Разработка модели функционирования стоматологической поликлиники

 

Содержание


Введение

. Описание деятельности поликлиники

.1 Общие положения организации

.2 Цель задачи и предмет деятельности поликлиники

2. Описание процессов деятельности поликлиники

2.1 Оказывать медицинскую помощь

2.1.1 Собирать информацию обследования

.1.2 Устанавливать диагноз

.1.3 Планировать лечение

.1.4 Оказывать услугу

.1.5 Регистрировать услуги

2.2 Реализовывать хозяйственную деятельность

2.2.1 Оценивать текущее состояние здания

.2.2 Осуществлять текущий ремонт

.2.3 Снабжать подразделения материалами

.2.4 Контролировать исполнение работ

2.3 Реализовывать финансово-экономическую деятельность

2.3.1 Анализировать финансовую деятельность

.3.2 Планировать финансовую деятельность

.3.3 Осуществлять финансовый учет

.3.4 Рассчитывать тарифы на услуги

.3.5 Начислять и выплачивать заработанную плату

2.4 Записывать и распределять пациентов

2.4.1 Регистрировать пациентов

.4.2 Оформлять медицинскую документацию

.4.3 Направлять в отделы

.4.4 Вести картотеку

2.5 Реализовывать правовое обеспечение кадров

2.5.1 Изучать рынок труда и вакансии

.5.2 Проводить экспертизу договоров

.5.3 Разрабатывать функции сотрудников

.5.4 Вести реестр документов

3. Модель функционирования поликлиники

3.1 Цель создания модели

.2 Границы моделирования

.3Точка зрения разработчика

.4Целевая аудитория

.5Глоссарий

Руководство разработчика

Рекомендации

.1 Организовать смотровой кабинет

5.2 Автоматизировать рабочее место стоматолога

5.3 Изменить финансово-экономическую деятельность

Заключение

Введение


Данная курсовая работа посвящена построению и анализу процессов функционирования модели стоматологической поликлиники. Спроектированная модель полностью отражает всю специфику функционирования данного учреждения здравоохранения. В качестве исходных данных была взята структура стоматологии. Основной целью проведения этой работы является не только изучение структурного функционирования и функциональных связей, но и предложения и исследования по улучшению деятельности данного учреждения. На данный момент не имеется аналогичной модели и предложений оптимизации деятельности, что придает этой работе особую значимость.

1 Описание деятельности поликлиники


.1 Общие положения организации


Муниципальное учреждение здравоохранения «Стоматологическая поликлиника» по своей организационно-правовой форме является муниципальным учреждением и относится к некоммерческим организациям.

Учредителем учреждения является муниципальное образование города в лице администрации муниципального образования города. Учреждение создаётся, реорганизуется и ликвидируется по решению Учредителя. Учреждение является юридическим лицом, имеет гражданские права, соответствующие предмету и целям его деятельности, предусмотренными Уставом. Поликлиника несёт связанные со своей деятельностью обязанности, имеет самостоятельный баланс, может быть истцом и ответчиком в суде, несёт ответственность по своим обязательствам, находящимися в её распоряжении денежными средствами. Поликлиника имеет круглую печать, штамп и бланки со своим наименованием. Поликлиника пользуется имуществом, закреплённым за ней на праве оперативного управления.


.2 Цель задачи и предмет деятельности поликлиники

стоматолог кабинет тариф медицинский

Целью деятельности поликлиники является оказание профилактической и лечебно-диагностической стоматологической помощи населению. Основными задачами поликлиники являются:

) Проведение мероприятий по профилактике заболеваний челюстно-лицевой области среди населения и в организованных коллективах

) Организация и проведение мероприятий, направленных на раннее выявление больных с заболеваниями челюстно-лицевой области и своевременное их лечение

) Оказание квалифицированной стоматологической помощи

Предметом деятельности поликлиники является:

) Первичная доврачебная медицинская помощь:

Стоматология ортопедическая

Стоматология профилактическая

Сестринское дело

Физиотерапия

) Диагностика:

Лучевая диагностика (рентгенодиагностика)

) Амбулаторно-поликлиническая помощь

Стоматология терапевтическая

Стоматология детская

Стоматология хирургическая

Стоматология ортопедическая

Стоматология ортодонтическая

) Экспертная медицинская деятельность

Экспертиза временной нетрудоспособности

Экспертиза военно-врачебная

) Платные медицинские услуги

Высшим органом управления поликлиники является Учредитель. Поликлиника находится в ведомственном подчинении управления по здравоохранению администрации муниципального образования. Непосредственное руководство поликлиникой осуществляет главный врач, назначаемый главой администрации муниципального образования. Права и обязанности главного врача, а также основания для расторжения трудовых отношений регулируются трудовым договором.

Муниципальная стоматологическая поликлиника расположена в отдельном 4-х этажном здании, построенном по типовому проекту. Поликлиника располагает всеми необходимыми службами, подразделениями и оборудованием для оказания комплексной стоматологической помощи в полном объёме.

Описание процессов деятельности поликлиники


.1 Оказывать медицинскую помощь


Стоматологическая поликлиника - это высокоразвитое специализированное лечебно-профилактическое учреждение, в котором оказывается стоматологическая помощь приходящим больным.

Цели и задачи поликлиники определены учредителем и изложены в «Уставе».

Целью создания поликлиники является оказание специализированной лечебно-профилактической помощи и услуг населению, насыщение потребительского рынка услугами, внедрение достижений научно-технического прогресса и получение прибыли.

Для достижения этих целей поликлиника осуществляет:

бесплатную медицинскую помощь в гарантированных законом видов и объёмах (в соответствии с программами обязательного медицинского страхования)

платные медицинские услуги в соответствии с программами добровольного медицинского страхования

платные медицинские услуги по желанию граждан

Все указанные услуги лицензированы.


.1.1 Собирать информацию обследования

При обращении пациента к врачу при первичном посещении происходит сбор информации, первичный осмотр, объективные и дополнительные методы обследования которые включают в себя следующие пункты. (Приложение А, страница А1)

Опрашивать больного

На этом этапе медицинской деятельности врачом осуществляется устный опрос больного, с целью регистрации и выявления причин и условий протекания болезни. Сущность опроса состоит в выяснении жалоб, истории развития болезни, истории жизни больного, а также в выявлении профессиональный вредностей и аллергических реакций больного на возможно применяемые препараты.

Осматривать больного

На этом этапе осуществляется визуальный осмотр больного врачом с использованием медицинской техники. Существуют два вида осмотра: внешний общий осмотр и осмотр различных областей. Каждый применяется врачом при определенных ситуациях.

Осуществлять основные методы исследования

Основные методы обследования позволяют поставить предварительный диагноз, к ним относятся: пальпация, перкуссия, зондирование, термические пробы.

Осуществлять дополнительные методы обследования

Дополнительные методы обследования позволяют поставить основной (окончательный) диагноз, к ним относятся: определение индексов, определение функциональных проб, рентгенологическое обследование, клинические и лабораторные исследования. Каждый из этих методов применяется, если того требует конкретная ситуация.


.1.2 Устанавливать диагноз

На данном этапе происходит установление врачом правильного диагноза болезни на основании полученной на предыдущем этапе информации первичного обследования пациента. Процесс определения диагноза подразделяется на следующие этапы:

а) определение вида заболевания

б) определение тяжести заболевания (легкое, среднее, тяжелое)

в) определение стадии заболевания (острое, подострое, хроническое, обострение хронического)

г) определение угрозы окружающим

.1.3 Планировать лечение

После проведённого анализа данных, полученных при сборе информации и установлении окончательного диагноза, происходит планирование необходимого лечения. Планирование осуществляется с учётом состояния здоровья пациента его возрастом и характером профессиональной деятельности.

В процессе планирования лечения оценивается не только сроки и стоимость лечения, но и определение показаний к выбору способов лечения, осуществляется выбор способа лечения (медикаментозное, оперативное, физиотерапевтическое). После чего происходит выбор режима лечения (амбулаторное, стационарное, дневной стационар, санаторно-курортное) и определяются сроки оказания помощи


.1.4 Оказывать услугу

После получения добровольного информированного согласия пациента на проведение запланированного лечения осуществляется непосредственное исполнение медицинской услуги. Оказываемая медицинская услуга должна отвечать следующим основным требованиям:

быть безопасной

соответствовать утверждённым стандартам оказания медицинской помощи

быть качественной и доступной

Информировать о способах выполнения услуги

Перед тем как приступить к непосредственному выполнению услуги, необходимо проинформировать пациента о характере и способах исполнения услуги. На этом этапе очень важно доступным для понимания языком донести информацию о предстоящей услуге до пациента. Разъясняется, почему выбранный способ является оптимальным для данного пациента, какие возможны риски и осложнения при исполнении услуги. Показываются преимущества выбранного способа оказания услуги в сравнении с другими способами.

Информировать о способах оплаты

На этом этапе пациент получает информацию о возможных способах оплаты и правилах предоставления услуги в зависимости от выбранного способа оплаты. При наличии у пациента полиса обязательного или добровольного медицинского страхования, доводится информация о перечне медицинских услуг, оплачиваемых за счёт средств страховых компаний. В данном случае оплата производится страховой компанией по безналичному расчёту. В этом случае оплата услуг осуществляется наличными из личных средств пациента в кассу учреждения. После оплаты услуги пациент получает документ установленного образца, подтверждающий факт оплаты и дающий при необходимости право на гарантийное обслуживание.

Непосредственно исполнять услуги

После согласование всех формальностей и получении добровольного информированного согласия пациента проводятся манипуляции, характерные для той или иной услуги. Перечень манипуляций и их объём должны соответствовать утверждённым стандартам оказания медицинской помощи. Стандарты являются едиными и являются обязательными для всех медицинских учреждений. Учреждение, оказывающее медицинские услуги, должно иметь специально подготовленный персонал и лицензию на соответствующий вид деятельности. Каждый исполнитель услуги должен иметь диплом и сертификат специалиста.

Оформлять отчет о проделанной работе

После оказания услуги проводится её регистрация в медицинской статистической и финансовой документации. В медицинскую документацию вносятся сведения о количестве услуг, о способе исполнения и характере услуг. Фиксируются все использованные медикаментозные средства, описываются диагностические и лечебные манипуляции. Также вносится информация об исполнителе услуг, дате и месте выполнения манипуляции. В отчётные статистические формы вносится информация о количестве, перечне и дате выполненных услуг. Финансовая документация содержит сведения о получателе и исполнителе услуги. Кроме того указывается дата исполнения, перечень и количество оказанных услуг и их стоимость.


.1.5 Регистрировать услуги

На этом этапе медицинской деятельности осуществляется регистрация всех результатов обследования и выполненных медицинских услуг в медицинской статистической документации. Методы обследования их результаты, диагноз и проведенное лечение фиксируются в медицинской карте амбулаторного больного, которая является медицинским, юридическим и финансовым документом в части назначения больному социального пособия при наступлении частичной или стойкой утраты трудоспособности. Кроме того, реестр оказанных услуг является основанием для выставления счетов на оплату за оказанную медицинскую помощь за счет средств страховых компаний по обязательному и добровольному медицинскому страхованию и личных средств граждан. Регистрации подлежат следующие факты: количество оказанных услуг, объем выполненных услуг, виды и способы оказанных услуг, данные об исполнителе услуг, дата, время и место оказания услуги.


.2 Реализовывать хозяйственную деятельность


Выполнение учреждением основных функций по оказанию медицинской помощи невозможно без устойчивого и бесперебойного функционирования хозяйственной службы и коммунальных систем.

Учитывая высокую насыщенность поликлиники технологическим, медицинским оборудованием и высокую его энергоёмкость хозяйственная деятельность является одним из основных направлений в работе учреждения.


2.2.1 Оценивать текущее состояние здания

Для обеспечения бесперебойной работы всех коммунальных систем поликлиники проводится ежедневный мониторинг технического состояния здания. В результате осмотра подготовленным техническим персоналом выявляются мелкие неисправности. Для планирования ремонта составляются дефектные акты, изготавливаются и утверждаются сметы на проведение работ.

Оценка текущего состояния здания заключается исполнении действий:

а) ежедневный обход подразделений и кабинетов поликлиники

б) проверка и изучение журнала регистрации заявок на ремонт

в) определение объема и способа устранения неисправностей

г) выдача наряда-задания на выполнение работ текущего ремонта.


.2.2 Осуществлять текущий ремонт

Мелкие неисправности, выявленные на предыдущем этапе, немедленно устраняются при проведении текущего ремонта. При невозможности устранения неисправности собственными силами, подается заявка в специализированные службы города для привлечения к выполнению работ квалифицированных подрядчиков. Необходимые финансовые средства закладываются в смету расходов учреждения на следующий год. Плановое и своевременное техническое обслуживание коммунальных систем позволяет избежать серьёзных аварий и обеспечивает непрерывное круглосуточное функционирование поликлиники. Текущий ремонт и техническое обслуживание здания и коммунальных систем осуществляется в соответствии с планом работы хозяйственной службы. План разрабатывается в начале года и утверждается главным врачом поликлиники с учётом финансовых возможностей учреждения.

Формировать бригады из необходимых специалистов

После определения объёма и характера предстоящих работ проводится подбор необходимых специалистов, способных выполнить эту работу. При формировании бригады учитывается наличие необходимой квалификации и допуска к определённым видам работ. При отсутствии собственных кадров подаётся заявка в специализированные организации с которыми в последствии заключается договор на выполнение работ.

Распределять обязанности

Внутри бригады распределяются обязанности и проводятся необходимые инструктажи по охране труда и технике безопасности при выполнении работ, а также соблюдение норм противопожарной профилактики.

Получать необходимые инструменты и материалы

Бригады снабжаются необходимыми инструментами и оборудованием с учётом характера работы и получают необходимые расходные материалы.

Непосредственно исполнять работы

Затем бригада приступает к непосредственному исполнению работ. Работы выполняются в порядке, предусмотренном для определённых видов работ с соблюдением необходимых технологий.


.2.3 Снабжать подразделения материалами

Кроме выполнения текущего ремонта здания и коммунальных систем хозяйственной службой осуществляется расчет потребностей и постоянное пополнение учреждения расходными материалами.

Собирать информацию из подразделений

На данном этапе осуществляется сбор информации из подразделений поликлиники о перечне и количестве расходных материалов.

Составлять заявки на необходимые товары и материалы

Для пополнения запаса расходных материалов, каждое подразделение поликлиники ежемесячно подаёт заявку, в которой указывается какие материалы и товары, и в каком количестве необходимо приобрести. Хозяйственная служба после получения заявок из подразделений, формирует общую заявку учреждения с учётом групп одноимённых товаров и в соответствии с выделенными финансовыми средствами

Оценивать цены на необходимые товары и материалы

На данном этапе производится мониторинг цен на необходимые товары и материалы у разных фирм-производителей и выбираются наиболее удовлетворяющие требованиям поликлиники.


Содержание Введение . Описание деятельности поликлиники .1 Общие положения организации .2 Цель задачи и предмет деятельности поликлиники 2. О

Больше работ по теме:

КОНТАКТНЫЙ EMAIL: [email protected]

Скачать реферат © 2017 | Пользовательское соглашение

Скачать      Реферат

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ СТУДЕНТАМ