Оптимальный план по открытию парикмахерской

 

ОГЛАВЛЕНИЕ


Введение

. Описание предметной области и ситуации

. Дерево целей

.1 Построение дерева целей

.2 Расчет коэффициентов относительной важности

.3 Дерево целей с рассчитанными коэффициентами относительной важности (КОВ)

. Построение дерева мероприятий (решений)

3.1 Дерево мероприятий для подцели Выбор парикмахерских услуг

.2 Дерево мероприятий для подцели Выбор маникюрных услуг

.3 Дерево мероприятий для подцели Выбор косметических услуг

.4 Дерево мероприятий для подцели Поиск персонала

.5 Дерево мероприятий для подцели Провести собеседование

.6 Дерево мероприятий для подцели Отобрать подходящих людей

.7 Дерево мероприятий для подцели Покупка оборудования

.8 Дерево мероприятий для подцели Покупка материала

.9 Дерево мероприятий для подцели Покупка инвентаря

.10 Расчет КОВ и определение удельных весов альтернатив

.11 Дерево мероприятий для подцели Выбор парикмахерских услуг с результатами расчетов

4. СЕТЕВОЙ ГРАФИК РЕАЛИЗАЦИИ МЕРОПРИЯТИЙ

.1 Перечень работ

4.2 Сетевой график последовательности работ

.3 Нахождение критического пути

.4 Вывод

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ



ВВЕДЕНИЕ


Для написания курсовой работы мной была выбрана тема «Открытие парикмахерской», так как я хочу разобрать проблемы этого процесса, и понять, почему мы не можем этого сделать на любом кусочке нашей планеты.

Для решения таких проблем мы проведем расчеты коэффициентов относительной важности, будем строить дерево целей, деревья мероприятий, делать сетевой график и т.д. За счет этого мы сможем оценить приоритетность целей, их важность. Мы сможем определить лучшие варианты решения проблем связанных с открытием парикмахерских, выбрав лучший метод из множества альтернатив. Сможем за счет сетевого графика определить лучшую последовательность процесса открытия. Все это позволит нам с большой точностью и эффективностью сделать процесс открытия более рациональным и доступным для понимания.

Цель данного исследования - определить оптимальный план по открытию парикмахерской.

Задачи исследования - выявление проблемной ситуации; описание системы; выделение подсистем и элементов системы; описание признаков проблемной ситуации; решение проблемы с помощью методов системного анализа.

Объект исследования - парикмахерская.

Предмет исследования - проблемы открытия парикмахерской.

Системный анализ - это совокупность определенных научных методов и практических приемов решения разнообразных проблем, возникающих во всех сферах целенаправленной деятельности общества, на основе системного подхода и представления объекта исследования в виде системы.

Характерным для системного анализа является то, что поиск лучшего решения проблемы начинается с определения и упорядочения целей деятельности системы, при функционировании которой возникла данная проблема. При этом устанавливается соответствие между этими целями, возможными путями решения возникшей проблемы и потребными для этого ресурсами.

Системный анализ характеризуется главным образом упорядоченным, логически обоснованным подходом к исследованию проблем и использованию существующих методов их решения, которые могут быть разработаны в рамках других наук.

Согласно определению, системный анализ - это научная дисциплина, занимающаяся проблемами принятия решений в условиях анализа большого количества информации различной природы. Это мощный инструмент, обобщающий методологию исследования процессов в сложных природных и социально-экономических системах.

Целью применения системного анализа является повышение степени обоснованности принимаемого решения, рассмотрение множества вариантов, среди которых производится обоснованный выбор.

Теоретической основой написания работы послужили лекции и учебно-методический комплекс Кричевского А.И.



1. ОПИСАНИЕ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ И СИТУАЦИИ


Открытие парикмахерской - это то, в чем нуждаются многие люди, поэтому я и взяла эту тему. Я считаю, что каждая женщина, не зависимо от ее возраста и статуса, хочет быть красивой. Так, что такие заведения помогают им в этом. Этот процесс протекает в рамках некоторой системы, состоящей из элементов, подсистем и связей.

Каждый элемент системы играет большую роль:

·Месторасположение парикмахерской;

·Квалифицированные мастера;

·Своя клиентская база;

·Большой спектр парикмахерских и косметических услуг;

·Доступные цены;

Одной из главных проблем является месторасположение парикмахерской. Этот элемент в основном влияет на клиентскую базу, соответственно и на прибыль салона. Также влияет на привлечение клиентов и репутацию парикмахерской - это квалифицированные мастера и большой спектр косметических и парикмахерских услуг.

Доступные цены, позволят всем желающим посетить парикмахера, или сделать маникюр.

Все это большой спектр проблем, которые требуют рационального решения.



2. ДЕРЕВО ЦЕЛЕЙ


2.1 Построение дерева целей



2.2 Расчет коэффициентов относительной важности


Расчет коэффициентов относительной важности (КОВ) подцелей(1й уровень дерева целей)

Матрица опроса экспертов:

Здесь эксперты присваивают ранги (места) подцелям выполняя следующее задание: «Расставьте подцели по местам, исходя из их важности для достижения главной цели».



ПодцелиЭксперты12345Выбор предоставляемых услуг в парикмахерской13212Выбор персонала32321Выбор технологической оснащенности парикмахерской21133R max = 3

Наша задача определить КОВ подцелей, т.е. их удельный вес в составе главной цели. Это значит, что более важной подцели должно соответствовать большее число (в отличие от присвоения рангов в исходной матрице опроса), поэтому нам необходимо выполнить расчет преобразованных рангов по формуле (max ранг - ранг эксперта).


Матрица преобразованных рангов:

ПодцелиЭкспертыСуммаКОВ12345Выбор предоставляемых услуг в парикмахерской2012160,4Выбор персонала 0101240,27Выбор технологической оснащенности парикмахерской 1220050,33 151

Вывод на основе расчета КОВ на первом уровне:

При детализации главная цель «Открытие парикмахерской» была разбита на 3 неравнозначные подцели:

·Выбор предоставляемых услуг в парикмахерской - 40%;

·Выбор технологической оснащенности - 33%;

·Выбор персонала - 27%;

На основе анализа КОВ мы видим, что эксперты определили важнейшей подцелью в достижении главной цели выбора предоставляемых услуг в парикмахерской (0,4). Из этого следует, что эксперты считают, что именно выбору услуг, предоставляемых парикмахерской следует уделить наибольшее внимание. На втором месте оказалась подцель «Выбор технологической оснащенности» (0,33). Она также важна, т.к. необходимо пользоваться качественными материалами, чтобы клиенты были довольны, и хорошее оборудование влияет на материальную сторону парикмахерской. На третьем «выбор персонала» (0,27).

Все эти подцели в детализированном виде представляют нашу главную единую цель и поэтому, эффективно распределяя ресурсы для достижения всех этих подцелей и достигая их, мы достигаем и главную цель.

Расчет КОВ дерева целей (2-й уровень):

Матрица опроса экспертов:

При определении КОВ подцелей второго уровня мы используем ту же методику, что и на первом уровне, рассматривая последовательно разбиение подцелей 1-го уровня на составные части. При этом мы вначале определяем пропорцию, в которой данная подцель разбивается на составные части, а затем в такой же пропорции разделяем КОВ вышестоящей подцели. Это обеспечит выполнение следующих необходимых требований расчета КОВ:

сумма КОВ подцелей равна КОВ вышестоящей подцели (цели);

сумма КОВ всех подцелей одного уровня дерева целей равна 1.


ПодцелиЭксперты12345Выбор маникюрных услуг21313Выбор косметологических услуг13232Выбрать парикмахерских услуг32121R max = 3

Матрица преобразованных рангов:

ПодцелиЭкспертыСумма КОВ12345Выбор маникюрных услуг1202050,330,132Выбор косметологических услуг2010140,270,108Выбор парикмахерских услуг0121260,40,16 1510,4


Матрица опроса экспертов:

ПодцелиЭксперты12345Поиске персонала13231Провести собеседование21312Отобрать подходящих людей32123Rmax = 3

Матрица преобразованных рангов:

ПодцелиЭкспертыСумма КОВ12345Поиске персонала2010250,330,0891Провести собеседование1202160,40,108Отобрать подходящих людей0121040,270,07291510,27

Матрица опроса экспертов:

ПодцелиЭксперты12345Покупка оборудования32121Покупка материала13232Покупка инвентаря21313Rmax = 3

Матрица преобразованных рангов:

ПодцелиЭкспертыСумма КОВ12345Покупка оборудования0121260,40,132Покупка материала2010140,270,0891Покупка инвентаря1202050,330,10891510,33

Вывод на основе расчета КОВ на 2-м уровне дерева целей

На основе исследования второго уровня подцелей можно определить главенство подцелей более подробно.

% - это выбор парикмахерских услуг. Безусловно, люди первым делом, чаще всего обращаются в парикмахерскую, для стрижки или покраски волос. Для приобретения красивой прически на повседневку или на какой-либо праздничный день.

,2% - это выбор маникюрных услуг. Женщины всегда должны ухаживать за своими руками, ведь первым на что обращает ваше окружение, так это на руки .

,2% - это покупка оборудования. Оборудование должно быть профессиональным, ведь оно влияет на качество, выполняемых мастерами услуг.

,89% - это покупка инвентаря. Инвентарь должен быть самым различным, для облегчения работы.

,8% - выбор косметических услуг. Выбор предстоит, перед огромным перечнем услуг и это будет очень сложно, ведь нужно выбрать самые необходимые и самые популярные стили услуг.

,8% - провести собеседование. В выборе персонала, это самое необходимое. Главное правильно его провести, необходимо предоставить анкету, чтобы в ней все было понятно и правильно ставить вопрос, который интересует нанимателя.

,91% - это поиск персонала. Главное разместить объявление в доступных местах. Это и газеты, это и объявления на телевидение, это и Интернет и т.д.

,91% - покупка материала. Чем больше выбора материала, тем больше услуг можно предоставить клиентам. Начиная от косметических масок, заканчивая лаком для ногтей.

,29% - отобрать подходящих людей. от персонала который работает в салоне, зависит многое. Если мастера хорошие, будет у салона красоты, своя клиентская база, будут хорошие отзывы о салоне и конечно хороший доход.



2.3 Дерево целей с рассчитанными коэффициентами относительной важности (КОВ)




. ПОСТРОЕНИЕ ДЕРЕВА МЕРОПРИЯТИЙ

дерево важность оптимальный сетевой

В этой главе будут представлены деревья мероприятий для всех подцелей 2-го уровня. А также, поскольку в предыдущей главе мы определили, что для организации открытия парикмахерской наиболее важной подцелью является выбор предлагаемых услуг, а именно выбор парикмахерских услуг, то в данной главе рассчитаем КОВ для подцели выбор парикмахерских услуг и сделаем соответствующие выводы.


3.1 Дерево мероприятий для подцели Выбор парикмахерских услуг




.2 Дерево мероприятий для подцели Выбор маникюрных услуг



3.3 Дерево мероприятий для подцели "Выбор косметологических услуг




.4 Дерево мероприятий для подцели Поиск персонала



3.5 Дерево мероприятий для подцели Провести собеседование




3.6 Дерево мероприятий для подцели Отобрать подходящих людей



3.7 Дерево мероприятий для подцели Покупка оборудования




.8 Дерево мероприятий для подцели Покупка материала



3.9 Дерево мероприятий для подцели Покупка инвентаря




.10 Расчет КОВ и определение удельных весов альтернатив


Далее рассчитаем коэффициенты относительной важности, определим удельные веса альтернатив для дерева мероприятий подцели Выбор парикмахерских услуг .

При взвешивании альтернатив будут учитываться следующие критерии:

·Эффективность варианта (время до получения результата)

·Сложность реализации варианта

·Затраты времени на осуществление варианта

·Денежные затраты на реализацию варианта

Расчет КОВ семейства 1


Матрица опроса экспертов:

Критерии (факторы)Эксперты12345Эффективность варианта (время до получения результата)21312Сложность реализации варианта43423Затраты времени на осуществление варианта14234Денежные затраты на реализацию варианта32141

Матрица преобразованных рангов:

Критерии (факторы)ЭкспертыСуммаКВ12345Эффективность варианта (время до получения результата)23132110,37Сложность реализации варианта0102140,13Затраты времени на осуществление варианта3021060,2Денежные затраты на реализацию варианта1230390,3 301


Расчет весов альтернатив 1-го семейства:

·Фактор 1 - эффективность варианта (время до получения результата)


Матрица опроса экспертов:

АльтернативыЭксперты12345Укладка феном12321Мытье волос31213Химическая завивка23132

Матрица преобразованных рангов:

АльтернативыЭкспертыСуммаКВ12345Укладка феном2101260,4Мытье волос0212050,33Химическая завивка1020140,27 151

·Фактор 2 - сложность реализации варианта


Матрица опроса экспертов:

АльтернативыЭксперты12345Укладка феном21232Мытье волос 12123 Химическая завивка33311

Матрица преобразованных рангов:

АльтернативыЭкспертыСуммаКВ12345Укладка феном1210150,33Мытье волос 2121060,4Химическая завивка 0002240,27 151

·Фактор 3 - затраты времени на осуществление варианта


Матрица опроса экспертов:

АльтернативыЭксперты12345Укладка феном 23211Мытье волос 11123Химическая завивка 32332

Матрица преобразованных рангов:

АльтернативыЭкспертыСуммаКВ12345Укладка феном1012260,4Мытье волос2221070,47Химическая завивка0100120,13 151

·Фактор 4 - денежные затраты на реализацию варианта:


Матрица опроса экспертов:

АльтернативыЭксперты12345Укладка феном 21212Мытье волос 33323Химическая завивка 12131

Матрица преобразованных рангов:

АльтернативыЭкспертыСуммаКВ12345Укладка феном 1212170,47Мытье волос 0001010,06Химическая завивка 2120270,47 151

Итоговая таблица расчета альтернатив семейства 1:

Итоговая оценка альтернативы «Укладка феном»:

,37*0,4+0,13*0,33+0,2*0,4+0,3*0,47=0,4119

Итоговая оценка альтернативы «Мытье волос»:

,37*0,33+0,13*0,4+0,2*0,47+0,3+0,06=0,2861

Итоговая оценка альтернативы «Химическая завивка»:

,37*0,27+0,13*0,27+0,2*0,13+0,3*0,47=0,302


Критерии (факторы)КВУкладка феномМытье волос Химическая завивка СуммаЭффективность варианта (время до получения результата)0,370,530,20,271Сложность реализации варианта0,130,330,130,541Затраты времени на подготовку0,20,130,270,61Денежные затраты на реализацию варианта0,30,540,060,41Итоговые оценки10.41190.28610.3021

Расчет весовых коэффициентов критериев семейства 2:


Матрица опроса экспертов:

Критерии (факторы)Эксперты12345Эффективность варианта (время до получения результата)13112Сложность реализации варианта42434Затраты времени на подготовку34343Денежные затраты на реализацию варианта21221

Матрица преобразованных рангов:

Критерии (факторы)ЭкспертыСуммаКВ12345Эффективность варианта (время до получения результата)31332120,4Сложность реализации варианта0201030,1Затраты времени на подготовку1010130,1Денежные затраты на реализацию варианта23223120,4 301Расчет весов альтернатив 2-го семейства:

Фактор 1 - эффективность варианта (время до получения результата)


Матрица опроса экспертов:

АльтернативыЭксперты12345Укладка феном длинных волос12312Укладка феном коротких волос31223Укладка феном мужская23131

Матрица преобразованных рангов:

АльтернативыЭкспертыСуммаКВ12345Укладка феном длинных волос2102160.4Укладка феном коротких волос0211040.27Укладка феном мужская1020250.33 151

Фактор 2 - сложность реализации варианта


Матрица опроса экспертов:

АльтернативыЭксперты12345Укладка феном длинных волос32311Укладка феном коротких волос23232Укладка феном мужская11123

Матрица преобразованных рангов:

АльтернативыЭкспертыСуммаКВ12345Укладка феном длинных волос0102250.33Укладка феном коротких волос 1010130.2Укладка феном мужская2221070.47 151

Фактор 3 - затраты времени на подготовку


Матрица опроса экспертов:

АльтернативыЭксперты12345Укладка феном длинных волос 33312Укладка феном коротких волос 21233Укладка феном мужская 12121

Матрица преобразованных рангов:

АльтернативыЭкспертыСуммаКВ123415Укладка феном длинных волос0002130.2Укладка феном коротких волос1210040.27Укладка феном мужская2121280.53 151

Фактор 4 - денежные затраты на реализацию варианта:


Матрица опроса экспертов:

АльтернативыЭксперты12345Укладка феном длинных волос 33232Укладка феном коротких волос 11121Укладка феном мужская 22313

Матрица преобразованных рангов:

АльтернативыЭкспертыСуммаКВ12345Укладка феном длинных волос 0010120,13Укладка феном коротких волос 2221290,6Укладка феном мужская 1102040,27 151

Итоговая таблица расчета альтернатив семейства 2:

Итоговая оценка альтернативы «Укладка феном длинных волос»:

,4*0,4+0,1*0,33+0,1*0,2+0,4*0,13=0,265

Итоговая оценка альтернативы «Укладка феном коротких волос»:

,4*0,27+0,1*0,2+0,1*0,27+0,4*0,6=0,395

Итоговая оценка альтернативы «Укладка феном мужская»:

,4*0,33+0,1*0,47+0,1*0,53+0,4*0,27=0,34


Критерии (факторы)КВУкладка феном длинных волосУкладка феном коротких волосУкладка феном мужскаяСуммаЭффективность варианта (время до получения результата)0,40,40,270,331Сложность реализации варианта0,10,330,20,471Затраты времени на подготовку0,10,20,270,531Денежные затраты на реализацию варианта0,40,130,60,271Итоговые оценки10,2650,3950,341

Расчет весовых коэффициентов критериев семейства 3:


Матрица опроса экспертов:

Критерии (факторы)Эксперты12345Эффективность варианта (время до получения результата)31313Сложность реализации варианта43144Затраты времени на подготовку14231Денежные затраты на реализацию варианта22422

Матрица преобразованных рангов:

Критерии (факторы)ЭкспертыСуммаКВ12345Эффективность варианта (время до получения результата)1313190,3Сложность реализации варианта0130040,13Затраты времени на подготовку3021390,3Денежные затраты на реализацию варианта2202280,27 301

Расчет весов альтернатив 3-го семейства:

Фактор 1 - эффективность варианта (время до получения результата)


Матрица опроса экспертов:

АльтернативыЭксперты12345Мытье волос с маской31213Мытье волос шампунем23322Лечебное мытье волос12131

Матрица преобразованных рангов:

АльтернативыЭкспертыСуммаКВ12345Мытье волос с маской 0212050,33Мытье волос шампунем 1001130,2Лечебное мытье волос2120270,47 151

Фактор 2 - сложность реализации варианта


Матрица опроса экспертов:

АльтернативыЭксперты12345Мытье волос с маской 13232Мытье волос шампунем21321Лечебное мытье волос32113


Матрица преобразованных рангов:

АльтернативыЭкспертыСуммаКВ12345Мытье волос с маской 2010140,27Мытье волос шампунем 1201260,4Лечебное мытье волос 0122050,33 151

Фактор 3 - затраты времени на подготовку


Матрица опроса экспертов:

АльтернативыЭксперты12345Мытье волос с маской 33331Мытье волос шампунем21212Лечебное мытье волос 12123

Матрица преобразованных рангов:

АльтернативыЭкспертыСуммаКВ12345Мытье волос с маской 0000220,13Мытье волос шампунем 1212170,47Лечебное мытье волос 2121060,4 151

Фактор 4 - денежные затраты на реализацию варианта:


Матрица опроса экспертов:

АльтернативыЭксперты12345Мытье волос с маской 12312Мытье волос шампунем31131Лечебное мытье волос23223


Матрица преобразованных рангов:

АльтернативыЭкспертыСуммаКВ12345Мытье волос с маской2102160,4Мытье волос шампунем0220260,4Лечебное мытье волос 1011030,2 151

Итоговая таблица расчета альтернатив семейства 3.

Итоговая оценка альтернативы «Мытье волос с маской»:

0,3*0,33+0,13*0,27+0,3*0,13+0,27*0,4=0,2811

Итоговая оценка альтернативы «Мытье волос шампунем»:

0,3*0,2+0,13*0,4+0,3*0,47+0,27*0,4=0,361

Итоговая оценка альтернативы «Лечебное мытье волос»:

0,3*0,47+0,13*0,33+0,3*0,4+0,27*0,2=0,3579


Критерии (факторы)КВМытье волос с маскойМытье волос шампунемЛечебное мытье волос Сумма Эффективность варианта (время до получения результата)0,30,330,20,47 1 Сложность реализации варианта0,130,270,40,33 1 Затраты времени на подготовку0,30,130,470,4 1 Денежные затраты на реализацию варианта0,270,40,40,2 1 Итоговые оценки10,28110,3610,35791

Расчет весовых коэффициентов критериев семейства 4:


Матрица опроса экспертов:

Критерии (факторы)Эксперты12345Эффективность варианта (время до получения результата)41424Сложность реализации варианта12111Затраты времени на подготовку23232Денежные затраты на реализацию варианта34343

Матрица преобразованных рангов:

Критерии (факторы)ЭкспертыСуммаКВ12345Эффективность варианта (время до получения результата)0302050,17Сложность реализации варианта32333140,46Затраты времени на подготовку2121280,27Денежные затраты на реализацию варианта1010130,1 301

Расчет весов альтернатив 4-го семейства:

Фактор 1 - эффективность варианта (время до получения результата)


Матрица опроса экспертов:

АльтернативыЭксперты12345 Химическая завивка волос менее 25 см.11232 Химическая завивка волос более 25см.23123Химическая завивка длинных волос32311

Матрица преобразованных рангов:

АльтернативыЭкспертыСуммаКВ12345 Химическая завивка волос менее 25 см2210160,4 Химическая завивка волос более 25см.1021040,27Химическая завивка длинных волос0102250,33 151

Фактор 2 - сложность реализации варианта


Матрица опроса экспертов:

АльтернативыЭксперты12345Химическая завивка волос менее 25 см 12111Химическая завивка волос более 25см.21232Химическая завивка длинных волос33323

Матрица преобразованных рангов:

АльтернативыЭкспертыСуммаКВ12345 Химическая завивка волос менее 25 см2122290,6Химическая завивка волос более 25см.1210150,33Химическая завивка длинных волос0001010,07 151

Фактор 3 - затраты времени на подготовку


Матрица опроса экспертов:

АльтернативыЭксперты12345Химическая завивка волос менее 25 см11213Химическая завивка волос более 25см.22131Химическая завивка длинных волос33322

Матрица преобразованных рангов:

АльтернативыЭкспертыСуммаКВ12345Химическая завивка волос менее 25 см2212070,47Химическая завивка волос более 25см.1120260,4Химическая завивка длинных волос0001120,13 151

Фактор 4 - денежные затраты на реализацию варианта:


Матрица опроса экспертов:

АльтернативыЭксперты12345Химическая завивка волос менее 25 см33133Химическая завивка волос более 25см.21222Химическая завивка длинных волос12311


Матрица преобразованных рангов:

АльтернативыЭкспертыСуммаКВ12345Химическая завивка волос менее 25 см0020020,13Химическая завивка волос более 25см.1211160,4Химическая завивка длинных волос 2102270,47 151

Итоговая таблица расчета альтернатив семейства 4:

Итоговая оценка альтернативы «Химическая завивка волос менее 25 см»:

,17*0,4 + 0,46 * 0,6 + 0,27*0,47 + 0,1*0,13 = 0,484

Итоговая оценка альтернативы «Химическая завивка волос более 25см.»:

,17*0,27 + 0,46*0,33 + 0,27*0,4 + 0,1*0,4 = 0,346

Итоговая оценка альтернативы «Химическая завивка длинных волос»:

,17*0,33 + 0,46*0,07 + 0,27*0,13 + 0,1*0,47 = 0,170


Критерии (факторы)КВХимическая завивка волос менее 25 смХимическая завивка волос более 25смХимическая завивка длинных волос Сумма Эффективность варианта (время до получения результата)0,170,40,270,33 1 Сложность реализации варианта0,460,60,330,07 1 Затраты времени на подготовку0,270,470,40,13 1 Денежные затраты на реализацию варианта0,10,130,40,47 1 Итоговые оценки10,4840,3460,17 1

Теперь все результаты расчетов отражаем непосредственно на дереве мероприятий и выполняем окончательные расчеты весомости каждого альтернативного варианта мероприятий по достижению подцели «Выбор парикмахерских услуг».

В дереве мероприятий каждая веточка представляет собой отдельный альтернативный вариант мероприятий достижения подцели. Определение коэффициента весомости варианта осуществляется путем перемножения полученных выше весов альтернатив в каждой веточке.

Коэффициенты весомости вариантов мероприятий 1-го дерева рассчитываются следующим образом:

,4119*0,265=0,11

,4119*0,395=0,16 (MAX)

,4119*0,34=0,14

Коэффициенты весомости вариантов мероприятий 2-го дерева рассчитываются следующим образом:

,2861*0,2811=0,08

,2861*0,361=0,103

,2861*0,3579=0,102

Коэффициенты весомости вариантов мероприятий 3-го дерева рассчитываются следующим образом:

,302*0,484=0,15

,302*0,346=0,104

,302*0,170=0,05

Полученные значения весомости каждого варианта получены с учетом не только тех критериев (факторов), которые мы формулировали при расчете каждого семейства, но и учетом коэффициентов весомости (КВ) каждого критерия.

Результаты расчетов говорят о том, что, исходя из выбранных критериев оценки альтернатив, наибольший вес получил альтернативный вариант достижения подцели «Выбор парикмахерских услуг» - Укладка феном, а именно коротких волос.



.11 Дерево мероприятий для подцели Выбор парикмахерских услуг с результатами расчетов




4. СЕТЕВОЙ ГРАФИК РЕАЛИЗАЦИИ МЕРОПРИЯТИЙ


4.1 Перечень работ


Обозначение работыСодержание работыДлительность работы (дней)Предшествующие работыа1Подать объявления по поиску персонала1а2Провести собеседование1а3а3Отобрать лучших3а1а4Закупить оборудование14а2а5Установить оборудование2а2а6Закупить материалы1а5а7Закупить инвентарь2а6а8Оборудовать места для работы 2а7а9Создать список услуг 1а8а10Разместить рекламу1а4а11Оформить салон к открытию1а10а12Проверка готовности2а11, а9

4.2 Сетевой график последовательности работ



4.3 Нахождение критического пути


Для нахождения критического пути были произведены некоторые расчеты, представим их в табличной форме:




РаботаДлительностьВремя началаВремя окончанияРезервыVначVконEsLsEfLfПолныйСвободныйНезависELELV1-V2100110000011V2-V3111220001122V3-V4322550002255V4-V514551919000551919V5-V611919202000019192020V6-V712020212100020202121V4-V8251071250055712V8-V9171281350-5712813V9-V102813101550-58131015V10-V1121015121750-510151217V11-V71102011211010310172121V7-V1222121232300021212323


Критический путь: V1-V2-V3-V4-V5-V6- V7-V12

Критическому пути принадлежат те работы, где все три вида резервов равны 0.

Отобразим критический путь и результаты приведенных выше расчетов на сетевом графике:



4.4 Вывод


В данной работе был разработан план мероприятий (сетевой график) по открытию парикмахерской с указанием длительности и последовательности работ.

После разработки плана мероприятий был построен сетевой график, при помощи которого был оптимизирован порядок выполнения работ.

Анализ при помощи сетевого графика выделил слабые места: работы, из которых состоит критический путь (а1, а2, а3, а4, а10, а11, а12)

Далее хотелось бы остановиться конкретнее на слабых моментах в организации парикмахерской:

. Подать объявления по поиску персонала (работа, а1) -очень важно разместить в объявления все требования, которые необходимы для работы на конкретной должности.

. Провести собеседование (работа, а2) -к этой работе необходимо подойти рационально, ведь от этого процесса зависит, какие люди будут работать в парикмахерской, от их работы будет зависеть и клиентская база, репутация парикмахерской.

. Отобрать «лучших» (работа, а3) - это сложный процесс. Так как людей много, нуждающихся в работе, особенно в наше время и с высшим образованием, и с опытом работы и т.д. на этой работе необходимо заострить свое внимание.

. Закупить оборудование (работа, а4) - на этот процесс уйдет самое большое время, так как сначала, необходимо определиться с выбор, ведь его огромное количество и нужно выбрать качественное и современное оборудование. Затем его доставка, зачастую производится не впервые дни, с того момента, как заказали.

. Разместить рекламу (работа, а10) - главное, чтобы она была яркой и запоминающийся. Этим занимаются специальные фирмы и по этому парикмахерской нет необходимости на этом заострять свое внимание.

. Оформить парикмахерскую к открытию (работа, а11) - это могут быть и конкурсы с призами, и розыгрыши. Оформление должно быть ярким, чтобы всем было интересно зайти в парикмахерскую.

. Проверка готовности (работа, а12) -На последнем этапе нужно всё вспомнить: что сделано было, что нужно ещё сделать, а самое главное оставить время для корректировки проделанной работы.


ЗАКЛЮЧЕНИЕ


С помощью системного анализа, я смогла рассмотреть проблему со всех сторон.

Анализ дерева целей позволил нам определить весомость подцелей и использовать КОВ для измерения уровня достижения главной цели - открытие парикмахерской в зависимости от достижения локальных подцелей нижнего уровня дерева целей. Деревья мероприятий помогли выбрать наиболее эффективные варианты из множества альтернативных, которые обеспечивают достижение локальных подцелей. Сетевой график позволяет построить оптимальный план реализации мероприятий и отслеживать его выполнение.

Теперь изучив все нюансы, я могу воплотить мечту в реальность, а то есть открыть свою парикмахерскую.



СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ


1.Кричевский А.И. Исследование систем управления: Курс лекций. - Новосибирск: СибАГС, 1999.


ОГЛАВЛЕНИЕ Введение . Описание предметной области и ситуации . Дерево целей .1 Построение дерева целей .2 Расчет коэффициентов относительной

Больше работ по теме:

КОНТАКТНЫЙ EMAIL: [email protected]

Скачать реферат © 2017 | Пользовательское соглашение

Скачать      Реферат

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ СТУДЕНТАМ