ѕсихологические особенности содержани€ представлений образа как составл€ющие имиджа сотрудника √»Ѕƒƒ

 

ћинистерство образовани€ –‘

 алужский √осударственный ѕедагогический ”ниверситет им.  .Ё. ÷иолковского

‘акультет: ѕсихологии









 урсова€ работа

“ема:

ѕсихологические особенности содержани€ представлений образа как составл€ющие имиджа сотрудника √»Ѕƒƒ













 алуга 2009


¬ведение


јктуальность исследовани€

–езультаты многочисленных исследований показывают, что образ сотрудников √»Ѕƒƒ в сознании автолюбителей характеризуетс€ негативно, св€зан со вз€тничеством, профессиональной некомпетентностью.

Ќесмотр€ на требовани€ приказа, регламентирующего де€тельность сотрудника √»Ѕƒƒ, признающего одним из основных направлений де€тельности ќ¬ƒ Ђповышение уровн€ защищенности граждан от ƒ“ѕ и из последствий, укрепление довери€ со стороны участников дорожного движени€ к сотрудниками √»Ѕƒƒї, на практике по-прежнему преобладающей €вл€етс€ административно-надзорна€ де€тельность по вы€влению и пресечению преступлений и административных правонарушений.

¬заимоотношени€ сотрудников ƒѕ— с участниками дорожного движени€ должны основыватьс€ на строгом соблюдении законности, четком исполнении своих об€занностей, сочетании твердости, решительности и принципиальности в предупреждении и пресечении правонарушений с внимательным, доброжелательным и уважительным отношением к гражданам.

¬ наше врем€ повышаетс€ интерес к управлению транспортным средством, большое количество населени€ обучаетс€.

¬ св€зи с этим частота контактов сотрудников √»Ѕƒƒ и автолюбителей возросли.

¬озрастает интерес к исследованию взаимоотношений сотрудников и автолюбителей, представлению сотрудников, их образу в сознании автолюбителей. «десь неотъемлемой составл€ющей €вл€етс€ имидж сотрудников. Ќо данна€ характеристика снижена, в частности, сотрудников √»Ѕƒƒ, имидж которых во многом зависит от внешних признаков, социально-психологической компетентности; профессионализма.

ѕоэтому правоохранительным организаци€м стоит уделить внимание имиджу сотрудников, их самопрпезентации (профессиональна€ работа психолога в организации), чтобы обеспечить положительный образ в сознании автолюбителей. Ќеобходимо повышение правовой и психологической культуры сотрудников с одной стороны и формирование адекватного образа в сознании автолюбителей с другой, плюс объективна€ презентаци€ сотрудников —ћ» дл€ повышени€ их профессионального имиджа.

ќбъект исследовани€: автолюбители с разным водительским стажем (в возрасте от 18 до 50 лет).

ѕредмет исследовани€: психологические особенности содержани€ представлений образа сотрудника √»Ѕƒƒ.

÷ель исследовани€: изучение психологических представлений образа сотрудника √»Ѕƒƒ в сознании автолюбителей с разным водительским стажем, вы€вление условий, направленных на повышение имиджа сотрудника √»Ѕƒƒ.

√ипотеза исследовани€:

ќбраз сотрудника √»Ѕƒƒ в сознании автолюбителей зависит от стажа вождени€: чем больше водительский стаж, тем образ сотрудника √»Ѕƒƒ позитивней, более сглаженный. Ќегативна€ окраска св€зана с отрицательно окрашенными социальными представлени€ми о профессиональной де€тельности и особенност€ми личности сотрудников √»Ѕƒƒ.

«адачи исследовани€:

1. ѕровести теоретический анализ сложившихс€ в психологической литературе подходов к исследованию

2. ¬ы€вить психологические особенности образа сотрудника √»Ѕƒƒ в двух выборках: автолюбителей 1 группы (со стажем от 0 до 7 лет) и 2 группы (со стажем 8 до 20 лет).

ћетодологической и теоретической основой исследовани€ послужили: теоретические принципы де€тельностного подхода к развитию представлений в индивидуальном сознании (Ћ.—. ¬ыготский, ј.Ќ. Ћеонтьев, ¬.‘. ѕетренко, ƒ.ј. Ћеонтьев), понимание обыденного сознани€ в психологической литератур円†††† (—.ћ. ћосковичи, Ќ.ј. ћусхелишвили, ¬.ј. Ўкуратов, ј.√. Ўмелев).

ћетодами исследовани€ выступили:

—емантический дифференциал, методика ЂЌезаконченные предложени€ї, ассоциативный эксперимент, проективна€ методика Ђ«авершение рисункаї, методы математической обработки результатов.

Ќаучна€ новизна исследовани€ состоит в том, что в работе исследуютс€ представлени€ о сотруднике √»Ѕƒƒ как составл€ющие имиджа сотрудника у автолюбителей с разным водительским стажем.

“еоретическа€ значимость исследовани€ состоит в том, что его результаты внос€т вклад в решение более общей проблемы имиджа сотрудников правоохранительных органов.



√лава 1


І 1. ќбраз мира. «начение как единица сознани€


ѕроблема значени€ в психологии представлена работами Ћ.—. ¬ыготского, ј.Ќ. Ћеонтьева, ј.–. Ћури€, ј.ј. Ћеонтьева, ¬.‘. ѕетренко.

ѕо ѕетренко ¬.‘. значение - это обобщенна€ идеальна€ модель объекта в сознании субъекта, в которой фиксированы существенные свойства объекта, выделенные в совокупной общественной де€тельности.  одирование, категоризаци€ исходного содержани€ в знаковой, символической форме ведут к обогащению его совокупным социальным опытом, к упор€дочиванию исходного содержани€, его организации в формах, выработанных общественной практикой.

—труктуры значени€, опосредующие воспри€тие, непосредственно вплетены в ткань образа; субъект видит не схему образа, воспринимает не значени€, а означенный образ. Ќо сознание не просто дублирует с помощью знаковых средств отражаемую реальность, а выдел€ет в ней значимые дл€ субъекта признаки и свойства, конструирует их в идеальные обобщенные модели действительности.

Ћексика €зыка несет в себе в форме семантических компонентов идеальные эталоны, мерки, которые выдел€ют, вычлен€ют в отражаемой действительности те или иные аспекты. —емантические компоненты лексики - единицы более дробные, чем значени€, образующие его структуру, - €вл€ютс€ носител€ми этих эталонов, и соответствие им (полное или неполное) признаков отражаемого фрагмента действительности позвол€ет выразить этот фрагмент в слове (или другом нормированном эталоне). языковое сознание при этом осуществл€ет не только аналитическую, но и синтетическую функцию.

ѕоскольку в значении фиксируютс€ свойства объекта, существенные с точки зрени€ общественной практики, его можно рассматривать как превращенную форму де€тельности.

«начение определ€етс€ операционально и функционально.

¬ операциональном определении значение задаетс€ как результат, продукт, которых достигает субъект, совершив р€д предписанных действий. ‘ункциональное определение значени€, так же как и операциональное, раскрывает его через действие, но не по построению объекта, а по его использованию, применению в де€тельности. ќпределение ј.Ќ. Ћеонтьевым значени€ как предметной, исторически фиксированной функции €вл€етс€ функциональным определением.

ѕон€тие значени€ €вл€етс€ одним из основных в теоретическом аппарате советской психологии.

—уществует несколько подходов к разработке этой проблемы. ќдин из них был задан Ћ.—. ¬ыготским в представлении о знаковой опосредствованности высших психических процессов. —истемный анализ человеческого сознани€, исследование мышлени€ и речи необходимо требуют, по мысли Ћ.—. ¬ыготского, изучени€ этой единицы сознани€, св€зывающей общение и обобщение. ќн подчеркивал, что анализ значени€ требует разработки семантических методов. ¬ теории ј.Ќ. Ћеонтьева индивидуальное сознание рассматриваетс€ как система значений, данных в единстве с другими образующими: чувственной тканью и личностным смыслом. ѕри этом значение, личностный смысл и чувственна€ ткань понимаютс€ не как самосто€тельные единицы, а как образующие - предельные абстракции различных аспектов некоторой целостности - индивидуального значени€. ѕод психологической структурой значени€ понимаетс€ система соотнесени€ и противопоставлени€ слов в процессе их употреблени€ в речевой и познавательной де€тельности. “акое определение подчеркивает процессуальный характер значени€, понимаемого как Удвижение от мысли к словуФ.

¬ теории ј.Ќ. Ћеонтьева подчеркиваетс€ двойственна€ природа значени€. — одной стороны, значение выступает как единица общественного сознани€, а с другой - как образующа€ индивидуального сознани€. ѕредставление о значении как единице общественного сознани€, кристаллизующей совокупный общественный опыт, относитс€ в первую очередь к его развитым пон€тийным формам, к формам фиксации общечеловеческих знаний. Ќо общественное сознание, как и индивидуальное, гетерогенно, и нар€ду с научным знанием в нем содержатс€ и житейские представлени€, социальные стереотипы, характеризующиес€ той или иной степенью истинности, и даже суевери€ и предрассудки. ѕоследние также передаютс€ из поколени€ в поколение и отражают определенные исторические национально-культурные формы общественного сознани€. Ќаконец, определенные формы де€тельности небольших социальных групп порождают свои специфические, только им присущие УфигурыФ сознани€ людей, реализующих эту де€тельность. “ак, работники отделов кадров и руковод€щие работники, тренер спортивной команды, отбирающий игроков, следователь, ведущий дознание, официанты и шоферы такси - все они обладают своей системой значений, организующихс€ в УэталоныФ и УстереотипыФ, образующих категориальную сетку, сквозь призму которой они выдел€ют в ситуации, в другом человеке значимые дл€ их де€тельности признаки. ¬ то же врем€ в системе представлений каждого индивида есть специфические, присущие только ему составл€ющие, обусловленные его индивидуальным опытом. Ќапример, образы Ухорошего родител€Ф, Уидеального мужа или женыФ формируютс€ через непосредственное подражание, усвоение опыта родительской семьи, из прочитанных книг, каналов массовых коммуникаций и обусловливают формирование нравственных критериев, Уидеальных мерокФ, с которыми индивид подходит к оценке себ€ или других, и в конечном счете обусловливают организацию его жизни, определ€ют его личность. “акие более частные категории индивидуального сознани€, отражающие индивидуальный опыт субъекта, его собственные Уидеальные меркиФ - личностные конструкты.

явл€€сь формой обобщени€, значение выступает одновременно оператором классификации, упор€дочивающим объекты, событи€ окружающей действительности. —емантические компоненты значени€, определ€ющие основани€ такой классификации, могут быть выделены в р€де процедур, выступающих в виде особым образом организованной де€тельности испытуемых. “акими процедурами €вл€ютс€, например, оценка объектов (пон€тий) по специально отобранным и предложенным испытуемым шкалам, классификаци€ объектов, пон€тий по заданному основанию, ассоциации, заполнение недостающего звена в предложении и т. п. Уѕсихологическа€ структура значени€, - пишет ј.ј. Ћеонтьев, - есть в первую очередь система дифференциальных признаков в значении, соотнесенна€ с различными видами взаимоотношений слов в процессе реальной речевой де€тельности, система семантических компонентов, рассматриваема€ не как абстрактно-лингвистическое пон€тие, а в динамике коммуникаций, во всей полноте лингвистической, психологической, социальной обусловленности словаФ. ѕриведенному определению психологической структуры значени€ полностью соответствуют психолингвистические методы его анализа.

¬ рамках де€тельностного подхода семантические компоненты значени€ рассматриваютс€ как функциональные, а не морфологические единицы. ’арактер выдел€емых семантических единиц зависит от экспериментального материала, позвол€ющего актуализоватьс€ тем или иным отношени€м, оппозици€м, от мотивации испытуемого, от присущей ему системы категоризации - его когнитивного стил€, от инструкции и самоинструкции испытуемого, имманентно определ€ющих уровень категоризации и т. д. ¬ этом плане психолингвистические методы исследуют не некую УзастывшуюФ, раз и навсегда заданную систему значений субъекта, а, порожда€ психическую реальность речемыслительной де€тельности, исследуют функционирование системы значений в рамках сто€щей перед субъектом задачи, экстраполиру€ полученные результаты на моделируемый пласт реальной жизнеде€тельности субъекта.

ќсновным методом экспериментальной психосемантики €вл€етс€ метод реконструкции субъективных семантических пространств. —емантическим пространством называетс€ совокупность определенным образом организованных признаков, описывающих и дифференцирующих объекты (значени€) некоторой содержательной области. ѕри этом выдел€етс€ некоторое правило группировки отдельных признаков (дескрипторов) в более емкие категории, которые и €вл€ютс€ исходным алфавитом этого редуцированного €зыка - семантического пространства. Ётому определению удовлетвор€ют, в частности, процедуры контентанализа или информационно-поисковые €зыки, примен€емые в информатике дл€ формализации и упор€дочивани€ информации в рамках больших информационных массиво. ¬ более узком смысле слова семантическим пространством называетс€ такое пространство признаков, дл€ которых правила объединени€ отдельных признаков-дескрипторов заданы статистическими процедурами. ¬ качестве примера наиболее известного и простого варианта семантического пространства можно привести методику семантического дифференциала „. ќсгуда. ћатематически построение семантического пространства €вл€етс€ переходом от базиса большей размерности признаков описани€ к базису меньшей размерности (категори€м-факторам). —емантически категории-факторы, €вл€€сь формой обобщени€ исходного €зыка описани€, выступают мета€зыком описани€ значений, позвол€ющим разложить (описать) значени€ в фиксированном алфавите категорий-факторов, выносить суждени€ об их сходстве и различии и т. п. ѕроцедура построени€ семантического пространства включает реализацию трех последовательных этапов. ѕервый этап св€зан с выделением семантических св€зей анализируемых объектов (пон€тий, символов, изображений и т. д.). ¬ экспериментальной семантике, психолингвистике в качестве методик выделени€ семантических св€зей используютс€ ассоциативный эксперимент, где мерой семантической св€зи пары объектов €вл€етс€ сходство дистрибуций их ассоциаций; семантический дифференциал, где мерой сходства объектов €вл€етс€ сходство их оценок, данных по бипол€рным градуальным шкалам, содержащим в качестве полюсов прилагательные-антонимы; методика сортировки, где семантическое сходство пары объектов пропорционально количеству объединений их в общие классы при процедуре классификации и прочее.

–езультаты, полученные с помощью опосредованных методов установлени€ семантических св€зей, завис€т от характера и полноты опосредующего звена (типа разрешенных инструкцией ассоциаций в ассоциативном эксперименте, выбора шкал в методе —ƒ, контекстов - в методике подстановки), а также от задачи исследовани€, интуиции экспериментатора, от его знани€ некоторой содержательной области, позвол€ющей так построить опосредующее звено, чтобы затронуть все интересующие аспекты значени€ анализируемых объектов. Ёксперименты в области психолингвистики, св€занные с построением семантического пространства, обладают высокими степен€ми свободы в плане выбора методов установлени€ семантических св€зей (первый этап) и способов математической обработки (второй этап). “ретий этап построени€ семантического пространства св€зан с интерпретацией выделенных структур. »нтерпретаци€ выделенных факторов (кластеров) осуществл€етс€ на основе поиска смысловых инвариантов, объедин€ющих шкалы, объекты, сгруппированные в данный фактор, или кластер. ƒл€ формулировки гипотезы о содержании факторов привлекаютс€ компетентные эксперты (метод независимых судей), дл€ облегчени€ интерпретации в исходный набор ввод€тс€ эталонные объекты, исследуетс€ конвергентна€ валидность с уже выделенными ранее и интерпретированными факторами и т. д.

ѕредставление - мысленна€ репродукци€, репрезентаци€ имевших место в индивидуальном опыте человека предметов, €влений, событий. ¬ любом случае представление - суть, конкретное содержание, процесс и результат акта мышлени€, которое символически воспроизводит что-то реальное и в данный момент отсутствующее, наход€щеес€ вне пол€ видимости и дос€гаемости субъекта.

«десь исследовани€ представлени€ оказываютс€ вплетенными в контекст проблемы значени€ и попадают в область психосемантики.

¬ задачу психосемантики входит реконструкци€ индивидуальной системы значений, через призму которой происходит воспри€тие субъектом мира, других, самого себ€. “ермин УпсихосемантикаФ используетс€ нами дл€ обозначени€ области исследовани€, возникшей на стыке психолингвистики, психологии воспри€ти€ и исследований индивидуального сознани€.

Ћеонтьев ј.ј. отмечает, что в психологии все большую попул€рность получает пон€тие предметного значени€, разрабатывавшеес€ (иногда под другими названи€ми) многими крупными психологами современности - от Ћ.—. ¬ыготского до ƒж. Ѕрунера и лидера западногерманской марксистской психологии  . ’ольцкампа. Ёто пон€тие сейчас обретает новую жизнь в св€зи с активизацией исследований по функциональной асимметрии полушарий коры головного мозга. Ќеразрывность предметного значени€ с вербальным (при всей их психологической специфике) очевидна, и проблематика когнитивной психолингвистики все больше становитс€ ориентированной не только и не столько на вербальные, сколько на предметные значени€, став€ задачей синтезировать психолингвистическую теорию слова (знака) и психологическую теорию осмысленного образа. ≈сли вслед за ј.Ќ. Ћеонтьевым (ј.Ќ. Ћеонтьев, 1983) ввести пон€тие образа мира, то как раз предметные значени€ и €вл€ютс€ теми Ђкирпичикамиї, из которых этот образ строитс€.

ќбраз мира, как он понимаетс€ сегодн€ психологами, - это отображение в психике человека предметного мира, опосредствованное предметными значени€ми и соответствующими когнитивными схемами и поддающеес€ сознательной рефлексии.

ћир презентирован отдельному человеку через систему предметных значений, как бы наложенных на воспри€тие этого мира.

Ќаиболее непосредственна€ ситуаци€ встречи человека с миром - это непрекращающеес€ движение сознани€ в актуально воспринимаемом образе мира.  аждый из нас, воспринима€ мир через образ мира, посто€нно переносит светлое поле внимани€ с одного предмета на другой. “аким образом, движение сознани€ в образе мира имеет не планиметрический, а стереометрический характер. —ознание имеет глубину. ќбраз мира многомерен, как многомерен сам мир.

Ќо образ мира может быть не включенным в непосредственное воспри€тие мира, а полностью рефлексивным, отделенным от нашего действи€ в мире, в частности воспри€ти€. “акой образ мира может быть ситуативным, т.е. фрагментарным, - например, так может обсто€ть дело при работе пам€ти или воображени€. Ќо он может быть и внеситуативным, глобальным: тогда это образ целостного мира, своего рода схема мироздани€. “акой образ мира в собственном смысле всегда осознан, рефлексивен, но глубина его осмыслени€, уровень рефлексии могут быть различными. ѕредельный уровень такой рефлексии соответствует научному и философскому осмыслению мира.

≈сли в первом случае мы имеем дело с непосредственным сознанием мира, то во втором - это теоретическое сознание разного рода, свободное от св€занности с реальным воспри€тием.

ќдним из первых, кто четко выразил их различие, был ћихаил ћихайлович Ѕахтин. Ёто его известна€ концепци€ Ђбольшогої и Ђмалогої мира. ѕозднее он говорит - о Ђбольшомї и Ђмаломї опыте: Ђ¬ "малом" опыте - один познающий (все остальное - объект познани€), один свободный субъект (все остальные - мертвые вещи), один живой и незакрытый (все остальное - мертво и закрыто), один говорит (все остальное безответно молчит).

¬ большом опыте все живо, все говорит, этот опыт глубоко и существенно диалогичен. ћысль мира обо мне, мысл€щем, скорее € объектен в субъектном мире...ї.

ћир Ђсобытийствуетї не вне нас, не независимо от нас. ћы участники этого Ђсобытийствовани€ї. ћы часть этого мира, наход€ща€с€ в непрестанном общении с другими его част€ми. » без нашей мысли, нашего отражени€ мира, нашего действи€ в мире мир будет другим миром.

язык и есть система ориентиров, необходима€ дл€ де€тельности в этом вещном и социальном, одним словом - предметном, мире.

Ќар€ду с текучими, индивидуальными характеристиками личностно-смысловые образовани€ имеют и некоторую культурную Ђсердцевинуї, единую дл€ всех членов социальной группы или общности и фиксируемую в пон€тии значени€ в отличие от личностного смысла. ¬ последнее врем€ возникло даже пон€тие <профессионального образа мира>, формирование которого €вл€етс€ одной из задач обучени€ специальности. ¬ообще процесс обучени€ может быть пон€т как процесс формировани€ инвариантного образа мира, социально и когнитивно адекватного реальност€м этого мира и способного служить ориентировочной основой дл€ эффективной де€тельности человека в нем.

“ак или иначе, наше знание о мире неразрывно с нашей де€тельностью в мире, нашим диалогом с миром.

„уфаровский отмечает, что процесс приема и переработки знаковой информации следует рассматривать как особую психосемиотическую систему, формирование которой происходит у человека в результате взаимодействи€ с объективной системой знаковой информации.

ѕсихосемиотическую систему можно определить как психологическую знаковую функциональную систему, обеспечивающую процесс преобразовани€ и декодировани€ не€зыковых систем. ќна не может быть сведена ни к первой сигнальной системе человека, ни ко второй. ¬ ней происходит процесс интеграции образа объекта и образа знаков в определенном семантическом комплексе.

–езультатом переработки информации €вл€етс€ формирование образно-пон€тийной модели де€тельности, а также оперативных образов, отражающих взаимосв€зь знаков и обозначенных предметов.  ак правило, процесс формировани€ этой модели имеет три ступени:

- выделение информативных блоков, то есть формирование семантических групп и комплексов, которые обеспечивают наибольшую эффективность решени€ задачи;

- формирование на основе информативных блоков семантического пол€ и пространства, наиболее характерного дл€ данного типа де€тельности;

- локализаци€ информативных пунктов путем мысленного установлени€ пространственно-временных ориентиров, которые необходимы как нагл€дна€ опора дл€ определени€ взаимосв€зей обозначаемых объектов.

ѕри формировании образно-пон€тийной модели де€тельности создаетс€ информационна€ система, котора€ включает зрительные образы, вербальный и семантический компоненты, которые объедин€ютс€ дл€ решени€ определенных оперативных задач и выполн€ют в процессе разные функции: познавательные и управл€ющие.


І 2. »мидж как необходима€ составл€юща€ образа профессии


ѕон€тие Ђимиджї давно на слуху.  ак это ни покажетс€ неожиданным, но первыми активно начали работать с ним экономисты, занимающиес€ предпринимательством »звестен такой факт американский экономист Ѕолдуинг в 60-х годах XX века ввел в деловой оборот пон€тие Ђимиджї и обосновал его полезность дл€ делового преуспевани€

«атем Ђимиджї, как специфический феномен, был вз€т на вооружение нарождающейс€ политологией, специалисты увидели в нЄм важное направление своей работы. ѕсихологическое обоснование имиджировани€ стало объектом и предметом исследовани€ социальных и политических психологов. ¬ладе€ знани€ми законов процесса социального воспри€ти€ и субъектного осознани€ внешнего образа, они придали этой проблеме теоретико-прикладное обоснование.

¬ 70-х годах имидж стал по€вл€тьс€ в ———– в журнальных и реже в газетных публикаци€х как категори€ отрицательна€. ≈го рассматривали в основном как манипул€тивный приЄм буржуазной политики и средств массовой информации, используемый в цел€х идеологической обработки массового сознани€ людей. ѕодобное отношение к имиджу не способствовало объективному интересу к нему со стороны советских учЄных.

¬ переводе с английского имидж Ц это образ, изображение. ¬ самом же деле Ц это непосредственно или преднамеренно создаваемое визуальное впечатление о личности или социальной структуре. »менно впечатление, а не оценка как рациональный факт де€тельности сознани€. »мидж чаще всего заканчиваетс€ такой предварительной операцией нашего познани€, каковой признано представление. »мидж, как правило, Ђрасполагаетс€ї в низших этажах нашей психики Ц в подсознательной еЄ сфере или в пластах обыденного сознани€, в чЄм и состоит его необычайна€ доступность дл€ воспри€ти€ людьми и цепкость присутстви€ в их сознании. ≈сли об имидже говорить как о конкретной психологической продукции, то он выступает как социальна€ установка, как ценностный стереотип, как модный символ. Ќе исключена возможность его одновременного про€влени€ во всех названных сферах психики человека.

»ћ»ƒ∆ (англ, - образ) - целостный, качественно определенный образ данного объекта, устойчиво живущий и воспроизвод€щийс€ в массовом и/или индивидуальном сознании. »мидж возникает и корректируетс€ в результате воспри€ти€ и сопутствующего профильтровывани€ поступающей из внешней среды информации о данном объекте сквозь сеть действующих стереотипов, ¬ качестве обладател€ имиджа может выступать любой объект окружающей действительности,

»мидж социально обусловлен и выполн€ет р€д важных функций, что выражаетс€ в следующем: 1) обнаруживает свое существование только в услови€х общества; 2) субъектом имиджа выступает человек как продукт общества - человек социальный; 3) общие характеристики имиджа того или иного объекта (его валентность, сила, определенность) завис€т не только от самого объекта, но и от особенностей конкретного общества, в котором этот имидж формируетс€, - от его ценностей, норм, традиций, установок и т.п. Ёто положение вытекает из 2), поскольку социальность субъектов предполагает оценочность воспри€ти€ ими мира окружающих объектов и самих себ€ вследствие усвоенного опыта, знаний предшествующих поколений и прин€той роли так называемого обобщенного другого; 4) уже сложившийс€ имидж: а) определ€ет характер последующего воспри€ти€ объекта со стороны лиц, усвоивших этот имидж, посредством сведени€ указанного процесса воспри€ти€ к процедурам идентификации, узнавани€ объекта и (при наличии новой, возможно, диссонирующей информации) коррекции соответствующего образа (функци€ экономии мышлени€ социальных субъектов); б) способствует формированию устойчивого отношени€ к данному субъекту (функци€ социальной оценки); в) служит основанием дл€ субъективного выбора адекватной модели св€занного с объектом поведени€ (функци€ руководства к действию, или регул€тивна€ функци€).

‘ормирование имиджа идет по следующему пути: вы€вление сложившихс€ у аудитории представлений об объекте; определение предпочтений, ожиданий и требований аудитории, черт и характеристик, которыми, по мнению аудитории, должен обладать претендующий на позитивный имидж объект; конструирование имидж. данного объекта; разработка стратегии формировани€ имиджа - плана действий; перевод сконструированной модели в реальные контексты (визуальный, вербальный, событийный и др.); контроль за реализацией плана, замер промежуточных результатов, корректировка при необходимости модели и стратегии; мониторинг сформированного имиджа. “а или ина€ аудитори€ выдвигает собственные требовани€ к имиджу, но должен сохран€тьс€ основной каркас, к которому присоедин€ютс€ дополнительные характеристики. ѕравильно подобранный имидж €вл€етс€ наиболее эффективным способом работы с массовым сознанием. »мидж, отража€ ключевые позиции, на которые реагирует массовое сознание, вызывает автоматические реакции у населени€.

ћожно обозначить две группы функций имиджа.

÷енностные функции имиджа:

Ћичностно возвышающа€. Ѕлагодар€ созданию вокруг личности ореола привлекательности, она становитс€ социально востребованной, раскованной в про€влении своих лучших качеств.

 омфортизаци€ межличностных отношений. —уть этой функции в том, что оба€ние людей объективно привносит в их общение симпатии и доброжелательность, а потому нравственную меру терпимости и такта.

ѕсихотерапевтическа€. —уть еЄ в том, что личность, благодар€ осознанию своей индивидуальной незаур€дности и повышенной коммуникабельности, обретает устойчивое мажорное настроение и уверенность в себе.

“аким образом, ценностные функции имиджа свидетельствуют о его бесспорном значении в выстраивании здоровой душевной организации личности. ‘илософска€ св€зка Ђформа и содержаниеї объ€сн€ет закономерность функционировани€ имиджа как внешнего про€влени€ духовного здоровь€ личности, состо€ни€ еЄ биоэнергетического потенциала.

“ехнологические функции имиджа:

ћежличностной адаптации. Ѕлагодар€ правильно избранному имиджу можно быстро войти в конкретную социальную среду, привлечь к себе внимание, оперативно установить доброжелательные отношени€.

¬ысвечивани€ лучших личностно-деловых качеств. Ѕлагопри€тный имидж даЄт возможность зрительно представить наиболее привлекательные качества человека, позвол€€ соприкасающимс€ с ним люд€м познавать именно эти черты, вызывающие симпатию или доброе расположение.

«атенени€ негативных личностных характеристик. ѕосредством маки€жа, дизайна одежды, аксессуаров, причЄски и т.д. можно отвлечь людей от тех недостатков, которыми обладает человек.

ќрганизаци€ внимани€. ѕривлекательный имидж невольно прит€гивает к себе людей, он импонирует им, а потому они психологически легче располагаютс€ к тому, что он говорит или демонстрирует.

ѕреодолени€ возрастных рубежей. »скусно владе€ технологией самопрезентации, что конкретно про€вл€етс€ в удачном выборе моделей поведени€ и исполнении различных ролей, можно комфортно себ€ чувствовать в общении с людьми разного социального положени€ и профессионального статуса, не сковыва€ себ€ Ђкомплексомї собственного возраста.

«нание технологических функций имиджа предлагает широкое практическое его использование.

“аким образом, имидж Ц это полиметрическое €вление, функционал которого разнообразен.

»мидж бывает досто€нием конкретного лица, а также групповым, как, например, имидж фирмы или государственной структуры.  ак правило, имидж Ц €вление положительное.

  сожалению, имеетс€ немало людей, которые недооценивают роль имиджа в деловом преуспевании.

»тоги многих опросов населени€ показывают, что их имидж у сотрудников правоохранительных органов имеет негативную окраску. ѕоэтому правоохранительным организаци€м стоит уделить внимание имиджу сотрудников, их самопрпезентации (профессиональна€ работа психолога в организации), чтобы обеспечить положительный образ в сознании автолюбителей.


І 3. ѕрофессиограмма сотрудника √»Ѕƒƒ как основа знани€ о профессии и психологтческих качествах сотрудников


ƒе€тельность инспектора √ј» св€зана, в основном, с регулированием движени€ транспорта и предупреждением дорожно-транспортных происшествий на улицах и дорогах. —труктура профессиограммы инспектора √ј» сложна€, включающа€ в себ€ р€д профессий. ¬ первую очередь это професси€ инспектора правоохранительного органа, в которой реализуетс€ шесть сторон де€тельности каждой юридической специальности: социальную, поисковую, реконструктивную, коммуникативную, организационную и удостоверительную.

1.—оциальна€ де€тельность охватывает политический аспект в де€тельности следовател€, прокурора, оперативного работника, воспитател€ исправительного учреждени€ и т.д. как организаторов борьбы с преступностью на порученном им участке. ¬ключает профилактические меропри€ти€, правовую пропаганду, участие в перевоспитании преступника дл€ возвращени€ его к социальной норме поведени€.

2. ѕоискова€ де€тельность заключаетс€ в собирании исходной информации, необходимой дл€ решени€ профессиональных задач. ”дельный вес этой де€тельности наиболее высок в профессиограммах следовател€, оперативного работника, судьи.

3.–еконструктивна€ де€тельность. Ёто текущий и завершающий анализ всей собранной информации по делу и выдвижение на базе ее синтеза, анализа и специальных знаний рабочих версий (гипотез). ѕланирование работы есть также результат реконструктивной де€тельности.

4. оммуникативна€ де€тельность заключаетс€ в получении необходимой информации в процессе общени€. ќсобенно большой удельный вес эта де€тельность имеет при допросах, а также в де€тельности адвокатов, оперативных работников, воспитателей исправительных учреждений.

5.ќрганизационна€ де€тельность заключаетс€ в волевых действи€х по реализации и проверке рабочих версий и планов. ќна подраздел€етс€ на два аспекта: самоорганизованность и организаци€ людей в коллективном решении профессиональной задачи.

6.”достовернтельна€ де€тельность Ч приведение всей полученной информации по делу в специальную, законом предусмотренную форму (постановление, протокол, приговор и т.д.).

–аботник √ј» должен хорошо управл€ть различными транспортными средствами, и дл€ этого обладать качествами, вход€щими в профессиограмму водител€. ќн должен быть внимательным, решительным человеком, к тому же обладать повышенным чувством ответственности за свои действи€.

¬одитель автомобил€ должен знать правила дорожного движени€, основы безопасности управлени€; устройство и принцип действи€ механизмов, систем и приборов автомобил€; правила обкатки и хранени€ автомобилей, эксплуатации аккумул€торных батарей и автомобильных шин; марки и свойства топлив и масел; правила перевозки различных грузов; правила охраны труда.

’ј–ј “≈–»—“» ј “–”ƒј:

“ип профессии -"человек-техника". –абота на открытом воздухе. –учные и механизированные оруди€ труда.

ѕрофесси€ Ц водитель:

1.ќбласть базовых знаний основного уровн€ - управление транспортом. »х уровень - высокий (практическое использование знаний). ќбласть базовых знаний вспомогательного уровн€ - механика, техника. »х уровень Ц средний (знани€ получены опытным путем). ѕрофессиональна€ область Ц транспорт, транспортные перевозки. ћежличностное взаимодействие Ц редкое. ƒоминирующий интерес Ц реалистический. ƒополнительный интерес Ц конвенциональный. ”слови€ работы Ц вне помещени€, сид€чий.

2. ƒоминирующие виды де€тельности: осуществление транспортных и пассажирских перевозок; эксплуатаци€, управление автомобилем; наблюдение за показател€ми приборов (амперметра, указателей температуры воды и давлени€ масла и т.д.); техническое обслуживание автомобил€ (мойка, заправка топливом и маслом, смазка, осмотр и пр.); регул€рное проведение осмотров транспортного средства перед выездом из гаража; обнаружение и устранение неисправности в результате поломки на дороге; участие в ремонте автомобил€ в стационарных услови€х.

3.  ачества, обеспечивающие успешность выполнени€ профессиональной де€тельности:

—пособности:

- концентраци€ внимани€ (способность в течение длительного времени заниматьс€ определенным видом де€тельности);

- хороша€ переключаемость внимани€;

- большой объем внимани€ (то количество €влений, которое человек может замечать одновременно);

- хороша€ зрительна€ пам€ть;

- хороша€ моторна€ пам€ть;

- хороша€ реакци€ на возможные неожиданные ситуации на дороге;

- высока€ помехоустойчивость;

- хорошее пространственное воображение;

- способность контролировать свои эмоции;

- хороший глазомер.

Ћичностные качества, интересы и склонности:

- дисциплинированность;

- осторожность;

- рассудительность;

- самообладание;

- находчивость;

- уравновешенность;

- уверенность;

- выносливость.

 ачества преп€тствующие эффективности профессиональной де€тельности:

- невнимательность, рассе€нность;

- эмоциональна€ неустойчивость;

- быстра€ психическа€ утомл€емость;

- злоупотребление спиртными напитками;

- недисциплинированность;

- агрессивность.

Ќельз€ преувеличивать или преуменьшат опасность того или иного действи€ участника дорожного движени€ и тем более подходит ко всем с общей меркой.  аждое правонарушений имеет свои особенности, а действие правонарушителей -индивидуальные. Ќарушени€ могут быть совершены по неосторожности или неопытности.

Ѕ.¬. –осинский относит Ђнедостаточный интеллектуальный, образовательный и моральный уровень сотрудников ƒѕ—; неумение строить законные и доброжелательные взаимоотношени€ с участниками дорожного движени€ї к одной из объективных причин, затрудн€ющих осуществление дорожного надзора за соблюдение правил дорожного движени€ (ѕƒƒ).

Ќемало ценных советов, касающихс€ специфики взаимоотношений с участниками дорожного движени€, которые до сих пор не утратили свою актуальность, содержалось и в методических рекомендаци€х ¬сесоюзного научно-исследовательского института ћ¬ƒ ———–: Ђ колебани€ при выборе меры административного воздействи€, ее последующее см€гчение или ужесточение не допустимы. ќни снижают авторитет и воспитательное значение правовой нормы. »нспектор об€зан быть сдержанным, твердым и справедливым в своих решени€хї.

Ѕольшинство населени€ непосредственно не сталкиваетс€ с сотрудниками √»Ѕƒƒ поэтому представление о сотрудниках √»Ѕƒƒ базируетс€ на второстепенной информации и из средств массовой информации, что может не соответствовать действительности и формировать искаженный образ данной профессии.

ѕрежде чем исследовать особенности образа сотрудников √»Ѕƒƒ в представлени€х сознани€ автолюбителей, перечислим основные задачи их профессиональной де€тельности.

ќсновные задачи сотрудников √»Ѕƒƒ:

- надзор за дорожным движением, предупреждение, вы€вление и пресечение нарушений правил дорожного движени€ и других нормативных актов, действующих в сфере обеспечени€ безопасности дорожного движени€, привлечение к административной ответственности лиц, совершивших такие правонарушени€:

- регулирование дорожного движени€;

- осуществление неотложных действий на месте дорожно-транспортных происшествий, проведение дознани€ по делам о совершенных преступлени€х в сфере дорожного движени€;

- оказание доврачебной помощи гражданам, пострадавшим при

дорожно-транспортных происшестви€х.

- участие в охране общественного пор€дка и борьбе с

преступностью

- проведение меропри€тий по розыску угнанных, похищенных и скрывшихс€ с места происшестви€ транспортных средств;

- участие в проведении меропри€тий по обеспечению беспреп€тственного проезда автомобилей специального назначени€, сопровождение в установленном пор€дке таких транспортных средств, а также автомобильных колонн;

- оказание помощи участникам дорожного движени€ в осуществлении их законных прав и интересов, информирование населени€ об обстановке в сфере дорожного движени€;

- создание условий дл€ безопасного движени€ пешеходов и транспорта; контроль за состо€нием и обустройством улично-дорожной сети и средств регулировани€, прин€тие неотложных мер к устранению причин, создающих угрозу безопасности дорожного движени€;

- участие в осуществлении контрол€ за соблюдением водител€ми транспортных средств условий лицензировани€ де€тельности, св€занной с эксплуатацией транспортных средств и др.

ƒл€ овладени€ данной системой профессиональных знаний, умений и навыков и дл€ успешного осуществлени€ своей профессиональной де€тельности сотрудник √»Ѕƒƒ должен обладать следующими качествами:

- высока€ скорость реакции

- психическа€ выносливость

- физическа€ выносливость

- профессиональна€ компетентность

- высока€ правова€ культура

- логичность мышлени€

- четкость высказываний

- ответственность

- твердость

- справедливость

- индивидуальный подход

- терпимость

“аким образом в Ђпрофессиограммеї сотрудника √»Ѕƒƒ, нар€ду с качествами, характеризующими его умени€ обращатьс€ с техническими средствами, особенно значимыми оказываютс€ личностные качества, необходимые дл€ эффективного общени€ с людьми.

¬се вышесказанное позвол€ет нам сделать следующий вывод. — точки зрени€ личностных особенностей и требований самой де€тельности данна€ професси€ предъ€вл€ет достаточно высокие требовани€ к подготовке, уровню профессионализма сотрудника √»Ѕƒƒ к выполнению соответствующей де€тельности. ќднако не все сотрудники соответствуют предъ€вл€емым критери€м. ¬се это напр€мую отражаетс€ не только на особенност€х их работы, но и на обыденных знани€х об образе представителей данной профессиональной группы среди населени€.

ѕредставленный анализ позвол€ет нам задатьс€ вопросом, а какова репрезентаци€ образа сотрудника √»Ѕƒƒ в представлении автолюбителей и есть ли зависимость содержани€ представлений об образе сотрудников у автолюбителей с разным водительским стажем? ≈сли есть, то в чем состоит различие? Ёти вопросы стали предметом нашего исследовани€.



√лава 2


І 1. ћетоды исследовани€


ѕроведенный теоретический обзор позволил нам обозначить основные методы исследовани€ представлений образа сотрудника √»Ѕƒƒ.

ѕервой методикой, которой мы воспользовались дл€ проведени€

нашего исследовани€,††††††††† была††††††††† методика ЂЌезаконченные предложени€ї.

ƒанна€ методика относитс€ к группе проективных методик, которые направлены на исследование личности и выработаны в рамках проективного диагностического подхода.

Ќаиболее существенным признаком проективных методик €вл€етс€ использование в них неопределенных, неоднозначных (слабоструктурированных) стимулов, которые испытуемый должен конструировать, развивать, дополн€ть, интерпретировать. ¬ соответствии с проективной гипотезой, каждое эмоциональное про€вление индивидуума, его воспри€ти€, чувства, высказывани€, двигательные акты несут на себе отпечаток личности. Ёто известный вербальный методический прием, позвол€ющий получить более непосредственную реакцию на изучаемый предмет.

»спытуемому предлагаетс€ сери€ незаконченных предложений, состо€щих из нескольких слов, с тем, чтобы он завершил их по своему усмотрению. »спытуемые работали согласно инструкции следующего содержани€: Ђ¬ам предлагаетс€ завершить представленные предложени€ по своему усмотрениюї (ѕриложение 1.)

ƒанна€ методика позволит вы€вить психологические особенности образа сотрудника √»Ѕƒƒ в двух выборках испытуемых: автолюбителей групп 1 и 2 (с разным стажем вождени€).

¬торой метод, который мы использовали в нашем исследовании Ц метод ассоциаций (ассоциативный эксперимент). это наиболее разработанна€ техника семантического анализа. обща€ схема ассоциативного эксперимента такова: испытуемому предъ€вл€ют слово-стимул и требуетс€ дать первые пришедшие на ум ассоциации. √лавные преимущества ассоциативного эксперимента Ц простота и удобство применени€. 4 »спытуемым давалась така€ инструкци€: Ђнапишите, пожалуйста, ассоциации (слова, предложени€, предметы, качества и пр., которые ¬ам приход€т в г олову; количество не ограничено), возникающие у ¬ас на словосочетание —отрудник √»Ѕƒƒї.(ѕриложение1).

ќбработка данных методик осуществл€лась методом контент-анализа, что позволило вы€вить содержательные особенности образа сотрудника √»Ѕƒƒ, св€занные с качествами личности и особенност€ми профессиональной де€тельности инспекторов √»Ѕƒƒ, которые важны не только дл€ осуществлени€ профессиональной де€тельности, но и определ€ют социально-психологическую окраску имиджа сотрудников данного подразделени€ милиции в представлени€х сознани€. —юда же вошли данные, отражающие атрибуты данной профессии, социальные стереотипы. ѕримен€етс€ метод, начина€ с 20-х гг. нынешнего столети€ дл€ обработки материалов средств массовой коммуникации, анализа некоторых социально-психологических €влений в больших социальных группах. ¬ насто€щее врем€ метод широко распространен в социальной психологии и социологии.

“ретьей методикой исследовани€ выступил семантический дифференциал - метод количественного и качественного индексировани€ значений при измерении эмоционального отношени€ индивидуума к объектам, при анализе социальных установок, ценностных ориентации, субъективно-личностного смысла, различи€ аспектов самооценки.

Ётот метод был разработан в 1952 г. группой американских психологов во главе с „. ќсгудом.

»спытуемым предлагалс€ тезаурус личностных черт (50 бипол€рных качеств). Ќа тестовом бланке испытуемые ставили соответствующую отметку степени выраженности качества у сотрудника √»Ѕƒƒ.

–абота испытуемых производилась по инструкции: Ђѕеред ¬ами - перечень личностных качеств. ѕожалуйста, оцените степень выраженности этих качеств относительно к сотруднику √»Ѕƒƒї. (ѕриложение 2).

Ђ«авершение рисункаї использовалось в качестве четвертой методики в исследовании. ќбычно даютс€ Ђразмытыеї, неопределенные картинки, в которых респондент Ђодеваетї человечка, олицетвор€ющего собой предмет исследовани€. ќчень результативен прием противопоставлени€ того, что люди Ђговор€тї, тому, что они Ђдействительно думаютї.

÷ель применени€ данной методики в насто€щем исследовании заключаетс€ в том, что данна€ методика, нос€ща€ проективный характер, позвол€ет вы€вить особенности содержани€ образа о сотруднике √»Ѕƒƒ среди автолюбителей с нескольких позиций. ј именно:

1.   вы€вить особенности образа сотрудника √»Ѕƒƒ при исполнении им своих профессиональных об€занностей: когнитивной составл€ющей образа сотрудниа √»Ѕƒƒ (Ђчто думает при исполнении своих служебных об€занностейї) и вербального компонента (Ђчто говорит сотрудник √»Ѕƒƒ при исполнении своих служебных об€занностейї) с точки зрени€ автолюбителей с разным водительским стажем.

2.   вы€вить основные качества и характеристики сотрудника с позиции автолюбителей, его основные черты и атрибуты профессии.

–абота с методикой производилась индивидуально. »спытуемым предъ€вл€лась инструкци€ следующего содержани€: Ђѕеред ¬ами человек, это сотрудник √»Ѕƒƒ, оденьте его, напишите, что он говорит и что думает. ƒалее на строках напишите, каким ¬ы представл€ете себе сотрудника √»Ѕƒƒ (его основные качества и характеристики)?ї.

¬ облаке, расположенном над головой фигурки, напишите то, что этот человек думает при исполнении своих служебных об€занностей; в овале, расположенном слева от фигурки, напишите то, что он говорит при исполнении своих служебных об€занностей; (ѕриложение 3.).


І 2. »сследование


¬ нашем исследовании прин€ло участие 24 испытуемых, разделенные на 2 группы в зависимости от водительского стажа: 1 группа Ц стаж вождени€ от 0 до 7 лет (12 человек), 2 группа Ц стаж вождени€ от 8 до 20 лет (12 человек).


ѕроцентна€ выраженность основных категорий контент-анализа психологических особенностей образа сотрудника √»Ѕƒƒ у автолюбителей 1 группы

категории

¬сего в %

ѕредставленность в незаконченных предложени€х

ѕрофессиональна€ де€тельность

35

Ќейтральное

ѕоложительное

ќтрицательное

30

10

60

¬нешний вид

15

10

10

80

Ћичностные качества

35

20

10

70

Ёмоциональна€ оценка

8

0

30

70

ћоральна€ оценка

7

0

0

100


категории

¬сего в %

ѕредставленность в незаконченных предложени€х

ѕрофессиональна€ де€тельность

35

Ќейтральное

ѕоложительное

ќтрицательное

50

10

40

¬нешний вид

8

50

10

40

Ћичностные качества

11

70

10

20

Ёмоциональна€ оценка

31

70

15

15

ћоральна€ оценка

15

0

0

100

ѕроцентна€ выраженность основных категорий контент-анализа психологических особенностей образа сотрудника √»Ѕƒƒ у автолюбителей 2 группы



јнализ ассоциаций

категории

¬сего в %

ѕрофессиональна€ де€тельность

23

¬нешний вид

38

Ћичностные качества

15

Ёмоциональна€ оценка

12

ћоральна€ оценка

12


категории

¬сего в %

ѕрофессиональна€ де€тельность

30

¬нешний вид

21

Ћичностные качества

21

Ёмоциональна€ оценка

10

ћоральна€ оценка

18


Ѕольшинство автолюбителей оценивают сотрудника √»Ѕƒƒ негативно, что про€вл€етс€ в отрицательной оценке его моральных качеств (бюрократ, вз€точник), внешнего вида (хмурый, мрачный, нелепа€ форма), личностных качеств (неуступчивость, наглость) и профессиональной де€тельности (вымогатель, Ђборьба с нарушител€миї). работу так же называют сложной, опасной, но нужной. “акже преобладает негативна€ эмоциональна€ оценка в случае взаимодействи€ с сотрудником (волнение, дискомфорт, напр€жение, неуверенность, облегчение после встречи). ¬заимодействи€ происходит по необходимости со стороны сотрудника и со стороны водител€ в равной степени.

¬ данной группе испытуемых образ сотрудника √»Ѕƒƒ надел€етс€ следующими характеристиками: внешность оцениваетс€ в большинстве случаев нейтрально (строго, нормально), так же как и в первой группе испытуемых преобладает отрицательна€ моральна€ оценка (избирательное правосудие), но отношение к личностным качествам и эмоциональна€ оценка сотрудника Ц нейтральны (обычный человек, когда € сталкиваюсь с сотрудником, € ничего особого не чувствую, € спокоен и т.д.). »спытуемые отмечают общение с сотрудником по своей инициативе, и во всех случа€х чувство облегчени€ после встречи с ним. –аботу сотрудников называют важной, опасной, но в то же врем€ прибыльной.

Ќа основе анализа ассоциаций можно сделать вывод о том, что автолюбители в образ сотрудника √»Ѕƒƒ включают такие составл€ющие как профессиональна€ де€тельность, внешний вид, личностные качества, эмоциональна€ и моральна€ оценки.

перва€ группа испытуемых отмечает много крайних значений в степени выраженности личностных качеств у сотрудника √»Ѕƒƒ. поэтому профиль профессии очень изломан.

втора€ группа испытуемых не имеет большой выраженности личностных качеств у сотрудника √»Ѕƒƒ. ѕрофиль усреднен.

Ќа основе анализа рисунка можно говорить о том, что сотрудник √»Ѕƒƒ у первой группы испытуемых изображаетс€ в форме, с атрибутами профессии (свисток, фуражка, жезл, бланк) и с прорисованными чертами лица (веселое, агрессивное и безразличное выражение). √овор€ об основных качествах и характеристиках сотрудника большинство пишет о его профессиональной де€тельности().


качества

-3

-2

-1

0

+1

+2

+3

качества

«амкнутый








общительный

√лупый








”мный

—лабый








—ильный

ѕассивный








јктивный

«лой








ƒобрый

Ћенивый








“рудолюбивый

—крытый








ќткрытый

“вердый








ћ€гкий

ѕессимист








ќптимист

Ќаивный








ќпытный

Ѕестактный








“актичный

Ћегкомысленный








—ерьезный

Ћживый








„естный

“ревожный








—покойный

—покойный








Ёмоциональный

—амодовольный








—амокритичный

Ѕезвольный








¬олевой

Ћицемерный








ѕр€мой

ѕодлый








ѕор€дочный

Ѕезответственный








ќтветственный

Ёгоистичный








ƒобрый

“русливый








—мелый

Ќахальный








—кромный

√рубый








“онкий

ћрачный








¬еселый

–обкий








–ешительный

–авнодушный








ќтзывчивый

Ёгоист








јльтруист

Ќеуравновешенный








”равновешенный

∆адный








ўедрый

ћолчаливый








–азговорчивый

ѕодозрительный








ƒоверчивый

«лопам€тный








ќтходчивый

 орыстолюбивый








Ѕескорыстный

Ќер€шливый








јккуратный

Ѕеспринципный








ѕринципиальный

»нертный








ѕодвижный

ѕоверхностный








√лубокий

ѕлохой








’ороший

»нфантильный








«релый

∆енственный








ћужественный

ћечтательный








–еалист

∆естокий








милосердный

Ќеверный








¬ерный

Ќекомпетентный








 омпетентный

»нертный








√ибкий

“€желый








Ћегкий

”зкий








Ўирокий

«ависимый








Ќезависимый

ѕростодушный








’итрый



—писок литературы


1.   јртемьева ≈.ё. ѕсихологи€ субъективной семантики. Ц ћ.: »здательство ћоск. ун-та, 1980. Ц 128 с.

2.   √айнуллина ј.¬. ќсобенности взаимодействи€ сотрудников ƒѕ— √»Ѕƒƒ с участниками дорожного движени€// ёридическа€ психологи€, 2006, є 4. Ц —. 35 Ц 38.

3.   Ћеонтьев ј.ј. ќсновы психолингвистики. Ц ћ.: —мысл, 1999. Ц 287 с.

4.   ѕетренко ¬.‘. ѕсихосемантика сознани€. Ч ћ.: »зд-во ћ√”, 1988. Ч 208 с.

5.   ѕочепцов √.√. »миджелоги€: теори€ и практика. Ц  : јƒ≈‘-”краина »здательство, 1998. Ц 392 с.

6.   —пасенников ¬.¬. јнализ и проектирование групповой де€тельности в прикладных психологических исследовани€х. Ц ћ.: »нститут психологии –јЌ, 1992. Ц 204 с.

7.   „уфаровский ё.¬. ёридическа€ психологи€. Ц ћ.: »здательство ѕроспект, 2006. Ц 472 с.

8.   Ўепель ¬.ћ. »миджелоги€.  ак нравитьс€ люд€м. Ц ћ.: Ќародное образование, 2002. Ц 576 с.

9.   ћатюшевска€ ѕ.ј., ≈фимов Ќ.¬., ћаевска€ ≈.¬. »мидж/ —оциологи€, 2003. Ц 1312 с.

10. ¬ведение в практическую социальную психологию под ред. ё.ћ. ∆укова, Ћ.ј. ѕетровской, ќ.¬. —оловьевой. - ћ.: —мысл, 1996


ћинистерство образовани€ –‘  алужский √осударственный ѕедагогический ”ниверситет им.  .Ё. ÷иолковского ‘акультет: ѕсихологии

Ѕольше работ по теме:

ѕредмет: ћенеджмент

“ип работы:  урсова€ работа (т)

найти  

ѕќ»— 

Ќовости образовани€

 ќЌ“ј “Ќџ… EMAIL: MAIL@SKACHAT-REFERATY.RU

—качать реферат © 2020 | ѕользовательское соглашение

—качать      –еферат

ѕ–ќ‘≈——»ќЌјЋ№Ќјя ѕќћќў№ —“”ƒ≈Ќ“јћ