Поведение потребителей - сравнительно новенькая научно-прикладная наука, появившаяся на стыке экономики, менеджмента, маркетинга и психологии, равномерно вобрала в себя колоссальное численность способов не лишь из данных, однако и почти всех остальных отраслей познаний.
Особые обращения к разработке теории употребления наблюдались уже в прошедшем веке и были соединены с цельным вблизи глобально узнаваемых обществоведов. К. Маркс выдвинул идею товарного фетишизма. Американец Т. Веблен в конце XIX в. внес предложение концепцию показного(престижного)употребления. Германский социолог Г. Зиммель выдвинул разряд главных идей теории моды. Германский социолог и экономист В. Зомбарт внес предложение теорию роскоши. Иной германский социолог М. Вебер определил теорию “статусных групп и протестантской этики”. Эти имена нередко цитируются в исследованиях заморочек употребления [1. с. 2]. Д. Энджел, Р. Блэкуэлл и П. Миниард этак охарактеризовывают потребительское поведение: “Сообразно знание покупателя - это активность, направленная конкретно на приобретение, потребление и приказ продуктами и услугами, подключая процессы принятия решений, какие предшествуют сиим деяниям и следуют за ними” [2, с. 39].
В 1950-е гг. в Америке вошли в моду этак именуемые"мотивационные изучения", строившиеся на глубочайших интервью и тесновато связанные с традицией психоанализа, идущей от З. Фрейда. Но в предстоящем энтузиазм к ним дремал [1. с. 2].
Но, это нисколечко не убавляет награды З. Фрейда. И нужно найти пространство воздействия его учения о психоанализе на науку о поведении потребителей.
Модель покупательского поведения
Сообразно понятию Ф. Котлера, модель покупательского поведения разрешено обрисовать в облике обычный схемы, показанной на рисунке 1.
Рис. 1. Обычная модель покупательского поведения
Задачка деятеля базара?взять в толк, что проистекает в «черном ящике» сознания покупателя меж поступлением раздражителей и проявлением отзывов на их. Сам «черный ящик» состоит из 2-ух долей. 1-ая?свойства клиента, оказывающие главное воздействие на то, как человек принимает раздражители и реагирует на их. 2-ая дробь?процесс принятия покупательского решения, от которого зависит итог.
Все обилие причин представлено на рис. 2 [3]
Рис. 2. Причины, оказывающие воздействие на
Литература
1. Ильин В. И. Поведение потребителей. - Питер, 2000.
2. ЭнджелД. Ф. , Блэкуэлл Р. Д. , Миниард П. У. Поведение потребителей. СПб. : Питер Ком, 1999.
3. Котлер Филип, Армстронг Гари, Сондерс Джон, Вонг Вероника Базы маркетинга: Пер. с англ. 2-е европ. изд. К. ; М. ; СПб. ; Издат. терем"Вильяме", 1998
Поведение потребителей на основе учений З.Фрейда
Из истории изучения поведения потребителей
Поведение потребителей - относительно новая научно-прикладная ди