Обеспечение представительства организации ГП КК "Красноярскавтотранс" в сети интернет посредством разработанного корпоративного сайта

 

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗРАБОТКИ САЙТА

.1 Технико-экономическая характеристика предметной области

.1.1 Характеристика предприятия

.1.2 Краткая характеристика подразделения и видов его деятельности

.2 Экономическая сущность задачи

.3 Постановка задачи исследования

.3.1 Цели и задачи исследования

.3.2 Анализ существующих разработок

.3.3 Требования к системе

.4 Анализ технологии создания сайта

.4.1 Административное обеспечение

.4.2 Информационное обеспечение

.4.3 Техническое обеспечение

.4.4 Программное обеспечение

. ПРОЕКТИРОВАНИЕ И РЕАЛИЗАЦИЯ КОРПОРАТИВНОГО САЙТА

.1 Состав и структура сайта

.2 Конфигурирование системы Joomla

.3 Формирование и размещение контента

.4 Разработка дизайна и интерфейса

.5 Разработка сервисов сайта

.5.1 Новостной блок

.5.2 Поисковая система

.5.3 Проверка баланса

.5.4 Форум

. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ

.1 Целесообразность разработки с экономической точки зрения

.2 Калькуляция себестоимости сайта

. БЕЗОПАСНОСТЬ ПРОЕКТА

.1 Угрозы для сайтов и способы защиты

.2 Информационная безопасность сайта

.3 Эргономичность проекта

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

корпоративный сайт контент интерфейс

ВВЕДЕНИЕ

Так как в последние годы в России быстрыми темпами развивается интернет, и большая доля населения имеет у себя дома или на работе выход к его ресурсам, возникает необходимость использования этого направления в рекламно-информационных целях. Интернету, как каналу коммуникации, свойственны следующие характерные особенности:

Высокая скорость распространения информации. Так, появившееся на информационном сайте сообщение может быть мгновенно растиражировано сетевыми изданиями, а затем даже печатными. Таким образом, данная особенность интернета дает благоприятную среду для того, чтобы грамотно созданное и запущенное сообщение распространялось самостоятельно и не требовало значительных материальных затрат на его поддержку.

Возможность фокусировать воздействие на конкретную целевую аудиторию, в которой заинтересована организация, выделять подгруппы в этой аудитории для составления более персонализированных обращений.

Интерактивная коммуникация. Это подразумевает возможность активного взаимодействия между сторонами. Интерактивность означает возможность вступать в прямой диалог с аудиторией, а также то, что представители данной аудитории также могут общаться между собой. Кроме всего прочего, интерактивность позволяет получать обратную связь, адекватно анализировать сложившуюся ситуацию и своевременно реагировать в случае необходимости.

Предрасположенность пользователей к получению информации, которая способствует более позитивному восприятию и высокой усвояемости материала.

Наличие глобального виртуального электронного рынка, не имеющего каких-либо территориальных или временных ограничений. Электронное коммуникативное пространство в отличие от печатного или эфирного, практически не ограничено. Здесь может быть размещено сколько угодно много информации, объем которой не будет ограничен рамками эфирного времени передачи или количеством печатных знаков.

Сравнительно невысокая стоимость коммуникации среди остальных СМИ.

Возможность организации интернет-представительства организации посредством корпоративного Web-сайта, который сегодня считается не просто делом престижа, но необходимостью, даже если деятельность организации не связана с информационными технологиями и продажей товаров в интернете.

В настоящее время интернет испытывает период подъема.

Чтобы продвигать и реализовывать на современном рынке свои услуги и товары, сегодня компаниям все чаще приходится создавать сайты. Web-сайт должен поддерживать использование графических вставок, анимации, которые должны усиливать эмоционально-ценностный компонент содержания, формировать мотивацию. Для пользователей должна быть реализована возможность распечатать любую страницу web-сайта. Для посетителей сайта должен быть создан форум, в котором пользователи могли бы задавать интересующие их вопросы и получать на них ответы в кротчайшие сроки.

В организации перевозок пассажиров на общественном транспорте остро стоят проблемы по обслуживанию населения, в том числе с оплатой предоставляемых услуг. Все это приводит к негативной атмосфере в транспорте. В связи с увеличением пассажиропотока города Красноярска данная проблема требует скорейшего решения. Для этого были разработаны проекты «Транспортная карта» и «Единая социальная карта».

«Транспортная карта» - карта для безналичного расчета за проезд в общественном транспорте. Пассажир, приобретая транспортную карту, получает преимущества удобной безналичной системы оплаты проезда в общественном городском автомобильном и электрическом транспорте.

«Единая социальная карта» - это электронная карточка величиной с визитку, на которую нанесена вся информация о льготнике, получившем ее. С помощью карты сейчас можно оплатить проезд в городском транспорте, не предъявляя другие документы.

Однако, транспортной и единой социальной картами пользуются 37 % населения города Красноярска, а предполагалось - 70-80 %. Для распространения сведений о проектах были использованы следующие средства: раздача листовок в общественных местах, реклама по телевидению, печатных СМИ, расклейка плакатов. Разнородность аудитории, для кого произведены карты, обусловила низкую эффективность таких каналов распространения. Например, пожилые люди, взяв руки листовку, не получают полной информации. У них появляется множество вопросов, ответы на которые они не нашли в листовке. Наиболее перспективным каналом распространения является сеть Интернет, поэтому проектирование коммуникационной среды на основе Web-технологий является актуальной.

Целью выпускной квалификационной работы является обеспечение представительства организации ГП КК «Красноярскавтотранс» в сети интернет посредством разработанного корпоративного сайта.

Объектом исследования является корпоративный сайт в системе современного интернет-пространства.

Предметом исследования являются методы создания и реализации корпоративного сайта организации ГП КК «Красноярскавтотранс с использованием CMS Joomla.

Для достижения поставленной цели следует решить задачи:

Изучить информацию о предприятии, поддерживаемых проектах.

Провести моделирование предметной области.

Проанализировать требования заказчика.

Разработать структуру сайта, подготовить информацию для размещения на сайте.

Разработать дизайн и основные графические компоненты сайта.

Разработать основные сервисы сайта.

Провести тестирование, отладку с целью проверки функциональности сайта и исправления всех ошибок.

Корпоративный сайт - это высококлассный ресурс предприятия, который может использоваться для любых коммерческих и информационных целей:

информирования партнёров и клиентов о деятельности предприятия;

демонстрации портфолио и обзор услуг;

полноценного интернет-продвижения по различным каналам;

активного привлечения новых клиентов.

Корпоративный сайт используется, как эффективный инструмент, который приносит новых клиентов. Обеспечивает быстрый доступ ко всей важной информации о компании, позволяет ознакомиться с текущими проектами, задать вопрос. Также корпоративный сайт является инструментом формирования имиджа компании в глазах партнеров и клиентов.

Разработка сайта на базе системы управления контентом обеспечит его динамичностью и удобством в использовании, а так же легкой изменяемостью любых элементов оформления, моделью каталогизации информации, возможностью добавления интерактивных форм (формы связи, заявки, обращения), удобным административным интерфейсом для редактирования структуры и добавления новой информации.

Пояснительная записка состоит из 4 глав. Первая глава содержит общую характеристику исследуемого объекта и предмета, требования к разрабатываемому сайту. Вторая глава описывает процесс проектирования сайта, его состав, структуру, дизайн интерфейса, а так же разработку сервисов. Третья глава содержит обоснование экономической эффективности сайта. В четвертой главе рассказывается о безопасности проекта, а именно, рассматриваются виды угроз, которым может подвергнуться сайт и методы их предотвращения, информационная безопасность и эргономичность проекта.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗРАБОТКИ САЙТА

.1 Технико-экономическая характеристика предметной области

.1.1 Характеристика предприятия

Сфера деятельности ГП КК «Красноярскавтотранс» заключается в реализации транспортных и единых социальных карт на территории Красноярского края, что тем самым способствует повышению эффективности государственной социальной политики, а также использованию бюджетных средств, выделяемых на возмещение расходов перевозчиков, возникших в связи с предоставлением услуг общественного транспорта получателям мер социальной поддержки. Предметом деятельности ГП КК «Красноярскавтотранс» является аппаратно-программное обеспечение функционирования системы карт, подготовка расчетов денежных возмещений за безналичный проезд на основании методики и сведений, ежемесячно предоставляемых перевозчиками, перечисление на расчетные счета перевозчиков денежных средств, полученных от реализации и (или) пополнения карт.

На сегодняшний день предприятием разработано два проекта: «Транспортная карта» и «Единая социальная карта».

Проект "Транспортная карта" стартовал на территории Красноярска 1 ноября 2010 года. Стоимость проезда по транспортной карте на 2 рубля ниже, чем проезд за наличный расчет и составляет 14 рублей на автомобильном и 12 рублей на электрическом транспорте. Вместе с картой пассажиры получили преимущества удобной безналичной системы оплаты проезда на общественном транспорте: возможность оплачивать по одной карте проезд в автобусе, троллейбусе и трамвае за несколько секунд и отказ от ношения мелочи и пересчета сдачи. В настоящее время активировано более 100 тысяч карт.

Проект по социальной карте стартовал 21 апреля 2008 года. Получение социальной карты стало возможно в связи с принятием постановления Правительства Красноярского края 223-п от 27 апреля 2010 года «О льготном проезде отдельных категорий граждан в общественном транспорте».

ГП КК «Красноярскавтотранс» - это сплоченный коллектив квалифицированных специалистов, которые ответственно подходят к выполнению поставленных целей, работая быстро, качественно и в срок.

Персонал ГП КК «Красноярскавтотранс» насчитывает 18 сотрудников. В состав входят:

Директор - занимается управленческой деятельностью.

Отдел экономики по бюджетным и социальным выплатам - подготовка расчетов на основании методики.

Бухгалтерия - расчет заработной платы сотрудников, перечисление денежных средств на счета перевозчиков.

Сервисно-диспетчерская служба - аппаратно-программное обеспечение функционирования системы карт.

Юрист - занимается юридической деятельностью.

.1.2 Краткая характеристика подразделения и видов его деятельности

Сервисно-диспетчерская служба ГП КК «Красноярскавтотранс» является главным подразделением в организации по внедрению и распространению карт по территории Красноярского края.

Персонал данной службы насчитывает 5 сотрудников: технический директор, два главных специалиста, ведущий специалист и специалист 1 категории.

Основными обязанностями сервисно-диспетчерской службы являются:

Взаимодействие с перевозчиками, осуществляющими перевозку пассажиров на общественном транспорте по территории Красноярского края.

Заключение договоров с перевозчиками на предоставление специального оборудования.

Общая организация работы перевозчиков.

Консультация по всем организационным и техническим вопросам.

Тестирование карт.

Заказ новых партий карт.

Организация развозки карт по территории Красноярского края.

.2 Экономическая сущность задачи

В организации перевозок пассажиров на общественном транспорте остро стоят проблемы по обслуживанию населения, в том числе с оплатой предоставляемых услуг. Все это приводит к негативной атмосфере в транспорте. В связи с увеличением пассажиропотока города Красноярска данная проблема требует скорейшего решения.

Сфера транспорта Красноярского края находится в ведении министерства транспорта. В свою очередь, министерство транспорта поручило решение организации ГП КК «Красноярскавтотранс» решить данную проблему. Для этого были разработаны проекты «Транспортная карта», которая предлагает безналичный расчет за проезд в общественном транспорте» и «Единая социальная карта», которая предлагает безналичный расчет за проезд в общественном транспорте в соответствии со льготами пассажира.

Для повышения эффективности государственной социальной программы города Красноярска были внедрены проекты по льготному проезду в общественном транспорте.

Однако внедрение указанных проектов не привело к расширению потребительской аудитории. Транспортной и социальной картами пользуются 37 % населения города Красноярска, а предполагалось - 70-80 %. Для распространения сведений о проектах были использованы следующие средства: раздача листовок в общественных местах, реклама по телевидению, печатных СМИ, расклейка плакатов. Разнородность аудитории, для которой произведены карты, обусловила низкую эффективность таких каналов распространения. Например, пожилые люди, взяв в руки листовку, не получают полной информации. У них появляется множество вопросов, ответы на которые они не нашли в листовке.

Наиболее перспективным каналом распространения является сеть интернет, поэтому задача проектирования коммуникационной среды на основе Web-технологий является актуальной.

Реализация проекта с помощью корпоративного сайта ГП КК «Красноярскавтотранс» является обоснованной. Преимущества корпоративного сайта:

возможность просмотра информации о картах;

возможность задать вопрос;

просмотр информации о пунктах продажи и пополнения карт;

возможность получить сведения о необходимых документах для получения карты;

возможность обсудить проекты;

возможность проверить баланс на карте;

просмотр новостей о проектах;

возможность просмотреть сведения об организации (контактные данные, текущие вакансии).

Для того, чтобы корпоративный сайт стал надежным рабочим инструментом, необходимо учесть несколько моментов еще на этапе разработки сайта. Важное значение имеет правильно выбранный дизайн сайта, который не должен выделяться неприятным цветосочетанием для глаз.

.3 Постановка задачи исследования

.3.1 Цели и задачи исследования

Целью выпускной квалификационной работы является обеспечение представительства организации ГП КК «Красноярскавтотранс» в сети интернет посредством разработанного корпоративного сайта.

Объектом исследования является корпоративный сайт в системе современного интернет-пространства.

Предметом исследования являются методы создания и реализации корпоративного сайта организации ГП КК «Красноярскавтотранс с использованием CMS Joomla.

Для достижения поставленной цели следует решить задачи:

Изучить информацию о предприятии, поддерживаемых проектах.

Провести моделирование предметной области.

Проанализировать требования заказчика.

Разработать структуру сайта, подготовить информацию для размещения на сайте.

Разработать дизайн и основные графические компоненты сайта.

Разработать основные сервисы сайта.

Провести тестирование, отладку с целью проверки функциональности сайта и исправления всех ошибок.

.3.2 Анализ существующих разработок

Для сравнения общего уровня выполняемой дипломной работы следует рассмотреть интернет-представительства других организаций, оказывающих услуги населению по предоставлению информации по пользованию транспортными и социальными картами. Первым был выбран сайт транспортного предприятия города Казань, который изображен на рисунке 1.

Рисунок 1 - Сайт транспортного предприятия города Казань

На данном сайте присутствует много различной информации, а именно: телефон горячей линии, информация по картам, возможность проверить баланс.

Второй рассматриваемый объект был сайт транспортного предприятия города Кемерово, представленный на рисунке 2.

Рисунок 2 - Сайт транспортного предприятия города Кемерово

На сайте транспортного предприятия города Кемерово присутствует такая информация, как новости, объявления, контактные данные, информация по транспортным предприятиям.

Проектируемый сайт будет отличаться наличием обратной связи для пассажиров. Это обеспечивается наличием форума на проектируемом сайте. Каждый авторизованный посетитель имеет возможность задать вопрос, обсудить его, высказать свое мнение о проектах. Так же сайт будет наполнен различными модулями, такими, как слайд-шоу, для большей наглядности и для повышения заинтересованности посетителей сайта.

.3.3 Требования к системе

Характеристики создаваемого сайта складываются из трёх основных взаимосвязанных составляющих: эргономической, технической и информационной.

Эргономичность сайта определяется его внешним видом, продуманностью структуры и навигации, удобством восприятия и чтения информации на сайте для пользователя. За этот аспект отвечает дизайн сайта.

Техническая составляющая обеспечивается системой управления сайта и её архитектурой. Сайт будет разработан с использованием системы CMS Joomla, главными характеристиками которой являются:

высокая информационная безопасность;

надежность и отказоустойчивость работы программного обеспечения;

низкая стоимость эксплуатации и обслуживания;

независимость от производителей;

независимость от хостинг-провайдеров;

быстрая смена хостинга, не требующая установки дополнительного программного обеспечения;

низкие программные требования к хостинговой площадке;

моментальное восстановление сайта;

высокая работоспособность сайта;

бесконфликтная смена дизайна с сохранением накопленной информации;

интеграция с другими информационными системами и программными продуктами, в том числе семейства CMS Joomla.

Информационная составляющая обеспечивается наличием самой информации на сайте и тем, насколько удобно, оперативно, доступно и своевременно она публикуется на сайте. Это также во многом зависит от системы управления сайтами и её свойств, которые это обеспечивают:

Невысокие требования к квалификации пользователей.

Визуальное управление шаблонами.

Неограниченный объем публикуемой информации.

Богатство и удобство функционала для управления данными.

Разработка и подготовка редакторских правок сайта без подключения к сети интернет.

Основная деятельность корпоративного сайта - поддержка существующего реального проекта. Основные функции, которые выполняет корпоративный сайт следующие:

Информационная. На сегодня наиболее доступным способом сообщить миру о предприятии является именно веб-сайт. Число пользователей глобальной сети намного больше, чем количество читателей даже самых популярных печатных изданий. Через интернет значительно легче найти целевую аудиторию.

Коммуникативная. Веб-сайт позволяет осуществлять обратную связь с посетителями и помогает сформировать у целевой аудитории положительное впечатление о предприятии. Чтобы достигнуть хороших результатов, нужно активно работать с посетителями сайта, проводить специальные опросы, рекламные кампании. Подобная деятельность повышает узнаваемость, поскольку привлекает на корпоративный сайт большее количество посетителей. Чтобы не допустить негативной реакции, общение с пользователями не должно быть слишком навязчивым и перетекать в спам.

Увеличение объемов сбыта продукции. Изучив на сайте основные параметры продукции, посетитель часто изъявляет желание приобрести предлагаемую продукцию. И такую возможность следует ему предоставить. Сегодня практически все корпоративные сайты позволяют это сделать. Для этого на сайте следует указать контактные данные. Это является важным моментом в выстраивании взаимоотношений между предприятием и посетителем.

Коммерческая. Опыт множества компаний показывает, что корпоративный сайт может стать самоокупаемым за счет продажи услуг, предоставляемых сайтом и компанией, которой он принадлежит.

Продвижение услуг предприятия в сети интернет. Конечно, одного сайта, просто его наличия, для этого не достаточно. Необходима реклама, PR в сети и другие средства для привлечения на сайт посетителей - потенциальных клиентов. Однако то, что посетители увидят на сайте, играет не менее важную роль, чем та реклама, которой они были на сайт привлечены.

Расширение клиентской базы. Наличие корпоративного сайта у предприятия позволяет ему расширить имеющуюся клиентскую базу посредством сети интернет.

Привлечение организаций-партнеров. Многие компании заинтересованы в продвижении своей продукции на региональных рынках. Одним из распространенных способов работы с регионами является заключение договоров с организациями, потенциальными партнерами. Такие компании могут найти партнера в интернете, зайдя на его сайт.

Открытие нового канала сбыта. В современном мире интернет является удобным и оптимальным способом сбыта продукции и предоставления каких-либо услуг.

.4 Анализ технологии создания сайта

.4.1 Административное обеспечение

Для успешной реализации целей и функций проекта, необходимо административное обеспечение. В его состав входят четыре этапа.

Первый этап включает важнейшие методические материалы, регламентирующие процесс создания и функционирования будущего сайта:

методические материалы по организации и проведению предпроектного обследования на предприятии;

методические материалы по вопросам создания и внедрения проектной документации.

Второй этап включает совокупность средств, необходимых для эффективного проектирования и функционирования:

комплексы задач управления;

унифицированные системы документов;

общесистемные и отраслевые классификаторы;

алгоритм работы сайта.

Третьим этапом является техническая документация, получаемая в процессе обследования, проектирования и внедрения сайта:

технико-экономическое обоснование;

техническое задание;

технический и рабочий проекты;

документы, оформляющие поэтапную сдачу сайта в эксплуатацию.

Четвертым этапом является организационно-штатная структура проекта, определяющая в частности состав главных конструкторов сайта и специалистов по функциональным подсистемам управления.

.4.2 Информационное обеспечение

Информационное обеспечение сайта - неотъемлемая составляющая поддержки сайта. Для эффективной работы сайта требуется постоянное развитие и обновление, которое достигается информационным обеспечением сайта в комплексе с другими методами поддержки сайта (технической поддержкой сайта, SEO-оптимизацией, регистрацией сайта в тематических каталогах и поисковых системах).

Информационное обеспечение проектов - это поддержание базы данных сайта в актуальном состоянии, управление интерактивными системами сайта (новостные ленты, форумы), отслеживание популярности материалов.

Информационное обеспечение сайта выполняет задачу постоянного пополнения сайта оперативной и качественной информацией, нацеленной на повышение значимости сайта для поисковых систем и на его развитие.

Информационное обеспечение сайта включает:

Сбор необходимой информации, ее систематизацию и проверку актуальности.

Обработку, редактирование и вычитку информационного материала (текстов, изображений, прайс-листов, каталогов, описаний).

Подбор, разработку и создание графических изображений, их корректировку.

Разработку рекламных графических элементов сайта (баннеров).

Разработку предложений по созданию новых функциональных модулей на сайте.

ОГЛАВЛЕНИЕ ВВЕДЕНИЕ . ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗРАБОТКИ САЙТА .1 Технико-экономическая характеристика предметной области .1.1 Характеристика пр

Больше работ по теме: