Проект мероприятий сообразно совершенствованию организации деловитости ООО ДЭК ТРЭВЭЛ в г. Столица

Содержание

СОДЕРЖАНИЕ

Введение 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 6
1. 1 Классифицирование туристских услуг 6
1. 2 Организация управления в турфирме 13
1. 3 Главные этапы сообразно совершенствованию организации деловитости турфирмы 23
2. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 33
2. 1 Общественная черта ООО «ДЭК ТРЭВЭЛ» 33
2. 2 Анализ причин наружной среды 37
2. 2. 1 Анализ конъюнктуры базара туристских услуг 37
2. 2. 2 Анализ соперников предприятия 42
2. 2. 3 Анализ клиентов 45
2. 3 Анализ внутренней среды предприятия 47
2. 3. 1 Анализ организационной структуры управления 47
2. 3. 2 Анализ ассортиментной политики 50
2. 3. 3 Анализ расценочный политики 53
2. 3. 4 Анализ сбытовой деятельности 57
2. 3. 5 Анализ маркетинговой деятельности 60
2. 3. 6 Анализ структуры и динамики персонала 61
2. 4 Выводы сообразно аналитической части 66
Заключение 69
Перечень литературы 71

Выдержка

ВВЕДЕНИЕ
В XXI веке туризм так крепко стал соц и политиче-ским явлением, что экономики цельных государств и регионов уже зависят от работы данной ветви. Туризм является сейчас одной из прибыльных и динамично развивающихся отраслей, уступая сообразно доходности лишь добыче и переработке нефти. Данные Глобальной туристской организации свидетельствуют о том, что туризм гарантирует по 10% оборота производственно-сервисного базара планеты.
В крайние некоторое количество десятков лет на базаре мирового туризма деятельно работает и Наша родина. Для развития туризма в стране, этак и за её пределами приняты целевая програмка развития туризма и закон об основах туристской активность, еще приняты доп меры сообразно развитию туризма в стране. Невзирая на поступления от туризма в бюджеты страны и остальных уровней, значимость данной ветви для экономики мала, этак как туризм в Рф остается в зачаточном состоянии. Но уже в данный момент активность организаций в сфере туризма и обслуживания регулируется очень много умышленно сделанных организаций и ассоциаций. Основная задачка таковых организаций формирование промышленности туризма и обслуживания. В сфере туризма особенное пространство занимает Русский альянс туриндустрии(РСТ)– наикрупнейшее предпринимательское соединение ветви, в состав которого вступает наиболее 1000 организаций турбизнеса, гостиничного хозяйства, санаторно-курортного комплекса, а еще страховые, транспортные, консалтинговые фирмы, учебные заве-дения, региональные ассоциации и органы управления туризмом, средства массовой инфы, часто озаряющие вопросцы развития туризма.
Одним из главных направлений деловитости РСТ – роль в формировании нормативно-правовой базы развития сферы туризма. В рамках РСТ работают комитеты и комиссии: сообразно внутреннему туризму, сообразно въездному туризму, сообразно ребяческому и молодежному туризму, автобусная, авиатранспортная, санаторно-курортная и др.

Крайние годы проявили, что соучастники отечественной промышленности туризма уже накопили установленный эксперимент организации коммерциала. Туристский базар завлекает сравнительно малыми стартовыми инвестициями, стремительной окупаемостью данных инвестиции, довольно высочайшим уровнем рентабельности издержек. При этом свойство оказываемых туристских услуг на русском базаре фактически не постоянно подходит уровню, принятому в мире. Пожалуй, одной из основных обстоятельств такового несоответствия является недостающая проф подготовка тружеников промышленности туризма. На федеральном уровне принята програмка, которая уделяет особенное интерес проф подготовке профессионалов в туристской и гостиничной сфере.
Инновационные условия конкуренции требуют от организаций, работающих в промышленности туризма значимой дифференциации турпродуктов и оказываемых услуг с учетом специфики потребностей отдельных групп потребителей. Это просит в свою очередность присутствие разработанной способа деловитости для всякого сектора целевого базара, которая дозволит найти подходящую рекламную програмку сообразно творению, поддержанию и расширению связей с потребителями. Еще она дозволит нарастить благонадежность покупателя, сотворить стиль предлагаемых продуктов и услуг. Огромное численность изучений приурочено к решению вопросцев управления организацией промышленности туризма.
Предоставленная служба приурочена к разработке советов сообразно совершенствованию организации деловитости ООО «ДЭК ТРЭВЭЛ». Злободневность предоставленной темы работы для анализируемого компании разъясняется тем, что важной индивидуальностью туризма как объекта управления является специфика туристского продукта и его неразделимость от родника формирования. Конкретно сообразно данной фактору организации деловитости компании и управление персоналом стают главным инвентарем в конкурентноспособной борьбе.
Объектом изучения является туроператор и турагентство ООО «ДЭК ТРЭВЭЛ», г. Столица
Предметом изучения – организационно-экономические дела, появляющиеся в процессе деловитости менеджеров сообразно продажам в турагентстве.
Мишень изучения – разработка советов сообразно совершенствова-нию организации деловитости на затеи.
Для заслуги установленной цели нужно постановить последующие задачки:
? провести изучение научно-теоретических основ организации деловитости сообразно продаже турпоездок в турагентствах;
? проанализировать положение и виды совершенствования деловитости сообразно продаже турпоездок в ООО «ДЭК ТРЭВЭЛ»;
? разработать практические советы сообразно совершенствованию организации деловитости менеджеров сообразно продажам в ООО «ДЭК ТРЭВЭЛ».
Теоретической основой предоставленной работы стали труды русских экономистов и профессионалов в области туризма и менеджмента, законодательные акты, а еще статистические материалы, публикуемые в козни Веб.
В работе применены статьи особой и периодической печати, данные статистических ежегодников, иной подлинный материал из официальных источников, учебники и учебные пособия сообразно теме изучения.

Литература

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. ГОСТ Р 50690-2000. Туристские сервисы. Общие требования// Эксперт плюс. – Режим доступа: http://www. consultant. ru
2. Боголюбов, В. С. Экономика туризма: Учеб. вспомоществование / В. С. Боголюбов, В. П. Орловская. - М. : Академия, 2005. – 311 с.
3. Веснин В. Р. Менеджмент: учеб. – 3-е изд. , перераб. и доп. – М. : ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. – 504 с.
4. Виханский О. С, Наумов А. И. Менеджмент: учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. 4 е изд. , перераб. и доп. М. : Экономистъ, 2006. – 670 с. : ил.
5. Власова Е. Что ожидает базар туризма в 2010 году [Электрический ресурс]. – Режим доступа: http://www. market-tour. ru/ events/18. html
6. Динамика конфигурации заезда иностранных людей в Россию с целью туризма в главном полугодии 2010 года [Электрический ресурс]. – Режим доступа: http://www. atorus. ru/ratings/of_state/federal_state/ article/1002. htm
7. Динамика конфигурации выезда русских людей за рубеж с целью туризма в главном полугодии 2010 года [Электрический ресурс]. – Режим доступа: http://www. atorus. ru/ratings/of_state/federal_state/ article/1001. html
8. Жукова М. А. Менеджмент в туристском коммерциале: учебное вспомоществование / М. А. Жукова. - 2-е изд. , стер. - М. : КНОРУС, 2006. – 192 с.
9. Зорин И. В. , Квартальнов В. А. Энциклопедия туризма: Справоч-ник. – М. : Деньги и статистика, 2005. – 368 с. : ил.
10. Ильин А. И. Планирование на затеи: Учебник/ А. И. Ильин. – МН. : Новое познание, 2005. – 6-е изд. , перераб. – 656 с. –(Экономическое образование)
11. Квартальнов В. А. Туризм как разряд деловитости. – М. : Деньги и статистика, 2005. – 288 с.
12. Концепция, практика и художество управления: учебник для вузов / В. И. Кнорринг. – 3-е изд. , изм. и доп. – М. : Норма, 2009(Тверь). – 527 с. –(Базы менеджмента).
13. Лойко О. Т. Туризм и гостиничное хозяйство: Учебное вспомоществование. – Томск: Изд-во ТПУ, 2005. – 152 с.
14. Менеджмент: Вспомоществование для подготовки к экзаменам /под ред. Руденко В. И. . – изд. 4-е. – Ростов на дону н/Д: Феникс, 2005. – 192 с. (Перерасчет и экзамен)
15. Никулина И. Е. , Луков Д. В. , Мозголин Б. С. Инновационные индивидуальности программно-целевого управления организацией// Извещения Томского политехнического института. – 2006. – т. 309, вып. 3
16. Нориганова О. А. Методология оценки туристской сервисы как рыночной категории// Цивилизация народов Причерноморья. – 2007. – №7
17. Организация туризма: Учеб. пособие/ А. П. Дурович, Н. И. Кабушкина и др. - Мн: Новое познание, 2005. – 639 с.
18. Рейтинг турфирм [Электрический ресурс]// Информационное агентство Туринфо. Анонсы и деловые коммуникации. – Режим доступа: http://www. tourinfo. ru/ content/rating/26821/
19. Россияне вспомнили о странах СНГ [Электрический ресурс]. – Режим доступа: http://www. interfax. ru/tourism/tourisminf. asp ?id=137812sec=1465
20. Саак А. Э. , Пшеничных Ю. А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное вспомоществование. – Спб. : Питер, 2007. – 512 с. : ил. –(Серия «Учебное пособие»)
21. Саратовцев Ю. И. Разработка туризма [Электрический ресурс]. – Режим доступа: http://www. turbooks. ru/knigi/tehnika/page,5,514-texnologiya-turizma-saratovcev-yui. html
22. Семенов А. К. Набоков В. И. Базы менеджмента: Учебник. – 5-е изд. , перераб. и доп. – М. : Издательско-торговая компания «Дашков и К», 2008. – 556 с.
23. Туризм и гостиничное хозяйство. Учебник/ Под ред. Чудновского А. Д. . – изд. 2-е перераб. и доп. – М. : ЮРКНИГА, 2005. – 448 с.
24. Управление качеством. Вспомоществование для бизнесменов [Электрический ресурс] / Портал правового дистанционного консультирования бизнесменов. – Режим доступа: http://www. distcons. ru/modules/qualmanage/ section4. htm
25. Экономика компании: Учебник для вузов /Под ред. проф. В. Я. Горфинкеля, проф. В. А. Швандара. — 4-е изд. , перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 670 с. –(Серия «Милый фонд русских учебников»)
26. Туристские сервисы [Электрический ресурс]. – Режим доступа: http://mejtur. ru/ Turistskie_uslugi -Osnovnye_turistskie_uslugi. html

Больше работ по теме: