–азработка рекламной кампании в »нтернете

 

√ ќ — ” ƒ ј – — “ ¬ ≈ Ќ Ќ џ …† ” Ќ » ¬ ≈ – — » “ ≈ “

¬џ—Ўјя Ў ќЋј Ё ќЌќћ» »

ѕ≈–ћ— »… ‘»Ћ»јЋ


‘акультет менеджмент

 афедра общего менеджмента



 

 урсова€ работа

на тему

†Ђ–азработка рекламной кампании в »нтернетеї.

—тудента группы ћ-05-3

ќкулова Ќ.ј.

Ќаучный руководитель:

††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††† †††††††† † ћедведева Ќ.ѕ.

ѕермь 2007

—одержание

¬ведение. 3

√лава 1. “еоретические аспекты разработки рекламной кампании в »нтернете. 5

1.1 ѕерспективы развити€ и роль рекламы в »нтернете. 5

1.2 ќбща€ характеристика рекламы, еЄ предназначение, классификаци€. 5

1.3 ѕроцесс разработки рекламной кампании в »нтернете. 8

††††† 1.3.1 ÷ели и задачи. 8

††††† 1.3.2 –ешени€ о разработке бюджета. 11

††††† 1.3.3 –ешени€ о рекламном обращении. 11

††††† 1.3.4 ¬ыбор каналов распространени€ рекламы. 12

1.4  аналы распространени€ рекламы в »нтернете. 12

††††† 1.4.1  орпоративный WEB-сервер. 12

††††† 1.4.2 Ѕаннеры. 14

††††† 1.4.3 E-mail. 16

√лава 2. ѕрактические аспекты разработки рекламной кампании в »нтернете, на примере вымышленной компании Ђ—трой‘ѕї. 21

2.1  ратка€ характеристика компании. 21

2.2 ѕроцесс разработки рекламной кампании в »нтернете дл€ компании Ђ—трой‘ѕ. 22

«аключение. 24

—писок литературы.. 25








¬ведение

¬ моей курсовой работе речь пойдет о рекламе и о таком частном еЄ про€влении, как реклама в »нтернете. ¬ первой главе € постараюсь дать краткую характеристику рекламы в целом и более подробно рассмотреть »нтернет-рекламу, процесс еЄ создани€, а также возможные каналы распространени€.

¬о второй главе € проанализирую создание рекламной компании вымышленной фирмой «јќ Ђ—трой‘ѕї. ¬ этой главе € дам краткую характеристику этой фирмы (название, род де€тельности и т.д.) и проанализирую процесс создани€ рекламной компании в »нтернете.

Ћишь немногие† коммерческие предпри€ти€ могут сегодн€ успешно вести дела без рекламы в том или ином виде.† ¬ крупных фирмах,† где есть штатные специалисты и обеспечена поддержка рекламного агентства, разные функции легко распределить среди подход€щих дл€ их выполнени€ работников. ћногие общенациональные рекламодатели ежегодно трат€т миллионы† долларов† и охотно рискуют огромными суммами ради выведени€ на рынок новых марочных товаров или услуг. » наоборот,† мелка€† фирма† должна† обеспечить извлечение максимальной выгоды из каждой копейки, выделенного ею на достижение известности.†  стати,† на начальных этапах развити€, когда привлечение профессиональных услуг оказываетс€ еще† не по карману, владельцу или коммерческому директору приходитс€ выполн€ть в миниатюре все функции,† которые в крупных фирмах вход€т† в† об€занности† экспертов и сотрудников их рекламных агентств. ≈му приходитс€ быть и контактором, и разработчиком плана использовани€ средств рекламы, и текстовиком, и закупщиком† художественного† оформлени€,† и† закупщиком† места† в средствах† печатной рекламы,† и контролером за производством исходных материалов дл€ рекламы в прессе,† и специалистом по пр€мой† почтовой† рекламе,† и управл€ющим по оформительским работам, и специалистом в других област€х. Ќаверное, не много найдетс€ общественных €влений,† мнение о которых в нашей стране было бы столь† разноречиво,† как† о рекламе.

— одной стороны, есть немало свидетельств, что люди нуждаютс€ в ней,† даже ищут ее. ћногие отрасли народного хоз€йства† испытывают насто€щую потребность в оперативном оповещении потребителей.† » эту потребность удовлетвор€ет цела€ сеть† разных по структуре и возможност€м рекламных организаций. ј с другой стороны, довольно широко бытует весьма скептическое отношение к рекламе.†   сожалению, сегодн€шн€€ наша рекламна€ практика вкупе с качеством некоторых товаров и услуг дают немало поводов и дл€ юмора, и дл€ скепсиса. –екламу можно рассматривать, как форму коммуникации, котора€† пытаетс€ перевести качества товаров и услуг,† а идеи на €зык нужд и запросов потребител€. ¬заимоотношение это отнюдь не простое.† “ак, с самого начала важно помнить, что рекламные объ€влени€, которые мы видим и слышим, €вл€ютс€ конечными продуктами целого р€да исследований,† стратегических планов, тактических решений и конкретных действий, составл€ющих в своей совокупности процесс организации рекламной де€тельности.

√Ћј¬ј 1. “еоретические аспекты разработки рекламной кампании в »нтернете

1.1† ѕерспективы развити€ и роль рекламы в »нтернете

¬ ближайшем будущем ведущими зарубежными компани€ми, специализирующимис€ в области »нетрнет-рекламы, прогнозируетс€ значительный рост расходов фирм на подобную рекламу.
 рупнейший покупатель рекламы в средствах массовой информации, компани€ Zenith Media, вход€ща€ в состав компании Cordiant Plc, составила отчет, озаглавленный Digital Media ("÷ифровые —ћ»"), в котором говоритс€, что в ближайшие п€ть лет объем рекламы в Internet значительно возрастет.[1] Ёто произойдет в результате использовани€ рекламодател€ми более сложных методов анализа, позвол€ющих приспособить ее дл€ конкретных групп пользователей. ѕо мере освоени€ новой среды рекламодател€ми и владельцами средств массовой информации будут совершенствоватьс€ и средства отслеживани€ и анализа состава аудитории.

ћодернизируютс€ и программные средства, позвол€ющие приспособить рекламу дл€ конкретных пользователей. —о временем такую технологию будут использовать все больше и больше компаний. — ее помощью можно автоматически предоставл€ть каждому пользователю ѕ  специально подобранные дл€ него новости и другую специализированную информацию. ќднако »нтернет будет только дополн€ть другие —ћ», публикующие рекламу.


1.2 ќбща€ характеристика рекламы, еЄ предназначение, классификаци€

ѕоскольку реклама представл€ет† собой† достаточно† сложную† продукцию, предназначенную† д눆 самых† разных† групп† потребителей,†† 膆 служит†† дл€ реализации широкого диапазона† функций,† то† и† классифицировать† ее† весьма непросто.

ѕо††† состав󆆆 целево醆† аудитори膆† -††† сильно-,††† средне-††† и

слабосегментированна€.

—егментаци€ - это разделение потребительской аудитории на сегменты† по характерным социальным, профессиональным и прочим признакам. ѕодчеркнем† при этом,† что† степень† сегментации† во† многом† предопредел€етс€†† назначением рекламируемого продукта. „ем специфичнее товар или услуга, тем† уже† сегмент аудитории,† среди† которой† они† могут† быть† прорекламированы.†† Ќеобходимо принимать во внимание и ценовой фактор.

—егодн€ большую часть распростран€емой рекламы† составл€ют† средне-† и сильносегментированна€ реклама. “аким† образом,† она† обретает† все† большую конкретику и адресность, что, в свою очередь, повышает ее эффективность.

ѕо† целевому† воздействию†† -†† коммерческа€†† (товарно-сервисна€)†† и некоммерческа€ (политическа€ и социальна€).

 оммерческа€ реклама, как следует из названи€,† служит† д눆 создани€, поддержани€ и наращивани€ спроса† на† определенные† наименован舆 продукции, создани€ наилучших условий дл€ их реализации потребител€м.

Ќекоммерческа€ реклама служит совсем† иным† цел€м.† “ака€† реклама,† к примеру, может распростран€тьс€ дл€ привлечени€ внимани€ и создани€ на† этой основе позитивного образа предпринимател€, предпри€ти€,† группы† предпри€тий и† даже† целой† отрасли† (так† называема€† корпоративна€† реклама).† ƒругими типичными примерами† некоммерческой† рекламы† служат† политическа€† реклама, реклама†† благотворительно醆† де€тельности,††† проводимо醆† общественными, религиозными организаци€ми и т.п.

ѕо†† широт円 распространен舆†† -††† глобальна€,††† общенациональна€, региональна€, местна€.

— незапам€тных† времен† реклама† распростран€етс€† по† географическому принципу, захватыва€† в† свое† пространство† то† гигантские† территории,† то совсем крошечные участки земной поверхности. ¬ то же† вре숆 такое† €вление, как глобальна€ реклама, возникло и вошло в наш† лексикон† совсем† недавно† - каких-нибудь 3-4 года назад. ѕричина известна - это† стремительное† развитие процесса глобализации экономики в целом. Ќыне† к† услугам† рекламодателей† - интерактивные видеосюжеты, транс-мировое† радио† и† спутниковое† телевидение, »нтернет, иные новейшие средства коммуникации.

“ри другие упоминаемые здесь разновидности рекламы почти не претерпели изменений - в том смысле, что, как и† ранее,† предназначены† д눆 Ђрекламной обработкиї населен舆 в† границах† отдельно† вз€того† государства,† области, штата,† города,† поселка,† наконец,† микрорайона†† ил膆 квартала.†† ѕравда, осуществл€етс€ эта экспанси€ на† более† скромном† организационно-техническом уровне.

ѕо† способу† (средству)† передачи† -† печатна€,† электронна€,† внешн€€ (наружна€).

 лассическа€ форма рекламы - печатна€ - на прот€жении веков† сохран€ла свои позиции неприкосновенными. ¬прочем, времена мен€ютс€. ¬месте с ними† на наших глазах мен€етс€ и печатна€ реклама,† давно† представленна€† не† только газетами и журналами. ѕервым электронным средством† рекламы† более† 100† лет назад стало радио. «атем в† эту† обойму† вошли† телевидение† и† компьютерные рекламные технологии.

„то касаетс€ средств наружной (внешней) рекламы,† то† они† остаютс€† в почти† первородном† состо€нии† -† ничего† лучшег за†† истекши円 столети€ человечеством† изобретено так и не было.

ѕо способу исполнени€ - текстова€, визуальна€, текстово-визуальна€.

“екст† в †рекламе,† как† известно,† первичен.† Ѕез† него† реклама†† не состоитс€. ¬ большинстве случаев реклама бывает все же текстово-визуальной.

¬ свою очередь, текстова€ реклама подраздел€етс€ на простую и сложную, а визуальна€ - на статическую† и† динамическую †рекламу.† ѕроста€† текстова€ реклама - обычное объ€вление (Ђѕродамї, Ђ уплюї и т.п.).† —ложна€† текстова€ реклама† включает† в† сеሆ набор† об€зательных† компонентов† -†† заголовок, подзаголовок, основной текстовый модуль, слоган и т.п. ѕримером† статической рекламы† может† послужить† соответствующее† фотоизображени円 ил膆 рисунок. ¬идеоклип† или† компьютерна€†† анимац舆† -†† наиболе円 нагл€дны円 примеры динамической рекламы.

ѕо методу воздействи€ - пр€ма€ и косвенна€.

ѕр€ма€ реклама, или реклама пр€мого действи€ - это† реклама,† став€ща€ нас перед фактом; вот продукт, приобретайте. ÷ена така€-то,† телефон† такой-то. –еклама косвенного действи€ - €вление иного рода.† ќна† не† режет† глаза разноцветными† иллюстраци€ми,† не† возвещает††  Ђфантастическ膆 выгодном предложенииї. ќна действует почти что на подсознательном уровне.† »† мы,† не замеча€ того, поддаемс€, впитыва€ рекламную информацию постепенно.

 роме того, реклама может† быть† безличной† и† персонифицированной.† ¬ последнем случае, ее олицетвор€ют собой либо† известные† личности† (кумиры), либо знатоки рекламируемого предмета (эксперты), либо сами потребители -† то есть как раз те, к кому обращена реклама. ”беждает это далеко не† всех,† но, тем не менее - знаменитости в рекламе мелькают часто.

Ќаконец, реклама может быть платной и бесплатной. Ѕесплатна€ реклама Ч редкость в отечественной практике. ѕочти всегда это уже† упоминавша€с€† нами общественна€ или социальна€ реклама, не преследующа€ коммерческих целей.

 

1.2 ѕроцесс разработки рекламной кампании в »нтернете

1.3.1   ÷ели и задачи

«ачем же фирме может потребоватьс€ реклама в »нтернет? ќтветов много. ќднако прежде всего така€ реклама нацелена на:
1. —оздание благопри€тного имиджа фирмы или товара/услуги.
2. ќбеспечение доступности информации о фирме или продукции дл€ сотен† миллионов людей, в том числе географически удаленных.
3. –еализаци€ всех возможностей представлени€ информации о товаре:† графика, звук, анимаци€, видеоизображение и многое другое.
4. ќперативна€ реакци€ на рыночную ситуацию: обновление данных прайс-листа, информации о фирме или товарах, анонс новой продукции.
5. ѕродажа продукции через »нтернет. ќдно виртуальное представительство позволит ¬ам не открывать новых торговых точек.

ѕосле того, как ¬ы определитесь с цел€ми, необходимо вы€снить портрет потенциального потребител€. ќтветьте сами себе на вопрос: "„то
представл€ет собой человек (фирма), которому € хочу продать свой товар/услугу?" Ќапример, ответ может быть таким: "ћоим потенциальным потребителем продукции €вл€етс€ западное предпри€тие, относ€щеес€ к
малому или среднему бизнесу, торгующее антиквариатом", или "ћолодые люди, желающие провести свой отпуск в подмосковном пансионате "¬асилек". Ёту информацию об особенност€х человека или фирмы называют характеристикой потенциального потребител€. Ќе стоит думать, что как только товар/услуга будет представлен в »нтернет, его сразу куп€т. ѕрежде чем потребитель придет к мысли о необходимости покупки, он должен пройти через р€д стадий ("созреть").

ѕри подготовке любой рекламной кампании необходимо вы€вить маркетинговую стадию, на которой находитс€ потребитель по отношению к товару, т.е. необходимо провести исследовани€. ѕосле этого ¬ы сможете определить, что именно следует предпринимать на рынке, чтобы перевести потребител€ на следующую стадию (см. таблицу 1).


“аблица 1

ћаркетинговые стадии потребител€[2]

Ќазвание стадии

’арактеристика стадии

–екламные усили€, необходимые дл€ перехода на эту стадию

«нание

ѕотенциальный потребитель осведомлЄн о фирме и еЄ товаре, но не обладает никакими другими знани€ми или предпочитает товар конкурента

–аспространение информации о фирме и ее
товаре, закрепление в представлении потенциального потребител€ определенного
имиджа фирмы или товара, св€зыва€ его с фирменным (товарным) знаком или наименованием товара.

ѕредпочтение

ѕотенциальный потребитель предпочитает товар конкретной фирмы товарам других фирм.

ѕостроение системы убедительных доказательств предпочтительности конкретного товара по отношению к товарам
конкурентов.

”беждение

ѕотенциальный потребитель
предпочитает товар конкретной фирмы и убежден, что товар ему
действительно нужен.

ƒоказательна€ часть строитс€ на убеждении по принципу: "Ќаш товар не просто лучше других - он нужен ¬ам!"

ѕокупка

ѕотенциальный потребитель готов покупать товар, но необходимы соответствующие методы стимулировани€

¬се!
ѕотенциальный потребитель готов купить. Ќо пока его не подтолкнут чем-нибудь, он все равно не купит. "30% скидки в течение только этого мес€ца!"

 


1.3.2. –ешени€ о разработке бюджета

ќпределив задачи своей рекламы, фирма может приступать к разработке рекламного бюджета на каждый отдельный товар. –оль рекламы состоит в подн€тии спроса на него.† » фирма хочет истратить именно столько денег, сколько абсолютно необходимо дл€ достижени€ показателей сбыта.

1.3.3. –ешени€ о рекламном обращении

ќпределив задачи рекламы и рекламный бюджет, руководство должно разработать общий творческий подход к рекламе, ее творческую стратегию. ¬ процессе ее создани€ можно выделить три этапа:

‘ќ–ћ»–ќ¬јЌ»≈ »ƒ≈» ќЅ–јў≈Ќ»я. ƒл€ генерировани€ идей, призванных решать поставленные перед рекламой задачи, творческие работники пользуютс€ разными методами. ћногие идеи возникают в результате бесед с потребител€ми, дилерами, экспертами и конкурентами.

Ќекоторые творческие работники пытаютс€ представить себе, какой из четырех типов вознаграждени€ - рациональное, чувственное, общественное удовлетворение или удовлетворение самолюби€ - покупатели рассчитывают получить от товара и в виде какого переживани€. ѕутем сочетани€ типов вознаграждени€ с типами переживаний они в состо€нии создать множество разных по своей разновидности рекламных обращений.

ќ“÷≈Ќ ј » ¬џЅќ– ¬ј–»јЌ“ќ¬ ќЅ–јў≈Ќ»я.† –екламодателю необходимо провести оценку возможных обращений.† “ведт предложил оценивать обращени€ на основе их желательности, исключительности и правдоподобности. ќбращение должно, прежде всего, сообщить его покупателю нечто желательное или интересное о товаре.  роме того, оно должно сообщить ему что-то исключительное или особенное, не присущее остальным маркам в данной товарной категории. », наконец, обращение должно быть правдоподобным или доказуемым.

»—ѕќЋЌ≈Ќ»≈ ќЅ–јў≈Ќ»я. —тепень воздействи€ обращени€ зависит не только от того, что сказано, но и как именно это сказано. »сполнение может иметь решающее значение, когда речь идет о таких весьма сложных товарах, как моющие средства, сигареты, кофе и пиво. –екламодателю нужно подать свое обращение таким образом, чтобы оно привлекло внимание и интерес целевой аудитории.[3]

1.3.4. ¬ыбор каналов распространени€ рекламы в »нтернете

«авершив все предыдущие этапы, нужно решить какие каналы распространени€ ¬ы будете использовать. ћожно использовать следующие элементы рекламной кампании: корпоративный Web-сервер, баннеры, электронна€ почта и т.д. ѕодробнее о них € расскажу в соответствующих разделах моей работы.


1.4.  аналы распространени€ рекламы в »нтернете

1.4.1  орпоративный† Web-сервер

ѕервым и самым важным элементом рекламной кампании €вл€етс€
корпоративный Web-сервер. Ќа него ссылаютс€ все остальные элементы, а
значит, если сервер отсутствует, то кампани€ практически лишена смысла.
Ётот канал распространени€ информации о товарах и услугах становитс€
таким же важным и незаменимым дл€ производителей, как и другие.
ƒл€ справки: »нтерактивные узлы World Wide Web обеспечивают своим
пользовател€м, помимо всего прочего, доступ к подробной информации о
продукте и сервисным службам, а также позвол€ют быстро и удобно оформить заказ. ѕосетители некоторых узлов имеют возможность оставить свои комментарии, запросить дополнительные сведени€, вступить в переписку по электронной почте и даже проконтролировать ход исполнени€ заказа. ќбъем продаж продуктов (в —Ўј) с использованием »нтернет и различных оперативных электронных служб в 1995 г. составил $500 млн., в 1996 г. увеличилс€ вдвое и продолжает расти по экспоненте.[4]

ѕо мере того как покупатели все чаще предпочитают вступать в контакт с поставщиком товара по »нтернет, решение о создании своего
представительства в этой сети становитс€ одним из наиболее ¬ажных дл€
предпри€ти€. ƒаже при небольшом объеме затрат создание Web-узла способно значительно улучшить позиции производител€, особенно на международном рынке.

ѕостроение корпоративного Web-сервера очень непростое дело. »нтерес пользователей »нтернет может быть прикован к совсем другим сферам, не относ€щимс€ к ¬ашей фирме или товару. »ногда они даже не подозревают о существовании информации, котора€ могла бы оказатьс€ им полезной.

ѕользователи интересуютс€ новост€ми культуры, погодными сводками, юмором и т.п. » очевидно, что публику€ информацию, не св€занную непосредственно с рынком сбыта, возможно обеспечить дополнительное внимание к своему продукту.

“акой подход привлечет в числе прочих и нецелевую аудиторию, позволит перейти к знакомой схеме работы с посетител€ми серверов (что дл€ крупных структур немаловажно), создаст компании устойчивый имидж, то есть откроет ей новые рынки. Web-сервер, не вли€ющий пр€мо на рынок сбыта, можно рассматривать как хорошее маркетинговое меропри€тие по развитию потенциальных рынков. Ќужно просто дать человеку то, что он ожидает увидеть.[5]

»так, выводы:

1.  орпоративный Web-сервер служит дл€ размещени€ информации о фирме или ее товарах/услугах. ќчевидное преимущество использовани€ сервера заключаетс€ в возможности применени€ различных форм представлени€ информации о товаре графики, звука, анимации, видеоизображени€ и многого другого.

2. –азмещение информации, не св€занной непосредственно с фирмой или товаром/услугой может значительно расширить круг посетителей сервера.
ѕо€вл€етс€ возможность открыти€ новых рынков.

3. Ќаконец, ¬ы можете использовать Web-сервер в качестве виртуального магазина, который будет доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю из любой точки земного шара.


1.4.2 Ѕаннеры

¬торой элемент рекламной кампании баннер.  ак правило, он представл€ет собой пр€моугольное графическое изображение в формате GIF или JPG, хот€ встречаютс€ экземпл€ры, созданные с помощью JAVA, ShockWave и т.д. Ѕаннер помещаетс€ на Web-странице и имеет гиперссылку на сервер ¬ашей фирмы. ¬ насто€щее врем€ не существует официально прин€тых стандартов по размеру баннеров, хот€ наиболее распространенным €вл€етс€ размер 468х60 пикселей. ѕервой вехой в стандартизации размеров баннеров стали рекомендации по их размеру, предложенные Internet Advertising Bureau (законодатели в области »нтернет-рекламы) совместно с CASIE (The Coalition for Advertising Supported Information & Entertainment).[6]

“ак как необходимо, чтобы баннер загружалс€ на страницу как можно
быстрее, существует ограничение на размер баннера в килобайтах. “ак,
например, дл€ баннера 468х60 максимальный размер обычно составл€ет 10
или 15 килобайт.

Ѕаннерна€ реклама €вл€етс€ самым попул€рным и эффективным способом наращивани€ трафика Web-узла.  роме того, доказано, что баннеры €вл€ютс€ мощным инструментом брэндинга - имиджевой рекламы.

—уществуют три основных метода баннерной рекламы:

1. »спользование специальных служб обмена баннеров (Banner Exchange Services), которые обеспечивают показ ¬аших баннеров на других страницах взамен на показ на ¬аших страницах чужих баннеров. Ќекоторые из систем позвол€ют проводить рекламную компанию более гибко:

- показывать ¬аши баннеры только на определенной, выбранной ¬ами группе серверов

- показывать баннеры с заданной интенсивностью или только в
определенные ¬ами промежутки времени

- не показывать повторно баннер пользователю, который его уже видел.

2. ¬ы можете напр€мую договоритьс€ с Web-мастером другой страницы на размещение баннеров друг у друга. ∆елательно обмениватьс€ со страницами, имеющими сходную тематику, но следует иметь в виду, что обмен баннерами с Web-сайтом конкурентов часто может принести больше вреда, чем пользы. ≈сли у ¬ас нет возможности программно отслеживать, какое количество ¬аших баннеров было показано и сколько баннеров ¬ы показали, ориентируйтесь на показатели счетчиков посещени€ страниц. —тарайтесь добитьс€ дл€ себ€ равных или лучших условий по расположению ¬ашего баннера на страницах.

3. » наконец, ¬ы можете заплатить баннерной системе, поисковому
серверу, каталогу или просто попул€рному Web-сайту за показ ¬аших
баннеров на их страницах.

ћожно сделать следующие выводы:

1. Ѕаннерна€ реклама не так проста, как может показатьс€ на первый
взгл€д.

2. Ќе надо стремитьс€ к большому количеству показов баннера, надо
стремитьс€ к широкому охвату аудитории.

3. Ѕаннерна€ реклама работает, даже если на нее и не щелкают. ўелчок на баннер отражает всего лишь степень сиюминутной заинтересованности в предмете. ќсновна€ мысль, отраженна€ в баннере (если она есть), все равно запоминаетс€.


1.4.3. E-mail †Ёлектронна€ почта

  сожалению, при проведении рекламной кампании основное внимание концентрируетс€ только на баннерах. ќ других средствах словно забывают. Ќа мой взгл€д, это большое упущение. ѕопробую объ€снить, почему. Ѕаннеры наиболее сложное средство рекламы и маркетинга, они требуют некоторой специальной подготовки дл€ их создани€ и применени€. Ќебаннерные же средства рекламы позвол€ют фирме получить эффект от »нтернета с первого дн€ подключени€. ќдно из таких средств E-mail (электронна€ почта). Ќиже перечислены ее возможности и преимущества.

¬о-первых, это оперативный и дешевый канал св€зи с партнерами,
коллегами, клиентами, дилерами, дочерними предпри€ти€ми и др. ќн
эффективен внутри страны, но особенно дл€ св€зи с зарубежьем. ќбычное
электронное письмо дойдет до адресата в любой стране за секунды или
минуты и стоить будет буквально копейки. E-mail можно использовать дл€
пересылки информации, документации, чертежей, рисунков, видео- и
аудиоматериалов, дл€ практически мгновенного обмена мнени€ми, актуальной информацией (например, об изменении цен или курса валюты или акций, пошлин или налогов и т.п.). ≈сли подсчитать стоимость почтовых расходов, бумаги, телефонных переговоров, которые можно избежать, и сопоставить это со стоимостью неограниченного по времени пользовани€ всеми сервисами »нтернет и учесть повышение оперативности и эффективности работы, то пр€ма€ экономи€ средств дл€ многих фирм очевидна.

≈сть и друга€ сторона дела: если у вас нет электронной почты, с вами не могут св€затьс€ через нее ваши потенциальные партнеры, клиенты. ј это в глазах людей, уже познавших ее удобство и практичность существенный минус. «а рубежом адрес e-mail на визитке уже давно перестал быть чертой престижа и стал естественным атрибутом жизни. Ёто же постепенно устанавливаетс€ и в деловой жизни в –оссии.

¬о-вторых, электронна€ почта дешевый, оперативный и удобный канал получени€ различной специальной информации дл€ работы и
профессионального роста. ¬ —ети сейчас огромное количество информации можно получать бесплатно по подписке через e-mail. Ёто пресс-релизы, информационные бюллетени, специализированные списки рассылки, охватывающие множество интересов (и деловых в их числе), в частности обзоры, как отдельных секторов рынков, так и отдельных видов продукции и др. Ќе использовать эти возможности это слабость на конкурентном рынке, зачастую дополнительна€ трата средств, без которой
можно было обойтись, отказ от перспективы и новых возможностей,
посто€нно открывающихс€ при теперешнем бурном развитии »нтернет. ј ¬аша слабость это козырь в руках конкурентов.

¬-третьих, e-mail дает возможность пр€мой св€зи, консультаций и
сотрудничества с ведущими специалистами в своей области в любой стране.

ј это означает приближение к работе по высшим стандартам не только российским, но в большинстве случаев по мировым.

¬-четвертых, приведу один конкретный и практичный пример. »ме€ почту можно, например, поставить программу-автоответчик, на котором
расположить определенную информацию котора€ часто запрашиваетс€ вашими партнерами, клиентами, покупател€ми или сотрудниками. ѕри получении письма на его адрес, программа автоматически отсылает в ответ требуемую информацию (это могут быть цены, инструкции, технические показатели, счета-фактуры, различные справочные материалы, информационные бюллетени и многое другое). Ќа некоторых предпри€ти€х такой автоответчик может освободить отдельного сотрудника от части рутинной работы дл€ лучшего применени€ его способностей, на других вообще заменить нескольких человек персонала. ¬ случае же необходимости периодического информировани€ широкой сети дилеров, такой автоответчик заменит рассылку по обычной почте, а значит сэкономит уйму расходов на бумагу, почтовую пересылку, телефонные переговоры.

 роме того, можно отметить следующее:

- Ёлектронна€ почта представл€ет собой push-технологию вещани€,
работает напр€мую и достигает конкретно нужного ¬ам пользовател€;

- ƒает возможность персонифицированного обращени€;

- Ѕлагодар€ четкому тематическому делению списков рассылок и
дискуссионных листов ¬ы можете воздействовать именно на интересующую ¬ас целевую аудиторию. Ёто выгодно отличает электронную почту от обычных ресурсов »нтернет. —уществуют специальные рассылочные серверы.

- »нтересное с точки зрени€ получател€ сообщение может быть распространено среди его коллег и знакомых;

—ейчас большинство пользователей имеют почтовые программы,
поддерживающие формат HTML-писем (это, в частности, Netscape Messenger и Outlook Express). Ѕлагодар€ этому рекламодатель может размещатьс€ в письме не только текстовую, но и графическую рекламу.  роме того, стало возможным отслеживать количество переходов на Web-сервер фирмы по ссылке в письме.

»так, e-mail современный и практичный атрибут бизнеса. Ќо как же можно использовать электронную почту дл€ формировани€ имиджа компании?

1. ѕрежде всего, рекламируйте четкую работу с клиентами. ѕодобную
четкость легче всего доказать делом. ѕровер€йте электронную почту хот€
бы раз в день и отвечайте в течение суток. ѕри этом у респондентов
сложитс€ представление о хорошей организации дел компании. Ќекоторые
фирмы довод€т этот принцип до предела: "клиент должен получить ответ в
течение п€ти минут". ¬ыберите себе врем€ какое-то реальное врем€ дл€
ответа от 5 минут до суток и в дальнейшем придерживайтесь его. ћожет
случитьс€ так, что у вас не окажетс€ возможности отвечать на письма в
течение суток. ƒопустим, у вас нет всей необходимой информации дл€
ответа. ¬ этом случае у ¬ас есть шанс дважды показать четкую работу с
клиентами. —разу пошлите респонденту письмо, что получили от него
сообщение и готовите полный ответ, который будет выслан тогда-то. ¬
указанный срок не забудьте высылать исчерпывающий ответ.

2. ѕосто€нно держите название фирмы на виду. ћногие письма в графе "ќт кого" содержат невразумительные клички, непон€тные сокращени€, адреса электронной почты, должности типа Web-мастер и так далее, в общем информацию, котора€ дл€ постороннего человека не несет смысловой нагрузки. Ќастройте свою почтовую программу так, что бы в колонке "ќт кого" ¬аши клиенты видели им€ фирмы или ¬аше собственное (в зависимости от того, что ¬ы собираетесь рекламировать). ѕостарайтесь уложитьс€ в два слова. “ретье слово обычно уже не отображаетс€ в стандартной колонке. ѕервым словом поставьте самое важное. ќбычно это им€ компании, вторым можно поставить форму собственности или город или ¬аш профиль. ≈сли есть возможность, дл€ персон имеет смысл отказатьс€ от отчества, чтобы не перегружать клиента. ƒл€ имени человека и названи€ лучше всего использовать английский €зык. »спользование русского €зыка не исключаетс€, однако в русском »нтернет существует несколько кодировок. ѕоэтому им€ "’арламов ј.ѕ. может выгл€деть вот так: " 鬑Ќ¬ќ–ё в.т.".   сожалению, такие случаи не редкость. ¬ некоторых ситуаци€х дл€ привода текста к читабельному виду приходитс€ использовать специальные утилиты,
так как обычные почтовые программы далеко не всегда имеют подобные
возможности.

3. ƒемонстрируйте четкость мышлени€. ѕисьмо с €сно указанной темой создает ощущение такого же четкого ведени€ бизнеса. »деальным будет уложить тему в 5-7 слов.  ак всегда, первые 2-3 слова самые важные и описывают 80 % письма. ќстальные слова часто просто не влезают в колонку "“ема письма", которую видит ¬аш получатель. Ёффективнее всего работает тема письма, котора€ была сформулирована как "дразнилка". ќна как бы призывает прочитать быстрее письмо. —просите себ€, что интересного есть в письме дл€ получател€? ќтвет вынесите в тему письма.

4. ѕро€вл€йте вежливость. ¬ одном письме лучше решать только один
вопрос. Ёто упрощает дальнейшую работу с письмом. ≈сли ¬ы отвечаете на чье-то письмо, то в теле письма нужно процитировать письмо клиента. ѕри обширной переписке он может уже забыть про свое письмо. ÷итирование позвол€ет ему сразу войти в курс дела. ≈сли ¬аше письмо первым начинает диалог, то имеет смысл разбить его на две части. —начала необходима€ информаци€, потом действие, которое ¬ы ждете от получател€ письма. «десь хорошим примером служит обычный протокол собрани€: "—лушали. ѕостановили". ≈сли ¬ы не ждете ответного письма, то пр€мо укажите в конце: "ќтвет не ожидаетс€". ¬ теме в этом случае можно указать что-то вроде "информационное письмо". ƒлина письма чем короче, тем вежливей. Ќаверное, излишне напоминать о необходимости слов приветстви€ и прощани€.

5. Ќенав€зчиво напоминайте о специализации фирмы и контактной
информации. ѕо правилам сетевого этикета, письмо должно содержать
подпись. ƒл€ фирмы оптимальной €вл€етс€ комбинаци€ из четырех строк
(задача облегчаетс€ тем, что вам не надо вводить эти строки каждый раз
достаточно лишь один раз занести подпись в пам€ть программы). —ледует указать

-†††††† им€ отправител€ письма

- ††††††его должность и фирму, в которой он работает

-†††††† адрес электронной почты

-††† †††адрес корпоративного Web-сервера и небольшое его описание (3-5 слов).  роме того, вы можете указывать телефоны, факсы и другую контактную информацию. ∆елательно, чтобы все сотрудники фирмы имели одинаковую структуру подписи дл€ электронных писем.


√лава 2. ѕрактические аспекты разработки рекламной кампании в »нтернете на примере вымышленной компании Ђ—трой‘ѕї

2.1  ратка€ характеристика компании

1. ѕолное наименование: инвестиционна€ компани€ Ђ—тройфинансовые пирамидыї («јќ)

2. —окращенное название: »  Ђ—рой‘ѕї («јќ)

3. ќрганизационно-правова€ форма Ц закрытое акционерное общество

4. ёридический и фактический адрес: 614420 г. ѕермь, ул.  расноармейска€ 6 тел.: 8-(3422)-484-848

 ак юридическое лицо закрытое акционерное общество зарегистрировано 30 июн€ 1997г администрацией г. ѕермь.

”ставной капитал: 49 870 000 руб. (сорок дев€ть миллионов восемьсот семьдес€т тыс€ч рублей).

5. ќсновна€ хоз€йственна€ де€тельность:  омпани€ осуществл€ет свою де€тельность в течение 10 лет в инвестиционной отрасли экономики. ¬ насто€щее врем€ компани€ €вл€етс€ крупным инвестором различных строительных проектов регионального уровн€, предпри€тие €вл€етс€ высокорентабельным и обладает хорошим экономическим потенциалом.

ƒе€тельность «јќ "—рой‘ѕ" св€зана с инвестированием в строительство автомобильных и железнодорожных мостов, строительство частных автомагистралей.

 роме того, компани€ обращает внимание на инвестирование менее крупных проектов как то: строительство жилых домов, торговых комплексов, административных зданий и культурных учреждений.

ќсновными потребител€ми услуг «јќ Ђ—трой ‘ѕї €вл€ютс€ государственные и муниципальные учреждени€ (в том числе јдминистраци€ г. ѕерми и ѕермского кра€), коммерческие предпри€ти€ (ќќќ "—троимдом", –ога и копыта ltd.), которые нуждаютс€ в дополнительном инвестировании своих проектов.


2.2 ѕроцесс разработки рекламной кампании в »нтернете дл€ компании Ђ—трой‘ѕї

÷ели рекламной кампании: ѕовысить узнаваемость марки среди пользователей »нтернет, зан€тие лидирующего места среди международных инвестиционных компаний, попытка завоевани€ зарубежных сегментов рынка, приобретение клиентов зарубежом.

ѕричины выбора »нтернет рекламы: ћеждународный охват, реализаци€ всех возможностей представлени€ информации о товаре:† графика, звук, анимаци€, видеоизображение, оперативна€ реакци€ на рыночную ситуацию: обновление данных прайс-листа, информации о фирме или товарах, анонс новой продукции. ƒанна€ реклама €вл€етс€ новой и очень эффективной при ее невысоких стоимост€х по сравнению с другими видами рекламы. ¬се провайдеры† (УпоставщикиФ Internet) дают возможность организовать свою УстраничкуФ (Web сайт) в WWW (World Wide Web) - глобальной гипертекствой информационной системе. √ипертекст - текст с разметками, ссылающимис€ на другие места этого текста. ¬о врем€ чтени€ такого текста можно увидеть выделенные слова, при нажатии курсором, на которые вы можете получить дополнительную информацию.

÷елева€ аудитори€:  омпании, нуждающиес€ в дополнительном инвестировании крупных проектов

¬ыбор каналов распространени€ рекламы: дл€ большей эффективности рекламы было решено использовать все доступные каналы распределени€.

–ешени€ о бюджете: см. табл. 2


“аблица 2

Ќаименование

—тоимость

“ребуетс€

«атраты

†Web-страница

200$(регистраци€)

+

100$ (дизайн)

4 web-страницы

1200$

Ѕаннеры

1000$

(70 000 баннеров)

70 000

Ѕаннеров

1000$

E-mail

Ѕесплатна€ рассылка

100 000

писем

0$


¬рем€ проведени€ рекламной компании: январь-май 2008 года

ќрганизаци€: –азработку рекламной кампании следует поручить отделу проведени€.

ƒл€ применени€ электронных средств массовой информации лучше обратитьс€ в рекламные агентства. ƒанные рекламные агентства смогут разместить рекламу в сети »нтернет. ќрганизацию рекламной компании было предложено произвести Internet рекламному агентству УGolden GateФ (www.goldengate.ru) †


«аключение

¬ данной работе была подробно разобрана реклама в »нтернете и процесс еЄ создани€, а также даны методические рекомендации по составлению E-mail рекламе (так как еЄ может составить любой у кого есть выход в »нтернет Ц она бесплатна€). Ѕыл показан процесс создани€ »нтернет рекламы на примере вымышленной фирмы «јќ Ђ—трой‘ѕї.

—ледует признать данную работу минимально достаточной дл€ прин€ти€ решени€ о выборе того или иного вида рекламы в »нтернете дл€ любого частного или государственного предпри€ти€ в услови€х рыночных отношений.

»нтернет развиваетс€ очень быстро. » »нтернет реклама со временем станет одним из самых результативных способов доведени€ информации до потребител€. ѕоэтому предпри€ти€ удел€ют данному каналу распространени€ все больше внимани€, сил и средств. ѕереоценить значение »нтернет рекламы нельз€. ¬едь будущее за новыми технологи€ми, а значит и за рекламой в »нтернете.


1. јкадеми€ рынка:† ћаркетинг:† ѕер. с фр./ јрман ƒайан и др. - ћ.: Ёкономика, 2000. —. 8.

 

2.† јлексеев ј. ј. "¬нешние" факторы маркетинга в† сети ћ.:† //ћир »нтернет. 1998. - є 2(17).

 

3.† јлексеев ј. ј.  омплексна€ реализаци€ задач маркетинга в системе глобальной сети Internet // ƒоклад: ћеждународный конгресс "ћаркетинг и проблемы информатизациии предпринимательства" —ѕб: »з-во —ѕ”Ёи‘, 1997"

 

4.† јлексеев ј. ј. Web promotion или как предпринимателю пон€ть, что он рекламирует в »нтернет ћ. //ћир »нтернет, є 6, 1997

 

5.† јлексеев ј. ј.  ак сделать рекламу ¬ашей фирмы в сети »нтернет:

ѕошаговое руководство дл€ фирм† желающих сделать рекламу своей продукции в сети† »нтернет. Dux comp, 1997

 

6.† Ќижегородцева Ќатали€ »спользование Internet приформировании имиджевых коммуникаций —ѕб:† ƒуксЌет, 1998

 

7.†† –огов ¬. –еклама в сети - новое направление в бизнесе // Ёкономика и жизнь. -1997. -N21. -—. 35.

 


††††††††††††† ††††††††††††—писок использованных ресурсов

1. I.Marketing #"#_ftnref1" name="_ftn1" title="">[1] Tim Productions #"#_ftnref2" name="_ftn2" title="">[2] Marketing #"#_ftnref3" name="_ftn3" title="">[3] Tim Productions #"#_ftnref4" name="_ftn4" title="">[4] јлексеев ј.ј. Ђ ак сделать рекламу ¬ашей фирмы в сети »нтернет:

ѕошаговое руководство дл€ фирм† желающих сделать рекламу своей продукции в

сети† »нтернет.ї Dux comp, 1997

 

[5] –еклама в »нтернет #"#_ftnref6" name="_ftn6" title="">[6] Ќижегородцева Ќатали€ »спользование Internet приформировании имиджевых

коммуникаций —ѕб:† ƒуксЌет, 1998

 


√ ќ — ” ƒ ј – — “ ¬ ≈ Ќ Ќ џ …† ” Ќ » ¬ ≈ – — » “ ≈ “ ¬џ—Ўјя Ў ќЋј Ё ќЌќћ» » ѕ≈–ћ— »… ‘»Ћ»јЋ ‘акультет менеджмент  афедра общего менеджмента

Ѕольше работ по теме:

ѕредмет: јнглийский

“ип работы:  урсова€ работа (п)

найти  

ѕќ»— 

Ќовости образовани€

 ќЌ“ј “Ќџ… EMAIL: MAIL@SKACHAT-REFERATY.RU

—качать реферат © 2021 | ѕользовательское соглашение

—качать      –еферат

ѕ–ќ‘≈——»ќЌјЋ№Ќјя ѕќћќў№ —“”ƒ≈Ќ“јћ