Особенности электронной доставки документов

 

Содержание

Введение

Глава 1. Электронная доставка документов: использование в библиотечно-библиографическом обслуживании

.1 ЭДД: терминология и проблемы функционирования в библиотеках

.2 ЭДД: первые эксперименты и проекты

.3 ЭДД как современная служба по работе с удаленными пользователями: зарубежный опыт

.4 Организация ЭДД в библиотеках России

.5 Проблемы авторского права в работе служб ЭДД

Выводы к главе 1

Глава 2. Деятельность Службы ЭДД в РНБ

.1 Характеристика Службы ЭДД как базы исследования

.2 Технологические процессы ЭДД в справочно-библиографическом обслуживании удаленных пользователей

.3 Анализ опыта работы Службы ЭДД в РНБ

Выводы к главе 2

Заключение

Список использованной литературы

Приложения

Введение

Актуальность темы исследования. Коней прошлого столетия характерен высокой потребностью общества в разного рода информации, что лает основание называть нашу эру - эрой информации. Уже практически немыслимо интенсивное развитие производства, сельского хозяйства и тем более информационно-ёмких наук без постоянного освоения новейших методов, достижений, без постоянного информационного обмена. Такой ритм жизни напрямую оказывает влияние и на работу библиотек, в первую очередь на научные библиотеки.

Уже давно позади времена, когда библиотеки могли более-менее успешно удовлетворять своих пользователей той литературой, которая хранится в фондах библиотек. Учитывая огромный рост числа периодических изданий (число названий журналов научного профиля удваивается приблизительно через каждые 10 лет), приходится искать новые пути для удовлетворения спроса пользователей библиотек.

Сегодня можно с уверенностью констатировать, что работа служб доставки документов в России стала реальностью. Несмотря на некоторые еще имеющиеся проблемы финансового и правового характера библиотеки, центры научной информации и коммерческие фирмы принимают и выполняют заказы, создавая и пересылая друг другу электронные копии документов. Услуги по доставке документов широко рекламируются в Интернет, реально становись фактом сетевого взаимодействия.

Начавшийся поиск альтернатив и путей решения проблемы привел к идее взаимного пользования ресурсов, а ее реализация - к развитию и внедрению комплекса современных информационных технологий, называемых электронной доставкой документов (ЭДД). В настоящее время под ЭДД в основном понимают передачу статей из журналов и сборников в форме оцифрованных изображений страниц либо из полнотекстовых БД, либо сканированных по заказу.

В России электронной доставкой документов целенаправленно стали заниматься в середине 90 гг. В последние несколько лет (1997-1999 гг.) изготовление электронных копий источников и их передача по электронной почте или через Интернет распространяется все шире.

Уровень развития информационной, технической и технологической базы многих библиотек в нашей стране позволяет им активно внедрять у себя технологию ЭДД для оперативного обеспечения своих читателей первоисточниками из удаленных книгохранилищ.

Степень научной разработанности проблемы. Разработкой вопросов об особенностях электронной доставки документов занимались следующие учёные: Арский Ю.М., Гиляревский Р.С., Туров И.С., Черный А.И., Аветисов М.А., Барышева О.В., Бахтурина Т.А., Гениева Е., Глухов В.А., Лаврик О.Л., Ерохина. Н., Захаров В.П., Курилина Л., Колосов К.А., Кузнецов Е.А., Кутузова Е.А., Лисицына Г.С., Павленко Т.П., Стрельцов А.А., Терехович В.А. и др. Объект исследования - РНБ. Предмет исследования - электронная доставка документов в библиотечной деятельности. Цель данной работы заключается в обосновании вопроса об особенностях электронной доставки документов (на примере библиотеки РНБ). Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

рассмотреть особенности терминологии и проблемы функционирования в библиотеках электронной доставки документов;

изучить опыт первых экспериментов и проектов ЭДД;

проанализировать зарубежный и отечественный опыт ЭДД;

изучить проблемы авторского права в работе служб ЭДД;

дать характеристику Службы ЭДД как базы исследования;

рассмотреть особенности технологических процессов ЭДД в справочно-библиографическом обслуживании удаленных пользователей;

осуществить анализ опыта работы Службы ЭДД в РНБ.

Основной методологической базой исследования стали работы по информатике, научным коммуникациям и поиску информации Р.С. Гиляревского, А.И. Михайлова, У.Д. Урсула, А.И. Черного, по теории электронной доставки документов Арского Ю.М., Гениевой Е., Глухова В.А., Лаврик О.Л., Стрельцова А.А., Терехович В.А. и др.

Методологическими ориентирами исследования послужили системный и нормативно-целевой подходы. Для решения поставленных задач использовались:

методы теоретического уровня: анализ литературных первоисточников, обобщение, синтез эмпирического материала, сравнительный анализ, моделирование;

методы эмпирического уровня: аналитический метод.

Теоретическая значимость исследования заключается в том, что:

обобщены и систематизированы современные представления специалистов об электронной доставки документов в библиотечной деятельности.

изложены концептуальные идеи и основные положения, раскрывающие понятие, структуру (основные компоненты и уровни), признаки электронной доставки документов в библиотечной деятельности, основные направления и принципы технологизации, а также этапы проектирования электронной доставки документов.

Практическая значимость работы состоит в том, что основные положения работы могут найти свое применение в профессиональной деятельности специалистов в области библиотечной деятельности. Также материал данной работ может быть использован библиотекарями в процессе организации системы использования информационных технологий в справочно-библиографическом обслуживании.

Глава 1. Электронная доставка документов: использование в библиотечно-библиографическом обслуживании

1.1 ЭДД: терминология и проблемы функционирования в библиотеках

Электронная доставка документов (ЭДД) - одна из наиболее стремительно развивающихся информационных услуг. Основное влияние на развитие ЭДД в последнее десятилетие оказывают: распространение глобальных информационных сетей, технологические новшества, такие как системы интерактивного дистанционного информационного поиска, совмещенные с электронными системами заказа копий документов, автоматическая обработка запросов, средства хранения информации, усовершенствованная телефаксимильная передача информации, электронные издания, технические и программные средства сканирования и распознавания текста.

В зарубежных публикациях середины 80-х гг. под термином "электронная доставка документов" (electronic document delivery) понимались процессы, связанные с: 1) интерактивным поиском документов в удаленных БД; 2) доставкой полных текстов документов с помощью факсимильных аппаратов; 3) доставкой библиографических описаний и рефератов по почте или в электронной форме по сетям; 4) первыми опытами передачи полных сканированных текстов по телекоммуникационным сетям.

Тогда же стало очевидно, что общее обозначение "доставка документов" - более приемлемо, а МБА - всего лишь один из ее видов. В начале 90-х гг. под словосочетанием "системы ЭДД" уже стали подразумевать только основанную на телекоммуникациях доставку электронных копий документов - как замену библиотечного МБА или служб доставки фотокопий, хотя некоторые из используемых технологий, особенно технологии запроса, применяются и в МБА.

Изменение содержания понятий "доставка документа" и "электронная доставка документа" отразило изменение в технологии передачи информации: от первых экспериментов по ЭДД с помощью факсов в Университете шт. Калифорния (1967 г.) до новейших автоматических систем, позволяющих пользователю осуществлять поиск информации, заказ и получение полнотекстовой копии из хранилищ электронной информации на свой персональный компьютер. Сейчас под ЭДД в основном понимают передачу статей из журналов и сборников в форме оцифрованных изображений страниц либо из полнотекстовых БД, либо сканированных по заказу.

Значительная разница в скорости удаленного доступа ко вторичной информации, хранящейся в БД, и получением полных текстов из библиотечных фондов, существовала почти 30 лет. Началом сближения этих технологий стали следующие технические достижения: мощные персональные компьютеры; средства изготовления копий (электронный набор, сканирование, программы распознавания текстов); средства передачи полных текстов (факсимильные аппараты, электронная почта, глобальные информационные сети); электронные средства хранения копий.

Попытки преодолеть этот разрыв предпринимались еще до появления персональных компьютеров с помощью факсимильной связи. В США в 1967 г. в Университете шт. Калифорния был реализован экспериментальный проект по доставке документов с помощью факсов, в котором приняли участие более 100 библиотек. В Европе десять лет спустя в 1978 г. в библиотеке Технического университета Чалмерса (Гетеборг, Швеция) приступили к экспериментам с факсимильной передачей. Передача копий по факсу была фактически единственным средством электронной доставки в течение последующих 20 лет после ее появления. Несмотря на явные недостатки такого способа передачи, использование факсов продолжается до сих пор.

Создание в начале 80-х гг. персональных компьютеров привело к резкому росту мощности обработки информации. Благодаря новым аппаратным возможностям современных компьютеров, и, в первую очередь, большой памяти, как оперативной, так и дисковой, и высокой скорости выполнения операций, стало возможным применение многочисленных программ обработки изображений. Это, в свою очередь, стимулировало разработку программ автоматического распознавания текстов.

В конце 70- начале 80-х гг. стали развиваться системы компьютерного набора текстов в процессе подготовки печатных изданий. К этому времени относятся проекты по ЭДД, в которых использовались большие хранилища текстов публикаций.

Появление сканирующих устройств позволило включить в электронный оборот не только современные материалы, но и архивные библиотечные коллекции. А разработка программ оптического распознавания символов привела к значительному снижению объемов передаваемой информации.

Еще в начале 80-х гг. появились первые многоаспектные исследования ЭДД. В проекте DOCDEL проверялась интегрированная система, включающая подготовку, обработку, хранение, электронное издание, распространение и маркетинг текстовых и графических материалов. В проекте TRANSDOC исследовались процессы создания документов, их хранения и доставки полных текстов пользователям. Цели проекта включали усовершенствование условий хранения и доступа к первичным документам.

Появление в середине 80-х гг. оптических компакт-дисков позволило решить проблему хранения больших массивов полнотекстовой информации, появляющихся как побочный продукт издательской деятельности. В это же время активно развивались библиографические БД с удаленным пользовательским доступом. Соединение этих технологий позволило построить на их основе автоматизированные системы поиска информации, заказа и передачи копий. В это время начались работы по проектам EIDOS, IANI и ADONIS, в рамках которых создавались большие хранилища копий документов на компакт-дисках, а доставка документов осуществлялась по факсу и позднее - по электронной почте.

Но все же главным предметом исследовательских проектов и экспериментов оставалась технология передачи информации. К началу 80-х гг. была полностью разработана крупномасштабная система Artemis по оцифровыванию печатной информации и ее передачи по сети для работы в европейском масштабе. Считалось, что она будет способна оперативно доставлять документы по минимальной цене за страницу, сопоставимой с оплатой за копирование и пересылку по почте запрошенного документа.

Самым значительным достижением 80-х гг. можно считать работу над проектом ADONIS. Консорциум ADONIS был сформирован в конце 70-х гг. рядом издателей из-за потребности противостоять крупномасштабному фотокопированию журналов. Одной из целей ADONIS было предоставление требуемых статей из журналов, принадлежащих издателям в консорциуме. Система контролировала использование отдельных статей так, чтобы оплата авторского права могла поступать издателям. Планировалось, что это будет система БД на оптических дисках научных статей по медицине нескольких издательств. Ответом на интерактивный запрос должна была стать доставка через спутник полного текста и графики на основные станции в центрах распространения, которые должны были распечатывать электронные копии и далее методом экспедиции осуществлять местную или региональную доставку. Далее проект был переориентирован как система распространения информации на базе CD-ROM и проходил испытания, имитируя реальную мировую службу конца 80-х гг. Уже в 1991 г. ADONIS представил службу доставки статей, работающую на базе CD-ROM. Скорость передачи копий по каналам электросвязи была 2400 зн/с, скорость печати на лазерном принтере LaserJet III - от 4 до 7,5 стр/мин. Подписчики ежедневно получали диски, содержащие библиографические описания статей. Все сделанные распечатки регистрировались в системе, и на основе этих данных выписывались фактура для подписчика и отчисления издателю. Издатели, следовательно, получали существенную плату, а также могли использовать детальные данные о доступе к их изданиям.

Но лишь с появлением глобальных информационных сетей стала доступна технология передачи полных текстов, что позволило передавать файлы большого размера, включая также и доставку документов прямо конечному пользователю. Приблизительно в это же время появились другие технические разработки. Это - рост мощности электронного хранения, как магнитного, так и оптического. Благодаря этим базовым достижениям ЭДД стала технической реальностью. Они позволили создать основу для развития новой информационно-библиотечной технологии.

Основным результатом, в котором максимально полно использовались данные достижения, явилась разработка американской компанией RLG системы Ариэль. Ариэль - это программное обеспечение ЭДД. Рабочая станция представляет собой компьютер, подключенный к Интернет и оборудованный сканером и лазерным принтером. Документ, который необходимо передать по сети, сканируется, ему присваивается имя и дается краткое пояснение, указывается адрес другой станции, после чего он переводится в очередь на отправку. Периодически станция пытается установить связь с другими станциями Ариэль и пересылает им соответствующие документы в компактном формате. Одновременно станция может получать материалы, передаваемые ей с других станций. Принимаемые документы можно сначала просмотреть на экране компьютера, а потом распечатать на лазерном принтере. Из электронных образов материалов можно организовать БД и обращаться к ней в случае повторения запросов. Разрешающая способность при сканировании и печати документов -300 dpi. Кроме того, без потери в качестве, материал можно вновь переслать на другие станции. Этот способ пересылки материалов по Интернет используется многими библиотеками.

Принципиальная схема функционирования системы ЭДД в целом напоминает традиционный МБА - пользователь производит поиск в БД (или иным способом узнает о необходимом ему источнике), передает заказ в службу ЭДД, которая выполняет электронное копирование (или использует готовую копию) и пересылает ее заказчику.

Основные технологические этапы ЭДД следующие: получение заказа на копирование; обработка заказа; изготовление копий или их поиск в электронных хранилищах; доставка копий заказчику; расчет и выписка счета; хранение копий.

Рис. 1.

ЭДД может осуществляться не только службой в библиотеке или информационной фирмой, но и информационным посредником. Служба ЭДД также может выступать в качестве посредника, принимая заказы на издания, отсутствующие в ее фондах. В этом случае изготовление копий выполняется другой службой, а в общем технологическом процессе появляются такие дополнительные технологические операции, как определение исполнителя заказа, перенаправление заказа исполнителю, получение изготовленных копий для передачи их заказчику, финансовые расчеты с изготовителем копий.

В настоящее время наиболее совершенным программно-технологическим решением является следующее: Пользователь проводит поиск в библиографической БД в режиме он-лайн. Поисковый механизм содержит встроенный модуль приема заказов на копирование. Заказ формируется автоматически путем нажатия клавиши и тут же поступает в электронное хранилище. Если компьютер пользователя зарегистрирован в системе, то электронная копия либо сразу выдается на экран, либо доставляется в виде файла в компьютер заказчика для распечатки на принтере (факсе). Основные преимущества подобных систем ЭДД очевидны: весь процесс от поиска информации, проверки ее наличия в местном фонде (или в полнотекстовых БД) до оформления заказа и получения копий документов, может быть выполнен непрерывно с автоматизированного рабочего места конечного пользователя. Однако несмотря на практическую реализацию данного решения в ряде систем ЭДД, оно не является универсальным по следующим причинам: 1) не вся информация хранится в электронных хранилищах. То есть, поскольку речь идет о доставке электронных копий, которые необходимо сначала изготовить, а затем передать пользователю, то системы, позволяющие осуществлять поиск, заказ и доставку документов за один шаг, с рабочего места заказчика, здесь невозможны;

) очевидным условием работы подобной системы является очень высокое качество телекоммуникационных сетей для автоматической передачи файлов;

) далеко не все библиотеки, и особенно потребители информации, располагают необходимой технической и программной базой для работы с системой ЭДД, построенной на базе совершенных программно-технологическим решений.

На практике эти и некоторые иные обстоятельства приводят к тому, что сейчас существует некоторый набор технологических модификаций ЭДД. Причем они имеют место на каждом участке технологической цепи. Таким образом, несмотря на определенное сходство применяемых технологий и используемых технических средств, каждая библиотека или объединение библиотек разрабатывает и внедряет свою собственную технологию получения заказов и доставки файлов заказчикам.

Анализ результатов этих экспериментов позволяет выделить ряд факторов, сдерживающих развитие ЭДД в нашей стране. Ниже рассмотрим некоторые наиболее важные из них.

Систему ЭДД образуют несколько взаимосвязанных процессов: прием заказов пользователей, поиск документов, создание копии путем сканирования или поиск ранее подготовленных копий изданий в архиве, отправка копий заказчикам по линиям связи, финансовые расчеты с клиентами. Вступает она в отношения и с другими внешними системами (издательства, организации-заказчики и индивидуальные пользователи, аналогичные службы ЭДД и т.д.). Чтобы идея - в данном случае идея электронного копирования и доставки документов - обрела жизнь, необходимы, как известно, либо государственная заинтересованность, либо ярко выраженный коммерческий интерес. Эти два подхода и будут определять характер и способы решения всех организационных, финансовых и юридических проблем участниками данного процесса.

Организационная сложность внедрения службы ЭДД в библиотеках России возникает, как уже говорилось, из-за необходимости внедрения коммерческих начал в государственных учреждениях. Это порождает следующие проблемы и вопросы.

. Прежде всего, кто должен финансировать эту деятельность? Если есть государственная заинтересованность, то средства должно предоставить государство. Сейчас их нет. В то же время библиотеки, в отличие от коммерческих организаций, имеют опыт предоставления таких услуг в традиционном режиме, располагают оперативно пополняемыми базами данных, а также, что немаловажно, обладают собственными фондами изданий.

. Внутри библиотек может возникнуть ситуация, когда специально организованная коммерческая служба ЭДД пользуется услугами подразделений, не являющихся коммерческими. Тогда следует закрепить их отношения специальными положениями.

. Для осуществления своей деятельности службе ЭДД придется иметь дело с рядом государственных учреждений. Государственные учреждения традиционно неповоротливы - любая мелкая проблема решается долго. (Иногда до такой степени долго, что надобность в решении отпадает сама собой). А ведь предстоит заключение договоров с сотнями издателей на продажу электронных копий публикаций или на обслуживание. И в этом смысле ясно, что проблема электронной доставки копий российскими библиотеками сейчас принципиально не техническая, и даже не технологическая, а организационная в самом широком смысле.

Полиграфическая база подавляющего числа российских издателей научной литературы оставляет желать лучшего. Низкое полиграфическое качество многих научных изданий и несовершенство существующих систем распознавания текста с кириллическим алфавитом не позволяет получать их качественные ASCII-копии, что приводит к тому, что из таких публикаций приходится готовить только их image-файлы. Это увеличивает расходы на их хранение и пересылку, не позволяет в дальнейшем проводить поиск по тексту копий, применять системы автоматического перевода. Наиболее популярные в России программы распознавания Fine Reader и Cunei Form довольно неуверенно работают с машинописными текстами, с текстами на фоновой основе, с изданиями как начала и середины ХХ в., так и более ранними, а также с многоязычными источниками, которые содержат диакритические знаки. Большие трудности возникают и при распознавании текстов, содержащих математические и химические формулы, фонетические знаки, надстрочные ссылки. Для научных текстов (как технических, так и гуманитарных в равной степени) качество распознавания имеет первостепенное значение. Замена ли знака в формуле, неправильное ли распознавание слова - равно может привести к искажению авторского текста, а это, на наш взгляд, куда более серьезная проблема, чем нарушение авторского права.

В ближайшем будущем подготовка электронных копий изданий останется прерогативой библиотек и коммерческих служб доставки (по аналогии с микрофильмированием или ксерокопированием). Вместе с тем есть, наверное, и альтернативное решение. Вообще говоря, сканирование и распознавание - довольно трудоемкий и сложный путь для получения электронных копий. Но это лучшее, что пока можно придумать для оперативного обслуживания пользователей библиотек, особенно отдаленных, копиями старых источников (доэлектронной эры). Что же касается источников современных, то здесь проблема может быть решена иначе. Поскольку в России все еще сильны традиции централизации, необходимо на государственном уровне организовать сбор наряду с печатным электронного обязательного экземпляра (ЭОЭ) каждого издания. Сбор ЭОЭ может осуществлять Российская книжная палата или специально созданный для этого центр, который затем передает электронные копии библиотекам для организации обслуживания потребителей (формирование своих полнотекстовых баз данных, подготовка различных информационных продуктов и проч.).

При таком решении на первый план выходят проблемы методологии, унификации представления информации из-за массы различий в уровне полиграфии издающих организаций у нас в стране. Это, возможно, решило бы и некоторые юридические проблемы, а также проблемы, связанные с электронным копированием публикаций, содержащих сведения ограниченного распространения.

Еще один фактор - отсутствие у индивидуальных пользователей, особенно провинциальных, компьютеров, средств доступа к глобальным информационным сетям, программных средств.

Кроме того, чтобы Россия могла включиться в мировую информационную систему, она помимо копии документа должна будет обеспечить зарубежного пользователя его переводом хотя бы на английский язык.

Возникают проблемы и с оплатой услуг самих служб ЭДД. Сейчас эта проблема вполне разрешима лишь на уровне организации с использованием системы абонементного обслуживания или оплаты по факту выполнения услуги. Между тем с коммерческой точки зрения для служб ЭДД имеет смысл только работа с сотнями и тысячами частных пользователей. Заказ копии публикации в российской или западной службе частным лицом при современных средствах связи - проблема небольшая.

Нельзя не упомянуть и о психологических факторах. Они также являются одним из основных препятствий для появления российских служб ЭДД, так как фактически они сопровождают любые организационные, технические и технологические нововведения. Ведь очень многое зависит от того, насколько популярной станет эта услуга у пользователей.

К этим факторам мы относим такие, как предпочтение традиционной печатной формы электронной, широко распространенное представление пользователей о бесплатном библиотечном обслуживании, недоверие к современным средствам и системам связи и оплаты и др. Или, например, пользователю нужно решиться заказать копию в службе ЭДД, а он не уверен, что сможет ее прочитать. Вероятно, в тот момент, когда новые условия получения копии станут более комфортными и надежными, чем прежние, тогда и будут преодолены основные психологические барьеры.

.2 ЭДД: первые эксперименты и проекты

В нашей стране наиболее значимый опыт организации ЭДД получен в следующих библиотеках. Служба ЭДД в ИНИОН была создана в 1996 г. Удаленные пользователи заказывали электронные копии, используя печатные библиографические указатели литературы, базы данных на оптических компакт-дисках, а чуть позже - библиографические БД ИНИОН в Интернет. Прием заказов и отправка копий первоначально осуществлялась только по электронной почте, что было не очень удобно из-за больших объемов пересылаемых файлов. Контроль за приемом заказов, изготовлением копий и их отправкой осуществлялся вручную, что приводило к увеличению сроков работ, а в некоторых случаях и к потере заказов.

После установки в открытый доступ через сеть Интернет библиографических БД ИНИОН количество заказов резко возросло. Этому также способствовало развитие российского сегмента Интернет, увеличение числа пользователей этой сети в России, развитие технической базы библиотек. Стало очевидно, что необходима разработка современной автоматизированной системы, которая позволила бы решить проблемы приема и оперативной обработки заказов пользователей, изготовления и отправки электронных копий заказчикам, а также взяла на себя функции контроля за выполнением работ и финансовыми расчетами. Таким образом, было принято решение о создании автоматизированной системы ЭДД. Сейчас система ЭДД в ИНИОН - это автоматизированный программно-технологический комплекс, который состоит из следующих модулей: регистрации пользователей; приема заказов; изготовления электронных копий; оповещения пользователей и пересылки электронных копий заказчикам; контроля за выполнением заказов и финансовых операций. Работа модулей автоматизированной системы ЭДД ИНИОН осуществляется с использованием системы баз данных: БД регистрации пользователей и БД заказов.

Заказы пользователей поступают через модуль заказа в поисковой системе в Интернет, по электронной почте, по другим каналам и регистрируются в БД заказов. Потоки заказов сортируются по хранилищам. После подбора литературы производится электронное копирование источников. В зависимости от формата копии, выбранного пользователем, создаются копии в форматах TIFF, RTF или PDF. Копии помещаются в специально выделенные для пользователей "ячейки" Интернет-сервера. В БД заказов администратором системы вносится информация об изготовлении копий и их местонахождении. Программа отправки заказов выделяет в БД заказов записи, подготовленные к отправке, формирует и пересылает заказчикам письма-уведомления или изготовленные копии.

Копии также доступны через интерфейс просмотра информационных ресурсов в Интернет - на "виртуальном абонементе". Для его реализации был разработан специальный механизм сопряжения библиографических записей и файлов электронных копий. Алгоритм включает следующие операции: присвоение файлу электронной копии уникального имени, алгоритмически выделяемого из элементов библиографического описания записи (шифр хранения, дата издания, номер тома, номер части, номер выпуска, интервал страниц). Присвоение имени файлу копии происходит программно, в момент формирования записи БД заказов. Программа формирования уникального имени копии используется для минимизации ошибок присвоения имен файлам электронных копий и для автоматизации процесса сверки наличия файла с аналогичным именем в хранилище электронных копий на Интернет-сервере ИНИОН. Кроме того, этот программный механизм используется для автоматической простановки динамических гипертекстовых связей между файлом копии и соответствующими библиографическими записями в базах данных и электронном каталоге ИНИОН. Удаление (перемещение) записей в библиографических БД не приводит к необходимости устанавливать новые ссылки.

Служба электронной доставки документов Государственной публичной исторической библиотеки (ГПИБ) работает с 1998 г. В настоящее время на Интернет-сервере библиотеки размещены оглавления около 100 российских журналов по истории, экономике и законодательству, которые могут быть использованы для заказа копий статей. Пользователям доступен также перечень газет и журналов, получаемых ГПИБ.

Среди заказчиков службы частные лица и организации, которые имеют возможность заключить долгосрочный договор на электронное копирование (при этом применяется авансовая оплата с ежемесячным контролем). Прием заказов осуществляется по электронной почте и через заполнение специальной формы на странице ГПИБ в Интернет. Служба ЭДД ГПИБ выполняет электронные копии в графическом (TIFF) или текстовом (MS-Word) формате. В зависимости от формата (а также от особенностей источника) стоимость изготовления страницы копии может варьироваться. Отправка копий заказчикам осуществляется сейчас только по электронной почте. Характерной особенностью данной службы является то, что пользователи могут сами определить сроки выполнения их заказов. Служба ЭДД ГПИБ совместно с АО "Кодис" разрабатывает систему электронной доставки документов "Д2". Система предназначена для автоматизации обработки запросов на получение электронных копий документов, ввода документов и их рассылки заказчикам. В роли исполнителей выступают библиотеки, заказчиков - библиотеки, корпоративные и индивидуальные клиенты. Система обслуживает полный цикл документооборота: оформление запроса - прием запроса - заказ - выполнение заказа - подтверждение.

Это обеспечивается за счет ведения архивов заказов, документов и клиентов. Наличие последнего позволяет не только упростить рассылку, но и организовать учет оказываемых услуг и обеспечить защиту от несанкционированного доступа.

Основным объектом, которым манипулирует система, является документ. Он состоит из двух частей - описания и изображения. Описание документа содержит в себе библиографическую информацию и информацию о стадиях обработки заказа. Изображение - электронный образ многостраничного бумажного документа: книги, статьи. В настоящее время изображение хранится в формате TIFF CCITT G4, однако принципиальных ограничений на тип и количество одновременно используемых графических форматов нет. При хранении размер страницы A4 составляет 50-80 Кб. В целом документ близок к стандарту GEDI и может быть легко экспортирован в этот формат. Реализован импорт изображений различных форматов и документов формата Ariel.

Служба ЭДД и информации "Русскш куръерЪ" является совместным проектом Российской государственной библиотеки и Агентства по распространению литературы и информации "Российские библиотеки". Cлужба "Русский курьеръ" предлагает организациям и частным лицам на платной основе большой спектр услуг по поиску, копированию и доставке документов из фондов РГБ, а также из фондов и БД российских и зарубежных организаций-партнеров вне зависимости от местонахождения заказчика. По запросу пользователя служба осуществляет поиск и заказ копий документов из любых библиотек, архивов и баз данных, экспресс-переводы любых документов с русского и на русский язык, а также оказывает консультативные услуги по вопросам авторского права и интеллектуальной собственности.

Прием и оформление заказов осуществляется автоматически через форму заказа на Интернет-странице службы и в диалоговом режиме по электронной почте, а также по факсу, телефону, посредством почтового отправления. При оформлении заказа пользователи указывают абонентский номер. Пользователям, впервые обращающимся к услугам службы, как физическим, так и юридическим лицам, предлагается заполнить регистрационную форму. Необходимо выбрать формат копирования (графический или текстовый, с распознаванием) и способ доставки документа (по факсу, электронной почте или через Интернет-сервер). Срок исполнения заказа от 24 до 48 часов и более, в зависимости от вида заказа, его объема, сложности поиска, а так же наличия и характеристики необходимого документа и доступа к нему.

Заказ выполняется после его оплаты. Служба также заключает долгосрочные договора с частными и коллективными пользователями. В этом случае открывается специальный депозитный счет, из которого осуществляется оплата заказов. Услуга - платная. К стоимости каждого заказа дополнительно начисляется 5% от его стоимости для отчисления Российскому авторскому обществу на основании лицензионного соглашения и в соответствии с Законом Российской Федерации об авторских и смежных правах.

Развитие ЭДД в ГПНТБ СО РАН складывается из трех направлений. Первое - это предоставление читателям библиотеки электронных копий документов из библиотек Москвы (ИНИОН, ВИНИТИ, ЦНСХБ, РГБ) и С-Петербурга и университетских библиотек шт. Калифорния. А также изготовление копий первоисточников из фонда библиотеки для читателей региона (областных библиотек Кемерово, Томска, Омска, Красноярска, Екатеринбурга и др.). Заказы отправляются и принимаются по электронной почте. Копии транспортируются по электронной почте или FTP, либо заказчик забирает их с FTP-сервера ГПНТБ СО РАН. Срок выполнения заказа - 2-3 дня. Услуга платная. Второе направление - это участие в международных проектах по ЭДД. Работу по ним организует отдел комплектования иностранной литературы, группа международного МБА. Она выступает как посредник для сотрудниками институтов СО РАН. Для заказа копий пользователи используют различные источники информации и через свои библиотеки направляют заказы по электронной почте или на обычном бланке МБА в ГПНТБ СО РАН. ГПНТБ СО РАН отправляет заказ по электронной почте в Мюнхен только после того, как по электронному каталогу удостоверится, что источник там есть. Средствами доставки копий являются Интернет (в этом случае они доставляются в течение 2 - 3 дней) или обычная почта (2 - 3 недели). Полученные копии ГПНТБ перенаправляет заказчикам, используя те же средства доставки. Электронные копии не хранятся, потому что это запрещено условиями договора между сторонами. Не разрешено также ксерокопирование полученных копий. Третье направление - это автоматизация традиционного МБА.

В наше время каждая библиотека, какой бы крупной она ни была, признает, что не имеет ни финансовых, ни физических возможностей, чтобы собрать у себя все публикации мира (как в традиционной, так и в электронной форме). Поэтому развитие моделей доступа, в которых библиотека либо предоставляет копии, либо выполняет роль посредника между читателем и различными крупными книгохранилищами - становится одним из важнейших направлений в работе библиотек.

.3 ЭДД как современная служба по работе с удаленными пользователями: зарубежный опыт

Для библиотек электронная доставка документов стала привлекательна по следующим причинам. Поскольку документы хранятся в электронном формате

на цифровых оптических дисках или в какой-либо другой форме - обеспечение документами и доставка принимают совсем другой вид. В принципе, для обеспечения пользователей электронными копиями внутри страны и за рубежом нет ни технических, ни экономических ограничений, так как электронный сигнал может пересекать любые границы. Скорость выполнения заказа обычно очень высока; в некоторых случаях она может быть даже мгновенной.

Электронная доставка документов в национальных библиотеках и информационных центрах. Библиотеки организуют службы ЭДД, которые работают в основном на своих традиционных фондах. Для информирования удаленных пользователей библиотеки обеспечивают доступ к своим электронным каталогам и БД. Специально создаются службы оглавлений. В Великобритании

это система OPAC, которая позволяет не только производить поиск, но и сразу оформлять заказ на материалы. Однако воспользоваться этой услугой могут только библиотеки. Британская библиотека создала службу оглавлений, названную Inside Serials. БД включает библиографические описания статей из 10 тыс. наиболее запрашиваемых журналов, на которые поступают запросы в Центре доставки документов Британской библиотеки (BLDSC). Также создана БД Inside Conferences, которая содержит описания всех статей из сборников материалов конференций, полученных в BLDSC.

Немецкий библиотечный институт в системе DBI-LINK предоставляет поиск в сводном национальном каталоге и других БД. Сразу же после поиска можно заказать копию источника. Канадский институт НТИ имеет онлайновый каталог, который свободно доступен через Интернет.

Библиотеки в основном изготавливают электронные копии по заказу путем сканирования традиционных источников из своих фондов. С другой стороны наблюдается четкая тенденция подготовки национальными библиотеками и информационными центрами полнотекстовых БД, содержащих статьи наиболее часто запрашиваемых журналов. Например, Институт научной информации (США) обеспечивает в своих БД пятилетний охват полных текстов статей. БД обновляются ежедневно.

Большинство библиотек, оказывающих услуги по ЭДД, используют различные механизмы для получения заказа - по автоматизированной системе передачи запросов по телесвязи (в BLDSC), факсу и электронной почте, а также несколько механизмов доставки копий пользователям.

Для организации работы по предоставлению электронных копий и в библиотеках, и в информационных фирмах создаются специальные подразделения и складываются новые формы обслуживания. Так, BLDSC в 1996 г. внедрил новый вид обслуживания, обеспечивающий доставку документа конечному пользователю в течение 2 ч. Эта форма обслуживания появилась на базе CD-ROM-близнецов, названных Inside Science Plus и Inside Social Sciences and Humanities Plus. Два CD-ROM содержат библиографические описания статей из 7000 наиболее запрашиваемых журналов, имеющихся в хранилище в Бостон Спа. Используя программное обеспечение, предоставляемое вместе с диском, пользователь может выбрать ссылки из БД, передать заказ в BLDSC и получить копию документа. Служба имеет средства для заказа документов, связанные напрямую с системой обработки запросов в BLDSC и устройства по ведению расчетов с клиентами.

Национальные библиотеки и информационные центры, как основные депозитарии документов, традиционно обеспечивали доступ к собственным коллекциям. С появлением ЭДД в основном у них сохранилась та же вертикальная схема отношений с заказчиками: система ЭДД - заказчик. Но при этом существенно расширились контакты с обладателями полнотекстовых БД.

Появились и "распределенные" системы ЭДД, в которых предоставление информации и получение заказов сосредоточены в одном месте, а их выполнение и доставка пользователю - частично или полностью - выполняется в других. Например, заказы, посланные в Немецкий библиотечный институт, выполняет либо одна из немецких библиотек-поставщиков, либо BLDSC, либо Служба ЭДД в Библиотеке Королевской академии искусств и науки Нидерландов. Но заказчиками национальных библиотек и информационных центров, ввиду высоких цен на услуги, являются в основном организации, хотя ими могут быть и частные лица.

Электронная доставка документов в библиотечных сетях и ассоциациях. Одной из давно сложившихся организационных форм работы библиотек являются библиотечные сети. Широко известны объединения университетских и научных библиотек. Развитие технологий ЭДД и дистанционного поиска в БД стимулировало укрепление сетей библиотек и формирование университетских, региональных и международных библиотечных ассоциаций, обеспечивающих доставку электронных документов своим пользователям. Помимо сетей библиотек с центром в региональной библиотеке или главной библиотеке университета (на основе организации вертикальных связей), с целью развития ЭДД стали создаваться межбиблиотечные ассоциации и службы, юридически не относящиеся к конкретной библиотеке. Основная идея ЭДД здесь заключается во взаимоиспользовании ресурсов библиотек. Оно может быть выгодным для тех библиотек, которые имеют достаточно полные фонды, но не могут удовлетворить все потребности своих читателей в литературе. Вот почему появились межбиблиотечные службы, работающие на региональной и международной основе. Например, успешно работает международная система доставки документов между государствами бассейна Северного моря. Ее координатором является Nordinfo, а технологической основой - система Ариэль.

С экономической точки зрения объединение библиотек также имеет явные преимущества: электронное собрание может быть распределенным, исключаются потери источников, возможно совместное пользование, информацию можно экспортировать внешним пользователям. По результатам сопоставления стоимостных показателей для различных альтернатив хранения и использования источников был сделан вывод, что в текущее десятилетие, по сравнению с собраниями традиционных печатных источников, электронные собрания будут выгоднее при среднем уровне спроса.

На основе сети PICA создан объединенный национальный библиотечный каталог Dutch Union Catalog NCC, который объединил каталоги 400 библиотек Нидерландов. В рамках сети PICA удалось реализовать уникальную систему ЭДД. После обработки поступившего от клиента заказа нужные материалы сканируются и помещаются в специально отведенную для этого пользователя директорию на сервере и одновременно с этим заказчику передается уведомление об исполнении заказа. Электронная копия документа уничтожается после ее считывания клиентом.

Система JASON NRW (Германия) включает сводный каталог, доступный на жестком диске или CD-ROM, который содержит журнальный фонд 15 местных университетских библиотек. Эта база данных свободно доступна сотрудникам библиотек и конечным пользователям для библиографического поиска. Система также включает встроенное средство для заказа копий через Интернет. Пользователю системы JASON предоставлена возможность заказывать копии журнальных статей, найденные в БД. Каждая библиотека-поставщик ответственна за предоставление части своего фонда, и это помогает обеспечивать быстрое и надежное обслуживание. Заказ и методы доставки зависят от того, что предлагает каждая библиотека-участница. Все библиотеки гарантируют, что будут предоставлять источник в пределах установленного периода времени.

Компьютерная сеть библиотек OhioLINK шт. Огайо (17 университетских библиотек, 23 колледжа и библиотека шт. Огайо) предоставляет своим пользователям доступ к местным и центральным БД со средствами перехода к центральному каталогу, доставку документов из более чем 100 библиотек шт. Огайо. Служба доставки документов организована без участия посредника. Заказчик находит источник в центральном каталоге и, если он недоступен на месте, может быть сформирован запрос. Конечному пользователю тогда требуется ввести имя, адрес и установленные детали. Данные передаются в центральный каталог OhioLINK, и пользователя просят подтвердить запрос. Статус требуемого источника определяется в центральном каталоге, и сообщение с запросом передается в библиотеку, где находится этот источник, и в библиотеку заказчика.

Электронный сводный каталог крупнейшей в мире библиотечной сети OCLC содержит более 30 млн. произведений печати (карт, архивов, видео- и аудио материалов), свыше 34 тыс. научных журналов и журналов по бизнесу; ведется семь полнотекстовых БД. OCLC объединяет свыше 6 тыс. библиотек и обслуживает более 22 тыс. библиотек в 63 странах мира и предлагает им дополнительные услуги по доставке электронных журналов и обеспечению доступа к коммерческим БД.

В 1994 г. OCLC ввела в эксплуатацию систему EPIC, включающую полные тексты статей, библиографическая информация о которых содержится в Periodicals Abstracts и ABI/Inform. Время доставки варьируется от мгновенной разгрузки на экран до 3 - 5 дней по почте. В дополнение к услугам по доставке документов от различных поставщиков документов, OCLC в сотрудничестве с издателями, начала издавать OCLC Electronic Journals Online (Электронный диалоговый журнал), который обеспечивает прямой доступ к полным текстам ряда журналов.

Компьютерная сеть RLIN интегрировала библиографические ресурсы библиотек-участниц, автоматизировала процесс заказа и администрирования межбиблиотечного обмена.

RLG одной из первых открыла свои ресурсы пользователям сети Интернет. Ей принадлежит разработка системы Ариэль. Как уже указывалось, технология Ариэль используется в межбиблиотечном обмене не только в рамках консорциума RLG, но и во многих библиотеках мира.

.4 Организация ЭДД в библиотеках России

Новый качественный рубеж - подключение к Интернет. Вдохнуло жизнь в идеи ЭДД подключение библиотеки к Интернет - грант ИОО обеспечил постоянное подключение к Интернет в конце1997г. После установки своего интернет-сервера Библиотека получила возможность свободной работы с Интернет, в частности, с электронной почтой без жёстких технических и финансовых ограничений. Появилась возможность обмена большими объёмами информации, как по электронной почте, так и с помощью других сервисов (Ftp).

. По электронной почте.

. Прямое взаимодействие между двумя рабочими станциями.

. Получение с FTP-сервера (или передача на Е IP-сервер заказчика).

. По электронной почте:

Положительные стороны:

Нет необходимости постоянной (круглосуточной) готовности рабочей станции.

Нет необходимости дорогостоящего постоянного подключения к Интернет.

Более высокая степень защищённости.

Наиболее распространённый и дешёвый сервис Интернет.

Отрицательные:

Возможны трудности при передаче больших объёмов информации (более 1 Мб -10-20 страниц фотокопии) из-за возможных ограничений провайдера на объём передаваемого пакета информации. В этом случае копию придётся посылать частями.

Увеличение объёма передаваемой информации в 1,2-1,4 рам из-за необходимости кодировки двоичных файлов при передаче по электронной почте.

Прямая связь между двумя рабочими станциями:

Рис. 1.

Положительные стороны:

Информация (копия документа) сразу попадает непосредственно на рабочую станцию заказчика - наиболее быстрый способ доставки

Передающая сторона "сразу" видит результат и может быть уверена, что документ доставлен (или нет).

Отрицательные:

Необходимость постоянного подключения к Интернет.

Необходимость постоянной готовности рабочей станции.

Рабочая станция должна иметь "внешний" адрес Интернет. В случае установки провайдером proxy-сервера и запрета использования внешних адресов такой вариант подключения может оказаться невозможным.

Снижение безопасности рабочей станции при прямом подключении к Интернет с Возможно долгое ожидание при передаче информации (необходимость ожидания окончания передачи информации на большое расстояние)

3. Передача через FTP:

Рис. 2

Положительные стороны:

Возможно сеансовое подключение (постоянное подключение к Интернет не обязательно).

Возможность передачи больших объёмов информации о Простой способ, не требующий дополнительно специального программного обеспечения (может выполняться стандартными средствами операционной системы)

Отрицательные:

Необходимы дополнительные действия для получения информации по сравнению с предыдущими вариантами (клиент должен выполнить копирование информации с FTP-сервера на сою рабочую станцию).

Возможно долгое ожидание при передаче информации (необходимость ожидания окончания передачи информации на большое расстояние).

Тестирование программы ЭДД D2.

В 1998-1999 годах проходила тестирование отечественная программа ЭДД D2. разработанная Государственной публичной исторической библиотекой (ГПИБ) совместно с ООО "Коднс".

Программа работает в операционной среде Windows 95(98) или NT и имеет русскоязычный интерфейс, что достаточно важно. Демо-версню программы можно получить с Web-сервера Государственной публичной исторической библиотеки (hitp:.Vww\v.shpl-fivdocdeliv/lisi/d2.htmy Демо-версия позволяла организовать работу между тремя абонентами, адреса и регистрационные ключи которых вводятся в справочник программы.

Требования программы к техническому обеспечению:

Операционная система - Windows 95-98;

Сканер, поддерживающий Twain интерфейс:

Лазерный или струйный принтер;

2 Мб памяти на жестком диске для программы;

Подключение к Интернет, поддерживающее РОРЗ и SMTP-протоколы.

Экспериментальные работы по ЭДД с Российской национальной библиотекой (РНБ) и Национальной библиотекой республики Карелия (НБ РК) коснулись, в основном, отработки технологии работы непосредственно с программой D2. В качестве материалов для передачи использовались текущие периодические издания (газеты).

Поддерживаемые D2 технологические этапы

Программа D2 поддерживает не только процесс сканирования-передачи-распечатки копий, но и ряд сопутствующих технологических этапов:

. Передачу запроса на доставку;

. Передачу подтверждения о возможности выполнения заказа;

. Передачу заказа на доставку;

. Сканирование - пересылку - распечатку;

. Передачу подтверждения о получении документа;

. Ведение архива документов и заказов.

Схема подключения и взаимодействия D2.

Приём передача информации производится по электронной почте, с использованием стандартных почтовых протоколов и программа D2 здесь является обычным почтовым клиентом, работающим по протоколам SMTP и РОРЗ.

Для работы программы необходимо создать стандартный почтовый ящик электронной почты, на который будет приниматься информация.

Результаты тестирования D2.

При сканировании документа программа позволяет выбрать сканируемую область, повернуть изображение, повторно отсканировать или удалить любую отсканированную страницу в пакете.

Существует удобная возможность убрать тёмные полосы по краям изображения, часто появляющихся при сканировании ("обрезка") и избежать, таким образом, чрезмерных потерь тонера или чернил при распечатке электронных копий документов. Кроме того, существует возможность выделения и сохранения произвольной прямоугольной области (фрагмента), если полезная информация занимает лишь часть страницы, а неиспользуемое пространство отсекается. К сожалению, эти возможности отсутствуют в программе ЭДД ArieL о которой будет сказано ниже.

Предусмотрена возможность импорта изображении, как из графических файлов, так и из документов формата Ariel.

В процессе экспериментальной работы появились предложения по улучшению программы в основном касающиеся элементов интерфейса, которые были благосклонно приняты разработчиками. В процессе совместной работы (в течение трёх месяцев) мы несколько раз получали обновлённую демо-версию программы.

Демонстрационная версия программы оставила очень хорошее впечатление и хотелось бы увидеть рабочую версию пакета.

Проект по ЭДД пяти библиотекам Санкт-Петербурга (1999-2000 гг.)

Проект "Экспресс обмен электронными копиями документо".

Цель проекта - организация обмена электронными копиями документами через сеть Интернет на базе пяти библиотек Санкт-Петербурга. Библиотеки договариваются о бесплатном обмене электронными копиями документов между собой и о предоставлении этой услуги своим читателям.

В качестве первого шага в нашем городе реализуется пилотный проект, который объединит на первом этапе пять библиотек, каждая из которых, в дальнейшем, может стать одним из центров сети межбиблиотечного обмена документами через Интернет: Российскую национальную библиотеку (РНБ), Библиотеку Российской академии наук (БАН), Научную библиотеку СПбГУ (НБ СПбГУ), Библиотеку им. В.В. Маяковского (ЦГПБ) и Библиотеку Санкт- Петербургского государственного медицинского университета (СПбГУ).

Каждая из этих библиотек координирует работу целой сети библиотек города, региона или страны (РНБ как национальная библиотека является методическим центром для всех библиотек России. БАН является методическим центром для библиотек системы Академии наук РФ. НБ СПбГУ является методическим центром ВУЗов, а ЦГПБ является методическим центром для районных библиотек СПб.

Реализация проекта создаст основу для дальнейшего развития сети электронного межбиблиотечного обмена документами в городе, которое предусматривает подключение к сети новых библиотек и полную автоматизацию процессов заказа и получения электронных копий документов в режиме on-line. Переход к работе в режиме on-line создаст предпосылки для подключения не только российских, но и зарубежных пользователей, что позволит интегрировать имеющиеся ресурсы в мировое информационное пространство.

Проект получил финансовую поддержку Института "Открытое общество". Благодаря гранту было закуплено необходимое техническое и программное обеспечение. Информация о проекте расположена на Web-серверах библиотек, в частности на <#"78" src="doc_zip4.jpg" />

Рис. 3.

- Необходимо постоянное подключение к Интернет;

Необходима постоянная готовность рабочей станции;

Адреса Интернет рабочих станций должны быть внешними.

Опыт освоения технологии

Вначале быт опробован режим прямой передачи электронной копии (станция-станция). Для некоторых участников он оказался недоступным, из-за использования в локальной сети организации только внутренних ГР-адресов. либо по причине фильтрации провайдером всех IP-пакетов, относящихся к "нестандартным" портам, куда попали порты, используемые Ariel при прямой передаче между рабочими станциями.

В таком режиме проводился тестовый обмен электронными копиями, в том числе с библиотеками, не входящими в число участников проекта (с Национальной библиотекой республики Карелия).

В результате тестирования библиотеки-участники проекта остановились на варианте передачи копни через электронную почту. Сказались трудности передачи информации через Интернет в режиме прямой передачи и необходимость постоянного включения рабочей станции.

В библ. Им Маяковского для получения электронных копий документов создан почтовый ящик [email protected]. почта с которого читается пакетом Ariel. Параллельно существует адрес электронной почты для переписки с сотрудником службы ЭДД ([email protected])

Копия документа передаётся Ariel электронным письмом, имеющим определённый формат, и содержащим 3 вложенных файла - библиографическое описание передаваемого документа (bibliographic information), данные о том где, когда и кем была создана и выслана электронная копня (transaction information) и собственно сам пакет изображений в формате TIFF.

Некоторым библиотекам пришлось передавать копии документов большого объёма частями - из-за ограничений почтового сервера, установленных провайдером.

Телеконференция пользователей Ariel

В решении технических вопросов, возникших при установке и запуске программы Ariel, существенную помощь оказала телеконференция пользователей Ariel - Arie-L и служба технической поддержки.

Некоторые трудности возникли с подключением сканера HP SJ 6250с. поскольку это была новая модель, ещё не поддерживаемая той версией Ariel, которую мы получили. После обращения в службу технической поддержки нам достаточно оперативно (в течение недели) было выслано необходимое дополнение к программе, и вопрос был успешно решён.

Таблица № 1. Сравнительная таблица параметров D2 и Ariel

ПараметрыD2ArielПередача информации по электронной почте++Передача в оперативном режиме непосредственно между станциями-+Передача формы запроса+-Получение подтверждения+-Передача формы заказа++Сканирование++Повторное сканирование страницыЛюбой страницы пакетаТолько последней страницы пакетаИмпорт из графических файлов+ также документы формата ArielTIFFРаспечатка++Взаиморасчёты сторон--Язык интерфейсаРусскийАнглийскийСтоимость?порядка $900 - $1000

Получение электронных копий документов без специальных программ ЭЛД.

Программы D2 и Ariel используют стандартные протоколы передачи данных и формат представления изображений при посылке электронных копий документов. Получение и распечатка этих материалов возможна и без использования этих программ.

Причём речь может идти, как о возможности выполнения тех же операций по ЭДД без специальных пакетов, типа D2 и Ariel, так и о возможностях совместной работы с организациями, работающими с этими пакетами, для клиента (абонента), обладающего лишь стандартным программным обеспечением.

ЭДД с помощью программ ЭП.

Выполнение операций по ЭДД без специальных пакетов доступна сегодня любому пользователю: возможности сканирования изображений и текстов, пересылки графических файлов, содержащих эти изображения, по электронной почте и распечатка полученной информации на лазерном или струнном принтере свободно поддерживается в таких операционных системах, как Windows (95 98/NT). И не только в них.

Поскольку программа D2 и Ariel (в режиме передачи данных по электронной почте) формируют письмо в формате MIME, его чтение возможно с помощью обычного почтового клиента (MS Outlook Express. Netscape и др.).

В принципе, возможна и отправка электронных копии документов таким же образом, лаже в формате совместимом с программами ЭДД (D2 или Ariel).

Если учесть, что стоимость версии Ariel для приёма копии - около 200 долл., а полной версии с возможностью отправки электронной копии 900-1000 долл. то возможность выполнять те же функции с помощью обычной программы для работы с электронной почтой не покажется столь абсурдной.

Пример работы с ИНИОН.

Другой удачный пример выполнения ЭДД с использованием только стандартных программных средств - заказ и получение электронных копий в ИНИОН.

Хочется обратить внимание, что здесь автоматизирован даже первый этап ЭДД - библиографический поиск, который выполняется самим заказчиком в электронных каталогах ИНИОН через Интернет.

По заказу, сформированному пользователем, производится сканирование (и возможное распознавание текста) документа. Электронная копия размещается на Ftp-сервере ИНИОН и заказчику сообщается по электронной почте адрес файла (URL) с электронной копией документа.

После чего ему лишь остаётся скопировать электронную копню на свой компьютер и распечатать её. Процесс доставки (копирования) выполняется стандартными средствами операционной системы.

Автоматизированная система ИНИОН поддерживает авторизацию пользователей и процесс взаиморасчетов за оказанные услуги.

Сравнение технологических этапов ЭДД, поддерживаемых программами D2, Ariel и стандартным ПО. Вопросы совместимости

Технологические этапыArielD2Стандартные средстваПредварительный библиографический поиск--www, поисковый сервер в библиографическихПередача запроса-+www, эл. почтаПолучение подтверждения-+_Передача заказа на доставкуСТ+_Изготовление копии++Программы сканированияФотокопия (изображение)++_Текст (распознавание)--Программы распознавания (Fine Reader и др.)Передача электронной копии++Ftp, www, эл. почтаРаспечатка++Графические редакторы и средства просмотра, в т.ч. входящие в состав ОСПодтверждение получения++эл. почтаВзаиморасчёты--автоматизированная система учёта

Естественно, поисковые системы в электронных каталогах и библиографических базах данных не являются стандартным средством. Но для работы с ними конечному пользователю не нужно иметь специальное программное обеспечение - работа через Интернет поддерживается такими системами в рамках стандартных протоколов (http. ftp). Правда, и для самих библиотек, предоставляющих услуги ЭДД, возможно скоро, такие возможности не будут "специальными", так как всё большее число автоматизированных библиотечных систем уже поддерживают поиск в ЭК и БД через Интернет. Это же замечание относится и к системе учёта.

Передача заказа на доставку может быть выполнена путём передачи сканированной страницы с рукописным запросом или с заполненной формой библиографических данных (bibliographic information) с пометкой "заказ".

В режиме прямой передачи между рабочими станциями.

Проблемы.

Баланс между использованием стандартного и специального программного обеспечения при поддержке различных технологических этапов ЭДД;

Решение задачи взаиморасчётов между библиотеками (организационно и технически);

Вопросы совместимости различных программ и пакетов при выполнении работ по ЭДД.

.5 Проблемы авторского права в работе служб ЭДД

Развитие информационных ресурсов в библиотеках, музеях, архивах, способствующих созданию и использованию электронных документов, автоматизированных информационных центров, электронных библиотек, служб электронной доставки документов, доступных через электронную почту, глобальные телекоммуникационные системы, через сеть Интернет, происходит в условиях, когда правовое обеспечение не соответствует потребностям общества. В этой ситуации библиотеки, музеи, архивы, с одной стороны, обязаны соблюдать права авторов произведений, с другой, обеспечить широкое использование их произведений в целях образования, просвещения и научной деятельности пользователей (читателей, посетителей). Эти вопросы постоянно возникают в повседневной деятельности этих учреждений и имеют юридический и практический характер. Они еще только изучаются как в отдельных странах, так и на международном уровне в рамках Всемирной организации интеллектуальной собственности (ВОИС), ИФЛА и др., в той или иной степени затрагиваются на конференциях и совещаниях, в профессиональной печати.

Возможности внесения изменений в Бернскую конвенцию об охране литературных и художественных произведений (1886 г.) и Римскую конвенцию об охране музыкальных произведений (1961 г.), в соответствии с современным уровнем развития и использованием новых информационных технологий и средств телекоммуникации обсуждались на конференции ВОИС (Женева, Швейцария, 1996 г.).

Особенно актуальны эти проблемы для российских и зарубежных библиотек.

Так, на Генеральной конференции ИФЛА (Пекин, 1996 г.) было принято "Заявление, отражающее официальную позицию ИФЛА по вопросам авторского права в электронной среде". На 25 конгрессе Международной ассоциация издателей (Барселона, Испания, 1996 г.) были утверждены "Рекомендации, содержащие предложения к издателям и библиотекарям, осуществляющим совместные проекты по использованию сетевых возможностей для доставки документов и оказания услуг пользователям", способствующие объединению усилий ученых, исследователей и общественности в предоставлении информации, охраняемой авторским правом, не нанося ущерба обладателям авторских прав.

Правовые аспекты защиты электронных документов, предоставляемых в сетях, обсуждались на международной конференции "Управление электронными ресурсами библиотек".

Производство, распространение и использование электронных документов привело к появлению следующих правоотношений в библиотеках.

Отношения, возникающие при формировании электронных библиотек, создании автоматизированных электронных центров, служб электронной доставки документов, устанавливают ответственность и обязанность библиотек, связанные с комплектованием и использованием электронных документов как специализированных фондов. Важное значение имеют вопросы организации и обработки электронных документов, их учет, развитие системы хранения и межбиблиотечного обмена и др. Сюда же относятся отношения, связанные с использованием и сохранностью фондов электронных документов. Эти отношения требуют решения экономических, технических, организационно-правовых, технологических вопросов.

Отношения, возникающие при осуществлении библиотечно-информационного обслуживания пользователей электронными документами, включают несколько групп. Первая группа устанавливает обязанности субъектов, т. е. сотрудников библиотеки и пользователей, направленные на обеспечение конституционного права каждого гражданина на поиск и получение информации, свободного доступа и использования фондов, каталогов, картотек, баз и банков данных. Вторая группа устанавливает обязанности и ответственность библиотеки и ее структурных подразделений за своевременную подготовку и предоставление потребителю необходимой информации и публикаций. Третью группу составляют отношения, возникающие между создателями (авторами) информации и пользователями, библиотекой - обладательницей прав на использование информации и пользователем. Четвертая группа отношений устанавливает ответственность библиотеки за создание недоброкачественной, ложной информации, дезинформации пользователя.

При решении этих вопросов важна роль государства в установлении правильного правового режима регулирования отношений, которые стимулировали бы создание авторами произведений и обеспечивали бы их широкое распространение в обществе, в том числе и через библиотеки, т.е. удовлетворяли бы интересы авторов, издателей, библиотекарей и пользователей.

Эти отношения не регулируются в полной мере действующими нормативно-правовыми актами по авторскому праву.

Кроме того, до настоящего времени не существует принятого определения понятия "электронного документа" как нового вида издания, хотя само понятие активно используется в практической деятельности библиотек. К разработке законопроекта "Об электронном документе", в котором могло бы содержаться это определение только планируется приступить. Поэтому в качестве рабочего определения для настоящей статьи предлагаем следующее: электронный документ - документ, предоставленный в электронной форме (оцифрованный в компьютере), имеющий электронную подпись, идентифицирующую его подлинность.

В число объектов авторского права входят следующие электронные документы: электронные издания (классическая литература и редкие книги, энциклопедии и справочные издания, издания по изобразительному искусству, архитектуре, периодические и продолжающиеся издания: журналы, газеты, бюллетени, информационные библиографические издания, компьютерные обучающие и развивающие программы или мультимедийные программные продукты и другие полнотекстовые документы), базы данных и электронные каталоги, программы для ЭВМ, текстовая информация, предоставляемая в электронных сетях.

Программам для ЭВМ и электронным изданиям предоставляется правовая охрана как произведениям литературы. Базам данных, электронным каталогам, являющимися библиографическими базами данных - как сборникам. Распространение на них авторской правовой охраны закреплено ст. 7 Закона РФ "Об авторском праве и смежных правах". Однако данный закон лишь устанавливает авторские права на эти объекты, не фиксируя детально особенности этих электронных документов. Специфику их использования и взаимоотношения собственника и пользователей устанавливает специальный Закон РФ "О правовой охране программ для электронных вычислительных машин и баз данных".

Этот закон определяет механизм правового регулирования отношений, возникающих между обладателями прав на программы и базы данных и пользователями на основе государственного учета и регистрации, стандартизации и сертификации (ст. 9, 11, 12, 13, 14).

Что касается текстовой информации, предоставляемой в электронных сетях, в России до настоящего времени отсутствует специальное законодательство, регламентирующее авторские права и использование этих документов.

Тем не менее, отдельные положения действующего законодательства в той или иной степени отражают специфику деятельности библиотеки и отношения, возникающие между библиотекой - производителем и потребителем электронных документов и пользователями. Так, в частности. Федеральный закон "Об участии в международном информационном обмене" определяют объекты и субъекты международного информационного обмена (ст. 3), законодательно признает полноправное участие в нем муниципальных информационных служб, в котором можно отнести библиотечно-информационные учреждения соответствующего уровня (ст. 5).

Закон предусматривает договорные отношения между собственниками (владельцами) электронных документов и пользователями. При этом указано, что сам факт оказания информационной услуги не создает для последнего право авторства на полученную документированную информацию (ст. 6, п. 2). Этим законом также предусмотрен механизм правового регулирования - лицензирование деятельности библиотек по международному информационному обмену (ст. 18).

Отдельные аспекты библиотечно-информационной деятельности, права субъектов, участвующих в информационных процессах, отражены в Федеральном законе "Об информации, информатизации и защите информации" (1995 г.). IV глава Закона непосредственно касается деятельности библиотек, связанной с созданием и использованием БД и электронных каталогов и картотек (ст. 16-19).

Права авторства и право собственности на информационные системы, технологии и средства их обеспечения могут принадлежать разным лицам, являющимся разработчиками средств обеспечения автоматизированных информационных систем, баз и банков данных, их сетей, иных информационных технологий. Библиотека-собственник информационной системы, технологии и средств их обеспечения обязана защищать права их авторов в соответствии с законами РФ "Об авторском праве и смежных правах" и "О правовой охране программ для электронных вычислительных машин и баз данных" (ст. 18).

Вопросы авторского права, возникающие в средствах массовой информации, регулируются отдельными положениями Закона РСФСР "О средства массовой информации" (1992 г.). В частности, раскрываются понятия выхода в свет продукции, средств массовой информации (ст. 27, 28), порядок ее распространения (ст. 25).

Правовая защита электронных документов осуществляется Уголовным кодексом Российской Федерации, введенным в действие с 1 января 1997 г. В Уголовном кодексе Российской Федерации представлены статьи о преступлениях в сфере компьютерной информации (гл. 28), напрямую затрагивающие интересы библиотек как производителей так и пользователей баз и банков данных, о неправомерном доступе к компьютерной информации (ст. 272), издании, использовании и распространении вредоносных программ для ЭВМ (ст. 273), нарушении правил эксплуатации ЭВМ и их сетей (ст. 274). Предусмотрено также уголовное наказание за нарушение авторских прав (ст. 146). Специальная статья Гражданского процессуального кодекса РСФСР (1964 г.) посвящена порядку обращения взыскания на авторское вознаграждение за использование авторами своего авторского права (ст. 385).

Защита электронных документов, предоставляемых в сетях, регулируются подзаконными нормативными актами федеральных органов исполнительной власти, положения которых следует учитывать библиотекам. Это следующие акты: Приказ Генерального директора Федерального агентства правительственной связи и информации при Президенте Российской Федерации № 158 (23.09.99 г.) "Об утверждении Положения о порядке разработки, производства, реализации и использовании средств криптографической защиты информации с ограниченным доступом, не содержащей сведений, составляющих государственную тайну" и приказ Председателя Государственного комитета Российской Федерации по телекоммуникациям № 22 (21.07.99 г.) "Об утверждении Положения о порядке, общих условиях и принципах использования на территории Российской Федерации систем глобальной подвижной персональной спутниковой связи (ГППСС) и требованиях по обеспечению информационной безопасности для российских сегментов, указанных систем". Эти правовые акты защищают форму предоставления электронных документов, а не их содержание.

Специалисты по авторскому праву применяют к авторским отношениями все те правила Гражданского Кодекса Российской Федерации, которые носят общий характер и регулируют все гражданские правовые отношения, касающиеся сделок (ст. 524, 971, 974, 986, 990, 992. 1003-1005), право- и дееспособности (от. 21, 22, 29), средств и способов защиты нарушенных прав (ст. 19, 1103) и т. п.

Новая третья часть Гражданского Кодекса Российской Федерации, которая сейчас разрабатывается, по мнению специалистов, должна содержать только общие вопросы авторских прав, их охраны и использования, обозначить значение и место авторских прав в системе гражданского права.

Отметим также, что в России до настоящего времени не утверждены основополагающие законодательные акты, положения которых могли быть приняты во внимание при обсуждении вопросов защиты авторских прав библиотек-производителей и распространителей электронных документов. Это следующие законопроекты "О государственной тайне", "О праве на информацию", "Об электронной цифровой подписи", "Об информации персонального характера", "О правовом регулировании глобальной информационной сети ИНТЕРНЕТ в Российской Федерации".

Не приняты также подзаконные акты общего характера по авторскому праву, регулирующие правоотношения в библиотечно-информационных учреждениях, которые должны разрабатываться Министерством культуры РФ, Министерством РФ по делам печати, телевидения и средств массовой информации, Министерством РФ по связи и информатизации и другими органами управления функционального назначения.

Значительно затрудняет использование в библиотеках электронных документов отсутствие терминологических и технологических стандартов, обеспечивающих единые требования к средствам воспроизведения информации на электронных носителях, обработку, хранение, доступ и предоставление электронных документов в сетях. Разработку этих стандартов только планируется начать в рамках системы СИБИД.

Как показывает зарубежный опыт, законодательство должно быть одним из самых мобильных. Даже в тех государствах, где, казалось бы, давно и стабильно действует законодательство по авторскому праву, периодически принимаются поправки и дополнения, что связано, прежде всего, с изменениями практической деятельности библиотек. Так, например, в США разработан законопроект об авторском праве в электронной среде, представленный на рассмотрение Американского Конгресса. В этом законопроекте учитываются интересы создателей, распространителей и пользователей электронной информации и возможности урегулирования вопросов авторского права. Не дожидаясь утверждения законопроекта Библиотека Конгресса, Национальная федеральная служба реферирования и индексирования, Американская ассоциация издателей приняли практические решения, заключив соглашение о введении регистрации авторского права на издания, выпускаемые на оптических компакт-дисках.

В США также действует закон о телекоммуникациях, предусматривающий значительные льготы на оплату телекоммуникационных услуг для библиотек.

Особое внимание в США уделяется обеспечению свободного доступа к электронной информации пользователей. Так, представители библиотечных, научных, образовательных организаций на Конгрессе по добровольному использованию информации в 1997 г. приняли заявление о защите прав пользователей электронной информации. Американской библиотечной ассоциацией было издано руководство "Доступ к электронной информации, службам и сетям", основной задачей которого является защита прав пользователей библиотек в электронных сетях в информационном пространстве.

Изменения в законодательство об авторском праве некоторых положений, касающихся программного обеспечения были внесены в ФРГ в 1992 г. Объединение книготорговцев ФРГ и Федеральное объединение национальных библиотечных союзов приняли Положение совместной декларации о соблюдении Федерального Закона об авторском праве при реализации проекта "Инициатива федеральных земель ФРГ по совершенствованию работы МБА". На основе этого документа была создана специальная правовая комиссия на базе немецких библиотечных союзов, контролирующая соблюдение авторских прав при выдаче программ для ЭВМ по МБА.

Особое внимание в принятом в ФРГ новом "Законе о регламентации основных положений работы служб информации и коммуникации" уделено правовым аспектам использования Интернет и электронных публикаций, что потребовало внесения изменений в Закон о защите авторских прав.

Дополнения к законодательству об авторском праве" касающиеся охраны БД, прав авторов в электронной среде и позиций библиотечного сообщества, приняты в 1997 г. в Великобритании.

Таким образом, как в России, так и за рубежом вопросы авторского права являются определяющими в развитии библиотечно-информационного обслуживания, обеспечении эффективного функционирования современных служб электронной доставки документов через глобальные телекоммуникационные системы.

Действующее в настоящее время в России федеральное законодательство по авторскому праву и внутрибиблиотечные подзаконные акты не создали единого правового пространства, регулирующего взаимоотношения между авторами, издателями, библиотеками-производителями электронных документов, их распространителями и пользователями. Библиотеки сталкиваются со следующими проблемами:

необходимость обеспечения свободного доступа пользователей к фондам электронных документов и возможностей их копирования и репродуцирования в режиме "офлайн" и "онлайн", не нарушая при этом прав авторов и издателей;

защита авторских прав библиотек-производителей и распространителей электронных документов;

защита прав пользователей (читателей) библиотек на свободный доступ к электронным документам;

защита электронных документов, предоставляемых в сетях (маркировка, криптография, система идентификатор цифровых объектов).

Необходимость решения этих проблем в условиях, когда практика библиотек опережает законотворческую деятельность, вполне очевидна.

В этой ситуации целесообразно перенести рассмотрение части вопросов авторского права электронных документов с федерального и внутриведомственного (отраслевого) уровня на локальной внутриучрежденческий уровень, т. е. осуществлять решение всех необходимых вопросов защиты авторских прав непосредственно в библиотеке.

В связи с этим библиотеки, как правило, разрабатывают и утверждают внутренние акты, являющиеся нормативными документами в системе российского законодательства, с учетом динамики развития библиотек, специфики ее вхождения в информационное общество и развития электронных сетей. Прежде всего, вносятся изменения и дополнения в правовые и организационно-распрорядительные документы: положения, уставы и другие документы, касающиеся обслуживания пользователей, комплектования фондов, в положения о структурных подразделениях, а также договора, определяющие систему взаимоотношений библиотеки с обладателями авторских прав и пользователями.

Эти документы, хотя и не имеют прямого отношения к регулированию авторских прав и авторским отношениям, тем не менее, играют существенную роль в механизме правового регулирования, особенно при заключении авторских договоров с индивидуальными и коллективными пользователями, связанными с использованием произведений, переводом их в электронную форму, лицензированием деятельности библиотек по оказанию библиотечно-информационных услуг, сертификацией средств передачи информации.

Так, действующее в настоящее время Положение о РГБ, утвержденное Постановлением Совета Министров Правительства Российской Федерации 2 августа 1993 г. № 740 и Устав библиотеки не соответствует современному уровню развития библиотечно-информационного обслуживания пользователей. В РГБ активно функционируют Служба электронной доставки документов "Русскiй курьеръ", компьютерный класс и другие подразделения, использующие электронные ресурсы.

В этих условиях специалисты РГБ ведут активный поиск путей решения данной проблем, самостоятельно разрабатывая механизм управления этим процессом Служба электронной доставки документов "Русскiй курьеръ" заключает договора с коллективными держателями авторских прав Российским Авторским обществом (РАО) и Российским Обществом по мультимедиа и цифровым сетям (РОМС) об отчислении части средств от коммерческой деятельности на выплату авторского гонорара членам Обществ. Однако такая практика пока является единичной и не дает эффективных результатов.

ЦНСХБ Россельхозакадемии, которая проводит большую работу по распространению текстовой информации в электронных сетях, в целях охраны авторских прав выдает авторам текстовых документов, представленных в сети Интернет, ксерокопии этих документов о электронным адресом, заверенные администрацией библиотеки. Однако эти меры также не всегда могут служить в качестве защиты авторских прав.

В РГБ может быть использована действующая в Информкультуре система депонирования рукописей в сочетании с электронным тиражированием документов и проставлением знака охраны авторского права. Возможны и другие варианты решения этой проблемы.

Дискуссии по этому вопросу, проведенные в ходе круглого стола "Электронные библиотеки и авторское право", организованном Службой электронной доставки документов "Русскiй курьеръ", выявили, с одной стороны, заинтересованность библиотек и обществ, коллективных держателей авторских прав, в решении сложных и многообразных вопросов защиты авторских прав и свободного использования электронных документов для обслуживания пользователей, с другой стороны, недостаточность правовой" нормативной и организационно-распорядительной документации, содержащей механизм управления данной деятельностью библиотек. Что может в дальнейшем вызвать судебные споры, возникающие из авторских правовых отношений.

В зарубежных странах, например в США, широко распространена практика лицензионных соглашений, являющаяся средством регулирования доступа к информации в электронной среде. С этой целью разработаны специальные методические рекомендации для библиотек, касающиеся заключения таких соглашений. При этом в рекомендациях ряда стран предусмотрено широкое использование электронных документов в библиотеках, вплоть до свободного и бесплатного доступа к ним всех читателей, в других оговорены существенные ограничения, касающиеся целей использования (образовательные, научные), либо в соответствии с условиями лицензионных соглашений или правилами записи в библиотеку.

В целях защиты авторских прав в электронной среде США разработана и получила распространение система идентификатор цифровых объектов (DOI), предназначенная для маркировки электронных документов и защиту их от несанкционированного доступа в сетях, в том числе в Интернет. Этот проект был представлен в сентябре 1997 г, на книжной ярмарке во Франкфурте на Майне. Специалисты считают, что процесс маркировки электронных документов сходен с процессом издания, т.е. наделения авторского произведения кодом, встраивающим его в сеть общественного сознания.

В США также создана коллегия по сетевой информации, основная цель которой - защита сведений, содержащихся в электронной среде.

В Великобритании фирма SCRAN, осуществляющая сетевой доступ к информационным ресурсам в области культуры, проставляет на электронные документы специальный водяной знак, который не стирается при сканировании, и знак охраны авторского права, защищающий исключительные права авторов.

Использование библиотеками для защиты электронных документов, передаваемых по сетям, специальных технических средств: индикатора цифровых объектов в сочетании с включенными в текст водяными знаками и знаком охраны авторского права, может послужить основой для подтверждения подлинности документа и решения возникающих проблем.

Исходя из всего вышесказанного следует отметить, что дальнейшее совершенствование законодательства об авторском праве должно проводиться комплексно во взаимодействии и взаимопонимании всех проблем, гармонизации с национальным и международным законодательством в соответствии с развитием средств телекоммуникации, современными достижениями науки и техники, с учетом особенностей информатизации общества.

Можно предположить следующие возможные пути развития законодательства об авторском праве.

. Обеспечить гармонизацию информационного и библиотечного законодательства с гражданским, уголовно-процессуальным и интеллектуальным законодательством России и международными правовыми актами, прежде всего со Всемирной (Женевской) конвенцией об авторском праве и Бернской конвенцией об охране литературных и художественных произведений.

. В ситуации, когда проблемы авторского права не решены на федеральном и внутриотраслевом уровнях, целесообразно перенести решение этих вопросов на библиотечный (локальный) уровень. С этой целью создать при РГБ Межведомственную группу для разработки программы деятельности библиотек в этом направлении, предусматривающую решение законодательных, организационных, договорных, технических вопросов, возникающих в связи о предоставлением электронных документов в информационных сетях, защитой авторского права, доступности электронной информации для пользователей.

Выводы к главе 1

Начавшийся поиск альтернатив и путей решения проблемы привел к идее взаимного использования ресурсов, а ее реализация - к развитию и внедрению комплекса современных информационных технологий, называемых электронной доставкой документов (ЭДД). В настоящее время под ЭДД в основном понимают передачу статей из журналов и сборников в форме оцифрованных изображений страниц либо из полнотекстовых БД, либо сканированных по заказу.

Предлагаем ЭДД следующее определение: это программно-технологический комплекс, преобразующий информационный поток с вектором "библиографическая запись - текст документа" для обеспечения удаленного доступа к документальным фондам. То есть, мы включаем в систему ЭДД весь механизм обеспечения пользователей копиями первоисточников в электронной форме по линиям связи: заказ копии и его фиксация, изготовление копий, их передача, организация хранения и доступа к ним.

В России электронной доставкой документов целенаправленно стали заниматься в середине 90 гг.

В последние несколько лет (1997-1999 тт.) изготовление электронных копий источников и их передача по электронной почте или через Интернет распространяется все шире. Уровень развития информационной, технической и технологической базы многих библиотек в нашей стране позволяет им активно внедрять у себя технологию ЭДД для оперативного обеспечения своих читателей первоисточниками из удаленных книгохранилищ.

Глава 2. Деятельность Службы ЭДД в РНБ

.1 Характеристика Службы ЭДД как базы исследования

Построение системы ЭДД зависит от комплекса технико-технологических, информационных, функциональных, юридических и социально-экономических факторов. Поэтому при создании службы ЭДД каждая библиотека должна исходить из своих реальных условий, возможностей и потребностей пользователей. Для учета этих факторов технологическая схема службы ЭДД должна быть построена по модульному принципу, где технологическим модулям соответствуют основные процессы ЭДД. При этом каждый модуль должен иметь комбинационный характер, т.е. содержать несколько наборов технологических решений для выполнения одних и тех же функций. Наличие нескольких модификаций в технологической цепи ЭДД будет определять уровень сервиса, предлагаемого системой. Модульная организация технологического процесса также важна и потому, что условия функционирования служб ЭДД могут меняться в силу развития технических, программных средств, а наличие модулей позволяет скорректировать работу одного, не меняя весь процесс в целом.

Система ЭДД является разновидностью информационной системы, поэтому она должна удовлетворять общим принципам их функционирования, которые применительно к данному типу систем можно сформулировать следующим образом:

) однократность обработки информации и многократность ее использования означает использование содержащейся в библиографических БД и электронных каталогах информации для решения различных задач: поиск первоисточников, идентификация данных, формирование сопроводительной документации, организация хранилища электронных копий и т.д.;

) минимизация дублирования операций должна быть реализована при обработке потоков запросов и финансово-статистической информации, снижения трудозатрат по подготовке электронных копий;

) принцип разделенного во времени и пространстве ввода данных означает, что сведения о всех операциях по обработке заказов, изготовлению и отправке копий, финансовых расчетах могут поступать в БД по мере выполнения работ с разных рабочих мест;

) должна быть достигнута максимальная совместимость информационных массивов: в качестве содержательной части заказа необходимо использовать подготавливаемое в традиционном или автоматизированном режиме библиографическое описание источника Неавтоматизируемые операции должны быть органично встроены в общий процесс электронной доставки копий;

) обеспечение комфортности взаимодействия пользователей и обслуживающего персонала с системой должно достигаться создан нем удобного интерфейса.

Далее мы приводим перечень основных модулей для исходной технологической схемы службы ЭДД. В зависимости от уровня автоматизации в каждой библиотеке их функции могут выполняться в автоматическом или автоматизированном режимах. Некоторые операции могут достаточно хорошо работать в традиционном режиме. В автоматическом режиме данная схема в настоящий момент реализована лишь в ИНИОН РАН.

Модуль регистрации пользователей. Его функции - сбор, хранение и передача данных о заказчиках службы ЭДД. Регистрационный массив (ЭД) может формироваться: 1) программно при поступлении данных о заказчике по электронным каналам через интерактивные формы или информационно-поисковые системы; 2) при поступлении по электронной почте или другими каналами ЭДД данных персоналом службы. Регистрационные данные используются при обработке заказов пользователей, при отправке копий заказчикам, подготовке сопроводительной и отчетной документации. В состав программных средств модуля должны входить: средства он-лайновой регистрации пользователей; средства обработки текущих счетов пользователей в службе ЭДД; средства подготовки справочной информации о заказчиках.

Модуль приема заказа и обработки может содержать следующие средства: несколько модификаций приема заказа (модуль заказа, встроенный в поисковые системы БД и электронных каталогов; прием заказов по электронной почте и по факсимильной связи); средства библиографической обработки; фиксации заказа деления потока заказов по местонахождению источников и другом параметрам; подготовки внутрисистемной сопроводительной документации; перенаправления заказов в другие службы ЭДД при отсутствии источника в фонде библиотеки. В случае использования автоматизированных процедур приема заказов этот модуль следует дополнить системой электронных расчетов с пользователем.

Модуль электронного копирования. Его функции - создание электронных копий первоисточников. При изготовлении image-копий на этом этапе выполняются следующие операции: 1) сканирование первоисточника и получение копии в tiff-формате; 2) изготовление image-копии (например, в формате PDF); 3) присвоение копии уникального имени. В случае изготовления копии в ASCII-формате операции следующие: 1) сканирование первоисточника и получение копии в tiff-формате; 2) распознавание графических файлов и получение текстового файла; 3) ручная или полуавтоматическая коррекция текстового файла; 4) присвоение файлу копии уникального.

Модуль доставки заказов должен содержать средства выявления заказов, предназначенных к отправке пользователям или по каким-либо причинам невыполненных; формирования выходной корреспонденции; доставки копий в зависимости от способа отправки (должны поддерживаться все способы отправки копий - электронная почта, FTP и др.); контроля за процессом отправки и информирования администратора системы

Если пользователь указывает адрес компьютера, на который он хотел бы получить копии, то модуль отправки пересылает файлы по FTP, после чего формируется электронное письмо, в котором заказчика информируют об именах файлов и их местонахождении. Если файлы не удается отправить в течение контрольного срока выполнения заказа, модуль отправки подготавливает сообщение администратору системы.

Копии можно также помещать в выделенную пользователю область на компьютере (Интернет-сервере) службы ЭДД - хранилище электронных копий. Модуль отправки формирует сообщения пользователю, где указывается название источника и ссылка - адрес копии в электронном хранилище. В этом случае транспортировка файлов выполняется самим пользователем напрямую из электронного хранилища.

Еще один способ отправки заказов - "Виртуальный абонемент". Изготовленные копии помещаются в электронное хранилище. Создаются гипертекстовые ссылки от записей библиографической БД к файлам копий в электронном хранилище. После изготовления копий модуль отправки по электронной почте направляет заказчику сообщение о выполнении заказа. 'Заказчик обращается к сохраненному поисковой системой временному запросу-заказу, в котором для каждой библиографической записи указан адрес копии в электронном хранилище. Транспортировка файлов в этом случае также выполняется пользователем.

Модуль хранения копий (электронное хранилище). Его назначение - хранение копий в электронном архиве. В системе ЭДД может быть принято решение о хранении или отказе от хранения изготовленных копий. Если хранение копий не предусмотрено по тем или иным причинам, система обеспечивает лишь страховое хранение в течение оговоренного времени. По истечении определенного времени копии уничтожаются. В состав функций электронного хранилища копий входит также возможность выявления копий, на которые поступают повторные заказы, и система сопряжения файлов копий с библиографическими записями электронного каталога или БД.

Модуль подготовки справочно-статистической и отчетной документации. Здесь осуществляется сбор, обработка и выдача отчетной документации по работе системы, по финансовым расчетам с заказчиками, а также получение разовых справок о работе службы для контроля за ее работой и управления. В состав модуля должны входить программные средства сбора и статистической обработки информации и формирования выходной документации для ответа на типовые запросы системы.

В задачи модуля контроля и финансовых расчетов входит слежение за сроками прохождения заказа в службе и отправки сообщений заказчикам, за своевременностью финансовых расчетов, а также сверка поступающих заказов с имеющимися в электронном хранилище копиям для исключения дублирования при выполнении заказа. Для работы этого модуля должны быть созданы программные средства формирования контрольных сроков выполнения заказов, средства автоматического слежения за сроками выполнения заказов, информирования персонала системы ЭДД, а также средства сверю! поступающих заказов с имеющимися в электронном хранилище копиям для исключения дублирования при выполнении заказа.

Модуль администрирования (диспетчерского управления) предназначен для обеспечения работы администратора службы ЭДД по управлению БД, распределению работ между исполнителями заказов, контролю за их исполнением и финансовыми расчетами

Описанные основные функции автоматизированного процесса ЭДД определяют набор БД и вспомогательных массивов, необходимых для работы любой системы, и их взаимодействие в этом процессе. Назначением БД регистрации пользователей является сбор, хранение и использование общей информации о коллективных и индивидуальных пользователях (заказчиках). В БД заказов фиксируются поступающие по любым каналам заказы пользователей. БД предназначена для контроля за выполнением и отправкой заказов, а также для сбора статистической информации о работе пользователей с системой ЭДД.

.2 Технологические процессы ЭДД в справочно-библиографическом обслуживании удаленных пользователей

Принципиальная схема функционирования системы ЭДД в целом напоминает традиционный МБА - пользователь производит поиск в БД (или иным способом узнает о необходимом ему источнике), передает заказ в службу ЭДД, которая выполняет электронное копирование (или использует готовую копию) и пересылает ее заказчику.

Общая логическая схема ЭДД представлена на рис. 4.

Рис. 4. Логическая схема ЭДД

Рис. 5. Основные технологические этапы ЭДД

- получение заказа на копирование;

обработка заказа;

изготовление копий или их поиск в электронных хранилищах;

доставка копий заказчику; расчет и выписка счета;

хранение копий.

ЭДД может осуществляться не только службой в библиотеке, но и информационным посредником. Служба ЭДД также может выступать в качестве посредника, принимая заказы на издания, отсутствующие в ее фондах. В этом случае изготовление копий выполняется другой службой, а в общем технологическом процессе появляются такие дополнительные технологические операции, как определение исполнителя заказа, перенаправление заказа исполнителю, получение изготовленных копий для передачи их заказчику, финансовые расчеты с изготовителем копий.

Рис. 6.

До настоящего времени самым значительным технологическим достижением в области ЭДД остается система Ариэль. Ариэль - это программное обеспечение электронной доставки документов, разработанное американской компанией Research Library Group (RLG). Рабочая станция представляет собой компьютер, подключенный к Интернет и оборудованный сканером и лазерным принтером. Документ, который необходимо передать по сети, сканируется, ему присваивается имя и дается краткое пояснение, указывается адрес другой станции, после чего он переводится в очередь на отправку. Периодически станция пытается установить связь с другими станциями Ариэль и пересылает им соответствующие документы в компактном формате. Одновременно станция может получать материалы, передаваемые ей с других станций.

Принимаемые документы можно сначала просмотреть на экране компьютера, а потом распечатать на лазерном принтере. Из электронных образов материалов можно организовать базу данных и обращаться к ней в случае повторения запросов.

В настоящее время наиболее совершенным программно-технологическим решением является следующее: Пользователь проводит поиск в библиографической БД в режиме он-лайн. Поисковый механизм содержит встроенный модуль приема заказов на копирование. Заказ формируется автоматически путем нажатия клавиши и тут же поступает в электронное хранилище. Если компьютер пользователя зарегистрирован в системе, то электронная копия либо сразу выдается на экран, либо доставляется в виде файла в компьютер заказчика для распечатки на принтере (факсе). Основные преимущества подобных систем ЭДД очевидны: весь процесс от поиска информации, проверки ее наличия в местном фонде (или в полнотекстовых БД) до оформления заказа и получения копий документов, может быть выполнен непрерывно с автоматизированного рабочего места конечного пользователя. Однако несмотря на практическую реализацию данного решения в ряде систем ЭДД, оно не является универсальным по следующим причинам:

не вся информация хранится в электронных хранилищах. Т. е, поскольку речь идет о доставке электронных копий, которые необходимо сначала изготовить, а затем передать пользователю, то системы, позволяющие осуществлять поиск, заказ и доставку документов за один шаг, с рабочего места заказчика, здесь невозможны;

очевидным условием работы подобной системы является очень высокое качество телекоммуникационных сетей для автоматической передачи файлов;

далеко не все библиотеки, и особенно потребители информации, располагают необходимой технической и программной базой для работы с системой ЭДД, построенной на базе совершенных программно-технологическим решений.

На практике эти и некоторые иные обстоятельства приводят к тому, что сейчас существует некоторый набор технологических модификаций ЭДД. Причем они имеют место на каждом участке технологической цепи. Таким образом, несмотря на определенное сходство применяемых технологий и используемых технических средств, каждая библиотека или объединение библиотек разрабатывает и внедряет свою собственную технологию получения заказов и доставки файлов заказчикам.

Рассмотрим по шагам общую логическую схему ЭДД.

Получение заказов на копирование и их обработка

Потребность в первоисточнике появляется у заказчика как в результате поиска в информационных ресурсах организации, в составе которой работает служба ЭДД (например, в печатных указателях литературы или в БД на компакт-дисках или в сети Интернет), так и в машиночитаемых массивах других производителей, списках оглавлений журналов, библиотечных каталогах или в результате изучения литературы. Достаточно часто потребность в источнике основана на изучении списков литературы в публикациях.

Этот этап очень разнообразен по возможным технологическим решениям. Как уже отмечалось, наиболее современной технологией является заказ копий через специальный программный модуль, совмещенный с поиском информации в БД (рис. 6, 7).

Основное преимуществом здесь является то, что пользователи могут инициировать запросы без участия персонала, а также прослеживать передачу и ход их выполнения.

Рис. 6. Идентификация пользователя

Рис. 7. Идентификация пользователя

В новейших зарубежных разработках поисковых систем предусматривается именно такая технология заказа копий. В некоторых современных системах предусмотрена также проверка локальных фондов и автоматическое размещение заказов в других службах ЭДД. Иногда в эти системы встроены алгоритмы выбора самого дешевого или самого оперативного поставщика. Отметим, что модуль заказа, совмещенный с системой поиска, работает и для МБА (рис. 8).

Рис. 8. Модуль заказа, совмещенный с системой поиска для МБА

Если модуль заказа копий отсутствует, то передача заказов в службу ЭДД осуществляется по электронной почте, иногда - по факсу. Весьма распространен прием заказов через так называемые "формы" (рис. 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15).

Рис. 9.

Рис.10.

Рис. 11.

Рис. 12.

Рис. 13.

Рис. 14.

Рис. 15.

Пользователи вводят информацию о заказе в такие формы на Интернет-серверах служб ЭДД. Любой заказ, основанный не на библиотечных каталогах, справочниках или базах данных, где имеются сведения о местонахождении источников, заведомо вынуждает службу ЭДД проводить дополнительную работу по поиску литературы. Это увеличивает сроки выполнения заказа и часто приводит к тому, что заказ перенаправляется в другую службу, имеющую требуемые источники.

Многие библиотеки, в том числе и РНБ, имеющие выход в Интернет, используют его как средство для информирования заказчиков о статусе заказа (этапах его прохождения). Правда, это, в основном, касается заказов по МБА. Применяется также электронная почта для уточнения заказа, оповещения о сроках его выполнения и других деталях.

Как правило, службы ЭДД для приема заказов используют разнообразные технологические решения, поскольку ориентируются на технические возможности заказчиков.

Для успешного прохождения этого этапа весьма важным является решение проблемы стандартизации запросов. Это касается, главным образом, тех запросов, которые поступают в службы ЭДД минуя модули заказа, встроенные в систему поиска в БД. Наиболее актуальна эта проблема для сетей библиотек и библиотечных ассоциаций, работающих на сводных каталогах и БД. Здесь заказ поступает в распределенную систему библиотек-участниц, выступающих и в роли заказчиков (посредников для своих читателей) и в роли исполнителей. Только унифицированная форма заказа может обеспечивать качество и скорость выполнения заказа.

Сейчас большие надежды возлагаются на протокол поиска и заказа документов Z39.50, хотя он не охватывает всех случаев. Многие из запросов все еще основаны на информации, предоставляемой пользователем, а неполученной при поиске в БД. В этом случае механизмы МБА более приемлемы.

Заказ документов через веб-интерфейс является, конечно, логическим путем, позволяющим конечным пользователям размещать запросы прямо, используя устройство "формы". Затем уже заказ может быть выполнен либо как запрос по МБА, либо по протоколу Z39.50.

Одной из последних разработок является протокол SR/Z39.50, включающий элементы заказа документа, и общий протокол МБА. Много усилий в современных системах доставки документов связано с разработкой интерфейсов для этих стандартов. Они должны обеспечить механизм, благодаря которому появится возможность одновременного заказа копий в различных системах. C другой стороны, маловероятно, что это произойдет, так как разнообразным характеристикам систем может быть трудно вписаться в стандартные рамки.

Изготовление копий

Существует достаточно большой класс программ для изготовления электронных копий. Выбор программного обеспечения зависит от формата копии, с которой может работать пользователь и от его потребностей, от того, в каких целях будет использоваться копия в дальнейшем (например, для организации полнотекстовых БД); от уровня затрат на изготовление, передачу и последующее хранение копий, а также от стоимости услуги. Изготовление, например, image-копий, то есть файлов, содержащих изображение "как есть", безусловно, значительно быстрее и дешевле, чем создание ASCII-копий с распознаванием и редактированием текста. Однако цена таких копий для пользователя может оказаться слишком высокой. Вместе с тем, хранение и пересылка ASCII-копий не требует больших затрат.

Вслед за Лавриком О.Л. можно выделить несколько типов программ, применяемых для изготовления копий:

программы для создания image-копий (от простейших программ типа Deckscan до профессиональных графических пакетов Photoshop и т. п.). Файлы, полученные таким образом, как правило, весьма объемны (до 1 Мб на страницу формата А4);

программы сканирования и распознавания текста. Таких программ имеется большое количество. Все они позволяют сохранять копии как в графическом формате (image-файлы), так и распознанный ASCII-текст. Примером англоязычной программы может служить, например, Adobe Acrobat Exchange. С кириллическими текстами западные программы не работают; для распознавания применяются российские системы FineReader и Gunei Form.

Недостатком подобных систем распознавания является ограниченный набор шрифтов и алфавитов (особенно в части специальных символов), большое количество ошибок при работе с текстами с плохим полиграфическим качеством. Определенные трудности возникают и при распознавании текстов, содержащих математические и химические формулы, фонетические знаки, надстрочные ссылки. Распознавание текста позволяет на несколько порядков снизить затраты постоянной памяти компьютеров для хранения копий;

специализированные программы сканирования (например, Ариэль).

Весьма важным является вопрос о форматах копий, которые готовят службы ЭДД, а также форматах электронных изданий, распространяемых на компакт-дисках или доступных в Интернет. Существование большого числа форматов весьма неудобно пользователям, которые вынуждены иметь различные программы для просмотра документов.

Для изображений документов стандарт де факто - tiff. Этот формат дополнительно содержит описание изображения: размер страницы, разрешение, цвет закодированной информации, тип сжатия (CCITT, JPEG) и т. д. Включение информации о цвете или черно-белом изображении делает его пригодным для многих типов данных, отличных от текстовых имиджей. Используют tiff и некоторые издатели, европейское патентное агентство, многие другие. Однако они все более и более продвигаются к принятию формата Адобе - Portable Document Format (PDF), как наиболее удобного метода кодирования документов для электронного издания. PDF является гораздо более компактным форматом, чем tiff (часто на порядок). А доступность PDF-браузеров обеспечивает клиентам очень легкий доступ.

Инструкция по сканированию (см. приложение № 1), инструкция по обработке файлов (см. приложение № 2).

Доставка копий заказчикам

Доставка стала "электронной" благодаря использованию электронной почты и средств пересылки файлов в Интернет. Этот этап - основной во всей схеме ЭДД. Практика работы служб ЭДД показывает, что механизм доставки, как и многие другие технологические решения в этом процессе, ориентирован на технические возможности заказчиков.

Электронная почта. Передача больших объемов данных (как правило, image-копий) по электронной почте невыгодна, а другие средства пересылки могут быть недоступны пользователю. Однако именно этот способ транспортировки копий применяется в системах, ориентированных на работу с конечным пользователем. Это характерно для работы информационных фирм - "доставка в рабочий компьютер пользователя". С недавнего времени на этот режим работы стали переходить и библиотечные сети. (См. инструкцию по работе с электронной почтой приложение № 1.Transfer Protocol. FTP используется всеми типами служб. Основной проблемой данного средства транспортировки является скорость передачи файлов, зависящая от состояния телекоммуникационных сетей. Чаще всего службы ЭДД помещают изготовленные копии в выделенные для пользователей разделы FTP-сервера своей службы, откуда пользователям самостоятельно "доставляют" файлы в свои компьютеры. (См. инструкцию по работе с FTP приложение № 1).

Частным случаем доставки по FTP можно считать просмотр пользователем копии через программы-браузеры. Физически в этом смысле осуществляется загрузка файла копии в компьютер пользователя с использованием протоколов FTP или HTTP.

Факсимильная доставка. Наиболее перспективным способом пересылки считается электронная почта Х.400.

Если же анализировать методы доставки с точки зрения надежности и говорить о "лучшем" способе передачи относительно больших файлов, то результаты различных отечественных и зарубежных экспериментов говорят о следующем. FTP работает, но нет 100%-й надежности. Электронная почта Х.400 очень надежна, но существующие цены высоки и мало пользователей имеют такие почтовые службы. Факс относительно дешев и есть у всех, но качество печати оставляет желать лучшего. А цены за международную связь могут быть высоки (по сравнению с Интернет).

Хранение копий

В разных службах к проблеме хранения изготовленных (или полученных от других поставщиков) копий существуют различные подходы. Зарубежные службы ЭДД практикуют архивирование выполненных электронных копий лишь в том случае, когда возможны повторные заказы.

Создание электронных хранилищ электронных копий позволяет значительно ускорить ответы на запросы пользователей, а в ряде случаев и применять полностью автоматическую процедуру поиска и передачи копии заказчику.

Ряд исследований показал, что степень использования журнальных материалов в целом очень низкая. Если 80% запросов может быть выполнено на 20% наименований периодики, тогда есть смысл хранить в электронной форме только эти 20% наименований. Но даже потом будет использоваться только 20% актуальных статей, а из запрошенных - менее 20% будет заказано повторно. Поэтому очень крупные электронные хранилища могут оказаться экономически невыгодными для основных коллекций, предназначенных для доставки документов, хотя при снижении затрат к этому придут очень быстро.

Стандарты на БД документов очерчены менее четко. Обычный подход заключается в создании системы для управления библиографическими записями независимо от изображений документов. Запись тогда естественно содержит указание на расположение файла изображения.

2.3 Анализ опыта работы Службы ЭДД в РНБ

Вопросами электронной доставки документов в РНБ занимается сектор, созданный при отделе Межбиблиотечного абонемента (МБА) в июне 2000 года.

Производится обслуживание любых абонентов, как коллективных, так и индивидуальных, как отечественных, так и зарубежных, как удаленных пользователей ресурсами РНБ, так и ее читателей.

Два основных направления работы сектора (службы ЭДД - в дальнейшем будет использоваться данный термин) включают:

предоставление читателям и пользователям Интернет электронных копий документов, хранящихся в фондах РНБ,

электронную доставку читателям РНБ копий документов, отсутствующих в фонде библиотеки, в виде электронного файла или его распечатки, полученного из организации-поставщика.

Силами службы ЭДД осуществляется:

прием заявок в электронной форме через специально разработанный бланк-заказ, размещенный на сервере РНБ (информация о заказе сразу же поступает в регистрационную Базу данных службы ЭДД с присылкой уведомления по электронной почте);

ведение базы данных абонентов;

дежурства на пункте ЭДД в зале для приема заявок от читателей РНБ;

изготовление электронных копий документов, имеющихся в РНБ - сканирование и сохранение копии в требуемом формате - графическом или текстовом (перевод документа в текстовый формат состоит из процессов распознавания и последующего редактирования);

заказ электронных копий изданий, отсутствующих в РНБ, из сторонних организаций;

ведение финансовых операций;

выбор и заключение договоров с отечественными и иностранными партнерами; участие во внутри- и межбиблиотечных проектах;

подготовка материалов для сервера РНБ;

оповещение об услугах через Web-сервер РНБ и мониторинг рынка электронной информации.

Служба располагает двумя компьютерами и одним рабочим сканером офисного (не книжного) типа (один из компьютеров и рабочий сканер расположены в читательской зоне на территории Ленинского зала, где и осуществляется сканирование литературы по заявкам как читателей РНБ, так и иногородних заказчиков). Сразу отмечу, что это создает значительные трудности для удовлетворительного обслуживания приходящих на пункт читателей. Для открытия участка службы в Новом здании РНБ приобретены еще два компьютера и специализированный книжный сканер. Однако, для продолжения работы в Главном здании библиотеки также необходима дополнительная техника. Имеется возможность размещать материалы на FTP-сервере РНБ, записывать информацию на СД и дискеты.

Хорошую техническую поддержку работе службы оказывают сотрудники Отдела механизации и автоматизации РНБ.

В настоящий момент для службы ЭДД создана БД, позволяющая хранить информацию о всех клиентах и заказах, поступающих в службу. На веб-сервере РНБ размещена форма, информация из которой автоматически попадает в БД, и с заказом начинает работать сотрудник сектора. Если заказчик является постоянным абонентом Службы, изготовление электронной копии и ее отправка осуществляется сразу же по получении издания из фонда. Так, наши постоянные заказчики получают копии в течение 2 часов - 5 дней от момента поступления заказа.

Технологическая цепочка для заказчиков, не являющихся постоянными абонентами службы, несколько иная. После определения стоимости и возможности выполнения заказа сотрудник службы связывается (по телефону, факсу или электронной почте) с клиентом для определения дальнейшей судьбы заказа. После получения денег по выставленному счету или копии платежного поручения производится выполнение заказа и передача результатов клиенту.

Недостатками такого подхода являются:

большая трата времени сотрудников на поддержание связи с клиентами,

большой срок выполнения одноразовых заказов из-за ожидания прихода денег по счету,

слишком большие затраты для одноразовых клиентов, связанные с переводом денег и пр.

В связи с этим В РНБ было принято решение об усовершенствовании системы, которая бы позволяла:

сократить работу сотрудников службы по взаимодействию с клиентом,

обеспечить возможность оплаты по кредитной карте,

позволить клиентам контролировать процесс выполнения своих заказов.

В настоящий момент новая система проходит этап отладки.

По прошествии полутора лет существования и деятельности Службы ЭДД в РНБ можно констатировать следующее.

Направление работы, связанное с предоставлением как читателям РНБ, так и удаленным пользователям электронных копий печатных материалов из фондов Библиотеки активно функционирует (за год было сделано около 3000 заявок, создано порядка 22 тысяч электронных страниц), и количество заявок имеет тенденцию к увеличению.

За 2010 год заказчиками Службы ЭДД стали 810 удаленных пользователя Интернет (из них - 15 % - коллективные абоненты) и более 900 читателей РНБ.

Из иногородних библиотек - абонентов Службы ЭДД можно назвать Национальную библиотеку Турции, библиотеку университета штата Огайо, научную библиотеку Калифорнийского университета, Белгородскую государственную универсальную научную библиотеку, БЕН РАН, Библиотеку Академии Наук, Библиотеку Новгородского государственного университета, Всероссийскую государственную библиотеку иностранной литературы, Государственную универсальную научную библиотеку Красноярского края, ГПНТБ СО РАН, Мурманскую областную универсальную научную библиотеку, Национальную библиотеку республики Казахстан, Национальную библиотеку республики Коми, Национальную библиотеку республики Саха (Якутия), Научную библиотеку Южно-Уральского государственного университета, Рязанскую ОУНБ им. М. Горького, Нижегородскую областную универсальную научную библиотеку, Самарскую областную универсальную научную библиотеку, Свердловскую областную универсальную научную библиотеку, Централизованную библиотечную систему г. Озёрска, ЦНБ УрО РАН, Челябинскую областную универсальную научную библиотеку, Юридическую библиотеку Молдовы; в числе других заказчиков фигурируют: Главная водопроводная станция города Санкт-Петербурга, Ижевский государственный технический университет, Национальный университет внутренних дел МВД Украины (г. Харьков), НП Издательская фирма "ЮниПринт", Православная Гимназия во имя Преподобного Сергия Радонежского, редакция районной газеты "Задонская правд", Тюменский государственный нефтегазовый университет и др.

Второму направлению работы, связанному с заказом электронных копий документов из организаций-партнеров, и функционирующему в силу ряда объективных причин с различным напряжением и успехом на протяжении этих полутора лет, в этом году будет уделено особое внимание.

Основополагающим моментом в развитии данного направления должна стать координация деятельности Службы ЭДД с другими подразделениями библиотеки (в частности, с ММБА отдела комплектования) и подобными структурами в других библиотеках России и зарубежных стран.

Уже принято решение дирекции о вступлении Службы ЭДД РНБ в АСЭД (Ассоциацию служб электронной доставки документов).

АСЭД находится на организационной стадии. На данный момент членами ассоциации являются: БАН, БЕН, ГПИБ, РГБ, ВИНИТИ, ИНИОН, ГПНТБ СО РАН, ЦНСХБ,библиотека им. Маяковского, Областные научные библиотеки в Кемерово и Екатеринбурге, Педагогическая библиотека (Москва), Росинформресурс, Патентная библиотека, Научная библиотека Белорусского Государственного университета, ВГБИЛ, Республиканский медицинский библиотечный центр, Московский энергетический институт, Институт минералогии УрО РАН, ЦНТИ Ярославля и т.д. Всего 22 организации - на настоящий момент и около 50, которые собираются вступить.

Приоритетным проектом Ассоциации служб ЭДД является создание распределенной корпоративной системы ЭДД. Участие в АСЭД крупнейших библиотек и информационных организаций России, стран СНГ и Балтии, взаимное использование их библиотечных и информационных ресурсов поможет существенно улучшить качество обслуживания читателей, в частности читателей РНБ, на предмет получения электронных копий изданий, отсутствующих в фондах нашей библиотеки.

Созданная программистами АСЭД система позволит посылать запрос на необходимый документ сразу в несколько библиотек - членов ассоциации, и выбрать наиболее приемлемый из предложенных вариантов выполнения заказа. Также с помощью данной программы мы сможем получать запросы от других библиотек.

В системе есть расчетный финансовый модуль, регистрирующий стоимость каждого запроса, подсчитывающий сумму денег за все запросы за определенный хронологический промежуток времени, сделанные для каждого члена АСЭД, а также сделанные каждым членом для других организаций, что позволяет легко подсчитать разницу.

Участие в АСЭД позволит также более рационально решить ряд других вопросов.

К тестированию данной системы приступают в настоящее время члены АСЭД.

Таким образом, служба ЭДД РНБ обеспечивает решение следующих задач:

удаленный поиск необходимых документов в электронном каталоге РНБ;

заказ электронных копий фрагментов документов;

создание и доставку электронных копий на рабочий стол удаленного пользователя;

контроль пользователем исполнения заказов на ЭДД через Интернет;

функционирование механизма финансовых расчетов между библиотекой и удаленным пользователем;

сбор статистики о заказах и финансовых расчетах;

наличие налаженной обратной связи между библиотекой и удаленным пользователем.

Интернет-система имеет три уровня доступа: административный (для сотрудников библиотеки, осуществляющих администрирование системы и управление данными), технологический (для сотрудников, выполняющих технологические процессы) и пользовательский (уровень доступа удаленных пользователей).

Доступ к основным услугам интернет-комплекса пользователь получает после регистрации на главной странице сайта. Разные статусы удаленных пользователей обуславливают наличие двух видов регистрационных форм.

Регистрационная форма для физического лица включает следующие сведения: фамилию, имя, отчество удаленного пользователя, логин, пароль, e-mail, номер читательского билета, место работы, страну, область, город проживания, контактный телефон.

Для юридического лица - название организации, банковские реквизиты и юридический адрес, фамилия, имя, отчество и должность руководителя предприятия, фамилия, имя, отчество и регистрационные данные (включая логин и пароль) ответственного лица. В этом случае только ответственное лицо будет иметь доступ к заказу фрагментов документов и отвечать за состояние финансового баланса абонента.

Пользователи интернет-системы получают разные права доступа в соответствии со своим статусом, т. е. разрешение на отдельные виды обслуживания. Уровень доступа определяет администратор системы. В интернет-системе также предусмотрен режим гостевого доступа, но в этом случае для удаленных пользователей доступна лишь функция поиска документов в электронном каталоге.

Технологический цикл от момента формирования заказа до получения необходимой копии удаленным пользователем включает следующие этапы:

поиск и заказ необходимого документа;

получение заказа на изготовлении электронной копии фрагмента документа;

обработка заказа;

сканирование необходимого фрагмента;

доставка копии фрагмента документа удаленному пользователю и финансовые расчеты.

Формирование заказа на ЭДД осуществляется как с использованием электронного каталога РНБ, так и через веб-форму. В первом случае клиент, осуществив поиск и остановив свой выбор на необходимых документах, копии которых он хотел бы заказать, переходит по ссылке "Заказать фрагмент документа" и осуществляет заказ, проставив необходимый диапазон страниц. Во втором случае для заказа используется "Форма заказа" - специально разработанная веб-форма, состоящая из основного набора полей, содержащих элементы библиографического описания. В случае использования клиентом веб-формы для заказа фрагмента документа при обработке заказа сотрудникам библиотеки часто приходится проводить библиографическое уточнение заказа, затрачивая дополнительное время, так как пользователь не всегда точно может указать основные параметры своего заказа. Таким образом, мы считаем наиболее совершенным программно-технологическим решением использование встроенного модуля приема заказов на копирование через электронный каталог.

Основные преимущества очевидны: весь процесс от поиска информации, проверки ее наличия в фонде до оформления заказа и получения копий документов выполняется непрерывно с автоматизированного рабочего места конечного пользователя.

Каждый заказ имеет свой номер, проставляемый системой. Заказы, сформированные удаленным пользователем, автоматически попадают в модуль "Обработка заказов", из которого оператор службы ЭДД перенаправляет его на кафедру МБА в модуль "Выполнение заказа". Сотрудник МБА при необходимости дорабатывает заказ, проставляет количество страниц для сканирования. На стадии выполнения заказа происходит автоматический расчет его стоимости в модуле "Финансовый раздел": цена одной страницы электронной копии умножается на количество страниц сканируемого документа.

В целях соблюдения авторского права руководством РНБ было принято решение создания имидж-копий, т. е. многостраничных файлов содержащих изображения "как есть", без возможности распознавания. Но при этом необходимо было, чтобы готовый продукт удовлетворял своим качеством пользователя. В качестве программного обеспечения для создания, обработки и сохранения цифровых копий фрагментов документов в используют программы сканирования HP IMAGE ZONE, графические редакторы ACDSee или IrfanView, для формирования многостраничных файлов - архиваторы ZIP или RAR. Но в будущем в библиотеке планируется переход на формат Adobe как наиболее удобный для создания электронных копий, поскольку он более компактен и доступен для пользователей.

Использование библиотеками разных форматов для создания цифровых копий, доставляет неудобство пользователю, так как обязывает его иметь различные программы для просмотра документов. Таким образом, при выборе формата сканирования нами учитывались следующие характеристики: размер файла, качество изображения, время, затраченное на загрузку файла, возможности пропускного интернет-канала библиотеки. Изначально выбор пал на формат TIFF (Tagget Image File Format) - наиболее популярный формат для перевода аналогового объекта в цифровой формат. Но формат TIFF характеризуется большими размерами и не всегда подходит для передачи данных через электронную почту, а также не у всех пользователей есть возможность получать файлы больших размеров. Поэтому для создания цифровых копий в библиотеке используют формат JPEG (Joint PhotoGraphic Experts Croup), который позволяет создавать файлы небольших размеров, сохраняя (с небольшими потерями из-за маленького объема) качество оригинального изображения.

Для транспортировки электронных копий фрагментов документов в РНБ используется протокол передачи файлов HTTP, который обеспечивает стандартный путь просмотра документов на удаленном компьютере, а также передачу их от одного компьютера к другому.

Копия фрагмента документа становится доступной для удаленного пользователя после получения библиотекой платежных документов. Для физического лица это счет-фактура, которая также формируется автоматически в модуле "Финансовый раздел". Для юридических лиц существует система авансовых платежей, поступающих через заключенный с библиотекой договор о выполнении платных услуг. Оплатив заказ и подтвердив оплату для библиотеки, пользователь получает доступ к заказанному документу, активировав ссылку "Скачать" в своем персональном разделе.

Таким образом, все финансовые расчеты производятся в модуле "Финансовый раздел", который осуществляет управление финансовой информацией в службе ЭДД. Основными функциями модуля являются своевременные финансовые расчеты с удаленным пользователем, обновление информации в БД "Цены", работа с финансовым балансом удаленного пользователя, генерация финансовых отчетов удаленных пользователей с учетом сроков действия цен.

Еще одним составляющим компонентом службы ЭДД является модуль "Генератор отчетов", осуществляющий сбор, обработку и выдачу статистических данных, генерацию статистических и финансовых отчетов. Модуль позволяет производить расчет показателей эффективности службы, анализировать частоту обращений в службу ЭДД, своевременно принимать решения о необходимости модернизации основных компонентов службы в целях улучшения качества ее работы.

Научно-технологическим отделом РНБ, осуществляющим методическое обеспечение электронной доставки документов, был разработан правовой механизм функционирования интернет-системы в целом и службы ЭДД в частности.

РАЗДЕЛЫ БИБЛИОТЕЧНОГО ФОНДА:

1. Электронный каталог книг, авторефератов диссертаций и картографических материалов: #"justify">Форма подачи заявкиФорма получения копии документаВремя реакцииBLDSCЗаполнение WWW формыПо почте10-15 днейJASOXЗаполнение WWW формыПо э-почте. изображение в формате TIFF8-48 часовJUPITERЭ-письмоПо э-почте. изображение в формате PDF2 - 14 дней

На основании имеющегося опыта осмеливаемся высказать некоторые соображения, касающиеся использования и создания услуг ЭДД. В данной ситуации с информатизацией наиболее эффективной является организация ЭДД максимально ориентированная на использование сети Интернет. Это намного ускоряет процесс заказа и доставки копии документа. Если почтовые пересылки, которыми в основном пользуются службы МБА. занимают недели, то, используя Интернет, возможно получить заказанную статью в течение нескольких часов. Сравнивая формат, в котором присылаются копии статей, более выгодным и удобным показался формат TIFF. Служба ЭДД "JASON" присылает копии статей, каждый лист которых соответствует отдельному TIFF файлу. Все листы (TIFF файлы) спрессованы в самоархивирующиеся ЕХЕ файлы. Объём такого файла в среднем составляет 1 МБ. Использование пересылки копии статьи в формате PDF (без компрессии) ведёт к пересылке файлов большего объёма, иногда превышающего 10 МБ. Пересылка такого объёма затруднительна из-за большой нагрузки сетей и из-за возможных фильтров в серверах электронной почты. Использование Интернета и электронной почты для доставки заказанной копии даёт возможность предоставить дополнительные услуги пользователю библиотеки: имеется возможность переслать заказанный документ дальше на персональный адрес э-почты пользователя. Для облегчения процесса заказа копии документов в WWW листах РНБ сделана электронная форма заказа. Использование этой формы и электронной почты как способа доставки копии даёт пользователям возможность заказать и получать документ со своего рабочего места Интернет, что соответствует принципам "электронной библиотеки". Учитывая то, что рынок услуг ЭДД очень динамичен, для рациональной работы библиотеки с этими услугами необходимо постоянно анализировать и опробовать новые возможности и предложения. В последнее время всё большую популярность получает службы ЭДД и полнотекстовых баз данных таких организации как "Springer LINK" (#"justify">Активное формирование электронной библиотеки, электронная доставка копий документов - это важные направления в работе библиотеки в сегодняшних условиях, так как, в конечном счете, информационные запросы пользователей удовлетворяются полнее и качественнее, что является основой работы библиотеки. Реализуется принцип доступности источников для всех категорий пользователей. Основной задачей деятельности РНБ считаем стирание граней между физической и виртуальной библиотекой, чтобы читатель, независимо от его местонахождения в данный момент - пришел ли он в библиотеку или находится за десятки и тысячи километров от нее, - мог воспользоваться накопленным фондом.

Эффективность данной работы в РНБ видится:

в улучшении использования фонда периодических изданий РНБ;

в обеспечении более полного и качественного выполнения запросов пользователей;

в налаживание межбиблиотечного взаимодействия;

в повышении профессиональной квалификации библиотекарей.

Ни одна библиотека не в состоянии выписать огромный массив периодических (не говоря о других видах) изданий. И только совместная работа по использованию фондов поможет качественно удовлетворить информационные потребности пользователей, в каком бы городе он не находился. К сожалению, сейчас пока сложно ориентироваться в том, в какую библиотеку (из многих с богатейшими фондами) лучше направить заявку. Все библиотеки работают по договорам, с предоплатой. Заказы по тематике поступают в РНБ самые разнообразные. Пока в РНБ в основном используется услуга "Русского курьера" и ГПНТБ России. А так как не все заказы выполнены из-за отсутствия требуемых изданий, необходима активизация работы Ассоциации служб электронной доставки документов, расширение круга ее участников - для упрощения денежных расчетов и, самое главное, для более эффективной работы по выполнению информационных запросов пользователей.

Предложения по улучшению работы.

Среди пожеланий, касающихся улучшения работ существующих служб доставки документов в РНБ, хотелось бы выделить необходимость установления тесных связей между библиотеками и издательствами, что позволит в будущем обслуживать пользователей библиотеки сканированными документами, причем не только в графических форматах, но и в текстовых. Данное сотрудничество могло бы привести к созданию крупных серверов - баз данных полных текстов документов, с возможностью доступа для зарегистрированных пользователей, с функцией поиска и т.д.

Заинтересованные библиотеки, единожды отсканировав документ, могли бы размещать свои документы на таких серверах. В сотрудничестве с издательствами, полные тексты документов помещались бы на такой сервер сразу после публикации. Преимуществом таких форм обслуживания может стать ощутимая экономия времени как для пользователей, так и для работников библиотек.

Выводы к главе 2

Мы выяснили, что вся работа в режиме посредника также может быть разделена на несколько основных модулей.

Приам и обработка заказа. Заказ поступает от читателя в устной или письменной форме, приходит по электронной форме и фиксируется либо в БД заказов, либо - на бланке. В обоих случаях от заказчика поступают следующие сведения: ФИО, библиографическое описание источника, контактный телефон, формат предоставления заказа, форма оплаты. Сотрудник вводит следующие данные: номер заказа, библиотека-исполнитель. Далее, по ходу работы с заказом, фиксируются: дата выполнения, имена транспортируемых файлов.

Отправка заказа библиотеке-исполнителю. Здесь может быть использована электронная почта, интерактивные формы в Интернет, поиск в библиографической БД, совмещенный с модулем заказа - в зависимости от способа приема, используемого в службе ЭДД исполнителя.

Диспетчерский контроль за прохождением заказа. Получение информации от исполнителя о том, что заказ принят, сроки его выполнения, далее - имена файлов и способах доставки. В случае отказа здесь принимается решение о перенаправлении заказа в другую службу.

Получение копии. Копия может быть получена посредником с помощью всех механизмов, описанных в модуле отправки заказов в предыдущем разделе. Хранение копий. Здесь решения - также аналогичные описанным в предыдущем разделе. Необходимо лишь решить проблему соблюдения авторского права.

Передача копий заказчику. Копия распечатывается на лазерном принтере, либо копируется на дискету заказчика, либо отправляется ему по электронной почте.

Как видим из приведённого анализа особенностей технологических процессов ЭДД в справочно-библиографическом обслуживании удаленных пользователей, сейчас возможны разнообразные механизмы заказа и доставки электронных копий, и - что немаловажно - применение их сочетаний или различных комбинаций в зависимости от заказа и возможностей пользователя. В целом путь от службы ЭДД до конечного пользователя проходит ряд различных последовательных этапов. И лишь в случае прямой передачи в компьютер пользователя (через WWW или ему подобный интерфейс) есть возможность осуществить доставку за один шаг.

Различные модификации, касающиеся вариантов получения заказов и доставки, поддержание нескольких технологических режимов обусловлены в основном тем, кто является заказчиками - библиотеки, организации или индивидуальные пользователи. Для последних, например, технология заказа и получения электронных копий во многом зависит от того, где и как проведен поиск информации и определен необходимый первоисточник; от технических возможностей заказчиков.

Заключение

В ходе проведенных нами исследований были достигнуты поставленные в начале дипломного проекта цель и задачи, а именно:

рассмотрены особенности терминологии и проблемы функционирования в библиотеках электронной доставки документов;

изучен опыт первых экспериментов и проектов ЭДД;

изучен зарубежный и отечественный опыт ЭДД;

рассмотрены проблемы авторского права в работе служб ЭДД;

дана характеристика Службы ЭДД как базы исследования;

рассмотрены особенности технологических процессов ЭДД в справочно-библиографическом обслуживании удаленных пользователей;

осуществлён анализ опыта работы Службы ЭДД в РНБ.

Мы пришли к выводу, что ЭДД - это программно-технологический комплекс, преобразующий информационный поток с вектором "библиографическая запись - текст документа" для обеспечения удаленного доступа к документальным фондам.

В работе мы определили, что дальнейшее совершенствование законодательства об авторском праве должно проводиться комплексно во взаимодействии и взаимопонимании всех проблем, гармонизации с национальным и международным законодательством в соответствии с развитием средств телекоммуникации, современными достижениями науки и техники, с учетом особенностей информатизации общества.

На основе анализа опыта внедрения ЭДД в деятельность РНБ, мы пришли к выводу, что общие требования к ЭДД - это максимальная автоматизация основных процессов и гибкость по отношению к заказам пользователей. Под пользователем мы понимаем здесь как библиотеку, так и конечного пользователя. Второе важнейшее требование - системы в разных библиотеках должны быть совместимы. Далее, должны поддерживаться все виды обслуживания копиями, т.е. электронные копии, ксерокопии или выдача оригинала по МБА - и все виды транспортировки, как-то: передача данных по электронной почте, через FTP-сервер. использование других протоколов сетей передачи данных, пересылка по факсу или обычной почтой и т.п. Форматы и кодировка электронных копий также могут быть различными:

просто текст (структурированный и неструктурированный) (ISO 646);

SGML-текст (ISO 8879. ISO 12083):

о ODA-текст (ISO 8613):

о графические образы страниц в кодировке CCITT Group 3 Group4

Facsimile: с PostScript-файлы: о PDF-файлы: с мультимедийные многосоставные документы, содержащие как текстовые, так и нетекстовые компоненты (графика, аудио, видео).

К общим требованиям можно также отнести:

дружественный интерфейс;

наличие средств взаимодействия с другими библиотечными подсистемами;

использование международных стандартов.

К общесистемным требованиям следует также отнести такие требования, как обеспечение конфиденциальности, защищенность системы, сохранность информации и т.п.

Конкретные требования заключаются в обеспечении необходимой функциональности на всех стадиях технологического процесса.

В частности, модуль формирования и обработки заказа должен обеспечивать:

регистрацию заказчика;

определение его категории;

формирование заказа на копию различными способами, в частности;

через поиск в электронном каталоге;

путем заполнения специальной формы;

путем использования старых заказов, сохраненных в архиве;

установку желательного срока выполнения заказа;

заполнение декларации об авторском праве, скрепленной электронной подписью;

отправку (инициацию) заказа.

Желательно иметь два варианта реализации этого модуля: через Web-интерфейс и через программу Z39.50-клиент. Комплекс информационных стандартов и программных средств электронной доставки должен поддерживать также обслуживание разовых заказов, подключение службы ЭДД к другим системам в качестве заказчика.

Обработка заказа на копию включает:

получение заказа по протоколу ISO 10160/1 по одному из электронных каналов (электронная почта. FTP-сервер или HTTP-сервер);

или получение заказа в свободной форме в виде обычного или электронного письма;

проверка правильности заказа;

преобразование заказа в форму требования на поиск (автоматизированный или ручной);

проверку статуса заказчика (наличие читательского номера или договора, приоритетность обслуживания, платежеспособность заказчика и т.п.);

формирование письма-отказа, если заказчик не удовлетворяет требуемым критериям;

формирование требования уточнить запрос, если необходимо;

передачу запроса на поиск в подсистему поиска;

переадресовка запроса в другую систему (по протоколу ISO 10160/1) в случае невозможности найти требуемый документ у себя;

и т.п.

Требуемый первоисточник может быть обнаружен в электронном или в "бумажном" виде. В последнем случае он передается в службу сканирования. Результатом сканирования является электронная копия документа (если не заказано другое - ксерокопия, микрофильм) и сопроводительная информация в электронной форме.

Качество и характеристики сканирования должны обеспечивать адекватность последующей распечатки их на принтере и возможность распознавания текста специальными программами. Цветные изображения должны оцифровываться с сохранением цветопередачи. Распознанный текст должен включать в себя весь иллюстративный материал.

Далее осуществляется отправка документа по соответствующему каналу (электронная почта, FTP, ICQ). Одновременно должен наличествовать модуль статистики и финансовых взаиморасчетов, причем окончательная фиксация выполнения заказа происходит после получения электронной "квитанции о доставке". Статистические и прочие данные о заказах должны накапливаться и храниться в течение определенного времени. Соответственно должны быть разработаны средства для работы с такими статистическими данными и конверсии их, если требуется, в другие форматы (напр., в Excel). На основе этих данных регулярно, или по мере необходимости, печатаются отчеты. Если принимается решение о хранении электронных копий, то отдельно разрабатывается подсистема хранения и поиска с соответствующими требованиями, включая учет вопросов авторского права.

Это лишь часть требований, которые должны быть сформулированы к информационной и программной составляющим системы обеспечения пользователей копиями первоисточников.

В заключение подчеркнем, что электронная доставка документов является своего рода "мостом" между традиционными библиотечными и новыми информационными технологиями. С одной стороны, ЭДД следует рассматривать как часть единой библиотечной системы. С другой стороны, технологии электронной доставки документов создают реальную основу создания и функционирования новых электронных библиотек. Сам термин "электронная доставка" кажется нам не совсем удачным (напомним, что в англоязычной научной литературе и практике наряду с термином "delivery" (доставка) используется также "supply" (снабжение, поставка), что, видимо, точнее описывает суть дела). Речь должна идти не только и не столько о способах и каналах доставки документа конечному пользователю, сколько о новой парадигме библиотечного обслуживания, когда библиотеки утрачивают свою замкнутость и превращаются в открытые компьютерно-библиотечные сети, обслуживающие потребителей в независимости от их местонахождения. В этом суть электронной доставки и новая функция библиотек.

Список использованной литературы

1.Арский Ю.М., Гиляревский Р.С., Туров И.С., Черный А.И. Инфосфера: информационные структуры, системы и процессы в науке и обществе. - М., 2006. - С. 202.

2.Авторское право, библиотеки и издательства в век электронных коммуникаций: Материалы междунар. семинара (25-26 мая 1998 г.) / Рос. библ. ассоц.; Амер. центр; Нем. культ. центр им. Гете, Сост.: Викулин А.А. - СПб., 2008.

3.Аветисов М.А. Электронные ресурсы в информационном обеспечении научных учреждений и вузов АПК РФ // Образовательные технологии и общество (Educationl Technology & Society). - 2006. - № 3. - С. 277-282.

4.Аветисов M.А. Министерство культуры РФ. Библиотеки и ассоциации в меняющемся мире: Новые технологии и новые формы сотрудничества. Крым-2002. Электронная доставка документов - проблема и решения (на примере ЦНСХБ// Науч. И техн. Б-ки. - 2009. -№ 4. - С.78-86.

.Аветисов M.А. Электронная доставка документов - создание архива сканированных материалов с поисковым аппаратом // Науч. и техн. Б-ки. - 2010. - № 3.-С. 7-11.

.Барышева О.В. Доставка документов, как средство пополнения электронных библиотек России // Электронные библиотеки. - 2010. - С. 13-17.

.Барышева О.В. Роль служб электронной доставки документов в создании электронных библиотек России // Управление электронными ресурсами библиотек, Москва, 17-19 апреля 2000 г.: матер.междунар.конф., - Новосибирск, 2007.- С. 11-13.

.Барышева О.В. От традиций системы МБА - к современным центрам доставеи документов // Проблемы создания и интеграции информационных ресурсов российских библиотек. - М., 2008. - С.139-141.

.Бахтурина Т.А. Термины, связанные с технологией электронных ресурсов // Науч.и техн. Б-ки. - 2009. - № 5. - С. 62-63.

. Березина Н.Е. Секция по межбиблиотечному абонементу и доставке документов: крат. Отчёт о работе Секции по МБА и ДД в рамках XI - ой Ежегод. Сес. Конф. РБА в Екатеринбурге, 15-20 мая 2006 г. // Информационный бюллетень РБА. - 2009. - № 38 .- С. 23.

. Березина Н.Е. Электронные информационные ресурсы для науки: из опыта ЦНБ НАМ Беларуси // Информационные ресурсы России. - 2007. - № 1. - С. 11-13.

. Бойкова, О.Ф. Библиотечная практика и авторское право : науч.-практ. Пособие. - М., 2008.

. Бугрова Т.М. Активизация работы по созданию службы ЭДД в Центральной научно-технической библиотеке ЦНТИ - координационном и информационном центре научно-технических библиотек корпоративной системы города Ярославля/Т.М.Бугрова// Управление электронными ресурсами библиотек. Москва, 17-19 апреля 2000 г.: матер.междунар. конф.,- Новосибирск, 2009.

. Бугрова Т.М. Идеология функционирования агенства электронной доставки документов в Центральной научно-технической библиотеке Ярославского ЦНТИ/ Т.М. Бугрова// Электронные библиотеки. - 2009.-т. 3. - Вып.1. - С. 23-25.

. Буняева М.А. Межбиблиотечное обслуживание: проблемы функционирования в традиционной и электронной среде: докл. На 36-ой Секции по МБА и ДД на Всерос. Библ. Когр.: XII-ой Ежегод. Конф. РБА в Брянске, 14-19 мая 2007 г. //Информационный бюл. РБА. - 2007. - № 45. - С., 114-115.

16. Бойкова О.Ф. Авторское право и его использование в деятельности библиотек // Библиотека и закон: Справочник. - Вып. 2. - М., 2007. - С. 196-208.

17. Бойкова О.Ф. Правовые аспекты использования в библиотеках новых информационных технологий // Библиотека и закон. - 2009. - Вып. 6. - С. 120-142.

. Бойкова О.Ф., Клюев В.К. Правовая защита программ для ЭВМ и баз данных как специфических продуктов библиотечно-информационной деятельности // Инициативная деятельность библиотеки; платная интеллектуальная продукция: Науч. практ. пособие / Сост.: С.Д. Колегаева (отв. за вып.), О.Ф. Бойкова; Науч. ред. В.К. Клюев; Рос. гос. б-ка. - М., 2008. - С. 32-37.

. Васильченко С.Д., Губарец В.В. Авторское право и Интернет // Науч. и техн. б-ки. - 2010. - № 3. - С. 21- 27.

20. Валькова С.А. Опыт работы регионального центра МБА и доставки документов Республики Карелия // Информационный бюл. РБА. - 2005. - № 35. - С.147-149.

21. Васина Е.Н. Автоматизированная среда поиска в документальных базах данных // Информационные продукты, процессы и технологии. Мастер. Конф. - М., 2007. - С. 50-51.

. Власова С.А. Корпоративная система электронной доставки документов // Новые технологии в информационном обеспечении. - 2009. - С. 3.

. Влащенко Л.Г. Применение сканирования в электронной доставке документов/ Л.Г. Влащенко//Электронные библиотеки. - 2010. - т. 2.- вып.1. - С. 11-14.

. Гениева Е. Авторское право распространяется на всех // Библиотека. - 2008. - № 4. - С. 76-78.

25. Глухов В.А. Доступ читателей к фондам библиотек и новые технологии // Теория и практика общественно-научной информации / ИНИОН РАН. - М., 2006. - Вып. 12. - С. 95-96.

26. Глухов В.А., Лаврик О.Л. Современные системы доставки документов: практика и перспектива // Автоматизированные библиотечно-информационные системы. Матер. VI Сибирского научн. семинара с международным участием. - Новосибирск, 2009. - С. 108-113.

27. Гаврилин А.А. Опыт работы по усвоению технологии электронной доставки документов в научной библиотеке ЮУрГУ // Электронные библиотеки. - 2010. - т.3, вып.5. - С. 5-6.

28. Гринкевич Т.В. Электронная служба доставки документов Subito // Наука и инновации.- 2008.- № 10. - С. 68-69.

. Грошева С. Ф. Электронные ресурсы центральных (универсальных научных) библиотек Приволжского федерального округа РФ // Культура & общество. - 2006. - № 5.-С. 32.

. Глухов В.А. Электронная доставка документов. - М., 2007.

. Глухов В.А. Исследование, разработка и построение системы электронной оставки документов в библиотеке: Автореф. Дис. Канд. Техн. Наук. - Новосибирск, 2008.

. Глухов В.А. Развитие электронной доставки документов в библиотеках России // Библиотечно-информационное обеспечение в области социальных и гуманитарных наук на пороге XXI века.- М., 2009.

. Глухов В.А. Разработка системы электронного копирования научной литературы из фонда ИНИОН РАН и доставки копий удаленным пользователям по линиям связи // Информационный бюллетень РФФИ. - 2008. -Т.6. - № 7. - С. 92-97.

. Дементьева Е.В. Электронный межбиблиотечный абонемент - основа для равноправного информационного обмена в будущем и настоящем // НТБ. - 2010. - № 4. - С.92-93.

. Данилина Е.А. Правовые аспекты заключения договора об электронной доставке документов из фонда библиотеки // Правовая охрана интеллектуальной собственности в современных технологиях: Всерос. Науч. - практ. Конф. (Москва, Зелеоград, 7 июня 2001 г.); тез. Докл./М-во образования РФ. Моск. Гос. Ин-т электрон. Техники. - М., 2009. - С. 18-19.

. Дементьева Е.В. Модернизация работы МБА и создание службы электронной доставки документов на базе протокола Z39.50 // Научн. И техн. Б-ки. - 2009. - № 1.- С. 13-17.

37. Ерохина. Н. МБА и доставка документов сегодня и завтра // Библиотечный свет. - № 2. - 2008.

38. Елепов Б.С. ГПНТБ CO РАН. Внедрение и совершенствование информационно-библиотечной автоматизации в современных условиях // НТИ-96.-Мат.конф. (Москва, 20-21 ноября 1996 г.).- М., 2008. - С. 30-32.

. Елисина Н.Ю. Интернет-технологии в обслуживании пользователей РГБ: современное состояние и перспективы развития // Современные пользователи автоматизированных информационно-библиотечных систем: проблемы обслуживания, изучения и обучения: Материалы 4-й и 5-й науч.- практ. Конф.- СПб., 2009.- С. 10-12.

. Еронина Е.А. Перспективы развития электронной доставки документов в ГПНТБ России // Научн. И техн. Б-ки. - 2006. - № 2.- С. 32-36.

. Еронина Е.А. Электронная доставка документов - ближайшая перспектива в развитии новых технологий ГПНТБ России/ А.Е. Еронина// Научн. И техн. Б-ки.- 2008. - № 1. - С. 6-8.

. Ерохина Н.О. Анализ и перспективы межбиблиотечного обслуживания и электронной доставки документов в библиотеках Российской Федерации/ Н.О. Ерохина// Электронные библиотеки.- 2010- т. 4, вып. 6.

. Ерохина Н.О. Доступность документных ресурсов и проблемы авторского права: МБА и доставка документов/ Н.О. Ерохина// Правовые аспекты деятельности библиотек: сб. науч. Ст.- М., 2002.- С. 82-84.

. Захаров В.П. Информационно-программная совместимость при электронной доставке документов. - М., 2008.

45. Справочник библиотекаря / науч. ред. А.Н. Ванеев, В.А. Минкина. - СПб., 2008.

46. Захаров А. Электронные документы: способы и формы представления/ А. Захаров // Библиотека. - 2010.- № 11.- С. 29-30.

47. Косова Л.Н. Всеобщая доступность изданий - программа МФБА: достижения и перспективы // Научно-техническая информация. - М., 2008. - № 12. - С. 32-35.

48. Курилина Л. Технология обслуживания удалённых пользователей в Национальной библиотеке Беларуси // Библиотечный свет. - № 3. - 2008.

. Кристальный Б., Якушев М. Концепция российского законодательства в области ИНТЕРНЕТа // Информ. ресурсы России. - 2009. - № 2. - С. 19-25.

50. Казаков В.Г. Электронный документ как объект библиотечного дела: постановка проблемы // Электронные библиотеки. - 2010. - т. 6, вып. 4.

51. Каленов Н.Е. Электронная информация в библиотеках/Н.Е. Каленов// Информациооные ресурсы России. - 2009.- № 4.- С. 36-38.

. Каленов Н.Е. Каталог книг и продолжающихся изданий ЦБС БЕН РАН в Интернете // Современные технологии в информационно-библиотечном обеспечении научных исследований: материалы 8-го научно- практического семинара (Таруса, 13-18 сентября 1999 г.).- М., 2009. - С. 100-110.

. Каминецкая И.В. Некоторые ресурсы сети интернет по библиотековедению и библиографоведению / И.В. Каменская// Теория и практика общественно-научной информации. - 2010. - № 18.- С. 184-194.

. Кириллова О.В. Электронная доставка документов в информационном центре: задачи и перспективы // Электронные библиотеки. - 2010. - т. 3, вып. 5.

. Колосов К.А. Особенности реализации системы электронной доставки документов на втором этапе разработки корпоративной сети публичных библиотек Москвы// Научные труды IV Международного семинара "Современные проблемы просности" им. В.А. Лихачева [Старая Русса, сент. 2000] Науч. И техн. Б-ки. - 2009.- № 4.- С. 53-57.

. Косова Л.Н. Всеобщая доступность изданий - программа МФБА: достижения и перспективы // Научно-техническая информация. - М., 2008. - № 12.- С. 32-35.

. Коурова Т.М. Электронная доставка документов как одно из направлений обслуживания пользователей МБА // Электронные библиотеки. - 2010. - т. 3, вып. 2.

. Красильникова И.Ю. Межбиблиотечный абонемент и электронная доставка документов // Научн. И техн. Б-ки. - 2009. - С. 30-36.

. Красильникова И.Ю. Электронное средство доставки // Библиотека.- 2008. - № 9.- С. 42-43.

. Красильникова И.Ю. Электронная доставка документов в межбиблиотечном обслуживании учёных РАН //Электронные ресурсы региона: проблемы создания и взаимоиспользования. - Новосибирск, 2009. С. 168-177.

. Климова Е.В. Расширение возможностей читателей ЦНСХБ в связи с развитием информационных технологий // Информационный вестник ВОГиС.- 2010. - № 9. - С. 13-14.

. Кузнецов Е.А. Информационная поддержка науки и образования: российский опыт использования электронных ресурсов // Вестник Национального комитета "Интеллектуальные ресурсы России". - 2009. - № 1. - С. 1-16.

. Кутузова Е.А. Виртуальное обслуживание в Российской национальной библиотеке // Современные пользователи автоматезированных информационно-библиотечных систем: проблемы обслуживания, изучения и обучения: Материалы 4-й и 5-й науч.-практ. Конф.- СПб., 2008. - С. 13-17.

. Лаврик, О.Л. Интерактивный учебник по электронной доставке документов //Управление электронными ресурсами библиотек, Москва, 17-19 апреля 2000 г.: матер. Междунар. Конф.,- Новосибирск, - 2010. - С. 11-13.

. Лаврик О.Л. Информационное сопровождение как новый этап развития информационной деятельности // Научн.- технич. Инф. Серия 1: организация и методика информационной работы. - 2006.- № 9.- С. 19-23.

. Лаврик О.Л. Оптимизация использования автоматизированных и традиционных средств библиографического поиска // Библиотечное обслуживание пользователей информацией: сб. науч. Тр. ГПНТБ России. - М., 2006.- С. 16-24.

. Лаврик О.Л. Академическая библиотека в современной информационной среде // Библиотечное обслуживание пользователей информацией: сб. науч. Тр. ГПНТБ России.- М., 2008.- С. 19-21.

. Лаврик О.Л. Электронные ресурсы региона: проблемы создания и взаимоиспользования // Управление электронными ресурсами библиотек, Москва, 17-19 аперля 2000 г.: матер.иеждунар.конф.,- Новосибирск, - 2010. - С. 17-19.

. Лисицына Г.С. Современные технологии в обслуживании пользователей библиотек: МБА и служба доставки документов // Библиотечное обслуживание пользователей информацией: сб.науч.тр. ГПНТБ России. - М., 2007. - С. 38-39.

. Логинов Б.Р., Котельникова О.П., Гордов Л.М. Опыт Государственной центральной научной медицинской библиотеки по электронной доставке документов // Библиотечные компьютерные сети: Россия и Запад. Современные тенденции корпоративной работы библиотек в сетях передачи данных. - М., 2008. - C. 191 - 193.

. Новые информационно-библиотечные технологии и российско-американское сотрудничество // Библиотечные компьютерные сети: Россия и Запад. Современные тенденции корпоративной работы библиотек в сетях передачи данных. - М., 2008. - С. 168 - 178.

. Однопозова А.Л. Краткий обзор современного состояния законодательства об охране авторских прав в Великобритании // Управление современной библиотекой: Настол. кн. менеджера / Всерос. гос. б-ка иностр. лит. им. М.И. Рудомино; Ред.: Азарова Е.А., Пушкова С.В. - М., 2009. - С. 43-50.

. Павленко Т.П. Электронная доставка документа - новый этап развития межбиблиотечного абонемента областных библиотек / Мат-лы междунар. конфер. "Управление электронными ресурсами библиотек", Москва, 17-19 апреля 2008.

. Погорелов А.Н. Освоение технологии электронной доставки документов в ЦГПБ им. Маяковского / Мат-лы междунар. конфер. "Управление электронными ресурсами библиотек", Москва, 17-19 апреля 2008.

. Подход к организации электронной доставки документов в академической библиотеке / О.Л. Лаврик, Т.А. Калюжная, Н.Ю. Евдокимова, Ф.Б. Гершунов // Оптимизация информационно-библиографического обеспечения ученых и специалистов. - Новосибирск: ГПНТБ СО РАН, 2010. - С. 71 - 78.

. Стрельцов А.А. Направления совершенствования правового обеспечения информационной безопасности Российской Федерации // Информ. о-во. - 2009. - № 6. - С. 15-20.

. Терехович В.А. От изоляции к кооперации: развитие электронной доставки документов и электронного МБА в региональных библиотеках // Библиотеки и ассоциации в меняющемся мире: новые технологии и новые формы сотрудничества: Материалы 7 Междунар. конф. "Крым-99", Судак, Украина. - Судак, 2009. - Т. 1. - С. 71 - 74.

. Электронные документы: создание и использование в публичных библиотеках: Справочник. - СПб., 2009. - С.410-411.

. Фред Гай. Развитие электронных библиотек: опыт некоторых национальных библиотек Северной Америки, Австралии, Азии и Европы. - М., 2009.

. Ященкова С.В. Электронные документы в библиотеках: проблемы и перспективы развития. - М., 2008.

Содержание Введение Глава 1. Электронная доставка документов: использование в библиотечно-библиографическом обслуживании .1 ЭДД: терминология и про

Больше работ по теме: