Основы психодиагностики

 

Основы психодиагностики

1. Задание {{ 1 }} ТЗ 1 Тема 1-1-0

Слово «психодиагностика» означает буквально:

R Постановка психологического диагноза

£ Природа психологических явлений

£ Оценка психологических явлений.

. Задание {{ 2 }} ТЗ 2 Тема 1-1-0

Специалист, занимающийся психологическим консультированием, прежде чем давать какие-либо советы клиенту

R Должен поставить правильный диагноз,

R Оценить суть психологической проблемы, волнующей клиента,

£ Оказать материальную помощь

£ Оказать медицинскую помощь

£ Оценить финансовые возможности клиента

. Задание {{ 3 }} ТЗ 3 Тема 1-1-0

Кроме областей научной и практической психологии, психодиагностика применяется и в других областях:

£ медицинской психологии,

£ патопсихологии,

£ инженерной психологии,

R во всех выше перечисленных.

. Задание {{ 4 }} ТЗ 4 Тема 1-1-0

Научная и практическая психодиагностика решает ряд задач. К ним относится:

R Установление наличие у человека того или иного психологического свойства или особенности поведения,

£ Определение профессиональных требований, предъявляемых к психологу как психодиагносту,

£ Определение эффективности любого терапевтического воздействия.

£ Определение психических заболеваний у человека.

. Задание {{ 5 }} ТЗ 5 Тема 1-1-0

Работа Теофраста ... (372-287 гг. до н. э.), в которой описываются «типы», т.е. присущие формы проявления личностных особенностей.

Правильные варианты ответа: Характеры;

. Задание {{ 6 }} ТЗ 6 Тема 1-1-0

в Древнем Китае за 2200 лет до нашей эры уделялось значительное внимание вопросам отбора ...

Правильные варианты ответа: чиновников.;

. Задание {{ 7 }} ТЗ 7 Тема 1-1-0

Первым человеком, разработавшим нечто близкое тесту для измерения ума, был испанский ученый ...

Правильные варианты ответа: Хуан Хуарт;

. Задание {{ 8 }} ТЗ 8 Тема 1-1-0

Главными измерениями, индивидуальными различиями, которыми интересовался Хуарт, были:

R понимание, память и воображение,

£ ощущение, воображение и восприятие,

£ память, внимание и мышление,

£ воображение, мышление и осязание.

. Задание {{ 9 }} ТЗ 9 Тема 1-1-0

Кто одним из первых вводит классификацию уровней умственной отсталости:

R Жан Эскироль

£ Эдуард Сеген

£ Хуан Хуарт

£ Анна Анастази

. Задание {{ 10 }} ТЗ 10 Тема 1-1-0

Немецкий исследователь ..., который полагал, что можно продолжительностью аргументации, за которой мы в состоянии проследить, измерить величину внимания.

Правильные варианты ответа: Вольф;

. Задание {{ 11 }} ТЗ 11 Тема 1-1-0

Ученый кем было введено понятие психометрия:

R Вольф

£ Бине,

£ Морено

£ Вебер

. Задание {{ 12 }} ТЗ 12 Тема 1-1-0

Родоначальником научного изучения индивидуальных различий был англичанин:

R Френсис Гальтон

£ Жан Эскироль

£ Дж. Кеттелл

£ В. Вундт

. Задание {{ 13 }} ТЗ 13 Тема 1-1-0

Ф. Гальтон считал, что с помощью особенностей сенсорного различения можно оценить ... человека.

Правильные варианты ответа: ум, интеллект;

. Задание {{ 14 }} ТЗ 14 Тема 1-1-0

В антропометрической лаборатории открытый Ф. Гальтоном измеряли:

R способности

£ ощущения

£ память

£ внимание

. Задание {{ 15 }} ТЗ 15 Тема 1-1-0

Автор метода вычисления коэффициента корреляции:

R Ф. Гальтон

£ Дж. Кеттел,

£ А. Бине,

£ Я. Морено

. Задание {{ 16 }} ТЗ 16 Тема 1-1-0

Кто совершенствовал математический аппарат для вычисления корреляции:

R Карл Пирсон

£ Ф. Гальтон

£ Дж. Кеттел,

£ А. Бине.

. Задание {{ 17 }} ТЗ 17 Тема 1-1-0

Для измерения характера, имеющего, по мнению Ф. Гальтона, «нечто определенное и длительное», т.е. известное постоянство, предлагается использовать аппарат ...

Правильные варианты ответа: Моссо сфигмограф;

. Задание {{ 18 }} ТЗ 18 Тема 1-1-0

Создатель первых тестов интеллекта:

R Ф. Гальтон

£ Г. Эббингауз,

£ Э. Крепелин,

£ А. Бинэ,

£ Ч. Спирмен.

. Задание {{ 19 }} ТЗ 19 Тема 1-1-0

Одним из наиболее известных приверженцев гальтоновских идей и методов измерения индивидуальных различий являлся американский ученый Джеймс Мак-Кин ...

Правильные варианты ответа: Кеттелл.;

. Задание {{ 20 }} ТЗ 20 Тема 1-1-0

Опубликованная 1890 г. Дж. Кеттеллом в журнале Mind работа:

R «Умственные тесты и измерение»

£ «Умственные способности и измерение»

£ «Тесты интеллекта и их методика»

. Задание {{ 21 }} ТЗ 21 Тема 1-1-0

Один из основоположников экспериментальной психологии ... считал, что в центре внимания этой науки должны быть высшие психические процессы

Правильные варианты ответа: Альфред Бине;

. Задание {{ 22 }} ТЗ 22 Тема 1-1-0

Предложение измерять сложные психические процессы было сделано еще в XVIII столетии:

R Чарльзом Боне.

£ Альфредом Бине

£ Джеймсом Мак-Кин Кеттеллом.

. Задание {{ 23 }} ТЗ 23 Тема 1-1-0

Выдающийся немецкий психолог ... исследовав человеческую память, открыл различия между двумя ее формами: имплицитной и эмплицитной.

Правильные варианты ответа: Эббингауз,;

. Задание {{ 24 }} ТЗ 24 Тема 1-1-0

Совместно с кем в 1905 г. А. Бине создают первую шкалу, предназначенную для измерения интеллекта детей и состоящую из 30 заданий.

R Теодором Симоном

£ Германом Эббингаузом,

£ Альфредом Бине

£ Джеймсом Мак-Кин Кеттеллом

. Задание {{ 25 }} ТЗ 25 Тема 1-1-0

В каком году была опубликована усовершенствованная шкала Бине-Симона:

R В1908 г.

£ В 1905 г.

£ В 1915 г.

£ 1910 г.

. Задание {{ 26 }} ТЗ 26 Тема 1-1-0

Первой теорией организации интеллекта, основанной на статистическом анализе показателей тестов, была теория ...

Правильные варианты ответа: Спирмена;

. Задание {{ 27 }} ТЗ 27 Тема 1-1-0

Автор работ «Общий интеллект, объективно детерминированный и измеренный» и «Доказательность и измерение связи между двумя предметами»:

£ Ф. Гальтона

R Ч. Спирмен

£ Т. Симон

£ Г. Эббингауз,

. Задание {{ 28 }} ТЗ 28 Тема 1-1-0

История психодиагностики начинается:

R С первой четверти 19 века,

£ Со второй четверти 19 века,

£ С первой четверти 20 века,

£ Со второй четверти 20 века.

. Задание {{ 29 }} ТЗ 29 Тема 1-1-0

Клинический период в развитии психологических знаний характеризуется тем, что ключевую роль в добывании и анализе эмпирических психологических знаний о человеке начинают играть:

R Врачи,

£ Философы,

£ Писатели,

£ Социологи.

. Задание {{ 30 }} ТЗ 30 Тема 1-1-0

Началом создания количественных методов психодиагностики следует считать:

R Вторую половину 19 века,

£ Вторую половину 20 века,

£ Первую половину 19 века,

£ Вторую половину 20 века.

. Задание {{ 31 }} ТЗ 31 Тема 1-1-0

Под руководством, какого выдающего психолога была создана первая в мире экспериментальная психологическая лаборатория:

R В. Вундта,

£ Дж. Кеттела,

£ А. Бине,

£ Я. Морено.

. Задание {{ 32 }} ТЗ 32 Тема 1-1-0

Открытие основного психофизического закона привело к созданию так называемых субъективных шкал для измерения:

R ощущений,

£ способности,

£ потребности,

£ самооценки.

. Задание {{ 33 }} ТЗ 33 Тема 1-1-0

Мотивация связана с ответом на ключевой вопрос в отношении поведения человека:

R Почему?

£ Когда?

£ Что?

£ Зачем?

. Задание {{ 34 }} ТЗ 34 Тема 1-1-0

Любое покупательское поведение возникает в результате влияния трех взаимодействующих факторов:

R Способность, возможность, мотивация

£ желания, потребности, стремления

£ возможность, потребности, поведения.

. Задание {{ 35 }} ТЗ 35 Тема 1-1-0

По А. Маслоу к социальным потребностям относят:

R принятие другими, привязанность, причастность

£ защищенность, свобода

£ достижения, одобрение, признание другими

. Задание {{ 36 }} ТЗ 36 Тема 1-1-0

По иерархии Маслоу потребность во власти следует отнести:

R к потребностям более низкого уровня

£ к потребностям высокого уровня

£ к потребностям среднего уровня

. Задание {{ 37 }} ТЗ 37 Тема 1-1-0

К специфическим потребностям относят:

R потребность в достижении

R потребность в аффилиации

R потребность во власти

£ потребность в еде

£ потребность в свободе

£ потребность в образовании

. Задание {{ 38 }} ТЗ 38 Тема 1-1-0

Семиотика изучает:

R как осознаваемые и несознаваемые значения знаков и символов для людей

£ как осознаваемые и несознаваемые значения звуков и цветов для людей

£ как осознаваемые и несознаваемые значения движения для людей

Классификации методов.

39. Задание {{ 39 }} ТЗ 39 Тема 1-2-0

Начальным периодом становления современных методов психодиагностики, следует считать:

R конец XIX -начало XX в.

£ конец XX -начало XXI в.

£ конец XVIII -начало XIX в.

£ начало XIX -середина XIX в.

. Задание {{ 40 }} ТЗ 40 Тема 1-2-0

Среди основных требований, которым должны отвечать научно обоснованные методы психодиагностики,следует назвать:

R Валидность, Надежность, Однозначность, Точность,

£ Валидность, Благонадежность, Однозначность, Точность,

£ Эффективность, Надежность, Однозначность, Точность,

£ Эффективность, Надежность, Требовательность, Точность

. Задание {{ 41 }} ТЗ 41 Тема 1-2-0

Тестами в психологии называют методики психодиагностики:

R стандартизированные, количественные и качественные показатели степени развитости изучаемых свойств,

£ нестандартизированные, позволяющие получать степени развитости изучаемых свойств,

£ стандартизированные, качественные показатели развитости интеллекта.

. Задание {{ 42 }} ТЗ 42 Тема 1-2-0

Вербальными тестами называют:

R тесты, включающие в себя задания на оперирование словами,

£ тесты, в которых используется различного рода аппаратура,

£ тесты в итоге применения, которых оцениваться успехи человека.

. Задание {{ 43 }} ТЗ 43 Тема 1-2-0

Одним из предъявляемых требований к тестам является:

R простота формулировок и однозначность тестовых заданий,

£ неограниченное время выполнения тестовых заданий,

£ отсутствие тестовых норм для данного теста.

. Задание {{ 44 }} ТЗ 44 Тема 1-2-0

Кроме требований, предъявляемых к нормам теста, существуют:

R определенные, строгие правила проведения тестирования,

R должна существовать обоснованная и выверенная процедура обработки и интерпретации результатов,

R необходимо следить за тем, чтобы все испытуемые работали самостоятельно,

£ отсутствие строгих правил проведения тестирования,

£ процедура обработки и интерпретации результатов должна проводиться с участием испытуемого,

£ оказание психологом помощи испытуемому при тестировании.

. Задание {{ 45 }} ТЗ 45 Тема 1-2-0

Личностные тесты:

R связаны с психодиагностикой устойчивых индивидуальных особенностей человека,

£ позволяют оценивать человеческие отношения в различных социальных группах,

£ предназначены для оценки уровня развития мышления.

. Задание {{ 46 }} ТЗ 46 Тема 1-2-0

Первое место по частоте встречаемости психодиагностических методик занимают:

R бланковые методики,

£ опросные методики,

£ рисуночные методики,

£ устные методики.

. Задание {{ 47 }} ТЗ 47 Тема 1-2-0

По внутренней структуре психодиагностические методики можно разделить на:

R многомерные и мономерные,

£ качественные и количественные,

£ научные и практические.

£ качественные и мономерные.

. Задание {{ 48 }} ТЗ 48 Тема 1-2-0

Термин «валидность» означает:

R полноценный,

£ непригодный,

£ востребованный,

£ невостребованный.

. Задание {{ 49 }} ТЗ 49 Тема 1-2-0

Валидность может быть:

R теоретической,

R практической,

£ содержательной,

£ точной,

£ пригодной.

. Задание {{ 50 }} ТЗ 50 Тема 1-2-0

Валидность может быть:

R внутренней,

R внешней,

£ точной,

£ содержательной,

£ пригодной.

. Задание {{ 51 }} ТЗ 51 Тема 1-2-0

Точность психологической методики в определенном смысле можно сравнить:

R с точностью технических измерительных инструментов,

£ для оценивания с точностью изменения тех свойств, для оценивания которого данная методика применяется,

£ с точностью оценивать градации и выявлять оттенки изменяемого свойства.

. Задание {{ 52 }} ТЗ 52 Тема 1-2-0

Метод включенного наблюдения или психолого-педагогический эксперимент с детьми, позволяющий наблюдать за их поведением в особых, экспериментальных условиях относится к:

R Исследовательским,

£ экспериментальным,

£ коррекционным,

£ консультативным

. Задание {{ 53 }} ТЗ 53 Тема 1-2-0

Общая схема классификации психодиагностических методов:

R Методы психодиагностики на основе наблюдения.

R Опросные психодиагностические методы.

R Объективные психодиагностические методы, включая учет и анализ поведенческих реакций человека и продуктов его труда.

R Экспериментальные методы психодиагностики.

£ Методы психодиагностики на основе интервью.

£ Качественные психодиагностические методы.

. Задание {{ 54 }} ТЗ 54 Тема 1-2-0

Диагностика на основе наблюдения - обязательно предполагает:

R введение наблюдения и преимущественное использование его результатов для психодиагностических выводов

£ что нужные сведения о психологических ценностях человека можно получить, анализируя письменные и устные ответы

£ что для оценки какого-либо свойства испытуемого ставится и проводится специальный психодиагностический эксперимент.

£ что содержательному анализу по заранее определенной схеме подвергаются письменные тексты

. Задание {{ 55 }} ТЗ 55 Тема 1-2-0

Опросные психодиагностические методы предполагают:

R что нужные сведения можно получить, анализируя письменные и устные ответы на серию стандартных вопросов,

£ введение наблюдения и преимущественное использование его результатов для психодиагностических выводов,

£ что для оценки какого-либо свойства испытуемого ставится и проводится специальный психодиагностический эксперимент.

£ что содержательному анализу по заранее определенной схеме подвергаются письменные тексты испытуемого

. Задание {{ 56 }} ТЗ 56 Тема 1-2-0

Одним из методов психодиагностики через анализ результатов деятельности является:

R контент-анализ

£ интервью

£ беседа

£ опрос

. Задание {{ 57 }} ТЗ 57 Тема 1-2-0

Особенность эксперимента как метода психодиагностики заключается в том:

R что для оценки какого-либо свойства испытуемого ставится и проводится специальный психодиагностический эксперимент.

£ что нужные сведения о психологических ценностях человека можно получить, анализируя письменные и устные ответы

£ введение наблюдения и преимущественное использование его результатов для психодиагностических выводов

£ что содержательному анализу по заранее определенной схеме подвергаются письменные тексты испытуемого

. Задание {{ 58 }} ТЗ 58 Тема 1-2-0

Анкетой называется такой метод:

R при котором испытуемый не только отвечает на ряд вопросов

R сообщает кое-какие социально-демографические данные о себе

£ в котором испытуемому задают ряд письменных вопросов

£ в котором испытуемый только отвечает на ряд вопросов

£ в котором испытуемому задают ряд устных вопросов.

. Задание {{ 59 }} ТЗ 59 Тема 1-2-0

Опросником называют метод:

£ при котором испытуемый сообщает кое-какие социально-демографические данные о себе

R в котором испытуемому задают ряд письменных вопросов.

£ в котором испытуемый только отвечает на ряд вопросов.

£ в котором испытуемому задают ряд устных вопросов.

. Задание {{ 60 }} ТЗ 60 Тема 1-2-0

В опроснике бывают вопросы двух типов:

R закрытые и открытые

£ сложные и простые

£ закрытые и простые

£ косвенные и открытые

. Задание {{ 61 }} ТЗ 61 Тема 1-2-0

В опроснике бывают вопросы двух типов:

R прямые и косвенные

£ сложные и прямые

£ закрытые и простые

£ косвенные и открытые

. Задание {{ 62 }} ТЗ 62 Тема 1-2-0

Закрытыми называют вопросы:

R предполагающие стандартизованный ответ или серию ответов

R испытуемый должен выбрать ответ, который подходит ему и соответствует его мнению

£ отвечая на которые испытуемый сам характеризует отсутствие выраженности психологического качества

£ в ответах на которые не содержится прямых оценок испытуемым изучаемого свойства

. Задание {{ 63 }} ТЗ 63 Тема 1-2-0

Открытыми называют вопросы:

£ предполагающие стандартизованный ответ, который испытуемый должен выбрать

R предполагают ответ, даваемый в относительно свободной форме, избираемой произвольно самим испытуемым

£ отвечая на которые испытуемый характеризует степень выраженности у себя психологического качества.

£ в ответах, на которые не содержится прямых оценок испытуемым изучаемого свойства

. Задание {{ 64 }} ТЗ 64 Тема 1-2-0

Прямыми называются такие вопросы:

£ предполагающие стандартизованный ответ, который испытуемый должен выбрать

£ которые предполагают ответ, даваемый в относительно свободной форме, избираемой произвольно самим испытуемым.

R когда испытуемый характеризует и оценивает присутствие, отсутствие выраженности у себя психологического качества.

£ в ответах, на которые не содержится прямых оценок испытуемым изучаемого свойства,

. Задание {{ 65 }} ТЗ 65 Тема 1-2-0

Косвенными именуются вопросы:

£ предполагающие стандартизованный ответ, который испытуемый должен выбрать

£ предполагают ответ, даваемый в относительно свободной форме, избираемой произвольно самим испытуемым.

£ испытуемый сам характеризует, оценивает присутствие, выраженности психологического качества.

R в ответах, на которые не содержится прямых оценок испытуемым изучаемого свойства

. Задание {{ 66 }} ТЗ 66 Тема 1-2-0

Какой из этих вопросов является открытым:

R Расскажите что-либо о ситуациях, в которых вы испытываете повышенное состояние тревоги,

£ Часто ли вы испытываете состояние тревоги?

£ Есть ли у вас такое качество личности, как тревожность?

£ Возникает ли у вас состояние беспокойства во время экзаменов?

. Задание {{ 67 }} ТЗ 67 Тема 1-2-0

Какой из этих вопросов является закрытым:

£ Расскажите что-либо о ситуациях, в которых вы испытываете повышенное состояние тревоги,

R Часто ли вы испытываете состояние тревоги: «да», «нет», «иногда», «не знаю».

£ Есть ли у вас такое качество личности, как тревожность?

£ Возникает ли у вас состояние беспокойства во время экзаменов?

. Задание {{ 68 }} ТЗ 68 Тема 1-2-0

Какой из этих вопросов являются прямыми:

£ Расскажите что-либо о ситуациях, в которых вы испытываете повышенное состояние тревоги,

£ Часто ли вы испытываете состояние тревоги: «да», «нет», «иногда», «не знаю».

R Есть ли у вас такое качество личности, как тревожность?

£ Возникает ли у вас состояние беспокойства во время экзаменов?

. Задание {{ 69 }} ТЗ 69 Тема 1-2-0

Какой из этих вопросов являются косвенными:

£ Расскажите что-либо о ситуациях, в которых вы испытываете повышенное состояние тревоги,

£ Часто ли вы испытываете состояние тревоги: «да», «нет», «иногда», «не знаю».

£ Есть ли у вас такое качество личности, как тревожность?

R Возникает ли у вас состояние беспокойства во время экзаменов?

. Задание {{ 70 }} ТЗ 70 Тема 1-2-0

Устный опрос, когда психолог сам задает испытуемому вопросы и сам же записывает ответы на них:

R интервью

£ беседа

£ общение

£ контент-анализ

. Задание {{ 71 }} ТЗ 71 Тема 1-2-0

В начале XX в. в психодиагностике были официально признаны и приняты требования:

R операционализации и верификации.

£ контент-анализ и верификация

£ операционализации и тестировании

£ научности и практической деятельности.

. Задание {{ 72 }} ТЗ 72 Тема 1-2-0

Под операционализацией понимается требование согласно которому при введении новых научных понятий:

R обязательно необходимо четко указывать на конкретные процедуры, приемы и методы

R удостовериться в том, что явление, описанное в понятии, действительно существует

£ новое понятие, вводимое в научный оборот обязательно должно пройти проверку на его не пустоту.

£ новые конкретные процедуры, приемы и методы вводимые, обязательно должно пройти проверку на не пустоту.

. Задание {{ 73 }} ТЗ 73 Тема 1-2-0

Требование верификации означает:

£ что при введении новых научных понятий обязательно необходимо четко указывать процедуры, приемы и методы

R новое понятие, вводимое в научный оборот, обязательно должно пройти проверку на его не пустоту.

£ что новые конкретные процедуры, приемы и методы вводимые, обязательно должно пройти проверку на не пустоту.

. Задание {{ 74 }} ТЗ 74 Тема 1-2-0

Слово «верификация» буквально обозначает ...

Правильные варианты ответа: проверка;

. Задание {{ 75 }} ТЗ 75 Тема 1-2-0

Проективные методики, могут быть бланковыми, опросными и ...

Правильные варианты ответа: рисуночными.;

. Задание {{ 76 }} ТЗ 76 Тема 1-2-0

Наиболее валидными и информативными методиками считаются:

R проективные

£ объективно-манипуляционные

£ рисуночные

£ опросные

. Задание {{ 77 }} ТЗ 77 Тема 1-2-0

По типу применяемых тестовых заданий психодиагностические методики делятся на:

R Опросные, утверждающие, действенные, физиологические

£ Проективные, утверждающие, действенные, физиологические

£ Опросные, утверждающие, рисуночные, физиологические

£ Опросные, утверждающие, действенные, объективно-манипуляционные.

. Задание {{ 78 }} ТЗ 78 Тема 1-2-0

По адресату тестового материала психодиагностические методики делятся на:

R сознательные и бессознательные

£ бланковые и технические

£ сознательные и сенсорные

£ бессознательные и технические.

. Задание {{ 79 }} ТЗ 79 Тема 1-2-0

По форме представления тестового материала испытуемым психодиагностические методики делятся на:

R бланковые, технические и сенсорные

£ сознательные, бессознательные и бланковые

£ сознательные, сенсорные и технические

£ объективные, технические и бланковые.

. Задание {{ 80 }} ТЗ 80 Тема 1-2-0

По характеру данных, используемых для психодиагностических выводов, методики подразделяются на:

R объективные и субъективные

£ сознательные и бессознательные

£ бланковые и технические

£ сознательные и сенсорные

. Задание {{ 81 }} ТЗ 81 Тема 1-2-0

По критерию наличия тестовых норм психодиагностические методики делятся:

R на имеющие подобные нормы и не располагающие ими.

£ на имеющие бланковые и не располагающие ими.

£ на имеющие технические и не располагающие ими.

£ на не имеющие подобные нормы.

. Задание {{ 82 }} ТЗ 82 Тема 1-2-0

По внутренней структуре психодиагностические методики можно разделить на:

R мономерные и многомерные

£ сознательные и многомерные

£ мономерные и технические

£ сознательные и сенсорные

Психодиагностическое поле личности.

83. Задание {{ 83 }} ТЗ 83 Тема 1-3-0

В нашей стране тесты интеллекта широко применялись в:

R 1920-1930-е гг.

£ 1950- 1960 г.

£ 1970-1980 г.

£ 1930-1940 г.

. Задание {{ 84 }} ТЗ 84 Тема 1-3-0

В СССР применялись тесты интеллекта в 20-30 г. годах в:

R народном образовании, профориентации и профотборе.

£ в народном образовании, при приеме в партию

£ профориентации, профотборе и вступлении в комсомол

. Задание {{ 85 }} ТЗ 85 Тема 1-3-0

В СССР прекращение измерение интеллекта идеологическим соображениям относится:

R к середине 1930-х гг.

£ к середине 1950 г.

£ к концу 1930 г

£ к концу 1960 г

. Задание {{ 86 }} ТЗ 86 Тема 1-3-0

Второе пришествие» тестов измерения интеллекта в СССР происходит:

R в 1970 гг.

£ в 1980 г.

£ в 19985 г

£ в 2000 г.

. Задание {{ 87 }} ТЗ 87 Тема 1-3-0

В зарубежной психодиагностике сформировалась ... модель интеллекта

Правильные варианты ответа: психометрическая;

. Задание {{ 88 }} ТЗ 88 Тема 1-3-0

Первым определение интеллекта как того, что измеряют тесты, предложил:

R Эдвин Боринг

£ Г. Айзенк

£ Гилфорд

£ Терстоун

. Задание {{ 89 }} ТЗ 89 Тема 1-3-0

Сущность интеллекта выступает в структурировании отношений между средой и организмом, а его развитие проявляется в более адекватной адаптации считает ....

Правильные варианты ответа: Пиаже;

. Задание {{ 90 }} ТЗ 90 Тема 1-3-0

Интеллект соответствует общему уровню сложности и гибкости в схемах поведения личности, последовательно сформировавшихся в течение ее жизни отмечает ...

Правильные варианты ответа: Вернон;

. Задание {{ 91 }} ТЗ 91 Тема 1-3-0

В зависимости от типа заданий тесты подразделяются на:

R вербальные и невербальные

£ устные и письменные

£ индивидуальные и групповые

. Задание {{ 92 }} ТЗ 92 Тема 1-3-0

Армейский тест Альфа относится к ...

Правильные варианты ответа: групповым;

. Задание {{ 93 }} ТЗ 93 Тема 1-3-0

Тесты предназначены для обследования младенцев, лиц с физическими недостатками и людей, принадлежащих к разным культурам относится к

R тестам интеллекта для специфических популяций

£ адаптивным тестам интеллекта

£ тестам специальных способностей

£ когнитивным тестам.

. Задание {{ 94 }} ТЗ 94 Тема 1-3-0

Психометрический интеллект по настоящее время рассматривается с позиций двух школ:

R английской и американской

£ немецкой и английской

£ американской и русской

£ французской и немецкой

. Задание {{ 95 }} ТЗ 95 Тема 1-3-0

В работах ... и его учеников было выдвинуто предположение о том, что группа различных показателей находится во взаимосвязи, определяя одну способность.

Правильные варианты ответа: Спирмена;

. Задание {{ 96 }} ТЗ 96 Тема 1-3-0

Путь к изучению разнообразных групповых факторов проложила публикация американского психолога Келли:

R «Перекрестки человеческого разума»

£ «Измеренный интеллект»

£ «Особенности человеческого разума»

£ «Модель интеллекта»

. Задание {{ 97 }} ТЗ 97 Тема 1-3-0

Создатель мультифакторной теории интеллекта:

R Терстоун

£ Келли

£ Спирмен

£ Айзенк

. Задание {{ 98 }} ТЗ 98 Тема 1-3-0

В 1940 г. ... отметил, что с помощью факторов второго порядка можно сблизить взгляды английской и американской школ в изучении интеллекта.

Правильные варианты ответа: Кеттелл;

. Задание {{ 99 }} ТЗ 99 Тема 1-3-0

Для американского психолога ... факторный анализ - средство подтверждения теоретической обоснованности предлагаемой модели интеллекта, а не инструмент ее построения.

Правильные варианты ответа: Гилфорда;

. Задание {{ 100 }} ТЗ 100 Тема 1-3-0

Гилфорд различает пять типов операций, составляющих первое измерение модели:

R понимание информации, запоминание, дивергентное мышление, конвергентное мышление, оценивание

£ сбор информации, запоминание, дивергентное мышление, конвергентное мышление, оценивание

£ анализ информации, запоминание, дивергентное мышление, конвергентное мышление, осознание

£ сбор информации, анализ, дивергентное мышление, конвергентное мышление, оценивание.

. Задание {{ 101 }} ТЗ 101 Тема 1-3-0

Предъявляемая информация, согласно Гилфорду, может быть:

R образной, символической, семантической и поведенческой

£ логичной, символической, семантической и поведенческой

£ словесной, символической, логичной и поведенческой

£ абстрактной, сознательной, семантической и поведенческой

. Задание {{ 102 }} ТЗ 102 Тема 1-3-0

Г. Айзенком (Eysenck, 1979), принадлежит к:

R английской психологической школе,

£ американской психологической школе

£ немецкой психологической школе

£ французской психологической школе

. Задание {{ 103 }} ТЗ 103 Тема 1-3-0

Схематически модель интеллекта по Айзенку выглядит как:

R куб

£ квадрат

£ круг

£ конус

. Задание {{ 104 }} ТЗ 104 Тема 1-3-0

Автор концепции предполагающая, что фактор G складывается из двух общих факторов, которые получили названия интеллекта текучего и интеллекта кристаллизованного:

R Кеттеллом

£ Спирмен

£ Айзенк

£ Гилфорд

Социально-психологический паспорт личности потребителя.

105. Задание {{ 105 }} ТЗ 105 Тема 1-4-0

Источники установок:

R семья

£ улица

£ школа

£ учителя.

. Задание {{ 106 }} ТЗ 106 Тема 1-4-0

Источники установок:

R сверстники

£ улица

£ школа

R личный опыт

£ психологи.

. Задание {{ 107 }} ТЗ 107 Тема 1-4-0

Теории установок:

R мультиатрибутивная модель

R модифицированная модель

£ систематрибутивная модель

£ монодифицированная модель

£ модиатрибутивная модель

. Задание {{ 108 }} ТЗ 108 Тема 1-4-0

Три направления по проблеме изменения установок в психологических исследованиях:

R простое предъявление

R убеждающая коммуникация

R когнитивный диссонанс

£ убеждающий диссонанс

£ когнитивная коммуникация

£ сложное предъявление

. Задание {{ 109 }} ТЗ 109 Тема 1-4-0

Понятие установки включает 3 компонента:

R когнитивный

£ коммуникативный

R аффективный

£ интерактивный

R конативный

£ эффективный

. Задание {{ 110 }} ТЗ 110 Тема 1-4-0

Когнитивный компонент- это:

£ чувство

£ намерение

R убеждение

£ эмоции

. Задание {{ 111 }} ТЗ 111 Тема 1-4-0

Аффективный компонент - это:

R чувство

£ намерение

£ убеждение

£ знание

. Задание {{ 112 }} ТЗ 112 Тема 1-4-0

Конативный компонент - это:

£ чувство

R намерение

£ убеждение

£ предубеждение

. Задание {{ 113 }} ТЗ 113 Тема 1-4-0

Социальные стереотипы это:

R Матрицы, образцы восприятия и поведения для наиболее часто повторяющихся ситуаций

£ Восприятия конкретной жизненной ситуации

£ Матрицы, образцы деятельности личности в макро- и микросреде.

. Задание {{ 114 }} ТЗ 114 Тема 1-4-0

Роль это:

R Способ поведения, задаваемый обществом,

£ Стойкий социальный стереотип,

£ Система отношений людей в коллективе.

. Задание {{ 115 }} ТЗ 115 Тема 1-4-0

Питер Друкер, «отец идеологов бизнеса», первым отметил, что возникла новая потребность в ориентированной на потребителя экономике, заявив об этом с огорошивающей простотой: «Существует только одно значимое определение: цель бизнеса - создать ...

Правильные варианты ответа: своего клиента;

Основы психодиагностики потребителя до начала контакта с ним.

116. Задание {{ 116 }} ТЗ 116 Тема 1-5-0

Изучение людей как потребителей началось:

R с середины 1960-х г.

£ с середины 1970 -х г.

£ с конца 60 -х годов

£ с конца 1980- х годов

. Задание {{ 117 }} ТЗ 117 Тема 1-5-0

Позитивистский подход - это традиционная форма проведения научных исследований по изучению поведения ....

Правильные варианты ответа: потребителя;

. Задание {{ 118 }} ТЗ 118 Тема 1-5-0

Какой подход называют редукционистским взглядом на отношения «ученик-учитель» и «врач-больной»:

R рассматривающий, что все содержание этих отношений сводится к покупке и продаже услуг.

£ рассматривающий, что все содержание этих отношений не сводится к прямым актам покупки и продажи

£ рассматривающий, что эти отношения не приравниваются к взаимоотношениям клиента и исполнителя.

. Задание {{ 119 }} ТЗ 119 Тема 1-5-0

Подход недавно появившейся школы исследования - ... основывающий на том, что реальность каждого заключается в индивидуальном субъективном переживании ее, поэтому жизненный опыт каждого потребителя уникален;

Правильные варианты ответа: интерпретивистский;

. Задание {{ 120 }} ТЗ 120 Тема 1-5-0

Школа рассматривающая, что акт покупки лишь малый (но тем не менее важный) компонент деятельности потребителя в целом:

R интерпретивистская

£ позитивистская

£ редукционистская

£ претивистская

. Задание {{ 121 }} ТЗ 121 Тема 1-5-0

Людей, покупающие обычные, а не диетические продукты в специализированном магазине называют ...

Правильные варианты ответа: потребителем;

. Задание {{ 122 }} ТЗ 122 Тема 1-5-0

Термин «...» предполагает существование определенных отношений между покупателем и конкретной торговой маркой или отдельной розничной точкой в течение некоторого времени.

Правильные варианты ответа: клиент.;

. Задание {{ 123 }} ТЗ 123 Тема 1-5-0

Поведение ...- это когнитивная, эмоциональная и физическая активность, проявляемая людьми при выборе, оплате, использовании товаров и услуг и прекращение таковой при удовлетворении человеческих нужд и желаний

Правильные варианты ответа: потребителя;

. Задание {{ 124 }} ТЗ 124 Тема 1-5-0

Когда спрос на продукт превышает предложение, потребители вынуждены:

R покупать то, что есть, а не то, что они хотели бы

£ покупать то, что они хотят

£ покупать то, чтобы удовлетворить свои нужды и желания.

. Задание {{ 125 }} ТЗ 125 Тема 1-5-0

Питер Друкер, «отец идеологов бизнеса», заявлял: «Существует только одно значимое определение: цель бизнеса - ...

Правильные варианты ответа: создать клиента;

. Задание {{ 126 }} ТЗ 126 Тема 1-5-0

Питер Друкер указал на две наиболее важные функции бизнеса ...

Правильные варианты ответа: маркетинг инновации.;

. Задание {{ 127 }} ТЗ 127 Тема 1-5-0

Сегментация по потреблению опирается на:

R информацию о количестве и частоте покупок того или иного товара

£ информацию о пользе, которую потребители получают в результате использования данного товара

£ информацию об образовании, доходе, и роде занятий.

Социально-психологическая диагностика потребителя.

Поведенческая диагностика вербальных и невербальных средств общения.

128. Задание {{ 128 }} ТЗ 128 Тема 2-6-0

В психологии выделяют следующие виды общения:

£ Контакт масок,

£ Формально-ролевое общение,

£ Деловое общения,

£ Светское общение,

£ Духовное межличностное общение,

R Все выше перечисленное

. Задание {{ 129 }} ТЗ 129 Тема 2-6-0

В общении выделяют три взаимосвязанные стороны:

R Перцептивную,

R Коммуникативную,

R Интерактивную,

£ Духовную,

£ Формальную,

£ Межличностную.

. Задание {{ 130 }} ТЗ 130 Тема 2-6-0

Социальная перцепция, впервые был введен американским психологом:

R Дж. Брунером,

£ П. Уилсоном,

£ А. Миллером,

£ Дж. Холмсом.

. Задание {{ 131 }} ТЗ 131 Тема 2-6-0

Под восприятием, в социальной психологии понимается:

R Целостный образ другого человека, формируемый на основе оценки его внешнего вида и поведения,

£ Образ человека, формируемый на основе его интеллекта,

£ Образ группы людей, формируемый на основе их поведения.

. Задание {{ 132 }} ТЗ 132 Тема 2-6-0

При неравенстве партнеров наиболее часто применяется схема восприятия, которая приводит к ошибкам неравенства. В психологии эти ошибки получили название:

R Фактора превосходства,

£ Фактора неравенства,

£ Фактора ошибки,

£ Фактора привлекательности.

£ Фактора отношения к нам.

. Задание {{ 133 }} ТЗ 133 Тема 2-6-0

Действие фактора привлекательности при восприятии человека заключается в том, что:

R Под его влиянием какие-то качества человека переоцениваются или недооцениваются другими людьми,

£ Под его влиянием какие - то качества человека не замечаются другими людьми,

£ По его влиянием характер и темперамент человека определяет отношение к личности.

. Задание {{ 134 }} ТЗ 134 Тема 2-6-0

Наиболее простой способ понимания другого человека обеспечивается:

R Идентификацией,

£ Привлекательностью.

£ Намерением,

£ Интересом.

. Задание {{ 135 }} ТЗ 135 Тема 2-6-0

Эмпатия это:

R Понимание на уровне чувств, стремление эмоционально откликнуться на проблемы другого человека,

£ Уподобление себя ему,

£ Осознание действующим индивидом того, как он воспринимается партнерами по общению.

. Задание {{ 136 }} ТЗ 136 Тема 2-6-0

По рефлексией понимается:

R Осознание действующим индивидом того, как он воспринимается партнерами по общению

£ Уподобление себя ему,

£ Понимание на уровне чувств, стремление эмоционально откликнуться на проблемы другого человека

. Задание {{ 137 }} ТЗ 137 Тема 2-6-0

Все средства общения делятся на большие группы:

R Вербальные,

R Невербальные,

£ Знаковые,

£ Рисуночные,

£ Звуковые.

. Задание {{ 138 }} ТЗ 138 Тема 2-6-0

Словесное общение в беседе по мнению профессора Бердвиссла занимает менее:

R 35%,

£ 45%,

£ 55%,

£ 65%.

. Задание {{ 139 }} ТЗ 139 Тема 2-6-0

Информация передающаяся с помощью невербальных средств общения составляет:

R 65%,

£ 60%,

£ 75%,

£ 70%,

£ 55%,

£ 50%.

. Задание {{ 140 }} ТЗ 140 Тема 2-6-0

К кинесическим средствам общения относятся:

R Поза, жест, мимика, походка,

£ Поза, рукопожатие, интонация, мимика,

£ Поцелуй, мимика, жест, похлопывание,

. Задание {{ 141 }} 132 Тема 2-6-0

К такесическим средствам общения относятся:

R Рукопожатие, поцелуй, похлопывание,

£ Поза, поцелуй, мимика.

£ Плач, похлопывание, рукопожатие.

. Задание {{ 142 }} ТЗ 142 Тема 2-6-0

К проксемическим средствам общения относятся:

R Ориентация, дистанция,

£ Интонация, дистанция.

£ Ориентация, направления движения.

. Задание {{ 143 }} ТЗ 143 Тема 2-6-0

Нормы приближения человека к человеку определены четырьмя расстояниями, какими:

R Интимное, персональное, социальное, публичное,

£ Интимное, деловое, социальное, публичное,

£ Персональное, специальное, деловое, общественное.

. Задание {{ 144 }} ТЗ 144 Тема 2-6-0

Эффективной коммуникация будет тогда, когда получатель сообщения правильно расшифровывает все его четыре стороны:

R существо дела, отношение, самораскрытие, призыв,

£ Существо дела, умение говорить, призыв, отношение,

£ Отношение, умение говорить, самораскрытие, умение слушать.

. Задание {{ 145 }} ТЗ 145 Тема 2-6-0

В практике делового общения психологические феномены «Сверх-Я»

осуществляют:

R нравственный контроль за поведением партнеров,

£ «Сдвиг» моральных суждений,

£ Удачную деловую операцию, сопряженную с финансовыми махинациями.

. Задание {{ 146 }} ТЗ 146 Тема 2-6-0

Любой естественный язык имеет сложную структуру, составными частями которой являются:

R Литературный язык, просторечие, профессиональная лексика, ненормативная лексика,

£ Литературный язык, просторечие, публицистический язык, ненормативный язык,

£ Литературный язык, профессиональная лексика, просторечие, публицистический язык.

. Задание {{ 147 }} ТЗ 147 Тема 2-6-0

Какой из этих вопросов относится к открытым вопросам:

R Каково ваше мнение?

£ Какие меры вы приняли, чтобы улучшить сервис?

£ Вы действительно думаете, что приняли все меры?

. Задание {{ 148 }} ТЗ 148 Тема 2-6-0

Эстафетные вопросы призваны:

R Динамизировать диалог: при их помощи стремятся опережать высказывания партнера, не перебивая, а помогая ему,

£ не противореча собеседнику и не опровергая его утверждений, создавать в беседе моменты, придающие диалогу новый смысл,

£ Обеспечивать непрерывность открытого диалога.

. Задание {{ 149 }} ТЗ 149 Тема 2-6-0

Американский психолог который ввел термин «проксемика»:

R Э. Холл

£ Карнеги

£ Бентам

£ Морено

. Задание {{ 150 }} ТЗ 150 Тема 2-6-0

Э. Холл, один из первых в области изучения пространственных потребностей человека, в 1969 году издал книгу ….

R «Молчаливый язык»

£ «Язык жестов»

£ «Язык поз»

. Задание {{ 151 }} ТЗ 151 Тема 2-6-0

Термин «проксемика»- от англ. proximity означает:

R близость

£ расстояние

£ положение

£ дистанция

. Задание {{ 152 }} ТЗ 152 Тема 2-6-0

Выделяются четыре основные дистанции, которыми руководствуется

большинство людей во время общения:

R интимная, личная, социальная и публичная.

£ интимная, дружеская, социальная и публичная.

£ интимная, личная, общественная и публичная.

. Задание {{ 153 }} ТЗ 153 Тема 2-6-0

Интимная дистанция - на расстоянии от:

R 15 до 50 см.

£ 15 до 30 см.

£ 30 до 50 см.

£ 45 до 80 см.

. Задание {{ 154 }} ТЗ 154 Тема 2-6-0

Социальная дистанция - на расстоянии от:

R 1,2 до 2,5 м.

£ 15 до 50 см.

£ 60 см до 1,2 м

£ 3,5 до 7,5 м.

. Задание {{ 155 }} ТЗ 155 Тема 2-6-0

Личная дистанция - на расстоянии от:

R 60 см до 1,2 м.

£ 1,2 до 2,5 м.

£ 15 до 50 см.

£ 3,5 до 7,5 м.

. Задание {{ 156 }} ТЗ 156 Тема 2-6-0

Публичная дистанция предполагает расстояние от:

£ 1,2 до 2,5 м.

£ 15 до 50 см.

£ 60 см до 1,2 м

R 3,5 до 7,5 м.

. Задание {{ 157 }} ТЗ 157 Тема 2-6-0

Социальная дистанция - устанавливается:

R когда общение происходит с незнакомым человеком

£ в деловом общении, во время ведения бесед, переговоров, подписания контрактов

£ для выступлений на совещаниях, семинарах.

. Задание {{ 158 }} ТЗ 158 Тема 2-6-0

Ближняя интимная дистанция в деловой жизни предполагается:

R во время рукопожатий, приветствий и прощаний

£ во время ведения бесед, переговоров, подписания контрактов

£ когда длительное общение нежелательно.

. Задание {{ 159 }} ТЗ 159 Тема 2-6-0

Интерактивной функцией общения является процесс:

£ восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой почве взаимопонимания;

R организации взаимодействия между индивидуумами;

£ обмен информацией между людьми.

. Задание {{ 160 }} ТЗ 160 Тема 2-6-0

Коммуникативной функцией общения является процесс:

£ восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой почве взаимопонимания;

£ организации взаимодействия между индивидуумами;

R обмен информацией между людьми.

. Задание {{ 161 }} ТЗ 161 Тема 2-6-0

Перцептивной функцией общения является процесс:

R восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой почве взаимопонимания;

£ организации взаимодействия между индивидуумами;

£ обмен информацией между людьми.

. Задание {{ 162 }} ТЗ 162 Тема 2-6-0

К кинетике, как зрительно воспринимаемые движения другого человека относят:

£ особенности голоса (высота, громкость, тембр, сила, ударение, интонация)

R позы, жесты, мимику, походку, визуальный контакт;

£ динамичное прикосновение в форме рукопожатия, поцелуя, поглаживания.

. Задание {{ 163 }} ТЗ 163 Тема 2-6-0

К паралингвистике:

R особенности голоса (высота, громкость, тембр, сила, ударение, интонация)

R речь паузы и психофизические проявления человека (плач, кашель, смех, вздох, пауза);

£ позы, жесты, мимику, походку, визуальный контакт;

£ динамичное прикосновение в форме рукопожатия, поцелуя, поглаживания.

. Задание {{ 164 }} ТЗ 164 Тема 2-6-0

К такесике:

£ особенности голоса (высота, громкость, тембр, сила, ударение, интонация)

£ позы, жесты, мимику, походку, визуальный контакт;

R динамичное прикосновение в форме рукопожатия, поцелуя, поглаживания.

. Задание {{ 165 }} ТЗ 165 Тема 2-6-0

Открытые вопросы - это вопросы

£ на которые можно ответить односложно «да» или «нет»;

R требуют полного ответа, объяснения;

£ не дающие прямых ответов, а указывают на нерешенные проблемы.

. Задание {{ 166 }} ТЗ 166 Тема 2-6-0

Переломные вопросы - это вопросы:

£ на которые можно ответить односложно «да» или «нет»;

£ требуют полного ответа, объяснения;

R не дающие прямых ответов, а указывают на нерешенные проблемы

. Задание {{ 167 }} ТЗ 167 Тема 2-6-0

Закрытые вопросы - это вопросы:

R на которые можно ответить односложно «да» или «нет»;

£ требуют полного ответа, объяснения;

£ не дающие прямых ответов, а указывают на нерешенные проблемы.

Психодиагностика клиента туристской фирмы

168. Задание {{ 168 }} ТЗ 168 Тема 2-7-0

Для того чтобы добиться успеха в процессе реализации туристского продукта, важно четко представлять себе ... клиента, с которым Вы имеете дело.

Правильные варианты ответа: психологический тип;

. Задание {{ 169 }} ТЗ 169 Тема 2-7-0

Типология, в основу которой положены два параметра поведения (активность и эмоциональная отзывчивость), выделяет следующие типы клиентов:

R «аналитик» - пассивный и неотзывчивый;

R «энтузиаст» - активный и отзывчивый;

R «активист» - активный и неотзывчивый;

R «добряк» - пассивный и отзывчивый.

£ «агрессист» - активный и неотзывчивый;

£ «оптимист» - активный и отзывчивый;

£ «пессимист» - активный и неотзывчивый

£ «скандалист» - активный и неотзывчивый

. Задание {{ 170 }} ТЗ 170 Тема 2-7-0

... медлителен и нетороплив, говорит негромко, без интонаций, предпочитает общаться с менеджером через стол, при разговоре скорее отклоняется назад, чем двигается навстречу, старается не смотреть собеседнику в глаза, одет посредственно.

Правильные варианты ответа: Аналитик;

. Задание {{ 171 }} ТЗ 171 Тема 2-7-0

... отличают энергичность, живость, выразительность, экстравагантность.

Правильные варианты ответа: Энтузиаста;

. Задание {{ 172 }} ТЗ 172 Тема 2-7-0

... можно узнать по энергичности и решительности, внешне он напоминает начальников или VIP-персон.

Правильные варианты ответа: Активиста;

. Задание {{ 173 }} ТЗ 173 Тема 2-7-0

Может быть: не внимательным к подробностям, склонным к преувеличениям и обобщениям, неорганизованным, поверхностным и непредсказуемым, импульсивным и нетерпеливым:

R «Энтузиаст»

£ «Аналитик»

£ «Добряк»

£ «Активист»

. Задание {{ 174 }} ТЗ 174 Тема 2-7-0

Красноречив и многословен, говорит быстро, громко и долго, сформулировав и обозначив свои пожелания, может до конца не выслушать особенности предлагаемого варианта тура:

R «Энтузиаст»

£ «Аналитик»

£ «Добряк»

£ «Активист»

. Задание {{ 175 }} ТЗ 175 Тема 2-7-0

Может быть: многословным, чрезвычайно осторожным и нерешительным, излишне серьезным, с «недоразвитым» чувством юмора:

£ «Энтузиаст»

R «Аналитик»

£ «Добряк»

£ «Активист»

. Задание {{ 176 }} ТЗ 176 Тема 2-7-0

В.А. Квартальнов выделяет пять типов клиентов:

R погруженный в себя искатель наслаждений;

R активная и целеустремленная личность;

R представитель деловых кругов;

R так называемые «синие воротнички»;

R традиционный домосед.

£ традиционный искатель наслаждений

£ пассивная и неотзывчивая личность

£ активный и отзывчивый деловой человек

£ домохозяйки

£ молодожены

. Задание {{ 177 }} ТЗ 177 Тема 2-7-0

Погруженный в себя искатель наслаждений - это:

R молодой человек, занятый монотонной, неинтересной работой.

£ личность которая имеет большой интерес к своей работе.

£ патриоты и приверженцы строгой морали и необходимости тяжелой работы.

£ клиент, приверженец старых традиций и ждет того же от других людей.

. Задание {{ 178 }} ТЗ 178 Тема 2-7-0

Традиционный домосед - это:

£ молодой человек, занятый монотонной, неинтересной работой.

£ личность который имеет большой интерес к своей работе.

£ патриоты и приверженцы строгой морали и необходимости тяжелой работы.

R клиент, приверженец старых традиций и ждет того же от других людей.

. Задание {{ 179 }} ТЗ 179 Тема 2-7-0

«Синие воротнички»- это:

£ молодой человек, занятый монотонной, неинтересной работой.

£ личность который имеет большой интерес к своей работе.

R патриоты и приверженцы строгой морали и необходимости тяжелой работы.

£ клиент, приверженец старых традиций и ждет того же от других людей.

. Задание {{ 180 }} ТЗ 180 Тема 2-7-0

Деловая личность - это:

R клиент богатый, имеет больше возможностей для дорогого отдыха

£ клиент, который превосходным отдыхом считают отдых с семьей в палатках.

£ клиент, ищущий новые ощущения, жаждет активной деятельности

£ клиент ищущий удовлетворения от реальных и воображаемых видов деятельности

. Задание {{ 181 }} ТЗ 181 Тема 2-7-0

Авторы бестселлера «Читать человека как книгу»:

R Э. Димитриус и М. Мазарелла,

£ В. Димитров и С. Михайлов

£ К. Антониус и Р. Рамазелл

. Задание {{ 182 }} ТЗ 182 Тема 2-7-0

...- важнейший источник первичной информации о личности клиента туристской фирмы.

Правильные варианты ответа: Интонация;

. Задание {{ 183 }} ТЗ 183 Тема 2-7-0

...- признак жизненной энергии и уверенности в себе.

Правильные варианты ответа: Громкость речи;

. Задание {{ 184 }} ТЗ 184 Тема 2-7-0

...- показатель темперамента и жизненного темпа человека.

Правильные варианты ответа: Скорость речи;

. Задание {{ 185 }} ТЗ 185 Тема 2-7-0

Монотонный голос указывает на робость, зажатость и ...

Правильные варианты ответа: скрытность.;

. Задание {{ 186 }} ТЗ 186 Тема 2-7-0

Непроизвольный ...- признак избавления от страха и благополучного конца чего-либо.

Правильные варианты ответа: перевод духа;

. Задание {{ 187 }} ТЗ 187 Тема 2-7-0

Эффективные приемы, с помощью которых можно привлечь внимание и заинтересовать клиента, предложил:

R Н. Рысёв

£ В. Квартальнов

£ А. Руденко

£ М. Довгалева

. Задание {{ 188 }} ТЗ 188 Тема 2-7-0

Для того чтобы дольше удерживать внимание клиента, рекомендуется:

£ не менять позу;

R изменить громкость своей речи;

£ сидеть спокойно;

£ не менять интонацию;

R переменить тему разговора.

. Задание {{ 189 }} ТЗ 189 Тема 2-7-0

...- одно из естественных состояний человека, для которого характерно ограниченное внимание к внешнему миру и сосредоточение на своем внутреннем.

Правильные варианты ответа: Транс;

. Задание {{ 190 }} ТЗ 190 Тема 2-7-0

Местоимение ……. несет в себе функцию приглашения к совместной деятельности:

R мы

£ вы

£ ты

£ они

. Задание {{ 191 }} ТЗ 191 Тема 2-7-0

Когда менеджер обращается к клиенту: «У нас для Вас есть три очень выгодных предложения. Давайте начнем с первого»- это:

R Эффект незавершенного действия

£ Вовлечение в процесс

£ Перефокусировка внимания клиента на его внутреннее состояние

£ Периодическая «побудка» клиента

. Задание {{ 192 }} ТЗ 192 Тема 2-7-0

Чтобы ускорить процесс реализации туристского продукта, необходимо вывести клиента из состояния нерешительности и ...

Правильные варианты ответа: неопределенности.;

. Задание {{ 193 }} ТЗ 193 Тема 2-7-0

Психологическим способом ускорения продаж туристского продукта является использование предположений о вероятности ....

Правильные варианты ответа: решения клиента.;

. Задание {{ 194 }} ТЗ 194 Тема 2-7-0

Для фокусировки внимания клиента, известный отечественный психолог И.Л. Добротворский предлагает ... таких средств.

R семь

£ шесть

£ восемь

£ пять

. Задание {{ 195 }} ТЗ 195 Тема 2-7-0

На сегодняшний день в отечественном туристском бизнесе основным видом конкуренции становится не цена и ассортимент предложений, а ....

Правильные варианты ответа: качество сервиса;

. Задание {{ 196 }} ТЗ 196 Тема 2-7-0

На уровень обслуживания клиентов при покупке тура влияют следующие факторы:

£ метод продажи;

£ квалификация персонала;

£ возможность формирования тур услуг по желанию клиента;

£ соблюдение установленных правил продажи;

£ степень использования средств внутрифирменной рекламы и информации;

£ внешний вид сотрудников, доброжелательность.

R все варианты верны

. Задание {{ 197 }} ТЗ 197 Тема 2-7-0

Обслуживание туриста в офисе начинается с:

R приема

R установления контакта

R выявления его потребностей

£ момента покупки тура

£ момента отправки на отдых

£ поиска клиента

. Задание {{ 198 }} ТЗ 198 Тема 2-7-0

Туристы покупают не свойства турпродукта, а ..., которая с ним связана.

Правильные варианты ответа: пользу;

. Задание {{ 199 }} ТЗ 199 Тема 2-7-0

Основой обслуживания туриста будет не сам туристский продукт и его характеристики, а ....

Правильные варианты ответа: выгода.;

. Задание {{ 200 }} ТЗ 200 Тема 2-7-0

Чтобы знать, что является выгодным для туриста, необходимо изучение его

....

Правильные варианты ответа: потребностей.;

. Задание {{ 201 }} ТЗ 201 Тема 2-7-0

Важным элементом стадии выявления потребностей клиента является ...

Правильные варианты ответа: слушание.;

. Задание {{ 202 }} ТЗ 202 Тема 2-7-0

Во время слушания следует избегать трех основных ловушек:

R предвзятости, избирательности и отвлеченности

£ избирательности, отвлеченности и неосмотрительности

£ пренебрежительности, избирательности и значимости

£ неосмотрительности, пренебрежительности и значимости

. Задание {{ 203 }} ТЗ 203 Тема 2-7-0

Предвзятое слушание:

R это заранее знать, что хочет сказать человек.

£ это слышать только то, что мы хотим услышать.

£ это думать о чем-то другом.

. Задание {{ 204 }} ТЗ 204 Тема 2-7-0

Избирательное слушание:

R это слышать только то, что мы хотим услышать.

£ это заранее знать, что хочет сказать человек.

£ это думать о чем-то другом.

. Задание {{ 205 }} ТЗ 205 Тема 2-7-0

Отвлеченное слушание:

R это думать о чем-то другом.

£ это слышать только то, что мы хотим услышать.

£ это заранее знать, что хочет сказать человек.

. Задание {{ 206 }} ТЗ 206 Тема 2-7-0

Простым способом сохранения заинтересованности и внимания в процессе устного общения является метод:

R нерефлексивного слушания.

£ рефлексивного слушания

£ эмпатического слушания

. Задание {{ 207 }} ТЗ 207 Тема 2-7-0

Эмпатическое слушание отличается от рефлексивного ..., а не приемами.

Правильные варианты ответа: установкой;

. Задание {{ 208 }} ТЗ 208 Тема 2-7-0

Нерефлексивное слушание представляет собой по существу простейший прием и состоит в умении ..., не вмешиваясь в речь собеседника своими замечаниями.

Правильные варианты ответа: молчать;

. Задание {{ 209 }} ТЗ 209 Тема 2-7-0

Эмпатическое и рефлексивное слушание означают одно и то же это:

R внимание и отображение чувств.

£ умение говорить и слушать

£ чувствовать клиента и разговорить

. Задание {{ 210 }} ТЗ 210 Тема 2-7-0

Этот вопрос нацелен на выявление препятствий, которые, возможно, были упущены менеджером, и на выявление последних соображений клиента:

R вопрос о скрытых причинах

£ вопрос-заявление

£ вопрос, нацеленный на поиск ориентиров

£ Суммирующий вопрос-мнение

психодиагностика коэффициент корреляции метод

Основы психодиагностики 1. Задание {{ 1 }} ТЗ 1 Тема 1-1-0 Слово «психодиагностика»

Больше работ по теме: