Пути повышения эффективности информационных услуг в фирмы Мабайл Плюс

Содержание

ОГЛАВЛЕНИЕ


ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ 6
1. 1. Смысл и суть информационных услуг 6
1. 2. Анализ и сегментация информационного рынка 12
1. 3. Создание расценочный политики на базаре информационных услуг 15
1. 4. Способы продвижения информационных услуг на базар и маркетинг в интернет 21
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ООО «МОБАЙЛ ПЛЮС» 27
2. 1. Короткая черта деловитости компании 27
2. 2. Соперники и потребители услуг ООО «Мобайл Плюс» 42
2. 3. Опасности в деловитости ООО «Мобайл Плюс» 47
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ 52
3. 1. Разработка мероприятий сообразно достижению эффективности услуг ООО «Мобайл Плюс» 52
3. 2. Расплата эффективности мероприятий сообразно увеличению эффективности информационных услуг 59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 66



ВВЕДЕНИЕ

Создание рыночных отношений предопределяет надобность наиболее совершенного применения концепции маркетинга в разных отраслях экономики. Фактически не одно удачно деятельное начинание не обращаться без реализации отдельных частей маркетинга.
Злободневность темы изучения не вызывает сомнения, этак как в настоящее время одним из динамично развивающихся базаров является базар услуг. Специфика услуг во многом определяется практической реализацией концепции маркетинга.
Распределение инфы уже не мыслимо без внедрения новейших информационных технологий. Новейшие информационные технологии издавна уже прошли тот шаг, когда они разрабатывались для внутренних потребностей той либо другой организации, превратившись в независимый и достаточно доходный разряд коммерциала, командированный на ублажение различных информационных потребностей широкого кружка юзеров.
Базар информационных услуг определяется как совокупа экономических, правовых и информационных отношений сообразно торговле меж поставщиками и потребителями и характеризуется определенной номенклатурой услуг, а еще критериями, механизмами их предоставления и стоимостями.
Тоаром на базаре информационных услуг является информация. Информация это сведения о личиках, предметах, фактах, событиях, явлениях и действиях самостоятельно от формы их представления. Информация, зафиксированная на материальных носителях и хранящаяся в информационных системах, сформирует информационные ресурсы.
Под информационной системой понимается организационно-упорядоченная совокупа документов и информационных технологий, в том числе с внедрением средств вычислительной техники и связи, реализующих информационные процессы. Информационные ресурсы являются продуктом деловитости более квалифицированной доли сообщества.
Ступень разработанности темы. В процессе формирования авторского подхода к исследованию стезей повышения эффективности информационных услуг были применены изучения таковых создателей как: Алешина И. В. , Васильева Г. А. , Виханский О. С. , Дейян А. В. , Бобков С. , Дибб С. , Лебедев О. Т. , Романова А. Н. и остальных.
Мишень предоставленного дипломного проекта выучить пути повышения информационных услуг.
Для заслуги цели в дипломном исследовании были установлены и реализуются в ходе изучения последующие задачки:
1. рассмотреть абстрактные базы информационных услуг;
2. описать смысл и суть информационных услуг;
3. определить создание расценочный политики на базаре информационных услуг;
4. изучить способы продвижения информационных услуг на базар;
5. проанализировать активность ООО «Мобайл Плюс»;
6. предложить мероприятия сообразно увеличению эффективности информационных услуг.
Сформулированные цели и задачки определили предмет и объект изучения.
Объектом изучения является ООО «Мобайл Плюс».
Предметом изучения поднятие информационных услуг.
Научная новизна изучения содержится разработке предложений и советов сообразно увеличению эффективности информационных услуг для ООО «Мобайл Плюс»
Теоретической основой изучения послужили концепция маркетинга, монографические материалы, публикации сообразно исследованию информационных услуг. Работы таковых создателей как Беляевский И. К. , Виханский О. С. , Голубков Е. П. , Данько Т. П. , Моисеева Н. К. , Священников С. А. , Синяева И. М. и др.
Информационной основанием работы являются материалы русской и забугорной печати, экспертные оценки, опубликованные в средствах массовой инфы, бумаги ООО «Мобайл Плюс».
В качестве методологической базы изучения были применены целый подъезд, способ обобщения и сопоставления, анализ и синтез, способ сортировок, способы исторического и логического разбора абстрактного и практичного материалы.
Практическая значимость дипломного проектирования содержится в способности применения итогов работы при разработке курса сообразно дисциплине: «Маркетинг», а этак же советы сообразно увеличению информационных услуг имеют все шансы существовать использованы на исследуемом объекте.
Вотум доверия работы: итоги дипломного изучения отыскали отображение в докладе на внутривузовской конференции студентов, а советы сообразно увеличению эффективности информационных услуг использованы в ООО «Мобайл Плюс»
Конструкция работы. Изучение состоит из вступления, 3-х глав, заключения и перечня использованной литературы. Конструкция работы определяется общей целью, поставленными задачками и логикой изучения.
В первой голове исследуются смысл и суть информационных услуг, создание расценочный политики, и способы продвижения информационных услуг на базар.
Во 2-ой голове проведен анализ деловитости и организации бизнес-процессов ООО «Мобайл Плюс», а конкретно осмотрены потребители и соперники услуг, опасности в предоставленном облике деловитости.
3-я голова приурочена к разработке советов сообразно увеличению эффективности информационных услуг, расчету эффективности предложенных мероприятий.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ


1. 1. Смысл и суть информационных услуг

Смысл инфы в современных критериях тяжело пе¬реоценить. Информационные технологии закончили существовать при¬надлежностью научных изучений, а выступают важней¬шим причиной экономического роста. Это соединено с тем, что, во-1-х, нереально доставить ни одной ветви, не охва¬ченной информацией, во-2-х, создание информацион¬ных товаров и услуг выделилось в отдельную ветвь.
Не считая такого, в настоящее время обширное формирование получило внедрение компов. На базаре есть определен¬ные програмки всеобщего назначения, к примеру, бухгалтерские «Галактика», «1С», какие упрощают активность предприя¬тий.
Обширное распределение приобретает и формирование козни Интер¬нет, что дает юзерам заполучить имеющуюся информа¬цию и дать интересующие остальных юзеров дан¬ные.
Сообразно изучениям главными источниками информа¬ции в деловитости компании являются: газеты, журнальчики - 65%, рecпvбликaнcкиe, местные органы - 57 %, собственные контакты - 50 %. Главные виды инфы, какие необходи¬мы компаниям, - коммерческая, вкладывательная, юриди¬ческая, новейшие технологии, финансовая, сообразно трудовому законода¬тельству.
В связи с сиим целенаправлено найти, что же понимает¬ся под информационной услугой.
В целом информационная служба состоит в предоставлении юзеру информационных товаров. С одной стороны, под информационной услугой понимается служба, получаемая с поддержкой новейших информационных технологий, с иной - она не может быть без информационного продукта и, нао¬борот, информативный продукт не может быть без информационной сервисы.
Потому, этак как информационная служба выступает пред¬метом купли-продажи на базаре, то под продуктом в данной сфере деловитости имеются в виду формируемые и распространяемые при поддержке новейших информационных технологий информаци¬онные продукты и сервисы.
Время от времени термин «информационный маркетинг» употребляет¬ся в разных смыслах:
- разработка и введение принципов маркетинга в деятель¬ности сообразно коммерческому распространению инфы;
- информационное снабжение рекламной деятельнос¬ти при разработке, продвижении на базар продуктов и услуг.
Меж данными обликами деловитости есть определен¬ная взаимосвязь, и взгляды рекламной деятель¬ности в целом идентичны. Но создатель станет разглядывать в даль¬нейшем рекламную активность сообразно коммерческому рас¬пространению информационных услуг и товаров. Для этого остановимся подробнее на характеристике базара информаци¬онных услуг.
Осматривая базар информационных услуг, нужно застопориться на его составе и систематизировать виды инфор¬мационных услуг. Разделение базара информационных услуг осу¬ществляется сообразно разным классификационным признакам.
В согласовании с функциями производителей информацион¬ные сервисы подразделяют на:
- услуги, связанные с творением базы данных. Под основанием данных понимаются определенные сведения, организованные подходящим образом. К примеру, основа данных описывающая демографический состав народонаселения либо основа, данных определенной ветви. В главном случае главными показате¬лями будут возраст, половозрастные свойства, образ жизни и т. д. , во другом, до этого только, денежные, экономи¬ческие характеристики ветви.
Данные сервисы оказывают производители первичной и вто¬ричной инфы. Производители первичной инфы - это создатели книжек, статей, журналов, газет, полнотекстовых баз данных.
Производители вторичной инфы - это создатели указателей литературы, библиографических справочников, те¬матических, проблемных справочников, индексных, библиог¬рафических баз данных:
- услуги, связанные с разработкой, эксплуатацией и снабжением доступа к базам данных. Эти сервисы оказывают ком¬пании оптовой и розничной торговли информационными услу¬гами и продуктами, информационные службы розыска, инфор¬мационные центры и, естественно, библиотеки;
- услуги, связанные с получением информационных услуг и товаров. В данной группе выделяются информационные пос¬редники и окончательные юзеры.
Сообразно нраву информационной работы производителями баз данных имеют все шансы существовать:
- первичные издатели, либо производители первичной ин¬формации;
- вторичные издатели, либо конкретно создатели баз данных.
Функции первичных издателей:
- приобретение нужной инфы, к примеру, книжек, журналов для реферирования;
- подготовка и обновление данных, начертание научных, аналитических отчетов, реферирование;
- перевод материалов в машиночитаемую форму, а еще контроль за правильностью ввода.
Функции вторичных издателей:
- проведение рекламных изучений, в частности, обнаружение спроса на информационные сервисы и продукты, оп¬ределение метода распространения инфы, формирова¬ние расценочный, коммуникационной политики;
- приобретение инфы у первичного издателя и пере¬вод её в машиночитаемую форму, ежели это не было изготовлено пер¬вичным издателем, либо в нужный формат, ежели информаия доступна в электронном формате;
- проведение структурирования, индексирования, обновле¬ния либо актуализации данных, ежели они не проведены первич¬ным издателем.
В зависимости от типа производителя выделяют информа¬ционные сервисы:
- государственных организаций;
- коммерческих организаций;
- некоммерческих организаций, научных, учебных учреж¬дений, библиотек, исследовательских, торгашеских организаций.
Информационные сервисы даются благодаря нали¬чию программных средств розыска, отделки, выдачи информа¬ции.
В связи с сиим нужно застопориться на характеристике автоматизированного скамейка данных.
Под автоматизированным банком данных понимается сис¬тема особым образом организованных баз данных, про¬граммные, технические, языковые, организационно-методичес¬кие средства, предназначенные для корпоративного использова¬ния баз данных.

Выдержка

1. 2. Анализ и сегментация информационного рынка

Целью разбора информационного базара выступает обосно¬вание решений и действий в области маркетинга, а еще отбор лучшего рекламного решения.
При проведении разбора информационного базара необхо¬димо найти причины макросреды: положение экономики, демографии, политики, права, культуры, науки, техники, окру¬жающей среды.
Потом рассматриваются причины рыночной среды.
В процессе разбора определяется:
- какая информация сответствует нуждам клиен¬тов ?
- какую информацию нужно подключить в автоматизи¬рованный банчок данных ?
- какие запросы нужно представить к инфы?Для этого исследуются имеющиеся автоматизированные банки данных-аналогов, как забугорные, этак и отечественные, либо проводится анализ продукта. Не считая такого, анализируется спрос и исполняется сегментирование базара информацион¬ных услуг.
Разбирая автоматизированные банки данных-аналогов, разглядывают их, классифицируя сообразно информационному содер¬жанию, к примеру, статистические данные о демографии евро¬пейских государств, и сообразно назначению, к примеру, демографические, статистические данные самостоятельно от странового признака.
При разборе нужно учесть ступень детализации данных, время их актуализации. Не считая этого, целенаправлено обнаружить, какая информация из автоматизированного скамейка данных использует завышенным спросом.
Оглавление баз данных нередко характеризуется ступенью ох¬вата определенных областей:
- отраслевым охватом;
- территориальным охватом;
- временным охватом;
- объемом баз данных, т. е. численностью содержащихся в их единиц инфы;
- актуализацией, которая подключает в себя частоту обновле¬ния данных, напряженность и время внесения сведений в основание данных;
- источником данных.
При разборе информационных товаров учитывают метод представления баз данных.
Для стимулирования спроса информативный продукт дол¬жен ответствовать определенным потребностям:
- информация для снабжения построения запросов дол¬жна существовать кодирована на складе единичных и общепризнанных класси¬фикаторов, к примеру, отраслевых;
- информация о базах данных, классификаторах, директо¬риях обязана изображаться юзеру вовремя;
- порядок выдачи документов обязан существовать комфортен для юзера. Целенаправлено применять эластичные форматы выдачи инфы, к примеру, для текстовой инфы короткие и сокращенные формы, для числовой, текстово-числовой графики, диаграммы, таблицы;
- должна существовать развитая и доступная юзеру система поддержке и подсказок.
Сегментация базара обязана базироваться на анализ информа¬ционного базара. Надобность сегментции разъясняется сле¬дующими факторами:
- каждый базарный сектор характеризуется определен¬ным типом, интенсивностью спроса, который нужно ана¬лизировать ещё по предоставления интерактивных услуг;
- рыночные сегменты, в отношении которых трудно сконструировать какие-либо четко выраженные характеристи¬ки, наименее доступны для охвата предлагаемыми интерактивны¬ми услугами;
- ориентация на определенные рыночные сегменты наиболее перспективна, чем ориентация на базар вообщем.
Сообразно результатам сегментации базара принимаются решения, дотрагивающиеся черт баз данных, расценочный политики, ме¬тодов продвижения информационных услуг на базар.
Беря во внимание индивидуальности информационных услуг, в данной сфере деловитости выделяют специальные аспекты сегментации базара:
- сегментация сообразно проф принадлежности. Этот разряд сегментации связан с темой инфы: экономичес¬кая, финансовая, статистическая, юридическая, патентная. Этак, к примеру, юзерами библиографической инфы яв¬ляются научные, учебные организации, библиотеки, информа¬ционные центры;
- сегментация сообразно эксперименту работы в интерактивном режи¬ме. Этот разряд сегментации связан с сегментацией сообразно профессио¬нальному признаку, но в большей ступени зависит от ха¬рактера, эксперимента работы в интерактивном режиме, к примеру, юзеры, владеющие экспериментом работы с информационны¬ми продуктами и имеющие соответственное для этого оборудо¬вание.
- сегментация сообразно нраву информационной деятельнос¬ти. Тут выделяют промежных и окончательных пользовате¬лей. Промежные юзеры, либо информационные пос¬редники, проводят розыск инфы сообразно заказу собственных клиен¬тов, они владеют еще крупными навыками и экспериментом рабо¬ты с информационными продуктами. Окончательные юзеры удовлетворяют свои информационные потребности.
Таковым образом, нынешний базар информационных услуг наиболее ориенти¬рован до этого только на промежных юзеров, какие сочиняют более большой сообразно экономической отдаче сег¬мент. Но нужно учесть, что к информационным продуктам для предоставленного сектора предъявляются довольно высочайшие запросы, какие обязаны существовать учтены на стадии разраотки информационных услуг и товаров.
Специфика применения инфы разными сег¬ментами воздействует на отбор формы её представления.

1. 3. Создание расценочный политики на базаре информационных услуг

Ценовая политика на базаре информационных услуг обязана гарантировать:
- прозрачность платежей для юзеров;
- контролируемость и предсказуемость платежей пользова¬телями;
- связь платежей с ценностью получаемой инфы;
- преемственность расценочный политики на разных стади¬ях жизненного цикла информационных товаров и услуг.
Главные причины, какие воздействуют на создание цен на информационные сервисы:
- спрос на услугу;
- затраты на создание сервисы;
- качество сервисы;
- цены соперников;
- государственное регулирование;
- жизненный цикл сервисы.
Соответствие меж спросом и ценой характеризуется пока¬зателем эластичности спроса сообразно стоимости, который указывает, на насколько процентов уменьшится либо возрастет спрос на услугу при изменении цены на один процент. Нужно учесть, что высочайшая упругость спроса от цен значит немаловажное ограничение использования информационными продуктами при повышении цен. Ориентация же на сегменты с низкой эластич¬ностью спроса от цен содействует устранению неопределеннос¬ти спроса, связанной с установлением цен. Это такие сегменты, как информационные посредники, коммерческие структуры, большие компании и т. д.
На базаре информационных услуг выделяют последующие виды цен:
- цена часа присоединения к автоматизированному банку данных;
- цена получения данных;
- цена подписки на автоматизированный банчок данных и от¬дельные базы данных.
В зависимости от используемых видов цен характеристики спро¬са разны. Этак, ежели взымается лишь стоимость подписки, то спрос измеряется числом юзеров. Ежели главный разряд цен - цены часа присоединения, то спрос выражается време¬нем работы юзера с основанием данных. Более оптималь¬ной и распространенной системой цен является внедрение всех 3-х видов цен. Тогда спрос характеризуется численностью возможных юзеров, средним порой работы 1-го юзера с базами данных и средним численностью единиц инфы, получаемых юзером за час работы с автоматизированным банком данных.
Разговаривая о преемственности расценочный политики на различных ста¬диях текущего цикла автоматизированных банков данных, не¬обходимо записывать конфигурации в систему цен. Этак, на начальном шаге развития информационной сервисы имеют все шансы предпринимать¬ся последующие меры:
- предоставление права безвозмездного доступа к автоматизи¬рованным банкам данных в движение первых сеансов;
- отказ от взымания цены подписки;
- бесплатное предоставление справочной инфы;
- установление сравнительно низкой цены часа присоедине¬ния в сочетании с довольно высочайшей ценой получения инфор¬мации;
- бесплатное обучение и консультирование.
Сообразно мерке укрепления рыночных позиций целенаправлено:
- взимание цены подписки;
- корректировка цен в согласовании со спросом;
- включение в прейскурант доп видов цен, к примеру, месячного минимума времени работы;
- внедрение системы скидок для неизменных пользовате¬лей, к примеру, понижение цен в зависимости от интенсивности работы с автоматизированным банком данных.
В зависимости от установленных целей используются альтер¬нативные способы ценообразования на базаре информационных услуг. Отбор способа ценообразования зависит от нрава ус¬луг, ступени их новизны, дифференциации сообразно высококачественным чертам, стадии жизненного цикла продукта. Не считая этого, учитываются и наружные причины: политическая стабильность, степень инфляции, система муниципального регулиро¬вания, структуры базара, степень платежеспособности населе¬ния. При этом все способы формирования цен имеют все шансы существовать сгруп¬пированы этак, как показано на рис. 1. 1.
Осмотрим подробнее способы ценообразования информа¬ционных товаров и услуг.

Литература

Особая литература

1. Алешина И. В. Поведение потребителей: Учебное вспомоществование для вузов. - М. : ФАИР ПРЕСС, 2005. 384 с.
2. Артамонов Н. А. Хитрый менеджмент. - М. : Изд-во Юнит, 2005. 156 с.
3. Баркан Д. И. Управление сбытом: Учебное вспомоществование. - СПб. : Издательство С. Петерб. , 2004. 344 с.
4. Беляевский И. К. Рекламные изучения: информация, анализ, прогноз: Учеб. Вспомоществование. - М. : Деньги и статистика, 2002. 320 с.
5. Богачева Н. Рекламная инфа, её происхождение и некие сведения из ис¬тории развития. М. : Министерство торговли СССР, Интернациональный комитет сообразно рекламе. - 2006. 374 с.
6. Васильев Г. А. и др. Рекламная инфа в современном мире. - Тула: Гриф И К. М. : Нюанс Пресс, 2003. 412 с.
7. Веселовская Л. И. Способ проведения маркетинговой фирмы. - М. :Инфра-М, 2006. 320 с.
8. Виханский О. С. Стратегическое управление: Учебник. - 2-е изд. , перераб. и доп. - М. : Гардарика, 2005. 296 с.
9. Голубков Е. П. Базы маркетинга: Учебник. - М. : Издательство «Финнпресс», 2004. 656 с.
10. Голубков Е. П. Рекламные изучения: концепция, методология и практика. - 3-е издание, переработанное и дополненное. - М. : Издательство «Финнпресс», 2005. 464 с.
11. Гилберт А. Рекламные изучения - СПб: Издательство «Питер», 2004. 752с.
12. Данько Т. П. Управление маркетингом: Учебник. Изд. - М. : ИНФРА - М, 2004. 334 с.
13. Дейян А. В. и др. Побуждение реализована и рекламная инфа на месте реализации: Пер. с франц. М. : Прогресс, 2004. 288 с.
14. Денисон Д. Учебник сообразно рекламе. Минск: СЛК, 2006. 320 с.
15. Дибб С. Практическое управление сообразно рекламному планированию. - СПб: Питер, 2006. 256 с.
16. Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии. 3-е издание / Пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского. - СПб. : Питер, 2004. 544 с.
17. Дурович А. П. Рекламная инфа в организации. - Минск, 2004. 250 с.
18. Жукова В. И. Маркетинговый маркетинг: Учебник для ВУПризыв. - М. : Изд-во «РЦБ», 2005. 290 с.
19. Карпов С. В. Маркетинговое дело. М. : Деньги и статистика, 2006. 223 с.
20. Котлер Филипп Базы маркетинга: Пер. с англ. - СПб. : Терем «Вильямс», 2005. 1056 с.
21. Лебедев О. Т. Базы маркетинга. СПб. :Питер, 2007. 394 с.
22. Лосев О. А. Рекламная инфа: Учебник для ВУПризыв. - М. : Изд-во «Бик», 2005. 456 с.
23. Маркетинг: Учебник для вузов / под ред. проф. Г. А. Васильева. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2005. 208 с.
24. Маркетинг: Учебник / под ред. А. Н. Романова. - М. : Банки и биржи, ЮНИТИ, 2004. 560 с.
25. Маркетинг: Учебник для вузов / под ред. Н. Д. Эриашвилли. - 3-е изд. , перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ - ДАНА, 2004. 631 с.
26. Маркетинг: Учебник, практикум и учебно-методический комплекс сообразно маркетингу / Р. Б. Ноздрева, Т. Д. Крылова, М. И. Соколова, В. Ю. Гречков. - М. : Адвокат, 2005. 568 с.
27. Менеджмент туризма: Базы менеджмента: Учебник / Л. И. Лукачева, В. А. Квартальнов, В. А. Исаев и др. М. : Деньги и статистика, 2006. 430 с.
28. Моисеева Н. К. Управление маркетингом: концепция, практика, информационные технологии: Учебное вспомоществование. - М. : Деньги и статистика, 2006. 304 с.
29. Песоцкий Е. Инновационная рекламная инфа: концепция и практика. Ростов-на-Дону, 2004. 451с.
30. Пушкарева Н. С. Художество рекламы: концепция и практика современной рекламы». Казань, 2002. 192с.
31. Ромат Е. В. Рекламная инфа. СПб. : Питер, 2004. 496 с.
32. Сарафанова Е. В. Маркетинг в туризме: учебное вспомоществование. М. : Альфа-М, 2007. 240 с.
33. Синяева И. М. Управление маркетингом: Учебное вспомоществование. - М. : Вузовский учебник, 2004. 224 с.
34. Соловьев Б. А. Управление маркетингом: 17. модульная програмка для менеджеров «Управление развитием организации». Часть 13. - М. : «Инфа -М», 2005. 336 с.
35. Синецкий Б. И Базы коммерческой деловитости: Учебник. - М. : Юристъ,2004. 659 с.
36. Томпсон А. А. Хитрый менеджмент. Художество разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов / под. ред. Л. Г. Зайцева, М. И. Соколовой. - М. : Банки и биржи, ЮНИТИ, 2004. 576 с.
37. Тян Р. Б. Планирование деловитости компании: Учебное вспомоществование. - М. : МАУП 2004. 400с.
38. Уткин Э. А. Маркетинговое дело. М. :Инфра-М, 2006. 243с.
39. Хруцкий В. Е. , Корнеева И. В. Нынешний маркетинг: Настольная книжка сообразно изучению базара. Учебное вспомоществование. -М. : Деньги и статистика, 2005. 528 с.

Периодическая печать

40. Бобков С. Трудности маркетинга информационных товаров и услуг // Информационные ресурсы Рф №3, 2005. С. 17-18.
41. Бурцев В. В. Улучшение системы управления сбытом продукции // Маркетинг в Рф и за рубежом №6, 2004. С. 57-68.
42. Климов В. Г. Главные подходы к творению информационно-коммуникативного места // Информационные ресурсы Рф №6, 2005. С. 7-11.
43. Орлов А. А. «Непотребительские» изучения: исследование базаров в-2-в // Маркетинг и рекламные изучения. 2004. - № 4(52). С. 25.
44. Панкратов Ф. Г. , Баженов, Ю. К. , Серегина, Т. К. , Шахурин, В. Г. Маркетинговая активность: Учебник для студентов высших учебных заведений. / Ф. Г. Панкратов, Ю. К. Баженов, Т. К. Серегина, В. Г. Шахурина. 4-е изд. , перераб. и доп. М. : «Маркетинг», 2004. -364с.
45. Священников С. А. Стратегическое управление: 17- модульная програмка для менеджеров «Управление развитием организации». Часть 4. - М. : «Инфа - М; 2004. - 344 с.
46. Половцева Ф. П. Коммерческая активность: Учебник / Ф. П. Половцева. М. : ИНФРА М, 2005. -248с.
47. Пониматкин Я. Маркетинговая активность: правовые, бухгалтерские и налоговые нюансы. // Бухгалтерское прибавление к газете «Экономика и жизнь» № 48, 2005. С. 13.
48. Салун В. Стратегическое планирование мишень либо // Маркетинг №1, 2005. С. 42-47.
49. Самостроенко Г. М. Хитрый ценность развития - рекламные системы распределения // Маркетинг в Рф и за рубежом №2, 2005. С. 9-13.
50. Хованов А. А. Управление каналами распределения в оптовой торговле // Маркетинг Рф и за рубежом. 2004. - № 3(41). С. 52-57.

Больше работ по теме: