Пространство и роль сертификации в управлении качеством
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3 1. СТАНДАРТЫ И СЕРТИФИКАЦИЯ ТОВАРОВ И УСЛУГ 4 1. 1. Сертификация продуктов и услуг 4 1. 2. Юридическая база сертификации 6 1. 2. 1. Закон Русской Федерации о сертификации 8 1. 2. 2. Закон Русской Федерации о согласье измерений 11 1. 2. 3. Закон Русской Федерации о стандартизации 13 1. 3. Стандарты Интернациональной организации сообразно стандартизации 14 2. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ СЕРТИФИКАЦИИ И СХЕМЫ СЕРТИФИКАЦИИ 19 2. 1. Внедрения схем сертификации 19 2. 2. Распорядок доказательства сертификации продукции 21 2. 3. Распорядок доказательства забугорных сертификатов 21 ЛИТЕРАТУРА 23
Выдержка
В различное время в разных местах не аналогичные друг на друга люди, руководствуясь различными мотивами(комфорт, статус, манера, свойства, сервис и т. д. ), делают свои приобретения. Принимая заключение о приобретении продукта, инновационные потребители все более обращают интерес на свойство и важность продукта. Неким компаниям удается постоянно увеличивать свойство продукции и при этом уменьшать издержки. Основой принцип таковых поставщиков - непрерывно давать огромную важность за наименьшие средства. Подлинно инновационные менеджеры разглядывают усовершенствование свойства продукции и поднятие уровня сервиса потребителей как приоритетные. Почти все японские фирмы должны собственным фуррором необыкновенному качеству продукции. Есть узкая ассоциация меж качеством продукции и услуг, ублажение потребителей и уровнем прибыли фирмы. Приобретение наиболее высочайшего уровня свойства приводит к наиболее высочайшему уровню удовлетворенности покупателя, при одновременном поддержании больших цен и понижении издержек. Одним из методик заслуги данных целей является изготовка высококачественной продукции и её сертификация. В подлинной работе осмотрены главные определения и мнения в рамках данной темы, юридические базы сертификации, схемы обязательной и добровольной сертификации продукции, распорядок их проведения.
Литература
Басовский Л. . Е. , Протасьев В. Б. Управление качеством: Учебник. - М. :ИНФРА-М, 2000. -212с. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент/пер. с англ. под ред. О. А. Третьяк, Л. А. Волковой. - СПб. Изд-во «Питер», 1999г. -896с. ФЗ «О охране прав потребителей» ФЗ «О сертификации» Николаева М. А. Сертификация потребительских продуктов. - М. : «Экономика», 1995г. -235с.
В разное время в различных местах не похожие друг на друга люди, руководствуясь разнообразными мотивами (удобство, статус, стиль, характеристики, сервис и т.д.)