Психология коммуникативного поведения персонала в организации МЛПУ
Содержание
Содержание
Введение 3 1. Анализ системы менеджмента в Городском лечебно-профилактическом учреждении «Станция быстрой мед поддержке городка Нижнего Новгорода» 6 2. Анализ системы управления персоналом в организации 9 3. Финансовая активность в организации 14 4. Правовые базы деловитости в организации 18 5. Програмка и этапы изучения: 22 6. Организационное поведение и организационная цивилизация в организации 23 7. Психология управленческого общения 25 8. Психология разрешения конфликтов в организации 28 9. Действенная организация коммуникации в учреждении 31 10. Личные психологические индивидуальности персонала 36 11. Социально психический климат в организации 38 12. Програмка повышения эффективности коммуникативного поведения персонала на «Станции быстрой мед помощи». 40 Заключение 45 Перечень литературы 47 Приложения 50
Выдержка
Вступление
Злободневность реального дипломного изучения. Психология коммуникативного поведения является одним из важных качеств теории и практики управления, следственно, разработка данной трудности является актуальной для современной психологической и управленческой науки. Психология коммуникативного поведения в практике просит согласования управленческих действий с социально-психологическими закономерностями поведения людей. «Психический нюанс человечного фактора подключает внутренние силы поведения, побуждающие людей к высочайшей энергичности, приводящие в перемещение их творческие потенциалы, следственно хорошей управление коммуникативным поведением улучшает работу сотрудников». Коммуникативное поведение в рамках реального изучения понимается как «совокупность норм и обычаев общения определенной группы людей». Разрешено отметить главные нормы коммуникативного поведения, какие следует учесть при разборе: 1. Общекультурные нормы коммуникативного поведения отображают принятые критерии этикета, воспитанного общения. Они соединены с ситуациями самого всеобщего плана, появляющимися меж людьми за пределами зависимости от сферы общения, возраста, статуса, сферы деловитости и т. д. Это такие ситуации, как вовлечение интереса, воззвание, знакомство, целование, прощание, прощение, любезность, беседа сообразно телефону, письменное известие, пожелание, признательность, благопожелание, успокоение, сострадание, сострадание. Это – обычные ситуации. 2. Ситуативные нормы обнаруживаются в вариантах, когда общение определяется конкретной экстралингвистической обстановкой. Такие ограничения имеют все шансы существовать разны сообразно нраву. Этак, ограничения сообразно статусу общающихся разрешают произносить о 2-ух разновидностях коммуникативного поведения – вертикальном(вышестоящий – нижестоящий)и горизонтальном(одинаковый – одинаковый). Грань меж разными типами подвижна, она может расстраиваться. 3. Групповые нормы отображают индивидуальности общения, закрепленные культурой для определенных проф, гендерных, соц и возрастных групп. Имеется индивидуальности коммуникативного поведения парней, дам, юристов, докторов, деток, родителей, гуманитариев, технарей и т. д. 4. Личные нормы коммуникативного поведения отображают персональную культуру и коммуникативный эксперимент индивидума и представляют собой личностное преломление общекультурных и ситуативных коммуникативных норм в языковой личности. Подлежат описанию еще нарушения общих и групповых норм, соответствующие для предоставленного индивидума. Беря во внимание вышеизложенное, злободневность темы предоставленного проекта не вызывает колебаний. Целью изучения предоставленного дипломного проекта является изучение психологии коммуникативного поведения персонала в организации на образце МЛПУ«Станция быстрой мед поддержке городка Нижнего Новгорода». Для заслуги предоставленной цели были установлены последующие задачки: - вести анализ системы менеджмента в Городском лечебно-профилактическом учреждении «Станция быстрой мед поддержке городка Нижнего Новгорода», - вести анализ системы управления персоналом в организации, - вести анализ экономической деловитости в организации, - разглядеть правовые базы деловитости в организации, - изучить индивидуальности психологии коммуникативного поведения персонала в организации на образце МЛПУ«Станция быстрой мед поддержке городка Нижнего Новгорода», - создать програмку повышения эффективности коммуникативного поведения персонала на «Станции быстрой мед помощи». Предметом изучения является психология коммуникативного поведения персонала в организации МЛПУ. Объектом изучения является персонал МЛПУ «Станция быстрой мед поддержке городка Нижнего Новгорода». Способы изучения: анализ, синтез, обобщения, контент - анализ документов, тестирование и надзор. Научная новизна работы. Итоги изучения имеют все шансы существовать применены как дл определения метода для последующих подобных изучений психологии коммуникативного поведения, этак и практической в деловитости управляющих. Конструкция работы определена мишень, задачками, объектом и предметом изучения и подключает в себя вступление, 12 разделов главный доли работы, мнение, перечень литературы и прибавления.
Литература
Перечень литературы
1. Ананьев Б. Г. Психологическая конструкция человека как субъекта деловитости // Человек и сообщество. – М, 2007. 2. Борисова Е. М. О использовании социально-психологических способов в исследовании развития специалиста //Психологическая диагностика, её трудности и способы / под ред. К. М. Гуревича. - М, 2007. 3. Экономный кодекс Русской Федерации от 31. 07. 1998 № 145-ФЗ(принят ГД ФС РФ 17. 07. 1998)( ред. от 30. 09. 2010)// Сходбище законодательства РФ, 03. 08. 1998, № 31, ст. 3823 4. Валикова А. С. Нынешний русский менеджмент/Бизнес-пресс, 2005, № 11 5. Гусаков В. Анализ главных шагов развития коммерциала в Рф и розыск вероятных направлений предстоящего развития/Конференция «Управление в Рф:2003» - М. , 2003 6. Закон РФ от 27. 11. 1992 № 4015-1(ред. от 30. 10. 2009)«Об организации страхового дела в Русской Федерации»// В предоставленном облике акт опубликован не был. Начальный контент акта: Ведомости СНД и ВС РФ. – 1993. - № 2 7. Закон РФ от 28. 06. 1991№N 1499-1(ред. от 24. 07. 2009)«О мед страховании людей в Русской Федерации»// В предоставленном облике акт опубликован не был. Начальный контент акта: Ведомости СНД и ВС РСФСР, 04. 07. 1991, № 27, ст. 920 8. Конституция(Главный Закон)Союза Русских Социалистических Республик(принята ВС СССР 07. 10. 1977)( ред. от 14. 03. 1990). Акт потерял силу// Свод законов ССС\\", т. 3, с. 14, 1990 9. Конституция Русской Федерации(принята всенародным голосованием 12. 12. 1993)( с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30. 12. 2008 № 6-ФКЗ, от 30. 12. 2008 № 7-ФКЗ)// Русская газета, № 7, 21. 01. 2009 10. Коркунов Н. М. Лекции сообразно общей теории права. - СПб. : Юристъ, 2003 11. Наумова, Т. С. Языковая личность создателя и его коммуникативные установки [Текст] / Т. С. Наумова // Мир в гуманитарной перспективе: Сб. науч. тр. , осведомленный 65-летию со дня рождения В. Т. Бондаренко. – Тула: Изд-во Тул. гос. пед. ун-та. им. Л. Н. Толстого, 2006 12. Опарина М. В. Коммуникативность как проф свойство личности спеца образовательного учреждения //Специалист Казахстана, Ал-маты, 2006, №3(34) 13. Опарина М. В. Конституционное преимущество на самочувствие и его защита//Критика. - 2010. - № 1 14. Базы законодательства Русской Федерации об охране здоровья людей(утв. ВС РФ 22. 07. 1993 № 5487-1)( ред. от 27. 12. 2009)// В предоставленном облике акт опубликован не был. Начальный контент акта: Ведомости СНД и ВС РФ, 19. 08. 1993, № 33, ст. 1318 15. Пикалёва С. А. Менеджмент и маркетинг в современной русской экономике/Бизнес – пресс, 2006, № 2 16. Пикалёва С. А. Менеджмент и маркетинг в современной русской экономике/Бизнес – пресс, 2006, № 2 17. Права человека: Учебник / Отв. ред. Е. А. Лукашева -. М. : Юридическая беллетристика, 1999 18. Рабочая книжка практичного психолога. Разработка действенной проф деловитости / Под ред. А. А. Бодалева, А. А. Деркача, Л. Г. Лаптева. – М. : Издательство ВУЗа психотерапии, 2001. 19. Романова Т. Ф. , Баранцева О. В. , Такмазян А. С. , Отришко М. О. Мед застрахование: концепция и практика: Монография. ?Ростов на дону н/Д: РГЭУ «РИНХ», 2005 20. Савченко, М. Стань управленцем, кадровик / М. Савченко. // Работа сотрудников. – 2002. - № 4 21. Семенова А. Н. Психология небольших групп. – М. : Смарт, 2009 22. Смирнова А. Н. Концепция страны и права. Тренировочный курс – М. : 2009 23. Тобес Брижит. Преимущество на самочувствие. Концепция и практика - М. Крепкий мир. 2001 24. Утомившись(Конституция)Глобальной организации здравоохранения(ВОЗ)( Принят в г. Нью-Йорке 22. 07. 1946). Акт опубликован не был// http://www. consultant. ru 25. Чаушев, А. С. Межкультурные различия этикетных форм коммуникативного поведения / А. С. Чаушев // Коммуникативные нюансы современной лингвистики и лингводидактики: материалы Междунар. науч. конф. — Волгоград: Волгогр. науч. изд-во, 2008
Введение Актуальность настоящего дипломного исследования. Психология коммуникативного поведения является одним из важнейших аспектов теории и практики управле