Вступление
Предпосылки конфликтов
Предпосылки конфликтов в организации
1. Стратегия поведения в конфликте
2. Методы разрешения конфликтов
3. Анализ поведения конфликтующих сторон и посредника
Мнение
Перечень литературы
Выдержка
В итоге исследования конфликта были изготовлены последующие выводы:
- при конфликте роли соучастников имеют все шансы изменяться. На одном шаге человек либо группа выступают инициаторами конфликта, а к концу стают жертвами.
- предмет конфликта устраняется, а объект остаётся, сберегается вероятность продолжения конфликта либо вероятность появления новейшего.
- варианты конфликтов зависят от расположения конфликтующей личности.
- и этак дальше.
Предоставленная служба может существовать использована на практике.
Литература
1. Гончаров В. Д. Управление для верховного управленческого персонала. -М. ,2001. -593с.
2. Гришина Н. В. Эксперимент построения социально-психологической типологии производственных конфликтов. - Л. , 1977. -701с.
3. Зигер В. Н. Ланг Л. А. Управлять без конфликтов. - М. , 1990. -351с.
4. Карпов А. В. Психология менеджмента. -М. :Гардарики,2006. -584с.
5. Кричевский Р. Л. Ежели Вы управляющий. -М. : Дело, 1993. -486с.
6. Кричевский Р. Л. , Дубовская Е. М. Психология маленькой группы: абстрактный и утилитарный нюанс. -М. , 1991-419с.
7 Мелибруда Е. Я ты мы. Психологические способности усовершенствования общения. -М, 1986. -801с.
8. Петровская Л. А. О понятийной схеме социально-психологического разбора конфликта. -Л. , 1977. -538с.
9. Позволение конфликта. -М. Кентавр. ,1994. -537с.
10. Скотт Дж. Держава разума. Методы разрешения конфликтов. -М. СПб. , 1993. -611с.
11. Фэйр М. Победить может любой. - М. , 1992. -654с.
12. Чередниченко И. П. Тельных Н. В. Психология управления Ростов на дону Н/Д:Феникс,2004. -608с.
13. Яккока Л. Судьба менеджера. - М. , 1990. -428с.
В результате изучения конфликта были сделаны следующие выводы:
- при конфликте роли участников могут меняться. На одном этапе человек или группа выступают иници