Организационная структура управления предприятием

 

Введение

1. Теоретическая часть

.1 Понятие и требования предъявляемые к организационным структурам управления предприятиями

.2 Факторы, влияющие на организационные структуры управления предприятиями

.3 Типы организационных структур управления современными предприятиями

. Практическая часть

.1 Общая характеристика предприятия ООО «Турист»

.2 Штатное расписание предприятия ООО «Турист» и функции отделов

.3 Организационная структура управления предприятием ООО «Турист»

.4 Совершенствование существующей организационной структуры управления предприятием ООО «Турист»

Заключение

Список используемых источников

Введение

Научно обоснованное формирование организационных структур управления - актуальная задача современного этапа адаптации хозяйствующих субъектов к рыночной экономике.

Структура управления организацией или организационная структура управления - одно из ключевых понятий менеджмента, тесно связанное с целями, функциями, процессом управления, работой менеджеров и распределением между ними полномочий. В рамках этой структуры протекает весь управленческий процесс (движение потоков информации и принятие управленческих решений), в котором участвуют менеджеры всех уровней, категорий и профессиональной специализации.

Цель данной работы - исследование эффективности различных видов организационных структур. Объектом исследования в работе выступает эффективность структуры организации. Предметом исследования - совокупность характеристик.

Задача менеджеров при этом состоит в том, чтобы выбрать ту структуру, которая лучше всего отвечает целям и задачам организации, а также воздействующим на нее внутренним и внешним факторам, которая наилучшим образом позволяет организации эффективно взаимодействовать с внешней средой, продуктивно и целесообразно распределять и направлять усилия своих сотрудников и, таким образом, удовлетворять потребности клиентов и достигать своих целей с высокой эффективностью.

Проблема совершенствования организационной структуры управления предполагает уточнение функций подразделений, определение прав и обязанностей руководителя и сотрудника, устранение многоступенчатости, дублирования функций и информационных потоков. Основной задачей здесь является повышение эффективности управления.

1. Теоретическая часть

1.1.Понятие и требования предъявляемые к организационным структурам управления предприятиями

Организационная структура управления - это упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого. Оргструктура определяется также как форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой осуществляется процесс управления по соответствующим функциям, направленным на решение поставленных задач и достижение намеченных целей. С этих позиций структура управления представляется в виде системы оптимального распределения функциональных обязанностей, прав и ответственности, порядка и форм взаимодействия между входящими в ее состав органами управления и работающими в них людьми.

Элементы организационной структуры управления - это либо отдельные работники (руководители, специалисты, служащие), либо службы и органы аппарата управления.

В процессе исследования структур был выработан ряд требований, которым они должны удовлетворять, чтобы деятельность организации была эффективной:

Оптимальность. Установление рациональных связей между звеньями управления на всех его уровнях и в каждой системе управления на основе соответствия количества структурных звеньев управления количеству конкретных функций системы.

Оперативность. Все распоряжения выполняются оперативно. Одно из условий этого - минимальное количество посредников между руководителем, отдающим распоряжения, и их непосредственным исполнителем.

Надежность. Структура аппарата управления должна гарантировать достоверность передачи информации, не допускать искажений управляющих команд и других передаваемых данных.

Гибкость. Способность изменяться в соответствии с изменениями внешней среды.

Экономичность. Нужный эффект от управления достигается при минимальных затратах на управленческий аппарат.

1.2.Факторы, влияющие на организационные структуры управления предприятиями

На структуры управления предприятиями оказывают влияние внутренние и внешние факторы.

Внутренние факторы:

технические (масштаб и сложность производства, уровень механизации и автоматизации производства и управления и др.);

организационные (тип производства, производственная структура, уровень специализации и кооперирования и т.д.);

экономические (хозрасчетные отношения, система планирования и оценки деятельности, система материального стимулирования и др.);

социально-психологические (психологический климат, авторитет руководства, неформальные отношения и др.).

Внешние факторы:

территориальное размещение (объем и характер внешних связей и т.д.);

климатические условия.

1.3.Типы организационных структур управления современными предприятиями

В зависимости от характера связей между подразделениями организации различают следующие типы организационных структур: линейную, функциональную, линейно-функциональную, дивизиональную и матричную.

Линейная организационная структура управления

Это одна из простейших организационных структур управления. Она характеризуется тем, что во главе каждого структурного подразделения любого уровня стоит руководитель-единоначальник, который осуществляет все функции управления и осуществляет единоличное руководство подчиненными ему работниками.

При линейном управлении каждое звено и каждый подчиненный имеют одного руководителя, через которого по одному единовременному каналу проходят все команды управления. В этом случае управленческие звенья несут ответственность за результаты всей деятельности управляемых объектов.

Поскольку в линейной структуре управления решения передаются по цепочке «сверху вниз», а сам руководитель нижнего звена управления подчинен руководителю более высокого над ним уровня, формируется своего рода иерархия руководителей данной конкретной организации. В данном случае действует принцип единоначалия, суть которого состоит в том, что подчиненные выполняют распоряжения только одного руководителя. Вышестоящий орган управления не имеет права отдавать распоряжения каким-либо исполнителям, минуя их непосредственного начальника.

Как видно из рис. 1, в линейной структуре управления каждый подчиненный (А1, А2, А3, Б1, Б2, Б3) имеет начальника (А, Б), а каждый начальник имеет несколько подчиненных.

Такая структура функционирует в небольших организациях на низшем уровне управления (секция, бригада, отдел и т.д.).

Линейная организационная структура управления имеет свои преимущества и недостатки:

ПреимуществаНедостатки- единство и четкость распорядительства; - согласованность действий исполнителей, простые иерархические коммуникации; - простота управления и контроля; - оперативность в принятии решения; - четко выраженная ответственность; - личная ответственность руководителя.- высокие профессиональные требования к руководителю; - концентрация власти в управляющей верхушке (у руководителя); - ярко выраженный авторитарный стиль руководства; - отсутствие звеньев по планированию и подготовке решений; - затруднительные связи между инстанциями, между исполнителями.

Рис. 1 - Линейная структура

Функциональная организационная структура управления

Идея состоит в том, что выполнение отдельных функций по конкретным вопросам возлагается на специалистов, т.е. каждый орган управления (либо исполнитель) специализирован на выполнении отдельных видов деятельности.

Исполнители находятся в двойном подчинении. Так, рабочий обязан выполнять одновременно указания своего линейного начальника и функционального специалиста (рис. 2). При функциональной структуре управления линейный руководитель имеет возможность больше заниматься вопросами оперативного управления, т.к. функциональные специалисты высвобождают его от решения специальных вопросов. Но команды управления поступают от многих функциональных служб в одно производственное подразделение или к одному исполнителю, и поэтому возникает проблема взаимного согласования этих команд, что создает определенные трудности. Кроме того, снижается ответственность исполнителей за выполнение своих обязанностей.

Функциональная структура имеет свои преимущества и недостатки:

ПреимуществаНедостатки- высокая компетентность специалистов, отвечающих за осуществление конкретных функций; - освобождение линейных менеджеров от решения некоторых специальных вопросов; - стандартизация, формализация и программирование явлений и процессов; - исключение дублирования и параллелизма в выполнении управленческих функций; - уменьшение потребности в специалистах широкого профиля.- чрезмерная заинтересованность в реализации целей и задач «своих» подразделений; - трудности в поддержании постоянных взаимосвязей между различными функциональными службами; - появление тенденций чрезмерной централизации; - длительная процедура принятия решения; - относительно застывшая организационная форма, с трудом реагирующая на изменения.

Рис. 2 - Функциональная структура

Линейно-функциональная (комбинированная или штабная) структура управления

Специалисты образуют при линейном руководстве штаб, который готовит для них данные в целях компетентного решения специальных вопросов. В этом случае функциональные органы находятся в подчинении линейного руководителя (рис. 3). Их распоряжения отдаются производственным подразделениям только после согласования с последним. Это дает возможность решать вопросы более компетентно. Но при линейно-функциональной структуре управления резко увеличивается нагрузка на линейного руководителя, который должен исполнять роль посредника между функциональными службами и подчиненными ему производственными подразделениями. Он воспринимает потоки информации от подчиненных подразделений, дает задания функциональным службам, вырабатывает решения, отдает команды сверху вниз.

В настоящее время штабная структура в промышленности играет ведущую роль. Основу этой структуры составляет линейное управление. Роль же функциональных органов меняется в зависимости от уровня управления. Чем выше уровень, тем большую роль играют функциональные органы. На уровне управления участком влияние функциональных служб незначительно, но на уровне управления предприятием они выполняют огромную работу по планированию, технической подготовке производства, выработке управленческих решений.

Линейно-функциональная структура также имеет свои положительные и отрицательные стороны:

ПреимуществаНедостатки- более глубокая подготовка решений и планов, связанных со специализацией работников; - освобождение главного линейного менеджера от глубокого анализа проблем; - возможность привлечения консультантов и экспертов.- отсутствие тесных взаимосвязей между производственными отделениями; - недостаточно четка ответственность, т.к. готовящий решение, как правило, не участвует в его реализации; - чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали, а именно - подчинение по иерархии управления, то есть тенденция к чрезмерной централизации.

Рис. 3 - Линейно-функциональная структура

Дивизиональная (филиальная) организационная структура управления

Основная фигура - менеджер, руководящий подразделением (рис. 4). В его подчинении находится ряд помощников, которые выполняют функцию координации отдельных функциональных служб. Благодаря такому сочетанию обеспечивается достаточно успешный компромисс между вертикальными и горизонтальными отношениями внутри подразделения или организации в целом.

Подразделения выделяются на основании одного критерия; это может быть или производство определенного вида товара, или обслуживание региона, или работа с определенным типом потребителя, или иной признак. Руководители функциональных служб зависят от менеджера, руководящего подразделением, и отчитываются перед ним.

Дивизиональная структура также имеет свои преимущества и недостатки:

ПреимуществаНедостатки- простота коммуникационных сетей и самостоятельность структурных единиц; - высокая гибкость и адаптивность системы; - высокие конкурентные качества; - четкое разграничение ответственности; - разгрузка высшего менеджера.- повышенные затраты за счет дублирования функций; - руководитель подразделения вынужден планировать процесс производства от начала до конца; - сложная координация; - высокая потребность в руководящих кадрах; - разобщенность персонала; - сложность осуществления единой политики.

Рис. 4 - Дивизиональная структура

Матричная организационная структура управления

В матричной структуре совмещается два вида структур: линейная и программно-целевая (рис. 5). По вертикали (линейная структура) строится правление по отдельным сферам деятельности (производство, снабжение, сбыт). По горизонтали (программно-целевая структура) осуществляется управление программами, проектами, темами. При определении горизонтальных связей назначается руководитель программы или проекта и его заместители по отдельным темам, ответственный исполнитель в каждом специализированном подразделении и организуется специальная служба управления программой.

Работа обеспечивается путем создания целевых подразделений, где объединяются ведущие специалисты для совместной разработки программы. Руководитель программы определяет, что и когда должно быть сделано, а кто и как будет выполнять ту или иную работу решает линейный руководитель.

Таким образом, матричная структура управления дополнила линейно-функциональную организационную структуру новыми элементами. Это создало качественно новое направление в развитии программно-целевых и проблемно-целевых форм управления. Эти формы способствуют подъему творческой инициативы менеджеров в деле повышения эффективности производства. Матричные структуры управления способствуют перестройке производства на основе новейших технологических процессов и более производительного оборудования.

Матричная структура имеет свои преимущества и недостатки:

ПреимуществаНедостатки- возможность быстро реагировать и адаптироваться к изменяющимся внутренним и внешним условиям организации; - рациональное использование кадров за счет специализации различных видов трудовой деятельности; - усиление контроля за отдельными задачами проекта; - сокращение нагрузки на руководителей высокого уровня за счет делегирования определенной части полномочий; - повышение личной ответственности за выполнение программы в целом и ее составных элементов.- сложная структура соподчинения, в результате чего возникают проблемы, связанные с установлением приоритетов заданий и распределением времени на их выполнение; - необходимость постоянного контроля за «соотношением» сил между задачами управления по целям; - трудность приобретения навыков необходимых для работы по новой программе.

При этой структуре управляющий производственным отделением обязан вести подготовку производства, рационально организуя труд, при оптимальном использовании сырьевых, материальных и энергетических ресурсов и осуществлять контроль за работой подчиненных.

Рис. 5 - Матричная структура

2. Практическая часть

2.1. Общая характеристика предприятия ООО «Турист».

Компания Общество с ограниченной ответственностью «Турист» была образована в 2003 году. За десять лет активной деятельности компания ООО «Турист» смогла достичь статуса одного из лидеров продаж пассажирских авиаперевозок, автобусных и железнодорожных проездных документов в городе Екатеринбурге.

Партнерами ООО «Турист» являются ведущие российские и международные авиакомпании.

Клиентами ООО «Турист» являются более 100 организаций, ведущих деятельность в Г. Екатеринбурге и области.

За последние пять лет общество увеличилось и открылось несколько филиалов не только в Екатеринбурге, но и за его пределами. Расширение ООО «Турист» позволило значительно увеличить величину чистой прибыли за последние пять лет. Расширение ООО «Турист» (открытие новых филиалов в области) позволит охватить как можно большее количество населения желающее приобрести автобусные и железнодорожные проездные документы, авиа билеты. Это окажет положительное влияние на дальнейшее процветание ООО «Турист».

Основными направлениями деятельности фирмы являются:

осуществление туристической деятельности как внутри Российской Федерации, так и за рубежом;

организация и обеспечение визовой поддержки;

оформление заграничных паспортов;

организация индивидуальных и групповых туров;

организация транспортного обслуживания, в том числе бронирование билетов на все виды транспорта;

обеспечение проживания туристов в любой стране мира, в том числе бронирование гостиничных номеров;

организация туров, связанных с обучением и профессиональной деятельностью.

.2 Штатное расписание предприятия ООО «Турист» и функции отделов

. Отдел детского и молодежного туризма:

Многогранный спектр предложений по всему миру: не дорогие автобусные туры по Европе, образовательные программы за рубежом, детские и молодежные лагеря.

Технология работы отдела состоит из следующих этапов (см. рис 1).

Рис. 1. Этапы технологии работы отдела

. Отдел Российского туризма и санаторно-курортного обслуживания:

Десять лет туристическая фирма ООО «Турист» организует продажу оздоровительных туров в южную здравницу - город Сочи, санаторий «Золотой колос». Этот недорогой тур пришелся по душе многим казанцам и пользуется большой популярностью, так же предлагаются Подмосковье, санатории и пансионаты Кавказских Минеральных Вод и средней полосы России, отдых в Крыму и Прибалтике, горные лыжи в Домбае.

Работа этого отдела осуществляется через посредников, которыми являются крупные московские Фирмы, если это туры или экскурсии в Москву, Санкт-Петербург, Прибалтика, Домбай, а если фирма осуществляет отдых или лечение в санаториях и пансионатах, то она работает напрямую, то есть без посредников.

. Отдел иностранного туризма и VIP-обслуживания.

Предлагает и разрабатывает для каждого клиента тур, идеально подходящий к его стилю жизни и материальным возможностям.

Отдел работает в нескольких направлениях (см. рис. 2).

Рис. 2 - Направления работы отдела иностранного туризма и VIP-обслуживания

Отдел осуществляет поездки во все европейские страны и несколько азиатских (Таиланд, Бали, Китай, Арабские Эмираты, Египет). Если это европейские страны, то самыми востребованными являются Испания, Италия, Германия, Франция. В летний период наиболее популярными являются такие курорты, как Арабские Эмираты, Кипр, Таиланд; в зимний период: Финляндия и Швеция; а в осенний и весенний периоды наибольшим спросом пользуются Испания, острова Родос, Скандинавия, Сицилия. В весенний период: Бали, Мальдивы (февраль-март). В связи с обстановкой в Таиланде и других азиатских странах после цунами, очень сильно переполнены курорты в Египте, Турции и т.д.

Так же отдел занимается историческими экскурсиями в Китай, Италию и Shop-турами в Китай, Польшу, Турцию и т.д.

Автобусные экскурсионные туры являются самыми популярными и наиболее дешевыми, так как за одну поездку можно ознакомиться сразу с несколькими странам (таких маршрутов более ста на любой вкус и разные материальные возможности).

Отдел работает с наиболее крупными московскими фирмами, так как у них есть чартерные рейсы, свои авиакомпании и поэтому туры удешевляются. Бронирование номеров в гостинице осуществляется через Интернет. Так же крупные московские фирмы проводят семинары для Казанских фирм по изучению стран, а так же бизнес-семинары, выставки, и предоставляют каталог.

Технология работы отдела состоит из следующих этапов (см. рис. 3).

Рис. 3 - Этапы технологии работы отдела иностранного туризма и VIP-обслуживания

. Визовый отдел

Является подотделом отдела по иностранному туризму, если тур осуществляется в визовую страну, а так же визовый отдел может работать самостоятельно, если клиент отправляется в путешествие не пользуясь услугами данной фирмы, или он едет по приглашению. В обоих случаях собирается пакет документов и отправляется в аккредитованные города (города, где есть посольства той страны, в которую оформляются визы), консул рассматривает возможность выезда и дает либо положительный либо отрицательный ответ, этот ответ пересылается в тур фирму.

Визы бывают двух типов: фиксированные и нефиксированные. Если оформляются фиксированные визы, то устанавливаются сроки пребывания в стране, выраженные в конкретных числах, а если же оформляются нефиксированная виза, то определяется коридор (месяц), в течение которого человек может посетить данную страну. Такие визы устанавливаются самой страной, в которой оформляются.

В зависимости от цели посещения страны визы бывают: гостевые (по приглашению), туристические и бизнес-визы (на конкурсы, выставки, фестивали и т.д.)

Отдел приема экскурсионного обслуживания.

В данном отделе все, что может предложить Екатеринбург и его окрестности: отдых на базах и плавучих гостинцах, рыбалка и охота, десятки экскурсионных маршрутов по области.

. Бухгалтерский отдел

В фирме существует только один отдел, который выполняет функции трех отделов: финансового, экономического, бухгалтерского. Здесь ведутся все кассовые операции, заполняются отчетные документы, ведется учет доходов и расходов. Так же ведется учет труда и заработной платы, определяются виды налогов, их ставки и налогооблагаемую базу отчисляемых фирмой, выполняет исчисление налогов и других платежей.

. Высшее руководство.

Высшее руководство состоит из коммерческого и генерального директоров.

В их обязанности входит:

Руководить туристической деятельностью фирмы

Контролировать правильной исполнение нормативных, экономических законов РФ

·Рассмотрение новых видов услуг и направлений

·Соблюдение трудовой дисциплины и режима работы фирмы.

·Организация и контроль за деятельность фирмы

·Развитие международного и внутреннего туризма

Штатное расписание ООО «Турист» представлено в табл. №1.

Таблица № 1. Штатное расписание ООО «Турист»

№ п/пНаименование отделаШтат сотрудников, чел.Месячный фонд, руб.11Административно-управленческий аппарат, в том числе5580001.1административно-управленческий отдел2300001.2канцелярия170001.3бухгалтерия2210002.Отдел маркетинга и рекламы4450003.Отдел детского и молодежного туризма2140003.1менеджер по продаже2140004.Отдел Российского туризма и санаторно-курортного обслуживания3210004.1менеджер по продаже2140004.2менеджер по бронированию170005.Отдел иностранного туризма и VIP-обслуживания4310005.1менеджер сектора виз и дополнительных услуг170005.2менеджер по бронированию и продаже3240006.Визовый отдел175006.1менеджер175007.Кассир260008.Курьер170009.Водитель16500ИТОГО38196000

2.3 Организационная структура управления предприятием ООО «Турист»

Организационно правовая форма предприятия - Общество с Ограниченной Ответственностью (ООО) «Турист».

Общество с ограниченной ответственностью создано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным законом Российской Федерации «Об обществах с ограниченной ответственностью».

Общество является юридическим лицом и строит свою деятельность на основании Устава и действующего законодательства Российской Федерации.

Организационно-правовая форма ООО была выбрана в силу ряда причин, среди которых:

-характер основной деятельности;

-состав и численность персонала (менее 50 человек);

-объем и номенклатура (ассортимент) выпускаемой продукции.

Общество является коммерческой организацией.

Основными направлениями деятельности работников турагентства являются: предоставление информации клиентам; работа с клиентами; бронирование и оформление билетов; продажа тура, маркетинг и реклама; работа с туроператорами; выполнение административных функций.

Многие туристические фирмы имеют свою специализацию, но не многие могут позволить себе одинаково профессионально работать на различных направлениях, иметь специализированные отделы. В ООО «Турист» их четыре:

-Отдел иностранного туризма и VIP-обслуживания

-Отдел российского туризма и санаторно-курортного обслуживания

-Отдел детского и молодежного туризма

-Отдел приема и экскурсионного обслуживания

Организационная структура управления предприятием представлена на рисунке 4. Действующая организационная структура в ООО «Турист» - линейно-функциональная.

Рис. 4. Организационная структура управления ООО «Турист»

Вся деятельность фирмы зависит от успешной работы отделов этой фирмы. Кроме основных отделов функционируют еще 2 отдела: визовый и бухгалтерский.

2.4 Совершенствование существующей организационной структуры управления предприятием ООО «Турист»

ООО «Турист» - динамично развивающаяся коммерческая организация. Объемы его деятельности непрерывно увеличиваются. Современное положение на рынке предприятия обрело благодаря высококвалифицированному персоналу, а также действующей системе управления. Действующая организационная структура в ООО «Турист» - линейно-функциональная.

Она подходит для таких небольших предприятий, как ООО «Турист», так как некоторые недостатки линейно-функциональных структур на небольших предприятиях отсутствуют. Например, наличие многоуровневой структуры управления. На малых предприятиях существует 1-2 уровня управления, в связи с чем скорость обмена информацией, принятия управленческих решений выше, чем на больших предприятиях с многоуровневой линейно-функциональной структурой управления. В этом случае на малых предприятиях она более эффективна.

Данная организационная структура в ООО «Турист» обладает достаточно четкой системой взаимных связей функций и подразделений, в связи с чем принципиально состав подразделений и систему их взаимосвязей менять не следует. Также в данной организационной структуре существует четкая система единоначалия - один руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всей совокупностью процессов, имеющих общую цель. Для обеспечения эффективности функционирования системы необходимо по возможности сохранять данное свойство имеющейся структуры. Еще одним преимуществом рассматриваемой структуры является быстрая реакция исполнительных подразделений на прямые указания руководства.

эффективность структура организационный штатный

Заключение

В контрольной работе изложены теоретические основы и практические аспекты совершенствования организационных структур управления предприятием в рыночной экономике. Организационная структура управления предприятием представляет собой упорядоченную совокупность взаимосвязанных и взаимообусловленных элементов системы управления, состав, взаиморасположение и степень устойчивости отношений которых обеспечивают целенаправленное функционирование и развитие ее как единого целого.

К свойствам организационной структуры, определяющим ее типологию, относят: степень централизации - децентрализации механизма управления, степень сложности оргструктуры, степень формализации механизма управления. Степень выраженности этих свойств в их сочетании определяет степень адаптивности конкретной структуры к внешним условиям функционирования предприятия, что позволяет, с известной степенью условности, отнести ее к механическому или органическому типу структуры управления.

Организационно правовая форма предприятия - Общество с Ограниченной Ответственностью (ООО) «Турист». Общество является коммерческой организацией.

Действующая организационная структура в ООО «Турист» - линейно-функциональная, она подходит для таких небольших предприятий, как ООО «Турист. Данная организационная структура в ООО «Турист» обладает достаточно четкой системой взаимных связей функций и подразделений, в связи с чем принципиально состав подразделений и систему их взаимосвязей менять не следует.

Список используемых источников

1.Абчук В.А. Менеджмент: Учебник / В.А. Абчук - СПб: Союз, 2010.

2.Алексеев А.А. Маркетинговые исследования рынка туристических услуг. М., 2011

3.Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма. М., 2012

.Сухов Р.И. Организация работы туристического агентства - СПб.: Питер, 2012

.Устав ООО «Турист»

.Увалов Ю. Экономическая стратегия туристической фирмы // Маркетинг в России и за рубежом, 2009, №1

.Федорова Н.Н. Организационная структура управления предприятием: Учебное пособие. - М.: ТК Велби, 2010. - 256с.

.Хамидуллина М.Н. Регулирование турбизнеса: перспективы развития, стратегия продвижения // Материалы VII научно-практической конференции студентов и аспирантов - Казань: ТАРИ, 2012

Введение 1. Теоретическая часть .1 Понятие и требования предъявляемые к организационным структурам управления предприятиями .2 Факторы, влияющие на

Больше работ по теме: