Сервисная активность - ответы
Содержание
«Сервисная деятельность»
В-1. Сервисная активность как главный процесс в промышленности гостепр-ва. Виды обслуживания.
В-00. Организация процесса сервиса, способы управления сервисом в сфере услуг.
В-5. Оборотная ассоциация с покупателем как устройство контроля свойства обслуж-я, конфликты и жалобы.
В-3. Персонал как важный причина свойства продаваемой сервисы в промышленности гостеприимства, инновационные подходы к управлению персоналом.
В-4. Классифицирование потребителей, социально-культурные, национальные, демографические и природно-климатические индивидуальности сервиса.
В-6. Свойство обслуживания в социально-культурном сервисе и туризме. Система повального менеджмента, свойства(TMQ).
Выдержка
Литература
Больше работ по теме:
Предмет: Туризм, Туристический бизнес и сервис
Тип работы: Шпаргалка
Страниц: 1
ВУЗ, город: Новороссийск
Год сдачи: 2013
Цена: 50 руб.
Новости образования
КОНТАКТНЫЙ EMAIL: [email protected]
Скачать реферат © 2017 | Пользовательское соглашение
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ СТУДЕНТАМ