Разработка методических советов сообразно совершенствованию сервиса пассажиров авиакомпании

 

Содержание


Введение 4
ГЛАВА 1. ХАРАКТЕРИСТИКА АВИАКОМПАНИИ «АЭРОФЛОТ-ПЛЮС» И ОСОБЕННОСТИ ЕЕ СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 7
1. 1. Общественная черта компании 7
1. 2. Анализ главных характеристик деловитости авиакомпании «Аэрофлот-Плюс» 13
1. 3. Главные виды сервисных услуг предоставляемых пассажирам 18
ГЛАВА 2. ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ АВИАКОМПАНИИ 42
2. 1. Пространство и роль службы обслуживания в авиакомпании «Аэрофлот-Плюс» 42
2. 2. Трудности сервисного сервиса в авиакомпании «Аэрофлот-Плюс» 48
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕТОДИЧЕСКИХ РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПАССАЖИРОВ АВИАКОМПАНИИ НА ПРИМЕРЕ «АЭРОФЛОТ-ПЛЮС» 54
3. 1. Использование новейших форм и способов сервиса пассажиров в авиакомпании «Аэрофлот-Плюс» 54
3. 2. Финансово-экономиическое фундирование предлагаемого инвентаря для сервизного сервиса пассажиров в авиакомпании «Аэрофлот-Плюс» 58
Заключение 75
Перечень использованной литературы 77
Приложения……………………………………………………………………84

Выдержка

Литература

Купить работу за 3490 руб.

Введение Актуальность исследования. Исключительно важное значение воздушного транспорта для России обусловлено спецификой страны - большая территория и низкая

Больше работ по теме:

Элективный курс сообразно теме"Площади геометрических фигур" для учащихся общеобразовательных классов
Дипломная, стр. 59, ПОМОРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ имени М.В. ЛОМОНОСОВА (2008), цена: 4000 руб.

Предмет: Авиация и космонавтика

Тип работы: Дипломная

Страниц: 85

ВУЗ, город: Москва

Год сдачи: 2011

Цена: 3490 руб.

Новости образования

КОНТАКТНЫЙ EMAIL: MAIL@SKACHAT-REFERATY.RU

Скачать реферат © 2018 | Пользовательское соглашение

Скачать      Реферат

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ СТУДЕНТАМ