Проф линяние менеджеров

Содержание

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ. . 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ИЗУЧЕНИЮ ВЛИЯНИЯ УСЛОВИЙ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕНЕДЖЕРА НА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ ЛИЧНОСТИ
1. 1. Специфика и условия развития синдрома проф выгорания. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
1. 2. Главные причины зарубка проф выгорания менеджера. 13
ГЛАВА 2. МЕТОДИКА ИССЛЕДОВАНИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ МЕНЕДЖЕРОВ
2. 1. Воздействие организационной культуры на личностные индивидуальности служащих. . . 21
2. 2. Способ изучения эмоционального выгорания менеджеров. . . . 26
ГЛАВА 3. ПРОФИЛАКТИКА И ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ
3. 1. Главные подходы к работе с проф выгоранием менеджеров. . . . 36
3. 2. Разработка моделирования собственной проф деловитости. . . 38
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ






ВВЕДЕНИЕ
Проф линяние это евнухоидизм, развивающийся на фоне хронического стресса и водящий к истощению эмоционально энергических и личных ресурсов работающего человека. Проф линяние появляется в итоге внутреннего накапливания отрицательных чувств без соответственной «разрядки» либо «освобождения» от их. Угроза выгорания состоит в том, что это не временный временный эпизод, а длительный процесс «сгорания дотла». Выгорающий человек затевает проверять эмоция нерешительности в себе и неудовлетворенность собственной жизнью. Не обретая достаточных оснований для самоуважения и укрепления положительной самомнения, развития положительного дела к личному грядущему и утрачивая, таковым образом, значение жизни, он пытается отыскать его чрез самореализацию в проф сфере. Каждодневная служба, время от времени без перерывов и выходных, с неизменной физиологической, психологической перегрузкой, осложненная напряженными эмоциональными контактами ведет к жизни в состоянии неизменного стресса, скоплению его последствий, истощению запаса жизненной энергии человека и, как итог, к суровым телесным заблеваниям. Потому трудоголики, готовые выкладываться сообразно 24 часа в день, отзываться работе без остатка, без перерывов, входных и отпусков, - 1-ые претенденты на совершенное психологическое линяние, приводящее в итоге к ранешней смертности.
Изюминка русского коммерциала состоит в том, что вся ответственность за последствия стресса и синдрома проф выгорания возлагаются на самого сотрудника, а не на работодателя. Руководители компаний, обеспокоенные понижением прибыли и эффективности, организуют тренинги действенных продаж, повышения рентабельности фирмы, ужесточают запросы к персоналу, непрерывно сменяют менеджеров, увольняя «сгорающих» и набирая новейших, однако не достаточно кто из их направляет интерес, что в базе данных заморочек лежит евнухоидизм проф выгорания служащих. Однако ежели даже управляющий владеет познанием и навыками сообразно управлению стрессами и синдромом выгорания, а его коллектив присутствует в неведении сравнительно такого, что это такое, нереально станет добиться совершенного взаимопонимания сообразно существу предоставленной трудности.
Надобность донести по всякого человека информацию об угрозы стрессов и синдрома выгорания определили возникновение в крайнее время антисресс-тренингов, тренингов сообразно управлению стрессовыми ситуациями, программ навыков саморегуляции и самопознания. Избежать синдрома выгорания разрешено, брав под контроль стрессовую ситуацию и родное поведение в сформировавшейся трудной обстановке. Лишь то, что независимо, что проистекает само сообразно себе, воздействуя на нас, и нами не управляется, правомочно нанести мощнейший удар сообразно нашему здоровью и психологическому состоянию, привести к непоправимым последствиям.
Мишень предоставленного изучения состоит в исследовании психологических причин проф «выгорания» менеджеров.
Задачки изучения:
1. Исследование синдрома «выгорания» в нюансе психической напряженности проф деловитости менеджеров.
2. Определение личных причин проф «выгорания» менеджеров.
3. Обнаружение поведенческих причин проф «выгорания» менеджеров.
Предметом предоставленного изучения являются индивидуально-психологические индивидуальности личности и модели преодолевающего поведения как причины прфессионального «выгорания»(менеджеров.
Предмет изучения - менеджеры, работающие в разных коммерческих организациях.
Способы изучения. В работе были применены абстрактные и эмпирические способы изучения. В качестве теоретических способов выступал анализ литературы сообразно психологии и смежным областям, посвященным дилемме психологического стресса в проф деловитости и синдрома проф «выгорания».
Конструкция работы состоит из вступления, 2-ух глав, заключения, перечня литературы.

















ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ИЗУЧЕНИЮ ВЛИЯНИЯ УСЛОВИЙ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕНЕДЖЕРА НА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ ЛИЧНОСТИ
1. 1. Специфика и условия развития синдрома проф выгорания
В крайние годы в Рф, этак же как и в развитых странах, все почаще молвят не лишь о проф стрессе, однако и о синдроме проф сгорания, либо выгорания, тружеников(дальше станет использоваться термин «профессиональное выгорание» как более соответственный).
Что такое евнухоидизм проф выгорания ?
Проф линяние это евнухоидизм, развивающийся на фоне хронического стресса и водящий к истощению эмоционально-энергетических и личных ресурсов работающего человека.
Евнухоидизм проф выгорания самая страшная проф заболевание тех, кто работает с людьми: учителей, соц тружеников, психологов, менеджеров, докторов, журналистов, предпринимателей и политиков, всех, чья активность невероятна без общения. Неслучайно 1-ая изыскательница этого явления Кристина Маслач именовала свою книжку: «Эмоциональное выгорание цена за сочувствие».
Проф линяние появляется в итоге внутреннего накапливания отрицательных чувств без соответственной «разрядки», либо «освобождения» от их. Оно ведет к истощению эмоционально-энергетических и личных ресурсов человека. С точки зрения концепции стресса(Г. Селье), проф линяние это дистресс либо 3-я стадия всеобщего адаптационного синдрома стадия истощения.
В 1981 г. А. Морроу внес предложение броский возбудимый образ, отражающий, сообразно его понятию, внутреннее положение труженика, испытывющего дистресс проф выгорания: «Аромат пылающей психологической проводки».
Стадии проф выгорания
Евнухоидизм проф выгорания развертывается равномерно. Он проходит 3 стадии(Маслач, 1982) 3 лестничных просвета в глубины проф непригодности:
ПЕРВАЯ СТАДИЯ:
наступает приглушением чувств, сглаживанием остроты эмоций и бодрости переживаний; спец нежданно подмечает: вроде бы все покуда привычно, однако. . . скучновато и пусто на душе;
пропадают позитивные эмоции, возникает некая безразличность в отношениях с членами семьи;
появляется положение тревожности, неудовлетворенности; ворачиваясь домой, все почаще охото заявить: «Не лезьте ко мне, оставьте в покое !»
ВТОРАЯ СТАДИЯ:
появляются недоразумения с покупателями, специалист в кружку собственных коллег затевает с пренебрежением произносить о неких из их;
вражда затевает равномерно обнаруживаться в пребывании покупателей сначала это с трудом удерживаемая отвращение, а потом и вспышки раздражения. Схожее поведение специалиста это неосознаваемое им самим изображение ощущения самосохранения при общении, превышающем неопасный для организма степень.
ТРЕТЬЯ СТАДИЯ:
притупляются представления о ценностях жизни, эмоциональное известие к миру «уплощается», человек делается щекотливо флегмантичным ко всему, даже к своей жизни;
таковой человек сообразно повадке может ещё предохранять наружную почтенность и некий апломб, однако его глаза утрачивают сияние энтузиазма к чему бы то ни было, и практически физиологически ощутимый холод безразличия поселяется в его душе.
3 нюанса проф выгорания
1-ый понижение самомнения.
Как последствие, такие «сгоревшие» труженики ощущают слабость и апатию. Со порой это может перейти в злость и уныние.
2-ой одиночество.
Люди, страдающие от эмоционального сгорания, не в состоянии определить обычный контакт с покупателями. Доминируют объект-объектные дела.
3-ий эмоциональное бессилие, соматизация.
Утомление, безразличие и депрессия, сопровождающие эмоциональное выгорание, приводят к суровым телесным недомоганиям гастриту, мигрени, завышенному артериальному давлению, синдрому хронческой усталости и т. д.
Симптомы проф выгорания
ПЕРВАЯ ГРУППА:
психофизические симптомы
Эмоция неизменной усталости не лишь сообразно вечерам, однако и сообразно утрам, сходу опосля сна(симптом хронической усталости);
чувство эмоционального и физиологического истощения;
понижение восприимчивости и реактивности в связи с переменами наружной среды(неимение реакции любопытства на причина новизны либо реакции ужаса на страшную ситуацию);
общественная астенизация(бессилие, понижение энергичности и энергии, ухудшение биохимии крови и гормональных характеристик);
нередкие случайные головные боли; неизменные расстройства желудочно-кишечного тракта;
резкая утрата либо резкое повышение веса;
абсолютная либо частичная бессонница;
неизменное заторможенное, сонливое положение и хотение дремать в движение только дня;
одышка либо нарушения дыхания при физиологической либо эмоциональной перегрузке;
заметное понижение наружной и внутренней сенсорной чувствительности: ухудшение зрения, слуха, чутья и осязания, утрата внутренних, плотских чувств.
ВТОРАЯ ГРУППА:
социально-психологические симптомы
Равнодушие, скукотища, заторможенность и депрессия(дешёвый возбудимый тонус, эмоция подавленности);
завышенная раздражительность на незначимые, маленькие действия;
нередкие нервозные срывы(вспышки немотивированного бешенства либо отказы от общения, выход в себя);
неизменное переживание отрицательных чувств, для которых во наружной ситуации обстоятельств недостает(эмоция вины, обиды, позора, недоверчивость, связанность);
эмоция неосознанного беспокойства и завышенной тревожности(чувство, что «что-то не этак, как надо»);
эмоция гиперответственности и неизменное эмоция ужаса, что «не получится» либо «я не справлюсь»;
общественная отрицательная аппарат на жизненные и проф виды(сообразно типу «как ни пытайся, все одинаково ничто не получится»).
ТРЕТЬЯ ГРУППА:
поведенческие симптомы
Чувство, что служба делается все труднее и труднее, а делать её все сложнее и сложнее;
работник приметно меняет собственный рабочий режим(усиливает либо уменьшает время работы);
непрерывно, без необходимости, берет работу домой, однако дома её не делает;
управляющий атрудняется в принятии решений;
эмоция бесполезности, атеизм в усовершенствования, понижение интереса сообразно отношению к работе, равнодушие к результатам;
недовыполнение принципиальных, приоритетных задач и «застревание» на маленьких подробностях, не соответственная служебным потребностям растрата большей доли рабочего времени на не достаточно осознаваемое либо не осознаваемое исполнение самодействующих и простых действий;
дистанцированность от служащих и покупателей, поднятие неадекватной критичности;
беззаконие алкоголем, резкое увеличение выкуренных за день сигарет, использование наркотических средств.
Хотение отпроситься пораньше с работы, изъясняемое"страшной усталостью", может существовать одним из признаков"профессионального выгорания". О факторах этого состояния и о методах его преодоления стоит выяснить по такого, как вы дошли по психофизиологического истощения.
Как не предположить проф усталости ?
Термин «профессиональное выгорание» звучит так неизлечимо, что не достаточно кто решится использовать его сообразно отношению к себе. «Непринципиально себя чувствую», «наверное, сейчас не мой день», «как мне все это надоело» вот обыденные «диагнозы», какие устанавливают себе труженики, страдающие от эмоционального, физиологического и умственного истощения на работе. Человек сначала чувствует обиду, несправедливость, потом перерастающие в апатию и депрессию(освободиться от которых не способствует даже длительный отпуск), уклонение действовать в предоставленной фирмы либо в предоставленном коллективе. Наружные проявления этого психофизиологического парадокса многообразны, типичны для хоть какого хронического стресса и, как верховодило, водят к ущербам для фирмы: осложнение хронических насморков, мигреней и плоскостопий, неизменные опоздания и «отпрашивания» сообразно самым уважительным факторам. Как итог сорванные договоры, проваленные проекты, несостоявшиеся сделки, подпорченная имя.
Ещё по появления критических симптомов принципиально впору обнаружить родное перемещение в сторону проф выгорания для этого нужно ведать главные предпосылки «недуга». Без помощи других вести таковой анализ под силу лишь рефлексивному человеку «прислушивание» к себе просит немало энергии, которой у «выгорающего» как раз и не хваает. Быстрее только, вам все-же пригодится содействие управляющего, коллеги либо коуча, способного обнаружить целый нехороший причина ещё на первой фазе кризиса, при появлении хронической усталости.
Психологи и бизнес-тренеры выделяют последующие предпосылки проф выгорания.

Выдержка

2. 1. Воздействие организационной культуры на личностные индивидуальности сотрудников
Избавить рядового сотрудника
Чтоб оградить спеца от «выгорания» на рабочем месте, руководители принимают програмки одобрения и разрабатывают особые схмы мотивации. От такого, удастся ли «зажечь» сотрудника, а потом помочь его энтузиазм к работе, зависит, сбережет ли фирма ценного спеца и станет ли она привлекательна для возможных соискателей.
В 1974 году южноамериканский психоаналитик Герберт Фрейденбергер ввел термин «выгорание»(англ. burnout). В собственной книжке Burnout: The High Cost of High Achievement грамотей определил это положение как прекращение мотивации и понижение энергичности на рабочем месте. Работая в другой службе мед поддержке, грамотей время от времени следил у себя и коллег-энтузиастов странноватые симптомы неимение вовлеченности в рабочий процесс, эмоциональное бессилие, апатию, низкую сопротивляемость заболеваниям. «Почаще только проф линяние наблюдается у увлеченных людей, какие практически полностью посвящают себя любимому делу. Неимение ощутимых итогов и эмоциональной отдачи делается для их массивным демотивирующим фактором», писал Фрейденбергер.
Сообразно понятию ученого, в группу зарубка попадают те, кто немало работает в движение длительного времени, не получая при этом эмоциональной разрядки позитивных откликов покупателей, согласия коллег и управляющего. Испытав сожаление, работник, ещё не так давно демонстрировавший высшую трудоспособность и трудящийся интерес, делается наименее удачным и малоэффективным.
Со пор открытия Фрейденбергера прошло наиболее 30 лет, и голова обстоятельств, водящих к проф выгоранию, значительно пополнилась. Однако сообразно крупному счету все они сводятся к одному наблюдает ли человек способности для развития.
Тест на выгорание
Симптомы проф выгорания менеджеров во многом идентичны с теми, что указывают на понижение уровня мотивации. С большущий вероятностью разрешено ратифицировать, что работник располагаться на границы выгорания, ежели он:
показывает низкую эффективность на рабочем месте(значительно снизились главные характеристики эффективности либо замедлился их рост);
закончил выдвигать новейшие идеи и предписания;
нехотя воспринимает конфигурации, не поддерживает новации либо противодействует сменам;
пессимистичен показывает возросшую неудовлетворенность компанией и сотрудниками;
апатичен очевидно не проявляет энтузиазма к рабочему процессу;
нертен, отвиливает коммуникации на работе;
нередко берет больничный(главные симптомы эмоционального выгорания телесное бессилие, завышенная астеничность и низкая сопротивляемость заболеваниям).
Источники возгорания
Сообразно надзорам консультанта «Экопси консалтинг», сотрудника, переживающего эмоциональное линяние, выдают пробуксовки в работе, понижение вовлеченности в трудящийся процесс, неимение сияния в очах.
Чтоб найти, подвержены ли члены вашего коллектива проф выгоранию, нужно зафиксировать вероятные проблемные зоны. Для этого в первую очередность стоит направить интерес на предпосылки увольнений служащих, положение программ обучения в фирмы и итоги оценки персонала. «Ежели неувязка найдена, разрешено напрячься о методах её устранения.
К примеру, перетряхнуть подходы к оценке, обучению, карьерным и проф планам. Как верховодило, это дает значимый позитивный эффект».
Оказалось, что ежели работник недалёк к проф выгоранию, помочь его энтузиазм к работе разрешено с поддержкой последующих мер:
1. Мотивационная беседа
2. Служебный рост
3. Продолжение возможностей(новейшие проекты, задачки)
4. Доп обучение
5. Горизонтальная ротация
6. Одобрение сотрудников
7. Самомотивация
Мотивационная беседа
Одна из более распространенных обстоятельств проф выгорания неудовлетворенность перспективами служебного роста. Работник считает, что завоевал в фирмы потолка; неимение цели рожает апатию, а потом наступает розыск иной фирмы, в каком месте покажется вероятность воплотить себя.
Ежели в этот момент возможность повышения отсутствует, избавить состояние может мотивационная разговор. Часто, чтоб постановить делему, довольно потусоваться с сотрудником, узнать его интересы, потребности и попробовать их учитывать, предложив компромиссное заключение.
Может быть, сориентировавшись в его настоящих мотивах, постановить делему неудовлетворенности разрешено станет и без повышения в должности. Ежели дело все-же в карьерном росте, то с поддержкой таковой разговоры разрешено обновить понятие о карьерных способностях в фирмы, а еще объяснить значимость его должности, что само сообразно себе уже может избавить ситуацию.
Когда такя стратегия не дает итога, за дискуссия карьерных планов приходится приняться серьезно.
Поднятие в должности
«Любой работник, попадая в компанию, проходит стадию привыкания, роста и зрелости. Ежели со стороны фирмы и управления на каждом из шагов ничто не делается, начинается возбудимый спад, кризис.
Ключ к успеху неизменное продолжение ответственности и возможностей служащих. Однако неувязка в том, что чем больше человек продвигается сообразно иерархической лестнице, тем труднее ему передвигаться далее. Еще одно продолжение возможностей приводило к тому, что управляющий прекращал управляться со своими задачками. В то же время карьерное смещение секретарь на ресепшене помощник в отделе маркетинга менеджер сообразно маркетингу вдохновляло юного сотрудника, который лишь начинал карьеру.
Новейшие задачи
Известная фактор проф выгорания рутинность задач. Расширьте возможности сотрудника, предложив ему работу над новеньким проектом либо иной участок работ.
Сообразно надзорам менеджера сообразно компенсациям и льготам кондитерского соединения «Сладко», в категорию служащих, более подверженных проф выгоранию, вступают в главном те, кому приходится напряженно знаться с огромным численностью людей, руководители различных уровней, менеджеры отдела продаж, сотрудники отдела сообразно обслуживанию покупателей. Это может смотреться финоменом: как тот, кто непрерывно общается с различными людьми и нередко как оказалось в необычных обстановках, может произносить о рутине?Тем не наименее обилие в рамках одних и тех же служебных задач та же самая привычка.
Доп обучение
Новейшие задачки действенный метод удерживать человека в тонусе. Чтоб нарастить квалификацию служащих, фирмы организуют доп обучение.
Директор сообразно персоналу Столичной ореховой фирмы считает обучение довольно действенным методом мотивации служащих, окружающих на границы проф выгорания. Однако с оговорками. «Предпосылки выгорания имеют все шансы существовать различные от усталости по неочевидности для сотрудника его проф грядущего в фирмы.
И обойденный курс обучения может сбросить усилие только на время. Длительность действенной работы сотрудника, прошедшего мотивационно-целевое обучение, зависит от такого, что ожидает его в фирмы сообразно возвращении. Ежели он возвратится к старенькым задачкам и не сумеет отыскать использование новеньким познаниям и навыкам, это его демотивирует и лишь подтолкнет к уходу из компании».
Чтоб сдержать рядовых служащих, в среднем раз в месяц в Столичной ореховой фирмы организуют обучение с возможностью повышения квалификации. «К примеру, у мерчендайзера, показавшего высочайшие итоги работы и имеющего советы управляющих, имеется шанс подрасти с данной позиции по менеджера отдела прямых продаж. ДДДККК ИСТИНА, на административные должности таковым образом имеют все шансы требовать единицы: у большинства мерчандайзеров недостает верховного образования, которое является базисным квалификационным требованием на административных должностях».
Обучение отлично в главном для служащих начального и среднего уровня. На топ-менеджеров и управляющих среднего звена этот аппарат, как верховодило, эффекта не оказывает. Для их потребности в развитии и обучении наименее весомый мотивационный причина, чем ротация и замена квалификации.
Замена специализации
Горизонтальная ротация один из более действенных способов борьбы с проф выгоранием у топ-менеджмента. Этот способ, к примеру, употребляют в фирмы IBS. Чем поближе к вершине иерархической пирамиды, тем не в такой мере способностей для служебного роста. А этак люди, достигшие больших итогов в рамках 1-го направленности деловитости, имеют все шансы рскручиваться далее, не покидая компанию».
Горизонтальная ротация может существовать эффективна и для рядовых служащих. Единожды спец из денежной службы IBS захотел перейти в подразделение продаж. В фирмы порыв сотрудника поддержали. «Имея таковой же грейд, что и менеджер сообразно продажам, переходя в иное подразделение, он ничто не утрачивает с точки зрения собственной ценности для фирмы либо места в иерархии, однако при этом к нему предъявляются совсем остальные квалификационные запросы. А означает, перед человеком раскрываются новейшие карьерные и проф возможности».

Литература

1. Аболин Л. М. Психологические машины эмоциональной стойкости человека/Л. М. Аболин. Казань: Издательство Казанского института, 1987. 261 с.
2. Абрумова А. Г. Анализ состояний психологического кризиса и их динамика/А. Г. Абрумова//Психический журнальчик. М. : Дисциплина, 1985. Т. 6. № 6. С. 107115.
3. Акиндинова И. А. , Баканова А. А. Эмоциональное линяние в проф деловитости преподавателя: проявления и профилактика/И. А. Акиндимова, А. А. Баканова//Педагогические новости. СПб. : Издательство РГПУ им. А. И. Герцена, 2003. № 5. С. 34.
4. Аминов А. Н. Русская энциклопедия общественной работы // Евнухоидизм эмоционального сгорания: В 2 т. Т. 2. М. , 1997.
5. Водопьянова Н. Е. , Старченко Е. С. Евнухоидизм выгорания: диагностика и профилактика. СПб. : Питер, 2005.
6. Митева И. Ю. Курс управления стрессом. - М. , 2005.
7. Абабков В. А. , Перре М. Приспособление к стрессу. - СПб. , 2004.
8. КаменюкинА. , Ковпак Д. Антистресс тренинг. - СПб. , 2004.
9. Качюнас Р. Психологическое консультирование и групповая психотерапия. 3-е изд. , стереотип. М. : Духовный проект; Трикста, 2004.
10. Самоукина Н. В. Евнухоидизм проф выгорания. - 12 января 2005 / сообразно материалам интернет-сайтов.
11. Способ диагностики уровня эмоционального выгорания В. В. Резво / сообразно материалам интернет-сайтов.
12. Малкина-Пых И. Г. Психология экстремальных обстановок // Справочник практичного психолога. М. : Эксмо, 2005.
13. Осухова Н. Г. Не размышляй о покупателе свысока // Школьный психолог, 2003, № 3.
14. Осухова Н. Г. Спаленные на работе // Самочувствие, 2003, № 9.
15. Осухова Н. Г. , Лотова И. П. , Шадура А. Ф. и др. Социально-психологическая приспособление кадровых военнослужащих, уволенных в резерв либо отставку: концепция и практика / Под ред. Н. Г. Осуховой,
И. П. Лотовой. М. : Издательская компания «ЛОГОС», 1999.
16. Никифоров Г. С. Психология здоровья/Г. С. Никифоров. СПб. : Стиль, 2002. 256 с.
17. Орел В. Е. Парадокс выгорания в забугорной психологии. Эмпирическое исследование/В. Е. Орел//Психический журнальчик. М. : Дисциплина, 2001. Т. 20. № 1. С. 1621.
18. Наброски поведенческой психологии здоровья. Доводы, факты, испытания: Научно-методическое пособие/Под ред. Н. А. Барабаш Кемерово: Издательство Кемеровской Гос Мед Академии, 1995. 245 с.
19. Полунина Н. В. , Нестеренко Е. И. , Мадьянова В. В. Инноваторская активность лечебно-профилактических учреждений, ее эффективность и воздействие на положение здоровья врачей/Н. В. Полунина, Е. И. Нестеренко, В. В. Мадьянова//Профилактика болезней и улучшение здоровья. М. : Медиа Сфера, 2002. № 4. С. 38.
20. Пайнс Э. , Маслач К. Практикум сообразно общественной психологии. СПб. : Питер, 2000.
21. Самоукина Н. В. Судьба без стресса. СПб. : Питер, 2003.
22. Трунов Д. Евнухоидизм сгорания: положительный подъезд к проблеме/Д. Трунов//Журнальчик практичного психолога. М. : Издательство МГУ, 1998. № 8. С. 8489.
23. Ушаков И. Б. , Сорокин О. Г. Адаптационный потенциал человека/И. Б. Ушаков, О. Г. Сорокин//Предвестник Гос Академии Мед Наук. М. : Врачебная наука, 2004. № 3. С. 813.
24. Фетискин Н. П. , Козлов В. В. , Мануйлов Г. М. Социально-психологическая диагностика развития личности и небольших групп/Н. П. Фетискин, В. В. Козлов, Г. М. Мануйлов. М. : Издательство ДДДККК ВУЗа Психотерапии, 2002. 490 с.
25. Форманюк Т. В. Евнухоидизм эмоционального сгорания как показатель проф дезадаптации учителя/Т. В. Форманюк//Вопросцы психологии. М. : Школа-Пресс, 1994. № 6. С. 5763.
26. Филина С. О «синдроме проф выгорания» и технике сохранности // Школьный психолог, 2003, № 7.
27. Форманюк Т. В. Евнухоидизм эмоционального сгорания как показатель проф дезадаптации учителя // Вопросцы психологии, 1994, № 6.
28. Ширинский В. Прислуга народа либо нахарчник у государства/В. Ширинский//Веб: http://www. medvestnik. ru/Gazette/2002/03/p06-02. html
29. Greenberger R. S. Job hazard-how «burnout» affects corporate managers and their perfomances. The Wall Street Journal, April 23, 1981.
30. Pines A. , Maslach C. Characteristics of staff burnout in mental healf settings. Hosp. Community Psychiat. 29: 233, 1978.
31. Maslach C. Job burnout, how people cope. Public Wealf, Spring, p. 56, 1978.
32. Hall R. C. W. and others. Professional burnout syndrome. Psychiat. Opinion 16:16, 1979.
33. Maslach C. Burned-out, Human Behavior 5:22, 1976.

Больше работ по теме: