Оптимизация агрессивности работников охранного предприятия посредством социально-психологического тренинга

 

АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ ИМЕНИ ЕКАТЕРИНЫ ВЕЛИКОЙ»

Кафедра

ПСИХОЛОГИИ ТРУДА И ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ПСИХОЛОГИИ

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

(ДИПЛОМНАЯ РАБОТА)

Тема:

«ОПТИМИЗАЦИЯ АГРЕССИВНОСТИ РАБОТНИКОВ ОХРАННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ПОСРЕДСТВОМ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ТРЕНИНГА»

( на примере частного охранного предприятия «Кобра 1»)

МОСКВА-2010

Содержание

Введение

Глава I

Проблемы развития агрессии в научных психологических исследованиях

.1 Понятие «агрессия» в интерпретации различных научных школ

.2 Краткий анализ психологических теорий агрессий

.3 Формирование мотивов агрессивного поведения

.4 Виды агрессии и типология агрессивных личностей

.5 Диагностика и коррекция агрессивного состояния в психологической практике

Выводы по главе

Глава II

Теоретико-методологические подходы к разработке программы социально-психологического тренинга по оптимизации агрессивности

.1 Модель социально-психологического тренинга по оптимизации агрессивности работников частного охранного предприятия

.2 программа и задачи констатирующего эксперимента

.3 Организационные условия проведения тренинга

Выводы по главе

Глава III

.1 Социально-психологический тренинг по оптимизации агрессивности работников частного охранного предприятия

.2 Задачи и программа формирующего эксперимента

.3 Динамика оптимизации агрессивности в связи с проведением социально-психологического тренинга

Выводы по главе

Заключение

Литература

Приложение

Введение.

Актуальность проблемы исследования. Проблема изучения агрессии, ее проявлений, форм и компонентов является областью исследования многих психологических дисциплин: общей, возрастной, педагогической и социальной психологии, психологии труда и др. Анализ психологической литературы позволил выявить обширный круг отечественных и зарубежных работ, направленных на изучение агрессии, ее происхождения и той роли, которую она играет в жизнедеятельности индивида. Особенно широко тема агрессии и агрессивности представлена в зарубежной литературе, в которой ее исследование развивается в основном по двум направлениям. К первому относятся теории, в которых агрессивность трактуется как врожденное, инстинктивное свойство индивида (К.Лоренц З.Фрейд, и др.). Второе направление представлено концепциями, рассматривающими агрессивность как приобретенную в процессе жизнедеятельности характеристику поведения (А.Бандура, А.Басс, Л.Берковиц Д. Доллард и др.).

Отечественные исследования в этой области немногочисленны и представлены в основном подходами к изучению некоторых отдельных вопросов, связанных с агрессией в работах Ю.М Антоняна., А.Беличевой, Н.А.Дубинко, В.Е.Кагана, Я.Л. Коломинского, К.С.Лебединской, Э.В.Матюхиной, А.Реана, Т.Г.Румянцевой, Л.М. Семенюк и др.

Многоплановость проблемы агрессии приводит к необходимости ее комплексного изучения на нескольких уровнях: индивидуально-психологическом, психолого-педагогическом, социально-психологическом и клинико-психологическом.

Актуальность проблемы агрессии во многом обусловлена экономическими, политическими и социальными изменениями, происходящими в обществе и затрагивающими все сферы жизнедеятельности человека. В условиях перехода к рыночным отношениям у государства понизилась способность обеспечивать безопасность всех хозяйствующих субъектов, вследствие того, что оно концентрирует свои усилия на защите государства и его структур. Что же касается отдельных предпринимательских структур, то им были частично делегированы права самим защищать себя от факторов внешней и внутренней угрозы. Таким образом, каждому бизнесу приходится решать различные задачи, связанные с защитой коммерческих, информационных тайн, а так же с обеспечение сохранности имущества, безопасности сотрудников и клиентов. Это требует от работодателя тщательного отбора сотрудников службы безопасности и, в частности проверки их уровня агрессивности. Но как показывает практика, сотрудники, успешно прошедшие тестирование, впоследствии становились агрессивными по отношению к клиентам, сотрудникам, членам своей семьи. Во многом, полагаем мы, это связанно с высоким уровнем психоэмоционального напряжения, обусловленного характером профессиональной деятельности.

В связи с вышесказанным разработка комплекса профилактических мероприятий по оптимизации агрессивного поведения сотрудников охранных предприятий, является актуальной. Эта актуальность также обостряется и в связи с тем, что в научной психологической литературе нам практически не удалось встретить работ, связанных с агрессивным поведением работников правоохранительных органов и охранных предприятий. А между тем в последнее время значительно возросло количество случаев агрессивного поведения сотрудников правоохранительных органов и охранных служб в отношении населения, которые освещались в СМИ.

Рост жертв агрессии правоохранительных и охранных служб вкупе с недостаточной разработанностью проблемы коррекции агрессивного поведения их сотрудников делает изучаемую нами проблему остроактуальной. Эта актуальность и обусловила выбор темы нашей выпускной квалификационной работы: «Оптимизация агрессивности работников охранного предприятия посредством социально-психологического тренинга».

Цель выпускной квалификационной работы:

На основе изучения специфики профессиональной деятельности и индивидуально-личностных особенностей сотрудников охранного предприятия «Кобра 1» разработать комплексную программу социально-психологического тренинга, оптимизирующую их агрессивное поведение.

Объектом исследования в представленной работе являются работники частного охранного предприятия «Кобра 1» г. Владимира.

В качестве предмета исследования выступают агрессивное состояние и поведение сотрудников частного охранного предприятия «Кобра 1».

Гипотеза исследования.

1. На основе изучения профессионально-личностных особенностей сотрудников частного охранного предприятия «Кобра 1» на предмет их соответствия профессиональной психограмме, а также динамики их психического состояния и особенностей поведения возможно:

а) определить общий фон уровня агрессивности поведения коллектива сотрудников, вызываемый объективными и субъективными причинами;

б) выявить сотрудников, у которых агрессивное состояние связано с индивидуально-личностными особенностями характера.

1. На основе полученных результатов изучения психического состояния и индивидуальных особенностей личности сотрудников возможна профилактика и коррекция состояния агрессии и агрессивного поведения посредством социально-психологического тренинга, разработанного для конкретного коллектива.

В соответствии с целью, аспектом, объектом, предметом и гипотезой в исследовании ставились и решались следующие задачи:

1. Провести теоретический анализ проблемы агрессии и путей ее оптимизации в отечественной и зарубежной психологической литературе.

. Разработать программу экспериментального исследования по изучению уровня агрессивного состояния и поведения у работников частного охранного предприятия «Кобра 1».

. Разработать экспериментальную программу социально-психологического тренинга оптимизации агрессивного состояния и поведения сотрудников частного охранного предприятия «Кобра 1».

. Апробировать программу социально-психологического тренинга, направленного на оптимизацию агрессивности у сотрудников охранного предприятия в ходе формирующего эксперимента и обобщить его результаты.

. На основе полученных результатов экспериментального исследования разработать рекомендации по оптимизации агрессии у сотрудников частного охранного предприятия «Кобра 1».

Теоретико-методологическую основу выпускной квалификационной работы составили:

-теория инстинктивной агрессии и эволюционная психология (Д.Басс, К.Лоренс, З.Фрейд, Т.Шаклфорд);

-теория «фрустрация-агрессия» (Д.Доллард и др.);

теория социального научения (А.Бандура);

Особую значимость в определении методологических основ нашей работы имели исследования агрессии Ю.М.Антонаяна, А.Берковица, Т.Зильмана, А.Реан и др., а также работы связанные с исследованиями психического состояния и психосаморегуляцией (Ю.А.Александровский, В.А.Ганзин, Г.С.Никифоров и др.)

Определенную направленность нашему исследованию придало изучение работ связанных с методами исследования личности (К.А.Абульханова-Славская, Т.Айзенк, П.А.Анциферова и др.)

Методы исследования. На различных этапах работы и при решении отдельных задач, поставленных в исследовании, основными методами исследования при выполнении выпускной квалификационной работы были следующие: Эмпирические: наблюдение, беседа, опрос, тестирование,

Экспериментальные: тест, диагностика способностей. Кроме того, были использованы некоторые аналитико-диагностические методики, адаптированные нами в процессе исследования.

Экспериментальная базу исследования представляло частное охранное предприятие «Кобра 1» г. Владимира. В исследовании принимали участие 12 сотрудников.

Этапы исследования:

Исследование проводилось в период с июня 2009г. по январь 2100г.

На первом этапе осуществлялся выбор темы выпускной квалификационной работы; определялась ее цель; проводился анализ теоретических источников; изучались случаи правонарушений со стороны работников охранного предприятия г. Владимира, связанные с их агрессивным поведением, а также определялись объект, предмет исследования, выдвигалась рабочая гипотеза.

На втором этапе разрабатывалась программа экспериментального исследования состояния агрессии у работников охранного предприятия, разрабатывалась концепция социально-психологического тренинга, определялось его основное содержание, составлялись сценарии тренингов.

На третьем этапе проводилась апробация экспериментальной программы снижения агрессии посредством социально-психологического тренинга, обозначались ее результаты, оформлялся текст выпускной квалификационной работы.

Структура работы:

Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложения: во введении обосновывается актуальность темы работы и осуществляется постановка проблемы исследования. Первая глава посвящена анализу проблемы агрессии в научной психологической литературе; во второй главе рассматриваются теоретико-методологические подходы к разработке программы социально-психологического тренинга оптимизации агрессивности; в третьей главе идет речь об использовании социально-психологического тренинга, как средства оптимизации агрессии. Список литературы предоставлен в количестве пятидесяти источников.

Глава 1. Проблема развития агрессии в научных психологических

исследованиях

.1 Понятие «агрессия» в интерпретации различных научных школ

Проблеме изучения агрессии посвящены работы таких зарубежных исследователей как А.Бандура, А.Басс, Л.Берковиц, Р.Бэрон, К.Лоренц, З.Фрейд, Э.Фромм. В отечественной психологии изучение агрессии и агрессивного поведения привлекло внимание таких авторов, как Ю.М.Антонян Э.В.Матюхиной, Т.Г.Румянцева, А.Реан, Л.М.Семенюк и многих др. Как отмечают сами авторы, в психологии до сих пор не существует единого мнения по вопросу о том, что же такое агрессия и как следует ее определять. Разные исследователи предлагают различные толкования понятия "агрессия". Так, например Г.Н. Андреева трактует агрессию как «любые намеренные действия, которые направлены на причинение ущерба другому человеку, группе людей или животному». [4;164]. Подобных определений, основанных на идее причинении вреда другому человеку или живому существу, в психологической литературе встречается, достаточно много. Р.Бэрон фиксируя внимание на данном критерии, рассматривает в качестве агрессивных только те действия, в результате которых страдают лишь живые существа. При этом Р. Бэрон ограничивает определение агрессии поведенческой сферой, направленной на причинение ущерба окружающим, связанное с присутствием агрессивного намерения. [8;96]

Э. Фромм определяет агрессию более широко - как нанесение ущерба не только человеку или животному, но и любому неодушевленному предмету [48;69]. По А. Бассу, под агрессией понимается любое поведение, содержащее угрозу или наносящее ущерб другим [8;5]; Согласно Л. Берковицу, для того, чтобы те или иные действия были квалифицированы как агрессия, они должны включать в себя намерение обиды или оскорбления, а не просто приводить к таким последствиям [6;388]; Г. Зильманн ограничивает употребление термина "агрессия" попыткой нанесения другим телесных или физических повреждений [23;453]; Специфическое определение агрессии как стремление власти над другими, демонстрация превосходства в силе или применение силы по отношению к другому человеку или группе лиц дал А. Адлер. [1;14]

В рамках гуманистической психологии (А. Маслоу, В. Франкл, К. Роджерс) агрессия понимается как разрушительное действие и причинение ущерба кому-либо. Оно обязательно ведет к разрушению самого агрессора, тем самым, блокируя самоосуществление и развитие личности. [50;195]

В рамках эволюционно-генетического подхода (З. Фрейд, К. Лоренц) проявление агрессии считается условием выживания и адаптации индивида в социуме. Здесь агрессия рассматривается как целесообразный инстинкт, выработанный и закрепленный в процессе эволюции [21; 78];

Реан А.А. под агрессией подразумевает любые действия, которые причиняют или намерены причинить ущерб другому человеку, группе людей или животному. Причем автор отмечает, что в случае агрессивных действий неагрессивной личности в основе генеза лежит фактор ситуации. А в случае агрессивных действий агрессивной личности главенствующая роль принадлежит личностным качествам [39;52];

Агрессию определяют и как своеобразную защитную реакцию человека на те или иные внешние раздражения, и как нападение или борьбу в пределах одного вида, и как направленное, избирательное стремление истязать себе подобных. [19;87].

Используя термин, агрессивность мы будем понимать его как индивидуально-личностные особенности сотрудников. В связи с многообразием определений агрессии в своей работе мы будем придерживаться определения, предложенного отечественными психологами А.В.Петровским и М.Г.Ярошевским, так как по нашему мнению оно наиболее полно отражает всю сущность данного термина. Вышеуказанные авторы понимают под агрессией «индивидуальное или коллективное поведение, действие, направленное на нанесение физического или психологического вреда, ущерба, либо на уничтожение другого человека или группы людей, сопровождающееся эмоциональными состояниями гнева, враждебности, ненависти; агрессивность рассматривается как относительно устойчивая черта личности, готовность субъекта к агрессивному поведению». [33;9]

С понятием агрессия в психологической литературе тесно связано понятие «агрессивность». Агрессивность - определяется как личностная особенность, выражающаяся в готовности к агрессивным действиям в отношении других. Агрессивность включает в себя социально-перцептивный компонент, заключающийся в готовности воспринимать и интерпретировать поведение других, как враждебное. В этом случае авторы говорят о потенциально агрессивном восприятии и потенциально агрессивной интерпретации, как об устойчивых для некоторых людей особенностях мировосприятия и миропонимания [30; 34].

В рамках нашего исследования требуется дать интерпретацию понятия оптимизация агрессивности. На основе анализа научной психологической литературы мы определяем это понятие, как способность субъекта сознательно регулировать свое психическое состояния, противостоять провокационному поведению, контролировать свои действия.

.2 Краткий анализ психологических теорий агрессии

Наиболее известными и к настоящему времени достаточно разработанными являются следующие теории:

1)теория инстинктивной агрессии;

2)теория «фрустрации агрессии»;

3)теория социального научения;

Теорию инстинктивной агрессии традиционно связывают с именами З.Фрейда и К.Лоренца. Исходя из представления о поведении человека, как непосредственной реализации внутренних побуждений авторы определяют агрессивные действия, как следствие высокого уровня агрессивности. Они относят агрессию к свойствам личности человека, не придавая большого значения ситуационным переменным [47;95]. Они считают, что агрессивная энергия накапливается в человеке подобно тому, как вода накапливается в запруде. И хотя фатальной склонности к агрессии, по мнению авторов у психически здоровых людей нет, есть биологические факторы, располагающие к ней [23;459]. Эта теория и не нашла экспериментального подтверждения, но тем не менее агрессивность индивида как показали исследования, все же зависит от таких биологических факторов, как наследственность, химический состав крови и строение мозга. [23;459]

Теория «фрустрации агрессии» основана на том, что агрессивное поведение является прямым следствием фрустрации. [30;50] Причем, фрустрация является не следствием депривации как таковой, а следствием разрыва между ожиданиями и реальными достижениями. [23;460]

Согласно теории социального научения - агрессивное поведение-это результат научения. В частности Род Лиа, указывает, «что в гораздо большей степени, чем полученные от предков гены, на агрессивность влияют условия жизни и социальной среды, которые, в конечном счете, и формируют поведенческий образ индивида». [36;12]. Наиболее полно социальное научение агрессии исследовал Берковиц, указывает на особое значение роли агрессивных стимулов в этом процессе: «Важным детерминирующими факторами вызывающие агрессивные действия, являются агрессивные знаки или стимулы, присутствующие в данной ситуации». [6; 56]

В теории инстинктивной агрессии выделяются 3 основные подхода: психоаналитический; эволюционный; социобиологический.

Психоаналитический подход связывают с именем З.Фрейда, который определял агрессивное поведение как преимущественно инстинктивное. Он говорил о том, что человеческие существа генетически или конституционно «запрограммированы» на агрессивные действия. Согласно З. Фрейду, все человеческое поведение проистекает как результат взаимодействия двух основных инстинктов: эроса и танатоса, инстинкта жизни и инстинкта смерти. Ввиду того, что существует острый конфликт между сохранением жизни и ее разрушением, другие механизмы, например смещение, служат цели направлять энергию танатоса вовне. Таким образом, танатос косвенно способствует тому, что агрессия выводится наружу и направляется на других. По мнению З.Фрейда, такое поведение не только врожденное, но и неизбежное, поскольку, если энергия танатоса не будет обращена вовне, то это приведет к разрушению самого индивидуума. Но внешнее проявление эмоций, сопровождающих агрессию, может вызывать разрядку разрушительной энергии и, таким образом, уменьшать вероятность появления более опасных действий [46; 123].

Эволюционный подход связывают и именем австрийского биолога К. Лоренца, который на основании изучения поведения некоторых видов животных в природных условиях пришел к выводу, о том, что при определенных обстоятельствах у большинства животных автоматически срабатывает инстинктивный механизм агрессии, и они нападают на других представителей своего же вида. Эта "внутривидовая агрессия", по утверждению К. Лоренца, имеет столь же неодолимый и естественный характер, как, например, голод или половой инстинкт, и в свою очередь также служит целям сохранения вида. Исходя из понимания, происхождения человека К. Лоренц говорит о том, что человек должен обладать и всеми теми свойствами, которые присущи животным, включая и биологическую основу мотивации и агрессивного поведения [21;267]. Агрессивная энергия, имеющая своим источником инстинкт борьбы, генерируется в организме спонтанно, непрерывно, в постоянном темпе, регулярно накапливаясь с течением времени. Чем больше количество агрессивной энергии имеется в данный момент, тем меньшей силы стимул нужен для того, чтобы агрессия "выплеснулась" вовне. Согласно К.Лоренцу, кроме врожденного инстинкта борьбы, все живые существа наделены возможностью подавлять свои стремления, которая варьирует в зависимости от их способности наносить серьезные повреждения своим жертвам.

Социобиологический подход связан с работами Л. Берковица. В целом он сводится к тому, что влияние генов длительно потому, что они обеспечивают адаптивное поведение, (то есть гены "приспособлены" до такой степени, что вносят свой вклад в успешность репродукции), благодаря чему гарантируется их сохранение у будущих поколений. Л. Берковиц говорит о том, что индивидуумы, скорее всего, будут содействовать выживанию тех, у кого имеются схожие гены, то есть родственников, проявляя альтруизм и самопожертвование, и будут вести себя агрессивно по отношению к тем, у кого наименее вероятно наличие схожих генов. Агрессивность - это средство, с помощью которого индивидуумы пытаются получить свою долю ресурсов, что, в свою очередь, обеспечивает успех в естественном отборе [6; 138].

Согласно инстинктивной теории агрессии агрессивные проявления почти невозможно устранить. Ни удовлетворение всех материальных потребностей, ни устранение социальной несправедливости, ни другие позитивные изменения в структуре человеческого общества не смогут предотвратить зарождение и проявление агрессивных импульсов. Следовательно, агрессия является неотъемлемой частью человеческой природы. Следует отметить, что теория агрессии как инстинкта в основных своих положениях была отклонена подавляющим большинством исследователей.

Разработчики теории «фрустрации агрессии» более оптимистично рассматривают возможности предотвращения агрессивного поведения или контроля над ним, так как приписывают агрессию скорее влиянию особых условий окружающей среды, нежели врожденной предрасположенности к совершению насильственных действий.

Основными положениями «теории фрустрации» являются, следующим:

)фрустрация всегда приводит к агрессии в какой-либо форме;

)агрессия всегда является результатом фрустрации.

В отношении побуждения к агрессии решающее значение, по мнению авторов, имеют три фактора:

)степень ожидаемого субъектом удовлетворения от будущего достижения цели;

)сила препятствия на пути достижения цели;

)количество последовательных фрустраций.

По мнению Дж. Долларда и других сторонников этой теории, все акты агрессии - даже скрытые от наблюдения, не прямые и не связанные с причинением ущерба - играют роль некоей формы катарсиса, снижая уровень побуждения к последующей агрессии. Даже такие действия, как агрессивные фантазии, умеренно выраженное раздражение или удар кулаком по столу могут ослабить или устранить агрессивное побуждение.

Теория социального научения связана с именем А.Бандуры. Агрессия в ней рассматривается как некое специфическое социальное поведение, которое усваивается и поддерживается в основном так же, как и многие другие формы социального поведения. Здесь также учитывается роль биологических и мотивационных факторов, хотя акцент поставлен на важности влияния социального научения. Согласно данной концепции, исчерпывающий анализ агрессивного поведения требует учета трех моментов: способов усвоения подобных действий; факторов, провоцирующих их проявление; условий, при которых они закрепляют. [14; 64]

Теория социального научения рассматривает агрессию как социальное поведение, включающее в себя действия, за которыми стоят сложные навыки, требующие всестороннего научения. Хотя здесь особо подчеркивается роль научения путем наблюдения и непосредственного опыта в усвоении агрессии, вклад биологических факторов не отрицается. Как в случае любой двигательной активности, совершение агрессивного действия зависит от основных нейрофизиологических механизмов. Однако влияние этих основных структур и процессов ограничено. Активация этих механизмов зависит от соответствующей стимуляции и контролируется сознанием. Поэтому формы агрессивного поведения, частота его проявлений различны; ситуации, в которых оно развертывается, объекты нападения во многом определяются факторами социального научения.

Один из важных способов усвоения человеком широкого диапазона агрессивных реакций - это прямое поощрение такого поведения. Получение подкрепления за агрессивные действия повышает вероятность того, что подобные действия будут повторяться в дальнейшем. В то время как непосредственный опыт, видимо, играет важную роль в усвоении агрессивных реакций, по мнению А.Бандуры, научение посредством наблюдения оказывает даже большее воздействие. При этом формируется представление о том, как выстраивается поведение, а в дальнейшем его символическое выражение может служить руководством к действию. Возможно, как указывает автор, еще большее значение имеют случаи, когда люди наблюдают за тем, как примеры агрессии встречают одобрение или, во всяком случае, остаются безнаказанными - это часто вдохновляет на подобное поведение. Когда агрессивные реакции усвоены, на первый план выступают факторы, отвечающие за их регуляцию - сохранение, усиление или контроль [49; 189]. К. Хорни указывает на существование трех видов поощрений и наказаний, регулирующих агрессивное поведение. Во-первых, это материальные поощрения и наказания, общественная похвала или поощрение со стороны других. Во-вторых, агрессия регулируется викарным опытом: например, путем предоставления возможности наблюдать, как вознаграждают или наказывают других. И, в-третьих, человек может сам себе назначить поощрения и наказания.

В отличие от теорий мотивации и инстинкта, подход с позиций социального научения не представляет людей как постоянно испытывающих потребность или побуждение к совершению насилия под влиянием внутренних сил или внешних стимулов. Скорее социальное научение предполагает проявление агрессии людьми только в определенных социальных условиях, способствующих подобному поведению.

В рассмотренных выше теориях, как отмечают многие исследователи, не учитываются важные аспекты человеческого опыта, которым в последние годы психологи уделяют все больше внимания. К ним они относят эмоции и познавательную деятельность, роль которых рассмотрена в концепции когнитивных моделей агрессивного поведения, ярчайшим представителем которой является Л. Берковиц. В своей модели образования новых когнитивных связей он говорит о том, что эмоциональные и познавательные процессы лежат в основе взаимосвязи фрустрации и агрессии. В соответствии с этой моделью фрустрация или другие аверсивные стимулы (боль, неприятные запахи) провоцируют агрессивные реакции путем формирования негативного аффекта. Блокировка достижения цели, таким образом, не будет побуждать к агрессии, если она не переживается как неприятное событие. В свою очередь, то, как сам индивидуум интерпретирует негативное воздействие, и определяет его реакцию на это воздействие. Таким образом, по мнению автора этой концепции, хотя агрессия может появляться в отсутствие стимулирующих ее ситуационных факторов, фрустрированный человек будет все-таки чаще обращать внимание на эти стимулы, и они, скорее всего, усилят его агрессивную реакцию [6; 135].

На специфичность роли познавательных процессов в усилении и ослаблении эмоциональных агрессивных реакций и роли возбуждения в когнитивном опосредовании поведения указывает и Г.Зильман. Он подчеркивал, что независимо от момента своего появления (до или после возникновения нервного напряжения) осмысление события, вероятно, может влиять на степень возбуждения. Если рассудок человека говорит ему, что опасность реальна, или индивид зацикливается на угрозе и обдумывании своей последующей мести, то у него сохранится высокий уровень возбуждения. С другой стороны, угасание возбуждения является наиболее вероятным следствием того, что, проанализировав ситуацию, человек обнаружил смягчающие обстоятельства или почувствовал уменьшение опасности [14; 167]. Г. Зильманн указывает, что подобным образом возбуждение может влиять на процесс познания. При очень высоких уровнях возбуждения снижение способности к познавательной деятельности может приводить к импульсивному поведению. В случае агрессии импульсивное действие будет агрессивным по той причине, что дезинтеграция когнитивного процесса создаст помеху торможению агрессии. Так, когда возникают сбои в познавательном процессе, обеспечивающем возможность подавить агрессию, человек, вероятнее всего, будет реагировать агрессивно. В противоположном случае когнитивные процессы будут разворачиваться в направлении ослабления агрессивных реакций.

Анализ психологических исследований позволил нам установить, что агрессия, в какой бы форме она не проявлялась, представляет собой поведение, направленное на причинение вреда или ущерба другому живому существу, имеющему все основания избегать подобного с собой обращения. Состояние агрессии, какими бы причинами она не вызывалась, регулируются в той степени, в какой степени у субъекта развиты познавательные процессы, способность к анализу ситуаций и саморегуляции психического состояния.

.3 Формирование мотивов агрессивного поведения

Поведение людей по отношению друг к другу выглядит все более деструктивным. По мнению многих исследователей, агрессивное поведение вызывается комплексом различных внешних и внутренних факторов, а их системой, которая реализуется в процессе формирования мотива (мотивации). Рассмотрения этой системы позволило исследователям объединить различные теории мотивации агрессивного поведения в единую концепцию. Одна из схем формирования мотива агрессивного поведения, была предложена Ильиным Е.П., он говорит о том, что все начинается с возникновения конфликтной или фрустрирующей ситуации, играющих роль внешнего стимула. Однако возникновение этих ситуаций еще не свидетельствует о возникновении у человека состояний конфликта или фрустрации. Учитывая роль внешних факторов (фрустрационной и конфликтной ситуации), и внутренних (чувствительность субъекта к этим ситуациям, наличие опыта-научения и т.п.) автор отмечает и различные подходы по проблеме мотивации. [16; 84].

По мнению Гришиной Н.В. (1995), для возникновения состояния конфликта необходимо, чтобы столкновение мнений, желаний, интересов, целей между общающимися, во-первых, было осознано субъектами как таковое; во-вторых, необходимо, чтобы субъекты общения не захотели пойти на компромисс и, в-третьих, чтобы между ними возникли взаимные неприязненные отношения - враждебность. Если это не учитывать, тогда любая дискуссия, протекающая мирно и спокойно, может быть отнесена к агрессивному поведению. Для возникновения конфликта нужны определенные провоцирующие условия, в качестве которых могут выступать как внешние объекты (поведение оппонента, давление со стороны других людей), так и определенные черты субъекта: обидчивость, вспыльчивость, заносчивость, подозрительность, нетерпимость к возражениям, неуступчивость. Они создают предрасположенность субъекта к возникновению состояния конфликта. Кроме того, как показал А.А. Реан, на возникновение агрессивного поведения влияет и такая особенность личности как демонстративность. Демонстративная личность постоянно стремится произвести впечатление на других, привлечь к себе внимание. Это реализуется в тщеславном поведении, часто нарочито демонстративном. Очевидно, именно чрезмерное тщеславие и приводит к обидчивости, заносчивости, роль которых для возникновения агрессивного поведения большая [39; 51].

Зависимость уровня агрессивности от социального статуса подростков показано в работах И.О.Шляхтиной. Наиболее высокий ее уровень наблюдается у лидеров и "отверженных". В первом случае агрессивность поведения вызывается желанием защитить или укрепить свое лидерство, а во втором - неудовлетворенность своим положением [41; 135].

Возникновение конфликта может зависеть от партнера по общению, который проявляет по отношению к субъекту вербальную или физическую агрессию. Все это вызывает у субъекта определенные отрицательные состояния - досаду, обиду, злость, негодование, гнев, ярость, при появлении которого и начинается формирование мотива агрессивного поведения. Переживание этих состояний приводит к возникновению потребности (желания) субъекта общения устранить психическое напряжение, разрядить его. Эта потребность ведет пока к формированию абстрактной цели: что надо сделать, чтобы удовлетворить возникшее желание наказать обидчика, устранить его как источник конфликта. Во многом выбор этой абстрактной цели будет определяться как внешними обстоятельствами, так и опытом, воспитанностью человека, которые уже на этом этапе могут блокировать прямое агрессивное поведение, переводя его как косвенно-агрессивное. Возникновение намерения наказать, отомстить ведут к поиску конкретного пути и средства достижения намеченной абстрактной цели. С этого момента начинается II стадия формирования мотива агрессивного поведения, субъект рассматривает конкретные агрессивные действия, выбор которых зависит от оценки ситуации и его возможностей, отношения к источнику конфликта, установки на разрешение конфликтов. В случае решения наказать обидчика субъект может выбрать различные способы: ударить, отнять что-то, изолировать от других людей, запретить, не разрешить, выгнать, унизить обидчика.

Пропустив все эти способы через внутренний фильтр, субъект переходит к III стадии формирования мотива агрессивного поведения: формированию намерения осуществить конкретное агрессивное действие в отношении того или иного объекта. На этой стадии осуществляется выбор конкретного агрессивного действия, то есть принимается решение. Принятие решения приводит к возникновению побуждения достичь цели. На этом процесс формирования мотива агрессивного поведения заканчивается. Его итогом является образование сложного психологического комплекса, в который входят потребность (желание) личности отреагировать на конфликтную ситуацию, способ и средство этого реагирования и обоснование, почему выбраны именно они. Таким образом, у субъекта появляется основание агрессивного поведения, которое объясняет, почему он пришел к пониманию необходимости такого поведения, какая его цель, каким способом он хочет достичь этой цели и, может быть, - ради кого.

Ильин Е.П. отмечает, что не всегда мотив агрессивного поведения формируется так сложно, мотивационный процесс может быть свернутым, особенно за счет II стадии. Некоторые люди в определенных конфликтных ситуациях реагируют присущим им стереотипным способом - агрессией. У них может не возникать особых сомнений, как реагировать на внешнюю агрессию [16; 98].

Резюмируя вышесказанное, мы можем констатировать, что разработанные авторами различные теории мотивации в связи с тем, что агрессия вызывается и стимулируется системой внешних и внутренних факторов реализующихся в процессе формирования мотива, можно объединить в единую концепцию. Подобный подход позволит, полагаем мы, найти оптимальные пути коррекции агрессивного поведения.

агрессия психологический тренинг

1.4 Виды агрессии и типология агрессивных личностей

Как уже указывалось в предыдущих параграфах, всякая явная агрессия направлена на причинение ущерба, вреда другому человеку. Но попытки причинить ущерб или уничтожить других людей, указывают многие авторы, происходят неодинаково и могут быть вызваны разными биологическими и психологическими процессами. Ученые, занимающиеся исследованиями процессов, участвующих в выработке агрессии, не могут высказать единую точку зрения в определении основных видов агрессии, главным образом основываясь на том, что поведение определяется побудительными мотивами, вознаграждениями, которых ожидает человек за совершение тех или иных действий, стремясь определить скрытые цели, подталкивающие людей к проявлению агрессии. Но анализ произведенной деятельности, прошлого опыта, реальной ситуации не всегда действительно регулируют поведение человека, так как каждый индивид бывает иногда чрезвычайно эмоционален, охвачен чувствами и эмоциональными импульсами данного момента.

На основании включения эмоций в поведение Берковиц Л. выделил два основных вида агрессии: инструментальную и эмоциональную [6; 239]. Согласно автору, нападение и насилие, совершаемое человеком в надежде достичь иную от причинения ущерба цель (получить финансовую выгоду, социальный статус, подтвердить идентичность своего «я» или выйти из неприятной ситуации) во многом отличны от насилия, вызванного эмоциональным возбуждением. На основании данных видов агрессии были выделены и соответствующие им типы агрессивных личностей.

Целью инструментальной агрессии, согласно автору, главным образом является установление превосходства и контроля. Такие люди часто пытаются запугивать или даже нападать на других с преднамеренной попыткой принуждения. Их поведение скорее является не просто эмоциональной реакцией, а тактикой, инструментом для достижения цели. Дерзость и безрассудность данного типа агрессивно настроенной личности сочетается с уравновешенностью. Для него характерна импульсивность, эмоциональная холодность, отсутствие сочувствия к другим людям, неспособность принять ответственность за свои поступки, сильное чувство собственной ценности.

Некоторые люди обладают ярко выраженной агрессивностью, не связанной с инструментальной направленностью. Они не используют агрессивное поведение, чтобы добиться желаемой цели, а просто проявляют агрессию, потому что обладают высокой эмоциональной реактивностью и легко раздражаются. Очень чувствительные к любому пренебрежению или оскорблениям, они склонны видеть угрозы и оскорбления, которых в действительности не существует, и легко обижаются. Данные критерии характеризуют тип эмоционального агрессора, который склонен, неадекватно реагировать на события, происходящие рядом с ним. Важными аспектами психологии эмоциональных агрессоров, по мнению автора, является их тенденция:

1) интерпретировать двусмысленные действия как враждебные и приписывать другим агрессивные намерения;

2) представлять относительно мало возможных альтернатив ответной реакции на тревожные ситуации;

3) считать, что на враждебность других людей надо отвечать агрессией.

При этом на реакцию эмоциональных агрессоров, согласно автору, влияет не только их способ обработки информации, но и сниженный уровень самоконтроля, неспособность сдерживать свои моторные реакции, слабая способность к самоограничению. В результате эмоциональные агрессоры способны приходить в очень сильное возбуждение, характеризующееся сильными негативными эмоциональными реакциями, целью которого является причинение ущерба другому лицу. [6; 240]

Таким образом, среди агрессивно направленных личностей могут наблюдаться различия. Люди, использующие агрессию, главным образом, для инструментальных целей в некоторых аспектах отличаются от ярко выраженных эмоциональных агрессоров, легко распознающих враждебность в других людях или приписывающих другим враждебные намерения. Но при этом они могут иметь ряд общих черт, и те и другие могут считать, что, оскорбляя своих противников, они действуют адекватно. Тем не менее, люди, часто использующие агрессию для достижения своих целей, скорее всего, будут думать, что их агрессия приведет к положительному результату.

1.5 Диагностика и коррекции агрессивного состояния в

психологической практике

Сегодня трудно представить себе какую-либо область психологической практики без психологической диагностики. Психологическая диагностика сегодня активно используется для решения широкого круга социальных задач в образовании, политике, экономике, бизнесе, медицине, спорте, в военных и армейских подразделениях. Социальная и практическая значимость психологической диагностики определяется следующими факторами:

-потребностью человека к самопознанию;

расширением возможностей личной самореализации;

-потребностью обществом в максимальном использовании психических возможностей человека;

необходимостью профилактики деструктивных социально-психологических явлений. [37; 10]

Психолог-диагност применяет в своей практической работе только те методики, которые не несут угрозу психическому или физическому здоровью испытуемого. При этом количество и содержание методик должны быть адекватно целям обследования и отражать возможность доказательства или отвержения психодиагностической гипотезы. Методики должны соответствовать возрасту, образованию и психофизиологическому состоянию обследуемого, а так же месту и времени обследования, должны обладать высокой валидностью и надежностью. [37; 144]

Кроме того, в психодиагностике используется методы и процедуры, которые прошли достаточную апробацию в научных исследованиях и были адаптированы для конкретных задач. Для изучения состояния агрессии в психологической практике широко применяются: шкала самооценки Спилберга-Ханина, характерологический тест Шмишека, проективная методика исследования личности, Опросник Баса-Дарки, методика Агрессивность и др. они направлены на изучение состояния гнева, акцентуации характера, прогнозирования агрессивного поведения и оценка его уровня.

Эти психодиагностические методики хотя и довольно точно определяют состояние агрессивности, но не служат средством коррекции. Таким средством является социально-психологическое общение и в частности тренинг.

Тренинг - особая разновидность обучения через непосредственное «проживание» и осознание возникающего в межличностном взаимодействии опыта, которая не сводима ни к традиционному обучению через трансляцию знаний, ни к психологическому консультированию или психотерапии. Иногда для его обозначения используется термин, представляющий собой «кальку» с английского языка: «экспериментальное обучение» (англ. ехрепепсе - жизненный опыт). При таком обучении субъект непосредственно соприкасается с изучаемой реальностью, а не просто думает о встрече с ней или размышляет о возможности «что-то с ней сделать», указывает В. Пузиков. [38; 15]. В широком смысле под социально- педагогическим тренингом понимается практика педагогического воздействия, основанная на активных методах групповой работы. При этом подразумевается использование специфических форм сообщения знаний, обучения навыкам и умениям в сферах общения, деятельности, личностного развития [9; 7]. По сути, тренинг - это форма специально организованного обучения для самосовершенствования личности, в ходе которого решаются разнообразные задачи. Например: овладение социально- педагогическими знаниями; развитие способности познания себя и других людей; повышение представлений о собственной значимости; развитие различных способностей, навыков и умений. Основная отличительная особенность социально-психологического тренинга от любого другого вида тренинга заключается в моделировании процессов взаимодействия людей в различных ситуациях и использование активных методов групповой работы.

Социально-психологический тренинг включает в элементы психотерапии. Особую ценность тренингу и близким к нему формам общения в искусственных группах, указывает В.В.Никандров, придает возможность посмотреть на себя со стороны. Либо с помощью специальной аппаратуры (аудио, видео), либо через сообщения других участников сеанса. Таким путем можно проверить надежность работы механизма индивидуальной социальной рефлексии, т. е. выявить адекватность своего представления о собственном образе в глазах других». [33; 138]

В рамках нашего исследования мы будем рассматривать социально-психологический тренинг как психологический тренажер для оптимизации агрессивного поведения сотрудников охранного предприятия. Основной его алгоритм: анализируй и действуй по правилам. При этом мы полагаем, что алгоритм поможет преобразовать драму в проблему, а проблему в задачу. Задачу же всегда можно попробовать решить.

Выводы по главе.

. Несмотря на различие в определении понятий агрессии, предполагаемые различными авторами, она трактуется, как поведенческая реакция, направленная на причинение физического или морального вреда другому человеку. Иногда состояния агрессии выражаются в разрушении вещей. Это происходит в том случае, если существует сознательный контроль своего поведения.

2. Понятие агрессивность определяется как индивидуально-личностная особенность или черта характера унаследованная или формирующаяся прижизненно под влиянием условий жизни.

. Ни одна из известных ныне теорий не дает исчерпывающего объяснения возникновения состояния агрессии. Однако их интеграция позволяет выстроить систему изучения и интерпретации агрессивного состояния и поведения индивида. На основании этих теорий в психологической науке были выделены виды агрессии, определены условия способствующие возникновению состояний агрессии, а также типологизированы агрессивные личности.

. Разработанные психодиагностические методики позволяют довольно точно определить состояния агрессии отдельных личностей. Однако методик коррекции агрессивного поведения в психологической практике еще не достаточно. Эту проблему относительно коррекции поведения сотрудников охранного предприятия мы попытаемся решить в следующей главе.

Глава 2. Теоретико-методологические подходы к разработке программы социально-психологического тренинга оптимизации агрессивности

Основную задачу настоящей главы мы видим в том, чтобы на основе изучения теорий агрессии разработать теоретическую модель социально-психологического тренинга оптимизации агрессии для сотрудников конкретной организации и в дальнейшем изучить эффективность ее практического использования. Разрабатывая методику и сценарий социально-психологического тренинга, мы опирались на работы известного в этой области исследователя Е.В. Сидоренко

2.1Модель социально-психологического тренинга по

оптимизации агрессивности работников частного охранного предприятия

Разработанная нами модель социально-психологического тренинга оптимизации агрессивного поведения содержит:

1. концепция тренинга;
2. принципы тренинга;
3. описание фаз тренинга;
4. методы тренинга;
5. правила тренинга (для участников);
6. организационные условия тренинга;
7. сценарии тренинга;
8. методики определения тренинга.

Концепция тренинга.

Для нашего тренинга мы разработали две концепции: внешнюю (для участников) и внутреннюю (для тренера).

Внешняя концепция.

Цель: Развитие цивилизованной личностной силы для ситуации делового взаимодействия.

Задачи:

) Освоение понятий варварского и цивилизованного взаимодействия

) Выявление собственных слабых струн, обусловливающих агрессивную реакцию.

) Отработка алгоритма подавления агрессивного состояния.

Внутренняя концепция.

Цель: развитие личностной силы и веры в свою силу. Тренинг содержит в себе упражнения, благодаря которым у участников формируется уверенность в себе, что предлагаемые психологические методы помогут им регулировать агрессивное состояние, и как его прямое следствие - агрессивное поведение.

Для реализации этой цели должны быть решены две главные задачи: развитие рефлексии; развитие навыков цивилизованного взаимодействия;

Тренинг основан на следующих принципах, являющихся общим для внешней и внутренней концепции:

1. Сквозные принципы:

- интеллектуализации;

всеобщей включенности;

тренерского моделирования;

штудирования;

психологического тренажера;

- индивидуального зачета.

1. Динамические принципы.

- от заданных проблем тренера - к «живым» проблемам друг друга;

- от взаимодействия с тренером к взаимодействию друг с другом.

Принцип интеллектуализации состоит в том, что любое взаимодействие трактуется как интеллектуальная задача.

Принцип всеобщей включенности предполагает, что во всех упражнениях у каждого участника своя роль.

Принцип тренерского моделирования состоит в том, что тренер сам демонстрирует те реакции, которые он считает правильными, и которым он пытается научить

Принцип штудирования состоит в тщательном изучении ситуации конфликта.

Принцип психологического тренажера - это принцип штудирования на практике.

Принцип индивидуального зачета выражается в том, что каждый участник должен развить личностную силу, и во взаимодействии с другим человеком он остается один на один.

Принцип от заданных проблем к живым проблемам друг друга заключается в том, чтобы в памяти участников «всплывали» значимые ситуации и требовали своего выхода. Участники должны почувствовать «вкус» к анализу сложившихся в их жизни ситуаций.

Принцип от «взаимодействия с тренером к взаимодействию друг с другом» предполагает, что сначала тренер использует модель работы с группой, в которой он сам инициирует воздействия. Когда участник начинает уверенно взаимодействовать с тренером, то он переключает их на взаимодействие друг с другом.

Фазы тренинга:

1. ориентация в проблемах участников.
2. фаза конструктивного напряжения - работа с аргументами.
3. фаза неоднозначного напряжения - работа с варварскими методами.
4. фаза преодоления, работа с цивилизованными способами противостояния собственной агрессии.
5. фаза релаксации и воодушевления.

Каждая фаза содержит упражнения на психосаморегуляцию состояния.

Методы.

1. Ролевые игры.
2. Инсценировки.
3. Командная работа.
4. Групповые дискуссии.
5. Тренажеры.
6. Индивидуальная работа над заданиями.

Основные правила для участников тренинга.

1. Норма психологического равенства;
2. Норма активности;
3. Норма психологической лояльности.

Основные организационные условия проведения социально-психологического тренинга:

1. Наличие помещения общей площадью не менее 50 кв.м. или двух помещений размером соответственно 20 кв.м. и 30 кв.м.
2. Помещение предполагает наличие стульев со спинками, телевизора для просмотра видеозаписи упражнений, флип-чарта, маркеров, бумаги, видеокамеры, отсутствие мягких диванов.

2.2 Программа и задачи констатирующего эксперимента

С целью проверки выдвинутой в выпускной квалификационной работе гипотезы и конкретизации, теоретически выделенных принципов и условий оптимизации агрессивного поведения сотрудников охранного предприятия нами была разработана программа экспериментальной части исследования.

Задачи исследования:

1. Изучить психическое состояние и формы проявления агрессии сотрудников.
2. Изучить влияния социально-психологического тренинга на оптимизацию агрессивности работников охранного предприятия.

Программа исследования включает:

1.Проведение констатирующего эксперимента.

2.Апробацию теоретико-прикладной модели социально-психологического тренинга по оптимизации агрессивности у работников частного охранного предприятия.

Ниже предоставлены результаты констатирующей части эксперимента.

Исследование проводилось на базе частного охранного предприятия «Кобра 1». В нем приняли участие - 12 сотрудников, мужского пола, занимающие должность охранника, имеющие среднюю степень агрессии. Службу ведут на КПП, не имеют оружие.

Программой констатирующего эксперимента предусматривалось;

1.Оценка агрессивного состояния работников.

2.Анализ полученных данных.

.Изучение индивидуальных особенностей проявления агрессивности

В качестве основных методов поставленных задач были использованы:

метод беседы с руководителем, сотрудниками, клиентами;

анкетирование;

опросники;

объективное наблюдение;

Кроме того, были использованы некоторые аналитико-диагностические методики, адаптированные нами в процессе исследования:

. Оценка агрессивности и форм ее проявления проводилась нами в соответствие с методиками шкала самооценки Спилберга-Ханина, Баса-Дарки, методика Агрессивность [37;345].

1. Методика.

Оценка проводилась нами в соответствие с методикой №1 реактивной и личностной тревожности Спилберга. (Приложение №1.)

Измерение тревожности как свойства личности особенно важно, так как это свойство во многом обуславливает поведение субъекта. Определенный уровень тревожности - естественная и обязательная особенность активной деятельной личности. У каждого человека существует свой оптимальный, или желательный, уровень тревожности - это так называемая полезная тревожность. Оценка человеком своего состояния в этом отношении является для него существенным компонентом самоконтроля и самовоспитания. Результаты представлены в таблице 1.1.

Таблица 1.1 Ответы испытуемых исследуемой группы до проведения тренинга

№ п/пГруппаОтветы в баллах? БалловНомера вопросов12345678910111213141516171819201Абашкин И.В.44214212444111341133502Бабенко К.Н.34212211332111231112373Бебко И.Ю.33311311332121232111384Виноградов М.З.23112211131112121121305Горелов Д.И.42112112123112122211336Дмитриев К.Ф.23112111222111211121297Емельянов И.В.44111112112211121121318Зиновьев О.В.24212211232121121112349Клемов Б.И.312121211212221233333810Лысенко В.Н.442312131244132132314611Серенный А.П.233121211121233212113412Федоров А.Д.2431212312121131212136

При анализе результатов самооценки надо иметь в виду, что общий итоговый показатель по каждой из подшкал может находиться в диапазоне от 20 до 80 баллов. Поэтому чем выше итоговый показатель, тем выше уровень тревожности (ситуативной или личностной). При интерпретации показателей можно использовать следующие ориентировочные оценки тревожности: до 30 баллов - низкая, 31 - 44 балла - умеренная; 45 и более высокая.

Личностная тревожность

№ п/пГруппаОтветы в баллах? БалловНомера вопросов12345678910111213141516171819201Абашкин И.В.32221442131342241142472Бабенко К.Н.12322212131112131122343Бебко И.Ю.11121211211221121231294Виноградов М.З.12221212111111111211255Горелов Д.И.32111211112111231111246Дмитриев К.Ф.23111111121112111212277Емельянов И.В.11112112111111211212258Зиновьев О.В.13211111111112112111259Клемов Б.И.211211311122111111112610Лысенко В.Н.112222111211211121112711Серенный А.П.121121211311111111112512Федоров А.Д.2111121111123412112332

Таблица 1.2 Средний показатель СТ и ЛТ и их анализ

№ п/пГруппа Средний показатель СТ и ЛТУровень тревожности НизкаяУмеренная Высокая 1Абашкин И.В.48,5+2Бабенко К.Н.35,5+3Бебко И.Ю.33,5+4Виноградов М.З.27,5+5Горелов Д.И.28,5+6Дмитриев К.Ф.28+7Емельянов И.В.28+8Зиновьев О.В.29,5+9Клемов Б.И.32+10Лысенко В.Н.36,5+11Серенный А.П.29,5+12Федоров А.Д.34+

Таблица 1.3 Соотношение уровней тревожности в группе

УровеньКоличество, чел% от общей группыНизкий650Умеренный541,7Высокий18,3Всего12100Ответы испытуемых исследуемой группы после проведения тренинга

Таблица 1.4 Ситуативная тревожность

Таблица 1.5 Личностная тревожность

№ п/пГруппаОтветы в баллах? БалловНомера вопросов12345678910111213141516171819201Абашкин И.В.32221332131322221122382Бабенко К.Н.11222212121112131112303Бебко И.Ю.11121211211221121231294Виноградов М.З.12221212111111111211255Горелов Д.И.32111211112111231111246Дмитриев К.Ф.23111111121112111212277Емельянов И.В.11112112111111211212258Зиновьев О.В.13211111111112112111259Клемов Б.И.211211111122111111112410Лысенко В.Н.112222111211211121112711Серенный А.П.121121211311111111112512Федоров А.Д.2111121111123412112332

Таблица 1.6 Средний показатель СТ и ЛТ и их анализ после проведения тренинга

№ п/пГруппа Средний показатель СТ и ЛТУровень тревожности НизкаяУмеренная Высокая 1Абашкин И.В.37+2Бабенко К.Н.29,5+3Бебко И.Ю.33,5+4Виноградов М.З.27,5+5Горелов Д.И.28,5+6Дмитриев К.Ф.28+7Емельянов И.В.28+8Зиновьев О.В.29,5+9Клемов Б.И.27+10Лысенко В.Н.36,5+11Серенный А.П.29,5+12Федоров А.Д.34+

Таблица 1.7 Соотношение уровней тревожности в группе

УровеньКоличество, чел% от общей группыНизкий866,7Умеренный433,3Высокий--Всего12100

Таким образом, в ходе оценки реактивной и личностной тревожности по методике Спилберга до проведения тренинга мы выявили, что из 12 испытуемых сотрудников низким уровнем данных показателей обладали 6 человек, что составляет 50% от общей группы. Умеренным уровнем тревожности 5 человек или 41,7% и высоким уровнем обладал 1 сотрудник, что составляет 8,3% от общей группы.

Под личностной тревожностью понимается устойчивая индивидуальная характеристика, отражающая предрасположенность субъекта к тревоге и предполагающая наличие у него тенденции воспринимать достаточно широкий веер ситуаций как угрожающие, отвечая на каждую из них определенной реакцией. Как предрасположенность, личная тревожность активизируется при восприятии определенных стимулов, расцениваемых человеком как опасные для самооценки, самоуважения. Ситуативная или реактивная тревожность как состояние характеризуется субъективно переживаемыми эмоциями: напряжением, беспокойством, озабоченностью, нервозностью. Это состояние возникает как эмоциональная реакция на стрессовую ситуацию и может быть разным по интенсивности и динамичности во времени.

Анализ полученных данных показал, что показатели тревожности после проведения тренинга изменились. В исследуемой группе количество работников находящихся на высоком уровне исчезло, на умеренном уровне находится 33,3% или 4 человека, на низком уровне так и осталось 66,4% испытуемых, что составляет 8 человек. После проведения тренинга мы наблюдали и проанализировали состояние работников охранной организации. Анализ результатов методик показал, что показатели, характеризующиеся методикой тревожности Спилберга, значительно увеличились, приближаясь к оптимальному значению, что указывает на целесообразность и необходимость проведения мероприятий данного уровня в исследуемой организации.

2. Методика

Оценка форм агрессивного поведения проводилась нами в соответствие с методикой №2 А. Басса и А. Дарки посредством опроса. (Приложение №2.)

Методика Басса - Дарки (МБД), предложенная в 1957 году (A.H. Buss, A. Durkey, 1957) для измерения степени проявления разных форм агрессивного поведения, все более широко применяется в нашей стране (как и за рубежом). А.Басс и А.Дарки, создавая свой опросник, дифференцирующий проявления враждебности и агрессии, выделили следующие виды реакций:

1. Физическая агрессия - использование физической силы против другого лица.

2. Косвенная - агрессия, окольным путем направленная на другое лицо или ни на кого не направленная.

3. Раздражение - готовность к проявлению негативных чувств от малейшего возбуждения (вспыльчивость, грубость).

4. Негативизм - оппозиционная манера в поведении от пассивного сопротивления до активной борьбы против установившихся обычаев и законов.

5. Обида - зависть и ненависть к окружающим за действительные и вымышленные действия.

6. Подозрительность - в диапазоне от недоверия и осторожности по отношению к людям до убеждения в том, что другие люди планируют и приносят вред.

7. Вербальная агрессия - выражение негативных чувств как через форму (крик, визг), так и через содержание словесных ответов (проклятия, угрозы).

8. Чувство вины - выражает возможное убеждение субъекта в том, что он является плохим человеком, что поступает зло, а также ощущаемые им угрызения совести. Опросник состоит из 75 утверждений, на которые испытуемый отвечает «да» или «нет». При составлении вопросника авторы пользовались следующими принципами:

вопрос может относиться только к одной форме агрессии;

вопросы формулируются таким образом, чтобы в наибольшей степени ослабить влияния общественного одобрения ответа на вопрос.
Ответы оцениваются по восьми шкалам, описанным выше. Индекс враждебности включает в себя шкалу 5 и 6, а индекс агрессивности (прямой или мотивационной) включает в себя шкалы 1, 3, 7. Нормой агрессивности является величина ее индекса, равная 21 ±4, а враждебности - 6,5-7±3. При этом обращается внимание на возможность достижения определенной величины, показывающей степень проявления агрессивности. Результаты представлены в таблице 1.8.
Таблица 1.8 Анализ враждебности и агрессии в группе до проведения тренинга

№ п/пГруппаРеакции враждебности и агрессииИндексы12345678АгрессивностиВраждебности1Абашкин И.В.--+-+-+-22-3,52Бабенко К.Н.--------17- 1,03Бебко И.Ю.-----+--17- 1,04Виноградов М.З.----+---16- 1,05Горелов Д.И.+-------16- 2,06Дмитриев К.Ф.--+-----16- 2,07Емельянов И.В.-------+17- 1,08Зиновьев О.В.--+-----16- 2,09Клемов Б.И.-----+--19- 1,010Лысенко В.Н.--------17- 1,011Серенный А.П.-----+--19- 1,012Федоров А.Д.-+------16- 2,0

Таблица 1.9Анализ враждебности и агрессии в группе после проведения тренинга

№ п/пГруппаРеакции враждебности и агрессииИндексы12345678АгрессивностиВраждебности1Абашкин И.В.------+-20-2,52Бабенко К.Н.--------17- 1,03Бебко И.Ю.-----+--16- 2,04Виноградов М.З.--------17- 1,05Горелов Д.И.+-------16- 2,06Дмитриев К.Ф.--------17- 1,07Емельянов И.В.-------+16- 1,08Зиновьев О.В.--+-----16- 2,09Клемов Б.И.--------17- 1,010Лысенко В.Н.--------17- 1,011Серенный А.П.--------17- 1,012Федоров А.Д.-+------16- 2,0

Таким образом, используя методику, Басса-Дарки мы определили, что состояние агрессии и враждебности, в испытуемой группе охранного предприятия находилось на приемлемом уровне. Слабую степень враждебности проявляли 5 человек, у 6 человек отмечены признаки легкой агрессии и только у одного оба этих показателя приближались к критическому значению.

3. Методика

Методика "Агрессивность" (Модификация теста Розенцвейга). Используя данную методику, мы проверяем полученные результаты уровня враждебности и агрессивности в исследуемой группе работников охранного предприятия, полученные с применением методики Басса-Дарки.

Описываемый далее тест предназначен для оценки степени развитости у человека черты личности «агрессивность», понимаемой как не вызванная объективными обстоятельствами и необходимостью тенденция враждебно реагировать на большинство высказываний, действий и поступков окружающих людей. Агрессивность - это черта личности, проявляющаяся в более или менее постоянном враждебном отношении человека к человеку, животным и предметам природы и материальной культуры, склонность к их разрушению и агрессивным неспровоцированным действиям. В данном тесте, основой которого явился известный тест Розенцвейга, испытуемые получают 24 разные рисунка. На этих рисунках представлены люди в различных эмоциогенных, близких к стрессовым и вызывающих фрустрацию ситуациях. Общим для всех рисунков, используемых в тесте, является то, что один человек в них проявляет в отношении другого такие действия, которые этим, вторым человеком могут быть поняты по-разному: как агрессивные, преднамеренно вызывающие или оскорбительные, или случайные, совершенные неумышленно, по незнанию, без сознательного желания навредить или унизить другого человека.

Предполагается, что индивид с достаточно развитой чертой характера «агрессивность» на большинство действий подобного рода со стороны окружающих людей будет реагировать агрессией, причем даже тогда, когда действие другого человека не было вызвано стремлением причинить ему неприятности. Индивид, у которого личностная черта агрессивности выражена слабо, на подобные ситуации будет реагировать по-другому: дружелюбно, стараясь разрядить возникшую напряженность, успокоить, не придавать значения произошедшему обстоятельству и т.п.

Таблица 1.10Анализ агрессивности индивидов в группе до проведения тренинга

№ п/пГруппаРеакции враждебности и агрессииАгрессивность123456788101112БаллыОценка1Абашкин И.В.11212121112116+2Бабенко К.Н.11111111111112-3Бебко И.Ю.11111211111113-4Виноградов М.З.11112111112114+5Горелов Д.И.21111111111113-6Дмитриев К.Ф.11211121211115+7Емельянов И.В.11112111212115+8Зиновьев О.В.11211111111113-9Клемов Б.И.11111111111112-10Лысенко В.Н.11111211121114+11Серенный А.П.11111111111112-12Федоров А.Д.12111111111214+

Таким образом, проведенный анализ до тренинга, осуществляемого на охранном предприятии, подтвердил результаты предыдущей методики, так как у 6 человек были выявлены признаки агрессии. Следует отметить, что данные признаки не имеют критических значений и довольно высокое значение наблюдается лишь у одного сотрудника.

Оценка результатов и выводы об уровне развития

Ответ испытуемого на каждую картинку анализируется отдельно. В итоге такого анализа он должен быть отнесен к одной из следующих двух категорий: 1. Агрессивные реакции. 2. Неагрессивные реакции.

К числу агрессивных реакций относятся такие, в которых действия другого лица рассматриваются как преднамеренно враждебные и ответная реакция на них является враждебной (агрессивной). В этом случае ответ испытуемого должен содержать в себе явное осуждение, оскорбление или угрозу в адрес другого лица.

К неагрессивным реакциям, относятся реакции, суть которых состоит в стремлении разрядить, смягчить обстановку, в желании испытуемого принять вину на себя за случившееся, не придать ему значение или просто объективно, без эмоций разобраться в сложившейся ситуации и принять спокойное, взвешенное решение. Никакой неприязни или враждебности в данном случае в ответах испытуемого не должно содержаться.

В заключение подсчитывается сумма баллов соотношение агрессивных и неагрессивных реакций по их числу. Если количество агрессивных реакций явно доминирует над числом неагрессивных (агрессивных 14 и больше, а неагрессивных 13 и меньше), то делается вывод о том, что у данного испытуемого явно выражен мотив агрессивности. Рассмотрим данные показатели с помощью описываемой методики после проведения тренинга на предприятии.

Таблица 1.11Анализ агрессивности индивидов в группе после проведении тренинга

№ п/пГруппаРеакции враждебности и агрессииАгрессивность123456788101112БаллыОценка1Абашкин И.В.11212121112116+2Бабенко К.Н.11111111111112-3Бебко И.Ю.11111211112114+4Виноградов М.З.11112111111113-5Горелов Д.И.21111111111113-6Дмитриев К.Ф.11111111111112-7Емельянов И.В.11112111212115+8Зиновьев О.В.11211111111113-9Клемов Б.И.11111111111112-10Лысенко В.Н.11111111121114-11Серенный А.П.11111111111112-12Федоров А.Д.12111111111114-

2.3 Организационные условия проведения тренинга

При организации социально-психологического тренинга необходимо также учитывать и то, что помещение для тренингов должно быть достаточно просторным, хорошо проветриваемым, не загроможденным большим количеством мебели, позволяющим рассаживать участников в кругу на стульях. Сидение отдельных участников на диване или в кресле не допустимо, так как это противоречит идее партнерства, равенства. Рекомендуется, чтобы площадь помещения могла вместить в три раза больше людей, чем фактическое число участников, - это позволяет обеспечить достаточный простор для перемещений. Следует обратить внимание на отсутствие острых углов, стеклянной мебели и прочих предметов, которые могут привести к травме участников при выполнении подвижных игр. Во многих случаях пригодится классная доска, если же ее нет - можно воспользоваться листами бумаги большого формата и набором маркеров. Так же предусматривается наличие телевизора, чтобы иметь возможность просмотра видеозаписи.

Желательно, чтобы помещение было более или менее звукоизолированным либо расположенным в таком месте, куда не проникает шум.

Как уже упоминалось выше, особенностью тренинга оптимизации агрессивности является длительность работы. Вследствие этого рекомендуемая частота встреч может составлять от одной до трех раз в неделю. Шесть тренингов по 6 часов составляет минимальный курс. Длительность курса зависит от степени выраженности и частоты проявлений агрессивного поведения, а также от целей и задач тренинга.

Группы встреч являются закрытыми с постоянным составом. Не допускается вхождение в уже работающую группу новых участников, так как это противоречит условию безопасности.

Ведущий тренинга должен знать правила групп и передавать их участникам. Зачастую механический перенос в тренинговую группу норм, принятых в жизни, является непродуктивным и вредным. Так же, как и попытки участников тренинга перенести в реальную жизнь те правила и нормы, которые были установлены в группе. Это необходимо понимать тренеру и передавать участникам.

Правило "здесь и теперь". Важно, чтобы разбирались процессы, мысли и чувства, возникающие в группе в данный момент. Таким образом, участников приучают сосредотачивать внимание на себе и на происходящем вокруг них в настоящее время. То, как проявляет себя человек "здесь и сейчас", показывает, как он ведет себя "по жизни". И на это стоит обращать внимание участников тренинга.

Правило искренности и открытости. Необходимо добиваться того, чтобы члены группы не лицемерили и не лгали. Признак сильной и здоровой личности - это определенная открытость окружающим своих чувств по поводу происходящего. Это основа эффективного межличностного взаимодействия. Естественно, в начале работы группы, этого добиться невозможно. Не всегда нужно добиваться полного самораскрытия в группе сотрудников предприятия, которым предстоит продолжать работать вместе. Но каждый участник группы должен чувствовать себя защищенным и иметь право раскрыться в той мере, в какой он считает нужным для данного момента.

Правило "Я". В группе запрещается использовать рассуждения типа: "У всех такое мнение…", "Мы считаем…" и т.п. Эти высказывания перекладывают ответственность за чувства и мысли конкретного человека на несуществующее "мы". Все высказывания должны строиться с использованием "я". Тем самым мы учим человека, брать ответственность на себя и принимать себя таким, каков он есть.

Правило активности. В группе не должно быть пассивных наблюдателей. Упражнения включают всех участников в их отработку. Если участники группы отказываются принимать участие в отработке навыков и форм поведения, но стоит уделить внимание обсуждению их мотивации целей присутствия на тренинге.

Правило конфиденциальности. Все, что говорится в группе относительно участников, должно оставаться внутри группы. Это естественное этическое требование, которое является условием создания атмосферы психологической безопасности и самораскрытия. Но конкретные приемы, знания, техники могут и должны использоваться вне группы в профессиональной деятельности, в повседневной жизни.

Методы, используемые на тренингах.

Выделяют базовые методы, которые используют в любых тренинговых группах. Это групповые дискуссии, игровые методы, моделирование ситуаций, техники развития сенсорной чувствительности и медитативные техники. В зависимости от целей тренинг включает в себя эти методы в разных пропорциях и соотношениях.

Групповая дискуссия - это совместное обсуждение спорных вопросов, позиций и стратегий поведения участников. Этот метод дает участникам возможность увидеть проблему с разных сторон, пережить различные ситуации общения внутри группы, самостоятельно ответить на поставленные ими вопросы, придти к какому-либо решению. Тренер может управлять дискуссией с помощью поставленных вопросов или тем для обсуждения. Дискуссия может и не управляться, тогда темы выбирают сами участники.

В одной организации была поставлена цель тренинга - формирование команды. Тренинг начался с дискуссии его участников о том, что они понимают под командой и по каким критериям, будут определять момент формирования у них команды. Во время дискуссии всплыло различное отношение сотрудников к самому факту формирования команды на предприятии. Выделилась группа, которая считала, что эффективнее работать индивидуально. Таким образом, дискуссия стала своеобразным диагностическим инструментом, а также дала возможность тренерам более точно поставить цели тренинга, как перед участниками тренинга, так и перед руководством.

Игровые методы включают в себя ситуационно-ролевые, дидактические, творческие, организационно-деятельные, имитационные, деловые игры. Использование игровых методов в тренингах чрезвычайно продуктивно. На стадии знакомства с группой игры нужны для преодоления скованности и напряженности, снятия "психологической защиты". Игры применяют для диагностики трудностей в общении и психологических проблем участников тренинга. В игре происходит обучение новым навыкам, тренируются необходимые профессиональные учения. Происходит самораскрытие участников, повышается их творческий потенциал.

В организации проводилась игра "Молекулы", во время которой участники должны были по команде ведущего объединяться в группы по два, три и далее человека. Во время этой игры при команде "восемь" участники одной группы стали перетаскивать к себе членов из других групп насильно, те сопротивлялись, объединение переросло в небольшую потасовку. Во время обсуждения своего поведения в игре участники отметили, что пытались насильно перетаскивать новых членов их организации, не считаясь с их желанием. Они обнаружили, что подобное поведение свойственно их организации. Новый сотрудник подвергается необоснованно большему давлению, нежели сотрудник со стажем.

Моделирование ситуаций. Часто во время тренинга необходимо понять, как сотрудник ведет себя в рабочей ситуации, какими шаблонами поведения пользуется. Тогда предлагается разыграть наиболее привычную ситуацию, например, продавцов просят продать что-либо одному из наиболее встречающихся типов покупателей. При этом поведение покупателя воспроизводит другой продавец. Такое моделирование дает возможность участнику тренинга увидеть свои выигрышные и проигрышные шаблоны поведения, а присутствующих приучают анализировать рабочие ситуации.

В магазине при моделировании процесса продаж после просмотра отснятого материала был проведен анализ работы одного из продавцов. Ранее продавец считал, что тренинг ему не нужен, что он сам может научить продавать любого. Группа под руководством тренера обсудила этапы продажи. При этом выяснилось, что продавец успешно продает только тем покупателям, которые по типу поведения похожи на него. Другие покупатели воспринимаются им как неудобные и бесперспективные. Таким образом за день он теряет большой процент покупателей, которые готовы были купить, но не нашли общего языка с продавцом.

Техники развития сенсорной чувствительности - с помощью них участники развивают у себя умение воспринимать, понимать и оценивать других людей, самих себя, свою группу. С помощью специальных упражнений сотрудники получают вербальную и невербальную информацию о том, как их воспринимают другие люди, насколько точно их собственное самовосприятие, насколько влияет внешнее мнение на их поведение. Медитативные техники используют для снятия излишнего напряжения среди участников группы, развития у них дополнительных ресурсов. Подобного рода техники тренер может проводить с участниками группы, одновременно обучая их различным приемам самостоятельной медитации. Работа с коррекцией своего эмоционального и физического состояния - важная часть тренинга. Она повышает устойчивость сотрудников предприятия к стрессовым ситуациям, делает их поведение более гибким, уменьшает степень страха перед неопределенными или незнакомыми ситуациями.

Итак, небольшой экскурс в мир тренингов закончен. Более подробно и широко можно описывать каждый из представленных здесь вопросов. Но даже это краткое описание может быть полезно для руководителей, решивших повысить уровень профессионализма своих работников. С помощью данных рекомендаций они смогут составить для себя критерии, по которым будут отбирать тренинговую фирму и тренера для работы со своими сотрудниками.

Структура занятий

Общая структура занятий включает в себя следующие разделы:

ритуал приветствия. Позволяет сплачивать участников группы, создавать атмосферу группового доверия и принятия;

разминка. Настраивает участников на продуктивную групповую деятельность, позволяет установить контакт, активизировать членов группы, поднять настроение, снять эмоциональное возбуждение. Разминка проводится не только вначале занятия, но и между отдельными упражнениями в случае. Если возникает необходимость как-то изменить эмоциональное состояние участников. Разминочные упражнения выбираются с учетом актуального состояния группы и задач предстоящей деятельности;

основное содержание занятия. Представляет собой совокупность упражнений и приемов, направленных на развитие познавательных процессов, формирование социальных навыков, установление взаимоотношений между участниками группы.

рефлексия. Предполагает обмен мнениями и чувствами о проведенном занятии;

ритуал прощания. Способствует завершению занятия и укреплению чувства единства в группе.

Принцип инициативы участников: на занятиях обсуждается любая тема, исходя их внутреннего запроса присутствующих, но только в рамках заданной темы.

Принцип постоянства: занятия пропускать нельзя [20; 19].

Выводы по главе:

Подведение итогов констатирующего эксперимента позволило установить, что после проведения тренинга, данные показатели заметно улучшились, 3 человека выявляли агрессию. Данные проведенного анализа показывают на неплохое состояние и устойчивость сотрудников испытуемой группы охранного предприятия в показателях агрессивности и враждебности, что определяется их способностью сдерживать данные действия. Однако проведение тренинга благоприятно повлияло на ситуацию в группе, что доказывает целесообразность проведения данных мероприятий, учитывая то, что работа в охранной фирме связана с довольно высокой степенью риска, что сказывается на психически-эмоциональном состоянии её сотрудников.

Результаты констатирующего эксперимента явились исходными для разработки программы формирующего эксперимента. Вся конкретная программа и результаты представлены в 3 главе нашей выпускной квалификационной работа.

Глава 3

.1 Социально-психологический тренинг по оптимизации

агрессивности работников частного охранного предприятия

Сценарии тренинга.

Сценарий каждого дня тренинга должны включать:

1. общую задачу тренинга;
2. этапы тренинга и задачи каждого этапа;
3. набор упражнений с указанием каждого и предполагаемых результатов;
4. набор атрибутов к каждому упражнению;
5. описание форм зачета и самозачета.

Ниже приводится модель разработки сценария (таблица 1). В приложении 3 представляем сценарии нескольких дней сессий.

Название: Социально-психологический тренинг оптимизации агрессивности.

Формат - 12 человек.

Количество сессий - 6 (по 6 часов).

Психолог-тренер - Златорунская Мария Александровна.

Ассистент - Серебрякова Антонина Сергеевна.

Ведущий - Серенный Алексей Павлович.

Модель разработки сценария тренинга.

Таблица 1.

№ сес сииФазы Тренин гаЗада чиУпраж ненияДлит-сть упражненийКраткое содержание упражненийОснащениеМуз.оформл.Кто прово дитОжидаемый резуль татФактический резуль татУчесть при следующей встрече

3.2 Задачи и программа формирующего эксперимента

Задачи и программа формирующего эксперимента были определены логикой нашей выпускной квалификационной работы. Разработанная нами теоретико-прикладная модель социально-психологического тренинга, детально описанная в предыдущей главе была апробирована в специально поставленном эксперименте. Основная задача, которой был подчинен эксперимент, была определена следующим образом: апробировать модель социально-психологического тренинга оптимизации агрессивности в специально созданных организационно-психологических условиях, оценить ее эффективность.

Эта общая задача была конкретизирована нами следующим образом:

1.Создать необходимые организационно-психологические условия для реализации программного содержания социально-психологического тренинга.

2. Проследить позитивные изменения в психическом состоянии и поведении сотрудников, по результатам формирующего эксперимента.

.Оценить эффективность программы социально-психологического тренинга.

Формирующий эксперимент проходил в период с августа по декабрь 2009.

3.3 Динамика оптимизации агрессивности в связи с проведением социально-психологического тренинга

По результатам формирующего эксперимента был сделан контрольный срез, целью которого являлось изучение характера и качества изменений в психическом состоянии и поведении сотрудников частного охранного предприятия «Кобра 1». Для этого мы использовали в основном те же методики, что и в констатирующем эксперименте.

Мы убедились, что в процессе экспериментальной программы произошло снижение агрессивного поведения у сотрудников, они стали более уравновешены, эмоциональное состояния стало ровным, повысилась уверенность в себе, своих силах, стали более стрессоустойчивыми. Динамика изменений агрессивного поведения предоставлена ниже в таблице.

Таблица 1.12 Общий анализ социально-психологического тренинга оптимизации агрессивности

№ п/пКонтрольная группаКонстатирующий этап эксперимента До проведения тренингаКонтрольный этап эксперимента После проведения тренинга Сумма балловУровниСумма балловУровнивысокийумеренныйнизкийвысокийумеренныйнизкий1Абашкин И.В.48,5+37+2Бабенко К.Н.35,5+29,5+3Бебко И.Ю.33,5+33,5+4Виноградов М.З.27,5+27,5+5Горелов Д.И.28,5+28,5+6Дмитриев К.Ф.28+28+7Емельянов И.В.28+28+8Зиновьев О.В.29,5+29,5+9Клемов Б.И.32+27+10Лысенко В.Н.36,5+36,5+11Серенный А.П.29,5+29,5+12Федоров А.Д.34+34+

Таблица 1.13 Количественные показатели социально-психологического тренинга оптимизации агрессивности

ГруппаВысокий уровеньУмеренный уровеньНизкий уровеньДо проведения тренинга 1 чел 8,3%5 чел. 41,7%6 чел. 50%После проведения тренинга0 чел. 0%4 чел. 33,3%7 чел. 66,7%

Анализ полученных данных показал, что показатели оптимизации агрессивности в испытуемой группе изменились.

До проведения социально-психологического тренинга оптимизации агрессивности в группе количество работников охранного предприятия находящихся на высоком уровне составляет 8,3%, на умеренном уровне находится 41,7%, на низком уровне 50% испытуемых.

После проведения экспериментальной работы социально-психологического тренинга оптимизации агрессивности мы наблюдали и проанализировали изменения показателя агрессивности и враждебности у сотрудников. Наблюдение показало снижение, то есть оптимизацию данных показателей, что в свою очередь отображает значимость и необходимость осуществления данной работы в организации.

Таким образом, мы можем сделать следующий вывод: эксперимент, проведенный на базе охранного предприятия «Кобра 1», направленный на снижение и оптимизацию показателей агрессивности показал существенное улучшение данных показателей.

Выводы по главе.

Итак, специально разработанная нами программа формирующего эксперимента, в которой решалась основная задача - апробация социально-психологического тренинга по оптимизации агрессивного состояния у работников частного охранного предприятия, показала ее высокую эффективность.

Динамика изменений произошедших за период после проведения тренинга, оказалась позитивной. Беседы с руководством, клиентами, с сотрудниками показали, что они удовлетворительно отзываются о положительных переменах в поведении сотрудников, прошедших социально-психологический тренинг.

Использованные методы и конкретные методики, корректность их применения сделали эту часть исследования, на наш взгляд, убедительной, а обработку данных - достоверной.

В исследовании доказано, что, после проведения тренинга данные показатели заметно улучшились 3 человека выявляли признаки враждебности и 3 агрессии. Данные проведенного анализа показывают на неплохое состояние и устойчивость сотрудников испытуемой группы охранного предприятия в показателях агрессивности и враждебности, что определяется их способностью сдерживать данные действия. Однако проведение тренинга благоприятно повлияло на ситуацию в группе, что доказывает целесообразность проведения данных мероприятий, учитывая то, что работа в охранной фирме связана с довольно высокой степенью риска, что сказывается на психически-эмоциональном состоянии её сотрудников.

Заключение

Выполняя данную выпускную квалификационную работу, мы изучили психологическую, педагогическую, социальную литературу и раскрыли следующие вопросы.

В первой главе нами были сформулированы определения агрессии и агрессивности, что, несмотря на различие в определении понятий, предполагаемые различными авторами, она трактуется, как поведенческая реакция, направленная на причинение физического или морального вреда другому человеку. Термин агрессивность определяется как индивидуально-личностная особенность или черта характера унаследованная или формирующаяся прижизненно под влиянием условий жизни.

Были рассмотрены следующие теории: теория инстинктивной агрессии, теория «фрустрации агрессии», теория социального научения, но ни одна из известных ныне теорий не дает исчерпывающего объяснения возникновения состояния агрессии. На основании данных видов агрессии мы рассмотрели соответствующие им типы агрессивных личностей.

Во второй главе мы постарались всецело отдаться созданию комплекса структуры, содержания и формирования организационных условий для проведения социально-психологического тренинга.

В результате полученных данных констатирующего эксперимента явились исходными для разработки программы формирующего эксперимента. Специально разработанная нами программа формирующего эксперимента, в которой решалась основная задача - апробация социально-психологического тренинга по оптимизации агрессивного состояния у работников частного охранного предприятия, показала ее высокую эффективность.

Динамика изменений произошедших за период после проведения тренинга, оказалась позитивной. Беседы с руководством, клиентами, с сотрудниками доказали, что они удовлетворительно отзываются о положительных переменах в поведении сотрудников, прошедших социально-психологический тренинг.

В проведенном нами исследовании доказано, что, после проведения тренинга показатели отражающие состояние агрессивности заметно улучшились. Проведение тренинга благоприятно повлияло на ситуацию в группе, что доказывает целесообразность проведения данных мероприятий, учитывая то, что работа в охранной фирме связана с довольно высокой степенью риска, что сказывается на психически-эмоциональном состоянии её сотрудников.

Актуальность проблемы агрессии во многом обусловлена экономическими, политическими и социальными изменениями, происходящими в обществе и затрагивающими все сферы жизнедеятельности человека.

Таким образом, гипотеза нашего исследования подтвердилась, цель достигнута, задачи реализованы. Несмотря на наше исследование, тема оптимизации агрессивного состояния работников частного охранного предприятия остается актуальной и подлежит дальнейшей разработке.

Литература:

1. Антье Э. Агрессивность.// Москва:Фаир-пресс, 2006.-300с.
2. Агабян А.Р. Влияние выполнения задания на вегетативную НС// Гигиена и санитария -2006. №6, с.62-64
3. Анастази А. Психологическое тестирование. //СПб. 2007.-687с.
4. Андреева Г.М. Социальная психология.// М.:Аспект-пресс 2008.-362с.
5. Андриенко Е.В. Социальна психология // Москва 2000.-263с.
6. Берковиц Л. Агрессия: причины последствия и контроль.// СПб: Прайм-тайм-Еврознак 2007.-510с.
7. Богословская О. тренинг как обучающая технология.// Вестник высшей школы 2007. №5-с.8-11.
8. Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия. // СПб 2001.-352 с.
9. Вачков В. 5 мифов о психологических тренингах. // Школьный психолог 2003. №3-с.7
10. Вачков В. Загадочное слово тренинг. // Школьный психолог 2003. №39-с.8-9.
11. Вачков В. Типы ведения тренинговой группы// Школьный психолог 2003. №41-с.8-9.
12. Джонсон В. Как заставить наркомана или алкоголика лечиться. - М., 2000
13. Ениклопов С. Агрессия - одна из форм защиты "Я"// Химия и жизнь 2006. №10-с.12-15
14. Змановская Е. В. Психология девиантного поведения: структурно-динамический подход. - СПб., 2005
15. Змановская Е. В., Рыбникова В. Ю. Девиантное поведение личности и группы. - СПб.: Питер, 2010. - 352с.
16. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. СПб: Питер, 2008.-508с.
17. Карелина А.А. Психологические тесты в 2 томах. /М., Гуманитарный издательский центр ВЛАДОС, 2002. Т.2
18. Кибальник А. Уголовная ответственность за агрессию.// Уголовное право. 2004. №3-с.35-37
19. Кудрявцева Н. Агрессия: от концепции К. Лоренца к современным представлениям. // Природа 2008. №9-с.60-63.
20. Лойшен Ш. Психологический тренинг умений: СПб.: Питер, 2001.
21. Лоренц К. Агрессия.// СПб: Амфора 2001.-349с.
22. Макарова М.Л. Социально-психологические тренинги в работе психолога с военнослужащими и членами их семей. // Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы 2008. №4-с.38-39.
23. Майерс Д. Социальная психология. // СПб: Питер 2007.-794с.
24. Мейер В., Чессер Э. Методы поведенческой терапии. - СПб, 2000.
25. Марьина М.И. Организация психологической реабилитации сотрудников органов внутренних дел: Методическое пособие. М., 2004.
26. Менделевич В.Д. Психология девиантного поведения. - Речь,2005.-445с.
27. Морли С., Шеффер Дж., Спенс С. Методы когнитивной терапии и тренинга социальных навыков. - СПб., 1996.
28. Морсанов В.И. Индивидуальные особенности и саморегуляция агрессивного поведения. // Вопросы психологии 2009. №3-с.45-55
29. Мягких Н.И., Шутко Г.В. Основные методы профессионального психологического отбора в органах внутренних дел РФ. - М., 2003
30. Налчаджан А. Агрессивность человека. // СПб:Питер 2007.-736с.
31. Нельсон-Джоунс Р. Теория и практика консультирования. СПб., 2000.
32. Нечаева М. природа агрессии.// Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы, 2008. №1-с.73-79
33. Никандров В.В. Экспериментальная психология, СПб, «Речь», 2003. с. 416-417.
34. Овчинский В. Держава охранников. // Огонек 2007. №43-с.38-39.
35. Петровская Л.А. Теоретические и методические проблемы социально- психологического тренинга.- М, 1999.
36. Поляковский О. Причины агрессивности в генах// Эхо планеты, 2006. №34-с.12-13
37. Посохова С.Т. Справочник практического психолога. Психодиагностика// М:АСТ; СПб.:Сова, 2006.- 671с.
38. Пузиков В.Г. Технология ведения тренинга.// СПб:Речь, 2007.-224с
39. Реан А.А. Агрессия и агрессивность.// Психологический журнал. 2000.-№5, 17-19с.
40. Рылов А. лечить от агрессии. // Персона, 2004. № 6-с.12-14
41. Сафунов Ф.С. Психологическая типология криминальной агрессии.//М.: Смысл 2003.-300с.
42. Сидоренко Е.В. Тренинг влияния и противостояния влиянию. СПб:Речь, 2007.-255с.
43. Тарасов Е. Агрессия, ведущая к болезням.// Спортивная жизнь России. 2008. №5-с.24-26.
44. Торн К.,Маккей Д. полное руководство по тренингу.// пер.с англ. М: ИНФРА-М 2002.-244с.
45. Фрейд З. Недовольство культурой // #"justify">Фромм. Э. Анатомия человеческой деструктивности. М.: АСТ: АСТ МОСКВА, 2006.-635с.

Хорни К. Наши внутренние конфликты. Изд: Эксмо-Пресс <#"justify">ПРИЛОЖЕНИЕ 1.

Шкала ситуативной тревожности (СТ)

Инструкция. Прочитайте внимательно каждое из приведенных ниже предложений и зачеркните цифру в соответствующей графе справа в зависимости от того, как вы себя чувствуете в данный момент. Над вопросами долго не задумывайтесь, поскольку правильных и неправильных ответов нет.

Суждения

№ п/пСуждениеНет, это не такПожалуй, такВерноСовершенно верно1Я спокоен12342Мне ничто не угрожает12343Я нахожусь в напряжении12344Я внутренне скован12345Я чувствую себя свободно12346Я расстроен12347Меня волнуют возможные неудачи12348Я ощущаю душевный покой12349Я встревожен123410Я испытываю чувство внутреннего удовлетворения123411Я уверен в себе123412Я нервничаю123413Я не нахожу себе места123414Я взвинчен123415Я не чувствую скованности, напряжения123416Я доволен123417Я озабочен123418Я слишком возбужден и мне не по себе123419Мне радостно123420Мне приятно1234

Шкала личной тревожности (ЛТ)

Инструкция. Прочитайте внимательно каждое из приведенных ниже предложений и зачеркните цифру в соответствующей графе справа в зависимости от того, как вы себя чувствуете обычно. Над вопросами долго не думайте, поскольку правильных или неправильных ответов нет.

Суждения

№ п/пСуждениеНикогдаПочти никогдаЧастоПочти всегда21У меня бывает приподнятое настроение123422Я бываю раздражительным123423Я легко расстраиваюсь123424Я хотел бы быть таким же удачливым, как и другие123425Я сильно переживаю неприятности и долго не могу о них забыть123426Я чувствую прилив сил и желание работать123427Я спокоен, хладнокровен и собран123428Меня тревожат возможные трудности123429Я слишком переживаю из-за пустяков123430Я бываю вполне счастлив123431Я все принимаю близко к сердцу123432Мне не хватает уверенности в себе123433Я чувствую себя беззащитным123434Я стараюсь избегать критических ситуаций и трудностей123435У меня бывает хандра123436Я бываю доволен123437Всякие пустяки отвлекают и волнуют меня123438Бывает, что я чувствую себя неудачником123439Я уравновешенный человек123440Меня охватывает беспокойство, когда я думаю о своих делах и заботах12

КЛЮЧ

СТОтветыЛТОтветы№№НикогдаПочти всегдаПочти никогдаЧасто№№НикогдаПочти всегдаПочти никогдаЧастоСТЛТ1413214321241322123431423312344142341234541325123461423643217142374321841328. 1234914239123410413210432111413211123412142312123413142313123414142314123415413215123416413216432117142317123418142318123419413219432120413220123

ПРИЛОЖЕНИЕ 2.

Текст опросника Басса - Дарки.

. Временами я не могу справиться с желанием причинить вред другому.

. Иногда я сплетничаю о людях, которых не люблю.

. Я легко раздражаюсь, но быстро успокаиваюсь.

. Если меня не попросят по-хорошему, я не выполню просьбу.

. Я не всегда получаю то, что мне положено.

. Я знаю, что люди говорят обо мне за моей спиной.

. Если я не одобряю друзей, я даю им это почувствовать.

. Если мне случалось обмануть кого-нибудь, я испытывал мучительные угрызения совести.

. Мне кажется, что я не способен ударить человека.

. Я никогда не раздражаюсь настолько, чтобы кидаться предметами.

. Я всегда снисходителен к чужим недостаткам.

. Если мне не нравится установленное правило, мне хочется нарушить его.

. Другие умеют почти всегда пользоваться благоприятными обстоятельствами.

. Я держусь насторожено с людьми, которые относятся ко мне несколько более дружественно, чем я ожидал.

. Я часто бываю не согласен с людьми.

. Иногда мне на ум приходят мысли, которых я стыжусь.

. Если кто-нибудь первым ударит меня, я не отвечу ему.

. Когда я раздражаюсь, я хлопаю дверьми.

. Я гораздо более раздражителен, чем кажется.

. Если кто-нибудь корчит из себя начальника, я всегда поступаю ему наперекор.

. Меня немного огорчает моя судьба.

. Я думаю, что многие люди не любят меня.

. Я не могу удержаться от спора, если люди не согласны со мной.

. Люди, увиливающие от работы, должны испытывать чувство вины.

. Тот, кто оскорбляет меня или мою семью, напрашивается на драку.

. Я не способен на грубые шутки.

. Меня охватывает ярость, когда надо мной насмехаются.

. Когда люди строят из себя начальников, я делаю все, чтобы они не зазнавались.

. Почти каждую неделю я вижу кого-нибудь, кто мне не нравится.

. Довольно многие люди завидуют мне.

. Я требую, чтобы люди уважали мои права.

. Меня угнетает, что я мало делаю для своих родителей.

. Люди, которые постоянно изводят вас, стоят, чтобы их щелкнули по носу.

. От злости я иногда бываю мрачен.

. Если ко мне относятся хуже, чем я того заслуживаю, я не огорчаюсь.

. Если кто-то выводит меня из себя, я не обращаю на него внимания.

. Хотя я не показываю этого, иногда меня гложет зависть.

. Иногда мне кажется, что надо мной смеются.

. Даже если я злюсь, я не прибегаю к сильным выражениям.

. Мне хочется, чтобы мои грехи были прощены.

. Я редко даю сдачи, даже если кто-нибудь ударит меня.

. Когда получается не по-моему, я иногда обижаюсь.

. Иногда люди раздражают меня своим присутствием.

. Нет людей, которых бы я по-настоящему ненавидел.

. Мой принцип: Никогда не доверять чужакам.

. Если кто-нибудь раздражает меня, я готов сказать все, что я о нем думаю.

. Я делаю много такого, о чем впоследствии сожалею.

. Если я разозлюсь, я могу ударить кого-нибудь.

. С десяти лет я никогда не проявлял вспышек гнева.

. Я часто чувствую себя, как пороховая бочка, готовая взорваться.

. Если бы все знали, что я чувствую, меня бы считали человеком, с которым не легко ладить.

. Я всегда думаю о том, какие тайные причины заставляют людей делать что-нибудь приятное для меня.

. Когда на меня кричат, я начинаю кричать в ответ.

. Неудачи огорчают меня.

. Я дерусь не реже, и не чаще, чем другие.

. Я могу вспомнить случаи, когда я был настолько зол, что хватал попавшуюся под руку вещь и ломал ее.

. Иногда я чувствую, что готов первым начать драку.

. Иногда я чувствую, что жизнь поступает со мной несправедливо.

. Раньше я думал, что большинство людей говорит правду, но теперь я в это не верю.

. Я ругаюсь только со злости.

. Когда я поступаю неправильно, меня мучает совесть.

. Если для защиты своих прав мне надо применить физическую силу, я применяю ее.

. Иногда я выражаю свой гнев тем, что стучу по столу кулаком.

. Я бываю грубоват по отношению к людям, которые мне не нравятся.

. У меня нет врагов, которые хотели бы мне навредить.

. Я не умею поставить человека на место, даже если он того заслуживает.

. Я часто думаю, что жил неправильно.

. Я знаю людей, которые способны довести меня до драки.

. Я не огорчаюсь из-за мелочей.

. Мне редко приходит в голову, что люди пытаются разозлить или оскорбить меня.

. Я часто просто угрожаю людям, хотя и не собираюсь приводить угрозы в исполнение.

. В последнее время я стал занудой.

. В споре часто повышаю голос.

. Я стараюсь скрывать плохое отношение к людям.

. Я лучше соглашусь с чем-либо, чем стану спорить.

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Сценарий 1 дня тренинга

№ сессииФазы тренингаЗадачи Упражнения Длит-сть упражненийКраткое содержание упражненийОснащение Муз.оформл. Кто проводит Ожидаемый результат Фактический результат Учесть при следующей встрече1Ориентация в проблемах участниковНаладить психологический контакт с каждым участником; Исследовать личностные особенности участников; Добиться первого индивидуального зачета для большинства участников. - Представление тренера; - О чем тренинг; - Цели тренинга; - Нормы и правила; - Сбор и проработка ожиданий, сомнений и опасений; - Заключение контракта. 30 минБуклетыНе требуетсяТренерУчастники: - знают о чем тренинг; замотивированы; - приняли нормы.Участники: - знают о чем тренинг; замотивированы; - приняли нормы.- Знакомство; - Повышение сплоченности; - Создание отношений - Формирование среды - Разминка30 минПри знакомстве участники называют свое имя и с какими явлениями природы у них ассоциируется уверенное, неуверенное и агрессивное взаимодействие. Бейджи с именами участниковНе требуетсяАссистент Участники: - знакомы, сплочены, создана атмосфера безопасности.Участники: - знакомы, сплочены, создана атмосфера безопасности.Учесть уровень развития навыка самопрезентацииУпражнения на ориентацию в проблемах участников: «Поприветствуй невербально»; 60 мин 3 участника выходят за дверь. Возвращаясь обратно им необходимо поприветствовать сидящих участников какой-либо фразой, но невербально. Остальные участники записывают как они поняли фразу. Проводится анализ признаков цивилизованного и варварского взаимодействияВидеокамера, флип-чарт, маркеры, бумагаНе требуетсяТренерУчастники: - Знают невербальные признаки варварского и цивилизованного взаимодействия; Участники: - Знают невербальные признаки варварского и цивилизованного взаимодействия; Особенности проявления невербальной агрессии для последующей коррекцииПерерыв 20 мин«Интервью» Введение треугольника «включения» цивилизованного поведения1 час 30 мин 20 мин 5 участников выходят за дверь. Разыгрывается ситуация собеседования при приеме на работу. Далее наблюдающие участники отвечают на вопрос: кого вы бы взяли на работу. Затем проводится анализ видеозаписи на вербальные признаки цивилизованного и варварского взаимодействия Далее тренер вводит треугольник «включения» цивилизованного поведения (цель - самооценка - ресурсы)Видеокамера, флип-чарт, маркеры, бумагаНе требуетсяАссистент- Знают вербальные признаки цивилизованного и агрессивного взаимодействия - Знают, что проявления цивилизованного поведения зависят от цели, самооценки и ресурсов. - Знают вербальные признаки цивилизованного и агрессивного взаимодействия - Знают, что проявления цивилизованного поведения зависят от цели, самооценки и ресурсов. При следующих встречах напоминать о «треугольнике» цивилизованного поведения (цель - самооценка - ресурсы)Перерыв 20 минУпражнения на аргументацию: «Бабушка» Домашнее задание20 мин 15 мин В роли бабушки выступает тренер. Внук оставил бабушки на полгода 800 долларов. Это 24000 рублей. Бабушка посчитала и получилось, что в месяц выходит по 31000 рублей. В чем ошибка? Участники подхватывают роль внуков и показывают бабушке ошибку. Задание 1. Вспомните какую-либо недавнюю ситуацию, когда кто-то поступал варварски по отношению к вам. Как вы догадались об этом? Почему ваш партнер так поступил? Задание 2. Вспомните какую-либо недавнюю ситуацию, когда вы сознательно проявляли варварское поведение. Почему вы это сделали?Флип-чарт, маркеры.Не требуется Тренер- В шутливой форме спонтанно проявляют свои личностные особенности взаимодействия с другими людьми - Знают алгоритм противостояния агрессии; - Отрабатывают навык рефлексии собственных эмоций для выявления ранних признаков начинающейся агрессии- Знают алгоритм противостояния агрессии; - Отрабатывают навык рефлексии собственных эмоций для выявления ранних признаков начинающейся агрессииУчесть проявленные личностные особенности взаимодействия.Получение обратной связи по дню10 минУчастники отвечают на вопросы: Что для вас было наиболее полезным и ярким? С чем уходите? Что нового узнали и поняли о себе?Не требуетсяНе требуетсяТренерУпражнение на психосаморегуляцию «Простые утверждения»15 минПовторение коротких простых утверждений позволяет справиться с эмоциональным напряжением. Например: Сейчас я чувствую себя лучше; Я могу полностью расслабиться, а потом быстро собраться; Я могу управлять своим внутренним ощущением; Я справляюсь с напряжением в любой момент, когда пожелаю; Жизнь слишком коротка, чтобы тратить ее на всякие беспокойства; Внутренне я ощущаю, что у меня все будет в порядке. Важно избегать негативных слов типа «нет» и «не получится»Не требуетсяСпокойная, легкая музыкаАссистент Цель - снять напряжение.

Сценарий 3 дня тренинга

№ сессии Фазы тренингаЗадачи Упражнения Длит-сть упражненийКраткое содержание упражненийОснащение Муз.оформл. Кто проводит Ожидаемый результат Фактический результат Учесть при следующей встрече3Завершение фазы неоднозначного напряжения. Фаза преодоления, работа с цивилизованными способами противостояния собственной агрессииДобиться индивидуального зачета для каждого участника в отработке навыка противостояния собственного агрессии; Отработать навык цивилизованного взаимодействия.- Цели занятия; - Напоминание норм и правил; 10 минНе требуетсяТренерУчастники: - знают цели занятия; -замотивированы;Участники: - знают цели занятия; -замотивированы;- Повышение сплоченности; - Создание отношений - Формирование среды - Разминка10 минУчастники делятся тем как прожили время до сессии, получалось ли применять цивилизованное взаимодействие, с какими трудностями в проявлении уверенного поведения столкнулись, на какие вопросы хотели бы найти ответ.Не требуетсяАссистентУчастники: сплочены, создана атмосфера безопасности.Участники: сплочены, создана атмосфера безопасности.Упражнение «Сократ и Евтидем» Тренажер по самбо 20 мин 60 минГруппа объединяется в 2 команды: партия Сократа и партия Евтидема. В каждой команде выбирается Ксенофонт - голос за кадром. Каждая команда готовит свою сценку по отрывку из сочинения Ксенофонта. Партия Сократа старается доказать, что он действовал цивилизованными методами. А партия Евтидема старается доказать, что Сократ использовал и варварские методы. Группа объединяется в 4 команды. Каждая команда должна выполнить 4 задания приведенные в буклетеотрывок из сочинения Ксенофонта «Сократические диалоги». Задания к тренажеру.Не требуетсяТренерУчастники: - Потренировали аргументационные цивилизованные техники взаимодействия; - Отработали две техники психологического противостояния собственной агрессии; Участники: - Потренировали аргументационные цивилизованные техники взаимодействия; - Отработали две техники психологического противостояния собственной агрессии; Перерыв 20 минВведение техник информационного диалога Тренажер по информационному диалогу Психологический тренажер по информационному диалогу20 мин 60 мин 30 мин Тренер рассказывает о технике информационного диалога. Далее группа знакомится с тренажерами в буклете и выбирает тот ответ, который кажется им наиболее конструктивным для информационного диалога. 4 задания первого уровня сложности.Не требуетсяТренер- Знают техники информационного диалога - Потренировали технику информационного диалога - Узнали техники информационного диалога - Потренировали технику информационного диалога Перерыв 20 минОбсуждение домашнего задания Упражнение на саморегуляцию «Вопросы к самому себе»30 мин 10 минГруппа обсуждает домашнее задание со второй сессии тренинга. Когда подозреваете, что преувеличиваете значение какой-то проблемы, задайте себе следующие вопросы: Это на самом деле такое большое дело? Подвергается ли в данный момент риску что-либо по-настоящему важное для меня? Действительно ли это хуже, чем то, что было прежде? Покажется ли это мне таким же важным через две недели? Стоит ли это того, чтобы так переживать? Стоит ли за это умереть? Спокойная музыка на релаксациюАссистент- Осознают собственные иррациональные идеи, установки- Осознали собственные иррациональные идеи, установкиУчесть индивидуальные иррациональные идеи и установки для дальнейшей коррекцииПолучение обратной связи по дню10 минУчастники делятся своими впечатлениями по дню, а также тем, что для них было новым и неожиданнымНе требуетсяТренерУпражнение «Аплодисменты»15 минУчастники встают в круг. «Выберите человека, который в сегодняшнем дне открыл для вас что-то новое, каким-либо образом проявил себя и это важно именно для вас. Тот, кто начинает первым подходит к выбранному и аплодирует ему, затем эти двое идут и аплодируют тому. Кого выбрал второй участник и т.д.». Аплодисменты должны достаться всем участникам..не требуетсяЦель - снять напряжение, сплотить, подвести итог дня, поддержать положительный эмоциональный настрой в группе, дать возможность обменяться чувствами.

Сценарий 6 дня тренинга

№ сессииФазы тренингаЗадачиУпражненияДлит-сть упражненийКраткое содержание упражнений Оснащение Кто проводит Муз.оформл. Ожидаемый результат Фактический результат Учесть при следующей встрече6Фаза релаксации и воодушевленияЗарядить участников верой в свою цивилизованную личностную силу.- Цели занятия; - Напоминание норм и правил; 10 минТренерНе требуетсяУчастники: - знают цели занятия; -замотивированы;Участники: - знают цели занятия; замотивированы;- Повышение сплоченности; - Создание отношений - Формирование среды - Разминка10 минУчастники делятся как прожили время до сессии, а также ситуациями, в которых они применяли цивилизованное взаимодействие. Тренер Не требуетсяУчастники: сплочены, создана атмосфера безопасности.Участники: сплочены, создана атмосфера безопасности.Упражнение «Экзамен»1 час 20 минИз группы выбирается 4 участника. 3 уходят за дверь, один остается. Разыгрывается ситуация сдачи экзамена. Оставшийся в кабинете участник имеет лекции для сдачи экзамена. Задача входящих участников попросить эти лекции цивилизованным способом.ВидеокамераТренер Участники: - Закрепят навык цивилизованного аргументированияУчастники: - Закрепили навык цивилизованного аргументированияПерерыв 20 минУпражнение на тренировку уверенного поведения «Эрудит» Упражнение «Мои достижения и жизненные цели»1 час 30 мин3 участника выходят за дверь. Войдя в кабинет, им ставится задача - блеснуть эрудицией в течении 3 мин. Затем проводится анализ видеозаписи на предмет уверенного взаимодействия. Участники в индивидуальном порядке прописывают свои достижения и каких жизненных целей хотели бы достичь и что для этого необходимо сделать.ВидеокамераТренер- Закрепят навык уверенного поведения - прояснят для себя свои жизненные цели; - Сформулируют жизненные цели в позитиве; - Повысят самооценку- Закрепили навык уверенного поведения - Прояснили для себя свои жизненные цели; -Сформулировали жизненные цели в позитиве; - Повысили самооценкуПерерыв 20 минУпражнения на психосаморегуляцию: «Пусть так и будет» «Формулирование в позитиве» «Скажи мне…» 15 мин 30 мин 25 мин1) Обратите внимание на то, как вы реагируете на ситуацию, человека, физическое напряжение или на неприятные эмоции; вы сопротивляетесь, обижаетесь, ненавидите или критикуете? 2) Выберите какую-то неприятную ситуацию и попытайтесь «выбросить ее из головы». Не прилагайте никаких усилий к тому, чтобы изменить ее. Сконцентрируйте свое внимание на чем-то постороннем и старайтесь игнорировать то, что раздражало вас раньше. Каждый участник формулирует что он намерен делать в дальнейшем, чтобы применять цивилизованное взаимодействие. Участники в произвольном порядке обращаются друг к другу со словами: «Скажи мне…» (например, что для тебя было самым значимым; как ты ко мне относишься и т.п.)Тренер- Снятие напряжения; - Повышение самооценки; - Укрепление веры в собственную цивилизованную силу.- Сняли напряжения; - Повысили самооценку; - Укрепили веру в собственную цивилизованную силу.Получение обратной связи по дню и всему тренингу20 минУчастники делятся своими впечатлениями по тренингу, говорят слова благодарности друг другу.Тренер Не требуетсяУпражнение «Рекомендации другу» 20 минУчастники в парах прописывают письмо с рекомендациями по преодолению собственной агрессии.не требуетсяЦель - снять напряжение, сплотить, подвести итог дня

АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ ИМЕНИ ЕКАТЕРИНЫ ВЕЛИКОЙ» Кафедра ПСИХОЛ

Больше работ по теме: