Разработка программы маркетинга для бизнеса по производству керамического кирпича

 

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

Волгоградский государственный архитектурно-строительный университет

Факультет экономики и права

Кафедра ЭУПС

КУРСОВАЯ РАБОТА

ПО ДИСЦИПЛИНЕ "МАРКЕТИНГ"

на тему: "Разработка программы маркетинга для бизнеса по производству керамического кирпича"

Волгоград, 2014

Содержание

1. Определение типа бизнеса и продукции

.1 Описание товара

.2 Наглядное изображение продукта

.3 Название продукта

.4 Использование марки для данного продукта

.5 Особые преимущества данного товара

.6 Способы использования данного товара

.7 Какие потребности способен удовлетворить данный товар

.8 Конкурентоспособность

.9 На каком этапе разработки находится данный товар

.10 Основные технико-экономические характеристики товара

.11 Этап жизненного цикла товара

.12 Факторы, которые могут повлиять на этап жизненного цикла

.13 Основные характеристики спроса

.14 Эластичность спроса на товар, услугу

.15 Зарегистрированные или заявленные патенты и авторские права

. Определение наиболее подходящей концепции маркетинга

. Анализ маркетинговой среды компании

.1 Анализ конкурентной ситуации

.2 Конкурентные профили компании и ее продукции или услуг

. Построение модели поведения покупателей при приобретении продукта

. Разработка рекомендаций по проведению маркетинговых исследований

. Сегментация рынка и позиционирование

. Разработка товарной политики компании

.1 Определить подходы к марочной политике компании

.2 Сформировать рекомендации по созданию упаковки

.3 Разработать сервисную политику компании

. Разработка ценовой политики компании

. Разработка сбытовой политики компании

. Разработка коммуникационной политики компании

товар спрос патент маркетинговый

1. Определение типа бизнеса и продукции

1.1 Описание товара

Производство и продажа керамического кирпича.

1.2 Наглядное изображение продукта

Рис. 1.

1.3 Название продукта

Керамический кирпич - представляет собой брусок, созданный из обожженной глины и имеющей форму правильного параллелепипеда. Его ребра должны быть строго прямолинейными, а грани - иметь плоскую поверхность. Рабочая грань, которая располагается параллельно к основанию кладки, называется постелью, ее размер составляет 250 на 120 мм. Средняя по размерам грань, перпендикулярная к постели, называется ложком и имеет размеры 250 на 65 мм для одинарного кирпича. Самая маленькая грань называется тычком. Ее размеры составляют для одинарного керамического кирпича 120 на 65 мм.

1.4 Использование марки для данного продукта

Нецелесообразно.

1.5 Особые преимущества данного товара

·Экологичный. Кирпич производится из простых экологически чистых компонентов - песка и глины. Дополнительных примесей, как правило, не используется.

·Прочный. Кирпич неимоверно прочный материал, по прочности приближается к природному камню. Из полнотелого кирпича можно простроить здания высотой до 1000 метров.

·Долговечный. Дома из керамического кирпича построенные века назад до сих пор стоят и пригодны для эксплуатации. Гарантийный срок эксплуатации домов из кирпича составляет 100-150 лет.

·Устойчивый к влиянию агрессивных факторов - огнеупорный, морозоустойчивый, с низким водопоглощением.

·Благоприятный микроклимат. Капиллярная система кирпича позволяет осуществлять естественное кондиционирование в доме.

1.6 Способы использования данного товара

Используется практически во всех видах строительства: для закладки фундамента, построении несущих стен и межкомнатных перегородок, для изготовления печей и каминов (кроме соприкосновения с огнем), для декорирования сооружений и внутренней отделки помещений.

1.7 Какие потребности способен удовлетворить данный товар

Применение керамического кирпича обусловлено в тех случаях, когда необходимо возвести постройку, отличающуюся долгим сроком службы. Хорошим примером применения керамического кирпича являются стены Кремля и башни церквей. Проходят века, а керамический кирпич все доказывает свои возможности как прочнейший строительный материал, какие бы виды кладки кирпича не использовались. Обеспечивает надежную защиту от воздействия внешних факторов, обладая высокой огнестойкостью и сравнительно низкой теплопроводностью, кирпич предопределяет высокий уровень безопасности и комфорта как жилых, так и промышленных зданий и сооружений.

1.8 Конкурентоспособность услуги, предоставляемой компанией "Строй"

·качество производственного оборудования;

·объемы производства керамического кирпича;

·производственные мощности по производству керамического кирпича;

·цветовая гамма керамического кирпича с полимерным покрытием.

Основными направлениями, обеспечивающими повышение конкурентоспособности продукции "Строй" является:

·применение новых более совершенных производственных технологий;

·повышение квалификации научно-технического персонала;

·повышение качества менеджмента;

·эффективная работа с поставщиками;

·дальнейшее улучшение технических характеристик керамического кирпича;

·формирование маркетинговой стратегии;

·повышение привлекательности ценового предложения;

·повышение имиджа компании в целом.

Существующие предприятия в г. Волгограде и Волгоградской обл., производящие как керамический кирпич, так и материалы-аналоги можно поранжировать в соответствии с силой конкурентного воздействия. Производителей, присутствующих на рынке можно разделить на следующие группы:

·Непосредственные конкуренты ИП "Строй" по производству керамического кирпича и материала-аналога;

·Потенциальные конкуренты, производственные мощности которых позволяют выпуск керамического кирпича.

По силе конкурентного воздействия можно выделить следующие группы:

·Сильные конкуренты, отличающиеся развитой системой распределения продукции, устойчивым финансовым состоянием и наличием ресурсов для наращивания мощности производственной подсистемы;

·Слабые конкуренты, оказывающие не значительное влияние и не обладающие возможностями сильного конкурентного давления по причинам сильного износа основных производственных фондов.

1.9 На каком этапе разработки находится данный товар

Производство может начаться в любой момент.

1.10 Основные технико-экономические характеристики товара

Плотность кирпича характеризуется массой материала в 1 м³. Она обратно пропорциональна пористости и является основной характеристикой теплопроводности этого строительного материала. В зависимости от вида кирпича она может изменяться от 2100 кг/м³ для клинкерного кирпича до 1000 кг/м³ для пустотелого.

Пористость - это показатель заполнения тела кирпича порами в процентах. От этой структурной характеристики зависят показатели прочности, морозостойкости, теплопроводности и другие. Для образования пор в глину добавляют различные добавки - опилки, торф, уголь, измельченную солому, - которые при проведении обжига выгорают и образуют небольшие пустоты. Минимальной пористостью (5%) обладает клинкерный кирпич, а максимальной (14%) - облицовочный кирпич. Морозостойкостью считается способность керамического кирпича выдерживать без разрушения замораживание и последующее оттаивание в воде, называющееся циклом. От количества циклов, переносимых без внешних повреждений, изменений массы и прочности зависит марка стройматериала. Существуют следующие марки, характеризующие свойства морозостойкости: F15, F25, F35, F50, F75, F100. Показатели морозостойкости для клинкерного материала составляют 50-100, для облицовочного кирпича - 25-75, для шамотного, полнотелого и пустотелого кладочного кирпича - 15-50. Прочность керамического кирпича определяется его способностью противостоять различного рода разрушениям, возникающим из-за внешнего воздействия, вызывающего внутреннее напряжение в нем. Она характеризуется пределом прочности при испытаниях на сжатие, изгиб и растяжение. Основные марки прочности М50, М75, М100, М125, М150, М175, М200, М250, М300. Чем больше этажность возводимых зданий, тем выше марка прочности используемого строительного материала.

1.11 Этап жизненного цикла товара

Такие факторы как увеличение цен на сырье, разногласия с поставщиками и потребителями, наличие сильных конкурентов, появление новых видов строительной продукции способных заменить данный продукт способны уменьшить жизненный цикл товара. Увеличение строительства, небольшое количество конкурентов - увеличивают жизненный цикл товара.

В современных условиях производство строительных материалов является одним из важнейших направлений нашей отечественной промышленности. Это объясняется ежегодно повышающимися темпами строительства и дефицитом высококачественных стройматериалов.

Недостатки, низкое качество и дороговизна многих стройматериалов, заставляют искать более совершенные и инновационные методы их производства. К подобным методам производства облицовочного кирпича относится метод полусухого прессования. Из приведенных данных следует, что для строительства оптимален керамический кирпич.

1.12 Факторы, которые могут повлиять на этап жизненного цикла

Схема жизненного цикла керамического кирпича

Этап жизненного цикла керамического кирпичаЭкологические факторыЭкологические аспектыСтратегические экологические мероприятия по снижению нагрузок на окружающую средуДобыча и транспортировка глиныИстощение природных ресурсов. Загрязнение атмосферы. Загрязнение водной среды. Уничтожение почвенного покрова. Изменение ландшафта. Возникновение техногенных ландшафтов. Опасное шумовое воздействие. Образование большого количества отходов. Нарушение природных экологических систем. Уничтожение, деградация, угнетение растительности. Ликвидация мест гнездования птиц. Распугивание животных, нарушение их путей миграций. Изменение гидрогеологического режима. Изменение напряженного состояния пластов.Глина Вода Бензин Дизельное топливо Смазочные материалы, отработанные авто покрышки, аккумуляторы, авто запчасти, ветошь СО, СО2, N02 Пыль глины Шумовое воздействие Образование твердых отходовИспользование современных "щадящих" способов добычи глины. Избегание ненужного употребления. Использование сырья вторичного и возобновляемого сырья. Комплексное использование минерального сырья. Использование местного сырья (сокращение до минимума транспортировки). Исключение потери сырья и пыления при транспортировке и добыче. Прочие мероприятия.Подготовка шихты Переработка материаловПотребление энергии. Образование отходов. Опасное шумовое воздействие. Загрязнение атмосферы. Загрязнение окружающей среды.Глины, опилки, вода, дополнительные компоненты. Электроэнергия. Газ. Выбросы в атмосферу. Пыль глины и шлама. Образование твердых отходов (камни, песок, осевшая пыль шихты) Шум, вибрация. Топливо СО, СО2, N02. Присутствуют вредные и опасные факторы производства. Электробезопасность.Производство качественных, долговечных материалов Сбережение ресурсов Создание материалов полифункционального назначения Снижение количества этапов обработкиУпаковка и перевозка готового кирпичаЗагрязнение атмосферы выхлопными газами. Образование отходов. Потребление энергии.Электроэнергия. Выбросы в атмосферу СО, СО2, NO2. Бензин. Дизельное топливо. Смазочные материалы, отработанные автопокрышки, аккумуляторы, авто запчасти. Шум.Оборудование автотранспорта, перевозящего сыпучие грузы, съемными тентами.Строительство и эксплуатация зданийПотребление энергии. Загрязнение атмосферы. Загрязнение воды. Опасное шумовое воздействие. Образование строительных отходов. Изменение ландшафта. Изменение напряженного состояния пластов. Нарушение природных экологических систем. Влияние на здоровье людей. Загрязнение окружающей среды.Кирпич, цемент, вода и другие строительные материалы. Электроэнергия. Выбросы в атмосферу (цементная пыль). Шум, вибрация. Сброс в сточные воды. Твердые отходы (ТБО). Запахи (краска, лак и др.). Возможность рисковых ситуаций (поломка или крушение подъемного крана, обвал стен, потолков и т.п.).Использование качественных материалов. Отказ от использования материалов с органическими растворителями и др. вредных для человека материалов. Контроль за состоянием материала. Обеспечение шумозащитными экранами мест размещения строительного оборудования (при строительстве вблизи жилых домовДемонтаж и реставрация зданийВыбросы пыли в атмосферу. Образование твердых отходов. Потребление энергии. Загрязнение окружающей среды.Вспомогательные материалы. Кирпич, вода. Шумовое воздействие. Вибрация. Оседание пыли. Потребление электроэнергии. Запахи. Строительные отходы (арматура, бетон, различные полимеры, бумага и т.д.). Бензин. Дизельное топливо. Смазочные материалы, отработанные автопокрышки, аккумуляторы, автозапчасти. СО, СО2, NO2. Возможность рисковых ситуаций (обрушение, образование трещин).Соответствие долговечности отдельных материалов, деталей, изделий сроку службы всего здания. Уход за материалом. Восстановление его свойств. Своевременная замена состарившегося кирпича.Уничтожение и повторное использованиеОбразование большого количества отходов при сносе зданий и сооружений. Опасное шумовое и вибрационное воздействие. Загрязнение атмосферы. Нарушение ландшафта. Загрязнение окружающей среды и т.д.Образование отходов. Опасное шумовое воздействие. Вибрация. Выбросы в атмосферу (пыль). Дизельное топливо. Смазочные материалы, отработанные автопокрышки, аккумуляторы, автозапчасти, ветошь. СО, СО2, N02.Ремонт. Реставрация. Отказ от свалок. Отказ от сжигания. Утилизация строительных отходов. Сортировка отходов. Повторное использование без переработки.

Таким образом, анализируя жизненный цикл керамического кирпича по основным этапам можно выявить возможные воздействия на окружающую среду на всех этапах жизненного цикла. Определить наиболее существенные риски на каждом этапе жизненного цикла керамического кирпича. Это дает возможность предусмотреть экологические мероприятия по снижению негативных нагрузок на окружающую среду на всех этапах жизненного цикла.

1.13 Основные характеристики спроса

На спрос могут повлиять множество факторов, например: цена, полезность товара и его качество, доходы покупателей, численность покупателей, реклама, географическое местоположение, сезонность.

Цены на керамический кирпич определяются следующими факторами:

·местом нахождения предприятия - производителя;

·современные технологии производства керамического кирпича;

·объемом закупки;

·качеством продукции.

В связи с тем, что основной пик оптовых продаж керамического кирпича, как правило, приходится на период с весны и до середины осени, то и цена на кирпич в этот период будет значительно выше, чем зимой. В начале года цена кирпича снижается, поскольку его продажи падают. Помимо сезонности, на цену кирпича также оказывает влияние географическое местоположение. Безусловно, цена на кирпич, который закупается с завода, значительно ниже. Тем не менее стоит учитывать тот факт, что к стоимости данного строительного материала следует добавлять еще и затраты на его транспортировку к месту строительства. У тех фирм, которые специализируются на оптовой продаже кирпича, цены немного выше, но при этом платить за доставку уже не придется.

Кирпич керамический, в наше время, широко пользуется спросом, так как является, среди стройматериалов, самым долговечным, и по этой долговечности его можно приравнять к металлочерепице.

Улучшение качества продукции вызывает необходимость повышения культуры производства, более строгого соблюдения технологических параметров по всем переделам, улучшения обработки, рациональной шихтовки путём ввода различных добавок, в том числе отходов других отраслей промышленности.

В условиях структурной перестройки в области гражданского строительства с ориентированием на индивидуальное жилье, повышением требований к качеству и комфортности жилых помещений, внешнему виду зданий, повысились требования к промышленным строительным материалам, в том числе керамическому кирпичу. Потребитель требует керамический кирпич высокой марочности (М 200 и выше), лицевого качества, равномерно окрашенный и цветной, безусловно, с доступной ценой.

Устойчивая тенденция к повышению рыночного спроса на качественный керамический кирпич находится в явном несоответствии с современным положением дел в отрасли производства керамического кирпича.

1.14 Эластичность спроса на товар, услугу

Теория эластичности заставляет производителя модернизировать продукт (это позволяет продлить жизненный цикл товара), искать новые рынки сбыта, пытаться выделить свою продукцию в условиях насыщения рынка и невозможности манипулировать ценой.

Потребитель, особенно индивидуальный застройщик, предпочитает керамический кирпич другим строительным материалам при высоком его качестве и невысокой цене. Значит спрос на наш товар эластичный и возможность конкуренции на основе качества товара, а также ценовой дискриминации.

1.15 Зарегистрированные или заявленные патенты и авторские права

Не заявлены патенты, авторские права.

2. Определение наиболее подходящей концепции маркетинга

Целевым рынком нашей организации являются предприятия и организации, занимающиеся строительством объектов различного назначения, отдельные физические лица, приобретающие изделия для индивидуального строительства. В зависимости от географического критерия, сегментом предприятия является не только местный рынок города Волгограда, но и соседние регионы.

Существуют несколько концепций управления маркетингом. Наше предприятие должно выявить самую подходящую.

Чтобы удовлетворить потребности наших клиентов и снизить конкуренцию, деятельность предприятия ориентируем на выпуск продукции высокого уровня качества с соответствующей надежностью и прочностью. Для нашего производства также характерен низкий уровень цен. Все эти инструменты говорят о том, что наша организация должна руководствоваться концепцией маркетинга.

Нам необязательно устанавливать с потребителями долговременные с интенсивными коммуникациями отношения, так как производство кирпичей не требует выявления потенциальных потребностей и адаптации потребителей к ним, что требует концепция маркетинга взаимодействия (отношений). Концепция социально-этического маркетинга подходит для нашей организации. Так как производство керамического кирпича производиться из экологически чистого природного сырья - глины, и удовлетворяет долговременные интересы общества.

Поэтому более подходящей является концепция маркетинга. Она подразумевает достижение целей организации с помощью определения нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов способами, что наша организация и будет пытаться делать.

3. Анализ маркетинговой среды компании

Деятельность любой компании на рынке зависит от сил, воздействующих на нее в процессе выполнения различных действий. Данные силы, часто называемые также факторами внешней среды, создают для компании угрозы или возможности, соответственно препятствующие или способствующие выполнению различных действий и достижению целей.

Знание характера и силы воздействия данных факторов позволяет исследователю принять такие управленческие решения в области маркетинга, которые позволят защитить компанию от угроз и максимально полно использовать открывающиеся возможности на благо компании.

Таблица 1 Анализ факторов внешней среды косвенного воздействия компании по производству керамического кирпича ИП "Строй"

Фактор Тенденция развитияВлияние факторов на компаниюНаиболее целесообразная для данной ситуации реакция компании1.Уровень инфляции 0,6-0,8 %/мес. (экономический)Вступившие в силу изменения акцизов вызвали новый скачок роста инфляции в начале 2013 года Рост инфляции повлечет за собой рост цен на строительные материалы, которые нужны для производства керамического кирпичаСмена поставщиков, изменение рекламных технологий, снижение внутренних затрат, повышение качества предлагаемых услуг2. Новая технология производства кирпича путем получения сырьевой смеси, включающей осадок активного илаУлучшение технологии производства, снижение расхода энергоресурсов, снижение загрязнения окружающей среды, улучшение теплоизоляционных свойств получаемого керамического кирпичаВозможно расширение производства, увеличение прибылиУвеличение качества керамического кирпича, привлечение потребителей (скидки постоянным клиентам, реклама)3.Политический факторВлияние политических событий и решений Внутренний рынок и деятельность организации постоянно находятся под влиянием политических событий и решений, и руководство организации должно следить за принимаемыми решениями и законами не только федерального правительства, но и местных органов власти, на территории которых функционирует каждый отдельный филиал.Приход к власти нового человека влечет за собой изменения. Хорошо, если они будут положительными для нашей организации. А вот если будут ужесточены меры к производственным организациям, то это повлечет за собой повышение цен и, как следствие, снижение спроса на продукцию. Это уже будет отрицательное изменение.

Таблица 2 Анализ факторов внешней среды непосредственного воздействия компании по производству керамического кирпича ИП "Строй"

Группа факторовФакторТенденцияВлияние факторов на компаниюВозможная реакция предприятия1.Потребители: Коммерческие предприятия и частные предпринимателиПовышение спросаКачественные кирпичи пользуются на рынке стройматериалов большим спросом, так как есть качественные преимущества с товарами-заменителями (блоки), отличающиеся приемлемой ценой и качествомПри повышении спроса на данный товар возрастет потребность в изготовлении большего объема кирпичаРасширение производства, ассортимента выпускаемой продукции, предоставление дополнительных услуг2.Конкуренты: Производители аналогичной продукцииПоявление на рынке новых строительных компаний по производству керамического кирпичаТак как способ изготовления данного вида товара достаточно прост, производителей аналогичной продукции становится большеПотеря определенного количества клиентов, а значит потеря прибылиАктивизация рекламы, снижение цен. Предложить потребителям усовершенствованную или новую услугу, которой нет у конкурентов.3.ПоставщикиКомплексное исследование цепи "поставщик - фирма - потребитель" - необходимое условие экономической оценки при обосновании выбора поставщикаВ условиях сетевого подхода к процессу взаимодействия субъектов маркетинговой системы целесообразно изучать возможности различных поставщиков Отбор наиболее надежного и экономичного поставщика с точки зрения капитальных и текущих затрат фирмыПоставщики обеспечивают поступление необходимых для функционирования организации видов ресурсов. Основными ресурсами выступают сырье и материалы, энергия, оборудование и технологии, финансовые и информационные ресурсы

3.1 Анализ конкурентной ситуации

Анализ отрасли. Основные конкуренты в г. Волгограде:

·"Кирпичный Двор", г. Волгоград, ул. Рокоссовского, 30, Магазин "Кирпич", осуществляет продажу: кирпича, кирпич керамический, кирпич силикатный, кирпич гиперпрессованный.

·ООО "Завод керамического кирпича", г. Волгоград, Ворошиловский район, ул. Рабоче-Крестьянская 19 "А" каб. 301, осуществляет продажу: полнотелого керамического кирпича методом пластического формования.

Преимущества компании "Строй" перед вышеперечисленными конкурентами в следующем:

·Поставку керамического кирпича осуществляем в любых объемах и в кратчайшие сроки;

·Разумная цена;

·Оказание услуг, которых нет у других компаний: на сайте компании можно отслеживать все передвижения груза и др.;

·

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ Волгоградский государственный архитектурно-строительный университет Факультет экономики и права Кафедра ЭУПС

Больше работ по теме: