Разработка концептуального плана создания автоматической системы управления ООО "Кровельный центр"

 

Содержание


Введение

1. Диагностический анализ системы управления

1.1 Общая характеристика ООО "Кровельный центр"

.2 Описание функциональной структуры предприятия

.3 Анализ целей

.4 Построение организационно-управленческой структуры ООО "Кровельный центр"

.5 Анализ проблемных ситуаций

.6 Анализ информационных потоков

.7 Выводы

. Концептуальный план создания АСОИУ ООО "Кровельный Центр"

2.1 Общее описание АСОИУ ООО "Кровельный центр"

.2 Функциональная структура АСОИУ ООО "Кровельный центр"

3. Разработка проектных решений по созданию АРМ заведующий складом

3.1 Обоснование разработки

.2 Проектирование функциональной структуры

.3 Проектирование информационной базы данных

.4 Выбор программного обеспечения

.5 Расчет ожидаемого экономического эффекта

4. Описание программного продукта

4.1 Общие сведения о программе

.2 Описание применения АРМ заведующего складом

.3 Руководство пользователя

.4 Описание контрольного примера

.5 Выводы

5. Безопасность и экологичность работы

5.1 Анализ условий труда

.2 Основные требования по безопасности при работе с ЭВМ

.3 Мероприятия по уменьшению воздействия вредных излучений

.4 Влияние неблагоприятных факторов на здоровье человека

.5 Мероприятия по защите окружающей среды

.6 Пожарная безопасность

.7 Выводы

Заключение

Список литературы


Введение


В сегодняшнем понимании термин автоматизированная система управления определяется наличием средств, решающих задачи управления каким-либо процессом, как на большом предприятии, так и на сравнительно небольших участках с организованным производственным процессом. В современных условиях управлением организации выдвигаются повышенные требования к организации оперативного сбора, обработки и анализа больших объемов различной информации, используемой в процессе принятия управленческих решений. И это становится возможным при использовании автоматизированной системы управления.

Актуальность исследования. Автоматизированные системы административно-организационного управления предназначены для комплексной автоматизации всех или большинства основных функций органов управления: сбора и анализа информации, планирования и принятия решений, доведения решений до исполнителей и контроля исполнения.

Создание автоматизированной системы управления - это не только решение задач на ЭВМ, но и внедрение принципиально нового подхода к совершенствованию системы управления предприятием, что является актуальным особенно в режиме рыночной экономики [2].

Задача функционирования АСУ - обеспечить руководителей и управленческий персонал достоверной социальной, экономической, научно-технической и другой необходимой информацией для повышения эффективности управления. Это позволяет повысить степень обоснованности принимаемых решений, обеспечить четкую согласованность решений, принимаемых на различных уровнях управления и в разных структурных подразделениях, что приводит к росту производительности труда, сокращению непроизводственных потерь.

Целью проектирования является разработка концептуального плана создания АСОИУ ООО "Кровельный центр".

Задачи проектирования:

-изучить состав и принципы функционирования проектируемого объекта;

-изучить проектно-технологическую документацию;

-выполнить технико-экономическое обоснование выполняемой разработки;

-провести анализ возможности автоматизации деятельности заведующего складом, как средства использования выявленных резервов;

-охарактеризовать содержание видов обеспечения проектируемой АСОИУ, позволяющей повысить эффективность производства на основе научного обоснования текущих и перспективных планов, контроля за выполнением планов и управленческих решений;

-создать АРМ заведующего складом, функционирование которого как подсистемы системы обеспечения хозяйственной деятельности предприятия позволит использовать выявленные резервы повышения эффективности организационной деятельности;

-определить надежность программного средства;

-разработать меры обеспечения безопасности жизнедеятельности работников.

Объектом проектирования является АСОИУ ООО "Кровельный центр".

Предмет проектирования - АРМ заведующего складом ООО "Кровельный центр".

Теоретико-методологические основы проектирования: государственные стандарты и документация на проведение проектирования, теоретические основы автоматизированного управления, проектирования АСОИУ, системного анализа, моделирования систем.


1. Диагностический анализ системы управления


1.1 Общая характеристика ООО "Кровельный центр"


На этапе предпроектного обследования предприятия ставилась задача провести системное описание исследуемого объекта (диагностический анализ системы управления на предприятии, исследование потоков информации).

Программа проведения предпроектного обследования, последовательность его этапов зависят от целей, задач и условий функционирования системы управления обследуемого предприятия. Основной целью такого обследования является определение путей повышения эффективности производственной деятельности за счёт совершенствования системы управления предприятием, в том числе целесообразности создания АСУ.

Результатом проведения предпроектного обследования предприятия является выбор задачи управления, разрешающей наиболее существенную или первоочередную ситуацию, разработка технического задания на разработку комплекса работ по решению данной задачи управления.

Общество с ограниченной ответственностью "Кровельный центр" является учрежденное физическими лицами хозяйственное общество, внесенное в Единый государственный реестр юридических лиц ИФНС №3 по г. Краснодару 01.08.2007 г. за основным государственным регистрационным номером 1072309018594.

Общество имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

Общество может иметь гражданские права и нести гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами, если это не противоречит предмету и целям деятельности, определенно ограниченным уставом общества.

Отдельными видами деятельности, перечень которых определяется федеральным законом, общество может заниматься только на основании специального разрешения. Если условиями предоставления специального разрешения на осуществление определенного вида деятельности, предусмотрено требование осуществлять такую деятельность как исключительную, общество в течение срока действия специального разрешения вправе осуществлять только виды деятельности, предусмотренные специальным разрешением, и сопутствующие виды деятельности.

Целями создания и деятельности общества является формирование рынка товаров и услуг, получение коммерческой прибыли.

Основными видами деятельности общества являются:

оптовая и розничная торговля со склада, а также путем открытия магазинов и других торговых точек на территории РФ и за рубежом;

торгово-закупочная деятельность (в т.ч. закупка за наличный расчет) на внутреннем и внешнем рынках, оптовая, розничная. Выездная и комиссионная торговля промышленными и продовольственными товарами, товарами народного потребления, организация торгового обслуживания;

создание сети фирменных, комиссионных, коммерческих магазинов, киосков, предприятий общественного питания, т.ч. ресторанов, кафе, баров и т.д.;

изготовление металлических изделий, конструкций;

производство и реализация стройматериалов;

осуществление всех видов строительных, ремонтно-строительных, монтажных, наладочных и реставрационных работ жилых и нежилых зданий и сооружений, дачных домов, гаражей, а также осуществление функций генерального подрядчика;

осуществление всех видов внутренних, сантехнических работ в жилых и нежилых помещениях;

обслуживание оборудования по производству металлоизделий, металлоконструкций, а также по производству кровельных материалов;

выполнение пуско-наладочных проектно-сметных, конструкторских работ;

оказание складских услуг;

сдача в наем (в аренду) оборудования и машин;

сдача в наем (в аренду) помещений торговых точек;

изготовление столярных изделий;

производство и реализация товаров народного потребления из дерева, камня, пластмасс, металла (цветного и черного), тканей, кожзаменителя, продуктов питания длительного хранения;

благоустройство и уборка территории предприятий;

разгрузочно - погрузочные работы;

внешнеэкономическая деятельность;

другие виды деятельности, не противоречащие действующему законодательству.

Для осуществления видов деятельности, требующих предварительного получения специального разрешения либо лицензии, общество, его учредители и их персонал обязаны получить соответствующее разрешение у государственного органа. Участники общества обязаны:

вносить вклады в порядке, в размерах, в составе и в сроки, которые предусмотрены настоящим уставом и учредительными документами общества;

не разглашать конфиденциальную информацию о деятельности общества. Участники общества несут и другие обязанности, предусмотренные настоящим уставом, законом Российской Федерации "Об обществах с ограниченной ответственностью" [1].

1.2 Описание функциональной структуры предприятия


Формирование структуры управления ООО "Кровельный центр" основано на специализации и разделении управленческого труда. Это связано с тем, что его система управления относится к системам управления с иерархической структурой, в которых характерной чертой является модель полного жизненного цикла управленческого решения.

Целью системы управления является достижение эффективного функционирования всех подразделений и самого предприятия в целом.

Основные функции управления, выполняемые в ООО "Кровельный центр", текущее и оперативно-календарное планирование, организация исполнения, контроль, учет, анализ, регулирование.

ООО "Кровельный центр" является сложной системой организационного управления. В ее составе можно выделить две подсистемы: обеспечивающую и организационно-управленческую.

К обеспечивающей подсистеме относится обеспечение бухгалтерского учета, кадрами, подразделения, в функции которых входит обеспечение нормального хода процесса функционирования предприятия.

В подсистеме организации и управления руководители каждого отдела занимаются вопросами повышения эффективности работы своего отдела, а вопросами управления системой в целом занимается директор и его заместитель.

Изучение функциональных областей.

Функционирование предприятия предполагает достижение заранее определенного множества целей путем решения множества задач, сгруппированных по определенному признаку в подмножества.

Для того чтобы иметь более полное представление о функционировании предприятия, необходимо определить функциональные области и процессы, протекающие в этих областях. Каждая функциональная область включает в себя ряд процессов или функций.

В таблице 1 представлен перечень конкретных функциональных областей и протекающих в них процессов.


Таблица 1 Функциональные области и процессы их составляющие

Функциональная областьКодПроцессы, протекающие в функциональных областяхКод1. Управление функционированием предприятия0011.1. Разработка стратегий развития; 1.2. Управление предприятием путем принятия управленческих решении; 1.3. Принятие решений в экстремальных ситуациях.021 022 0232. Управление бухгалтерским учетом0022.1 Исполнение смет; 2.2 Учет основных средств; 2.3 Производственный учет; 2.4 Начисление заработной платы; 2.5 Движение материальных и товарных ценностей; 2.6 Движение денежной наличности.031 032 033 034 035 0363. Управление кадрами0033.1 Планирование численности рабочих; 3.2 Планирование отпусков; 3.3 Планирование аттестации; 3.4 Переподготовка кадров.041 042 043 0444. Управление финансами0044.1 Финансовое планирование; 4.2 Управление кап. вложениями; 4.3 Управление фондами предприятия.051 052 0535. Управление расходом материалов0055.1. Контроль за качеством продукции; 5.2. Учет материалов выделяемых на производство продукции;

1.3 Анализ целей


Под целью понимается информационный образ желаемого состояния или результата деятельности. Цели, как правило, задаются в виде общих целевых установок для системы в целом и поэтому нуждаются в детализации и конкретизации по мере продвижения вниз по уровням иерархической структуры системы. Чем точнее сформулированы цели системы, тем легче выбрать средства для их реализации. Следует указать, что для любого коммерческого предприятия основной целью является получение максимальной прибыли.

В таблице 2 приведены цели функционирования предприятия, средства их достижения и критерии оценки эффективности.


Таблица 2 Основные цели функционирования ООО "Кровельный центр"

ЦельСредства достиженияКритерий эффективности1. Повышение объема, качества продукции и услуг1.1 .Совершенствование; технологической базы; 1.2.Повышение квалификации кадров; 1.3.Стимулирование труда.Повышение удельного объема оказываемых услуг2. Повышение эффективности управления предприятием2.1 .Использование новых технологий; 2.2.Оптимизация структуры управления.Рост прибыли3.Модернизация предприятия3.1 Обучение работников навыкам работы с ЭВМ; 3.2 Оснащение цехов и отделов предприятия современным оборудованием.Повышение эффективности производственного процесса.ЦельСредства достиженияКритерий эффективности4. Развитие социальной инфраструктуры предприятия4.1. Рациональная организация труда и отдыха; 4.2. Развитие фонда потребления; 4.3. Повышение благосостояния коллектива.Уменьшение текучести кадров5. Организация усовершенствования средств вычислительной техники5.1 Ремонт аппаратных средств и настройка программных продуктов 5.2 Улучшение средств защиты конфиденциальной информации в сети (в том числе и Интернет)Бесперебойная работа всех аппаратных и программных средств; защита информации от несанкционированного доступа.

Поскольку цели, стоящие перед системой, сложны, то возникает необходимость в их декомпозиции. Наиболее наглядно это позволяет сделать метод построения дерева целей. Сущность метода дерева целей наиболее ярко проявляется посредством одного из этапов его применения - логического разделения совокупности целей. По существу это означает расчленение целей более высокого порядка на подцели более низкого порядка, причем в результате такого расчленения получают дерево целей, которое показывает связь между целями разных порядков. При декомпозиции сложные цели и функции должны разлагаться на такие составляющие, которые отличались бы друг от друга по каким-либо из следующих факторов:

-по требующемуся алгоритму управления;

-по исполнителям (при сложившемся или проектируемом разделении труда в структуре отделения);

-по входам-выходам (по материалам, услугам и т. п., поступающим на вход функции, и по продукции, услугам и т. п. - на ее выходе).

При построении дерева целей большое значение отводится эвристическим методам, экспертным оценкам, необходимость которых обусловлена большой неопределенностью в решении этих задач:

-ни одна цель уровней иерархии, кроме последнего, не достигается непосредственно, а лишь при достижении подцелей, которые она включает;

-средства достижения целей или критерии эффективности системы могут быть целями ее подсистем;

-в системе существует состязательность целей и их взаимосвязь, которые проявляются на всех уровнях дерева целей;

-цели верхних уровней формируются в общем виде и конкретизируются на нижних уровнях;

-для каждой системы цели могут быть внешними и внутренними;

-цели нижних уровней являются средствами достижения целей верхних уровней;

- дерево целей реализуется наиболее эффективно, если каждая подсистема стремится достичь своей подцели, имея в виду цель всей системы.

Для построения конечной иерархической и при этом максимально простой модели дерева целей, необходимо выполнение следующих принципов:

-принцип полноты: достижение совокупности возникающей при декомпозиции целей должно быть достаточным условием для реализации, декомпозируемой цели;

-принцип суперпозиции подцелей: необходимо стремиться, чтобы при декомпозиции подцели одного уровня были относительно независимыми, т. к. это упрощает проектирование организации;

-принцип конечности декомпозиции: результатом декомпозиции должен быть алгоритм, заканчивающийся за конечное число шагов.

Результатом декомпозиции основной цели функционирования является дерево целей, содержащее: условия достижения основной цели, направления достижения целей, конечные продукты, действия системы, необходимые для получения максимальной прибыли [4]. Компоненты дерева целей приведены в таблице 3.


Таблица 3 Компоненты дерева целей

КомпонентыСодержаниеС0Получение максимальной прибыли.С1Повышение качества работы предприятия.С1.1Использование новых информационных технологий.С1.2Повышение уровня оплаты труда.С1.3Оптимизация структуры управления.С2Совершенствование управления информационными ресурсами.С2.1Обеспечение эффективного доступа к информационным ресурс. С2.2Переход на новые компьютерные технологии. С2.3Усовершенствование информационной базы.C3Повышение эффективности управления отделением.С3.1Использование новых информационных технологий в управлении.С3.2Оптимизация структуры управления.С4Совершенствование расчетов и кассового обслуживания.С4.1Улучшение средств защиты конфиденциальной информации по сети (в том числе Интернет).С4.2Квалифицированная работа с клиентами.С4.2.1Обучение персонала.С4.2.2Повышение материальной заинтересованности.С5Расширение рынка сбыта.С5.1Уменьшение себестоимости услуг. С5.2Проведение рекламной деятельности.С6.3Проведение маркетинговых исследований.

После определения целей, приступают к выработке стратегии осуществления поставленных целей и задач. В то время как цели представляют собой субъективный выбор в том, что касается характера, направлений деятельности, темпов развития, стратегия - это тот план, выполняя который, отделение реализует поставленные цели на практике. В нашем случае план составляют подцели, указанные в таблице 3. Используя таблицу 3 строим дерево целей.


Рисунок 1 - Дерево целей ООО "Кровельный центр"


1.4 Построение организационно - управленческой структуры ООО "Кровельный центр"


Организационно-управленческая структура имеет пирамидальное строение, т.е. содержит несколько иерархических уровней. Иерархическое построение системы обеспечивает ее повышенную устойчивость к внешним возмущениям, способствуя локализации конфликтов, возникающих между отдельными элементами, и согласует отдельные цели подсистем с общими целями всей системы. На рис. 2 представлена организационно-управленческая структура предприятия.


Рис. 2 - Организационно-управленческая структура предприятия.


1.5 Анализ проблемных ситуаций


Эффективное управление и функционирование предприятия, определение путей совершенствования процесса организации невозможно без выявления, анализа и решения, существующих проблемных ситуаций.

Управленческие проблемы редко проявляются каждая в отдельности. Как правило, это взаимосвязанное множество проблем, затрагивающих различные сферы человеческой деятельности. Анализ проблемных ситуаций это не простая задача, так как зачастую неизвестен полный набор существенных переменных, характер связей между ними. Кроме того, многие из них плохо измеримы или вовсе не могут быть количественно измерены.

На основании проведенного анализа можно выделить ряд проблемных ситуаций, устранение которых должно способствовать повышению уровня функционирования предприятия.

Перечень проблемных ситуаций и методы их разрешения приведены в таблице 4.


Таблица 4 Проблемы, существующие в ООО "Кровельный центр" и методы их разрешения

ПроблемыМетоды разрешения1. Устаревание оборудования1.1 Закупка и установка нового оборудования; 1.2 Обучение специалистов; 1.3 Автоматизация производственных процессов.2. Составление отчетов2.1 Создание БД; 2.2 Автоматизация процесса работы с БД 2.3 Автоматизация процесса учета на складе;ПроблемыМетоды разрешения2.3 Автоматизация создания и выпуска отчетной документации; 2.4 Автоматизация процесса подписания договоров; 2.5 Автоматизация учета материалов в складских помещениях.3. Несвоевременный учет и сдача отчетов 3.1 Создание АРМ для каждого работника; 3.2 Обучение персонала работе на компьютере.4. Задержка с получением материалов4.1 Заключение контрактов с надежными предприятиями; 4.2 Автоматизация процесса заключения договоров5.Подбор высококвалифицированных кадров5.1 Привлечение высококвалифицированных кадров; 5.2 Подготовка кадров; 5.3 Автоматизация учета и подбора кадров6. Развитие инфраструктуры предприятия6.1 Ремонт и модернизация зданий, сооружений и оборудования предприятия; 6.2 Изыскание средств на социальное развитие предприятия и на материальное поощрение; 6.3 Рациональная организация труда и отдыха работников предприятия

В результате проведения предпроектного обследования предприятия был выявлен ряд проблем. На основе выявленных проблем был определен ряд задач, выполнение которых позволит решить большинство из перечисленных проблем.

В основу эффективного решения этих задач положено создание системы интегрированных автоматизированных рабочих мест (АРМ). Автоматизированное рабочее место представляет собой проблемно-ориентированный программно-технический комплекс, включающий технические и программные средства, информационное и методическое обеспечение для решения задач пользователя непосредственно на его рабочем месте [3].


1.6 Анализ информационных потоков


Изучение информационных потоков позволяет определить информационные связи как всего предприятия в целом, так и его подразделений. Информационные связи реализуются через документы различных видов: поступающих на объект, исходящих из него и циркулирующих на предприятии. Таким образом, движение информационных потоков есть движение документов, значит, изучить информационный поток означает исследовать все виды документов.

Множество документов, связанных с системой управления, с точки зрения разработчика АСУ разделяются на следующие категории и группы:

·входные документы, возникающие вне системы;

·специальные положения и инструкции, регламентирующие функции подразделений и определяющие сроки и процедуры обработки информации и принятия решений;

·систематически обновляемые картотеки, книги, журналы, справочники, используемые в процессе работы;

·промежуточные документы, получаемые в процессе управления ;

·выходные документы.

При изучении документооборота используют вспомогательный инструментарий, к которому могут относиться:

·список подразделений;

·альбом форм документов;

·список внешних организаций и другие.

1.7 Выводы


В первой главе дипломного проекта представлено предпроектное обследования ООО "Кровельный центр". В результате обследования были выполнены следующие работы:

дана общая характеристика предприятия (общие положения, основные задачи и функции);

произведен анализ функциональной структуры, целей и задач работы организации;

построена организационно-управленческая структура;

проведен анализ проблемных ситуаций и выбрана проблема для ее разрешения путем автоматизации рабочего места заведующего складом;

произведен анализ информационных потоков методом инвентаризации.

В результате были определены основные пути повышения эффективности работы склада, а именно за счет усовершенствования системы управления организации, в том числе создание автоматизированного рабочего места заведующего складом ООО "Кровельный центр".


2. Концептуальный план создания АСОИУ ООО "Кровельный центр"


2.1 Общее описание АСОИУ ООО "Кровельный центр"


Автоматизированная система управления - это иерархический комплекс специалистов, методов и средств, реализующих задачи управления при оптимизации и автоматизации обработки данных и принятия решений.

АРМ - технология как концепция разработки АСОИУ реализуется в виде системы интегрированных АРМ на базе ПК и применяется на предприятиях, которые оперируют небольшим объемом информационных потоков или существует малое число функциональных подразделений, что не вызывает необходимости приобретения центральной высокопроизводительной ЭВМ [5].

Концептуальный план создания и развития АСОИУ должен разрабатываться руководителями предприятия совместно со специалистами по проектированию АСОИУ.

Можно выделить два основных случая использования вычислительной техники на предприятии:

§в первом случае ЭВМ во многих ситуациях разгружает сотрудников от выполнения нетворческого труда, который связан с большим количеством простейших операций при обработке больших количеств различных данных;

§во втором случае ЭВМ непосредственно участвует в процессе принятия решений оператором, главным образом при реализации оптимизационных задач.

На данный момент АСОИУ ООО "Кровельный центр". находится в стадии разработки в целях улучшения основных показателей и выполнения большего числа функций с целью сократить время на составление отчетности. АСОИУ ООО "Кровельный центр" реализована на базе АРМ-технологии и функционирует в виде системы автоматизированных рабочих мест. Эта технология является оптимальной для данного учреждения т. к. она обеспечивает оперативное взаимодействие всех нуждающихся подразделений и обеспечивает сохранность и быстрый доступ к данным.

Определим функциональную структуру АСОИУ ООО "Кровельный центр".


2.2 Функциональная структура АСОИУ ООО "Кровельный центр"


Функциональная часть АСОИУ состоит из комплексов административных, организационных и экономических методов, обеспечивающих решение задач планирования, учета и анализа показателей, для принятия управленческих решений.

Все функциональные подсистемы используют общее информационное и техническое обеспечение. Это означает, что необходимо так создать и организовать работу комплекса технических средств, чтобы своевременно решать все задачи функциональных подсистем.


Рис 3 - Функциональная структура АСОИУ ООО "Кровельный центр".

Рис 3.1 - Декомпозиция диаграммы А0


Рис 3.2 - Декомпозиция работы отдела сбыта.


К административным и организационным методам предприятия относится Устав предприятия, по которому производится управление должностными обязанностями сотрудников.

Прием сырья, заказов на производство продукции предприятия средствами ЭВМ составляет информационное и техническое обеспечение ООО "Кровельный центр".

Весь этот комплекс средств и методов должен качественно решать поставленные задачи для принятия управленческих решений.

На рисунке 4 представлена структура АСОИУ ООО "Кровельный центр".


Рис. 4 - Структура АСОИУ ООО "Кровельный центр".

Описание существующих функциональных подсистем и автоматизированных рабочих мест, а также разрабатываемых и планируемых к разработке представлено в таблице 5.


Таблица 5 Существующие, разрабатываемые и планируемые к разработке подсистемы и рабочие места

Наименование П/С и АРМНазначениеЦель функционированияПользователи1. П/С: отдел кадров 1.1 АРМ начальника отдела кадров; 1.2 АРМ инспектора по персоналу.Учёт кадрового состава предприятияУправление кадрами.Начальник отдела кадровИнспектор по персоналу2. П/С: группа общеэксплутационного контроля 2.1АРМ службы главного инженера; 2.2 АРМ инженера по охране труда.Контроль производственной работы.Повышение эффективности деятельности предприятия.Главный инженерИнженер по охране труда3. П/С: Склад 3.1 АРМ заведующего складом.Учет материальных ценностей и ведение статистики движения материалов.Своевременное поступление необходимого количества материала в цеха, бригадам. Заведующий складом4. П/С: бухгалтерия 4.1 АРМ бухгалтер; 4.2 АРМ кассира.Составление отчета о движении финансовых средств, расчет фонда заработной платы.Контроль финансовых операций. Главный бухгалтерКассир

Рассмотрим, какие требования предъявляются к различным видам обеспечения АСОИУ ООО "Кровельный центр".

Информационное обеспечение АСУ

Информационное обеспечение - совокупность данных, языковых средств описания данных, и методов организации, хранения, накопления и доступа к информации, а также способов ее отображения и представления пользователям [6].

На предприятии широко используется интегрированная система автоматизированного управления на базе персональных ЭВМ, а также существует локальная вычислительная сеть и развита почтовая служба через Internet.

На предприятии часто используется служба почты. Модемы служат устройством связи и передачи информации, они обеспечивают довольно высокую скорость обмена данными. Также в качестве дополнительных носителей информации выступают стандартные CD-диски и USB-накопители.

Деятельность ООО "Кровельный центр" во многом определяется передачей информации между подразделениями, и соответственно объемы исходящей и поступающей информации достаточно велики и требуют своевременной обработки, приема и отправки.

Информационное обеспечение можно подразделить на внутримашинное и внемашинное. Внутримашинное информационное обеспечение состоит из:

§системы программ организации, накопления, ведения и доступа к данным;

§массивов данных на машинных носителях.

Внемашинное информационное обеспечение включает:

§систему классификации и кодирования информации;

§систему нормативно-справочной документации;

§оперативную документацию;

§систему организации ведения, хранения, внесения изменений в нормативную документацию [10].

Основные элементы системы информационного обеспечения АСУ - информационные массивы, предназначенные для постоянного или временного хранения информации, которой обмениваются между собой внешние и внутренние, по отношению к системе, источники и потребители информации.

Массив представляет собой совокупность данных, объединенных единым смысловым содержанием, которое обычно отражается в его названии.

Основными элементами массивов, определяющими их содержание, являются записи - наименьшие элементы массива, которыми оперируют пользователи массива при обработке информации. Наименьший элемент записи, имеющий единое смысловое значение - информационное поле.

Подсистема информационного обеспечения постоянно взаимодействует с другими подсистемами. С одной стороны она обеспечивает решение информационных задач и комплексов, а с другой, она сама использует программные средства для ведения этих средств, использует соответствующие методические материалы, определяющие систему показателей, состав объектов и их атрибутов, систему документации и т.д.

Организационное обеспечение АСОИУ

Организационное обеспечение АСОИУ - совокупность документов, устанавливающих организационную структуру, права и обязанности пользователей и эксплуатационного персонала в условиях функционирования, проверки и обеспечения работоспособности АСУ [5].

Организационная структура - это совокупность специалистов по компьютерам различного профиля, обеспечивающих бесперебойное функционирование АСУ.

Нормальное функционирование АСОИУ ООО "Кровельный центр" поддерживается инженером-программистом, в обязанности которого входит:

§поддерживать надёжное функционирование общего программного обеспечения;

§своевременно внедрять новые программные продукты общего ПО;

§вести статистику всех сбоев и недочетов в работе ПО;

§проводить обучение сотрудников работе с внедряемыми программными продуктам;

§проектировать новые программные продукты;

§обеспечивать обновление частей АСОИУ;

§поддерживать все программные продукты АСОИУ в работоспособном состоянии;

§разбираться со всеми возникающими ошибками в работе АСОИУ в части специального ПО;

§консультировать операторов, пользователей других специалистов в части специфики функционирования специального ПО;

§обеспечивать бесперебойное функционирование АСУ.

Программное обеспечение АСОИУ.

Программным обеспечением АСОИУ называется совокупность программ для реализации целей и задач автоматизированной системы управления, функционирующее на комплексе технических средств АСОИУ. Программное обеспечение подразделяется на общее и специальное [11].

Специальное программное обеспечение - это совокупность программ, реализующих функциональную часть АСОИУ, т.е. подсистемы и АРМы.

В общем программном обеспечении возможно выделение таких систем как:

§системы программирования, предназначенные для автоматизации процесса создания и отладки программ, включающие в себя текстовые редакторы, компиляторы, интерпретаторы, редактор связей, загрузчик, библиотеки языков программирования высокого уровня;

§операционные системы, предназначенные для планирования и организации процесса обработки, ввода-вывода и управления данными, распределения ресурсов, подготовки и отладки программ и других вспомогательных операций обслуживания. ОС делятся на ОС ПЭВМ и ОС сетей;

§пакеты прикладных программ, расширяющих возможности операционной системы и предназначенных для решения узко направленных проблем;

§системы тестирования технических средств, основной задачей которых является проверка и тестирование устройств и отдельных блоков, входящих в АСУ или ЭВМ.

Для разработки программного продукта мы воспользовались средой программирования Delphi.

Delphi - это среда быстрой разработки, в которой в качестве языка программирования используется язык Delphi. Язык Delphi - строго типизированный объектно-ориентированный язык, в основе которого лежит Object Pascal.

В состав пакета Borland Delphi 7 включены разнообразные утилиты, обеспечивающие работу с базами данных, XML-документами, создание справочной системы, решение других задач. Отличительной особенностью седьмой версии является поддержка технологии .NET.

Borland Delphi 7 может работать в среде операционных систем от Windows 98 до Windows 7.

При разработке данного программного средства использовалась СУБД SQL Server2000. Структурированный язык запроса является универсальным языком, используется для работы с различными СУБД, такими как SQL Server. Для реализации программного обеспечения нам потребовалось использовать техническое обеспечение указанное ниже.

Техническое обеспечение АСОИУ - это комплекс технических средств - КТС - объединенных единым технологическим процессом [3].

Под КТС понимается совокупность взаимосвязанных и автономных технических средств фиксации, сбора, подготовки, накопления, обработки, вывода и представления информации и устройств управления ими, а также средств организационной техники, предназначенной для решения задач АСОИУ и информационного обмена между техническими средствами.

В задачи комплекса технических средств входит:

§подготовка и передача информации в АСОИУ более высокого уровня.

§обеспечение автоматизации прохождения информации от формирования до отображения результатов обработки;

§решение всего комплекса задач в подсистемах АСОИУ;

§контроль передаваемой информации.

Основные требования к комплексу технических средств следующие:

§эффективное решение установочного набора задач АСОИУ;

§простота в эксплуатации и максимальное приближение к требованиям пользователя;

§возможность изменения и развития в случае изменения набора задач и совершенствования техники управления;

§кодовая, программная и техническая совместимость.

Для обеспечения работы АСОИУ на рассматриваемом предприятии установлено большое количество компьютерной техники, начиная от компьютеров на базе процессоров Intel 486, и заканчивая Intel Pentium 3. Так же установлены вспомогательные и обеспечивающие системы.

При решении поставленной задачи - создание автоматизированного рабочего места заведующего складом ООО "Кровельный центр", применялось следующее техническое обеспечение:

§ОЗУ от 256 до 512 Мб;

§CD или DVD-ROM;

§HDD от 40 Гб до 160 Гб;

§Видеоадаптер SVGA от 32 Мб до 256 Мб;

§мониторы Samsung, LG от 15" до 17";

§клавиатура 104 Кл;

§мышь TECH BW-26 PS/2 + USB optic.

Большая часть компьютеров предприятия оснащена принтерами Canon iP1500, Canon LBP 810, Canon LBP 1120, Epson FX 1000. Все компьютеры объединены в локальную сеть.


3. Разработка проектных решений по созданию АРМ заведующий складом


3.1 Обоснование разработки


Разработанная система предназначена для использования заведующего складом, отвечающего за учет материальных ценностей и ведение статистики движения материалов и изделий.

С внедрением системы, сотрудник станет выполнять свою работу быстрее, и количество ошибок уменьшится.

Данная система адаптирована к технике IBM/PC, уровень которой отвечает современным требованиям. Использование дружественного интерфейса ощутимо облегчает работу с ней.

При разработке системы учитывались требования автоматизации часто повторяемых операций, использование многочисленных справочников данных, которые существенно увеличивают производительность труда.

Таким образом, данная программа позволяет экономить рабочее время сотрудника, даёт возможность привести к минимуму ручное выполнение повторяющихся операций. Всё вышеизложенное позволяет сделать вывод о целесообразности разработки.


3.2 Проектирование функциональной структуры


ООО "Кровельный центр" представляет собой предприятие, которое осуществляет изготовление и продажу кровельных и стеновых материалов.

В состав данного предприятия входят отделы и бригады, в каждом из них имеются соответствующие начальники, выполняющие все необходимые для нормального функционирования предприятия функции и задачи.

Одним из таких структурных подразделений является склад. Заведующий складом выполняет следующие функции:

§обеспечение сохранности складируемых товарно-материальных ценностей;

§контроль за ведением учета складских операций, представление установленной отчетности;

§внедрение в организацию складского хозяйства современных средств вычислительной техники, коммуникаций и связи.

По окончании рабочего дня заведующим складом составляется смета, в которой указываются объем израсходованных материалов и количество изготовленных изделий. На основании этой сметы создается акт об остатке материалов, которые не были полностью израсходованы на изготовление изделий.

Следовательно, основным предназначением разработки является качественное и надежное ведения учета получения, расходования, остатка материалов. Все приложение поделено на 3 подсистемы:

üСправочники - ведение справочной информации, используемой в дальнейшем в документах;

üДокументы - данные по расходным материалам, полученные от поставщиков;

üОтчеты - возможность распечатывания отчетов для дальнейшего использования.

На рисунке 5 представлена функциональная структура АРМа - заведующего складом.


Рис. 5 - Функциональная структура АРМа - заведующего складом.


3.3 Проектирование информационной базы данных


Проектирование информационной базы в данном дипломном проекте было осуществлено с помощью CASE-средства ERwin. ERwin позволяет проектировать, документировать и сопровождать базы данных. Создав наглядную модель базы данных, можно оптимизировать структуру БД и добиться её полного соответствия требованиям и задачам конкретной организации. Визуальное моделирование повышает качество создаваемой базы данных, продуктивность и скорость её разработки.

ERwin имеет два уровня представления модели - логический и физический .

Логический уровень - это абстрактный взгляд на данные, на нем данные представляются так, как выглядят в реальном мире, и могут называться так, как они называются в реальном мире. Объекты модели, представляемые на логическом уровне, называются сущностями и атрибутами. Логический уровень модели данных является универсальным и никак не связан с конкретной реализацией СУБД [13].

Физический уровень модели данных зависит от конкретной СУБД. На физическом уровне модели содержится информация обо всех объектах БД. Физический уровень модели зависит от конкретной реализации СУБД. Если на логическом уровне модели не имеет большого значения, какой конкретно тип данных у атрибута, то на физическом уровне модели важно описать всю информацию о конкретных физических объектах - таблицах, колонках, индексах, процедурах и т. д. [9].

Case-средство ERWin поддерживает методологию IDEF1Х (Integration DEFinition of information Modeling) и стандарт IE (Information Engineering). Методология IDEF1Х подразделяется на уровни, соответствующие проектируемой модели данных системы. Каждый такой уровень соответствует определенной фазе проекта.

Верхний уровень состоит из Entity Relation Diagram (Диаграмма сущность-связь) и Key-Based model (Модель данных, основанная на ключах). Диаграмма сущность-связь определяет сущности и их отношения. Модель данных, основанная на ключах, дает более подробное представление данных. Она включает описание всех сущностей и первичных ключей, которые соответствуют предметной области.

Нижний уровень состоит из Transformation Model (трансформационная модель) и Fully Attributed (полная атрибутивная модель). Трансформационная модель содержит всю информацию для реализации проекта, который может быть частью общей информационной системы и описывать предметную область. Трансформационная модель позволяет проектировщикам и администраторам БД представлять, какие объекты БД хранятся в словаре данных, и проверять, насколько физическая модель данных соответствует требованиям информационной системы.

Построение инфологической модели.

Инфологическая модель - это описание предметной области, выполненное с использованием специальных языковых средств, не зависящих от используемых в дальнейшем программных средств [7].

Под предметной областью понимается какая-то часть реального мира. Для того чтобы описать исследуемую предметную область, используют искусственные формализованные языковые средства.

Основными конструктивными элементами инфологических моделей являются сущности, связи между ними и их атрибуты (свойства).

Сущность - любой различимый объект, информацию о котором необходимо хранить в базе данных. Сущностью может быть реальный объект, личность, абстрактное понятие или событие. Одним из особых видов сущности является отношение, которое представляет специфический вид информационных объектов, отражающих связь нескольких сущностей. Отношение может существовать для произвольного количества сущностей. Множество сущностей одного вида принято обозначать типом сущности. Конкретная сущность определенного типа соответствует экземпляру сущности [8].

Атрибут (свойство) - это поименованная характеристика сущности. Его наименование должно быть уникальным для конкретного типа сущности, но может быть одинаковым для различного типа сущностей [9].

При проектировании информационной базы АРМ заведующего складом были выделены следующие типы сущностей:

üматериалы;

üизделия;

üбригады;

üцеха;

üсмета;

üплан работ;

üакт получения;

üостаток;

üсборка изделия.

Связи и свойства этих сущностей представлены на инфологической модели информационной базы (рисунок 6).


Рис. 6 - Инфологическая модель информационной базы АРМ заведующего складом.


Построение даталогической модели.

Так как доступ к БД должен осуществляться с помощью конкретной СУБД, то инфологическая модель БД должна быть описана на языке описания данных этой СУБД. Такое описание, создаваемое по инфологической модели данных, называется даталогической моделью данных.

Главное отличие даталогической модели от инфологической состоит в том, что инфологическая модель хранит в себе всю информацию о предметной области, но она не привязана к определенной СУБД.

Даталогическая модель может не отражать в явном виде все сущности, зафиксированные в инфологической модели, но она должна быть непременно привязана к СУБД, на которой разрабатывается база данных. При проектировании даталогической модели данных должно быть обеспечено однозначное соответствие между конструкциями языка описания данных и графическими обозначениями информационных единиц и связей между ними. Физический уровень в ERWin соответствует даталогической модели. При переходе на физический уровень модели сущности становятся таблицами, атрибуты (свойства) - колонками таблицы. ERWin автоматически создает имена таблиц и колонок на основе имен соответствующих сущностей и атрибутов, учитывая максимальную длину имени и другие синтаксические ограничения, накладываемые СУБД. При генерации имени таблицы или колонки по умолчанию все пробелы автоматически преобразуются в символы подчеркивания, а длина имени обрезается до максимальной длины, допустимой для выбранной СУБД.

На рисунке 7 представлена даталогическая модель информационной базы, которая представляет собой модель информационной базы в ERwin на физическом уровне.


Рис. 7 - Даталогическая модель информационной базы АРМ заведующего складом.

3.4 Выбор программного обеспечения

управленческий информационный программный автоматизированный

Система управления базами данных (СУБД) - это программное средство, предназначенное для создания, наполнения, обновления и удаления баз данных. [10] Базой данных являются специальным образом организованные один либо группа файлов. Под этим подразумевается, что база данных определена по схеме, не зависящей от программ, которые к ним обращаются. База данных характеризуется ее концепцией - совокупностью требований, обусловленных представлениями пользователей о необходимой им информации. Базы данных имеют различные размеры - от небольших, портативных баз данных, находящихся в персональных компьютерах, до крупных, расположенных в мощных компьютерах. Создание больших баз данных требует использования особенно мощных компьютеров, чрезвычайно емкой памяти и сложной информационной инфраструктуры. Каждая из отдельно рассматриваемых баз одновременно может обслуживать тысячи пользователей. Все большее распространение получают распределенные базы данных.

Во многих организациях и предприятиях созданы базы данных, в которых хранится информация о состоянии финансового положения предприятия, о состоянии товарооборота на складе, о кадровом составе работников, постоянно обновляемая и максимально подробная, систематизированная по самым разнообразным признакам. Вследствие чего руководитель вправе выдвигать к ним такие требования как простота, эффективность, скорость обработки поступающей информации, надежность, отказоустойчивость. В то же время БД должна в полной мере удовлетворять поставленной задаче.

Программное обеспечение - это совокупность программ регулярного применения, необходимых для решения функциональных задач АСУ и программ, позволяющих наиболее эффективно эксплуатировать вычислительную технику, обеспечивая пользователям наибольшие удобства в работе и минимум затрат труда на программирование задач и обработку информации.

При разработке данного продукта была использована среда разработки Borland Delphi версии 7.0.

Borland Delphi представляет собой визуальное объектно-ориентированное программирование, позволяющее решать множество задач, в частности создавать:

§законченные приложения для Windows самой различной направленности, от чисто вычислительных и логических, до графических и мультимедиа;

§профессионально выглядящий оконный интерфейс для любых приложений, написанных на любом языке; интерфейс удовлетворяет всем требованиям Windows и автоматически настраивается на ту систему, которая установлена на компьютере пользователя, поскольку использует многие функции, процедуры, библиотеки Windows;

§мощные системы работы с локальными и удаленными базами данных любых типов; при этом имеются средства автономной отладки приложений с последующим выходом в сеть;

§многозвенные распределенные приложения, основанные на различных технологиях;

§приложения различных классов для работы в Интернет;

§приложения, которые управляют другими приложениями, в частности, такими программами Microsoft Office, как Word.

Delphi объединяет в себе высокопроизводительный компилятор с языком ObjectPascal, средства наглядного (визуального) создания программ и масштабируемую технологию управления базами данных.


3.5 Расчет ожидаемого экономического эффекта


Расчет эффективности от использования программы

Нами была разработана программа АРМ заведующего складом для ООО "Кровельный центр".

Данный программный продукт имеет большое значение, так как его использование уменьшает машинное время и экономит время работы заведующего складом. Критерием оценки эффективности создания и внедрения программы является ожидаемый экономический эффект, который определяется по формуле:


,


Где - годовая экономия;

- нормативный коэффициент (=0.15);

- капитальные затраты на проектирование.

Годовая экономия складывается из экономии эксплуатационных расходов и экономии в связи с повышением производительности труда пользователя. Таким образом, получаем:


,


где и - соответственно эксплуатационные расходы до и после внедрения разрабатываемой программы;

- экономия от повышения производительности труда дополнительных пользователей.

Расчет затрат на этапе проектирования

Для проведения расчетов этапа проектирования необходимы примерные значения продолжительности каждого отдельного вида проводимых работ. При этом продолжительность рассчитывается по экспертным оценкам или нормативам, указанным в справочниках. В нашем случае продолжительность будем рассчитывать по экспертным оценкам:


,


где - ожидаемая продолжительность работы,

и - максимальная и минимальная длительность работы. Полученные таким образом данные заносим в таблицу 6.


Таблица 6 Значения продолжительности каждого вида проводимых работ

Наименование работДлительность (дней)minmaxожидаемая1.Разработка технического задания2432.Анализ тех. задания и сбор данных1318163.Составление алгоритма1321174.Переложение алгоритма на язык программирования1927225. Создание программы1225166. Отладка программы815137. Тестирование81098 Оформление пояснительной записки152218

В итоге получаем общее количество дней необходимых на разработку, анализ, создание и отладку программного продукта, которое равняется 114 дням, из которых 77 дней с использованием машинного времени. Исходя из полученных данных и нормативных показателей предприятия можно вычислить капитальные затраты по формуле:

,


где - заработная плата проектировщика на этапе проектирования;

- расходы на функционирование программы;

- накладные расходы.

На всем этапе проектирования поставленной задачи основным видом затрат является заработная плата проектировщика, которая должна составить:


,


где - заработная плата проектировщика за 1день. Часовая заработная плата 20 руб. при продолжительности рабочего дня в 8 часов;

- общая продолжительность этапа проектирования;

- процент отчислений на социальное страхование (39 %);

- процент премий (20 %).


= 160 * 114* 1.39 * 1.2 = 30425 (руб.).


У нас же , так как проект создавался в домашних условиях, организация не понесла расходов на заработную плату проектировщика за каждый день.

Экономия ООО "Кровельный центр" на этом этапе составила - 30425 (руб.).

Расходы на функционирование программы вычисляются по формуле:


,


где - стоимость одного часа машинного времени;

- необходимое для разработки системы время.

Во время проектирования системы компьютер использовался 77 дней, при этом в день это составляло около 6 часов, а стоимость одного часа машинного времени составляет 15 руб.

Отсюда следует: (руб.)

Накладные расходы вычисляем по формуле:


,


где - процентный коэффициент накладных расходов от заработной платы (из справочника, d = 120 %).


= 30425 * 120 /100 = 36510 (руб.).


Так как описывалось на предыдущем этапе =0, а значит для нашего случая =0. А значит, экономия составит - 36510 (руб.).

В общем, на данном этапе экономия составит - 66935 (руб.).

Значит, капитальные расходы составят =6930 (руб.).

Исходя из полученных результатов, вычислим общие капитальные расходы на этапе проектирования и цену программного продукта, рассчитываемого по формуле:


,

где - рентабельность ().


=0 + 6930 +0 = 6930 (руб.).

= 6930 * (1 + 20 /100) = 8316 (руб.).


Общая цена программного продукта для фотосалона составит 8316 (руб.). Расчет эксплуатационных расходов

Выделим основные показатели эксплуатационных расходов, по которым, целесообразно оценивать разработку АРМа заведующего складом ООО "Кровельный центр":

§содержание информационных работников;

§содержание персонала по обслуживанию комплекса технических средств;

§расходы на функционирование программ или пакета программ;

§расходы на содержание зданий;

§прочие расходы.

Содержание персонала определяется по формуле:


,


где - численность персонала I-той категории;

- среднегодовая заработная плата работников;

- отчисления с заработной платы на социальные нужды;

- процент премий.

До внедрения системы для решения задачи привлекался один специалист со среднемесячной заработной платой 5000 рублей. В этом случае расходы на содержание персонала составляет следующую сумму:

=1 * 5000 * 1.39 * 1.2 = 8340 (руб.).


Приблизительно после внедрения системы время, затрачиваемое на решение задачи, сокращается на 30 %. При таких условиях расходы на персонал будут вычисляться следующим образом:


=l * 5000 * 0.7 * 1.39 * 1.2 = 5838 (руб.).


Накладные расходы составляют 120 % от заработной платы персонала, занятого эксплуатацией программы:


=8340* 1.2 = 10008 (руб.),

= 5838 * 1.2 = 7006 (руб.),


где, и накладные расходы до внедрения и после внедрения программы соответственно.

Прочие расходы составляют 3 % от суммы всех эксплуатационных расходов до внедрения, и после внедрения программы:


= (8340 + 10008) * 0.03 = 551 (руб.),

= (5838 + 7006) * 0.03 = 386 (руб.).


Исходя из полученных результатов, получим эксплуатационные расходы:


= 8340 + 10008 + 551 = 18899 (руб.),

= 5838 + 7006 + 386 = 13230 (руб.).

В итоге возможно вычислить ожидаемый экономический эффект от внедрения разработки:


,


где - годовая экономия, равная ,

- нормативный коэффициент равный 0.33,

- капитальные затраты на проектирование.

В итоге годовая экономия равна = 18899 - 13230 = 5669.

Таким образом ожидаемый экономический эффект составляет:


= 5669 - 0.33 * 6930 = 3382 (руб.),


Выводом этих расчетов проекта является исследование экономического эффекта будущей разработки, в итоге которой выявлено, что он будет составлять 3382 + экономия от неоплаченных часов разработки проектировщику = 66935 рублей. Итого предприятие сэкономило 3382+66935= 70317 рубля. А предприятие получит программный продукт всего за 8100 рублей.


4. Описание программного продукта


4.1 Общие сведения о программе


Нами была разработана автоматизирующая деятельность заведующего складом предприятия ООО "Кровельный центр", предназначенная для работы в операционной системе Windows XP. Для корректной работы программы требуются установленный пакет MsOffice.

Разработка программы произведена в объектно-ориентированной среде программирования Delphi 7 с использованием СУБД SQL Server.

Разработанная программа предназначена для автоматизации процесса поиска и выборки данных, организации по запросам потребителей информации. Она существенно сократит время анализа отчетов, а это в свою очередь скажется на эффективности деятельности всей организации в целом.

Программа обеспечивает автоматизацию создания и подготовки выходных форм, а также быстрый поиск и выборку информации по разным критериям.


4.2 Описание применения АРМ заведующего складом


АРМ заведующего складом выполняет следующие функции:

§хранение в единой базе данных уникальной информации;

§поиск информации;

§формирование отчетов;

§экспорт отчетов в MS Word на основе шаблонов, которые могут редактироваться пользователем.

Входные документы.

При разработке программы были использованы следующие входные документы:

§заявки на предоставляемые услуги;

§сведения о получении материалов;

§техническое заключение.

Выходные документы.

При разработке программы могут быть получены следующие выходные документы:

§акт сдачи материалов;

§акт приема материалов;

§остаток материалов;

§нормативный акт о расходовании материалов для изготовления определенных изделий.


4.3 Руководство пользователя


При запуске программы происходит вызов главного модуля и появляется рабочее окно. В этом окне имеется два блока кнопок "справочники" и "материалы".


Рис. 7 - Основное окно программы.

Блок "справочники" содержит:

1.Справочник материалов.

2.Справочник изделий.

.Бригады.

.Цеха.

При нажатии на какую - либо кнопку открывается окно, которое имеет все необходимые инструменты для просмотра, добавления, редактирования и удаления информации. Например, при нажатии на кнопку "Справочник материалов" открывается окно:


Рис. 8 - Список материалов.


Для просмотра списка имеющегося материала в распоряжении пользователя имеются кнопки "вперед", "назад":

§"вперед" - для просмотра следующей записи;

§"назад" - для просмотра предыдущей записи.

Для добавления новой записи необходимо нажать кнопку "добавить", после чего внести наименование и описание нового материала и нажать кнопку "применить".Для удаления записи необходимо нажать кнопку "удалить".

Аналогичные функции представлены в других формах данной вкладки.

В блоке "Отчеты" представлены:

1.Смета - содержит все необходимые элементы для автоматизации заполнения документа "акт расходования материалов" для бригад. Все внесенная информация переносится в Word - документ, где акт можно распечатать и/или сохранить.

2.Акт получения материалов - содержит элементы для автоматизации заполнения документа "акт получения материалов" для бригад. Полученная информация может быть перенесена в Word - документ, где акт можно распечатать и/или сохранить.

При нажатии на кнопку "Смета" открывается окно:


Рис. 10 - Окно "Смета".


Данная форма содержит всю необходимую информацию для составления отчета об использовании материалов на изготовление изделий. Имеется возможность добавления, удаления, редактирования информации. Перед печатью данного отчета, всю необходимую информацию необходимо занести в базу данных - нажать на кнопку добавить.

Для формирования отчета об использованных материалах необходимо нажать на вкладке "Отчет", после чего откроется окно:


Рис. 11 - Отчет по смете.


В данном окне необходимо внести:

§номер акта расходования;

§наименование бригады;

§дату выполнения работ;

§количество необходимого материала.

После чего нажать кнопку "Печать".

Аналогичные действия проделываются для кнопки "Акт получения материалов".


4.4 Описание контрольного примера


Для контроля работы программы были взяты данные из реальных документов, позволяющие наиболее всесторонне изучить поведение программы в процессе своего функционирования.

Были записаны все формы. В процессе чего были произведены пробные операции добавления, удаления и корректировки записей в таблицах и формах.

Данные были сформированы и выведены на печать все предусмотренные программой документы и отчеты. Анализ результатов работы программы показал, что её работа выполняется корректно, все действия проходят верно, без сбоев и потерь.


.5 Выводы


Во данной главе дипломного проекта представлено описание автоматизированного рабочего места заведующего складом, разработанное для предприятия ООО "Кровельный центр".

Представлены условия применения, функциональные возможности, входные и выходные документы. Так же руководство пользователя. На основе многократно проведенных тестирований программы можно сделать вывод, что программа работает корректно, и при этом выполняются поставленные перед системой задачи.


5. Безопасность и экологичность работы


5.1 Анализ условий труда


Негативное влияние на работников склада могут оказывать такие производственные факторы, как: повышенный шум, температура окружающей среды, отсутствие или недостаток естественного света, недостаточная освещённость рабочей зоны, различные излучения, статистическое электричество и др.

Поэтому возникает необходимость подробного анализа неблагоприятных факторов, выделения наиболее значимых и их полного или частичного устранения [15].

Рабочее место заведующего складом находится в помещении площадью 14 м2. Температура в помещении поддерживается на уровне 18°-21° С. Относительная влажность 56%. Для поддержания определенного микроклимата используется центральная система отопления и сплит-система. Воздух, используемый для вентиляции в помещении, очищается от пыли.

Рабочее место рассчитывается на работу сидя. Конструкция рабочего места и взаимное расположение всех его элементов (сиденье, органы управления, средства отображения информации и т.д.) должны соответствовать антропометрическим, физиологическим и психологическим требованиям, а также характеру работы. А также должно быть обеспечено оптимальное положение работающего, которое достигается регулированием высоты рабочей поверхности, сиденья и пространства для ног.

Целесообразность естественной световой среды заключается в участии всех частей спектра, отдельные зоны которого имеют биологическую самостоятельность в воздействии на человека и способны вследствие этого вызывать специфические реакции организма.

С точки зрения психофизиологического воздействия на организм человека выделяются цвета средневолновой части спектра =590 - 495 нм (оранжево-желтый, желтый, желто-зеленый, зеленый, зелено-голубой), а также белый, которые оказывают наибольшее стимулирующее действие на функциональную способность зрительного анализатора, уменьшая зрительное и цветовое утомление и повышая устойчивость хроматического и ахроматического зрения [14].

Поскольку высокие степени насыщенности цвета, особенно для крайних участков спектра, действуют утомляюще на зрительно-нервный аппарат, оптимальными для производственных помещений признаны цвета средней насыщенности P=40%. Одновременно опыты со световой адаптацией показали целесообразность применения достаточно высоких уровней яркости, к которым приспособился орган зрения в процессе его эволюции; поэтому коэффициент отражения окрашенных поверхностей должен быть не менее 50%, что соответствует нашей организации.


.2 Основные требования по безопасности при работе с ЭВМ


Особенности характера и режима труда, значительное умственное напряжение и другие нагрузки приводят к изменению у пользователя, начальника отдела функционального состояния центральной нервной системы, нервно-мышечного аппарата рук (при работе с клавиатурой ввода информации). Нерациональные конструкция и расположение элементов рабочего места вызывают необходимость поддержания вынужденной рабочей позы. Длительный дискомфорт в условиях гипокинезии вызывает повышенное напряжение мышц и обуславливает развитие общего утомления, снижение работоспособности.

При длительной работе за экраном дисплея у человека отмечается выраженное напряжение зрительного аппарата с появлением жалоб на неудовлетворенность работой, головные боли, раздражительность, нарушение сна, усталость и болезненные ощущения в глазах, в пояснице, в области шеи, руках и др.

Корпус ПЭВМ, клавиатура и другие блоки и устройства ПЭВМ должны иметь матовую поверхность с коэффициентом отражения 0,4 - 0,6 и не иметь блестящих деталей, способных создавать блики. На лицевой стороне корпуса ВДТ не рекомендуется располагать органы управления, маркировку, какие-либо вспомогательные надписи и обозначения. При необходимости расположения органов управления на лицевой стороне они должны закрываться крышкой или быть утоплены в корпусе.

Конструкция ПЭВМ должна обеспечивать величину эквивалентной дозы рентгеновского излучения в любой точке на расстоянии 0,05 м от экрана не более 0,1 мбэр/час (100 мкР/час) [14].

Особое внимание следует обратить на статическое электричество. Измерения показали, что напряженность электростатического поля в рабочей зоне как отечественных, так и импортных дисплеев достигает 85-62 кВ/м в течении 1 часа (ГОСТ 12.1.045-84). Воздействие электростатических полей в сочетании с пониженной влажностью воздуха, которая создается при работе с ВДТ, может вызывать заболевания кожи лица и кистей рук в виде сыпи, покраснения, зуда и шелушения. Поэтому для предотвращения образования и защиты от статического электричества в помещениях необходимо использовать нейтрализаторы и увлажнители, а полы должны иметь антистатическое покрытие.

Помещение с ПЭВМ имеет естественное и искусственное освещение. Естественное освещение осуществляется через светопроемы, ориентированные на север и северо-восток, и обеспечивает коэффициент естественного освещения не ниже 1,5%.

Производственные помещения, в которых для работы используется преимущественно ПЭВМ, не должны граничить с помещениями, в которых уровни шума и вибрации превышают нормируемые значения.

Помещения должны оборудоваться системами отопления, кондиционирования воздуха или эффективной приточно-вытяжной вентиляцией, рассчитываемой по теплоизбыткам от машин, людей, солнечной радиации и искусственного освещения.

Для внутренней отделки интерьера помещения с ПЭВМ должны использоваться диффузно-отражающие материалы с коэффициентом отражения для потолка - 0,7-0,8; для стен - 0,5-0,6; для пола - 0,3-0,5.

Уровень шума на рабочем месте при выполнении основной работы на ПЭВМ не должен превышать 50 дБА; в помещениях, где работают инженерно-технические работники, осуществляющие лабораторный, аналитический и измерительный контроль, - 60 дБА; в помещениях операторов ЭВМ (без дисплеев) - 65 дБА; на рабочих местах в помещениях для размещения шумных агрегатов вычислительных машин - 75 дБА.

Снизить уровень шума в помещениях с ПЭВМ можно использованием звукопоглощающих материалов с максимальным коэффициентом звукопоглощения в области 63-8000 Гц для отделки помещений, подтвержденных специальными акустическими расчетами.

Искусственное освещение в помещениях эксплуатации ПЭВМ должно осуществляться системой общего равномерного освещения. В случае преимущественной работы с документами допускается применения комбинированного освещения.

Освещенность на поверхности стола в зоне размещения рабочего документа должна быть 300-500 лк. Допускается установка светильников местного освещения для подсветки документов. Местное освещение не должно создавать бликов на поверхности экрана и увеличивать освещенность экрана более 300 лк.

Яркость светящихся поверхностей (окна, светильники и др.), находящихся в поле зрения, должна быть не более 200 .

В качестве источников света при искусственном освещении должны применяться преимущественно люминесцентные лампы. При устройстве отраженного освещения в производственных и административно-общественных помещениях допускается применение метало-галогенных ламп мощностью до 250 Вт. Допускается применение ламп накаливания и светильников местного освещения.

Организацию рабочих мест при работе с ЭВМ следует осуществлять на основе современных эргономических требований. Конструкция рабочей мебели (столы, кресла или стулья) должна обеспечивать возможность индивидуальной регулировки соответственно росту работающего и создавать удобную позу. Часто используемые предметы труда и органы управления должны находиться в оптимальной рабочей зоне.

Рабочий стол должен регулироваться по высоте в пределах от 680 до 800 мм, при отсутствии такой возможности высота рабочей поверхности стола должна составлять 725 мм. Конструкция рабочего стола должна обеспечивать оптимальное размещение на рабочей поверхности используемого оборудования с учетом его количества и конструктивных особенностей, характера выполняемой работы [14].

Рабочий стул (кресло) должен быть снабжен подъемно-поворотным устройством, обеспечивающим регуляцию высоты сидения и спинки; его конструкция должна предусматривать также изменение угла наклона спинки. Рабочее кресло должно иметь подлокотники. Регулировка каждого параметра должна легко осуществляться, быть независимой и иметь надежную фиксацию. Высота поверхности сидения должна регулироваться в пределах от 400 до 550 мм с углом наклона вперед до и назад до .

Экран видеомонитора должен находиться от глаз на оптимальном расстоянии 600 - 700 мм, но не ближе 500 мм с учетом размеров алфавитно-цифровых знаков и символов [14].

Клавиатуру следует располагать на поверхности стола на расстоянии 100 - 300 мм от края, обращенного к пользователю или на специальной, регулируемой по высоте рабочей поверхности, отделенной от основной столешницы.

Для обеспечения оптимальной работоспособности и сохранения здоровья профессиональных пользователей на протяжении рабочей смены должны устанавливаться регламентированные перерывы в зависимости от продолжения рабочей смены, вида и категории трудовой деятельности.

Продолжительность непрерывной работы с ПЭВМ без регламентированного перерыва не должна превышать двух часов.


5.3 Мероприятия по уменьшению воздействия вредных излучений


Ионизирующее излучение - это излучение с очень высокой энергией, способное выбивать электроны из атомов и присоединять их к другим атомам с образованием пар положительных и отрицательных ионов. Источник ионизирующего излучения - радиоактивные вещества и космические лучи. Доза излучения (1 рад) - это такая доза излучения, при которой на 1 г ткани поглощается 100 эрг энергии. Единица дозы излучения, которую получает человек, называется бэр (биологический эквивалент рентгена); 1 бэр равен 0.01 Дж/кг [15].

В результате воздействия ионизирующего излучения на организм человека в тканях могут происходить сложные физические, химические и биохимические процессы.

Для ослабления интенсивности ионизирующего излучения целесообразно использовать метод экранирования источников излучения.

Электромагнитные поля характеризуются напряженностями электрических и магнитных полей, и являются наиболее вредными для организма человек. Основным источником этих проблем для людей, использующих в своей работе автоматизированные информационные системы на основе персональных компьютеров, являются дисплеи (мониторы), особенно дисплеи с электронно-лучевыми трубками. Они представляют собой источники наиболее вредных излучений, неблагоприятно влияющих на здоровье начальника отдела по кадрам.

ПЭВМ являются источниками таких излучений как:

мягкого рентгеновского;

ультрафиолетового 200-400 нм;

видимого 400-700 нм,

ближнего инфракрасного 700-1050 нм;

радиочастотного З кГц-ЗО МГц;

электростатических полей.

Для предупреждения внедрения опасной техники все дисплеи должны проходить испытания на соответствие требованиям безопасности (например, международные стандарты MRP 2, TCO 99).

Степень опасного и вредного воздействия на человека электрического тока зависит от:

- рода и величины напряжения и тока;

астоты электрического тока;

пути тока через тело человека;

продолжительности воздействия на организм человека.

Электробезопасность в организации обеспечивается техническими способами и средствами защиты, а так же организационными и техническими мероприятиями.


.4 Влияние неблагоприятных факторов на здоровье человека


Одним из наиболее вредных факторов при работе на ПЭВМ является ионизирующее излучение.

Вредное действие ионизирующего излучения связано с тем, что проходя через биологическую ткань, они вызывают в ней появление заряженных частиц свободных электронов. В свою очередь свободные электроны, взаимодействуя с соседними атомами, ионизируют их. Явление ионизации сопровождается изменением структуры молекул, разрушением межмолекулярных связей. Так, вода в биологических тканях в результате действия ионизирующих излучений расщепляется на водород Н+ и гидроксильную группу ОН-, которые в свою очередь образуют продукты с высокой химической активностью: гидратный окисел НО2 и перекись водорода Н2О2. Эти соединения, взаимодействуя с органическими молекулами, окисляют и разрушают их. Нарушается нормальное течение биохимических процессов и обмен веществ.

Также при работе с ЭВМ следует учитывать избыточные энергетические потоки на орган зрения в видимом диапазоне длин волн. Современные исследования ученых РАН и МНИИ глазных болезней им. Гельмгольца показывают, что наибольшее вредное влияние на пользователей в оптическом диапазоне излучений от экрана оказывает избыточный сине-фиолетовый и фиолетовый свет этого диапазона. Избыточные потоки могут быть не только от экрана дисплея, но и от других источников света, особенно от солнца в летний период года. При этом повреждающее действие от всех источников суммируется.

При постоянном избыточном воздействии таких потоков света в организме снижается выработка самим организмом мощного защитного гормона - мелатонина и, напротив, увеличивается выработка вредного гормона - пролактина, снижающего защитные функции организма [16].

Избыточные синие и сине-фиолетовые потоки света вызывают ускорение помутнения оптических сред глаз, снижают четкость изображения предметов на сетчатке глаз (особенно изображений с экрана дисплея), что увеличивает и без того большую нагрузку на мозг при работе на ПЭВМ. Это ухудшает работу органа зрения в целом: растет число ошибок, невнимание, повышается рассеянность, появляется дополнительная усталость и т.п.

Самым неблагоприятным фактором современных вычислительных центров, ухудшающим условия труда операторов, является шум. В повседневной жизни нас окружает шум бытовых приборов, транспорта, вентиляционных и осветительных приборов и т.п.

Шум, даже когда он невелик (при уровне 50-60 дБ), создает значительную нагрузку на нервную систему, оказывая психологическое воздействие. Это особенно часто наблюдается у людей, занятых умственной работой. Слабый шум различно влияет на людей. Причиной этого могут быть: возраст, состояние здоровья, вид труда, физическое и душевное состояние человека в момент действия шума и т.п. Степень воздействия шума зависит также от того, насколько он отличается от привычного шума. Неприятное воздействие шума зависит и от индивидуального отношения человека к нему. Так, шум, производимый самим человеком, не беспокоит его, в то время как небольшой посторонний шум может вызвать сильный раздражающий эффект.

Человек, работая при шуме, привыкает к нему, но продолжительное действие сильного шума вызывает общее утомление, может привести к ухудшению слуха, а иногда и к глухоте; нарушается процесс пищеварения, происходят изменения объема внутренних органов. Воздействуя на кору головного мозга, шум оказывает раздражающее действие, ускоряет процесс утомления, ослабляет внимание и замедляет психические реакции. По этим причинам сильный шум в условиях производства может способствовать возникновению травматизма.

Патологические изменения, возникшие под воздействием шума, рассматривают как шумовую болезнь.

Наиболее эффективными являются технические меры защиты от шума:

уменьшение шума в источнике;

применение технологических процессов, при которых уровни звукового давления на рабочих местах не превышают допустимые уровни;

применение дистанционного управления шумными машинами и др.

Снижение шума в источнике (ГОСТ 12.1.029-90) требует конструкторской переработки излучающих шум узлов или механизмов в целом, что может быть реализовано в основном на этапе проектирования машин и оборудования, а для действующих цехов является неприемлемым. Под настольные шумящие аппараты, счетные, перфорационные машины можно подкладывать мягкие коврики из синтетических материалов, а под ножки столов, на которых они установлены, прокладки из мягкой резины, войлока толщиной 6-8 мм. Крепление прокладок возможно путем приклейки их к опорным частям. Замена прокладок из резины производится через 4-5 лет, из войлока - через 2-2,5 года. Возможно также применение звукоизолирующих кожухов, когда это не мешает технологическому процессу. Не менее важным для снижения шума в процессе эксплуатации является вопрос правильной и своевременной регулировки, смазывания или замены механических узлов шумящего оборудования. Снижение шума в производственном помещении может быть достигнуто и организационно-техническими мерами: правильной планировкой помещения и размещением оборудования, использованием звукоизоляции и звукопоглощения.

Находящиеся в поле зрения человека поверхности высокой яркости, в частности источники света и осветительные приборы, могут производить неприятное, дискомфортное ощущение или даже вызывать состояние ослепленности, характеризуемое уменьшением работоспособности. Свойство больших яркостей производить слепящее действие называется блескостью.

Уменьшение слепящего действия может быть достигнуто:

увеличением высоты установки светильников;

уменьшением яркости светильников путем закрытия источников света светорассеивающими стеклами;

ограничением силы света в направлениях, образующих значительные углы с вертикалью, путем применения светильников с достаточным защитным углом;

уменьшением мощности каждого отдельного светильника за счет соответствующего увеличения их числа, что, однако, связано с удорожанием светотехнической установки и усложнением ее обслуживания;

увеличением коэффициентов отражения всех поверхностей, находящихся в поле зрения [16].


5.5 Мероприятия по защите окружающей среды


В XX веке, бурное развитие промышленности привело к тому, что перед человечеством остро стал вопрос защиты окружающей среды.

Интенсивность потребления человечеством энергии и материальных ресурсов растет пропорционально численности роста населения и даже опережает его. Стремление к улучшению условий своей жизни приводит к постоянному наращиванию темпов материального производства, часто в ущерб окружающей среде.

Это ставит под угрозу существование как окружающей среды, так и самого человека.

Для повышения экологии в ОФМС проводятся такие мероприятия по защите окружающей среды:

поддерживается чистота и порядок как внутри зданий, так и на территории;

обустройство территории урнами;

озеленение территории;

контроль утилизации использованных катриджей, бумаги и других расходных материалов.

Обязательно в комплекс мероприятий входят службы контроля состояния окружающей среды. Они должны вести систематизированное наблюдение за состоянием природы: атмосферы, биосферы, воды и почвы.


5.6 Пожарная безопасность


Степень огнестойкости зданий принимается в зависимости от их назначения, категории по взрывопожарной и пожарной опасности, этажности, площади этажа в пределах пожарного отсека.

Возможными горючими материалами в помещении склада могут быть материалы эстетической отделки, мебель, бумага, а также материалы, используемые для изоляции силовых и сигнальных кабелей.

Пожар может привести к очень неблагоприятным последствиям, поэтому необходимо выявить и устранить все причины возникновения пожара, разработать план мер по ликвидации пожара в здании и план эвакуации людей из здания.

В соответствии со СанПиН 2.2.2/2.4 1340-03 категорию производства по каждой опасности можно отнести к категории В (пожароопасные), так как не производятся работы с легковоспламеняющимися жидкостями и горючими газами. Степень огнестойкости основных строительных конструкций можно отнести к первой степени [17].

По плану обязательно должна проводиться пожарная профилактика, представляющая собой комплекс организационных и технических мероприятий, направленных на обеспечение безопасности людей, на предотвращении пожара, ограничение его распространения, а также создание условий для успешного тушения пожара. Для профилактики пожара чрезвычайно важна правильная оценка пожароопасности, определение опасных факторов и обоснование способов и средств пожаропредупреждения и защиты. В целях предотвращения пожара необходимо проводить с работниками противопожарный инструктаж, на котором знакомить их с правилами противопожарной безопасности, а также обучать использованию первичных средств пожаротушения.

В случае возникновения пожара необходимо отключить электропитание, вызвать по телефону пожарную команду, эвакуировать людей из помещения согласно плану эвакуации и приступить к ликвидации пожара огнетушителями. При наличии небольшого очага пламени можно воспользоваться подручными средствами с целью прекращения доступа воздуха к объекту возгорания.

5.7 Выводы


В данной главе был произведен анализ условий труда на рабочем месте в соответствии с нормативами СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 необходимый для соблюдения норм техники безопасности при работе с ПЭВМ. В результате чего были выявлены наиболее опасные и вредные факторы, влияющие на персонал.

Были предложены мероприятия по уменьшению влияния вредных факторов: усовершенствование планировки рабочих мест, приобретение индивидуальных средств защиты, частый и полноценный отдых.


Заключение


В дипломном проекте последовательно описана автоматизированная система управления ООО "Кровельный центр", выявлены проблемные ситуации и разработано автоматизированное рабочее место заведующего складом.

В процессе анализа были выявлены объективные факторы, предопределяющие возможность совершенствования системы управления, её функций и структуры управляемого объекта. Проведённое предпроектное обследование выявило ряд проблем. На основе выявленных проблем предложен ряд пунктов, выполнение которых, позволит их решить.

Разработка программного продукта позволила сократить количество рутинной работы заведующего складом, сократить время на работу с информацией о материалах, а, следовательно, повысить производительность и эффективность работы заведующего складом.

Программа сделана с удобным интерфейсом пользователя, и позволяет не только просматривать уже существующую базу данных, но и редактировать её. Особенностями данного программного продукта является то, что он создан с использованием архитектуры файл-сервер, используемые процедуры и формы просты и понятны.

Одноразовый экономический эффект от внедрения программного продукта составит примерно 70317 рублей.

Программа отлажена и проверена при внесении в нее реальных данных. Простота интерфейса позволяет легко и быстро разобраться с принципами работы в данной программе.


Список литературы


.Устав и нормативные акты ООО "Кровельный центр".

.Антонов, А.В. Системный анализ [Текст] / А.В. Антонов.- М.: Высш. Шк., 2004. - 454с.: ил - Библиогр.: 446-449.

.Атре Ш. Структурный подход к организации баз данных. М.: Финансы и статистика, 2001.

.В. Н. Пантелеев В. М. Прошин Основы автоматизации производства. М.: Академия, 2010.

.Титоренко Г.А. Автоматизированные информационные технологии в экономике / В. В. Брага, Н. Г. Бубнова и др. - М.: Компьютер, 2006.

.Бойко В.В., Савинков В.М. Проектирование баз данных информационных систем/ Бойко В.В., Савинков В.М М.: Финансы и статистика, 2003.

.А. В. Меньков. Теоретические основы автоматизированного управления / Меньков А.В., Острейковский В.А.- Оникс, 2005.- 218с.

.Проектирование информационных систем: курс лекций. [Электронный ресурс].- 2003. - Режим доступа: http//www.intuit.ru.

.Чекалов А. Базы данных: от проектирования до разработки приложений /А. Чкалов - СПб.: БХВ-Петербург, 2003.

.Н. А. Гайдамакин Автоматизированные информационные системы, базы и банки данных. М.: Гелиос, 2002.

.Атре Ш. Структурный подход к организации баз данных. М.: Финансы и статистика, 2001.

.В. Н. Пантелеев В. М. Прошин Основы автоматизации производства. М.: Академия, 2010.

13.Чекалов А. Базы данных: от проектирования до разработки приложений /А. Чкалов - СПб.: БХВ-Петербург, 2003.

14.Морозов А.А. Экология человека: компьютерные технологии и безопасность оператора: Экология и безопасность.// вестник экологического образования в России - 2003 №2.

15.СанПиН 2.2.2.542 - 96 / Госкомсанэпиднадзор России МОСКВА 1996.

.СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 / Госкомсанэпиднадзор России - М., 2003.

.СНиП 21-01-97 / Пожарная безопасность зданий и сооружений - М., 1997.


Содержание Введение 1. Диагностический анализ системы управления 1.1 Общая характеристика ООО "Кровельный центр" .2 Описание функциона

Больше работ по теме:

КОНТАКТНЫЙ EMAIL: [email protected]

Скачать реферат © 2017 | Пользовательское соглашение

Скачать      Реферат

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ СТУДЕНТАМ