Сервис гостеприимства

 

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 2
Голова I. ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ
ПОКУПАТЕЛЕЙ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ 5
1. 1. Причины, оказывающие воздействие на
потребителей туристских услуг 5
1. 2. Мотивы поведения потребителей 15
1. 3. Покупательское поведение потребителей 29
1. 4. Поведение потребителей на базаре индустрии
гостеприимства и туризма 64
Голова II. ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ИЗМЕРЕНИЕ
КАЧЕСТВА ТОВАРОВ И УСЛУГ 74
2. 1. Определение потребительских ценностей
и ублажения потребителей 74
2. 2. Маркетинг отношений с потребителями 85
2. 3. Пятиступная модель
качества обслуживания 99
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 115
ПРИЛОЖЕНИЯ 120
БИБЛИОГРАФИЯ 129

Выдержка

Литература

Купить работу за 3490 руб.

Исследование потребителей, выявление основных мотивов приобрете-ния туристских услуг и анализ потребительского поведения вооружает руководителей и специалистов

Больше работ по теме:

Вселенской базар интернационального туризма
Дипломная, стр. 89, ЮЖНО-УРАЛЬСКИЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ (2003), цена: 3490 руб.
Разработка и ресурсное фундирование экскурсионных маршрутов на образце Карелии
Дипломная, стр. 85, МГУ (2011), цена: 3490 руб.
Классифицирование и типология гостиничных компаний
Дипломная, стр. 53, МГУ (2011), цена: 3490 руб.
Формирование рыболовного туризма в мурманской области
Дипломная, стр. 80, МГУ (2011), цена: 3490 руб.
Рекреационный потенциал туристской зоны г. Пскова
Дипломная, стр. 79, МГУ (2011), цена: 3490 руб.

Предмет: Туризм, Туристический бизнес и сервис

Тип работы: Дипломная

Страниц: 129

ВУЗ, город: ЮЖНО-УРАЛЬСКИЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ

Год сдачи: 2002

Цена: 3490 руб.

Новости образования

КОНТАКТНЫЙ EMAIL: [email protected]

Скачать реферат © 2017 | Пользовательское соглашение

Скачать      Реферат

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ СТУДЕНТАМ