Введение 3
Регистрация иностранных людей в гостинице 5
1. Распорядок регистрации гостей 5
2. Индивидуальности регистрации иностранных туристов 7
Заключение 11
Перечень использованной литературы 13
Прибавления
Выдержка
В сфере въездного туризма гостинничный сервис подключает в себя цельный комплекс услуг для путешественников и является главным причиной, определяющим виды развития туризма в Рф, конкурентоспособного в вселенской системе туристского коммерциала.
Верная организация встреч и проводов гостей является принципиальным звеном сервиса в отеле.
Для встречи прибывших нужно ведать какая делегация прибыла в гостиницу, их гражданства, срок проживания, четкая дата и время прибытия, численность парней и дам, брачных пар и деток, класс сервиса и т. д. Эти сведения предоставляют вероятность приготовить гостиница, заблаговременно спланировать работу админов, бюро сервиса, осуществить точное и скорое исполнение услуг. Иностранных гостей обязаны наскочить переводчики бюро сервиса и представители администрации гостиницы.
Путешественников либо иностранных гостей обязаны наскочить сотрудники бюро сервиса либо представители администрации. Ежели группа бессчетная, то прибывшим раздают направленности на этажи и сообразно мерке способности сопутствуют группами по №№. В это же время маркируется груз и доставляется на этажи и в горницы. Комфортно делать подготовительную маркировку груза, ежели заблаговременно популярны фамилии прибывших иноземцев и №, предоставленных им комнат.
На всяком типе визы на нескольких языках написано: «Сообразно прибытии в пункт назначения въезжающий должен в движение 3-х дня и ночи, исключая празднички и выходные дни, доставить собственный иностранного удостоверяющий личность документ для регистрации». На визе обязаны торчать 2 печати:
- красноватая - заглавие КПП(Пулково, Брусничное)и дата пересечения рубежа;
- голубая - о регистрации в отеле либо ПВС.
Для регистрации иностранных людей в отеле заполняются вручную либо на компе «Книжка регистрации иностранных туристов»(сообразно туристской визе)и «Книжка регистрации иностранных специалистов»(сообразно консульской визе). Они содержат последующую информацию: регистрационный номер, Ф. И. О. посетителя, год рождения, гражданство, № паспорта, дата пересечения гос рубежа, название КПП, срок деяния визы, маршрут следования.
Литература
1. Биржаков М. Б. Вступление в туризм. СПб. : Герда, 1999
2. Дурович А. П. , Кабушкин Н. И. , Сергеева Т. М. Организация туризма: Учебное вспомоществование. Минск: Новое познание, 2003
3. Волкова Е. Н. Организация сервиса иностранных путешественников. М: СГИ, 2000
4. Гуляев В. Г. Организация туристской деловитости: Учебник. М. : Статут, 1996
5. Ефремова М. В. Базы технологии туристского коммерциала. М. : Ось, 1999
6. Квартальнов В. А. Зарубежный туризм. М. : Сервис, 1999
7. Кабушкин Н. И. Менеджмент туризма. Учебное вспомоществование. Минск: Новое познание, 2001
8. Коган Т. Л. , Бабуцкий П. Я. Экономика, организация и планирование гостиничного хозяйства. Киев, 1980
9. Ляпина И. Ю. Организация и разработка гостиничного сервиса. М. : ПрофОбрИздат, 2001
10. Папирян Г. А. Менеджмент в промышленности гостеприимства. М. : Экономика, 2000
11. Сенин В. С. Организация интернационального туризма: Учебник. М. : Гардарика, 1999
12. Туризм и гостиничное хозяйство: Учебник/ Под ред. проф. А. Д. Чудновского. М. : Дека, 2000
13. Федорцов В. Г. Цивилизация обслуживания: Учебно-практическое вспомоществование. М. : ПРИОР, 2000
В сфере въездного туризма гостиничный сервис включает в себя целый комплекс услуг для туристов и является ключевым фактором, определяющим перспективы развития т