Разработка предложений сообразно совершенствованию системы продаж туристской продукции на образце ООО Курортная фирма
Содержание
Введение 3
1 Теоретическая часть 4
1. 1 Нормативно-правовые базы регулирования реализации туристической продукции 4
1. 2 Абстрактные базы организации системы продаж туристической компании 7
1. 3 Главные определения и мнения реализации туристической продукции 12
2 Практическая часть 17
2. 1 Черта туристического компании и главные направленности деятельности 17
2. 2 Черта организационной структуры предприятия 19
2. 3 Способы изучения рынка 20
2. 4 Анализ работы отдела продаж, способы продвижения реализации турпродукции 22
2. 5 Индивидуальности общения с клиентами 27
Заключение 31
Библиографический список 32
Прибавление 1
Выдержка
Введение
Целью прохождения преддипломной практики выступает закрепление теоретических и практических познаний, приобретенных в процессе обучения, покупка проф навыков работы сообразно квалификации; а еще сбор фактического материала, нужного для исполнения дипломной работы.
1. Выучить индивидуальности работы туристического компании и главные направленности деловитости.
2. Выучить организационную структуру предприятия .
3. Разглядеть способы изучения базара.
4. Вести анализ работы отдела продаж, способы продвижения реализации турпродукции.
5. Выучить индивидуальности общения с покупателями.
Основанием прохождения практики выступает туристический инструктор ООО «Курортная фирма Астравел».
Предметом изучения дипломной работы будут ходить направленности совершенствования системы продаж туристской продукции.
Вероятными потребителями дипломного изучения имеют все шансы проявляться туристские компании, как туристические операторы, этак и туристические агенты.
Злободневность изучения обосновывается тем, что рыночные дела в Рф просит обобщения достижений в разных сферах, в частности, в сфере перехода услуг от производителя к покупателю. Этот переход подразумевает творение концепции продаж, оценки эффективности мероприятий, связанных с управлением действием продаж.
Целью написания дипломной работы будет создание практических советов в разработке направлений совершенствования системы продаж туристической продукции.
Литература
1. Федерационный Закон РФ от 24 ноября 1996г. №132-ФЗ"Об основах туристской деловитости в Русской Федерации"(с переменами от 30. 07. 2010);
2. Федерационный Закон РФ от 08. 08. 2001 № 128-ФЗ"О лицензировании отдельных видов деловитости"(с переменами от 18. 07. 2009);
3. Федерационный Закон РФ № 2300-1 от 07 февраля 1992 г. «О охране прав потребителей»(с переменами от 25. 11. 2006 г. )
4. Распоряжение Правительства Русской Федерации от 18 июля 2007г. № 452"Об утверждении верховодил оказания услуг сообразно реализации туристского продукта";
5. Концепции Федеральной целевой програмки «Формирование внутреннего и въездного туризма в русской Федерации(2011-2016 года)»;
6. 23. Яцек Качмарек Туристический продукт. - М. : Юнити Дана, 2008
7. Багиев Г. Л. , Тарасевич В. М. , Анн Холгер. Маркетинг: учебник для студ. вузов, обучающихся сообразно экон. знаток. / Жора Леонидович Багиев(общ. ред. ). — 3-е изд. , перераб. и доп. — СПб. ; М. ; Нательный Новгород; Воронеж: Питер, 2007. —
8. Баумгартен Л. В. Управление качеством в туризме. - М. : Кнорус, 2010.
9. Безрутченко Ю. В. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме. - М. : Дашков и Ко, 2009
10. Бутко И. И. , Ситников Е. А. Информационные технологии в туризме – М. : Д. А. Р. К. , 2008
11. Быстров С. А. Денежный менеджмент в туризме: учеб. вспомоществование. — М. ; СПб. : Издательский терем Герда, 2007.
12. Волков Ю. , сост. "Гостиничное и ресторанное дело, туризм: приемник нормативных документов. / Изд. 2-е, перер. и доп. "
13. Гуляев В. Г. Туризм. Экономика, управление, устойчивое формирование Вентана - граф, 2008
14. Зельдович Б. З. Как захватить и сдержать покупателя в туристическом коммерциале. - М. : Нюанс Пресс, 2008
15. Ильина Е. Н. Туроперейтинг: организация деловитости. - М. : Деньги и кредит, 2005
16. Ильина Е. Н. Туроперейтинг: продвижение туристского продукта. - М. : Деньги и статистика, 2008
17. Каурова А. Д. Организация сферы туризма. - М. : Герда Столица, 2008
18. Косолапов А. Б. Практикум сообразно организации и менеджменту в туризме. - М. : Конорус, 2010
19. Косолапов А. Б. Управление рисками в туристском коммерциале. - М. : Конорус, 2009
20. Линчевский Э. Э. Типология и психология туризма. - М. : Русский спорт, 2009
21. Малахова Н. Н. Инновации в туризме и сервисе. - Ростов на дону на Дону: Феникс, 2009
22. Овчаров А. О. Туристический комплекс Рф: веяния, опасности, виды. - М. : Норма, 2008
23. Сенин В. С. Туристские сервисы. Туристское сервис. Приемник нормативно-правовых и информационных материалов. - М. : Деньги и статистика, 2008
24. Смирнов Е. Н. Вступление в курс вселенской экономики. - М. : Конорус, 2009
25. Сухов Р. И. Разработка и организация продаж в туристском агентстве. - Ростов на дону на Дону: Феникс, 2010
26. Тимохина Т. Л. Туристический бизнес: базы организации. - М. : Высшее образование, 2008
27. Чудновский А. Д. , Жукова М. А. Управление промышленностью туризма Рф в современных критериях: учебное вспомоществование. - М. : КНОРУС, 2007.
Введение
Целью прохождения преддипломной практики выступает закрепление теоретических и практических знаний, полученных в процессе обучения, приобретение