Разработка туристского продукта религиозного туризма

 

Курсовая РАБОТА

по дисциплине: « Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности»

на тему: «Разработка туристского продукта религиозного туризма»

ВВЕДЕНИЕ

религиозный туризм экскурсионный паломнический

В последнее десятилетие на рынке туризма активизировалось такое направление как религиозный (паломнический) туризм. Религиозный туризм связан с посещением религиозных святынь и духовным совершенствованием. Религиозный туризм играет большую роль в системе международного и внутреннего туризма отдельных туристских дистинаций.

Религиозный туризм является составной частью современной индустрии туризма. На сегодняшний день более 90% объектов туристского интереса в мире так или иначе связаны с культом или религией, имеющими место в настоящее время или уже утратившими свое значение, или забытыми.

Интенсивность потоков туристов, путешествующих по миру с паломническими и религиозными целями, ежегодно увеличивается. В XX в. бурно развивалась индустрия туризма, совершенствовались средства транспорта и связи. У людей появилось больше возможностей посещать святые места "своей" религии. Также в эпоху интернационализации усилился диалог культур.

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что рынок религиозного туризма в Ростовской области, как и в России еще очень молод. Это направление начало активно развиваться лишь в последнее десятилетие. Отчасти это происходит потому, что в отечественной литературе мало публикаций по данному виду туризма. Тема религиозного туризма рассматривается во многих популярных журналах по туризму, таких как «Вояж», «Туризм и отдых», «Иностранец» и т.д. С научной же точки зрения эта тема освещена крайне скромно.

Религиозный туризм является составной частью современной индустрии туризма, таким образом, сам процесс перемещения и проживания туристов «диким» образом не выводит этот вид туризма на должный уровень.

Соборы, мечети, культовые музеи и духовные центры - это туристические объекты, которые пользуются все возрастающим спросом.

Процесс разработки туристского продукта цель работы. Изучить религиозный туризм на примере Ростовской области.

На основании поставленной цели были выделены задачи:

проанализировать состояния религиозного туризма в России и использовать его как основу для анализа данного направления в Ростовской области;

изучить ресурсы религиозного туризма в Ростовской области;

провести исследования для выявления востребованности религиозного туризма на территории Ростовской области;

разработать на основе полученных результатов макет религиозного тура.

Объектом исследования является религиозный туризм в Ростовской области и его ресурсы. Предметом исследования являются особенности разработки религиозного тура.

Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников, приложений в виде графическо-иллюстрированного материала.

В первой главе «Значение и виды религиозного туризма» раскрывается понятие религиозного туризма, и рассматриваются его виды и разновидности, их особенности. Во-второй главе «Разработка и анализ туров Ростовской области» проводится анализ религиозных туров, предлагаемых ростовскими турфирмами.

1. ЗНАЧЕНИЕ И ВИДЫ РЕЛИГИОЗНОГО ТУРИЗМА

.1 Религиозный туризм его формы и цели

Термин «религиозный туризм» часто используют как синоним слова «паломничество». Говоря о паломничестве и религиозном туризме, необходимо определиться с терминологией и особенностями их употребления в туризме и церковной практике.

Само понятие паломнического туризма - поездок верующих к религиозным святыням - отрицается очень многими из тех, кто занимается его организацией: для них "паломничество" и "туризм" - понятия различные, иногда даже взаимоисключающие. Поэтому часто используется термин аналогичного содержания - религиозный туризм.

Термин «паломничество» в настоящее время употребляется во всех религиях, конфессиях и культах. И хотя само слово появилось только во времена крестовых походов, паломничество - как форма конкретно мотивированных путешествий - имеет очень давнюю историю. По этнографическим и письменным источникам известна практика древних греков и древних римлян совершать путешествия к отдаленным храмам для поклонения божествам, практика древних германцев путешествовать с целью паломничества в священные рощи.

"Религиозный туризм - это виды деятельности, связанные с предоставлением услуг и удовлетворением потребностей туристов, направляющихся к святым местам и религиозным центрам, находящимся за пределами обычной для них среды". Туристский терминологический словарь обходит данный термин, но определяет понятие паломничества, которое тесно сопряжено с религиозным туризмом и может рассматриваться как один из основных его видов: паломничество - странствие верующих для поклонения святым местам... названо по обычаю древних христиан привозить из Палестины пальмовую ветвь.

Религиозный туризм подразделяется на две основные разновидности:

паломнический туризм;

религиозный туризм экскурсионно-познавательной направленности.

В некоторых случаях выделяют специализированные туры, в которых объединяются паломники и экскурсанты. Специализированные туры рассчитаны как минимум на три дня с посещением религиозных святынь и архитектурных памятников прошлого. Иногда для организации таких туров необходимо разрешение (благословение).

Религиозный туризм и его разновидности представлены различными формами (Приложение 1) . Связи с падением железного занавеса и открытием границ многие наши соотечественники устремились за рубеж. Эти поездки не имели одной цели. Часть этих поездок совершалось в страны, представляющие интерес и для религиозного человека. Например, в Святую Землю, в Грецию, в Египет. Ориентируясь на пробуждение религиозного сознания в России, туристские агентства для привлечения клиентов начали активно употреблять по отношению к своим турам малознакомое слово паломничество. В связи, с чем возникла необходимость определить искомое понятие.

Паломничество pilgrimage - хождение или путешествие к святым местам с четко определенными культовыми целями. Паломничество в той или иной форме принято практически во всех религиях и языческих культах. В настоящее время паломники широко пользуются услугами туристской индустрии, создаются специальные туристские фирмы, организующие такие туры. Паломнические туры в отличие от религиозно-познавательных или культурно-исторических, несут определенный верованием смысл совершения обряда, а не только познавательные цели. Существенно сокращен развлекательный раздел программы, хотя оздоровительный и познавательный отдых как таковой позволителен.

Смысл паломничества, заключается в поклонении святым местам. Это поклонение носит религиозный характер и связано с совершением богослужений и молитв у чтимых святынь. Всякое иное посещение святых мест, не связанное с религиозным поклонением, строго говоря, не имеет отношения к каноническому паломничеству.

Эта разновидность религиозного туризма представляет собой совокупность поездок представителей различных религий с паломническими целями. Паломничество мы можем понимать как странствие людей для поклонения святым местам. Совершать паломничества людей побуждает много различных мотивов.

Во-первых, совершение религиозного обряда (молитва, причастие, исповедание). Религиозные таинства представляют собой самую главную внутреннюю основу, содержание жизни Православной церкви.

Во-вторых, духовное совершенствование. Десятки и сотни тысяч самых разных людей тянутся в наши обители именно за духовной пищей.

В-третьих, получение благодати, духовного и физического совета.

В-четвертых, религиозное просвещение.

В-пятых, поклонение святому месту, храму, мощам.

Под религиозным туризмом следует понимать виды деятельности, связанные с предоставлением услуг и удовлетворением потребностей туристов, направляющихся к религиозным центрам, находящимся за пределами обычной среды.

У религиозного туризма, как и у других типов туризма, есть свои виды: паломнический туризм и религиозный туризм экскурсионной направленности.

Виды и формы религиозного туризма: довольно обширный массив религиозного туризма должен быть подразделен прежде всего в соответствии с четырьмя наиболее распространенными в сегодняшней России конфессиями: христианством, исламом, иудаизмом и буддизмом. Два последних направления на туристическом рынке отсутствуют. Поклонение является формой воздаяния чести Богу через посредство видимого образа. Святые места, и в первую очередь особенно те из них, которые связаны с земной жизнью Спасителя, являются также некими образами, через которые верующие люди воздают честь Первообразу.

Таким образом, слово "поклонник", бывшее некогда в широком употреблении, глубоко связано с преданием Церкви, с ее вероучением. Оно также ясно показывает смысл паломничества, который заключается в поклонении святым местам. Поклонение носит религиозный характер и связано с совершением богослужений у чтимых святынь. Иное посещение святых мест не имеет отношения к каноническому паломничеству.

Поклонение является формой воздаяния чести Богу через посредство видимого образа. Святые места, и в первую очередь особенно те из них, которые связаны с земной жизнью Спасителя, являются также некими образами, через которые верующие люди воздают честь Первообразу. Таким образом, слово "поклонник", бывшее некогда в широком употреблении, глубоко связано с преданием Церкви, с ее вероучением. Оно также ясно показывает смысл паломничества, который заключается в поклонении святым местам. Поклонение носит религиозный характер и связано с совершением богослужений у чтимых святынь. Иное посещение святых мест не имеет отношения к каноническому паломничеству. [ 4 ]

.2 Паломнический туризм как вид религиозного туризма

Паломнический туризм - это совокупность поездок представителей различных конфессий с паломническими целями.

Паломничество - стремление верующих людей поклониться святым местам.

Среди причин для совершения паломничества можно выделить следующие:

желание исцелиться от душевных и физических недугов;

помолиться за родных и близких;

обрести благодать;

выполнить богоугодную работу;

отмолить грехи;

выразить благодарность за блага посланные свыше;

проявить преданность вере;

стремление к подвижничеству во имя веры;

обрести смысл жизни.

Паломничество предполагает определенное отношение человека к действительности. Идея паломничества подразумевает действия в условиях особых трудностей, добровольно взятые на себя обязательства быть в этих условиях. Это символизирует готовность человека пожертвовать преходящими материальными ценностями во имя вечных духовных. В индуизме, православии и католицизме получили развитие пешие паломничества. Люди отправляются в паломничества, когда им недостаточно ритуальных действий в местах обычной среды проживания.

Паломники обычно выдвигают гораздо меньше требований к уровню и качеству обслуживания, питания, размещения. Они останавливаются на ночлег в кельях монастырей, на территории храмов, в палаточных городках (во время хаджа, например), могут ночевать в храмах на полу или даже прямо на улице. Выбор пищи обычно невелик, и она довольно скромная. [ 8 ]

.3 Религиозный туризм экскурсионно-познавательной направленности

Религиозный туризм экскурсионно-познавательной направленности предполагает посещение религиозных центров, в которых туристы смогут увидеть религиозные объекты - действующие культовые памятники, музеи, посетить богослужения, принять участие в крестных ходах, медитациях и других религиозных мероприятиях. Туристы посещают богослужения, принимают участие в крестных ходах, медитациях, других религиозных мероприятиях. Следует иметь в виду, что туристы-экскурсанты, в том числе представители других религий, могут попасть не на все мероприятия.

Познавательные туры религиозной направленности в отличие от паломнических более короткие, они не приурочены к религиозным праздникам, и в них могут участвовать как взрослые, так и дети. Религиозные объекты туристы посещают и во время комбинированных туров, в которых экскурсионная составляющая является лишь частью программы. Для паломников экскурсия имеет вторичное значение по отношению к определенным культовым действиям. Тем не менее, в некоторых турах участвуют как паломники, так и экскурсанты.

Экскурсионные туры религиозной направленности рассчитаны как минимум на три дня с посещением религиозных святынь и архитектурных памятников прошлого. Иногда для организации таких туров необходимо разрешение (благословение) настоятеля монастыря.

В познавательных турах используются имеющиеся элементы туристской инфраструктуры - средства размещения, питания, транспорта и т.д.

С точки зрения туристских центров религиозному туризму близок научный туризм религиозной тематики. Ученые посещают центры существующих религий, страны и регионы с богатыми религиозными традициями. Такие поездки немногочисленны, но они расширяют географию туристских поездок. Ученых интересует религиозное наследие - рукописи, различные культовые предметы, архитектурные формы как современных, так и ушедших в прошлое религий и многое другое

Различие паломнических поездок и религиозных туров экскурсионной направленности заключается в различии их целеполагания. Отсюда исходят особенности размещения и питания туристов, специфика экскурсионного маршрута, выбора объектов показа, содержания и формы подачи самой экскурсии.

Если для группы религиозно-экскурсионного тура размещение в гостинице с обилием увеселительных заведений и скромное питание в ресторане или кафе в постные дни может оказаться несущественным при оценке качества тура, то для паломника этот факт может перечеркнуть все остальные усилия турфирмы, создать психологический дискомфорт и эмоциональное напряжение.

Паломнический тур в отличие от религиозно-экскурсионного включает в себя не только посещение и квалифицированный осмотр храмов, монастырей, святых мест (источников и т.д.), но и реальное участие паломника в религиозной жизни храма или монастыря, возможность посещения богослужения.

Религиозно-познавательные и паломнические туры объединяют, прежде всего, маршруты экскурсионной поездки и объекты показа, что часто приводит к смешению данных категорий, когда любая поездка в монастырь именуется паломничеством. В то же время эти туры преследуют различные цели, а именно: паломнический тур прежде всего мотивирован религиозно, экскурсионный тур мотивирован прежде всего познавательно. Различие целей обусловливает различие выбора и использования методических приемов показа и рассказа, стиля общения с группой, использования специальной лексики и т.д. [ 7 ]

.4 Перспективы религиозного туризма в Ростовской области

Проводя исследования ассортимента религиозных туров, предлагаемых туристскими предприятиями Ростовской области было выявлено, что паломнические службы, храмы,соборы, монастыри и некоторые турфирмы такие как ООО «Золотые купола»,ООО «ЮЛайН тревел» и другие специализирующиеся на индивидуальном и групповом туризме организуют религиозные

туры, в основном однодневки, они удачно дополняется богатой экскурсионной программой по Ростову и Ростовской области. Туристский потенциал Ростовской области является весьма перспективным для разработки религиозных туров. Среди которых можно выделить такие как святые места Таганрога , что позволяет организовывать туры и экскурсии по святым местам.

В Таганроге, в переулке Тургеневском, 82, стоит скромный деревянный флигель. Здесь окончил свои дни донской праведник, за горячую веру и любовь к людям причисленный к лику святых, - блаженный старец Павел (Приложение 2). Уроженцу Черниговской губернии Павлу Стожкову сама судьба сулила стать богатым помещиком. Однако, получив в двадцать пять лет родительское наследство, он поступил, как наказывало ему сердце - отпустил на волю всех крепостных, а сам со скромным узелком отправился в странствие по святым обителям. Через десять лет скитаний Павел оказался в Таганроге. Слух о подвижнике, который своей молитвой лечит тела и души страждущих, прокатился вскоре по приморскому городу. Таганрожцы несли праведнику деньги и украшения, но Павел всё передавал в храмы. Сам он довольствовался двумя маленькими комнатками в чужом доме, одна из которых служила ему спальней, а во второй день и ночь горели перед иконами свечи. Не меньше исцеляющей молитвы дивились горожане пророческому дару таганрожского старца. Один такой факт волею случая оказался задокументирован. «Быть тебе великим человеком, таким, что больше и быть не может», - молвил однажды Павел, обращаясь к молодому монаху. Предсказание сбылось - спустя много лет инок стал Патриархом Иерусалима. Его могила в часовне на старом городском кладбище сразу стала местом паломничества. Так Дон обрёл своего первого святого. Поклониться ему приезжают в Свято-Никольский храм, куда ныне перенесены его мощи, и к старой келье [ 20 ].

Живоносный источник в Петровке (Приложение 3)

Ежедневно в небольшую слободу, расположенную в Мясниковском районе, приезжают группы паломников. Такое внимание неудивительно, ведь

Петровка считается единственным местом на Дону, где людям было явление Богородицы. Предание гласит, что летом 1840 года в степи заночевала ватага крестьян-хлебопашцев. Поутру младший из них отправился за водой к местному роднику. Припал к источнику - и обомлел: над водой стоял образ Богоматери с младенцем Иисусом в руках. «Здесь вы будете исцеляться», - указала она на родник. На крики испуганного крестьянина прибежали товарищи, также застав дивное явление.

Весть о чуде тут же распространилась на всю округу, к роднику потянулись верующие. Слава о чудодейственном роднике вскоре стала такой широкой, что проверкой известия о «живоносной воде» озаботился даже Святейший Синод. Специальная группа, в которую входили член правления Войска Донского, кафедральный протоиерей и инспектор врачебной управы, установила: «Употребление воды из источника… посредством обливания и внутренних приёмов привело к тому, что некоторые из жителей окрестных мест получили облегчение, а другие совершенно выздоровели от разных более или менее важных болезней…» К 1848 году близ источника, ставшего местом поклонения, возвели часовню, затем заложили каменную церковь. В советское время её разорили, отдав помещение под склад. Сейчас возрождённый храм вновь встречает паломников, которых с каждым годом становится всё больше. Ведь каждый случай чудесного исцеления здесь тщательно документируется, что подтверждается историями болезни.

Икона «Всецарица». В середине мая в Волгодонске случилось событие, которое верующие заслуженно назвали историческим. Из Греции в город атомщиков торжественно доставили образ - точную копию иконы «Всецарица», являющейся одной из самых почитаемых в православном мире. Чудотворный образ Богородицы хранится в афонском монастыре Ватопед вместе с поясом Богородицы и частью Креста Господня. Считается, что молитва перед древней иконой помогает избавиться от раковых заболеваний. Икона предназначена для возводящегося в Волгодонске Свято-Троицкого храма. До окончания строительства её решено хранить в Свято-Ильинском храме.

Синявский храм в селе Синявском Неклиновского района слывёт местом, где молитвы к Богу доходят быстрее всего. «Хранимая Богом», - называют её в народе. Ведь она единственная из всех донских храмов, где даже в суровые для религии советские годы ни на день не прекращались службы. Впрочем, уникальна старинная церковь не только этим. Храм Всех святых, освящение которого состоялось в 1806 году, - единственный на Юге России, построенный в форме православного креста. Не менее удивительно и его внутреннее убранство: великолепный иконостас из цветного мрамора и древние образы, многие из которых прославлены как чудотворные. Так, главная храмовая икона Всех святых в преддверии больших церковных праздников источает миро. Перед иконой мучеников Гурия, Самсона и Авива прихожане и приезжие молятся о ниспослании семейного счастья, а перед образом Софии Суздальской - о даровании радости материнства.

Башмачки святого Спиридона

На окраине Ростова, близ проспекта 40-летия Победы, стоит маленький храм-часовня, дорогу к которому успели проторить тысячи верующих. Ведь внутри храма вот уже полтора года хранится удивительная реликвия, поклониться которой считают своим долгом все православные христиане. Хоругвями и колокольным звоном встречали весной 2011-го доставленный в Ростов из греческого монастыря ковчег с башмачками святого Спиридона Тримифунтского. Нетленные мощи чудотворца, которого в христианском мире ставят в один ряд со святым Николаем, хранятся на острове Корфу. Сохраняя температуру человеческого тела, они сами по себе являются чудом. Но есть и ещё одно удивительное обстоятельство: согласно поверью, святой Спиридон продолжает незримо ходить по миру, помогая людям, отчего его обувь изнашивается. Поэтому раз в год мощи чудотворца переобувают, а башмачки передают в храмы и монастыри по всему миру. В России до последнего времени их можно было увидеть только в Свято-Даниловом монастыре, поэтому решение отдать реликвию маленькому провинциальному храму стало сенсацией. Теперь все желающие могут приложиться к ним, помолившись святому о помощи и ниспослании здоровья. Историй чудесного выздоровления местные прихожане могут рассказать множество.

Возможность посещения Таганрогского Художественного музея: «Духовное наследие. Религиозные сюжеты в русском искусстве» Знакомство с традициями и канонами русской иконописи на образцах из собрания художественного музея Таганрога. В Ростове можно посетить кафедральный собор Рождества Пресвятой Богородицы, Кафедральный собор - это главный храм Ростовской Епархии.

В храме находится архиерейская кафедра архиепископа Ростовского и Новочеркасского Пантелеимона, а также Епархиальное управление. Собор построен в 1860 году по проекту архитектора Константина Тона и является уменьшенной точной копией Храма Христа Спасителя в Москве. Свято-Александринский храм Свято-Александринский храм был построен по проекту архитектора В. В. Попова в 1904 году на месте деревянной часовни. Сначала храм был кладбищенским, приписанным к Софийской церкви, стоявшей на Верхнее-Нольной линии.

В 1910 году к церкви была пристроена шатровая звонница, а в 20-е годы XX века протяженный притвор. В 1955 году храм был расширен, в нем устроен северный придел во имя святого князя Александра Невского. К юбилею 1000-летия Крещения Руси главку церкви и шатер звонницы позолотили. Архитектура храма выдержана в русском стиле.

Ростовская область перспективна к развитию религиозного туризма этому способствуют- все перечисленные религиозные ресурсы и то, чем жили наши предки, что отличает современную Россию от других стран, можно в контексте православной духовной традиции.

2. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА РЕЛИГИОЗНОГО ТУРА ПО РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

.1 Требования стандартов к проектированию религиозного тура

Любой тур включает в себя туристские услуги проектирование туристской услуги осуществляется в несколько этапов:

составление вербальной модели туристской услуги

/туристского продукта;

установление нормируемых характеристик услуги;

установление требований к технологии и процессу оказания услуги;

разработка технологической документации;

определение методов контроля качества проектируемой услуги;

анализ проекта и разработанных информационных материалов;

представление проекта на утверждение.

При составлении вербальной модели учитывают :

вид туристской услуги [ 1 ]

основную направленность услуги, в.т.ч рекреационную (оздоровление, лечение, ландшафтные красоты, посещение исторических мест и памятников ит.п);

туристский маршрут (путь следования туристов, географические пункты отправления и прибытия, ночевок, стоянок и т.п);

перечень и возможности субъектов туристской индустрии, предоставляющих услуги размещения и проживания, питания, перевозки туристов, экскурсионные и др.;

возможное качество оказания туристских услуг. [ 2 ]

Установление нормируемых характеристик проводится для каждой туристской услуге в зависимости от ее вида и назначения.

Для каждой характеристики услуги должны быть указаны приемлемые для потребителя и исполнителя значения.

Основными характеристиками туристских услуг являются:

соответствие назначению;

безопасность и экологичность;

точность и своевременность исполнения;

эргономичность и комфортность;

эстетичность;

комплексность;

информативность;

доступность;

качество.[ 10 ]

Указанные в технологических документах конкретные характеристики услуги должны быть не ниже требований национального стандарта на соответствующий вид услуги.

Проект должен содержать конкретные требования по обеспечению безопасности услуги, минимизации рисков для потребителей услуги и их имущества, и окружающей среды согласно ГОСТ Р 50644-2009 Туристские услуги. Безопасность туристских услуг.

Проектирование требований к процессу оказания услуг .

Документация, детализирующая требования к процессу оказания услуг, должна содержать:

описание процессов, форм и методов оказания услуг;

значение характеристик процесса оказания услуг;

требования к категории, типу, количеству и пропускной способности используемых объектов и оборудования;

количество необходимого персонала и уровень его профессиональной подготовки;

договорное обеспечение поставок основных (услуги размещения и проживания, питания, перевозки туристов) и дополнительных услуг;

гарантии исполнителей, соисполнителей - субъектов туристской индустрии(поставщиков услуг);

необходимые согласования (с собственниками рекреационных ресурсов, МЧС, органами Роспотребнадзора, пожарного надзора, и другими).

Проектирование процесса оказания услуг туристам осуществляют по отдельным этапам предоставления услуги (например, предоставление информации об услуге, оказание услуги, расчеты за услугу) и составление для каждого из них технологических карт. [ 3 ]

Содержание и последовательность этапов могут варьироваться в зависимости от вида туристской услуги.

Результатом проектирования туристской услуги являются технологические документы (технологические карты, описания с приложением карт и схем, инструкции, правила, регламенты, рекламные материалы и др.).

.2 Разработка пакета технологической документации по религиозному туру экскурсионной направленности «Дорога к храму»

Программа обслуживания по туру «Дорога к храму»

Экскурсионный тур религиозной направленности «Дорога к храму» - это интересный наглядный материал, который может быть использован учителями для проведения уроков и внеурочных занятий по духовно-нравственному воспитанию школьников.

Основные показатели маршрута:

Продолжительность тура 2 дня/1ночь. Число туристов в группе - 20 человек.

Схема маршрута: Ростов-на-Дону/Таганрог/Ростов-на-Дону.

Протяженность маршрута- 126 км.

Передвижение по маршруту на автобусе.

Программа экскурсионного тура «Дорога к храму».

День. Сбор группы на соборной площади города Ростова-на-Дону. Обзорная экскурсия по городу «Золотые купола Дона» с посещением Кафедрального собора Пресвятой Богородицы. Обед в кафе. Свободное время. Сбор группы у автобуса, переезд в Таганрог.

Курсовая РАБОТА по дисциплине: « Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности» н

Больше работ по теме: