальности // Судьбы реформы. М., 1996.

51. Рякин Е. Средства массового воздействия. Две стороны одной медали, 2007 г. <http://psyfactor.org/lib/ryakin.htm>.

. Рюмшина Л.И. Манипулятивные приемы в рекламе. М. -Ростов-на-Дону, 2004.

. Самохвалова В.И. Человек и судьба мира. - М: Новый век. - 2000. -195с.

. Сборник статей составлен по материалам студенческой конференции, проходившей в рамках пятого Всероссийского Форума молодых PR-специалистов «Сфера» 17-20 ноября, г. Москва, 2009. - 158с.

. Сметанина С. И. Литературное редактирование для журналистов и специалистов по связям с общественностью / С. И. Сметанина. СПб., 2003.

. Смирнова Е.Е. Журналист в горячей точке: составляющие профессионализма. 2009.

. Смыр А. Шутки Мишко или большой грузинский переполох // Новый день, № 11 (272), 19 марта 2010 г. с. 1.

. Современный философский словарь / Под общ. ред. Проф. В.Е. Кемерова.

. Солодухин Ю. Н. Российские средства массовой информации: являются ли они "четвертой властью"? // СМИ в политических технологиях. - М.: Энигма, 1995.

. Степин В.С. Теоретическое знание. - М.: Прогресс-Традиция. - 2000. - 744с.

. Таказов В.Д. О некоторых особенностях информационной войны третьего поколения в период грузино-югоосетинской войны (август 2008 г.) // Медийные стратегии современного мира. Материалы Второй Международной научно-практической конференции (Сочи, 1-3 ноября 2008 г.). Краснодар: Кубан. гос. ун-т, 2008. с. 60-63.

. Терин В.П. Массовая коммуникация и ее исследования: формирование и развитие. МГИМО МИД РФ. Москва, 2000.

. Тиккер Э. Паблик Рилейшнз. М.: Изд-во Проспект, 2005.

. Толковый словарь современного рус. яз. Языковые изменения конца 20-го столетия: более 7000 слов и устойчивых сочетаний / ИЛИРАН; под ред. Г.Н. Скляревской. - М.: Астрель: АСТ: Транзиткнига, 2005.

. Факторович А.Л. Правовой статус Средств массовой коммуникации и правовое обеспечение связей с общественностью учебно-методическое пособие часть 2. Понятийно-терминологический аппарат. Краснодар, 2006. 135 с.

. Фред С. Сиберт, У.Шрамм, Т.Питерсон. Четыре теории прессы. М., 1998.

. Фромм Э. Иметь или быть? - М: Прогресс. - 1990 - 336 с.

. Цуладзе А. Большая манипулятивная игра. М., 2000.

. Чернышова Т.В. Тексты СМИ в ментально-языковом пространстве современной России. М.: Изд-во УРСС, 2007.

. Швидунова А. СМИ как субъект политического процесса и инструмент политических технологий: http//www.i-u.ru.

. Шкребко О.М. Блоги как инструмент вирусного пиара технологиями // Медийные стратегии современного мира. Материалы Второй Международной научно-практической конференции (Сочи, 1-3 ноября 2008 г.). Краснодар: Кубан. гос. ун-т, 2008. с. 319-320.

. Шурхало Д. СМИ в вооруженных конфликтах современности. - Киев 1999.

73. Энциклопедия методов пропаганды. Как нас обрабатывают СМИ, политики и реклама. <http://www.compromat.ru/page_16233.htm>.

74. Lasswell H.D. Polities:Who Gets. What. When. How. N.Y., 1970.

75. Lippmann W. Public Opinion. New York. 1960.

. http://www.fraza.ua/print/14.11.08/59613.html.

. http://www.guardian.co.uk/ - сайт газеты «Гардиан».

. http://www.inosmi.ru, - Интернет-сайт «ИноСМИ.ru».

.http://news.bbc.co.uk/go/pr/fr//hi/russian/international/newsid_7581000/7581065.stm.

. http://www.ng.ru/politics/2008-09-19/3_journalists.html - «Независимая газета», 19.09.2008, «На войне как на войне», Виктория Кручинина, Виктор Литовкин.

. http://www.per.uu.se/database/defintions_all.htm.

. http://psyfactor.org/smi.htm.

83. http://www.regnum.ru/news - сайт ИА «REGNUM».

. http://www.reuters.ru - сайт ИА «REUTERS».

. <http://www.rian.ru> - сайт ИА «РИА Новости».

86. http://www.rusk.ru - сайт ИА «Русская линия».

. http://www.stoletie.ru/geopolitika/tani_smisl_gruzinsko_agressii_2008-09-08.htm.

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА СМИ КАК ИНСТРУМЕНТ PR В ОСВЕЩЕНИИ ВООРУЖЕННЫХ КОНФЛИКТОВ (НА МАТЕРИАЛЕ СОБЫТИЙ НА КА

Больше работ по теме: