Введение 3 1. Деловое общение 4 1. 1. Общие положения 4 1. 2. Воздействие личных свойств и психологических причин на общение 5 1. 3. Диалоговое общение 6 1. 4. Групповые формы делового общения 7 2. 5. Общение сообразно телефону 8 2. Деловые разговоры и переговоры 10 2. 1. Общие положения 10 2. 2. Этика и психология деловых разговоров и переговоров 10 2. 3. Деловитый завтрак, обед, ужин 12 2. 4. Индивидуальности общения чрез переводчика 13 2. 5. Визитные карточки 14 Литература 16
Выдержка
Отнощения людей в процессе общей деловитости, которой любой человек посвящает важную дробь собственной жизни, постоянно вызывали особенный энтузиазм и интерес со стороны философов, психологов, социологов, а еще специалистов-практиков, устремлявшихся обобщить собственный эксперимент делового общения в той либо другой сфере, соотнести его с выработанными населением земли нормами нравственности и сконструировать главные взгляды и критерии поведения человека в деловитый(служебной)обстановке. В крайнее время для свойства только комплекса вопросцев, связанных с поведением людей в деловитый обстановке, а еще в качестве наименования абстрактного курса, посвященного их исследованию, употребляется смешанный термин \\"этика делового общения\\". Отбор этого наименования не случаен. Оно довольно много отображает и конкретизирует предметную специфику курса. Остановимся на его первой элемента - этике. Этика - философская дисциплина, объектом исследования которой является нравственность. В этике разрешено отметить 2 рода заморочек: вопросцы о том, как обязан действовать человек, и фактически абстрактные вопросцы о происхождении и сущности морали. Исходя из главного рода заморочек, делается тривиальной практическая направление этики, её проникаемость во все сферы бытия, за что она и получила заглавие \\"практической философии\\". Практическое смысл этики имеет место быть в первую очередность в сфере человечного общения, принципиальной элемента которого является общение людей в процессе общей деловитости. Отседова следует предстоящее уточнение предмета курса, а конкретно его привязанность лишь с таковой формой человечного взаимодействия, как деловое общение. Общая активность людей не может существовать нейтральной сообразно отношению к нравственности. Исторически нравственность, а не преимущество, была первой формой регуляции отношений меж людьми. Особенное смысл данная выкройка регуляции деловых отношений получает в демократическом сообществе, в котором отсутствует твердый контроль страны за хозяйственной и другой деловитостью людей.
Литература
1. Сухарев В. А. Существовать деловым человеком. – Симферополь, 1996 2. Честара Дж. Деловитый этикет. – М. , 1997 3. Прочерчивание деловых разговоров и переговоров. Как достигнуть собственной цели. – Воронеж, 1991 4. Браим М. Н. Этика делового общения. – Минск, 1996 5. Дебольский М. Психология делового общения. – М. , 1991 6. Миримский Л. Ю. , Медуллярный А. М. , Пашкевич Е. К. 7. Деловые дела в предпринимательской деловитости. Курс деловитый этики. – Симферополь, 1996
Взаимоотношения людей в процессе совместной деятельности, которой каждый человек посвящает значительную часть своей жизни, всегда вызывали особый интерес и вним