Положительное общение. Технологии

Содержание

Введение 3



Голова 1. Общение как объект научного знания 5

1. 1. Категория «общение». Многосторонний нрав общения 5

1. 2. Виды, модели и стили общения 11

1. 3. Средства общения, намерения собеседников, речевой продукт общения 20



Голова 2. Критерии и технические приемы «позитивного общения» 22

2. 1 Суть положительного общения 22

2. 2 Психологические элементы действенного общения 25

2. 3. Техники положительного общения 30



Заключение 45



Перечень использованной литературы 47



Приложения 48

Выдержка

Общение — это постоянная дея¬тельность: неважно какая передача инфы подразумевает взаимодей¬ствие и надобность уверить остальных в тех либо других идеях, понятиях, решениях. Не считая такого, общение нужно, чтоб достигать практических итогов.

В современном мире неувязка общения в особенности актуальна как в будничной жизни всякого человека, этак и в общественной прак¬тике людей и сообщества в целом. О роли общения в жизни людей довольно хлестко заме¬тил А. Сент-Экзюпери: «Единственная реальная великолепие — это великолепие человечного общения». Но для современного чело¬века общение не столько великолепие, насколько неизменная жизненно и мастерски нужная надобность: от свойства делового общения во многом зависит, как удачной станет его судьба. Инновационная проф активность фактически вся построена на содействии для размена информацией, т. е. на коммуникативной компетентности(разговоры, переговоры, дискус¬сии, речи, совещания, презентации либо виртуальное общение сообразно Вебу и т. д. ). Для такого чтоб купить нужные навы¬ки общения, спецы(менеджеры, банки¬ры, торгашеские представители, спецы сообразно связям с обще¬ственностью, юристы и т. д. )обязаны проскочить особые тренинги, уча¬ствовать в интерактивных забавах, звать в компанию пси¬хологов и консультантов для разрешения конфликтных обстановок.

Делему общения учат общественные, гуманитарные, техни¬ческие, натуральные и остальные научные дисциплины. Но современного человека интересует не столько концепция общения, насколько методология, сфера практичного внедрения познаний, т. е. технологии положительного(а означает, удачного)дело¬вого общения.

Деловое общение – художество, дозволяющее зайти в контакт с иными личиками либо организациями для получения взаимовыгодных итогов. Соучастники делового общения выступают в официальных статусах и нацелены на приобретение цели, конкретных задач. Деловое общение постоянно целенаправлено. А означает и внедрение языковых средств в деловом общении верно подчинено личной позиции сообразно определенной дилемме и достижению положительного итога в решении конкретной трудности.

Как заявляет к. п. н. Соснин В. А. , в целом главными параметрами эффективности хоть какого практичного общения являются умения и навыки человека в применении этак именуемых приемов(техники)реагирования при содействии с иными людьми. Главными параметрами неэффективности хоть какого настоящего общения являются склонности и повадки человека приходить во содействии с собеседником к принижающе-уступчивой и защитно-агрессивной формам поведения как неадекватным заместителям разумеющего и директивного общения.

Злободневность изучения. Как и любой разряд общения, деловое общение владеет исто¬рический нрав, оно имеет место быть на различных уровнях социаль¬ной системы и в разных формах. Его характерная царапина — неимение самодовлеющего смысла, такое общение не являет¬ся самоцелью, а служит средством для заслуги каких-то остальных целей. Технологии делового положительного сводятся к системе мето¬дов, методик и приемов общения, обеспечивающая удачное ре¬шение разных практических задач, связанных с межличност¬ным взаимодействием.

Предмет изучения – технологии положительного делового общения. Объект – коммуникативная активность. Мишень работы – анализ верховодил и современных технических приемов положительного общения. Для решения установленной цели в работе решались последующие задачки: 1. Изучение теоретических основ общения(его нрав, виды, модели и др. ); 2. Обсуждение верховодил и техник положительного делового общения(в частности, означить суть положительного общения, его психологические элементы) и привести анализ техник. В работе применялось изучения российских и забугорных экспертов, таковых как: Реан А. А. , Панфилова А. П. , Волкова А. И. , Блюм М. А. , ФрейдЗ. , Панасюк А. Ю. и др. Служба подключает вступление, две головы, мнение, перечень использованной литературы и прибавления.

Литература

1. Блюм М. А. , Герасимов Б. И. , Молоткова Н. В. Этика делового общения: учебное вспомоществование. – М. : ФОРУМ, 2009.

2. Волкова А. И. Психология общения / А. И. Волков. – Ростов на дону н/Д: Феникс, 2007.

3. Канитц Аня дворянин Техника ведения разговоры [пер. с германского О. Е. Ефимцевой]. – М. : Омега-Л, 2006.

4. Малинина О. На языке способ, под языком ледок. //Справочник сообразно управлению персоналом. - 2008. - №4. С. 93.

5. Мальханова И. А. Деловое общение: уч. пос. – 6-е изд. , испр. и доп. – М. : Духовный проект, 2008.

6. Михайлова О. Б. Преодоление конфликтов: конструктивное общение//Экономный учет, 2007, N 7. С. 8-9.

7. Носкова Л. КУЛЬТУРА РЕЧИ КАК КАЧЕСТВО РЕЧИ //Адвокатский мир, 2005, N 11. С. 27.

8. Панасюк А. Ю. Управленческое общение: практические советы. – М. : Экономика, 1990.

9. Панкратов В. Н. Действенное общение. Критерии забавы: Практическое управление. – М. : Психотерапия, 2007.

10. Панфилова А. П. Концепция и практика общения: учебное вспомоществование. – М. : Академия, 2007.

11. Панфилова А. П. Концепция и практика общения: учебное вспомоществование. – М. : Академия, 2007.

12. Реан А. А. , Бордовская Н. В. , Розум С. И. Психология и педагогика. — СПб. : Питер, 2002. электрический ресурс http://www. i-u. ru/biblio/archive/psihologija_i_pedagogika/09. aspx.

13. Реан А. А. Психоогия личности: социализация, поведение, общение: учебник. – Спб. : Прйм-Тайм, 2004.

14. Рева В. Е. Деловое общение: учебное вспомоществование на электронном носителе. - Пенза, ПГУ, 2003.

15. Роусон П. Техника общения / пер. с англ. – М. : Бератор, 2005.

16. Соснин В. А. , Лунев П. А. Обучаемся общению: понимание, взаимодействие, переговоры, тренинг. М. : ДДДККК ВУЗ психологии, РАН, 1993.

17. Суховершина Ю. В. , Тихомирова Е. П. , Скоромная Ю. Е. Тренинг делового(проф)общения — М. : Духовный Проект; Трикста, 2006.

18. Фрейд З. Вступление в психоанализ: Лекции. - М. , 1991.

19. Юровицкий С. Я. Коммуникативные технологии в управлении конфликтными ситуациями//Организация продаж страховых товаров, 2008, N 2. С. 18.

20. http://www. btraining. ru/business_obs/

Больше работ по теме: