Голова 1. Абстрактные нюансы исследования роли веб-сайтов и Веб в продвижение отеля 6
1. 1 Индивидуальности продвижения гостиниц при поддержке Интернет 6
1. 2 Типы и роль веб-сайтов в продвижении услуг отелей 15
1. 3 Способности он-лайн бронирования как причина продвижения гостиницы 23
Голова 2. Изучение способностей внедрения IT-технологий в гостиничном бизнесе 28
2. 1 Злободневность внедрения IT-технологий управления отеля в современных критериях хозяйствования 28
2. 2 Исследование способностей автоматизированной системы управления гостиницей SAMO HOTEL 37
2. 3 Изучение способностей автоматизированных систем управления Fidelio 41
2. 4 Индивидуальности автоматизированной системы управления Opera Enterprise Solutions 53
Голова 3. Анализ применения Интернет-ресурсов в работе гостиницы 61
3. 1 Общественная черта гостиницы 61
3. 2 Анализ интернет-сайта гостиницы «Космос» 63
3. 3 Анализ системы онлайн бронирования в отеле «Космос» 75
3. 4 Короткие выводы сообразно результатам анализа 83
Заключение 86
Перечень использованной литературы 89
Прибавления
Выдержка
Введение
Злободневность изучения. Гостинничный и гостинничный бизнес в настоящее время переживает рост: раскрываются новейшие гостиницы и гостиницы сообразно всему миру. Спрос на высококачественный роздых провоцирует спрос на сервисы гостиниц, как в Рф этак и за её пределами.
Формирование информационных и компьютерных технологий отменно изменяет нрав рекламной деловитости фактически всякой компании социально-культурной сферы. Задачка гостиничного компании состоит в формировании и поддержании в очах общественности, имеющейся и возможной клиентуры, не лишь вида предлагаемой продукции, однако и личного вида как организации в целом. В крайнее время присутствие интернет-сайта в козни Веб почаще только делается одним из частей грамотной информационной политики фирмы, средством формирования положительного стиля, оперативной коммуникации с возможными покупателями, поставщиками и деловыми партнерами, способом удачного продвижения услуг, важной информационной элемента деловитости компании, свидетельствует об удачливости и процветании фирмы.
Наиболее 80 процентов возможных потребителей гостиничных услуг, отыскивает информацию при поддержке 3-х водящих поисковых систем русского Веба: «Яндекс», «Рамблер», «Гугль». Розыск исполняется как на сайтах бессчетных туроператоров, этак и напрямую.
Для гостиниц и гостиниц рекламная инфа в поисковых системах дозволяет, во-1-х, поведать о собственных услугах «из первых уст», во-2-х, притянуть покупателей без посредников(турфирм и туроператоров).
Рекламная инфа гостиниц и гостиниц в поисковых системах делается все наиболее актуальной. Во-1-х, таковая рекламная инфа подешевле традиционной внешной рекламы, во-2-х, на распорядок эффективнее.
Для такого, чтоб возможный заказчик мог просто отыскать интернет-сайт отеля и заполучить всю нужную информацию об гостиниц, сервисе и услугах, нужно, во-1-х, творение высококачественного интернет-сайта, во-2-х, его продвижение в поисковых системах.
Нынешний турпродукт делается наиболее эластичным и личным, наиболее симпатичным и легкодоступным для покупателя за счет представления его в новейшей информационной среде. Распространению инфы о собственной деловитости и продаже гостиничных услуг чрез глобальную сеть Веб в той либо другой ступени уделяют интерес все водящие русские туроператоры и большие гостиницы.
Литература
Перечень использованной литературы
1. ГОСТ Р 51185-98 Туристские сервисы. Средства размещения. Общие запросы. Утверждён: 09. 07. 1998 Госстандарт Рф, Распоряжение № 286.
2. Fidelio Front Office - система автоматизации работы службы приема и размещения гостей. // http://www. hrs. ru/prodsols/hotels/fidelio_front_office. php
3. FIDELIO V8 - новое происхождение систем управления для гостиниц // http://www. hrs. ru/prodsols/hotels/fidelio_8. php
4. OPERA Enterprise Solution - cистема управления отелем // http://www. hrs. ru/prodsols/hotels/opera. php
6. SAMO-Hotel Booking Center(автоматизация процесса бронирования для гостиниц)// http://www. samo. ru/ru/products/index. php ?ID=1953
7. Багиев Г. Л. , Тарасевич В. М. , Анн Холгер. Маркетинг: учебник для студ. вузов, обучающихся сообразно экон. знаток. / Жора Леонидович Багиев(общ. ред. ). — 3-е изд. , перераб. и доп. — СПб. ; М. ; Нательный Новгород; Воронеж: Питер, 2007. —
8. Бальба Н. Инвестиции в информационные технологии - новейшие способности получения конкурентноспособного достоинства // http://epitome. ru/products/epms/itroi/
9. Бальба Н. Информационные технологии в гостиничном сервисе // Гостиница – 2007. – № 5.
10. Бельтюкова Е. , Грабинский А. Маркетинг и PR: 10 главных веяний гостиничного веб маркетинга в 2010 году // http://prohotelia. com. ua/2010/02/marketing_trends_2010/
11. Беляковская А. Д. Распределение инфы в отеле // Гостиница – 2006. – № 9.
12. Быков И. А. Новейшие книжки сообразно соц наукам. Инструкция к книжке Уэбстера Ф. «Теории информационного общества». Режим доступа: http://www. ecsocman. edu. ru/images/pubs/2008/01/31/0000320147/013-Bykov. pdf
13. Волченко Т. Информационные технологии гостиничного коммерциала // 5 звезд. – 2010. - № 4.
14. Гохберг Г. С. , Зафиевский А. В. , Короткин А. А. Информационные технологии – М. : ACADEMA, 2006
15. Жуков А. А. , Закорин Н. Д. Инноваторские нюансы управленческой деловитости на предприятиях сферы туризма – М. : Д. А. Р. К. , 2006. – 224с.
16. Замятин К. В. Индивидуальности гостиничной сферы. Служба в отеле // Промышленность гостеприимства. – 2007. – № 2.
17. Иванов С. Автоматизация гостиниц: их системы — наши трудности // Директор ИС – 2010. - №5
30. Интернет-сайт фирмы «САМО-Софт» - http://www. samo. ru/
Введение
Актуальность исследования. Гостиничный и отельный бизнес в настоящее время переживает рост: открываются новые гостиницы и отели по всему миру. Спрос н