Позиционирование имиджа нового руководства в трудовом коллективе организации

 

Оглавление

Введение

Глава 1. Проблема позиционирования имиджа нового руководства на предприятии

.1 Изменение руководства предприятия ООО "Транснефть Финанс"

.2 Выработка стратегии

Глава 2. Участники проекта

.1 Целевые аудитории

.2 Вовлеченные группы проекта

.3 Информационная поддержка PR-кампании

Глава 3. Этапы проведения проекта

.1 Календарный план мероприятий

.2 Основные мероприятия PR- проекта позиционирования нового руководства на предприятии "Транфнефть Финанс"

.3 Финансовое обеспечение PR-кампании

Глава 4. Результаты проекта позиционирования нового руководства на предприятия "Транснефть Финанс"

.1 Методы оценки эффективности кампании

.2 Анализ используемых методов проекта позиционирования нового руководства на предприятии

Заключение

Список используемой литературы и источников

Приложение

Введение

Роль руководства очень важна, руководитель играет почти главную роль в жизни, развитие организации. На руководителя возлагают ответственность за эффективное функционирование организации. Руководящие позиции на предприятии играют и менеджеры. Менеджеры - это профессиональные управляющие, специалисты по управлению. Они занимают различные позиции в организации (директор, руководитель группы, начальник, заведующий и т. д.), решают далеко не одинаковые задачи, выполняют разные функции. Это связано с тем, что в основном в организациях существуют иерархия, а также различные виды управленческой деятельности.

Организация не может существовать без менеджеров, так как они: устанавливают связи между отдельными операциями в организации:

обеспечивают выполнение организацией ее основного предназначения;

несут ответственность за результаты деятельности организации;

являются основным звеном по связи организации с внешним окружением;

представляют организацию в различных мероприятиях.

Актуальность исследования данного вопроса обусловлена тем, что в наше время лояльность сотрудников к руководству становится важнейшим фактором устойчивости частной компании или государственного предприятия. Одних денег для этого недостаточно. Даже на хорошо оплачиваемой работе, чтобы удержать сотрудников, используют не только материальное поощрение. В числе других ценностей можно назвать: известность компании, престиж работы в ней, шанс чему-то научиться, желание стать профессионалом, ощущение смысла и цели деятельности, а также ценящее руководство. Высокая "текучка" является подчас признаком внутренней нестабильности и причиной для возможных кризисов: вместе с уходящими кадрами вовне попадает закрытая информация. Известно, что в небольших городах именно работники выступают главным источником слухов. Задача PR -воздействовать на коллектив таким образом, чтобы работники не захотели покинуть предприятие даже в трудные для него времена. Или сделать расставание максимально безболезненным, чтобы уволившиеся сохранили приверженность компании, не став источником негативной информации, необходимой для ее захвата.

Цель проекта - создать путем проводимых мероприятий положительный имидж руководства предприятия ООО "Транснефть Финанс".

Задачи, которые предстоит решить в процессе проведения PR-кампании:

определить основной объект воздействия проекта;

выявить стимулирующие на повышение работоспособности сотрудников явления на предприятии;

изучить стратегию деятельности организации;

сформировать лояльное и максимально позитивное отношение персонала предприятия к своему руководству;

описать полученные выводы в PR-проекте.

Объектом данного проекта является новое руководство на предприятии.

Предметом исследования является позиционирование имиджа нового руководства в трудовом коллективе организации.

Методы исследования - анализ существующего положения на предприятии, синтез различных идей по повышению положительного имиджа руководства предприятия, эксперимент на основании проведенного анализа.

PR-проект состоит из введения, четырех глав, заключения и библиографического списка литературы, и приложений, в котором описаны фирменный стиль проекта, представлена медиа-карта и пресс-релиз PR-кампании.

Глава 1. Проблема позиционирования имиджа нового руководства на предприятии

1.1 Изменение руководства предприятия ООО "Транснефть Финанс"

Основной проблемой исследования является происходящие изменения на предприятии ООО "Транснефть Финанс" в области руководства. С декабря 2010 года на предприятии поменялся целый пласт менеджеров высшего звена, - был выбран новый исполнительный директор компании, заместитель директора, а также генеральный директор организации. С целью повышения лояльности персонала к новому начальству и преодоления возможного сопротивления нововведениям, связанных с приходом нового руководства, автор предлагает данный PR- проект, призванный способствовать позиционированию имиджа пришедшего руководства.

Реализация проекта планируется в самой организации "Транснефть Финанс", с привлечением сторонних коммерческих СМИ, сотрудников предприятия, иных целевых групп.

PR-технологии нацелена на получение заданного результата при наиболее эффективном (минимальном) использовании материальных, финансовых и кадровых ресурсов.

Способами реализации кампании выбрана организация и проведение ряда мероприятий, направленных на повышение положительного имиджа руководства в ходе проведения акций в течение месяца января.

Критерием значимости проекта послужит взаимодействие сотрудников предприятия с новым руководством и связанные с этим внутрикорпоративные положительные изменения.

1.2 Выработка стратегии

На предприятиях малой группы организаций, в основном, руководитель привлекает основных своих подчиненных к выработке такой стратегии, которая поддерживалась бы всеми участниками. На крупных предприятиях, таких как "Транснефть Финанс" другая картина, - руководитель делегирует полномочия на формирование стратегии другим людям, или отделу стратегического планирования, или целевой группе.

ООО "Транснефть Финанс" создано в 2006 году с целью централизации функций по ведению бухгалтерского, налогового учета и составлению отчетности предприятий Группы Транснефть. Общество имеет 14 филиалов в регионах России.

Основные направления деятельности ООО "Транснефть Финанс" являются услуги, оказываемые для ОАО "АК "Транснефть" и его дочерних и сервисных обществ:

·по ведению бухгалтерского и налогового учета;

·по текущему контролю и проверкам финансово-хозяйственной деятельности;

·по финансовому консалтингу;

·разработка локальных нормативных актов, регулирующих порядок ведения бухгалтерского и налогового учета;

·методологическое сопровождение процессов автоматизации бухгалтерского и налогового учета.

Наиболее популярные стратегии малых предприятий - усиление позиции для уже освоенного продукта на уже освоенном рынке, и производство новой продукции по новой технологии. Чуть меньше предприятий определили свою стратегию как разработку нового продукта на уже освоенном рынке и стратегию сокращения затрат.

Наше предприятие ООО "Транснефть" в качестве своей стратегии определили: усиление позиций своей продукции на рынке, сокращение затрат и интеграцию с поставщиками и дистрибьюторами.

Основные трудности при стратегическом позиционировании предприятия "Транснефть" связаны с недостатками информационно экономического порядка. Наблюдается дефицит достоверной рыночной информации, низкая экономическая культура. Многие руководители не имели знаний и опыта. Большая часть классических западных методик - очень относительны и теоретизированы. Сложившаяся ситуация не стимулирует менеджеров к разработке и реализации долговременной стратегии развития предприятий. Непостоянство условий предпринимательской деятельности вольно или невольно ориентирует руководителей на выработку решений краткосрочного характера, направленных, главным образом, на обеспечение выживаемости фирмы сегодня. С учетом внутрикорпоративных стратегий компании "Транснефть", автор выработал свои стратегии по проведению проекта:

·Позиционирование имиджа руководства рекламными способами;

·Использование эксперимента в стиле руководства для выявления сильных и слабых сторон нового начальства;

·Сформировать несколько плановых собраний всего персонала предприятия в течение месяца для знакомства с новым руководством;

·Сформировать команду по проведению PR-кампании.

Эти стратегии позволят нашей PR-кампании быть успешной и получить именно тот результат, на который нацелен автор исследования.

Глава 2. Участники проекта

2.1 Целевые аудитории

Определение целевой аудитории включает в себя три этапа:

1.Определение процента людей, потребляющих продукт в демографическом разрезе (полу, возрасту, доходу). Т.е кто является потребителем продукта - мужчины, женщины и т.д.

2.Определение частоты потребления внутри группы, потребляющих продукт. То есть, с какой частотой потребляется данный продукт - раз в день, раз в месяц и т.д.

.Построение пересечений потребления и предпочтения СМИ, т. е какие СМИ, предпочитают потребители данного продукта.

К целевым группам данного проекта относятся:

группа руководителей ООО "Транснефть", состоящая из генерального директора, его заместителей и подчинённых менеджеров высшего звена;

рабочий коллектив предприятия;

рекламодатели компании;

Средства массовой информации, освещающие данный проект;

конкурентные компании, так или иначе влияющие на политику организации на внешнем рынке;

потенциальные потребители продукта "Транснефть";

специалисты по связям с общественностью, организаторы PR-кампании;

2.2 Вовлеченные группы проекта

Анализ групп общественности. Очевидно, что основные характеристики групп общественности, находящихся в тех или иных отношениях с организацией, необходимо выяснить еще до того, как будут поставлены цели и задачи по оптимизации этих отношений. Определяя группы общественности, автор предлагает ответить на следующие вопросы:

·Каким образом люди вовлечены в проблемную ситуацию?

·Кто они (психологические характеристики)?

·Где они живут (географические характеристики)?

·К каким группам интересов / организациям принадлежат?

·Какие действия они уже предпринимают или собираются предпринять в рамках проблемной ситуации?

·Какими каналами и источниками информации они пользуются (инфографические характеристики)?

Следует обратить внимание и на такие факторы, как скрытая власть, положение в обществе, репутация, роль в процессе принятия решения. Таким образом, главное для РR-специалиста на этом этапе - понять, насколько та или иная проблемная ситуация затрагивает интересы целевых аудиторий, что именно им известно о ситуации / проблеме, какого они о ней мнения, что они делают, могут предпринять для выхода из проблемной ситуации.

Кроме того, очень важно заранее оценить, какие последствия возможны для организации в результате действий каждой из групп общественности. Не менее важно своевременно прогнозировать, как действия, предпринимаемые организацией, могут повлиять на ее группы общественности. По мнению авторов методики, на этом этапе ситуационного анализа следует еще раз обратиться к информации, полученной при анализе организации (шаг 2) и применить ее для каждой из ключевых групп общественности.

Необходимо отметить еще один важный аспект: группы общественности нельзя считать чем-то раз и навсегда зафиксированным. Так, принимая во внимание все вышесказанное, можем сказать, что в состав вовлеченных групп реализации PR-кампании позиционирования имиджа руководства компании ООО "Транснефть Финанс" входят:

- группа руководителей ООО "Транснефть", состоящая из генерального директора, его заместителей и подчинённых менеджеров высшего звена;

рабочий коллектив предприятия;

Средства массовой информации, освещающие данный проект;

конкурентные компании, так или иначе влияющие на политику организации на внешнем рынке;

потенциальные потребители продукта "Транснефть";

специалисты по связям с общественностью, организаторы PR-кампании;

- широкая общественность, принимающая косвенное участие в реализации проекта.

2.3 Информационная поддержка PR-кампании

Информационный PR-проект предполагает взаимодействие со СМИ. Ключевым инструментом выступает такой PR-текст, как пресс-релиз ("основной жанр PR-текста, содержащий предназначенную для прессы актуальную оперативную информацию о событии, связанном с базисным субъектом").

Основным информирующим источником для целевых групп, в составе которых находятся сотрудники предприятия, является сайт организации ООО "Транснефть Финанс". Способствовать продвижению товаров, услуг данного предприятия на внутреннем и внешних рынках поможет негосударственная некоммерческая организация Торгово-промышленная палата Республики Татарстан.

Совместно со СМИ города, использоваться для информационной поддержки будут также и выставочные предприятия, "Казанская Ярмарка" - где будут представлены новинки продаж ООО "Транснефть Финанс". Помимо этих, информационным партнёром является выставочный центр "Экспо-Кама".

Для всех партнерских СМИ планируется провести пресс-тур по производственным помещениям предприятия "Транснефть Финанс". Данная ознакомительная процедура послужит информационным помощникам журналистам для написания статей о предстоящей кампании.

Влияние на основную целевую аудиторию проекта осуществляется с помощью листовок и плакатов, размещённых внутри предприятия, оповещающих о предстоящих изменениях и призывающих содействовать нововведениям. Поскольку предприятие имеет филиалы во многих городах России, - СМИ, освещающие тему смену руководства, представлены различными типами и местностью. Коммерческие СМИ, принимающие участие в проекте в качестве партнеров, представлены списком:

·"Казанский Бизнес-журнал", полноцветное бизнес издание Казани;

·"Где деньги?", деловой еженедельник;

·Деловой московский журнал CEO, ежемесячного выхода;

·"Деловой Квартал", деловой журнал Казани;

·Рекламный центр "RR", Москва;

·Ежеквартальный справочно-информационный журнал "100% Office" и другие.

Остальные средства информации, принимающие участие в качестве информационной поддержки PR-кампании, будут описаны в приложении проекта, в медиа-карте.

Глава 3. Этапы проведения проекта

3.1 Календарный план мероприятий

Разработка Плана проекта, равно как и методологии его создания, целесообразна в случае необходимости:

·определения сроков выполнения работ по проекту и выдачи заданий исполнителям;

·четкого бюджетирования проекта, увязки статей затрат с календарным планом проекта;

·планирования поставок и контрактов в проекте

·оптимизации ресурсного обеспечения хода выполнения проекта;

·определения схемы и видов коммуникаций по проекту;

·идентификации рисков и мер по их упреждению и реагированию;

·определения мер по повышению качества в проекте.

PR-проект позизицинирования имиджа нового руководства в трудовом коллективе организации планируется проводит в течении трех месяцев, в три этапа.

Этап 1

Проведение стратегического анализа. Изучение ситуации внутри предприятия. Ориентировочно 2 недели. Первая половина февраля 2011 года.

Этап 2

Разработка стратегии компании, исходя из полученных на первом этапе данных. Ориентировочно 2 недели. Февраль 2011, вторая половина.

Этап 3

Проведение основного хода мероприятий по позиционированию нового руководства.

Ниже описан ход мероприятий относящихся к третьему, активному этапу PR-кампании.

№п/пНаименование мероприятияСроки Ответственные за проведение1.Открытие проекта. Концертные выступления нанятых групп.1 марта 2011 Организаторы проекта, PR-специалисты, менеджеры высшего звена "Транснефть Финанс".2Проведение "круглых столов", бесед, тренингов, тематических собраний, семинаров в течение периода с 1 по 31 марта 2011Организационный комитет PR проекта.3Информационное освещение в СМИ о ходе кампаниив течение периода с 1 по 31 марта 2011Организационный комитет PR проекта, вовлечённые в проект генеральные партнёры, СМИ Казани.4Анкетирование сотрудников "Транснефть Финанс" по вопросу отношения к новому руководствув течение периода с 1 по 15 февраля 2011Организаторы проекта, PR-специалисты, менеджеры высшего звена "Транснефть Финанс".5Фуршеты, банкеты для персонала предприятияв течение периода с 1 по 31 марта 2011Организаторы проекта, PR-специалисты, менеджеры высшего звена "Транснефть Финанс".6Изготовление буклетов, оформление стендов, плакатов, уголков по теме позиционирования нового руководства предприятияв течение периода с 1 по 31 марта 2011Организаторы проекта, PR-специалисты, менеджеры высшего звена "Транснефть Финанс".7Спортивные соревнования по отдельным видам спорта11-13 марта 2011Организаторы проекта, PR-специалисты, менеджеры "Транснефть Финанс".8Культурно-массовые мероприятия, с участием целевых групп проектав течение периода с 15-20 марта 2011Организаторы проекта, PR-специалисты, менеджеры высшего звена "Транснефть Финанс".9Разъяснительная работа новых руководителей предприятия с коллективом компании по вопросам нововведений, ожидающих сотрудников в будущем30 марта 2011Главный директор, руководители предприятия и отдела по людским ресурсам, PR-эксперт

3.2 Основные мероприятия PR- проекта позиционирования нового руководства на предприятии "Транснефть Финанс"

PR-кампания начинается с официального открытия 1 марта 2011 года. В торжестве принимают участие организаторы кампании, весь производственный персонал, СМИ, которые будут приглашены на мероприятие. Проходить торжество будет в Большом зале ГТРК "Корстон-Казань", для этого необходимо будет зарезервировать зал заранее в первой половине февраля месяца, на первом этапе проекта. На открытие запланирована речь генерального директора ООО "Транснефть Финанс", руководителя отдела продаж. Ведущим мероприятия будет конферансье, нанятый сотрудниками PR-кампании, организующей празднества и корпоративные праздники.

В течение периода с 1 по 31 марта 2011 года планируется проводить "круглые столы", беседы, тренинги, а также тематические собрания, семинары, призванные повысить уровень популярности нового руководства компании. На данном этапе проекта будут рассказаны планы о новшествах, которые новое руководство будет вводить в будущем. Представлены преимущества предстоящих перемен в компании.

Помимо прочего, на протяжении всей кампании силами организационного комитета PR проекта, вовлечённых в проект генеральных партнёров и СМИ Казани, будет происходить освещение в СМИ о ходе мероприятий.

Для того чтобы планировать предстоящие перемены, основываясь на ожиданиях сотрудников компании, PR-специалистам и менеджерам высшего звена предприятия "Транснефть Финанс" необходимо провести анкетирование персонала компании. Процесс анкетирования планируется проводить на первом этапе кампании,- в первой половине февраля.

Одним из рекреационных акций PR-кампании является проведение спортивных мероприятий в течение периода с 11-13 марта 2011. Также в течение периода с 15-20 марта 2011 будет проведены культурно-массовые мероприятия, на которые приглашены концертные группы и аниматоры.

Завершающим в проекте мероприятием является общее собрание 30 марта, для всех сотрудников предприятия, где будет проведена разъяснительная работа новых руководителей предприятия с коллективом компании по вопросам нововведений, ожидающих сотрудников в будущем.

3.3 Финансовое обеспечение PR-кампании

При планировании PR-проекта, необходимо знать, во что обойдется его проведение. Для этого нужен расчет элементов бюджета проекта.

Элементы бюджета PR-кампании по позиционированию нового руководства:

) Труд. Предполагается оплата труда не только тех, кто непосредственно занимается PR-кампанией, но также всего обслуживающего персонала: секретарей, клерков, бухгалтеров; тех, кто приглашает гостей и рассылает сообщения. И поскольку PR-кампания требует участия большого числа людей, то это будет значительная статья расходов в бюджете;

) Расходы на обслуживание офиса. К ним относятся фиксированные платежи за аренду, налоги, страховка, центральное отопление, оплата электричества, уборка, а также различные платежи за телефон и другие виды связи;

) Материалы. Сюда относятся затраты на все технические средства - такие, как бумага, стоимость почтовых тарифов, печать, наглядные материалы, выставочные стенды, фотографии, слайды, аудио- и видеомагнитофоны;

) Прочие расходы. Предполагаются расходы на оплату поездок, проживание в отеле; специальные расходы, связанные с организацией PR-событий, которые предполагают плату за использование микрофонов, видеокассет, телеэкранов, грузовиков, тентов, стульев, зонтов и т.д.

Бюджетный план представляет собой таблицу, состоящую из следующих пунктов приблизительных расходов на проведение кампании по позиционированию нового руководства предприятия "Транснефть Финанс".

Таблица 1

Статья затрат.Количество (в штуках).Цена за единицу (в рублях).Сумма (в рублях).Оплата труда исполнителей (работа копирайтера, дизайнера, монтажера, сценариста и др.).81000080000Аренда (помещений, оборудования и др.).3500015000Изготовление полиграфической продукции (печать листовок, плакатов, буклетов, брошюр и др.).2500015, 0375000

Оглавление Введение Глава 1. Проблема позиционирования имиджа нового руководства на предприятии .1 Изменение руководства предприятия ООО "Тран

Больше работ по теме: