Система управления организацией "Google"

 

Оглавление


Введение

.Общая характеристика организации

.Миссия и дерево целей организации

.Финансовые показатели

.Анализ среды организации

.Организационная структура предприятия

.Механизм управления организацией

.Анализ рисков

.Совершенствование системы управления организации

Заключение

Список используемой литературы


Введение


Система управления является главной составляющей любой компании. Система управления организации предназначена для того, чтобы все протекающие в ней процессы осуществлялись своевременно и качественно. Поэтому ей так много внимания уделяется руководителями организаций и специалисты, с целью непрерывного совершенствования, развития как системы в целом, так и её отдельных составляющих. Очевидно, что изучение и совершенствование системы управления отдельной организации способствует скорейшему достижению поставленных целей и задач компании.

Насколько система управления будет грамотно выстроена, настолько будет успешна компания, тем больше у нее шансов занять свою нишу на рынке. Чтобы успешно руководить организацией, нужно иметь очень обширные знания в самых разных областях: от управления персоналом и менеджмента до знаний в области финансов и инноваций.

Ясно, что чем успешней компания, тем продуктивней ее система управления. Именно поэтому в качестве предмета анализа, я взяла глобальную корпорацию Google. Google Inc. является одной из самых успешных и быстроразвивающихся компаний в мире на сегодняшний день. Это компания с уникальной корпоративной культурой, огромным штатом профессиональных сотрудников. По словам одного из директоров компании Джона Хенесси, успех поисковой системы заключается в собственной разработке уникального программного обеспечения, позволяющего совершенствовать процессы поиска информации и сопутствующих услуг.

Целью курсовой работы было полностью раскрыть и проанализировать систему управления компании.

Задачи работы:

·рассмотреть предприятие как объект управления

·раскрыть факторы влияния на систему управления

·отобразить систему управления предприятием

·изучить внутреннюю корпоративную среду организации

·дать краткую характеристику предприятия, ее внутреннею среду, подготовить SWOT-анализ

·рассмотреть организационную культуру предприятия

1.Общая характеристика предприятия


Полное наименование организации: транснациональная публичная корпорация «Google».

Сокращенное наименование: «Google Inc.» («Гугол Инкорпорейтед».

Дата основания и регистрации компании: 19 августа 1998 г.

Юридический адрес компании:

Google Inc.

Amphitheatre ParkwayView, CA 94043, USA.

Телефон: +1 650-253-0000;

Факс: +1 650-253-0001.

Маунтин-Вью, штат Калифорния, США.

Фирма зарегистрирована в США, регистрационный номер в Налоговом управлении США (I. R. S. Employer Identification Number): 77-0493581.

Офисы в России

в Москве

ООО "Гугл"

ул. Балчуг, д.7

Москва 115035, Россия

Тел.: +7 495 644 1400

Факс: +7 495 644 1401в Санкт-Петербурге

Бизнес-центр

ул. Маяковского, 3Б. Этажи 8, 9

Санкт-Петербург, Россия, 191025

Тел.: +7 812 313-48-00

Факс: +7 812 313-48-01

Корпоративный web-сайт: www.google.com <#"justify">·разработка программного обеспечения, приложений

·создание инновационных продуктов и сервисов

Характер собственности фирмы - частный. С точки зрения правового положения Google является корпорацией публичного типа: с 19 августа 2004 г. акции компании торгуются на американской бирже NASDAQ. По принадлежности фирмы по капиталу и контролю Google следует отнести к национальной компании. Основными акционерами являются основатели компании американцы Эрик Шмидт, Сергей Брин и Лэрри Пейдж, а также американские компании Sherpalo, Genentech и Intel.

Быстрый рост Google с момента её основания привёл к появлению большого числа продуктов, несвязанных непосредственно с главным продуктом компании - поисковой системой. Большинство из них - веб-приложения, требующие от пользователя только наличия браузера, в котором они работают, и интернет-подключения.

Наиболее крупные сервисы и инструменты Google:

·«Вопросы и ответы» (ранее Google Answers) - сервис для коллективного получения ответов на возникающие вопросы.

·Google AdSense - сервис контекстной рекламы, позволяющий заработать хозяевам страниц с большой посещаемостью

·Blogger - это сервис для ведения блогов.

·Google Checkout - сервис обработки онлайновых платежей, имеющий целью упростить процесс оплаты онлайновых покупок.

·Google Drive - онлайн хранилище. Предлагает 5 Гб свободного места

·iGoogle - сервис для создания персональных страниц.

·Gmail - бесплатная электронная почта

·Google Health - представляет собой онлайновую личную медицинскую карту.

·Google Maps - набор карт, построенных на основе бесплатного картографического сервиса.

·Google News - автоматически создаваемый новостной сайт, на котором собраны заголовки из источников новостей по всему миру.

·Google Sites - бесплатный хостинг, использующий вики-технологию.

·Google Translate - система статистического машинного перевода слов, текстов, фраз, веб-страниц между любыми парами языков.

·YouTube - видеохостинг.

·Google+ - Социальная сеть

·Google Chrome - браузер на основе свободного браузера Chromium.

·Google Earth - модель планеты Земля, созданная при помощи спутниковых снимков.

Совет директоров:

Ларри Пейдж, Google Inc.

Эрик Э. Шмидт, Google Inc.

Сергей Брин, Google Inc.

Л. Джон Дёрр, Kleiner Perkins Caufield & Byers

Джон Л. Хеннесси, Стэнфордский университет

Пол С. Отеллини, Intel Корпорация

К. Рам Шрирам, Sherpalo Ventures

Ширли М. Тилмэн, Принстонский университет

Высшее исполнительное руководство

Ларри Пейдж, генеральный директор - отвечает за повседневную деятельность компании, а также руководит разработкой продуктов и формирует стратегию развития технологий. В 1998 году, будучи аспирантом Стэнфордского университета, он вместе с Сергеем Брином основал компанию Google и был ее первым генеральным директором вплоть до 2001 года. С 2001 по 2011 год Ларри занимал должность президента по продуктам. Ларри Пейдж имеет степень бакалавра инженерных наук Мичиганского университета (г. Анн-Арбор) и степень магистра Стэнфордского университета. Он является членом Национального консультативного комитета (National Advisory Committee) инженерного факультета университета штата Мичиган, а в 2004 году был удостоен премии Маркони вместе с соучредителем Google Сергеем Брином. Он входит в совет попечителей фонда X PRIZE, а в 2004 году был избран членом Национальной академии наук.

Эрик Э. Шмидт, председатель совета директоров - отвечает за внешнюю деятельность Google, в том числе за налаживание партнерских отношений и расширение деловых контактов, участие в правительственных программах и развитие технологий, также консультирует главного исполнительного директора и других руководителей по вопросам развития бизнеса и корпоративной политики. Имеет степень бакалавра электротехники в Принстонском университете и степень магистра и кандидата наук в сфере информатики в Калифорнийском университете (Беркли).

Входит в группу советников президента США Барака Обамы по вопросам науки и технологий и является членом консультативного совета премьер-министра Великобритании. Он также возглавляет совет директоров фонда New America, а с 2008 года является попечителем Института перспективных исследований в Принстоне, штат Нью-Джерси.

Сергей Брин, соучредитель - руководит специальными проектами. Занимает должность президента по технологиям и вместе с Ларри Пейджем и Эриком Шмидтом координирует повседневную деятельность компании.

Имеет диплом бакалавра с отличием в области математики и информатики в Мэрилендском университете (Колледж-Парк). В настоящее время он пребывает в академическом отпуске докторантуры факультета информатики Стэнфордского университета, где он получил степень магистра. Сергей является членом Национальной академии наук и стипендиатом Национального научного фонд.

Никеш Арора, старший вице-президент и главный исполнительный директор по управлению бизнесом.

Дэвид С. Драммонд, старший вице-президент по корпоративному развитию и главный юрист.

Патрик Пичетт, старший вице-президент и главный финансовый директор.

Гендиректором Google в России является Владимир Долгов.

Акции Google выпускались двух типов - обычные (находятся в обращении в системе NASDAQ), а также привилегированные (распространяются только на территории компании). Привилегированная акция может равняться десяти обычных во время голосования. Количество привилегированных составило 237,6 миллионов акций, а обычных- 33,6 миллионов штук.

По состоянию на 31 декабря 2011 года Пейдж, Брин и Шмидт являются фактическими владельцами около 92% акций , что составляет около 66% голосов. Поэтому они оказывают существенное влияние на управление и делах и во всех вопросах, требующих утверждения акционерами, в том числе избрание директоров и значимых корпоративных сделок, таких как слияние или другие продажи нашей компании и активов. Этот концентрированный контроль ограничивает возможности акционеров влиять на корпоративные вопросы.


. Миссия и дерево целей организации


Миссия Google - организовать всю имеющуюся в мире информацию, сделав её доступной и удобной для использования.

«В Google вообще постоянно что-то меняется. Однако две вещи остаются постоянными: стремление приносить пользу людям и вера в безграничные возможности Интернета».

Принципы компании:

-Главное - сосредоточить все внимание на пользователе, а остальное приложится.

-Лучше делать что-то одно, но делать это очень и очень хорошо.

-Лучше быстрее, чем медленнее.

-Демократия в Интернете есть.

-Чтобы получить ответ, компьютер не нужен.

-Деньги можно заработать, не причиняя вреда.

-Информации всегда намного больше, чем может показаться.

-Для поиска информации не существует границ.

-Серьезным можно быть и без галстука.

-Отлично - это не предел.

Цели компании:

При разработке нового продукта специалисты Google по обеспечению удобства использования стараются сделать так, чтобы он был полезным, быстрым, простым, привлекательным, инновационным, универсальным, прибыльным, красивым, надежными индивидуальным.

Компания постоянно сохраняет баланс между этими десятью целями. Если удается реализовать их гармоничное сочетание, это значит, что продукт выдержан "в духе Google".

Приоритеты Google:

1.Люди - их жизнь, их работа, их мечты - вот чему нужно уделять основное внимание.

2.На счету каждая доля секунды.

.Простота - залог эффективности.

.Продукты должны привлекать как неопытных пользователей, так и экспертов.

.Стремление к инновациям.

.Создано для всех.

.Будущее начинается сегодня.

.Привлекательность простоты.

.Доверие пользователей - превыше всего.

.Человечность во всем.

Дерево целей.

























3. Финансовые показатели


)Объем оказываемых услуг (сервисов Google).

(млн. долл.)

2010 г.2011 г.AdSense AdWords Youtube Double Click Android$ 9 600 $ 1 005 $ 1 004 $ 300 $ 286$11 500 $ 1 658 $ 1 421 $ 450 $ 550

)Основной и оборотный капитал

Основные фондыОборотные фондыЗдания: более 70 офисов в более чем 40 странах;Электроэнергия: 2,26 миллиарда киловатт-час ($ 384 млн.). Выработка углекислого газа - 1,46 млн тонн.Техника: от 200,000 до 450,000 компьютеров, свыше 50.000 другой оргтехники;Материалы: ок. $ 250 млн.Автомобили: около 3 000 машин, для Google Street View; ок.20 000 легковых и грузовых автомобилейТопливо - ок. 30 т в месяц

)Уставной капитал

Компания Google на 2011 г. имеет уставной капитал в размере US $ 58. 145 млрд. Число сотрудников составляет 33,077 человек (2012).


)Структура расходов и доходов

Полный год (млн. долл.)2012 (Неаудированные данные)20102011Q1Доходы$ 29 321$ 37 905$ 10 645Сайты Google$ 19 444$ 26 145$ 7312Сайты участников сети Google$ 8 792$ 10 386$ 2913Всего доходов от рекламы$ 28 236$ 36 531$ 10 225Другие доходы$ 1085$ 1374$ 420В % от выручкиСайты Google66%69%69%Сайты участников сети Google30%27%27%Другие доходы4%4%4%

Полный год (в млн. долл.)2012 (Неаудированные данные)Расходы20102011Q1Налоги от доходов$ 10 417$ 13 188$ 3 789В% от выручки36%35%36%Издержки на привлечение трафика$ 7 317$ 8 811$ 2 510В% от выручки25%23%24%Другие расходы$ 3 100$ 4 377$ 1 279В% от выручки11%12%12%Исследования и развитие$ 3 762$ 5 162$ 1 441В% от выручки13%14%13%Продажи и Маркетинг$ 2 799$ 4 589$ 1 269В% от выручки10%12%12%Административные и общехозяйственные расходы$ 1 962$ 2 724$ 757В% от выручки7%7%7%Обвинения в связи с постановлением Министерства Юстиции США-500-В% от выручки-1%-Всего расходов$ 18 940$ 26 163$ 7256Г / г, темпы роста23%38%16%

)Рентабельность

На 2011 год: $ 37 905/$ 13 188 = 2,87*100%=287%

Полный год2012 (Неаудированные данные)Рентабельность20102011Q1Прибыль от операций$ 10 381$ 11 742$ 3389В% от выручки35%31%32%Чистая прибыль$ 8505$ 9737$ 2890В% от выручки29%26%27%EPS (прибыль по акциям)Базовая$ 26,69$ 30,17$ 8.88Разводненная$ 26,31$ 29,76$ 8.75Количество акцийБазовые318702322778325299Разводненные323251327214330136

Базовая прибыль - это прибыль на акцию, вычисленная с учётом числа акций, фактически находившихся в обращении

Разводненная прибыль на акцию - учитывает возможные изменения количества акций и прибыли вследствие конвертации других ценных бумаг в обыкновенные акции (например, конвертации облигаций, выплаты привилегированных дивидендов новыми акциями).

Стоимость акций на 6.06.12 - около $ 580.

)Ликвидность -

Экономический термин, обозначающий способность активов быть быстро проданными по цене <#"justify">Одной из задач анализа финансового состояния предприятия является оценка его платежеспособности и ликвидности.

Инструментами оценки ликвидности могут быть коэффициенты ликвидности - финансовые показатели, рассчитываемые на основании отчётности предприятия для определения номинальной способности компании погашать текущую задолженность за счёт имеющихся текущих (оборотных) активов.

На практике расчёт коэффициентов ликвидности сочетается с модификацией бухгалтерского баланса компании, цель которой - в адекватной оценке ликвидности тех или иных активов.

7)Бухгалтерский баланс и информация о движении денежных средств.

(в миллионах)

Полный год2012 (Неаудированные данные)20102011Q1Денежные средства, их эквиваленты и ценных бумаги$ 34 975$ 44 626$ 49 316Дебиторская задолженность, за вычетом резерва$ 4252$ 5427$ 5163Имущество и средства, нетто$ 7759$ 9603$ 9875Совокупные активы$ 57 851$ 72 574$ 77 144Денежный поток, связанный с основной деятельностью$ 11 081$ 14 565$ 3694Капитальные расходы$ 4018$ 3438$ 607

.Анализ среды организации

мотивация планирование кадровый управление

Около 90 % потребителей продукции компании Google - интернет-пользователи и владельцы смартфонов с операционной системой Android, остальные 10 % - предприятия, использующие сервисы и продукты компании.

Характеристика потребителя-населения:

·уровень доходов:

средний и высокий (чтобы использовать сервисы компании, необходимо иметь компьютер и подключенный интернет, смартфон. Наличие этих технических средств соответствует среднему и высокому уровню доходов).

·демографические признаки:

возраст: от 18 до 55 лет;

пол: предпочтительно мужчины - ок. 65%;

стиль жизни: школьники, студенты, офисные работники;

мотив пользования продуктами: качество, быстрота, точность;

Тип рынка: олигополистический;

Размеры рынка сбыта:

По данным Alexa, основной сайт Google - google.com - является самым посещаемым сайтом Интернета, а многочисленные международные сайты Google (google.co.in, google.co.uk и т. д.) входят в первую сотню по посещаемости, как и несколько других сайтов сервисов Google - YouTube, Blogger и Orkut.

В 2011 году Google была признана компанией с наилучшей репутацией в США, опередив Microsoft, Sony и другие компании.

Доля Google на мировом рынке среди поисковых систем составила 66,6 % в 2011 году (обрабатывает более 1,5 миллиардов поисковых запросов в день).

Браузер Google Chrome имеет долю в 29,51% среди браузеров по всему миру на 20.03.12 г. (более 300 млн. пользователей).занимает 50,9% мирового рынка смартфонов, что является существенным увеличением по сравнению с 30,5%в 2011г.

В социальной сети Google+ зарегистрировано свыше 100 млн. человек.

(на июнь 2012г)

Каждый день на видео-хостинге Youtube просматриваются свыше 4 млрд. видео-роликов.

Прогнозируемые темпы роста рынка.

Объем бизнеса Google по продаже рекламы на мобильных платформах может превысить 5,5 млрд. долл. в 2012 году. По мнению экспертов Piper Jaffrays, компании удаться достичь роста на 80 процентов по сравнению с 2011 годом, когда его доход от работы в этом сегменте составил 2,5 млрд.

В 2 раза поднимется уровень продаж мобильных устройств в 2012 году, по сравнению с 2011 г., и будет продано приблизительно 914 миллионов единиц.

Число интернет-пользователей, использующих сервисы и продукты компании, неуклонно растет, что, несомненно, будет способствовать сильному росту рынка.

Объем продаж за прошлый период.

Чистая прибыль Google Inc. по итогам 2011 года увеличилась на 14,5% и достигла 9,737 млрд. долларов. В 2010 году чистая прибыль была на уровне 8,505 млрд. долларов.

Согласно данным за 2011 год, компания продала более 6 млн. планшетных устройств и более 464 млн. смартфонов с ОС Android.

Детальный анализ конкурентов.

Так как Google является многопрофильной компанией, работающей в разных сферах, то у нее, как у одной из самых преуспевающей компании в мире, существует очень много конкурентов в самых разных отраслях рынка информационных технологий.

Главные конкуренты в сфере поисковых систем: Yahoo!, Baidu, Bing, Яндекс.

Конкуренты на мобильном рынке: Apple, Microsoft, Oracle.

Конкуренты на рынке операционных систем: Apple, Microsoft.

Конкуренты в сфере интернет-браузеров: Opera, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari.

Конкуренты на рынке социальных сетей: Facebook, Вконтакте, Twitter.

Для анализа конкуренции я возьму три компании, которые, собственно, и делят почти весь рынок IT - технологий.

Apple - американская корпорация, производитель персональных и планшетных компьютеров, аудиоплееров, телефонов, программного обеспечения. Один из пионеров в области персональных компьютеров и современных многозадачных операционных систем с графическим интерфейсом. Штаб-квартира - в Купертино, штат Калифорния, США.

В августе 2011 года Apple стала самой дорогой компанией мира по рыночной капитализации, которая на 10 августа составила $338,8 млрд. По состоянию на 9 февраля 2012 года капитализация Apple достигла отметки в $456 млрд. Это превышает общую стоимость ближайших конкурентов Apple, Google и Microsoft, вместе взятых.

февраля 2012 года рыночная капитализация американской компании превысила $500 млрд.

Microsoft - одна из крупнейших транснациональных компаний по производству программного обеспечения для различного рода вычислительной техники - персональных компьютеров, игровых приставок, КПК, мобильных телефонов и прочего, разработчик наиболее широко распространённой на данный момент в мире программной платформы - семейства операционных систем Windows.

Подразделения компании также производят семейство игровых консолей Xbox, а также аксессуары для персональных компьютеров (клавиатуры, мыши и т. д.). Продукция Microsoft продаётся более чем в 80 странах мира, программы переведены более чем на 45 языков.

Штаб-квартира компании находится в Редмонде, штат Вашингтон, США.


Анализ и оценка конкурентов.

Показатели конкурентоспособностиРанг, RБалльная оценкаКСБф GoogleБк1 AppleБк2 MicrosoftКСф GoogleКСк1 AppleКСк2 Microsoft1. Качество товара и услуг1210108120120962. Разнообразие услуг и товаров1298810896963. Цена на товары и услуги10106910060904. Качество обслуживания910979081635. Доля рынка89877264566. Популярность1210108120120807. Реклама9101089090728. Награды, сертификаты89997272729. Социальная политика129981081089610. Лицензирование8989726472Сумма рангов100%958781952875793Коэффициент конкурентоспособности:

кс = КСф / КСкi

кс=952/875=1,09;

Ккс >1, значит, компания Google является конкурентоспособной.

анализ предприятия

Сильные стороныВозможности· Google имеет обеспечение для интеграции с различными языками и имеет локализованный поиск. · Скорость поиска очень высока и пользователь может получить любую информацию в кратчайшие сроки. · Продукты и сервисы Google являются ее основными силы, которые создали огромную базу пользователей. · Работники компании имеют очень высокую квалификацию, что способствует росту компании и развитию технологий. · Google не боится рисковать и выводить на рынок новые товары и услуги. · Компания поддерживает разработку инноваций, путем предоставления работникам 20% рабочего времени на разработку собственных проектов.· С появлением новых тенденций и технологий постоянно увеличивается количество интернет-пользователей. · Основные доходы Google поступает от рекламы, т.е. около 80% доходов. · Google постоянно занимается приобретением программ, таких как YOUTUBE, Android, Picasa, Motorolla, список которых доходит до свыше 90 компаний. · Более того, у Google есть настолько огромная база пользователей, что любые обновления становится немедленно популярными. Иногда, популярней, чем оригинальная идея. Например, Picasa получил фактически двойной рост, когда он стал связанным с Google.Слабые стороныУгрозы· Многие продукты Google, такие как Google Maps, финансы, новости, поиск книг и т.д., не известны для многих пользователей. · Компания имеет много неприбыльных проектов, которые стоят больших затрат. · Инновации на рынке IT - технологий, очень схожи с проектами конкурентов.· Компания сталкивается с конкуренцией со стороны других поисковых систем, как Yahoo, Bing, Baidu и Яндекс, а так же, других компаний, как Apple, Microsoft, Facebook и др. · Google в силу своего доминирующего положения на рынке находится под правительственным давлением. · Против ОС Android подано несколько исков о нарушениях патентов и авторских прав от Oracle, Apple.«СиВ» (сила и возможности):

С1В1: Увеличить аудиторию при помощи создания платформ с незадействованными языками

С3В3: Продолжать выводить на рынок новые инновационные технологии, рассчитанные на массового пользователя.

«СиУ» (сила и угрозы):

С6У1: Развивать систему управления, которая будет поддерживать разработку инноваций работников. Это поможет поддерживать конкурентоспособность компании.

«СлВ» (слабость и возможность):

Сл1В4: Разрабатывать эффективную рекламную политику, которая будет способствовать распространению информации среди аудитории о продуктах и сервисах.

«СлУ» (слабость и угрозы).

Сл3У3: Привлекать сильных юристов и адвокатов, лоббировать интересы компании, защищать свои изобретения патентами.


.Организационная структура предприятия


Описание основных функций- это сервис поиска информации в веб, который помогает найти тематические видео, картинки и многое другое.

Но помимо основных функций поиска, компания Google предоставляет массу других полезных сервисов, таких как, переводчик, Street View, Maps, почта и многие другие.

Уровни управления организацией


Институциональный уровень

Совет директоров, учредители.

Управленческий уровень:

Главный директор по технологиям

Старший вице-президент и главный исполнительный директор по управлению бизнесом

Старший вице-президент по корпоративному развитию и главный юрист

Председатель совета директоров

Старший вице-президент и главный финансовый директор

Генеральный директор

Технический уровень:

Директор по рекламе

Старший директор

Директор по продажам и локализации

Директор по приложениям и браузерам

Старший советник Генерального директора и учредителей

Старший вице-президент по разработкам

Генеральный бизнес-директор

Старший вице-президент google.org

Старший вице-президент по коммуникациям и общественной политике

Старший вице- президент по персоналу

Старший вице-президент и финансовый директор

Старший вице-президент по корпоративному развитию и правовым вопросам

Старший вице-президент по мобильному и цифровому контенту

Вице-президент по инновациям

Персонал организации

Руководитель информационной службы

Вице-президент по инженерным разработкам Android

Вице-президент по разработкам

Главный разработчик в сети Интернет

Вице-президент по разработкам и качеству

Вице-президент по исследованиям и специальным инициативам


ДолжностьПодразделениеОбразованиеСтаж работыФункциона- льные обязанностиВозрастРуководителиГенеральный директорGoogle Inc.имеет степень бакалавра инженерных наук Мичиганского университета и степень магистра Стэнфордского университета14 летотвечает за повседневную деятельность компании, руководит разработкой продуктов и формирует стратегию развития технологий38Соучредитель, директор по специальным проектамGoogle Inc.имеет диплом бакалавра в области математики и информатики в Мэрилендском университете (Колледж-Парк), степень магистра факультета информатики Стэнфордского университета14 летРуководство специальными проектами39Председатель совета директоров Google Inc.степень бакалавра электротехники в Принстонском университете и степень магистра и кандидата наук в сфере информатики в Калифорнийском университете11 летон отвечает за внешнюю деятельность Google, консультирует главного исполнительного директора и других руководителей по вопросам развития бизнеса и корпоративной политики.57Специалисты и основные работникиМенеджер Chrom OSGoogle Inc.Университет Южной Калифорнии10Контроль за качеством продукта30Менеджер по продукту Google+ MobileGoogle Inc.Университет г. Ватерлоо6Разработка Google+ Mobile27ИнженерGoogle Inc.Технический Университет Мичигана12Разработка сервисов33Инженер программного обеспеченияGoogle Inc.Университет Иллинойса7Разработка программного обеспечения28АдвокатGoogle Inc.Стенфордский университет2Работа с кадрами50ДизайнерGoogle Inc.Университет Вирджинии3Создание и разработка стиля продуктов35ПрограммистGoogle IncМладший обслуживающий персоналУборщицаGoogle Inc.Технический колледж Калифорнийского университета1Уборка помещений45

. Механизм управления организацией


) Принципы управления.

Восемь принципов хорошего управления компании Google:

. Будьте хорошим наставником.

Ваши оценки действий подчиненных должны быть конкретными и конструктивными.

Соблюдайте баланс между критикой и похвалой.

Регулярно встречайтесь с сотрудниками с глазу на глаз, предлагая решения проблем с учетом сильных сторон конкретного работника.

. Доверяйте своей команде и не докучайте мелочной опекой.

Давайте своим подчиненным свободу, но будьте доступны, чтобы к вам могли обратиться за советом.

Доверяете подчиненным решение серьезных задач, чтобы они «росли над собой».

. Проявляйте интерес к успехам сотрудников и их личному благополучию.

Интересуйтесь, чем живут люди, в том числе и вне работы.

Помогайте новичкам освоиться.

. Не будьте «добряком». Будьте требовательным в достижении результата.

Сосредоточьтесь на том, к каким коллективным результатам стремятся сотрудники и как они могут их достичь.

Помогайте расставлять приоритеты и используйте власть для устранения препятствий.

. Умейте слушать.

Общение - двусторонний процесс: вы оба слушаете и делитесь информацией.

Следите, чтобы общие собрания были направлены на достижение целей команды.

Поощряйте открытое обсуждение и прислушивайтесь к тому, что волнует ваших сотрудников.

. Способствуйте карьерному росту сотрудников.

. Не забывайте о стратегии: всегда помните, «куда плывет пароход».

Даже во время авралов не забываете о целях и стратегии.

Привлекайте членов коллектива к формулированию целей и способов их достижения.

. Овладейте основными техническими навыками, чтобы иметь возможность помочь, когда потребуется.

Если нужно, подключайтесь к общей работе, засучив рукава.

Разберитесь, какие трудности могут быть в той или иной конкретной работе.

Каким должен быть хороший начальник? В Google не стали теоретизировать и полагаться на интуицию, а провели широкомасштабное исследование в рамках собственной компании. Выяснилось, что главное для менеджера - внимательно относиться к своим сотрудникам, заботиться об их карьере и быть последовательным. В полученном списке всего восемь правил, которые отнюдь не поражают оригинальностью, однако, как показал опыт внедрения, неплохо работают.

) Функции управления.

Цель: Увеличение аудитории пользователей.

А) Планирование

Одной из отличительных черт компании является ее нелюбовь к планированию. У нее нет четкого плана развития, так как рынок технологий - самый быстроразвивающийся и непостоянный.

)Анализ рынка потребителя

)Выпуск продуктов, отвечающих запросам аудитории

)Популяризация бренда компании

)Продолжать делать упор на качестве и новизне продуктов

Б) Организация

Система организации очень четко поставлена: все отделы в компании подчиняются вице-президентам по соответствующим направлениям, которые в свою очередь координируются председателем Совета Директоров. Сильная корпоративная культура помогает руководству выстраивать эффективную организационную политику.

)Анализ рынка потребителей: опросы общественности, мониторинг спроса на сервисы; сроки - раз в полгода; исполнители - специалисты по работе с клиентами;

2)Выпуск продуктов, отвечающих запросам аудитории: на основе анализа, составить список сервисов, которые будут активно использоваться потребителями, затем разработать их и выпустить на рынок; сроки: до 2 лет; исполнители: технические специалисты, ижинеры.

)Популяризация бренда компании: проводить акции, презентации, благотворительные акции, увеличить количество упоминаний имени компании в СМИ, срок - до 4 лет; исполнители: пиар-специалисты, рекламщики, бренд-менеджеры.

4)Продолжать делать упор на качестве и новизне продуктов: разрабатывать новые технологии и идеи, привлекать новых специалистов; срок- постоянно; исполнители: программисты, разработчики, инженеры.

В) Контроль

Контроль за исполнением будет осуществляться при помощи отчетов, еденедельных собраний с докладами от линейных руководителей.

Г) Мотивация


Система мотивации сотрудников

Способы мотивацииМатериальныеНематериальныеВнешниеПремии, льготы, отчисления в пенсионный фонд, бесплатная медицинская и стоматологическая помощь для сотрудников, скидки на сервисы компании, отдых с сотрудникамиХорошие условия труда, благоприятна обстановка офиса, гибкий график работы, имя компании ВнутренниеКурсы повышения квалификации, индивидуальные развивающие тренингиПринадлежность к компании, карьерный рост, отличная корпоративная культура3) Методы управления.

·Экономические

Материальное стимулирование, премии

В корпорации одни из самых высоких зарплат в ИТ-компаниях, например,

программист Google в Фениксе - $174.000 в год

программист Google в Калифорнии - $197.000 в год

программист Google в Чикаго - $222.000 в год

программист Google в Нью-Йорке - $242.000 в год

1) Google платит $ 8000 в год за продолжение образования сотрудников.

) Если сотрудник привлечет еще одного работника в компанию Google и он проработает в течение 60 дней, Google выплатит первому $ 2000.

) В зависимости, как долго работают в Google, сотрудники получают до 25 дней оплачиваемого отпуска в год.

·Административные

Инструктаж, рекомендации, консультации с высшим руководством, собрания и встречи сотрудников с главными директорами.

·Социально-психологические

Работа в команде, авторитет руководства, корпоративные праздники, поездки, отдых для сплочения коллектива, политика «компания для сотрудника», гибкий график работы.

Компания имеет очень сильную корпоративную культуру, на работу принимаются люди, которые имеют действительно очень большие знания в соответствующих сферах.

Корпорация очень заботливо относится к своим работникам, стимулируя их деятельность. Распорядок рабочего дня - 70/20/10: каждый сотрудник корпорации должен уделять 70% времени основной работе; следующие 20% времени он трудится в составе другой команды Google, уже под другим продуктом; и 10% времени отводит на собственные профессиональные увлечения и наблюдение за конкурентами.

Руководство заботится о том, чтобы ее сотрудники ощущали себя на работе, как дома. Поэтому в офисах компании есть медицинские и массажные кабинеты, бильярдные и теннисные столы, сами офисы выполнены в стиле той страны, где они находятся.

Каждую среду собираются собрания с главным руководством, где любой сотрудник может задать сои вопросы или внести предложение.

4) Стиль управления - демократический.

Этот стиль характеризуется предоставлением подчиненным самостоятельности в пределах выполняемых ими функций и их квалификации. Это коллегиальный стиль, который дает большую свободу деятельности подчиненных под контролем руководителя.

Предприятия, где доминирует демократический стиль, характеризуются высокой децентрализацией полномочий. Подчиненные принимают активное участие в подготовке решений, пользуются свободой в выполнении заданий. Созданы необходимые предпосылки для выполнения работы, проводится справедливая оценка их усилий, наблюдается уважительное отношение к подчиненным и к их потребностям.

Руководитель вкладывает много усилий в создание атмосферы открытости и доверия с тем, что если подчиненным понадобится помощь, они не стесняясь могут обратиться к руководителю.

) Информационное обеспечение.

Информационная политика компании Google очень высоко развита. Наличие громкого и узнаваемого имени, помогает выводить ей новые продукты на рынок. У компании есть около 150 сайтов, на которые каждый день заходят свыше 1млрд. человек.

Корпорация работает с самыми крупными информационными агентствами мира.

) Законодательное обеспечение.

Компания имеет проблемы с антимонопольными службами в США, которые обвиняют ее в захвате рынка информационных технологий и выживании конкурентов.

На компанию также было подано несколько исков от правительств разных стран за вмешательство в личную жизнь и нарушение конфиденциальности своих граждан. Иски были спровоцированы запуском программы Goggle Maps.


) «Входы» и «выходы» системы управления организации.

ВХОДЫВЫХОДЫМатериально-вещественные ресурсы Большое количество техники, материалов, человеческих ресурсовОказываемые услуги Быстрый выпуск новых продуктов, причем высококачественныхКадры Высоко-квалифицированные кадрыПриращенная прибыль фирмы $ 37 905 млн. долларов в 2011 годуИнформация Информация о конкурентах, запросах потребителей, рынка технологий и инновацийПозиция на рынке Один из лидеров на мировом рінке технологий Финансовые ресурсы Высокий прирост прибылиУдовлетворенность сотрудников Высокая заработная плата, разнообразные премии и гранты

. Анализ рисков


Риски и меры по ограничению их последствий

Виды рисковМетоды по ограничению последствий рисковРост конкурентов, выпуск ими новой продукцииРазвитие технологий, укрепление позиций на рынкеПонижение спроса на продукты компанииУсиление бренда компании, увеличение рекламыСнижение платежеспособности населенияВвод системы скидок, льгот для клиентовИзменение законодательства в информационной сфереЛоббирование интересов компанииПереход сотрудников в другие компанииОговоренный рабочий контрактНарушение обязательств партнерамиТщательный отбор партнеров, заключение контрактов с самыми надежными из нихОбесценивание акций компанииУкрепление позиции компании на фондовой бирже8. Совершенствование системы управления организации


Такая успешная глобальная корпорация, как Google имеет отличную систему управления. И эта система успешно работает, так как компания за 14 лет стала одной из ведущих компаний на мировом рынке технологий. В ее штате состоят настоящие профессионалы, которые любят то, чем они занимаются. И компания стремится создать для своих сотрудников удобные условия для работы. Google - одна из немногих компаний, система управления которой, является одной из образцовой. Эта система основывается на высокой корпоративной культуре, в первую очередь.

На мой взгляд, компания имеет несколько недостатков в управлении:

)Создание продуктов, которые не оправдывают затрат.

Около десятка различных сервисов компании были закрыты из-за разнообразных факторов, чаще всего, из-за их непопулярности.

Здесь следует уменьшить количество выпускаемых продуктов и сервисов, и сделать акцент на их качество и актуальность.

)Рынок компании развивается скорее за счет создания продуктов, аналогичных или схожих по функциям с продуктами конкурентов.

Кража идей у конкурентов, переход сотрудников из одной компанию в другую ведут к плагиату. Хоть корпорация имеет статус инновационной, она часто захватывает потребительский рынок за счет создания аналогов продуктов, уже существующих на рынке. Здесь можно предложить, переменить идею «захватывания мирового рынка» на политику создания абсолютно новых продуктов

Заключение


На современном этапе Google можно смело охарактеризовать не только как популярнейшую поисковую систему, но и как одно из самых прибыльных предприятий за всю историю мирового бизнеса. По мнению специалистов, отслеживание динамики роста компании в будущем послужит лучшим средством оценки роли Интернета в жизни людей.

В данной работе был проведен анализ работы глобальной корпорации Google. Были проанализированы и исследованы такие вопросы, как:

система предприятия

факторы прямого и косвенного воздействия на предприятие

контроль над деятельностью и ее планирование

мотивация деятельности

кадровый состав

внутренние и внешние связи

и другие важные вопросы.

Были разработаны предложения по оптимизации работы группы, по совершенствованию системы управления в группе. Сделаны выводы о существующей системе управления организацией, обозначены ее недостатки.

Поставленные цели в начале данной работы выполнены посредством поставленных задач.

Список используемой литературы:


1.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент, изд. ГАРДАРИКИ- М.: , 2002.

.Инновационный менеджмент. Учебное пособие. Под.ред Аньшина В.М. Дагаева А.А. -м.: «Дело», 2003.

.Ковалев В.В. Финансовый анализ: управление капиталом, выбор инвестиций, анализ отчетности. - М.: Финансы и статистика, 1996

4.<http://ru.wikipedia.org/wiki/Google_(%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F)>

5.http://www.sec.gov/Archives/edgar/data/1288776/000119312512025336/d260164d10k.htm

6.http://www.sec.gov/Archives/edgar/data/1288776/000119312511032930/d10k.htm

7.http://en.wikipedia.org/wiki/Google#Easter_eggs_and_April_Fools.27_Day_jokes

8.http://investor.google.com/financial/tables.html

9.http://www.google.com/intl/en/about/index.html

10.http://investor.google.com/corporate/guidelines.html

11.<http://investor.google.com/>

.<http://www.google.com/about/jobs/locations/>

.<http://www.google.com/about/company/facts/management/>

.<http://www.google.com/about/company/philosophy/>

.<http://www.google.com/intl/ru/about/corporate/company/index.html>

.<http://www.sator.su/analiz-auditorii-poiskovykh-sistem>

.<http://www.androidtalk.ru/articles/609/>

.<http://www.apple.com/ru/ipad/>

.<http://www.microsoft.com/>

.<http://www.theofficialboard.com/org-chart/google>


Оглавление Введение .Общая характеристика организации .Миссия и дерево целей организации .Финансовые показатели .Анализ среды организации

Больше работ по теме:

Предмет: Менеджмент

Тип работы: Курсовая работа (т)

Новости образования

КОНТАКТНЫЙ EMAIL: MAIL@SKACHAT-REFERATY.RU

Скачать реферат © 2018 | Пользовательское соглашение

Скачать      Реферат

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ СТУДЕНТАМ