Организация и самоорганизация в команде

 

Министерство образования РФ

ГОУ ВПО «Сибирский государственный технологический университет»

Факультет: Химико-технологический заочно-дистанционного обучения.

Кафедра: Управление персоналом

Контрольная работа

По дисциплине «Организационное поведение»

Тема: «Организация и самоорганизация в команде»

Руководитель

Ю.Н. Белокопытов

Разработал

студент группы 2405

Д.О. Черенов

ВВЕДЕНИЕ

Организационное поведение как научная дисциплина тесно связана с теорией управления персоналом и теорией организации, области этих наук во многом совпадают. Во всяком случае все организационные явления зачастую можно объяснить лишь тогда, когда при объяснении учитывается человеческий фактор.

В современной научной литературе (экономической, социологической, психологической) все чаще употребляются такие термины как команда, самоорганизация, командная самоорганизация, самоорганизация группы, самоорганизация человека и т.д.

Кроме того, современная организационная наука исходит из того, что ни одно предприятие не может развиваться в условиях жесткого управления, без элементов самоорганизации и самоуправления. В то же время многие специалисты в области управления соглашаются с тем, что самоорганизация в человеческих организациях - явление несколько малопонятное и рассматривают его как специфический процесс в организации. Хотя никто не отрицает того, что когда группа людей самоорганизуется, то она не разрушается, а наоборот, развивается - без видимых внешних причин.

Закономерности процессов системной интеграции и самоорганизации в различных системах рассматривает синергетика.

В настоящее время синергетика и самоорганизация используются как синонимы. По большому счету самоорганизация и синергетика изучают то, как во времени и в пространстве из хаоса возникает организация, а также противоположные процессы (самодезоорганизации) в сложных открытых системах любой природы.

По мнению аналитиков, в процессе самоорганизации и саморегуляции любая команда изменяет уровень своей организованности, что делает организацию более устойчивой, придает определенную гибкость организационному поведению.

. ПОНЯТИЕ И ОТЛИЧИТЕЛЬНЫЕ ПРИЗНАКИ КОМАНДЫ

Каждый человек в течение всей жизни так или иначе связан с организациями. Организация - сложный организм. В нем переплетаются интересы личности и групп, стимулы и ограничения, жесткая технология и инновации, нормативные требования и неформальные инициативы.

Для решения сложных задач в организации создаются команды, то есть группы, способные работать более эффективно.

Командой называют небольшое количество человек, которые разделяют цели, ценности и общие подходы к реализации совместной деятельности, имеют взаимодополняющие навыки; принимают на себя ответственность за конечные результаты, способны изменять функционально-ролевую соотнесенность (исполнять любые внутригрупповые роли); имеют взаимоопределяющую принадлежность свою и партнеров к данной общности (группе).

При рассмотрении определения команды может возникнуть некоторое непонимание того, чем именно команда отличается от обыкновенной группы. Такая неопределенность может возникать из-за того, что «люди в организациях часто рассматривают группы, в которых сами состоят, как команды, которые в действительности таковыми не являются. Несмотря на это, существует несколько важных различий между группой и командой».

Во-первых, в группе исполнение работы обычно зависит от индивидуальной деятельности ее членов. Результат работы команды зависит от личного вклада каждого ее члена в достижение цели, в тесном взаимодействии.

Второе отличие связано с тем, какое место уделяется ответственности за выполняемую работу. Обычно члены групп объединяют свои ресурсы для достижения цели, хотя это одновременно и работа каждого в отдельности.

Члены групп чаще всего не несут ответственности за общий результат работы и отвечают только за свою персональную деятельность. Команды же придают значение как индивидуальной работе каждого из ее членов, так и общему результату. Ее члены работают сообща для достижения результата (например, выпуска продукции, предоставления услуги или разработки решений), который является совместным вкладом команды в работу, и каждый из команды разделяет ответственность за результат. Главное же различие состоит в следующем: в группах люди, занимающиеся контролем в организации, требуют персонального отчета о проделанной работе от каждого, в то время как члены команд осуществляют самоконтроль.

В-третьих, в то время, когда члены групп могут лишь разделять общую цель, члены команд, помимо прочего, «разделяют и общие обязательства по достижению цели. Такого рода обязательства требуют наличия некоего назначения, в которое верят все члены команды - ее миссии. Миссия команды должна включать элемент, связанный с выигрыванием, первенством, продвижением вперед. Члены команд концентрируются на совместном достижении высших целей, что в сочетании со спецификой выполнения заданий делает их сильно заинтересованными в результатах своей деятельности. Как и группы, команды стремятся через поставленные цели продемонстрировать уровень своих навыков и знаний. Они ставят перед собой более обширные цели, которые являются значительным источником эмоциональной энергии, выступающей стимулом к их активной реализации».

В-четвертых, команды отличаются от групп характером своей связи с менеджментом. Обычно руководство ставит перед командой цель и не вмешивается в процесс планирования внутрикомандной работы, то есть команды должны иметь различные уровни самоуправления. Они должны обладать высокой степенью свободы и быть в состоянии самостоятельно устанавливать промежуточные цели, заниматься расчетом времени выполнения работы и иметь возможность максимально приблизить результаты к поставленной цели.

Все эти действия должны происходить без вмешательства со стороны руководства или при его минимальной вовлеченности в процесс работы команд. Таким образом, команды по своей сути являются самоуправляющимися или частично управляемыми подразделениями организации. Однако было бы неверно считать, что команды имеют полную независимость от высшего менеджмента компании и от контроля со стороны соответствующих органов организации. Они обязаны отвечать требованиям вышестоящих уровней управления корпорации, которые также могут быть организованы на основе командного принципа (такие команды высшего уровня называются высшим руководящим звеном организации).

«Главное отличие команды от группы заключается в том, что в ней наблюдается возникновение синергетического эффекта трудовой деятельности. Это означает, что объединение в команду не только позволяет решать задачи, непосильные для индивидуальной работы, но и экономит время и ресурсы, затрачиваемые на разного рода согласования и координацию индивидуальных работ.

Командный метод работы позволяет резко сократить затраты времени и ресурсов, связанные со «склеиванием» - согласованием и подгонкой различных индивидуальных работ. Кроме того, он позволяет решить задачи, которые вообще невозможно решить в одиночку».

У реальных команд рассмотренные выше отличительные признаки выражаются не всегда в полной мере, отдельные из них могут и отсутствовать. Однако в целом эти признаки дают достаточное представление о специфике команды как одной из наиболее эффективных форм организации рабочих групп.

самоорганизация команда эффект

2. ОСОБЕННОСТИ КОМАНДНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Термин «организация» происходит от латинского «сообщаю стройный вид, устраиваю». В этом смысле всякое общество - не аморфное образование; оно определенным образом организовано. В таком широком понимании организация есть элемент социальной структуры общества.

Применительно к социальным объектам термин «организация» употребляется в различных смыслах. Если говорить о командной организации, то здесь можно иметь в виду упорядоченность структуры команды, содержание ее трудовой деятельности.

Одна из трудностей определения этого понятия состоит в том, что организация (процесс организации) не представляет собой конкретной, материальной сущности, но вместе с тем она может иметь ряд свойств как материальных, так и нематериальных. Так, любая фирма обладает многими материальными объектами, имуществом, активами и т.д., но она имеет также много социальных аспектов, которые нельзя увидеть или потрогать, например, человеческие отношения.

Это определение подчеркивает постоянную взаимосвязь между людьми, совместно работающими для достижения определенных целей.

Второе значение слова касается организационных особенностей в рамках социальной единицы (команды). Единицы и команды в этом значении «организованы» особым образом. Они обладают определенной формой руководства, должностными взаимоотношениями, сформулированными правилами и обязанностями, методами принятия решений и другими аспектами, которые используют для их характеристики.

Эффективность использования команд и командной организации труда в целом зависит от ряда условий, важнейшими из которых являются, по мнению специалистов, следующие.

Во-первых, адекватный командной организации характер решаемых группой задач, который отражает содержание трудовой деятельности: состав трудовых операций, степень их разнообразия и сложности, взаимозависимость и т.д. Этот фактор является в конечном счете определяющим условием эффективности команды.

Важным условием командной организации являются внешняя организационная среда, организационно-культурный аспект, которые отражают организационную структуру компании, позицию руководства, доминирующие в организации нормы, ценности и образцы руководства. Для того чтобы команда была успешной, необходима поддержка руководства, которая гарантировала бы нормальные условия работы команды, уважение его автономии.

Как упоминалось выше, «на предприятиях, где хорошо организована работа команд, зачастую отказываются от тотального контроля, развивают самоконтроль, избегают силового давления на сотрудников».

Эффективность команды во многом определяют организационная, коммуникационная и пространственная структура команды. Организационная структура характеризует распределение ролей и функций между членами команды, способы их взаимоотношений, права и обязанности. Команды обычно включают работников со взаимодополняющими профессиями; при командной работе часто бывает важно владеть смежными профессиями или по крайней мере иметь достаточные представления о характере работы своих товарищей и общей задачи группы.

Наконец, количественный и качественный состав команды, готовность ее членов к коллективной деятельности характеризуют личностные возможности команды. Как показывает практика, с ростом величины команды снижается групповая сплоченность и удовлетворенность принадлежностью к ней. Еще большее влияние на эффективность деятельности команды оказывают качественные параметры ее членов и прежде всего их квалификация, мотивация, психологическая совместимость и подготовленность к работе в команде.

3. САМООРГАНИЗАЦИЯ В КОМАНДЕ КАК ПРОЦЕСС ЕЕ САМОРАЗВИТЯ

3.1 Понятие и концепции самоорганизации

В каждой компании, фирме наряду с целенаправленной организацией, которая осуществляется с помощью указаний, документов, планов, нормативных актов, инструкций, всегда идут процессы самоорганизации, связанные с системными свойствами организации как целого, с синергетическими эффектами.

Процессы самоорганизации следуют определенным правилам, законам. К числу таких законов относятся прежде всего законы сохранения и второе начало термодинамики. Таким образом, в неживой природе существуют доступные наблюдению определенные классы движений, подчиняющиеся определенным правилам. Долгое время в философии господствовала точка зрения на самоорганизацию, как на явление присущее только живым системам. Другое мнение появилось только с появлением кибернетики. Научная дисциплина, принявшаяся за изучение самоорганизации, называется синергетикой.

Синергетике принадлежит важная роль в самоорганизации. «В соответствии с основным положением синергетики, система является самоорганизующейся, если структура возникает, сохраняется и усложняется в результате происходящих в ней внутренних процессов, а не навязывается извне. В работах по синергетике отмечается универсальность явления самоорганизации, как для живых, так и для неживых систем». Именно с вхождением в научный обиход термина «синергетика», что значит «согласованно действующий», связывают появление двух основных подходов к исследованию проблемы: кибернетического и синергетического.

«Кибернетический подход подразумевает наличие заранее определенной цели, к которой система стремится самостоятельно.

Синергетический подход наличия цели не требует, а самоорганизованность системы проявляется как эффект кооперации между элементами системы. Новые формы организации возникают спонтанно, без какого-либо внешнего воздействия.

Если сказать иными словами, то кибернетика занимается разработкой алгоритмов и методов, позволяющих управлять системой для того, чтобы та функционировала заранее заданным способом, в то время как в синергетика изменяет управляющие параметры более или менее непредсказуемым образом и изучает самоорганизацию системы, т.е. ее различные состояния, в которое она переходит под воздействием «рычагов управления».

Под самоорганизующимися системами понимаются открытые системы, в которых происходит спонтанный процесс упорядочивания, обусловленный свойствами элементов самой системы. В этом случае под самоорганизацией понимается целенаправленный процесс, в ходе которого создается, воспроизводится или совершенствуется организация сложной динамической системы.

В научной литературе принято выделять техническую, биологическую и социальную самоорганизацию, предполагая, что механизмы самоорганизации в них основаны на разных принципах.

Так, техническая самоорганизация основана на программе автоматической смены алгоритма действия в случае изменяющихся условии (система самонаведения ракет, автопилот и т.п.). Однако некоторые авторы считают, что приведенные примеры не имеют отношения к самоорганизации, к ним больше подходит термин «авторегуляция».

Биологическая самоорганизация основана на генетической программе сохранения вида и на дарвиновской триаде: изменчивость, наследственность, отбор. Социальная самоорганизация основана на общественной социальной программе гармонизации общественных отношений, включающей меняющиеся во времени приоритеты, ценности, законы.

Законы самоорганизации позволяют сознательно организовывать производственные отношения. Жизнь организации реализуется через функционирование сотен взаимосвязанных процессов. Каждый из этих процессов имеет свои задачи, свои этапы и цели. Благодаря законам синергетики все процессы в организации приобретают ту или иную степень созвучности, соответствующей основной цели создания организации.

Самоорганизацией команды является «самопроизвольное образование такой системы взаимодействий в ней членов в ответ на наложение воздействия со стороны внешней среды, при которой команда устойчиво существует при продолжающемся наличии воздействия. В процессе самоорганизации команда изменяет уровень своей организованности, сам создает внутри себя какие-то функции, процессы, структуры.

Самоорганизация, таким образом, - это способность людей признавать наличие не только собственных, но и общих интересов и действовать в этих интересах».

Сама по себе самоорганизация не происходит. Естественным образом происходит только повышение энтропии, развитие беспорядка, хаоса и развал работы. Поэтому процесс надо «запустить» и сознательно «силовым» способом поддерживать систему регуляторов этого процесса (регулировать границы процесса самоорганизации).

Воздействие внешней среды в сочетании с естественным отбором способствовало формированию механизма управления, объединившего в себе две важных для любой системы взаимосвязанные функции: саморегулирование и саморазвитие.

Саморегулирование - это самостоятельное реагирование системы на внешние воздействия, нарушающие ее нормальное функционирование. «Саморегулирование достигается с помощью оперативной информации, обратной связи и осуществляется в форме самонастройки и самоорганизации.

Самоуправление предполагает самостоятельное решение целевых задач, разработку средств и методов их решения, создание неформальных синергетических связей. Самоуправление реализует потребность индивидуума и коллектива к творчеству, к свободе, к самовыражению».

Самоорганизация и самоуправление в команде играют две важные роли, они компенсируют неохваченные области управления в случае недостаточно профессионального управления; инициируют развитие искусственного (формального) управления и организации.

Саморазвитие связано с накоплением структурной информации, с выработкой новой цели и сменой структуры, словом, с переходом на новый уровень организации.

3.2 Эффект самоорганизации в команде

По современным понятиям, эффект самоорганизации - это эффект повышения результативности за счет использования взаимосвязи и взаимоусиления различных видов деятельности.

В рамках команды эффект самоорганизации имеет огромное значение. Так, например, Т. Лачинина приводит следующие основные принципы самоорганизации в команде:

наличие общего интереса у членов команды;

согласие членов данной команды с тем, что за счет коллективной деятельности возможно достичь большей производительности труда и больших результатов, нежели если каждый будет трудиться в одиночку;

согласие членов команды с тем, что получаемый в результате коллективного труда продукт будет приносить достаточную пользу каждому члену группы и будет позволять команде развивать групповую деятельность. Сам процесс распределения получаемого продукта носит достаточно прозрачный характер, позволяющий членам группы видеть роль свою и других не только в процессе производства, но и процессе распределения;

способность команды конструктивно и в достаточные сроки решать возникающие в процессе деятельности проблемы и противоречия;

согласие членов группы с распределением ролей в командной деятельности, в том числе со своим местом в коллективом процессе.

«Кроме того, самоорганизация команды должна осуществляться в рамках соблюдения внешних, общих для организации норм и правил. Это говорит о том, что высокая степень самоорганизации коллектива чревата чрезмерной закрытостью.

Отсюда становится совершенно очевидно, что команды, в которых отсутствует успешное взаимодействие, с течением времени станут неэффективными и распадутся».

По мнению большинства исследователей, в целом самоорганизация - позитивно воспринимаемое большинством людей понятие.

Однако эффект самоорганизации может быть не только положительным, но и отрицательным. Так, если структурные элементы не соответствуют между собой, то возникает отрицательный синергетический эффект, если соответствуют - положительный. Но в быстроменяющейся внешней среде самоорганизация в команде должна помочь ей сконцентрировать свои силы и ресурсы и направить их в нужном направлении.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Самоорганизация и организация - это два взаимодополняющих процесса. Самоорганизация отличается от процесса организации тем, что сущность процесса здесь объясняется уже природой самой системы (а не действием внешних факторов). То есть организация как система называется самоорганизующейся, если она без дополнительного воздействия извне обретает определенную пространственную, временную или функциональную структуру.

Самоорганизация может рассматриваться и как процесс, и как явление. Как процесс самоорганизация заключается в формировании, поддержании или ликвидации совокупности действий, ведущих к созданию устойчивых, производственных и межличностных отношений в организации на основе свободного выбора принятых правил и процедур. Как явление самоорганизация в команде представляет собой набор элементов, служащих для реализации программы или цели. К таким элементам относятся неформальные структуры управления, участники этого процесса, ресурсы и т.д.

С одной стороны, эффекты самоорганизации в команде достигаются с помощью неформального сотрудничества, несанкционированной деятельности, с другой - с помощью четко обозначенной цели и целеустремленными, четко организованными действиями управляющих.

Самоорганизация предполагает сочетание управления и самоуправления. В случае жесткой регламентации самоуправление переходит в обычное управление с потерей наиболее активных элементов системы.

Самоорганизация в команде невозможна без образованного и дисциплинированного персонала, без образованного руководства, способного понимать производственную ситуацию.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Авдеев, В.В. Управление персоналом: технология формирования команды [Текст] / В.В. Авдеев. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 544 с.

. Акимова, Т.А. Теория организации [Текст] Т.А. Акимова. - М.: ЮНИТИ ДАНА, 2003. - 367 с.

3. Аширов, Д.А. Организационное поведение [Текст] / Д.А. Аширов. - М.: Проспект, 2006. - 360 с.

. Денисенко, В. Социально-экономическая система: определение уровня самоорганизации [Текст] / В. Денисенко, И. Решетов //Проблемы теории и практики управления. - 2010. - №3. - С. 76 - 87.

. Зубок, Ю.А. Самоорганизация в проявлениях молодежного экстремизма [Текст] / Ю.А. Зубок, В.И. Чупров. - СОЦИС. - 2009. - №9. - С. 79 - 88.

. Карташова, Л.В. Организационное поведение [Текст] / Л.В. Карташова, Т.В. Никонова, Т.О. Соломанидина. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 220 с.

. Лачинина, Т. Команда в организации [Текст] / Т. Лачинина // Проблемы теории и практики управления. - 2007. - №7. - С. 119 - 126.

. Меньшова, Т.И. Команда - коллектив единомышленников [Текст] / Т.И. Меньшова //Менеджмент и кадры. - 2007. - №11. - С. 8 - 10.

. Овчаров, А.А. Эффективность организации [Текст] А.А. Овчаров Менеджмент и кадры. - 2007. - №3. - С. 5 - 20.

. Пугачев, В.П. Руководство персоналом [Текст]В.П. Пугачев. - М.: Аспект Пресс, 2006. - 416 с.

. Спасибенко, С.Г. Общественная жизнь: управление и самоорганизация [Текст] С.Г. Спасибенко, В.В. Панферова Социально-политический журнал. - 1996. - №1. - С. 70 - 81.

. Фролов, С.С. Социология организации [Текст] С.С. Фролов. - М.: Гардарики, 2001. - 312 с.

Министерство образования РФ ГОУ ВПО «Сибирский государственный технологический университет» Факультет: Химико-технологический заочно-дистанционн

Больше работ по теме: